部年度工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年安監(jiān)局干部年度總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間在安監(jiān)局工作已有一年，在局領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)和培養(yǎng)下，在各位同事的關(guān)心和幫助下，以堅定的思想信念，務(wù)實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳钭黠L，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)提高思想覺悟

一年來始終堅持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標，增強學(xué)習(xí)自覺性。我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。在日常生活和工作中堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和'三個代表'重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)了黨和國家的各項方針政策，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國務(wù)院23號文件。國發(fā)40號文件，自治區(qū)第八次黨代會，并做好筆記。在“十八大”召開和閉幕之后都能夠關(guān)心和學(xué)習(xí)會議精神，撰寫心得體會。加深了對黨的認識和理解，提高了自身的黨性修養(yǎng)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。

二、腳踏實地的做好本職工作

我來到安監(jiān)局時間不長，一切都的從頭開始，所以在工作中我虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，向身邊的同事們請教、學(xué)習(xí)，做到多聽、多想、多問、多做，細心學(xué)習(xí)他人的長處，彌補自己的不足，努力在短時間內(nèi)盡快的熟悉工作，安全監(jiān)察是一項專業(yè)性很強的工作。今年在支隊長的帶領(lǐng)下，主要任務(wù)是熟悉和掌握安全生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，通過集中學(xué)習(xí)與利用業(yè)余時間自覺學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《__安全生產(chǎn)條列》，《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)，以及安全生產(chǎn)行政執(zhí)法文書的填寫，安全檢查知識，安全生產(chǎn)執(zhí)法程序等相關(guān)內(nèi)容，不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識，增強法律意識，掌握了新的安全工作規(guī)范，牢固樹立了依法行政的理念。使自己在安全監(jiān)察工作中有法可依，更好地為基層安全生產(chǎn)工作服務(wù)。

認真學(xué)習(xí)公文寫作，公文處理，學(xué)習(xí)電腦知識，以及安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)方面知識，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成好安全生產(chǎn)培訓(xùn)班、節(jié)日安全生產(chǎn)檢查等工作。并能夠積極配合辦公室及其它科室的工作，工作期間我自覺服從政務(wù)大廳的領(lǐng)導(dǎo)，遵守大廳的各項規(guī)章制度，按時上下班，無一遲到早退的現(xiàn)象發(fā)生。在接待群眾來訪時，我都能熱情接待，主動詢問是否有需要辦理的事，幫其查看準備的資料，使群眾能盡快辦好手續(xù)，遇到提供材料不全或者是不屬于我們職責范圍內(nèi)的能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系負責人，使辦事人員滿意離開。樹立好安監(jiān)窗口的形象，期間共受理上報材料20余件，都按時辦結(jié)，無一差錯。雖然時間不長，卻圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

三、道德品行、和廉潔自律的表現(xiàn)

德，反映了一個人的思想覺悟、工作作風和道德品質(zhì)。我努力從本職工作做起，注重品德修養(yǎng)，樹立“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，具有堅定理想信念和政治立場，時刻做到講政治顧大局、識大體，奮發(fā)進取，勤勉自勵，在思想上，政治上、業(yè)務(wù)上不斷完善自己，工作中做到實事求是，堅持原則，不墨守成規(guī)，不弄虛作假，不搞形式主義，始終保持積極向上的形態(tài)進行工作。

廉潔自律方面

平時注重黨紀政紀條規(guī)學(xué)習(xí)，增強廉潔自律意識和紀律觀念，始終能夠以共產(chǎn)黨員的標準來嚴格要求自己，自覺遵守黨員干部廉潔自律的各項規(guī)定，處處嚴格約束自己，加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，積極參加局里組織的廉政教育學(xué)習(xí)，觀看了廉政中國《生命的代價》，《反腐倡廉》系列影視教育片(劉志華反腐敗案件警示錄)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高防腐拒變的能力。遵守國家法律，遵守工作紀律，遵守職業(yè)道德，提高廉潔自律的自覺性。

今年，我自己努力做了一些工作，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但是還存在著不少不足之處，首先在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入，在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，其次工作經(jīng)驗尚淺，在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，提高工作質(zhì)量;使自己圓滿出色地完成本職工作。

總之在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，嚴格要求，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育。我也將真誠地接受并感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評，虛心聽取各位的意見和建議，盡自己的最大努力把以后的工作做得更好!

第2篇 工商局干部年度個人工作總結(jié)

工商局干部年度個人工作總結(jié)

20__年根據(jù)市工商局及市個私協(xié)的要求，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹落實各項工作會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次，做好履行組織、服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)職能，圓滿完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將年度工作總結(jié)匯報如下：在負責市個協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到準確、及時、規(guī)范、整潔、美觀、認真細致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。

確保文件印制規(guī)范、科學(xué)、嚴密、高效、快捷。保證上情下達、下情上達、政令暢通，認真按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標準、高時效完成文印工作。

充分利用先進辦公條件，提高工作效率。按照準確、及時、經(jīng)濟、保密的基本要求，增強工作責任感，自覺提高工作效率，降低文印成本，保證高標準、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。

對各種打印設(shè)備做好維護保養(yǎng)工作，注重機體保養(yǎng)，規(guī)范愛惜使用，及時對需維修的機器進行修理。在負責萬秀分會轄區(qū)管理方面：能在堅持參加各種政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì)的同時，組織舉辦《消費者權(quán)益保護法》、《消防安全知識法》講座授課，參加會員50余人，按照上級年度普法宣傳教育活動的具體部署，在本轄區(qū)發(fā)放“四五”普法第四單元答卷300份，合格率達到100。

加強法制教育，增強會員法律觀念。完成了本年度會員普法教育工作。

增強了會員的法律意識和法律素質(zhì)，使會員能充分運用法律武器，維護自身權(quán)益。和市個協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及分會領(lǐng)導(dǎo)一起調(diào)解了囯泰廣場因空調(diào)問題、恒業(yè)國泰廣場1085號鋪收押金不退問題及孔廟市場生果經(jīng)營戶唐鍍蓮與市場服務(wù)中心糾紛等問題。

通過咨詢個協(xié)請的常年法律顧問解決了成衣個體戶進貨途中發(fā)生的交通事故賠償問題，并對她們進行了慰問。組織會員開展“為民服務(wù)”、“

三.八”婦女節(jié)活動、“

六.一”慰問福利院、“

八.一”擁軍、中秋、“九九”敬老節(jié)、國慶及梧州市第九屆運動會等等一系列活動。通過活動，豐富了會員的文化體育娛樂生活，聯(lián)系了協(xié)會與個體、企業(yè)之間的感情，樹立了協(xié)會的形象，增強了協(xié)會的號召力。

引導(dǎo)經(jīng)營戶健康向上，樹立文明意識。同年在本轄區(qū)發(fā)展了二名新黨員。

對生病住院會員、特困會員、孤寡老人、殘疾會員進行了慰問補助，幫助他們渡過難關(guān)，鼓勵他們振作起來，做好生產(chǎn)經(jīng)營。深入會員當中關(guān)心他們的疾苦，真正成為協(xié)會聯(lián)系個體工商戶、私營企業(yè)的橋梁紐帶。

全年內(nèi)能盡職盡責完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。今后要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當中聽取他們的意見及建議。

不斷開拓新思路，采取新舉措，努力開創(chuàng)個協(xié)、私協(xié)工作新局面。

第3篇 2023銷售部年度總結(jié)

__年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)心，才能讓我在工作當中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本事。

在公司，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于__年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研—市場開發(fā)—銷售—售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素質(zhì)

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項任務(wù)

8月份，我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。我所做的工作主要有

1、進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3、進行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

第4篇 2023年機關(guān)干部年度考核個人工作總結(jié)范文

在__年一季度，分局按照年初制定的“標本兼治、著力治本”工作方針和“突出重點、以點帶面”工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進食品、藥品和隊伍“三大放心工程”，分局開局工作呈現(xiàn)三個“新”。

一、食品安全監(jiān)管又有新作為

(一)擴大宣傳、營造氛圍，全民食品安全意識明顯增強

1、社會層面。自行編印《食品藥品安全》報，定期向社會村落發(fā)放;在大型超市、車站碼頭等重點區(qū)域，添置報刊架，向群眾免費贈閱相關(guān)報刊資料;制定“__年食品藥品知識進社區(qū)宣傳計劃”，組建以分局干部、社會宣講人員為主體的講師團，以××_為首站，全面啟動對社區(qū)居民的年度巡講;結(jié)合農(nóng)村趕早集特點，在××等鬧市，設(shè)攤舉行了以“人人關(guān)心食品藥品安全，共同營造和諧消費環(huán)境”為主題的科普早市宣傳咨詢活動;利用春節(jié)以及“3.15”等節(jié)日，開展主題宣傳，集中曝光假劣食品，開展為民咨詢，向社會各界廣泛宣傳食品安全監(jiān)管工作取得的成果。

2、基層網(wǎng)絡(luò)層面。分局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后走訪××××等基層政府，及時就食品安全監(jiān)管工作重要性和嚴峻監(jiān)管形勢等進行溝通宣傳，取得基層政府對分局工作的支持和配合;對新組建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場層面的食品安全檢查員隊伍，組織他們開展培訓(xùn)，幫助他們及時轉(zhuǎn)換角色，更新知識，適應(yīng)食品監(jiān)管新機制。

3、管理相對人層面。為杜絕高風險領(lǐng)域的食品衛(wèi)生隱患，分局以召開懇談會、宣傳會等多種形式，對熟食鹵味業(yè)主、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人、學(xué)校食堂負責人以及長興鄉(xiāng)食品從業(yè)人員開展食品安全知識培訓(xùn)。

在一季度，分局共開展宣傳咨詢活動_場次，進行電視播報_次，展示宣傳版面_塊，分發(fā)宣傳資料××多份，培訓(xùn)基層監(jiān)管人員、從業(yè)人員和法人××_多人次，受教育群眾達××_多人。

(二)整章立制、創(chuàng)新方法，完善食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系

1、安全監(jiān)管思路進一步拓展。充分利用承辦或協(xié)辦政協(xié)委員、人大代表提案工作的契機，協(xié)調(diào)整合部門監(jiān)管資源。尤其是在落實“××××_”提案中，分局及時會同衛(wèi)生、農(nóng)委等單位開展研討，并就完善食品安全檢驗監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強部門間配合協(xié)作達成了一致認識;改變說教方式，組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦成員及領(lǐng)導(dǎo)赴食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)頗有特色的××鄉(xiāng)現(xiàn)場觀摩，學(xué)習(xí)先進方法，加強基層部門相互間的交流學(xué)習(xí)，為進一步完善基層食品安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

2、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進一步完善。根據(jù)社會監(jiān)督的即時性和靈活性，分局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦的支持下，組建了由退休教師和基層干部組成的食品安全市民巡訪團，充分發(fā)揮群眾參與食品安全監(jiān)督熱情，進一步健全食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò);針對××鎮(zhèn)地區(qū)遠離縣城，但食品生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)發(fā)展迅猛的實際情況，及時與當?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，成立了××鎮(zhèn)分所，以更好地服務(wù)(本文章來源于“cnfla”!)當?shù)厝罕姡M一步強化××鎮(zhèn)地區(qū)的食品安全監(jiān)督。

3、誠信體系建設(shè)進一步強化。為了讓××餐飲單位獲得更好發(fā)展，分局一方面積極組織餐飲單位參加食品衛(wèi)生信用等級評定，啟動食品安全監(jiān)督員駐店掛牌和重點監(jiān)管掛牌單位篩選工作;另一方面積極協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位、超市、學(xué)校及企事業(yè)單位食堂組建成立××食品衛(wèi)生安全協(xié)會，引導(dǎo)企業(yè)履行“自我管理、自我發(fā)展、自我教育、自我約束”的職責，促進崇明食品行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。目前，有××家餐飲單位申報了××級餐飲單位并通過了初評，××余家餐飲單位和學(xué)校、企事業(yè)食堂加入了食品衛(wèi)生安全協(xié)會。

(三)堅持監(jiān)督、強化職責，食品放心工程快速有序推進

1、行政許可有序開展。分局堅持原則性與靈活性相結(jié)合，努力做好食品衛(wèi)生許可工作。堅持每周三開展免費食品安全知識培訓(xùn)，做好辦證指南工作;及時開展現(xiàn)場審核，對不能在審核期限完成整改的，及時辦理中止審核手續(xù)，避免當事人兩次申請上的種種不便。截止季末，共受理××戶，新發(fā)放食品衛(wèi)生許可證××戶，變更××戶，發(fā)放臨時許可證××戶，建筑項目設(shè)計審核××戶，終止××戶，注銷_戶，行政許可工作開展地平穩(wěn)有序。

2、重點品種、環(huán)節(jié)和區(qū)域監(jiān)管得到加強。在監(jiān)管力度上，分局先后組織開展了“××_”、__年春季學(xué)生集體用餐專項檢查、肉品安全專項檢查，參與了××_公司周邊地區(qū)環(huán)境綜合整治、對××_個村年終考核驗收工作;在監(jiān)管手段上，充分利用抽樣檢測技術(shù)手段，先后開展了環(huán)節(jié)抽樣、快速檢測等。截止季末，全面完成了_次重大活動的食品安全保障，巡回檢查餐飲單位××戶次、食品經(jīng)營單位××戶次，檢查學(xué)校××所、生豬屠宰場及便民服務(wù)點××戶、食用農(nóng)產(chǎn)品零售市場××戶，指導(dǎo)農(nóng)村自辦酒席××戶;抽檢各類食品××件，合格××件，合格率××%;環(huán)節(jié)抽樣××件，合格××件，合合格率××%;開展現(xiàn)場快速檢測合計××件。一季度實施行政處罰××起，未發(fā)生一起錯案，未發(fā)生一起集體性食物中毒事故。

3、技術(shù)支撐體系逐步健全完善。分局把技術(shù)支撐建設(shè)工作放在重要工作議程上，專門騰出辦公用房作為食品檢驗實驗室，引進先進儀器設(shè)備，組織現(xiàn)有技術(shù)檢測力量，開展食品擴項工作。通過努力，分局下屬的食品藥品檢驗所順利通過食品擴項計量認證和監(jiān)督評審工作，成為了食品藥品雙認可的國家實驗室，目前已經(jīng)能獨立開展食品檢測并出具相應(yīng)檢測報告。

二、整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場秩序又有新成效

(一)專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合

1、動態(tài)檢查取得明顯成效。一季度共完成新開辦《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證_家、換證_家;完成新開辦《藥品經(jīng)營許可證》現(xiàn)場檢查、發(fā)證_家、otc_家;開展醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)日常檢查_家，藥品零售企業(yè)gsp跟蹤檢查_家，藥品零售企業(yè)質(zhì)量信用等級評定_家。對在信用等級評定中被評為“警示”的_家企業(yè)、“失信”的_家企業(yè)，及時對外公示;對gsp跟蹤檢查中被評為不合格的_家企業(yè)和被限期整改的_家企業(yè)，上報市局在市局網(wǎng)站和××報予以公示，引起社會強烈反響。目前，在gsp檢查中被評為不合格的企業(yè)已自動申請注銷了許可證。

2、專項檢查取得明顯成果。先后組織開展了××_、××××專項檢查;完成了對××大藥房××個藥店的專項檢查;現(xiàn)場監(jiān)督××藥業(yè)集團有限公司銷毀貨值近××萬元的克林霉素磷酸酯氯化納注射液規(guī)格××毫升××瓶、規(guī)格××毫升××瓶。通過開展檢查，共立案××起，結(jié)案××起，罰沒款共計××萬余元，有效地規(guī)范藥械市場秩序。

(二)專項整治與技術(shù)抽樣相結(jié)合

在一季度，分局為切實提高發(fā)現(xiàn)問題藥品和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的準確性，及時制定年度藥品、醫(yī)療器械和藥包材質(zhì)量抽樣計劃，下發(fā)各個相對人，并向全社會公示。同時為進一步提高藥品抽樣工作效率和質(zhì)量，分局嚴格按照市局要求，開展無線上網(wǎng)現(xiàn)場登記抽樣。共抽驗樣品××件，有結(jié)論××件，不合格××件，不合格率××%;完成藥品評價性抽樣××個品種××件，協(xié)助××藥檢所完成了對××家醫(yī)療機構(gòu)“人血白蛋白”現(xiàn)場抽樣工作;××藥檢所共完成檢品××件，不合格××件，不合格率××%。圓滿完成了季度工作目標，為藥品執(zhí)法監(jiān)督提供了有效技術(shù)保障。

(三)專項整治與幫促指導(dǎo)相結(jié)合

1、醫(yī)用氧生產(chǎn)得到了有效保證。根據(jù)所有醫(yī)用氧生產(chǎn)企業(yè)必須達到gmp要求并取得藥品gmp證書的要求，××氧氣廠作為唯一具有醫(yī)用氧生產(chǎn)能力的企業(yè)，至今卻未取得藥品gmp證書。為了確保醫(yī)療機構(gòu)不斷氧、不缺氧，分局在多次指導(dǎo)幫助的基礎(chǔ)上，及時聯(lián)系市認證中心對××氧氣廠開展醫(yī)用氧認證。目前該廠已順利通過了現(xiàn)場檢查，醫(yī)用氧生產(chǎn)將真正得到保障。

2、現(xiàn)場辦公得到了充分肯定。為了繼續(xù)加強藥品gsp管理，分局多次前往長興島對崇明通康藥房進行g(shù)sp指導(dǎo)，對××公司等_家藥品經(jīng)營企業(yè)、_家藥品生產(chǎn)企業(yè)開展現(xiàn)場辦公，通報檢查總體情況，指出存在問題和改進方向，得到了相對人的歡迎和認可。

(四)專項整治與開展治理商業(yè)賄賂相結(jié)合

分局在查辦系列醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械案件中，緊密結(jié)合正在開展的治理商業(yè)賄賂專項工作，不單純以案辦案，認真加以分析總結(jié)。對案件中發(fā)現(xiàn)的違法生產(chǎn)企業(yè)，及時匯總后上報市局;根據(jù)該批醫(yī)療器械屬于政府招標采購的事實，及時通報紀檢監(jiān)察部門。根據(jù)分局的報告，市局專門向全市各分局下發(fā)了《××_的通知》;采管辦專門向有關(guān)單位下發(fā)了《關(guān)于××_的通知》，為避免醫(yī)療器械設(shè)備政府采購中的不正之風，在全_乃至全市肅清醫(yī)療機構(gòu)使用無證醫(yī)療器械作出了自己的貢獻。

三、隊伍和作風建設(shè)又有新氣象

(一)班子建設(shè)得到進一步強化

分局利用分局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和召開領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會的契機，不斷提高班子抓大事、議大事，統(tǒng)攬全局意識和水平。一方面加強了班子政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持做到工作不斷線，學(xué)習(xí)不間斷，深刻領(lǐng)會中央和上級部門文件、領(lǐng)導(dǎo)講話的精神實質(zhì)，努力提高思想認識;另一方面采取座談、個別訪談、下發(fā)征詢表書面征詢意見的形式，廣泛征求了解干部群眾意見和建議。對干部群眾提出的××條合理化建議和意見，認真研討，及時制定整改措施，分局班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了進一步加強。

(二)團隊建設(shè)得到進一步增強

分局以打造一支和諧、進取的團隊為目標，充分利用各種載體，積極開展“三個文明”建設(shè)。先后組織人員參與了“環(huán)境潔凈日”義務(wù)勞動;組織分局內(nèi)黨團員參與縣級機關(guān)黨工委組織的“學(xué)雷鋒”黨團員職員者服務(wù)活動，利用自己的專業(yè)知識為民服務(wù);積極響應(yīng)××政府植樹造林建設(shè)××_的號召，參與植樹節(jié)活動;組織“送溫暖”小分隊，深入基層，看望分局系統(tǒng)內(nèi)80歲以上職工父母，走訪幫困掛鉤村，慰問困難老黨員、老紅軍和基層群眾;組織分局全體人員開展以“××××”為主題的聯(lián)誼活動，進一步深化分局文明建設(shè)。通過分局上下全體人員的共同努力，分局創(chuàng)建_級文明單位工作取得新突破，目前已進入了公示階段。

(三)黨風廉政機制得到進一步完善

利用開展“××××”活動的契機，組織系統(tǒng)內(nèi)全體人員開展黨風廉政責任書責任簽約和以“不到藥械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)兼職、入股”為內(nèi)容的“五不”公開承諾;根據(jù)分局政風監(jiān)督員人員崗位變化等情況，及時調(diào)整政風監(jiān)督員隊伍，進一步鞏固和加強分局政風建設(shè);制定并落實“四項規(guī)定”，明確工作人員嚴格禁止接受管理相對人吃請和收受索要財物、參與或參加相對人組織的可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的各類活動，嚴格執(zhí)行工作日午間“禁酒令”和禮品禮金登記制度及下鄉(xiāng)工作用餐執(zhí)行“付費定點就餐”制度。在一季度，分局共上交或拒收禮品禮金人次，價值人民幣元，分局廉政氛圍繼續(xù)得到了鞏固。

第5篇 2023年村團支部年度工作總結(jié)范文

在本年度工作中，黨支部在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在黨員和廣大村民的共同支持配合下，堅持以鄧小平理論和__大精神為指引，全面貫徹“三個代表”重要思想，全體干部統(tǒng)一思想、團結(jié)務(wù)實，積極進取，認真落實各項工作。

一、黨的建設(shè)全面加強，核心領(lǐng)導(dǎo)地位得得到鞏固提高。

加強干部隊伍建設(shè)，完成換屆選舉工作。

在上級黨委，政府的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在12月份對支委會進行換屆選舉，選舉產(chǎn)生出新一屆的支委領(lǐng)導(dǎo)班子。“兩委”干部交叉任職，堅定政治立場，發(fā)揮團結(jié)互助精神，勤政廉政，提高工作辦事效率，以“誰主管、誰負責”為原則，落實各項工作，為村民辦好實事。

2.干部能立足本職，明確責任，注重樹立集體威信，講究團隊協(xié)作精神，堅持原則，敬業(yè)自律;能自覺遵守民主集中制下分工原則，能圍繞上級黨委和黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心意圖，積極開展工作;能認真分析和研究問題，積極尋找解決問題的方法，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，保持政令暢通。

3.在本年度工作中，支部嚴格按照上級黨委的部署，組織全體黨員進行保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過學(xué)習(xí)，廣大黨員政治思想覺悟普遍提高，工作積極性充分調(diào)動，堅持積極參加組織活動和各類學(xué)習(xí)活動，能積極擁護本村黨政各項工作，在經(jīng)濟建設(shè)和社會活動中發(fā)揮了共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，在群眾中樹立黨組織威望;在本年度“爭先創(chuàng)優(yōu)”評比活動中，有2名黨員被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員，其他黨員都被評議為合格黨員以上;在本年度中，全體黨員能按時交納黨費，支部按時辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)，吸收名新黨員，慰問病困黨員10次共5名。支部各項工作有序開展并取得較好成績。

二、群眾關(guān)注的重點、熱點問題逐步理順。

在本年度工作中，黨支部領(lǐng)導(dǎo)成員能堅持立黨為公、執(zhí)政為民的基本要求，作風更加樸實，更加深入群眾，牢記黨的本質(zhì)和宗旨，走群眾路線，力爭多為村民辦好事實事。

(一)針對隴東池的環(huán)境問題，群眾反應(yīng)比較強烈，黨員和代表也多次提出對隴東池進行改造，在今年月，村對隴東池全面進行填埋改造，拆除了周圍全部違章建筑物，現(xiàn)池已全面填平，并準備規(guī)劃成新居住區(qū)和廣場綠地，既讓村民多一處活動的場地，又進一步美化了本村的村容村貌。

(二)在今年5月份，我市受到今年第1號強臺風“珍珠”的襲擊，在抗擊臺風工作中，村嚴格按照上級的要求，做好各項準備工作，搶險隊伍24小時在村待命。臺風過后，立即組織好各項災(zāi)后復(fù)產(chǎn)工作，使受災(zāi)的損失降低到最低。

三、社會經(jīng)濟全面發(fā)展，集體經(jīng)濟基礎(chǔ)更加鞏固。

在本年度工作中，我們堅持“抓好黨建促經(jīng)濟”的指導(dǎo)思想，認真抓好促進經(jīng)濟發(fā)展的各個主要環(huán)節(jié)，繼續(xù)堅持“穩(wěn)定農(nóng)業(yè)、發(fā)展工作、促進商業(yè)”的經(jīng)濟發(fā)展思路，不斷完善道路、水利、供水、供電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，我村各項事業(yè)都有不同程度的發(fā)展。

1、加大對農(nóng)業(yè)的投入，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，一方面，穩(wěn)定糧食生產(chǎn)，以提高糧生產(chǎn)產(chǎn)量為目的，重點做好農(nóng)田配套基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，對糧食生產(chǎn)實行專人跟蹤管理，選用高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，開展完善指導(dǎo)服務(wù)，確保水稻優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。另一方面，繼談積極支持引導(dǎo)村民種植各種優(yōu)稀高值反季節(jié)蔬菜，對蔬菜生產(chǎn)區(qū)的排灌系統(tǒng)，田間道路等基礎(chǔ)設(shè)施進行全面整修，繼續(xù)配套完善婆涵排水站，由此有效地完善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

2、積極扶持村民興辦工廠，加快工業(yè)發(fā)展步伐。村除繼續(xù)協(xié)助企業(yè)辦理各種有關(guān)手續(xù)外，對工業(yè)區(qū)二條尚未鋪設(shè)水泥路面的道路進行規(guī)劃并鋪設(shè)了水泥路面，已在春節(jié)前交付使用。通過進一步改善工業(yè)區(qū)投資環(huán)境，爭取用地指標，使工業(yè)區(qū)不斷得到擴大發(fā)展。

3、以市場經(jīng)濟為導(dǎo)向，鼓勵和支持村民利用國道和工業(yè)大道兩旁的地理優(yōu)勢，積極發(fā)展二料、餐飲等商貿(mào)業(yè)。把國道東臨時用地繼續(xù)承租給原租戶使用，解決了部分村民從事商貿(mào)業(yè)用地難的問題，進一步促進了商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，從而繁榮了本村經(jīng)濟。

四、健全各項規(guī)章制度，民主理財。

在村公務(wù)公開，財務(wù)公開方面，村嚴格按照上級政府的有關(guān)嚴格要求，切實加強和完善村務(wù)、財務(wù)公開制度，民主理財、民主議政小組每月依次審查村務(wù)，財務(wù)工作、審查合格上墻進行公布，做到先理財后公開，基本達到規(guī)范化管理的要求。

五、精神文明建設(shè)效果明顯，群眾生活環(huán)境進一步改善。

1、加強社會治安綜合治理，健全治安防范網(wǎng)絡(luò)。治安聯(lián)防隊實行分區(qū)域，定責任的晝夜巡邏制度，民事糾紛調(diào)解、刑釋人員幫教，外來人口管理，消防安全管理等工作均得以制度化、規(guī)范化開展，治安、刑事案件保持低發(fā)或零發(fā)狀態(tài)。

2、衛(wèi)生環(huán)境整潔美觀，衛(wèi)生隊堅持每天收取和清理住宅區(qū)和工業(yè)區(qū)的生活垃圾，清理衛(wèi)生死角和除“四害”行動經(jīng)常化開展，西片居住區(qū)抽水站在下大雨時能及時進行抽水，西片居住區(qū)受水浸問題得以解決;農(nóng)村合作醫(yī)療保證制度繼續(xù)得到實施，至目前，共12人次按規(guī)定給予報銷，報銷金額13800元。

3、計劃生育示范點工作開展正常。堅持“依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的計生管理機制，人口出生率、計劃生育率、人口自然增長率均達到規(guī)定要求，多次接受上級政府的檢查，受到肯定和好評。

4、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老協(xié)進行換屆選舉，選舉產(chǎn)生新一屆老協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子，老協(xié)新班子上任后，通過爭取工業(yè)區(qū)企業(yè)的資金支持，對老協(xié)會址及周圍環(huán)境進行整修，并購置了一批健身器材，進一步豐富了老人的生活。

5、文教、村建國土、民政、民兵、青年、工會等工作開展正常。學(xué)校教育效果明顯提高，尊師重教氛圍濃烈，小教幼教成績在全鎮(zhèn)名列前矛;經(jīng)常對特困戶，傷殘戶進行幫扶慰問，殯葬火化率100%;去年有2名青年體檢合格，應(yīng)征入伍。各項工作都受到上級有關(guān)部門表彰。

同志們，一年來的工作雖然取得一定的成績，但我們也要清醒認識到工作中尚存在的問題和不足之處，主要是部分干部缺乏政治學(xué)習(xí)，面對新形勢工作經(jīng)驗不足，工作能力有待提高;社會治安不穩(wěn)定因素依然存在;社會公共事業(yè)建設(shè)與群眾要求還有一定差距等。存在這些問題我們會在以后工作中認真解決克服，也需要廣大黨員和全體村民的支持配合。

總結(jié)過去，展望未來，我們準備在新的一年從以下幾個方面抓好本村的各項工作

第一方面，組織“兩委”干部，全面深入領(lǐng)會__大報告的精髓，堅持解放思想，實事求是，運用現(xiàn)代管理手段，提高經(jīng)濟管理水平，更好落實本村的各項工作。加強黨員隊伍建設(shè)，不斷提高黨員先進性教育，總結(jié)反思，黨群評議，要以穩(wěn)定政局和解決基層矛盾為首任，并堅定不移地推進黨風廉政建設(shè)，并抓好黨內(nèi)的管理，充實黨支部的戰(zhàn)斗力;按照發(fā)展黨員的工作方針，以保質(zhì)量為核心，培養(yǎng)發(fā)展新黨員，為組織增添新鮮血液，增強組織的戰(zhàn)斗力。

第二方面：推動經(jīng)濟建設(shè)穩(wěn)定發(fā)展

實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，增加村民收入是我們工作的長期任務(wù)。我們堅持依據(jù)自身條件，積極改善發(fā)展條件，在穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善工業(yè)區(qū)的投資環(huán)境，積極鼓勵村民從塑料二料、玩具、工藝等入手，創(chuàng)辦工業(yè)廠場，發(fā)展商貿(mào)業(yè)。努力培養(yǎng)本村龍頭企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，使村經(jīng)濟進一步多元化發(fā)展，進一步壯大集體經(jīng)濟，實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

第三方面：構(gòu)建和諧上巷，促使精神文明建設(shè)及社會各項事業(yè)全面發(fā)展。

1、堅持把預(yù)防非典、禽流感及其它疫病，保證人民群眾身體健康放在第一位，保持常抓不懈，高度警惕，努力加強對村內(nèi)環(huán)境改造和衛(wèi)生管理，實行農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度，提倡全民健身運動，增強群眾身體素質(zhì)。

2、認真落實維穩(wěn)和社會治安綜合治理目標責任制，依法嚴厲打擊各類違法犯罪行為，堅持做好安全生產(chǎn)檢查，保障群眾生命財產(chǎn)安全。打擊預(yù)防相結(jié)合，使邪教、“六h彩”、“賭博”、吸毒等社會丑惡現(xiàn)象在我村無立足之地。

3、加強對幼兒教育和小學(xué)教育的重視，培養(yǎng)有文化、有道德、有理想的優(yōu)秀人才。切實加強計劃生育工作，嚴格控制計劃外生育，繼續(xù)全面做好計劃生育示范點各項工作。

4、加強對民政、婦委、老協(xié)、青年、民兵、民主議政、民主理財、工會等組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心，促使各組織工作正常開展，全面進步。

同志們，我們要以“十八大”的精神為導(dǎo)向，以“三個代表”重要思想為動力，在上級鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全村黨員和廣大村民的支持配合下，相信我們村今后的工作能夠做得更好!

第6篇 學(xué)校后備干部年度工作總結(jié)

薛窯中學(xué)后備干部工作總結(jié)

薛窯中學(xué)后備干部工作總結(jié)

姜永飛

自從加入學(xué)校后備干部以來，本人一直嚴格要求自己，以積極的姿態(tài)投入工作中。工作中有諸多收獲和感受，現(xiàn)作如下匯報。

一、師德修養(yǎng)

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，廉潔自律,具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高。

二、本職工作

在本學(xué)期的期中和期末考試中，所教班級在同類班級中名列第一。

三、團委工作

本人參加團委工作以來，積極主動的參與團委組織的一系列活動。在師父陸書記的指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，在同仁的配合下先后參與完成“新建社團”組織工作、范文寫作“愛心捐款”活動、“元旦文藝匯演”活動及2023年全年團費收取工作。

在社團的組建活動中，通過走訪調(diào)研，對新建社團進行最終的篩

選，整合人數(shù)少或只有其名、未見其人的社團，確定了本校社團的最終名單，并在社團活動時進行監(jiān)督檢查。

在12.9愛心捐款活動中，配合陸書記召開了捐款動員會，完成了捐款的收取、統(tǒng)計、公布及存入等一系列工作。做到賬目清明細致，獲得好評，在活動之后還撰寫了活動宣傳稿。

在元旦文藝匯演活動中，本人首先參加組織了各班節(jié)目的初選，并對入選節(jié)目進行統(tǒng)計，指導(dǎo)其中的節(jié)目，輔助張鴻老師確立節(jié)目單、串詞及主持人的指導(dǎo)。全程參與彩排，并提出自己的建議。在最終的演出中負責主持人的交接，節(jié)目分數(shù)的統(tǒng)計公布，調(diào)整個節(jié)目間的銜接等。同時還參與了演出，為這次演出的最終成功貢獻了一份力量。

在2023年全年團費的收取工作中，本人在陸書記的指導(dǎo)下，首先組織了全校各班團支部書記會議，做出動員和任務(wù)的布置，然后完成了團費的收繳及統(tǒng)計工作，順利的完成了團費的收取，并激發(fā)了未入團的學(xué)生入團的熱情。

四、個人學(xué)習(xí)和研究

積極參加了如皋教研室組織的微課堂建設(shè)活動，并高質(zhì)量的完成任務(wù)。

五、取得成績

在《青春的應(yīng)答》優(yōu)秀觀后感評選活動中，本班郭?；ㄍ瑢W(xué)獲得三等獎。

當然，在工作和學(xué)習(xí)的過程中，也有很多的問題和不足，雖然有師父的指導(dǎo)，但我認為自己還要多學(xué)習(xí)、多思考、多實踐，同時，直對自己不是黨員而耿耿于懷，要積極向黨組織靠攏，雖然已遞交了一次入黨申請書，也許我做得還不夠，但在新的一年里，我將再接再厲，酷貓寫作范文網(wǎng)再次向組織遞交申請，以期獲得組織的認可。當然，如果我與組織的要求還有一定的距離，我一定會更加積極主動的投入團委的工作中，在實踐中鍛煉自己，提高自己，以獲得成就感和幸福感。

第7篇 酒店人事部年度工作總結(jié)范文

酒店人事部年度工作總結(jié)及下年的工作計劃

一、 一年來人力資源部工作的回顧

____年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實b總在2023年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）深入學(xué)習(xí)b總____年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習(xí)康總2023年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進一步激發(fā)了工作熱情和進取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

（二）加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質(zhì)的統(tǒng)一

宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。 在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。

（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

1、禮節(jié)禮貌再提高工程

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)，

第8篇 愛心社助學(xué)部年度工作總結(jié)

從初進愛心社到現(xiàn)在，不知不覺已經(jīng)半年有余，在這半年中，我們一起努力，一起微笑，一起流淚。回想起一次又一次的活動，仿佛還在眼前，在感嘆時間流逝之快之余，我們更多的是對社團的不舍。

助學(xué)部在社團中，應(yīng)該算是說大不大，說小不小。我們沒有我們自己的品牌活動，我們只能在每次活動中聽從安排。但是，我們有別的部門不能比的精神----團結(jié)：我們是一個大家庭，而不是一個部門；我們是朋友關(guān)系，而不是上下關(guān)系；我們有情，所以，我們充滿熱情的去做好每一件事情。我們可以問心無愧的說，在這一年中，我們助學(xué)部做每一件事情都很優(yōu)秀。

進社的第一次活動是愛心回收，那時的我們充滿激情，以至于到現(xiàn)在我始終認為那次的活動是最完美的，真的，我找不出一絲的缺陷。在值班中，我真正的體會到了活動的意義，看著別人提著瓶子向我們走來，我突然就知道了，我們的活動，不在于那些回收的物品，而是在于我們將愛心傳遞出去了，我們讓更多的人富有愛心，我們讓更多的貧困群體有了依靠。雖然微不足道，但我們一直在努力，我們的工作不光讓大家發(fā)現(xiàn)了愛心，更讓大家體會到了愛心的本質(zhì)：平實質(zhì)樸，心連著心。從這時候，我真正的體會到了社團的真正意義。

如果說愛心回收在我心中是完美的，那么接下來的幫扶結(jié)隊便是漏洞的開始。在這次活動中，我們依舊如此的努力，可是我們受到了強大的阻力----老師的反對。另外，在團會過程中，我看到了屬于我們自己的缺陷—準備不足，我們沒有做好充分的準備工作，以至于在別人眼中我們是如此的不重視此次的活動，所以，在09屆的活動中，我希望我們能夠避免這個缺陷。雖然在最后，我們的成效依舊可喜，但是，如果我們能夠得到老師的支持，那是不是會有更可喜的成果呢？所以，我希望我們能夠一起努力，想到最好的方法去得到老師的支持。

我最喜歡的活動應(yīng)該算是清掃校園活動，雖然那不是屬于我們社團的活動，但是，在那次活動中我體會到了真正的快樂。有的人說沒有意義，因為我們花費時間去打掃，維持不了一天依舊還是會臟?？墒牵乙f，什么事情都不是一蹴即就得，我們通過我自己的努力，我們獻出了我們自己的愛心，即使成果是那么的微薄，我們也應(yīng)該高興，因為我們付出過，因為我們努力過，而且我們還通過我們的努力讓學(xué)校得到暫時的干凈，也許更有可能，我們的行為觸動了一個或者兩個或者更多人的心，感染了他們，讓他們也自覺起來。

首次完全由我們08屆負責的活動應(yīng)該算是關(guān)愛老人活動，在那次活動中，我個人覺得我們是做的那么的不夠。前期的準備活動不說，就是在活動中，我們社團的人員都是那么的不積極：換班的人員總是銜接不上，活動過程中對外宣傳不夠好……我一直認為，不必在乎數(shù)量，但一定要注重質(zhì)量，所以，在下一屆的成員中，我們不要顧忌太多。只要心不在社團的都要狠心退出，而不要顧慮人數(shù)不夠，即使人數(shù)在這里了，可是，如果不認真工作，反而適得其反。雖然在最后，社長安慰我們說結(jié)果已經(jīng)很好，可是，結(jié)果擺在面前人人都清楚，我們是多么的不夠。在這里，我仍然要說我們部門很優(yōu)秀，因為我們的每一個成員都是按時遵守了安排的；我要檢討我自己，我身為一個負責人沒有做好我自己應(yīng)做的工作，就向王季婭說的簽到不是只為了去簽一個名，更多的是要我們?nèi)椭渌蓡T工作。在這次活動中，在那次批評后，我深深的反省了自己，也認識到了自己的錯誤，在以后的活動中我也改正了我的錯誤。感謝社團，感謝我自己。

讓我最積極地活動應(yīng)該算是社會實踐隊員招募，這次的活動有很大的部分是我安排的，讓我真正的鍛煉了自己。在這次活動中我更加堅信了一個道理：事在人為，只要心中堅信做的到，那么就一定會成功。由于是下雨天，最后來面試的人員并沒有預(yù)想中的那么多，在面試之后，我統(tǒng)計最后人員的時候，我覺得我們的制度不是那么的嚴謹，也許是時間的匆忙，但是，我覺得這對每一個面試人員來說 都是不公平的，也許因為我們的一點點失誤，就會讓一個人遠離了他們的追求，所以，在以后的招募中，我希望我們能有更加完善的面試標準和更加準確的評定方法?，F(xiàn)在，實踐隊員的試講正在如火如荼的進行著，每一個人都充滿了斗志和希望。其中，我也學(xué)到了很多很多，看到了別人的優(yōu)點和自己的不足，讓自己不斷變的完美；同時也看到了很多現(xiàn)實，戰(zhàn)場上，只有敵人沒有朋友，假如你不努力，你就會被毫不留情的打敗。說實話，真的覺得這次的活動非常的有意義。我們也將協(xié)助社長將這個活動繼續(xù)下去，并且要做的更大更好。

最后，我想整體的對我們的活動我們的社團做一個總結(jié)。在這么多的社團中，我們社團可以問心無愧的說是最努力的，最優(yōu)秀的。我們不像有的社團那樣只掛名不做事，我們也不像有的社團那樣只在形式上做做表面工作，我們很努力地在實行我們的宗旨----愛心，我們是無私的，我們是可愛的。在社團活動中存在的不足，每次的工作總結(jié)大家都有提到，在這我也不想過多的重復(fù)。我只是想提出一點，我們的大多數(shù)活動都是圍繞社會實踐來做的，幫扶結(jié)隊、圖書衣物文具募捐，我們的社團，已經(jīng)有了很大的知名度，現(xiàn)在我們要做的是不斷的創(chuàng)新，當然，傳統(tǒng)的模式不是說改就能改的，幾乎這已經(jīng)成為了一種思維定式，所以，改變是一個漫長的過程，我希望下屆的社長，可以帶領(lǐng)我們一起努力。最后，我們的活動之所以做的不是那么的順利，主要的原因是受到了老師的阻止，我們是不是可以和更多的受到老師支持的組織一起聯(lián)合呢？這樣對我們大家都有利無害。

不管以后如何，不管面臨的將是什么，我將繼續(xù)帶領(lǐng)助學(xué)部的全體成員努力下去，協(xié)助社長將社團發(fā)展的更加強大。因為我們是一個家庭，因為我們有愛……到

學(xué)生會工作總結(jié)

由于系老師的關(guān)懷、指導(dǎo)，團委學(xué)生會各干部的配合，以及同學(xué)們的支持，這次籃球賽能順利舉行。這里還特別感謝各位裁判，他們對籃球賽的協(xié)助，支持和配合，使此次籃球賽有序地進行并取得了比較圓滿的成功。現(xiàn)對本次比賽做簡要總結(jié)如下：

首先，我們對此次比賽的定位就是旨在健身、娛樂，以達到增進同學(xué)之間的友誼，加強班級之間的交流，提高班級凝聚力的目的。在這一次的籃球賽中體現(xiàn)了我系同學(xué)對體育的興趣和愛好！同學(xué)在比賽中也表現(xiàn)出比賽第二，友誼第一的精神。在比賽中同學(xué)們都能相互諒解。也體現(xiàn)了各班的團結(jié)精神，在比賽中每個同學(xué)都可以盡力地發(fā)揮自己的才能，展現(xiàn)自我。從中可以看出同學(xué)們高漲的熱情，在頻繁的比賽和緊張的學(xué)習(xí)當中，各籃球運動員表現(xiàn)了驚人的意志以及團隊精神，能賽出水平，賽出風格，賽出成績。

通過這次籃球賽，我們?nèi)〉昧撕苤匾慕?jīng)驗。比如拉拉隊的作用非常大，賽場下拉拉隊的加油聲是場上隊員巨大的精神支柱，并且班級的集體榮譽感在這里得到了充分的體現(xiàn)，同學(xué)們的關(guān)系也迅速升溫。因此，我們不定時地舉行一下類似的活動是很有好處的。

我們通過精心策劃、積極準備、合理安排，使本次籃球賽在有條不紊中體現(xiàn)了“公正、公平、友誼”。超過了預(yù)期效果，且各隊在比賽中表現(xiàn)都很出色。

盡管如此，本屆比賽仍存在一些不足之處：由于比賽期間有好多我部成員有選修課，并且正值計算機考試和院的排球賽同時進行，工作人員常常難以調(diào)出時間，給比賽的順利進行造成一定不便。以后會向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，確保以后工作的順利進行。

部門的干事提出以下建議，以后的比賽可以考慮設(shè)置最佳啦啦隊獎，并給裁判購買禮物。他們還希望體育部可以承辦一些除了體育賽事以外的特色活動。

此次籃球聯(lián)賽大大拉動了系籃球愛好者的興趣，并使他們有充分的舞臺去揮灑他們的實力與激情，并給所有的觀眾獻上一道道體育大餐。

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學(xué)生會工作總結(jié)

（一）開展情況

此次活動在相應(yīng)的時間段順利開展，各系積極參與。在活動開展過程中出現(xiàn)小意外，但未能影響整個活動的進行。

（二）成績經(jīng)驗

1、此次活動前期準備做了充足的準備工作，包括活動項目、場地規(guī)劃、活動前期宣傳、以及活動中應(yīng)急措施等。學(xué)生會各部門成員加上社聯(lián)合會部分成員的協(xié)作使活動現(xiàn)場有足夠的人員調(diào)度；

2、此次活動以各系組隊的形式參與，系與系之間加強了競爭的力度，相應(yīng)提高了現(xiàn)場活動參與的熱情度；

3、此次活動意在活躍校園氣氛，彌補取消校運動會的缺憾，達到了一定的成果.

（三）存在的問題和教訓(xùn)

1、此次活動在計分過程中出現(xiàn)的意外事故，原因是為能精確時間，導(dǎo)致比賽兩方出現(xiàn)小的爭端。但通過合理的調(diào)節(jié)，在比賽過程中沒有較大的影響。

2、參賽人員比較多，統(tǒng)籌分數(shù)時，出現(xiàn)工作人員不夠，另一個原因出在對小組負責任人的工作交待的泄露不完整。

3、活動現(xiàn)場顯得冷清，除了參賽人員的熱情參與外，現(xiàn)場觀眾稀疏，熱情不高漲，從而導(dǎo)致趣味運動會的第二個自由組隊環(huán)節(jié)無法進行，直接結(jié)束活動。最后是在現(xiàn)場上未能積極的 調(diào)動氣氛，導(dǎo)致活動現(xiàn)場氛圍不足。

（四）總結(jié)

1、廣義上，這次的活動是成功的，活躍了校園氣氛又輕松了校園生活；在活動實施的過中，學(xué)生會干事的工作效率的得到提高和鍛煉，也提高我校學(xué)生會的影響力。

2、部分干事缺乏主動能力

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一、廣納優(yōu)秀人才，成立高素質(zhì)學(xué)生干部集體

二、統(tǒng)一學(xué)生會工作思想理念、加強各項制度建設(shè)

在學(xué)生會成立后的全體部長以上會議中，大家經(jīng)過討論確定了農(nóng)學(xué)院園藝工程系學(xué)生會的工作宗旨“盡心盡力為同學(xué)服務(wù)”，學(xué)生會干部的工作理念“勇于承擔責任、敢于奉獻自己”。為學(xué)生干部在日常工作中統(tǒng)一了工作思想理念。

“無規(guī)矩不成方圓”在接下來的時間里，學(xué)生會主席團帶頭，明確了各部門，個學(xué)生干部的職責，做到分工不分家，在完成各自本職工作的同時注重加強各部門聯(lián)系的。學(xué)生會根據(jù)工作的實際需要，制定了相應(yīng)初步的的工作制度，如《農(nóng)學(xué)院園藝工程系學(xué)生會例會制度》《農(nóng)學(xué)院學(xué)生會衛(wèi)生檢查細則及標準》……等為工作的順利進行提供了可靠的制度保障。

三、加強老師學(xué)生交流、真情服務(wù)同學(xué)

我系學(xué)生會非常注重新老生交流，在學(xué)生會成立初，部長以上學(xué)生干部分成兩組與新同學(xué)進行了心與心的交流，從剛剛步入大學(xué)生活的學(xué)習(xí)、生活、活動等方方面面進行了交流受到了同學(xué)們的熱烈歡迎。進而為了讓新同學(xué)更好更快的適應(yīng)大學(xué)生活，我們07級與08級對應(yīng)專業(yè)班級在學(xué)生會和班委的協(xié)調(diào)下“結(jié)對子”，頂級進行交流學(xué)習(xí)。在學(xué)期末，學(xué)生會了解到新生對于如何應(yīng)對大學(xué)考試很迷惑的問題，組織07級學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)到08級新生班集體中“傳授”學(xué)習(xí)經(jīng)驗，幫助新同學(xué)順利通過期末考試。

在平時學(xué)校學(xué)院組織的衛(wèi)生、紀律、早操等各項檢查活動中，學(xué)生干部不僅自己以身作則，還督促宿舍同學(xué)，班級同學(xué)做好各項工作，促進了同學(xué)們形成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于一些調(diào)皮執(zhí)拗難管的同學(xué)，學(xué)生干部耐心開道，及時想有關(guān)老師反映情況，基本杜絕了一些不必要麻煩的產(chǎn)生，在省教育廳，省教委等的宿舍衛(wèi)生檢查活動中，學(xué)生干部不辭辛苦和同學(xué)們共同完成了學(xué)院、院學(xué)生會交給的任務(wù)。

四、開展豐富多彩的娛樂活動、豐富學(xué)生的業(yè)余生活

上學(xué)期，系學(xué)生會根據(jù)院學(xué)生會的活動要求，以系為單位舉行了相關(guān)活動，取得了很好的效果，如：系學(xué)生會學(xué)習(xí)部舉行的相關(guān)專業(yè)的報告會，張復(fù)君主任、翟付順博士從如何快速適應(yīng)大學(xué)生活到園林、園藝的就業(yè)前景給09級新生上了生動的一課，讓同學(xué)們了解了自己的專業(yè)，報告會受到了同學(xué)們的熱烈歡迎。此外，系學(xué)生會在院學(xué)生會舉行的活動的基礎(chǔ)上，系里面還自行組織了一系列豐富多彩的活動，如綁腿跑等豐富多彩的活動。

五、帶頭參加校、院各項活動，促進系內(nèi)競爭

我系學(xué)生會成員在學(xué)校學(xué)院舉行的各項活動中起到帶頭作用，帶頭鼓勵新同學(xué)積極參加學(xué)校學(xué)院的各項活動。在學(xué)院舉行的各項系級比賽中取得了優(yōu)異的成績，在學(xué)院的新生籃球賽、學(xué)院的12.9萬米接力比賽中均獲得了第一名的好成績。在日常的衛(wèi)生、紀律、宿舍各項常規(guī)檢查中也多次取得優(yōu)異的成績。

我系學(xué)生會積極開展各項評比，促進系內(nèi)競爭，增強了學(xué)生會干部工作的積極性。系學(xué)生會一直準備建立一套齊全的學(xué)生干部綜合考核制度，現(xiàn)已經(jīng)建立了學(xué)生會例會制度，并強調(diào)了學(xué)生干部綜合測評加分將與負責部門在學(xué)校、學(xué)院舉辦的各項活動和檢查中的成績緊密聯(lián)系。農(nóng)學(xué)院園藝工程系學(xué)生會工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

六、定期召開例會，積極開展討論，統(tǒng)一思想

系學(xué)生會規(guī)定了每周三中午12:40召開例會（特殊情況除外），每次確定例會時間不超過50分鐘，以確保按時并能有充沛的精力上課學(xué)習(xí)。并在每次會議最后10分鐘開展集體討論活動，依次開展了“如何看待院學(xué)生會與系學(xué)生會的關(guān)系”，“如何當好學(xué)生干部”的主題討論，統(tǒng)一了大家的工作思想，明確了工作目標，方便了學(xué)生會工作的進行。召開例會時，要求08級班長也參加，定期在學(xué)生干部中開展批評與自我批評，及時總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和工作中遇到的問題，能夠始終以合適的態(tài)度和工作方法對待工作。

七、學(xué)生會工作的缺點和不足

通過幾個月的探索和實踐，系學(xué)生會積累了寶貴的經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了學(xué)生會工作中存在的大量問題：

1.系學(xué)生會干部普遍反映很難把握院系兩級學(xué)生會之間的關(guān)系，兩級學(xué)生會之間工作存在沖突。

2.某些系學(xué)生會成員的工作態(tài)度和工作方法有待進一步提高和優(yōu)化。

3.系學(xué)生會活動組織不夠規(guī)范，大多數(shù)以娛樂為主

4.系學(xué)生會工作宣傳工作方面欠缺

農(nóng)學(xué)院園藝工程系學(xué)生會工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

擔任心理委員已經(jīng)一年有余，幾多歡笑，幾多辛酸，幾多收獲。但無論如何，我始終以認真負責的工作態(tài)度，較好地完成了去年的工作?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面：

第一，定期地在班級的內(nèi)部宣傳欄上宣傳心理知識，向同學(xué)們宣傳學(xué)校的心理求助機構(gòu)和心理應(yīng)急處理方案。

第二，較好地采用了舍長協(xié)助心理委員進行班級里同學(xué)們心理狀況的跟進與了解的工作模式，建立了各位舍長之間相互了解與溝通的機制。

第三，比較密切地和有選擇性地與班里一些同學(xué)進行溝通了解，及時地了解到班級里一些同學(xué)的心理狀況，并取得良好的效果。

第四，每月定期地向心理咨詢中心的黃老師匯報班級里的整個集體的心理狀況和個別同學(xué)存在的心理問題，并向老師請教如何處理。

第五，與文娛委員，宣傳委員合作，和本院兄弟班級十班進行了一場足球賽，本班自己舉行了主題為“我自信，我成功”的聯(lián)誼活動。通過這些活動，促進同學(xué)們的心靈交流和溝通，以及緩解學(xué)習(xí)上的壓力。

第六，作為心理委員，具有強烈的責任感，每次都按時參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時了解一些心理方面的知識，以及學(xué)校在這些方面的措施和政策，并且通過培訓(xùn)活動還與其他班級的心理委員交流與學(xué)習(xí)。

第七，帶領(lǐng)我班積極參加學(xué)校組織的關(guān)于心理健康的活動。如參加心理咨詢中心的黃老師在圖書館學(xué)術(shù)報告廳的健康心理知識講座。如學(xué)校舉行的“健康教育月”活動，我班同學(xué)積極參與主題為“珍惜生命”的心理健康征文比賽，并獲得老師的稱贊。

總體來說，上一學(xué)年的工作比較順利的完成了，各項活動的開展也比較成功。但與學(xué)校的要求相比，我自身在工作當中還存在著一些不足和缺陷有待提高，如下：

第一，沒有充分和每一個同學(xué)進行溝通。

第二，同學(xué)們跟我反映的問題，有一些沒有得到實質(zhì)性地解決。有一些工作計劃，由于某些原因，也沒有得到實施。

第三，在與各個舍長之間的溝通方面，還存在著一些不足之處，沒有做到定期地開舍長會，征求他們的意見。

第四，經(jīng)過與其他班級的心理委員的交流，我發(fā)現(xiàn)我班的關(guān)于心理方面 的活動舉辦的還不夠。缺少一些以“心理健康”為主題的班會。因為這是一種寓教于樂的形式，同學(xué)們可以自由的發(fā)言，氣氛也會十分輕松，有助于增強同學(xué)們的自信心，同時還可以促進同學(xué)們之間的團結(jié)。

除以上外，我與老師的交流是不夠，人文關(guān)懷還有待提高。自己感覺工作上有時會慌亂，不夠有序，說明我的經(jīng)驗還不足，要向其他人請教。

不過經(jīng)過一學(xué)年的工作歷練，以及各位同學(xué)的積極配合，對于心理委員的主要職責和工作，我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學(xué)對我的信任，讓我本學(xué)期再次擔任心理委員一職。許多人認為這一職務(wù)無足輕重，不必太負責認真。我認為這是錯誤的想法，一個人只有擁有健康的心理，才能正確的對待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我們每個人都要認真看待這一工作。

在接下來的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個人都擁有一個健康的心靈。

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學(xué)生會工作總結(jié)

<> 3月24日~25日：進行新團員第二輪調(diào)查。

3月27日~31日：進行新團員第三輪調(diào)查。

4月2日：進行新團員第一輪培訓(xùn)。

4月8日：進行新團員第二輪培訓(xùn)。

4月10日：進行新團員第三輪培訓(xùn)。

4月14日：進行新團員入團考核。

2.部門的清點工作。在每個學(xué)期初，我們部門都會對部門的物品進行一次大的清檢。這個學(xué)期初，我們照常的執(zhí)行這一工作。但是在這個學(xué)期，我們忽略了很多物品的清點，如海報用的白紙。對此，我們立刻的對白紙進行清點，并且對這個學(xué)期新進的物品也已登記入賬。對此，我們部門也感到萬分慚愧。我們會記住這個錯誤，銘記在心，以免重犯。

3.新團員的培訓(xùn)工作，我們部門也一如常地對新團員進行培訓(xùn)。只是這工作我們是與以前的團訓(xùn)部共同合作，而且這份工作也是由他們跟進。但是，自從校團委被安排成四個部門以后，新團員的培訓(xùn)工作就交由我們組織部負責。但是由于我們剛接觸新團員整個培訓(xùn)工作，在這次培訓(xùn)工作中做得不太好，有很多地方都得不詳細。不周詳。引此為鑒，我們會在以后做得更好。

4.新團員考核工作中，我們遵循考核的規(guī)則，全力以赴的進行新團員考核。盡管，此次是自部門改革后組織部第一次進行新團員考核，但是整體效果良好，新團員的認真考核，考紀考風都得到加強。組織部也在努力提高部門素質(zhì)和工作能力。

總之，組織部將細心、耐心、和恒心地做好常規(guī)工作，同時也虛心地請教其他部門，加強和其他部門得聯(lián)系、溝通。在工作中揚長避短，以期把工作做得最好。

2023年4月組織部工作總結(jié)僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！

<>新學(xué)年，新開始！隨著新學(xué)期的開始，我們科技調(diào)研部的工作已陸續(xù)開展，回顧過去一個月的部門工作，既是挑戰(zhàn)，又是考驗！具體的工作總結(jié)如下：

一、部門工作的交接和計劃分工安排

(1)、團總支部長工作完成后，部門進行了各項工作的交接，并就各項工作的新開展聽取了上一任部長的意見和建議。

(2)、部門交接工作完成后，進行了部長職責分工安排，具體如下：

正部長陳桂運：真實傳達、貫徹團總支的決議和指示，及時向分管書記如實匯報情況。負責團日活動的開展及部門博客的管理與更新。

副部長陳素紅：負責團日活動的開展及創(chuàng)新基金的開展，加大“創(chuàng)新基金”工作的宣傳力度。

副部長鐘土娟：負責調(diào)研活動的開展及部門資料的管理，爭取把調(diào)研活動做得更好。

副部長胡榕波：負責調(diào)研活動的開展及部門財務(wù)管理，處理部門的財政預(yù)算及報銷事項。

（3）、團總支第一次部長會議后，經(jīng)書記團明確部門職責和工作，進

行了學(xué)期和學(xué)年工作計劃的撰寫并上交辦公室。

二、調(diào)研活動

本學(xué)期第一次調(diào)研活動已于9月20號開始，經(jīng)過部門多次開會討論確定，此次調(diào)研主題為“大學(xué)生對英語四六級機考改革的看法”，目前調(diào)研策劃書和問卷尚在完善中，預(yù)計國慶假后可進行調(diào)研。

三、創(chuàng)新基金

四、部門日常工作

部門日常工作運轉(zhuǎn)正常，包括博客管理，資料整理上交，都能達到及時按質(zhì)完成。

五、經(jīng)驗總結(jié)

（1）面對新的工作，新的挑戰(zhàn)，部門各部長都能以積極的心態(tài)去對待，在工作中斗志昂揚，認真負責，虛心學(xué)習(xí)，展現(xiàn)了科技調(diào)研部“科技調(diào)研，勇往直前”的良好風貌！

（2）新的東西總需要一個磨合的過程，由于職位和工作的轉(zhuǎn)變，在部門工作中往往會忽略很多細節(jié)的東西，各部長在溝通協(xié)調(diào)方面也存在一些問題。

總之，9月份部門各項工作進展順利，在接下來的工作中，我們一定會克服各種困難，加倍努力，把部門的工作做得越來越好！

到

學(xué)生會工作總結(jié)

<>我是國際教育學(xué)院的一名大一生，總覺得時間過得太快，眨眼間一學(xué)年結(jié)束了?，F(xiàn)在還能清楚的記得當初跨農(nóng)業(yè)大學(xué)的我，懵懵懂懂，但追求進步，渴望鍛煉。最終選擇了國際教育學(xué)院學(xué)生會，開始了我的新的大學(xué)生活。

學(xué)生會，顧名思義，就是一個本著“來自學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”的組織。在一學(xué)期的工作過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，學(xué)生會更是一個群眾性的組織，它主要依靠學(xué)生獨立開展工作，尤其對于我們國教來說，更應(yīng)該如此。

記得唐朝魏征曾經(jīng)說過：“水亦能載舟，亦能覆舟”，所以對于我們學(xué)生會的人來說，只有全心全意為所有國教學(xué)院的學(xué)生服務(wù)，代表廣大國教學(xué)生的最更本利益利益，如實地反映廣大學(xué)生的意愿，真誠地與系領(lǐng)導(dǎo)、老師溝通和加強與學(xué)生的的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，并參與國教學(xué)生的管理，才能夠更好地促進我們國教同學(xué)在德、智、體、美、勞等方面得以全面發(fā)展，我個人認為這是我們學(xué)生會所有成員的圣神的使命和義不容辭的義務(wù)。還有，學(xué)生會要想更好的發(fā)揮自己的作用就需要明確自身職責，在加強自身建設(shè)的同時，要堅持工作務(wù)實與創(chuàng)新并舉，要堅持自身建制的完善。

從剛開始進入學(xué)生會到現(xiàn)在，一路走來我并不是一路順風的，遇到了很多難以想象的困難和險阻，但是現(xiàn)在想來，正是那些挫折磨練了我的意志，鍛煉了我的品格。最終，充滿斗志的我，克服了困難，也讓我積累了不少寶貴的經(jīng)驗，讓學(xué)生會的學(xué)長們刮目相看。

自2023秋至今，學(xué)生會在院黨委、院團委的領(lǐng)導(dǎo)，為學(xué)院做出了很多貢獻，在學(xué)校的大型文體活動中，屢獲大獎，名列前茅。學(xué)生會成員在組織同學(xué)參賽的過程中，都不同程度的提高了自身修養(yǎng)、增強了個人素質(zhì)，鍛煉了自我能力，努力服務(wù)于同學(xué)，實現(xiàn)了自身的價值。經(jīng)民主討論、逐層上報、認真審核、分析，現(xiàn)將這一屆學(xué)生工作總結(jié)如下：

一、眾志成城，精誠團結(jié)

在學(xué)生會當中，有一種凝聚力，她就是學(xué)生會的先進性。大家嚴格遵守紀律，本著“精誠團結(jié)、雷厲風行”的工作作風，全局上以主席團為核心，密切配合，加強溝通，相互尊重，相互理解，增強了工作效率。大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌，在縱向上敢于超越，開創(chuàng)新的高度；在橫向上永爭第一，力爭上游，為我院學(xué)生會進軍最佳學(xué)生會不斷努力。時刻以一名學(xué)生干部的要求嚴格要求自己，力爭讓廣大同學(xué)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。

二、努力學(xué)習(xí)，爭做楷模

在上學(xué)期的期末考試當中，從主席到干事都努力上進，取得了優(yōu)異的成績。不管是專業(yè)課，還是公共課，課上都認真發(fā)言。

學(xué)生會中有很多同學(xué)都在全班前五名，而且品學(xué)兼優(yōu)。特別是所有成員都莊嚴的向黨組織遞交了申請書。

學(xué)生會同學(xué)積極增強綜合素質(zhì)，有很多同學(xué)在課余時間還報了英語、計算機學(xué)習(xí)班，做家教或打工賺錢買書、學(xué)習(xí)用品，自覺地在學(xué)生會當中營造了一種努力學(xué)習(xí)的良好氣氛。

三、服務(wù)同學(xué)，甘于奉獻

學(xué)生會是國際教育學(xué)院的學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶。在學(xué)生會，每人都有主人意識，而且從不計較個人得失。在各種活動中，都能看見學(xué)生會同學(xué)忙碌的身影，抬板，抬桌子，抬器材，布置、打掃會場，組織紀律……每個人都默默無聞，每個人都任勞任怨，沖在前面。同學(xué)們高興地看完一場晚會，而學(xué)生會同學(xué)不僅忙的不亦樂乎，連自己組織的晚會都看不著；同學(xué)們熱烈地看完了運動會，學(xué)生會也還只是在場外忙活，等同學(xué)都退了場，他們還在忙碌。面對這一切，大家都無怨無悔，毫無怨言。

四、大膽創(chuàng)新，打造平臺

總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，學(xué)生會在參加學(xué)校大賽的同時，還開展了很多有意義的活動，為同學(xué)們打造平臺，豐富了同學(xué)的業(yè)余文化生活，提高了大家的審美情趣，增強了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。

根據(jù)我自己的觀察、了解、總結(jié)，我認為我們應(yīng)該在平時的工作中貫徹好我們制定的相關(guān)制度及以下的準則，并致力形成這一種有利于學(xué)生會發(fā)展的專屬文化。

1、平等性。在我們學(xué)生會工作中，應(yīng)消除各部之間的界限，最好是能夠做到“各部長把其他部成員當本部人員看待，各部成員把自己看作是屬于整個學(xué)生會的，而不專屬于其所在的部，我們是一個團隊，要精誠合作”。在平時的工作中我們的部長要以身作則，以自己的實際行動來帶動干事的工作；我們的每個學(xué)生會成員要把自己看作學(xué)生會的主人；因此，我們有責任，也有義務(wù)者做好一切學(xué)生會工作。把學(xué)生會當作自己心血的結(jié)晶，其他部門的工作便是自己的工作，是我們學(xué)生會的工作。如果我們每個部，每個人都能以這樣的心態(tài)工作，那么學(xué)生會的工作將會變得更有成效，我們的學(xué)生會將會得到更好的發(fā)展。

2、務(wù)實性。這應(yīng)該是學(xué)生會的宗旨之一，當然我們也要把這種精神貫穿于各個部的工作中去。學(xué)生會的一切工作都不能脫離實際，任何工作都必須從實際出發(fā)。搞活動也應(yīng)該如此，搞活動要從實際出發(fā)，搞得活動要搞有益于我們大學(xué)生生活的，要有意義的，不要組織任何對沒有意義的活動。我們系會舉辦的各項活動須再完善，再改進。以此希望我們舉辦的活動能更上一層樓。

3、高效性與準確性。部門的每一個成員都必須在接到任務(wù)盡快地完成任務(wù)，信息調(diào)研部肩負傳遞信息的任務(wù)，所以，要運用信息時代的活動準則：高效率，高質(zhì)量完成任務(wù)。在新聞資料收集、網(wǎng)頁制作、照片上傳及其他的工作中都要恪守這個準則，接到任務(wù)后要盡快地、高質(zhì)量的完成。

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學(xué)生會工作總結(jié)

一、以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨，不斷探索協(xié)會志愿服務(wù)新方向

春風和煦的雷鋒三月，為了弘揚雷鋒不朽的精神，我們積極組織一系列的活動，“心連心”衣物募捐活動；蚌湖敬老院慰問品牌活動；無償獻血獻愛心活動；情系西南“節(jié)水”宣傳活動。梅雨紛飛的四月，正逢清明時節(jié)雨紛紛，我們組織了烈士陵園掃墓活動來緬懷先烈；“愛牙日”關(guān)愛牙齒健康活動；為青海玉樹地震遇難同胞祈?；顒?；義賣賑災(zāi)活動；青協(xié)南北校聯(lián)誼活動。鮮花如火的五月，我們組織了“甘露之行”——未成年人少管所愛心幫教活動；人和敬老院慰問活動；亞運知識內(nèi)部培訓(xùn)活動；“亞運、黨章知識”競賽也持續(xù)到了六月份。

二、承前啟后，積極加強對未來接班人的培養(yǎng)

這個學(xué)期在青協(xié)理事的帶領(lǐng)下，活動都有條不絮的進行著。采取了干事分組合作制，讓干事們有能夠發(fā)揮各自所長的機會，并得到相應(yīng)的鍛煉。由小組長帶幾名干事全權(quán)負責一段時間的所有事務(wù)，經(jīng)過實踐的檢驗，得出這個模式是成功的，不僅減輕了理事的負擔，而且通過職權(quán)輪流負責的模式，使每個活動所負責干事們在處理事務(wù)的能力上能夠得到很大鍛煉，提升了辦事效率，增強了責任心。增強了對整個部門的運作了解，作為協(xié)會新力軍的崛起，為協(xié)會繼續(xù)發(fā)展添加新的活力。

三．宣傳亞運，參與亞運，爭當亞運志愿者

學(xué)院獲得了廣州亞運會城市志愿者的名額分配，為響應(yīng)亞運志愿者服務(wù)工作，青年志愿者協(xié)會廣泛宣傳亞運會城市志愿者的招錄工作，不僅大力鼓勵協(xié)會的成員參加到這次志愿者服務(wù)活動中，也加強了全院亞運服務(wù)的宣傳，并在協(xié)會的博客上及時更新相關(guān)內(nèi)容。為了更好的做好亞運服務(wù)，我協(xié)努力提高全院志愿者的服務(wù)水平并借此打響協(xié)會的社會知名度，并組織內(nèi)部的亞運志愿者基本知識和禮儀等方面的培訓(xùn)活動，還有針對北校區(qū)特別舉辦了以“情系亞運，有你有我更精彩”的知識競賽，宣傳亞運志愿服務(wù)，督促做好志愿者服務(wù)工作。

四、“共同合作，共促發(fā)展”

除了努力辦好協(xié)會的活動外，青年志愿者協(xié)會還積極的與其他社團組織一起合作，共同開展活動，如四月份與晨曦心理協(xié)會、經(jīng)管系學(xué)生會合作的為玉樹災(zāi)區(qū)祈福活動，六月份與第19期黨課培訓(xùn)班協(xié)辦的亞運及黨知識競賽。這些活動不僅展示了協(xié)會積極向上的精神面貌，同時也增強了社團的凝聚力，加強了與其他兄弟社團的溝通與聯(lián)系，共同合作，共促發(fā)展。

五、取長補短，不斷進步，不斷開拓。

1.協(xié)會品牌活動與常規(guī)活動得到了較大的發(fā)展和創(chuàng)新。

2.針對學(xué)院和社會的發(fā)展開展了適應(yīng)學(xué)院及社會發(fā)展的活動。（如：面對西南旱災(zāi)，我們借助在世界水資源日做了珍惜水資源的宣傳活動。響應(yīng)亞運志愿者服務(wù)的亞運知識競賽等）。

3.活動的宣傳工作做的比較到位，能結(jié)合各種不同而又有效的宣傳方式來宣傳。

4.完善協(xié)會的管理制度，強化協(xié)會的紀律性。

5.對調(diào)動全體成員的工作積極性還不夠，少部分成員沒有積極參加協(xié)會的活動，

6.各部門成員溝通不足，一方面會員人數(shù)較多，管理也不完善。

7.活動時間的安排有時比較緊迫，有時準備工作做的不足。

第9篇 2023年客房部年度總結(jié)報告

__已經(jīng)成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20__年開創(chuàng)一個好的局面，更為了比__年工作做的有進步，我們應(yīng)該未雨綢繆，總結(jié)__年的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，推動下一年的工作開展。

__年我客房部做了一下工作：

一：__年對客房部總體來說是比較忙碌的一年

首先是抓好了日常服務(wù)管理，勤到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并進行培訓(xùn)，以確保對客服務(wù)質(zhì)量，對客房清潔衛(wèi)生進行全面檢查，公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及時檢查，合理安排計劃衛(wèi)生，做好設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。

其次是__年里對客房部區(qū)域的工程維修隨時統(tǒng)計隨時維修，有一部分維修問題維修進度緩慢，有遺留問題，故在20__年里，計劃將各個區(qū)域的工程維修詳細記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間維修狀況并備案。

二：規(guī)范各管區(qū)，各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事酒店服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，在上半年，對我部門員工做了禮節(jié)禮貌，儀容儀表等相應(yīng)的要求，一段時間后，由于種種原因，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓(xùn)，督導(dǎo)力度。

三：為確?？头抠|(zhì)量，做了一次實作技能考核。

總體效果較好，在經(jīng)過現(xiàn)場指導(dǎo)后都有了明顯提高，在20__年還需要加大實操技能的培訓(xùn)力度。

四：開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。客房部是我酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：1.部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品2.要求服務(wù)員在做房時間把所有電源關(guān)掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3.做衛(wèi)生間時不使用長流水。像這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約一筆不少的水電費。

五：堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

每月評出優(yōu)秀員工一名，以激發(fā)與員工的工作熱情，充分調(diào)動他們的主動性，自覺性，積極性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞的一個樣。

六：20__年將加強對員工的系統(tǒng)培訓(xùn)工作

部門人員的流失導(dǎo)致我們部門的你給的增加，我們要提高服務(wù)質(zhì)量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務(wù)意識和服務(wù)技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

基于酒店在__年期間多次停電現(xiàn)象，將進行對相關(guān)應(yīng)急方案的建立和員工培訓(xùn)，避免突發(fā)事件當中的事故出現(xiàn)

七：自身存在的問題

1. 同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

2. 對各種大小事務(wù)抓的精細程度還不夠

3. 對培訓(xùn)，布置，安排過的事檢查力度不夠

我們堅信在總公司和酒店領(lǐng)導(dǎo)的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結(jié)一直的精神下和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力下，我們相信明年一定可以做的更好。讓我們團結(jié)一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)推進小康商務(wù)酒店的明天而努力奮斗!!!

第10篇 2023采供部年度工作總結(jié)暨2023年度計劃

采供部__年度工作總結(jié)暨__年度計劃

隨著__年春節(jié)臨近、__即將畫上句號，建筑業(yè)又在風雨飄渺中度過艱難一年。在公司高層的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務(wù),并取得了一定的成績,在方總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,__年我部共完成設(shè)備材料采購合同8份，執(zhí)行情況良好,較圓滿地完成了所承擔的工作任務(wù)?？偨Y(jié)如下:

一、年度總結(jié)；

__年實際完成工作總結(jié)

1、編制部門崗位制度,職責明確,按章辦事。編制甲供《材料采購流程》，制度清楚,操作有據(jù)可查,為‘陽光’采購奠定了理論基礎(chǔ)；

2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,加強了對供應(yīng)商信息管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度,制定了供應(yīng)信息庫，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。從而進一步擴大了市場信息空間.建立了合格供方名錄,在工程開展前夕對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。根據(jù)行業(yè)發(fā)展的最新思維,為建立戰(zhàn)略伙伴做好信息控制，甚至將供應(yīng)商看作自己公司的部門來對待，互惠互利、榮辱與共，因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別是給予同行的政策的好壞取舍將直接影響到我司的成本投入、市場競爭力的高低；

3、工作中團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,保持溝通,充分發(fā)揮崗位職能,認真完成了各項工作任務(wù),盡力協(xié)助各業(yè)務(wù)部門的工作。

b、對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下:

1、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào).對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失.合作過程中,采購人員必須公正嚴明,為項目建設(shè)選擇儲備最佳供應(yīng)商；

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作.采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,對建設(shè)主材商混、鋼材等詢價紀錄登記，掌握市場規(guī)律，注重溝通技巧和談判策略；

3、工作中進一步完善采購流程，為預(yù)期采購工作做好準備；

4、逐步提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感、明確崗位責任，敦促部門人員專業(yè)學(xué)習(xí)、積極響應(yīng)公司組織的專業(yè)培訓(xùn),注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強調(diào)部門員工建立責任感,強調(diào)實際工作中對自己采購的材料設(shè)備負責到底,保證后期材料、設(shè)備有效的追蹤；

5、逐步完善、加強對材料及設(shè)備價格信息的管理。對每次部門簽署合同復(fù)印存檔，以備隨時查閱、后期相關(guān)對比。

二、 缺點結(jié)論；

由于加入新團隊時間較短對于新公司感性轉(zhuǎn)型較緩，個人觀點建議性或決策性不強。

三、 __年度計劃；

1、進一步強化供應(yīng)商體系。確保需材能夠及時供應(yīng),隨時關(guān)注市場變化,盡力利用多渠道來降低成本價格、控制質(zhì)量，穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進工作方法,不斷積累經(jīng)驗；

2、監(jiān)督質(zhì)檢部門嚴把物料質(zhì)量關(guān),與監(jiān)理公司討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案；

3、逐步完善制度,職責明確精細。按照既定制度做人、做事，自律律人。積極培養(yǎng)下屬，竭力激發(fā)下屬潛能，為公司業(yè)務(wù)拓展積蓄人力資源；

4、監(jiān)督監(jiān)理公司制定項目材料管理制度，建立高頻率、高效、務(wù)實工作態(tài)度。

5、竭盡所能為公司既定目標————‘打造__第一盤’盡職、盡責！

第11篇 2023年__銀行領(lǐng)導(dǎo)干部年度工作總結(jié)

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

2023年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層5____次，3____天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪?；五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，2023年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持某_外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1．嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2．在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3．嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。

4．密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

第12篇 機關(guān)干部年度考核工作總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)、同志們！

在黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將2023年工作總結(jié)如下：

一、機關(guān)事務(wù)，做到耐心、細致、周到。我始終堅持“六到”的文明辦公的原則。即“心到-----勤于思考。眼到----善于觀察。語到----敢于說話。事到-----事無巨細。禮到----熱情禮貌。程序到-----不越位、不包辦。一年來，不管購買物資，還是維修工程項目，廉價購物，以質(zhì)為本，屬于本人經(jīng)手的發(fā)票和單據(jù)：標名清楚，用途明白。熱情接待來訪群眾，能解決的就地調(diào)解，不能解決的當面解釋，（值班日志有記載）。規(guī)勸來訪人員不能影響機關(guān)正常會議，熱情為來訪群眾提供法律咨詢和政策服務(wù)。將工作安排有序、做到忙而不亂，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓干部滿意。

二、支部活動，環(huán)環(huán)扣緊，程序到位。認真開展“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”活動（3月28日----8月22日）。從自學(xué)到檢查學(xué)習(xí)心得；從組織集體學(xué)習(xí)到查閱學(xué)習(xí)筆記；從四進農(nóng)家四滿意活動到踐行學(xué)習(xí)效果；從理論考試到一人一策；從扶貧幫困到作風整改。學(xué)教活動產(chǎn)生了立竿見影的效果。認真抓好機關(guān)黨員的發(fā)展工作，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，積極培養(yǎng)先進青年入黨，在發(fā)展新黨員的問題上，始終堅持“堅持標準，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則。全年共計發(fā)展新黨員2名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3名，檔案資料做到了整潔齊全。健全了支部“三會一課制度，督促收繳黨員的黨費。

三、機關(guān)管理，時刻放在心上。認真做好機關(guān)值班、考勤、管理、安全工作。實行晚間查巡、白天查勤、節(jié)假日查崗等制度。有力的杜絕空城計、搖空值班和溜崗行。根據(jù)門衛(wèi)日志統(tǒng)計全年共計晚查巡36次，深夜查巡達20次之多。及時聆聽、了解值班干部信息傳遞突發(fā)事件，并負責組織及時處理和向有關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。例如：赤馬火災(zāi)，十一期間兩起交通事故，河背社區(qū)的火災(zāi)，荷芳村群體性斗毆事件等等…。值班日志有記載。杜絕盜竊摩托車事件發(fā)生，經(jīng)常督促門衛(wèi)窺測來犯嫌疑人，使機關(guān)防患于未然。和門衛(wèi)一道及時勸說精神病人不要進入機關(guān)，及時勸告、勸阻、解釋上訪問人員不能煩擾黨政領(lǐng)導(dǎo)的正常開會。加強門衛(wèi)安全防范措施，督促門衛(wèi)做好安全管理，全年共計抓獲盜竊案件起三起（8月8日、12月7日、12月11日），嫌疑人三人，其中兩人移交公安機關(guān)處理，一人經(jīng)教育有悔改的初犯。

四、聯(lián)村工作，及時反饋信息回復(fù)有結(jié)果。1、及時送達通知、文件和農(nóng)業(yè)科技資料、技術(shù)信息。2、指導(dǎo)聯(lián)系村的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動，開展黨員評議。3、協(xié)助計生辦和村領(lǐng)導(dǎo)做好該村的計劃生育工作。4、積極協(xié)助東門村調(diào)解各類疑難糾紛（一起離婚后的財產(chǎn)分割問題的處理。一起是集體土地爭論糾紛，都是晚上和村領(lǐng)導(dǎo)處理的）5、有機配合支村兩委烤煙發(fā)展工作，積極參加各類動員會議，不管是白天還是晚上即時參加。2023年完成種值烤煙1300畝，收購折合面積與種植面積基本相符，2023年力爭發(fā)展烤煙1400畝。正在趴坡過坳增后勁。

第13篇 2023年社區(qū)干部年度考核個人總結(jié)范文

今年以來，社區(qū)堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)作用，突出為民做好事，辦實事，在南陽湖街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，社區(qū)同事的幫助下。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作，回顧一年來的工作實踐，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、檔案管理工作

為了保證檔案資料收集的完整性和規(guī)范性，社區(qū)成立初時就充分認識到檔案管理工作的必要性和重要性，強化了日常工作歸檔意識，認真鉆研檔案業(yè)務(wù)知識，努力提高檔案的管理水平。所有檔案資料專柜存放，專人保管定期對其數(shù)量和保管狀況進行全面檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對檔案資料除塵消毒，保持檔案的整潔性和完整性。

二、社區(qū)計劃生育工作

社區(qū)計劃生育工作，堅持“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，本著我組織，我自教育，自我管理，自我服務(wù)的宗旨，開展了獨生子女才藝表演比賽等系列活動，進一步提高了社區(qū)計劃生育工作的水平，提高了居民對計劃生育工作的滿意程度，提高群眾實行計劃生育的自覺性，樹立全新理念，深化宣傳教育服務(wù)。社區(qū)計劃生育工作要做到育齡群眾之所想，之所急，和管理于服務(wù)中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進節(jié)育措施，落實以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進婚育觀念轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓育齡群眾滿意。社區(qū)計劃生育工作，依托協(xié)會組織，服務(wù)社區(qū)廣大群眾，社區(qū)實現(xiàn)計劃生育居民自治，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，計劃生育協(xié)會作用少不了，為發(fā)揮協(xié)會作用，在社區(qū)內(nèi)特設(shè)置了避孕藥具免費發(fā)放點，隨時為廣大育齡群眾發(fā)放避孕藥物。受到了廣大居民的好評。

三、人口普查工作

人口普查工作是我自走上社區(qū)崗位的一件大事，我能親自參加第六次全國人口普查我感到無比的神圣，同時也自知肩上的擔子十分沉重。自從人口普查工作啟動開始我社區(qū)所有同事連續(xù)多日耗戰(zhàn)工作至深夜，把全部精力投入到這項工作中。普查工作難度大，一部分人不充分理解人口普查的意義，不夠配合，或者態(tài)度激烈的對抗普查工作。我們做的就是認真的耐心細致的講解人口普查的意義。盡量的少占用居民的時間，做到讓每一個被普查的人理解人口普查，接受人口普查，贊同人口普查。利用節(jié)假日不休息保質(zhì)保量的完成了人口普查的任務(wù)，受到了街道領(lǐng)導(dǎo)的好評。

總的來說，我在工作上取得了一些成績，但深知自己離本職工作還有一定差距。今后，我們將把不足之處加以改進，以為社區(qū)居民服務(wù)工作為主旨，全身心的投入到居民群眾家中，立足把社區(qū)各項工作做得更好、更加完善，圍繞今年的工作目標，實現(xiàn)新的跨越，更上新的臺階。

第14篇 2023酒店財務(wù)部年度工作總結(jié)范文

光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，新的一年已經(jīng)開始?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤（財務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)

一、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“七一”講話和“三個代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓。

二、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德。

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新<會計法>為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

三、合理安排收支預(yù)算，嚴格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項工作的順利完成。

四、重視日常財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得政府辦能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務(wù)科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項財務(wù)管理制度

針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過對財務(wù)制度的修訂完善，無疑將對政府辦的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約。

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

第15篇 客服部年度工作總結(jié)

20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20__年的工作如何進行改進做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽1+n服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴?wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

第16篇 2023年營業(yè)部年度工作總結(jié)和2023年度計劃

營業(yè)部__年度總結(jié)和__年度計劃

總結(jié)下__年的整體情況，從自身，營業(yè)部兩個大的方面去總結(jié)。并從自身和營業(yè)部來做計劃。

從自身角度分析有之前父母不認可工作，通過自己努力和證明到父母認可，得到了很大的動力，也開始全力以赴的奮斗。

2.自己進公司到今年年初也有將近10個月的時間，的鍛煉的是自己對于不斷的困難的克服，尤其是在招聘，培訓(xùn) 和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授，為我后來當主管做了很好的鋪墊，尤其是對于整個銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的，也是后來自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r間鎖定，第一時間推薦，第一時間講軟件，第一時間邀約，第一時間回訪，第一時間洽談成交這幾個非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜歡拖拉，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個好的習(xí)慣。

3.__年初定出每月3000工資以上成功實現(xiàn)，但是沒有實現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標，我決定明年的目標要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上，同時實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個營業(yè)部打造的凝聚力更加強悍，同時在跟單方面更加獨立成熟的部門，這樣的話不管是組長還是員工都能很獨立，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的工資。其實自己一年來總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)能力，處理事情的能力和心理調(diào)節(jié)能力都在不斷進步，

主要從營業(yè)部的角度來分析

首先是人員配置和業(yè)績情況。從5月13日開始接手營業(yè)部以后，總體員工維持的12個三個組的配置，人員流失很小，從之前的12個員工，人員提升，整合到兩個組，從10月份開始從不到一半的相對較老的員工開始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個人，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時能在人員建制和制度上面，配合于總提出小組組長帶頭做業(yè)績，主管帶新員工這個角度上面使得整個營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)定，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績，12月份將近11萬業(yè)績，基本可以印證這個組長標桿意識效果很好。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)定在8.5萬左右）

其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是非常不錯的，每個人都可以滿足到5個以上，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降，不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來的1.9，尤其是當月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對于全單客戶的利用在提高當中，不過還是有所欠缺，繼續(xù)做好客戶資料的利用率。

然后從我們跟蹤流程上面來，qq要號碼，鎖定，電話推薦和軟件推薦，邀約，軟件持續(xù)講解，回訪，群維護，洽談成交，這些流程，大家在qq號碼，鎖定和電話推薦以及很簡單軟件的推薦都是沒問題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好，也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點關(guān)系，這個要從我這里來反思下，回訪，群維護和洽談成交，很多員工其實可以做好，不過現(xiàn)在也是在進步的階段，所以要做好技巧的傳達和應(yīng)用，這樣才能很及時的做好，不是因為他們不做而是不知道怎么做，這點很認同，所以要從培訓(xùn)，實踐，監(jiān)督，反饋幾個角度去執(zhí)行下去。

最后從整個營業(yè)部的氣氛和凝聚力來講，員工需要的鼓勵，同樣也需要的是制度來約束，但是這兩個結(jié)合起來的尺度還是需要更好的揣摩好以及運用好，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒有掌握的很好，所以自己的學(xué)習(xí) 和進步直接決定了整個營業(yè)部的進步空間和員工之間凝聚力，自己要能看到未來，鞭策自己不懶惰，自己的員工才會向你看齊，所以一切問題都是管理層的問題，改善自己，完善自己，全力以赴的用心做好!

明年的計劃來說，我大概規(guī)劃了，不管將來營業(yè)部的拓展空間有多大，首先應(yīng)該把自己營業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當中大家的工資還是沒有達到于總當時制定出來的平均3000的工資，我看了下 我們做到15萬的業(yè)績的時候就差一點點就可以實現(xiàn)了，所以明年的目標要將人均業(yè)績穩(wěn)定在1.2萬以上，沖刺實現(xiàn)人均1.5萬，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000，這個是也是我最關(guān)心的問題，同時更是營業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

在公司人員建制上面，在2月份的時候繼續(xù)穩(wěn)定12個業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，看成員的成熟度來增加一個組的配置，這樣也好激勵下大家。同時也想在明年的時候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個講師，三位組長的能力也有目共睹，但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點欠缺，亮亮是自我突破要先去解決下，然后去簡單培訓(xùn)下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力還是有的，但是太過灑脫，對于員工太多放縱，針對性的來協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。