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第1篇 創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)
一年來，生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合我站實際，以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口，從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌,促進(jìn)和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手，構(gòu)建“三大工程”，即抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程；開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程；搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程，全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力，金采小區(qū)面貌煥然一新，已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風(fēng)尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū)，開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程，需要人人參與。創(chuàng)建伊始，黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的口號，構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制，調(diào)動一切積極因素，創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進(jìn)性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用，將艱苦細(xì)致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題，是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞，直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一，當(dāng)組織上決定對其進(jìn)行清理時，預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓，毅然承擔(dān)起前期工作，從擬定方案、出公告、作宣傳，他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi)，周圍群眾意見很大，但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作，有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下，這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何，取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此，站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手，通過“作為生活人，我為生活做什么”大討論，從思想上、行動上自我剖析，找差距、查不足、定措施，嚴(yán)格自律。其次，重新編撰《居民手冊》，大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》，讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù)，有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責(zé)，理清服務(wù)范圍，使居民心明；并利用櫥窗、公開欄，公開物業(yè)費、水電費的收繳情況，接受居民監(jiān)督，從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾，促進(jìn)了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn)，是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際，結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒，構(gòu)建和諧二廠”的目標(biāo)，在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動，形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出：“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界?！闭军h總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口，在積極爭取硬件配套的同時，注重軟件的開發(fā)，開展特色服務(wù)，構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動，推進(jìn)居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中，站黨總支廣泛收集意見，傾聽居民的呼聲，把實事辦好，把好事辦實。XX年，由居委會牽頭，多次召開居民代表大會和幢長會議，對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進(jìn)行廣泛的討論，堅持“居民自己的事情自己辦”，把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下，1-10月，收到居民反映問題 79 條次，已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動，推進(jìn)居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況，居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用，對各戶進(jìn)行摸底，建立困難群體檔案，掌握了第一手資料，以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組，每月對小區(qū)困難群體進(jìn)行上門服務(wù)，兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做，受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進(jìn)家活動，推進(jìn)小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位，服務(wù)零距離”的活動，把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位，每月組織健康講座，著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識，他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房，出診48人次，為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記，方便了病患，增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動，推進(jìn)小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊，在人手不足的情況下，居委會抽出人員實行24小時值班制，確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假，便是各類事故、隱患高發(fā)期，今年7月，居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用，繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動，活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象，特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點，抓住重點，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為著眼點，有效地開展工作，創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺，打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”中，黨總支向全體黨員提出了“率先垂范，永葆先進(jìn)”的號召，號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標(biāo)，爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀(jì)守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”，打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的黨員隊伍。先進(jìn)性教育活動以來，先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏；情牽居民心連職工的好隊長吳新華；以隊為家的吳秋平；熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先，站黨總支以“基層管理推進(jìn)年”為抓手，夯實“三基”工作，嚴(yán)把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度，在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上，不斷提高職工技能水平。通過成本分解，層層落實，上半年我站成本指標(biāo)得到了有效控制。其次，隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入，為了與市場接軌，我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，采他山之石，完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等，使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。第三，開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)星級職工”活動，建立健全長效機制。制定了評比細(xì)則和獎勵辦法，每季度評比一次，產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻(xiàn)的崗位明星，充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人，做好身邊事的積極性，為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺，打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準(zhǔn)則和尺度，通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見，讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初，針對職工意見較大的獎金分配問題，站黨總支積極協(xié)調(diào)，召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會，重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進(jìn)性教育活動中，共收群眾到意見和要求 21 條，通過努力到目前為止落實整改95 %以上。
4、搭建輿論導(dǎo)向平臺，打造“生活人”品牌。多年來，生活人給外界的印象是：職工老弱病殘、工作拖拖拉拉，精神面貌不振等，今年，我站借油田成立30周年之際，收集大量生活人積極奮進(jìn)的事跡、人物材料，，在職工中廣為宣傳，將身邊的先進(jìn)典型推到前臺，展現(xiàn)生活人在小區(qū)建設(shè)過程中，勤勤懇懇、默默無聞的良好精神風(fēng)貌。作為我站窗口之一的門衛(wèi)班，面對小區(qū)人多、車多、流動人員多的難點，嚴(yán)格崗位職責(zé)，加大管理力度，兢兢業(yè)業(yè)，她們的業(yè)績得到居民的認(rèn)可，并在有關(guān)單位得到了推廣，打出了生活人品牌。
第2篇 2023年創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)
一年來，生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合我站實際，以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口，從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌,促進(jìn)和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手，構(gòu)建“三大工程”，即抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程；開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程；搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程，全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力，金采小區(qū)面貌煥然一新，已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風(fēng)尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū)，開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程，需要人人參與。創(chuàng)建伊始，黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的口號，構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制，調(diào)動一切積極因素，創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進(jìn)性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用，將艱苦細(xì)致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題，是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞，直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一，當(dāng)組織上決定對其進(jìn)行清理時，預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓，毅然承擔(dān)起前期工作，從擬定方案、出公告、作宣傳，他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi)，周圍群眾意見很大，但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作，有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下，這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何，取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此，站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手，通過“作為生活人，我為生活做什么”大討論，從思想上、行動上自我剖析，找差距、查不足、定措施，嚴(yán)格自律。其次，重新編撰《居民手冊》，大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》，讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù)，有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責(zé)，理清服務(wù)范圍，使居民心明；并利用櫥窗、公開欄，公開物業(yè)費、水電費的收繳情況，接受居民監(jiān)督，從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾，促進(jìn)了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn)，是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際，結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒，構(gòu)建和諧二廠”的目標(biāo)，在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動，形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出：“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界。”站黨總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口，在積極爭取硬件配套的同時，注重軟件的開發(fā)，開展特色服務(wù)，構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動，推進(jìn)居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中，站黨總支廣泛收集意見，傾聽居民的呼聲，把實事辦好，把好事辦實。__年，由居委會牽頭，多次召開居民代表大會和幢長會議，對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進(jìn)行廣泛的討論，堅持“居民自己的事情自己辦”，把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下，1-10月，收到居民反映問題 79 條次，已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動，推進(jìn)居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況，居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用，對各戶進(jìn)行摸底，建立困難群體檔案，掌握了第一手資料，以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組，每月對小區(qū)困難群體進(jìn)行上門服務(wù)，兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做，受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進(jìn)家活動，推進(jìn)小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位，服務(wù)零距離”的活動，把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位，每月組織健康講座，著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識，他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房，出診48人次，為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記，方便了病患，增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動，推進(jìn)小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊，在人手不足的情況下，居委會抽出人員實行24小時值班制，確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假，便是各類事故、隱患高發(fā)期，今年7月，居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用，繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動，活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象，特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點，抓住重點，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為著眼點，有效地開展工作，創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺，打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”中，黨總支向全體黨員提出了“率先垂范，永葆先進(jìn)”的號召，號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標(biāo)，爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀(jì)守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”，打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的黨員隊伍。先進(jìn)性教育活動以來，先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏；情牽居民心連職工的好隊長吳新華；以隊為家的吳秋平；熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先，站黨總支以“基層管理推進(jìn)年”為抓手，夯實“三基”工作，嚴(yán)把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度，在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上，不斷提高職工技能水平。通過成本分解，層層落實，上半年我站成本指標(biāo)得到了有效控制。其次，隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入，為了與市場接軌，我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，采他山之石，完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等，使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。第三，開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)職工”活動，建立健全長效機制。制定了評比細(xì)則和獎勵辦法，每季度評比一次，產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻(xiàn)的崗位明星，充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人，做好身邊事的積極性，為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺，打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準(zhǔn)則和尺度，通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見，讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初，針對職工意見較大的獎金分配問題，站黨總支積極協(xié)調(diào)，召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會，重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進(jìn)性教育活動中，共收群眾到意見和要求 21 條，通過努力到目前為止落實整改95 %以上。
第3篇 創(chuàng)建文明和諧社區(qū)工作總結(jié)范文
一年來，生活管理站黨總支在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧__理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機，緊緊圍繞局、廠原油生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合我站實際，以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口，從“夯實工作基礎(chǔ),提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌,促進(jìn)和諧油區(qū)構(gòu)建”四個方面入手，構(gòu)建“三大工程”，即抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程；開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程；搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程，全力推動各項創(chuàng)建工作。通過努力，金采小區(qū)面貌煥然一新，已初步建成設(shè)施基本配套、服務(wù)基本完善、環(huán)境整潔優(yōu)美、社區(qū)秩序井然、文化生活豐富、道德風(fēng)尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區(qū)，開創(chuàng)了我廠文明小區(qū)創(chuàng)建的新局面。
一、抓好“四個結(jié)合”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)工程。文明創(chuàng)建是一個長期、系統(tǒng)的工程，需要人人參與。創(chuàng)建伊始，黨總支就提出了“金采小區(qū)是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的口號，構(gòu)建了居委會、物業(yè)管理隊、小區(qū)居民“三位一體”的運作機制，調(diào)動一切積極因素，創(chuàng)造性地開展工作。
1、把文明創(chuàng)建與黨員先進(jìn)性教育活結(jié)合起來。充分發(fā)揮黨員干部急難險重沖在前的作用，將艱苦細(xì)致的工作分解落實到人。小區(qū)架空層的清理問題，是群眾關(guān)心的熱點問題。處理得好壞，直接關(guān)系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注的整改問題之一，當(dāng)組織上決定對其進(jìn)行清理時，預(yù)備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓，毅然承擔(dān)起前期工作，從擬定方案、出公告、作宣傳，他都積極參與走在前。小區(qū)有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內(nèi)，周圍群眾意見很大，但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作，有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下，這個“釘子戶”終于同意了清除。
2、把文明創(chuàng)建與提高居民素質(zhì)結(jié)合起來。一個社區(qū)的文明創(chuàng)建如何，取決于居民文明素質(zhì)的高低。對此，站黨總支從提高職工自身素質(zhì)入手，通過“作為生活人，我為生活做什么”大討論，從思想上、行動上自我剖析，找差距、查不足、定措施，嚴(yán)格自律。其次，重新編撰《居民手冊》，大力宣傳《小區(qū)文明行為規(guī)范》，讓居民自覺養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
3、把文明創(chuàng)建與物業(yè)管理市場化改革結(jié)合起來。小區(qū)文明創(chuàng)建在很大程度上與物業(yè)管理工作密不可分。物業(yè)管理市場化必須做到有憑有據(jù)，有法可依。通過各種方式宣傳物業(yè)管理的職責(zé)，理清服務(wù)范圍，使居民心明；并利用櫥窗、公開欄，公開物業(yè)費、水電費的收繳情況，接受居民監(jiān)督，從而有效地化解了居民與物業(yè)之間的矛盾，促進(jìn)了文明創(chuàng)建。
4、把文明創(chuàng)建與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的集中體現(xiàn)，是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際，結(jié)合“爭創(chuàng)時代先鋒，構(gòu)建和諧二廠”的目標(biāo)，在企業(yè)精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動，形成了生活人“文明、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，凝聚了人心、營造了氛圍。
二、開展“四項活動”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的人文工程。江__同志曾指出：“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決現(xiàn)實問題引導(dǎo)群眾提高精神境界?！闭军h總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創(chuàng)建的突破口，在積極爭取硬件配套的同時，注重軟件的開發(fā)，開展特色服務(wù)，構(gòu)筑小區(qū)優(yōu)美、舒適、文明的人文環(huán)境。
1、開展居民參與小區(qū)大討論活動，推進(jìn)居民參與社區(qū)管理能力的不斷提升。居民的參與是小區(qū)發(fā)展的活力之源。在文明創(chuàng)建中，站黨總支廣泛收集意見，傾聽居民的呼聲，把實事辦好，把好事辦實。__年，由居委會牽頭，多次召開居民代表大會和幢長會議，對小區(qū)安裝太陽能、晾衣架和小區(qū)架空樓層的合理使用等問題進(jìn)行廣泛的討論，堅持“居民自己的事情自己辦”，把決策權(quán)交還給居民。在廣大居民的共同參與下，1-10月，收到居民反映問題 79 條次，已解決了74 條次。
2、開展困難群體幫扶活動，推進(jìn)居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況，居委會充分發(fā)揮“救生員”和“消防員”的作用，對各戶進(jìn)行摸底，建立困難群體檔案，掌握了第一手資料，以及時化解各種矛盾和困難。物業(yè)隊的維修班和液化氣站職工自發(fā)組織義務(wù)服務(wù)小組，每月對小區(qū)困難群體進(jìn)行上門服務(wù)，兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做，受到了小區(qū)居民的好評。
3、開展服務(wù)進(jìn)家活動，推進(jìn)小區(qū)的凝聚力不斷提升。衛(wèi)生所黨支部開展了“滿意全方位，服務(wù)零距離”的活動，把社區(qū)疾病預(yù)防放在首位，每月組織健康講座，著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發(fā)病的防治和日常保健知識，他們在不定期開展義診活動的同時還開設(shè)家庭病房，出診48人次，為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記，方便了病患，增強了小區(qū)的凝聚力。
4、開展創(chuàng)建平安小區(qū)活動，推進(jìn)小區(qū)綜合治理水平的不斷提升。今年我站協(xié)同派出所等部門組織了義務(wù)巡邏隊，在人手不足的情況下，居委會抽出人員實行24小時值班制，確保小區(qū)的安定與和諧。每到寒暑假，便是各類事故、隱患高發(fā)期，今年7月，居委會在總結(jié)過去“紅領(lǐng)巾”監(jiān)督崗的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，利用假期充分發(fā)揮孩子們的積極作用，繼續(xù)開展了“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗“活動，活躍在小區(qū)里監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生，和不安全、不文明行為。在她們的監(jiān)督下小區(qū)的不良行為得到有效遏制。
三、搭建“四個平臺”，構(gòu)筑文明創(chuàng)建的品牌工程。品牌就是形象，特色就是優(yōu)勢。我站針對服務(wù)于基層、服務(wù)于前線、服務(wù)于小區(qū)居民的特點，抓住重點，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為著眼點，有效地開展工作，創(chuàng)造出一個個閃光點。
1、搭建黨員引路平臺，打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動”中，黨總支向全體黨員提出了“率先垂范，永葆先進(jìn)”的號召，號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務(wù)、做表率、爭一流”的目標(biāo)，爭做“優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學(xué)習(xí)的模范、愛崗敬業(yè)的模范、勤儉節(jié)約的模范、遵紀(jì)守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范”，打造一支心系職工、服務(wù)群眾、奮發(fā)進(jìn)取、立足崗位、勇于創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的黨員隊伍。先進(jìn)性教育活動以來，先后涌現(xiàn)出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏；情牽居民心連職工的好隊長吳新華；以隊為家的吳秋平；熱心社區(qū)醫(yī)務(wù)工作的曹榮亮等。
2、搭建基礎(chǔ)管理平臺，打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌。首先，站黨總支以“基層管理推進(jìn)年”為抓手，夯實“三基”工作，嚴(yán)把管理關(guān)。健全完善了一系列規(guī)章制度，在加強崗位練兵的基礎(chǔ)上，不斷提高職工技能水平。通過成本分解，層層落實，上半年我站成本指標(biāo)得到了有效控制。其次，隨著我廠物業(yè)管理改革的不斷深入，為了與市場接軌，我們選派技術(shù)管理骨干外出學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，采他山之石，完善了一系列適合我小區(qū)的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)管理收費辦法、私駕車停放規(guī)定等，使物業(yè)管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。第三，開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)職工”活動，建立健全長效機制。制定了評比細(xì)則和獎勵辦法，每季度評比一次，產(chǎn)生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、無私奉獻(xiàn)的崗位明星，充分調(diào)動了職工學(xué)習(xí)身邊人，做好身邊事的積極性，為打造良好的整體形象開拓了新的思路。
3、搭建職工參與平臺，打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準(zhǔn)則和尺度，通過網(wǎng)絡(luò)、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見，讓職工參與管理、參與監(jiān)督。年初，針對職工意見較大的獎金分配問題，站黨總支積極協(xié)調(diào)，召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會，重新調(diào)整獎金再次分配方案。在黨員先進(jìn)性教育活動中，共收群眾到意見和要求 21 條，通過努力到目前為止落實整改95 %以上。
