社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年10月社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

2023社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)一

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家

第2篇 社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

在工作中，要學(xué)會(huì)對(duì)自己鎖定的目標(biāo)堅(jiān)定不移。否則，遇到困難，只要有機(jī)會(huì)，有退路，我們就會(huì)本能地嘗試?yán)@過(guò)，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會(huì) 窮盡全力____，或者跨越那些障礙。以下是由小編j.l為您整理推薦的《XX年社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)2篇》正文，參考閱讀。

篇一：XX社區(qū)信訪(fǎng)工作小結(jié)

20__ 年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪(fǎng)工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[XX]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[20__]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪(fǎng)指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪(fǎng)工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪(fǎng)工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪(fǎng)觀念，圍繞黨的__大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪(fǎng)環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪(fǎng)工作得到順利開(kāi)展。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市嘗車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪(fǎng)條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

篇二：XX社區(qū)信訪(fǎng)工作小結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“__”普法 工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn) 1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

(一)是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

(二)是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處

。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次;來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次;來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。

4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

一)突出抓好“三個(gè)重點(diǎn)”。一是抓好初信初訪(fǎng)這一“起點(diǎn)”;二是抓好集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)這一“焦點(diǎn)”;三是抓好解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題這一“難點(diǎn)”。

(二)全力推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是推進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);三是推進(jìn)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行信訪(fǎng)工作的信息化運(yùn)作。

(三)努力構(gòu)筑“三條主線(xiàn)”。一是構(gòu)筑“民心線(xiàn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，加強(qiáng)干群血肉聯(lián)系;二是構(gòu)筑“法治線(xiàn)”，進(jìn)一步加強(qiáng)《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹，引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪(fǎng)權(quán)利;三是構(gòu)筑“保障線(xiàn)”，進(jìn)一步強(qiáng)化主題責(zé)任，從健全保障體制入手，預(yù)防信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

20__年信訪(fǎng)工作總結(jié)和20__年信訪(fǎng)工作打算

20__年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪(fǎng)工作目標(biāo)。全縣上下，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理了群眾信訪(fǎng)反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無(wú)為”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、全縣信訪(fǎng)工作基本情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12月份，全縣共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1820件次，同比下降5.1%，其中來(lái)信211件，下降58%，來(lái)訪(fǎng)1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結(jié)上報(bào)。雖然20__年來(lái)訪(fǎng)總量有所上升，但總的信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，突出表現(xiàn)在：一是越級(jí)集體訪(fǎng)明顯下降，去市集體訪(fǎng)7批43人次，赴省集體訪(fǎng)1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實(shí)現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個(gè)確保和兩個(gè)大幅度下降的信訪(fǎng)工作目標(biāo)。二是來(lái)縣集體訪(fǎng)得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來(lái)縣集體訪(fǎng)25批560人次，大部分集體訪(fǎng)均得到有效處理。三是信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為得到規(guī)范，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)大門(mén)等違法行為明顯減少。

今年以來(lái)，信訪(fǎng)工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

各級(jí)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪(fǎng)，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪(fǎng)，縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪(fǎng)，一線(xiàn)指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話(huà)，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件，幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。堅(jiān)持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來(lái)信制度，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)工作。20__年，縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來(lái)訪(fǎng)756人次，其中集體訪(fǎng)20批410人次，批閱來(lái)信180件，占來(lái)信總量85.7%，召開(kāi)各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦案會(huì)16次，把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。

(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作

為實(shí)現(xiàn)年初確定的“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的目標(biāo)，過(guò)去一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。

一是認(rèn)真開(kāi)展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)。從20__年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流接訪(fǎng)。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪(fǎng)”期間，我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個(gè)工作日，接待來(lái)訪(fǎng)群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪(fǎng)問(wèn)題68件，均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪(fǎng)，縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過(guò)縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固“兩訪(fǎng)”成果，暢通信訪(fǎng)渠道，方便群眾開(kāi)展信訪(fǎng)活動(dòng)加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪(fǎng)條例》。新修訂的《信訪(fǎng)條例》已于去年5月1日正式實(shí)施，在新條例實(shí)施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作?？h委、縣政府大力支持各部門(mén)主動(dòng)參與新條例的宣傳。通過(guò)散發(fā)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車(chē)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，舉辦全縣信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放《條例》及宣傳標(biāo)語(yǔ)，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)懸掛過(guò)街橫幅和標(biāo)語(yǔ)等多種方式進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，營(yíng)造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪(fǎng)的能力，增強(qiáng)了信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)、自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序的意識(shí)。

三是整頓信訪(fǎng)工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪(fǎng)的氛圍。根據(jù)省市開(kāi)展“信訪(fǎng)工作秩序整治活動(dòng)”的總體要求，我縣制訂了信訪(fǎng)秩序整治活動(dòng)工作方案，召開(kāi)了全縣動(dòng)員會(huì)，確定8月10日為全縣信訪(fǎng)秩序整治宣傳日。公安、信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《無(wú)為縣關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通告》，向全社會(huì)宣傳告知。同時(shí)，對(duì)一些纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪(fǎng)行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪(fǎng)秩序，規(guī)范了信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，營(yíng)造了依法信訪(fǎng)的氛圍。

(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪(fǎng)，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時(shí)落實(shí)了接待場(chǎng)所，列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪(fǎng)接待排班表，做到統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一公示。同時(shí)，還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問(wèn)題是否得到及時(shí)妥善解決，作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信占來(lái)信總量的50%以上。五是堅(jiān)持實(shí)行信訪(fǎng)工作例會(huì)制度和協(xié)調(diào)會(huì)制度。

(四)提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)。

1、全面領(lǐng)會(huì)__大精神，以“保先”教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)。在保先教育活動(dòng)中，我們從強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)___大精神、______同志關(guān)于堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話(huà)和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動(dòng)中，結(jié)合信訪(fǎng)部門(mén)工作實(shí)際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見(jiàn)表20份，查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。通過(guò)上述舉措大大提高了信訪(fǎng)干部的服務(wù)于民的能力。

2、信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化水平得到提高?？h委、縣政府對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的能力建設(shè)非常重視，加大了對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的投入，今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上，投資了近2萬(wàn)元建立了信訪(fǎng)網(wǎng)站，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪(fǎng)部門(mén)傾斜，保證我局信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展。

二、目前存在的信訪(fǎng)隱患

總結(jié)今年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足，來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：

一是歷史遺留問(wèn)題。表現(xiàn)突出的有：鄉(xiāng)鎮(zhèn)七、八十年代先擔(dān)任民師后任村干部的人員反映老有所養(yǎng)問(wèn)題;衛(wèi)生系統(tǒng)考留人員，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐生、農(nóng)林四場(chǎng)和獸醫(yī)要求解決待遇問(wèn)題;

二是我縣二壩、劉渡等地失地農(nóng)民反映生活困難問(wèn)題(二壩開(kāi)發(fā)區(qū)征地、劉渡馬渡村西河整治征地);

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革中，清理的鄉(xiāng)聘人員(鄉(xiāng)聘聯(lián)防隊(duì)員)要求辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)及提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng)，要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)較多，占全市去京上訪(fǎng)總數(shù)的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪(fǎng)，但是個(gè)訪(fǎng)及重復(fù)個(gè)訪(fǎng)較多。

三、20__年工作打算

20__年的信訪(fǎng)隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)“兩個(gè)規(guī)范”，既要規(guī)范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪(fǎng)難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng)，努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪(fǎng)不出縣”信訪(fǎng)工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行“一票否決”，重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患，相關(guān)部門(mén)和單位要按照“屬地管理”的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內(nèi)，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)的，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

四要控制去京上訪(fǎng)老戶(hù)。我縣20__年共發(fā)生去京上訪(fǎng)18人次，上訪(fǎng)老戶(hù)人數(shù)和去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對(duì)于去京個(gè)體訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施，確定專(zhuān)人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關(guān)單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況，落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪(fǎng)隱患的關(guān)概況。(各單位對(duì)能處理的問(wèn)題要自行處理到位)縣信訪(fǎng)局對(duì)各單位上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，重大隱患每月上報(bào)市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報(bào)一次。加強(qiáng)信訪(fǎng)信息報(bào)告制度，對(duì)于重大的信訪(fǎng)問(wèn)題、集體訪(fǎng)、越級(jí)集體訪(fǎng)等信息要求及時(shí)上報(bào)，不得延誤。遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)信息造成后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。

六要抓好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。爭(zhēng)取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，對(duì)于“網(wǎng)上信訪(fǎng)”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復(fù)一起，力爭(zhēng)將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪(fǎng)工作督查督辦力度

縣信訪(fǎng)局將不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)施情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)信訪(fǎng)工作其他事項(xiàng)進(jìn)督查督辦。

八要建立健全三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)

建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹(shù)立信訪(fǎng)干部新形象。

區(qū)信訪(fǎng)局貫徹全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神籌劃明年信訪(fǎng)工作思路。日前，該局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪(fǎng)會(huì)議精神，深入研究貫徹落實(shí)意見(jiàn)。會(huì)上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時(shí)間全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，初步明確了XX年全區(qū)信訪(fǎng)工作基本思路：一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系，暢通信訪(fǎng)渠道，強(qiáng)化落實(shí)“關(guān)口前移、源頭預(yù)防”，并建立滾動(dòng)督查督辦和聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動(dòng)落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和“大信訪(fǎng)”格局，充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強(qiáng)化初信初訪(fǎng)源頭化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理、突出問(wèn)題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點(diǎn)穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，狠抓督查督辦，積極推進(jìn)問(wèn)題化解。(信訪(fǎng)局)

四、20__年工作思路

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪(fǎng)問(wèn)題，但我區(qū)信訪(fǎng)工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪(fǎng)量居高不下，越級(jí)訪(fǎng)上行趨勢(shì)明顯，信訪(fǎng)方面反映的一些深層次問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決，長(zhǎng)期積累的社會(huì)問(wèn)題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，都可能引發(fā)集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)。因此，根據(jù)省市信訪(fǎng)工作要求，結(jié)合我區(qū)信訪(fǎng)工作實(shí)際，我們確定20__年信訪(fǎng)工作要充分調(diào)動(dòng)全區(qū)各部門(mén)信訪(fǎng)工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責(zé)，運(yùn)用各種手段及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)控制越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的目標(biāo)。

20__年區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是：以落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的__屆六中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求，明確信訪(fǎng)部門(mén)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門(mén)處理信訪(fǎng)問(wèn)題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪(fǎng)。從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，為保護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益和維護(hù)信訪(fǎng)秩序，控制越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，提高工作質(zhì)量。

(一)認(rèn)真抓好初信初訪(fǎng)，盡最大努力將信訪(fǎng)矛盾化解在區(qū)內(nèi)。控制集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)最有效的辦法是盡可能地把上訪(fǎng)問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪(fǎng)環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪(fǎng)事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪(fǎng)，輕單人訪(fǎng)的觀念，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)集體訪(fǎng)。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪(fǎng)群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪(fǎng)案件，減少積案。明年我辦將定期開(kāi)展“重點(diǎn)信訪(fǎng)案件集中處理活動(dòng)”，通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點(diǎn)問(wèn)題，減少積案。

(三)是完善區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路，定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型，組織專(zhuān)門(mén)力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，通過(guò)多種形式，推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。

(四)繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪(fǎng)辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪(fǎng)干部水平，充分利用好信訪(fǎng)基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪(fǎng)干部有能力完成信訪(fǎng)工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪(fǎng)條例繼續(xù)完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。《信訪(fǎng)條例》頒布后，我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪(fǎng)條例》的要求，將對(duì)信訪(fǎng)工作制度重新予以完善，建立起明確信訪(fǎng)責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽(tīng)證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度，復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題和要案“會(huì)診”制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。

(六)完善硬件建設(shè)，建立信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪(fǎng)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪(fǎng)信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪(fǎng)電話(huà)辦公條件的要求，實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動(dòng)化。

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

第3篇 2023年9月社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

20__年社區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作的重要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持打防結(jié)合，預(yù)防為主，專(zhuān)群結(jié)合，依靠群眾的方針，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，深入開(kāi)展平安街道、平安社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，以關(guān)注民生、加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理為重點(diǎn)，積極化解矛盾糾紛，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，完善社會(huì)治安綜合治理長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)。

一、以流動(dòng)人口為重點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)的各方面管理

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作和意見(jiàn)》，以創(chuàng)新流動(dòng)人口管理服務(wù)機(jī)制為重點(diǎn)，圍繞社會(huì)治安管理的重點(diǎn)人員、特殊群體、社會(huì)組織，深入研究新形勢(shì)下，流動(dòng)人口治安管理存在的問(wèn)題。

一是堅(jiān)持管理與服務(wù)相結(jié)合，做好流動(dòng)人口流出地和流入地銜接配合工作，完善出租房屋管理協(xié)作機(jī)制，做好登記手續(xù)，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益，預(yù)防和打擊流竄犯罪;

二是開(kāi)展學(xué)校及周邊治安綜合治理工作;

三是做好刑釋解教人員安置幫教工作，積極推進(jìn)社區(qū)矯正工作，最大限度地預(yù)防和減少重新犯罪。

二、以平安建設(shè)為載體，深入開(kāi)展平安街道、平安社區(qū)建設(shè)。

1、經(jīng)常組織調(diào)度，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí);

2、找準(zhǔn)平安建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)職能作用;

3、突出抓好平安生產(chǎn)和公共安全工作。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立和完善預(yù)防處置機(jī)制，減少重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

三、有效預(yù)防和化解矛盾糾紛，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制建設(shè)

一是健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，加強(qiáng)街道社會(huì)治安綜合治理工作中心建設(shè)。

二是認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處工作例會(huì)、情況報(bào)告、歸口調(diào)處、責(zé)任查究等制度。

三是對(duì)中心每位工作人員要量化工作目標(biāo)，簽訂工作責(zé)任狀，明確職責(zé)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四是落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督察檢查，把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

四、加強(qiáng)治安防范工作，完善社會(huì)治安防控體系

1、整合社會(huì)資源、動(dòng)員組織有關(guān)部門(mén)和廣大群眾積極探索工作新思路。

2、加強(qiáng)三項(xiàng)工程建設(shè)(人防、物防、技防)

3、大力加強(qiáng)基層黨組織和社區(qū)居委會(huì)、治保會(huì)、調(diào)委會(huì)等組織建設(shè)，規(guī)范和加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)。

4、推進(jìn)社區(qū)警務(wù)建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)民警作用，配備公益性崗位治安員。

5、加強(qiáng)保安、治保、調(diào)解、幫教、軍警民聯(lián)防、治安聯(lián)防隊(duì)，十戶(hù)聯(lián)防等組織制度的建設(shè)，組織群眾鄰里守望、看樓護(hù)院，參加義務(wù)巡邏工作。

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

今年，信訪(fǎng)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，為民解困，服務(wù)群眾為宗旨，開(kāi)展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪(fǎng)工作理念，推進(jìn)我村信訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信信訪(fǎng)工作納入重要日程

居支兩委先后多次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，研究制定了信訪(fǎng)工作實(shí)施方案，使信訪(fǎng)工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題，認(rèn)真做好梳理分類(lèi)，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書(shū)記為組長(zhǎng)，居主任為副組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則，支部書(shū)記親自抓，居主任具體管。設(shè)立信訪(fǎng)辦公室，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”，把信訪(fǎng)工作擺在突出位置，與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了齊抓共管、全方位開(kāi)展信訪(fǎng)工作的良好氛圍。

二、精心組織，搞好苗頭性信訪(fǎng)信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則，年初，我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位，深入各村，逐戶(hù)走訪(fǎng)，聽(tīng)民聲、察民情、訪(fǎng)民愿、找問(wèn)題。然后，形成問(wèn)題匯總，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，居支兩委、信訪(fǎng)組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪(fǎng)工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問(wèn)題和勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件，成立了專(zhuān)門(mén)工作小組，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)清查，直至問(wèn)題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，居信訪(fǎng)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入走訪(fǎng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪(fǎng)工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn)，積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪(fǎng)工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三個(gè)到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪(fǎng)群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪(fǎng)調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪(fǎng)工作有人抓，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理;“三突出”：一是在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度，帶頭接訪(fǎng)，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪(fǎng)的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類(lèi)矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

今年以來(lái)，居委會(huì)信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求、群眾的愿望還有差距，還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：上級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)還存在;引發(fā)信訪(fǎng)的苗頭潛在，信訪(fǎng)隱患大;農(nóng)村土地糾紛時(shí)有發(fā)生，調(diào)解難度大;信訪(fǎng)知識(shí)宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制，力度再加大，措施再?gòu)?qiáng)化，努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作新的突破。

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

第4篇 2023年社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)2500字

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次;來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。

4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

第5篇 2023年9月度社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

(一)是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

(二)是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次;來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

第6篇 2023年街道社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

街道社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

20__年，我社區(qū)認(rèn)真按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)日常工作，現(xiàn)就全年開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力

信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的耒陽(yáng)做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我社區(qū)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪(fǎng)工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，積極采取措施應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對(duì)于各種信訪(fǎng)問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪(fǎng)工作的實(shí)踐能力，把問(wèn)題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪(fǎng)者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。

街道社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

我社區(qū)是城市兩區(qū)有名的“城中村”：居民多為八十年代城建制轉(zhuǎn)戶(hù)的農(nóng)民，現(xiàn)多數(shù)仍以務(wù)農(nóng)為生，思想意識(shí)仍停留在小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)上。我社區(qū)現(xiàn)有居民691戶(hù)，2310人，11個(gè)居民小組，2個(gè)樓棟組，轄區(qū)內(nèi)只有5家小型私營(yíng)企業(yè)，而691戶(hù)中低保戶(hù)就有275戶(hù)。加之地處偏僻，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，社會(huì)閑雜人員較多，社區(qū)居民小民意識(shí)比較強(qiáng)，管理難度較大。

為切實(shí)保障社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，我社區(qū)在上級(jí)主管部門(mén)的親切關(guān)懷及街道黨委和綜治辦的親臨指導(dǎo)下，以創(chuàng)建平安社區(qū)為契機(jī)，把綜治維穩(wěn)工作作為頭等大事來(lái)抓，作為凝聚人心、增強(qiáng)信心的好事來(lái)做。

年初我們結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，在現(xiàn)有成績(jī)的基礎(chǔ)上，決定通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng);加大措施，健全網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)宣傳，家喻戶(hù)曉三項(xiàng)措施，充分調(diào)動(dòng)各方面的社會(huì)治安積極因素，以群防群治隊(duì)伍為骨干，以建立平安網(wǎng)絡(luò)為手段，以提升整體水平為目的，全面創(chuàng)建平安社區(qū)，形成了轄區(qū)單位和社區(qū)居民積極參與，齊抓共管的工作格局。

1、社區(qū)建立了長(zhǎng)效管理機(jī)制，做到齊抓共管。將強(qiáng)化對(duì)廣大群眾的法制教育，提高居民的法制意識(shí)作為抓手，結(jié)合不同人群的特點(diǎn)和轄區(qū)實(shí)際情況，有的放矢地開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)，對(duì)刑釋勞教人員開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng);建立了獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有功人員及時(shí)予以精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與社區(qū)工作人員、轄區(qū)民警、組長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)及轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人層層簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，設(shè)立了“第一時(shí)間情報(bào)站”，形成了“縱到底，橫到邊”的責(zé)任體系。

2、建立健全了治保會(huì)、調(diào)委會(huì)、治安巡邏隊(duì)等群防群治網(wǎng)絡(luò)。做到了機(jī)構(gòu)、人員、職責(zé)、辦公場(chǎng)所“四落實(shí)”，工作得力，作用明顯;建立了矛盾調(diào)解、糾紛排查、普法教育、社會(huì)幫教、義務(wù)巡邏等五個(gè)工作機(jī)構(gòu)，五套工作力量作用發(fā)揮良好。

3、“警力有限，民力無(wú)限”，為預(yù)防犯罪切實(shí)加大治安防范力度，社區(qū)積極與派出所配合，采取私營(yíng)業(yè)主扶助、居民捐助、社區(qū)補(bǔ)助的“土辦法”，聯(lián)手打造萬(wàn)福綜治工作亮點(diǎn)——全日制義務(wù)值班巡邏隊(duì)。義務(wù)巡邏隊(duì)在社區(qū)民警的具體指導(dǎo)下，充分發(fā)揮社區(qū)居民群眾控制犯罪、?月份又為其申報(bào)了低保救助，在解決了其基本生活問(wèn)題后，隨時(shí)與他交心，掌握他的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)這一系列的活動(dòng)，他很受感動(dòng)并表示“認(rèn)真改造自己的世界觀，為社區(qū)多做點(diǎn)好事，報(bào)答關(guān)心和支持我的人”。

通過(guò)這一系列工作的開(kāi)展，增強(qiáng)了社區(qū)與居民群眾的凝聚力和戰(zhàn)斗力，社區(qū)綜治維穩(wěn)工作明顯得到了好轉(zhuǎn)。

總之綜治維穩(wěn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性且不可忽視的工作，它直接關(guān)系到社區(qū)居民群眾的生產(chǎn)和生活的安定。我們將對(duì)照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所設(shè)下的責(zé)任目標(biāo)并結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際情況，一步一個(gè)腳印抓落實(shí)，在上級(jí)主管部門(mén)和街道黨委及綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社區(qū)全體員工的努力下，將會(huì)使我社區(qū)的社會(huì)治安日趨穩(wěn)定，居民都在安居樂(lè)業(yè)的環(huán)境中幸福生活。

街道社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

20__年，在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下，我們社區(qū)以創(chuàng)建“平安社區(qū)”為工作目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，圍繞“安全發(fā)展，國(guó)泰平安”開(kāi)展活動(dòng)。轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件發(fā)生，無(wú)集體上訪(fǎng)事件發(fā)生，1個(gè)刑滿(mǎn)釋放人員表現(xiàn)良好，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

-、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊(duì)伍和義務(wù)看護(hù)員隊(duì)伍。黨總支書(shū)記任一把手，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實(shí)施方案，有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。

二、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求，布置具體工作，落實(shí)具體工作方法，學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，提高安全工作的能力和素質(zhì)。

三、定期召開(kāi)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)上一階段工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行布置，重點(diǎn)排查隱患部位，排查不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)對(duì)出租房屋和暫住人口的管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等。

五、進(jìn)一步對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行登記排查。3個(gè)重點(diǎn)單位，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、攝像頭、是否有保安值班等等。對(duì)每一項(xiàng)檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時(shí)排除隱患，維持穩(wěn)定。

六、確保了兩會(huì)期間以及61周年國(guó)慶期間開(kāi)展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一弘揚(yáng)法治、法律知識(shí)，培養(yǎng)居民的國(guó)家意識(shí)、大局意識(shí)、法律意識(shí)，增強(qiáng)全國(guó)重大活動(dòng)期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識(shí)。由各個(gè)黨群溫馨小組成員及低保戶(hù)組成的志愿者隊(duì)伍，在兩會(huì)及國(guó)慶期間對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患、保穩(wěn)定、保平安貢獻(xiàn)一分力量。

七、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來(lái)抓。“春節(jié)”、“五一勞動(dòng)節(jié)”、“國(guó)慶”、“中秋”雙節(jié)等重大節(jié)日來(lái)臨之際，組織安全隱患排查小組，對(duì)居民樓及重點(diǎn)單位進(jìn)行排查，防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無(wú)重大火災(zāi)事故、無(wú)重大盜竊事故的發(fā)生。冬季來(lái)臨了，安全防火又成為了重點(diǎn)宣傳對(duì)象，只有勤宣傳、勤排查，隱患才能無(wú)處藏身，居民也才能更加安全。

第7篇 2023社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)

2023年度即將過(guò)去，我們信訪(fǎng)工作就要告一段落，是時(shí)候去總結(jié)一番。下面是小編搜集整理的2023社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2023社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合五五普法 工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施抗震加固危房改造工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

2023社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第8篇 社區(qū)信訪(fǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)

本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面是酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)小編為大家收集整理的社區(qū)信訪(fǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)，歡迎大家閱讀。

社區(qū)信訪(fǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)

一)突出抓好三個(gè)重點(diǎn)。一是抓好初信初訪(fǎng)這一起點(diǎn)二是抓好集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)這一焦點(diǎn)三是抓好解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題這一難點(diǎn)。

(二)全力推進(jìn)三項(xiàng)建設(shè)。一是推進(jìn)基層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);二是推進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè);三是推進(jìn)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行信訪(fǎng)工作的信息化運(yùn)作。

(三)努力構(gòu)筑三條主線(xiàn)。一是構(gòu)筑民心線(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化督查督辦，加強(qiáng)干群血肉聯(lián)系;二是構(gòu)筑法治線(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹，引導(dǎo)群眾依法有序行使信訪(fǎng)權(quán)利;三是構(gòu)筑保障線(xiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化主題責(zé)任，從健全保障體制入手，預(yù)防信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

20_____年信訪(fǎng)工作總結(jié)和20_____年信訪(fǎng)工作打算

20_____年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降的信訪(fǎng)工作目標(biāo)。全縣上下，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理了群眾信訪(fǎng)反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建平安無(wú)為奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、全縣信訪(fǎng)工作基本情況

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-12月份，全縣共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1820件次，同比下降5.1%，其中來(lái)信211件，下降58%，來(lái)訪(fǎng)1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結(jié)上報(bào)。雖然20_____年來(lái)訪(fǎng)總量有所上升，但總的信訪(fǎng)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，突出表現(xiàn)在：一是越級(jí)集體訪(fǎng)明顯下降，去市集體訪(fǎng)7批43人次，赴省集體訪(fǎng)1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實(shí)現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個(gè)確保和兩個(gè)大幅度下降的信訪(fǎng)工作目標(biāo)。二是來(lái)縣集體訪(fǎng)得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來(lái)縣集體訪(fǎng)25批560人次，大部分集體訪(fǎng)均得到有效處理。三是信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為得到規(guī)范，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，堵塞交通、圍堵機(jī)關(guān)大門(mén)等違法行為明顯減少。

今年以來(lái)，信訪(fǎng)工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處

各級(jí)黨委、政府始終把信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪(fǎng)，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪(fǎng)，縣委、縣政府主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪(fǎng)，一線(xiàn)指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話(huà)，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。全年僅縣領(lǐng)導(dǎo)包案就有70件，幾大班子負(fù)責(zé)同志人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)，真正做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)、一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持和完善了周二領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)親自批閱來(lái)信制度，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)工作。20_____年，縣委、縣政府負(fù)責(zé)人共接待群眾來(lái)訪(fǎng)756人次，其中集體訪(fǎng)20批410人次，批閱來(lái)信180件，占來(lái)信總量85.7%，召開(kāi)各類(lèi)協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)辦案會(huì)16次，把大量的矛盾調(diào)處化解在縣內(nèi)。

(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作

為實(shí)現(xiàn)年初確定的一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降的目標(biāo)，過(guò)去一年，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作。

一是認(rèn)真開(kāi)展縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)。從20_____年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行輪流接訪(fǎng)。僅去年5月16日至7月5日的兩訪(fǎng)期間，我縣黨政主要負(fù)責(zé)同志每人共安排6個(gè)工作日，接待來(lái)訪(fǎng)群眾?？h直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人共有1175人次參與了開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪(fǎng)問(wèn)題68件，均由縣負(fù)責(zé)人帶案下訪(fǎng)，縣委、政府主要負(fù)責(zé)人各帶案8件。通過(guò)縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。為了進(jìn)一步鞏固兩訪(fǎng)成果，暢通信訪(fǎng)渠道，方便群眾開(kāi)展信訪(fǎng)活動(dòng)加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領(lǐng)導(dǎo)接待日改為每周

一、

二、三三天接待。

二是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪(fǎng)條例》。新修訂的《信訪(fǎng)條例》已于去年5月1日正式實(shí)施，在新條例實(shí)施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作?？h委、縣政府大力支持各部門(mén)主動(dòng)參與新條例的宣傳。通過(guò)散發(fā)宣傳資料，出動(dòng)宣傳車(chē)、設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，舉辦全縣信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班以及在縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放《條例》及宣傳標(biāo)語(yǔ)，在縣、鄉(xiāng)兩級(jí)懸掛過(guò)街橫幅和標(biāo)語(yǔ)等多種方式進(jìn)行宣傳。通過(guò)宣傳，營(yíng)造了學(xué)習(xí)條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪(fǎng)的能力，增強(qiáng)了信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)、自覺(jué)維護(hù)信訪(fǎng)秩序的意識(shí)。

三是整頓信訪(fǎng)工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪(fǎng)的氛圍。根據(jù)省市開(kāi)展信訪(fǎng)工作秩序整治活動(dòng)的總體要求，我縣制訂了信訪(fǎng)秩序整治活動(dòng)工作方案，召開(kāi)了全縣動(dòng)員會(huì)，確定8月10日為全縣信訪(fǎng)秩序整治宣傳日。公安、信訪(fǎng)部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《無(wú)為縣關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通告》，向全社會(huì)宣傳告知。同時(shí)，對(duì)一些纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪(fǎng)行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪(fǎng)秩序，規(guī)范了信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，營(yíng)造了依法信訪(fǎng)的氛圍。

(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制

一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪(fǎng)，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)單位都及時(shí)落實(shí)了接待場(chǎng)所，列出了各自單位領(lǐng)導(dǎo)參與信訪(fǎng)接待排班表，做到統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)、統(tǒng)一公示。同時(shí)，還將領(lǐng)導(dǎo)接待日群眾反映問(wèn)題是否得到及時(shí)妥善解決，作為檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度成效的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一抓到底。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信制度。全年領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信占來(lái)信總量的50%以上。五是堅(jiān)持實(shí)行信訪(fǎng)工作例會(huì)制度和協(xié)調(diào)會(huì)制度。

(四)提高素質(zhì)，不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè)。

1、全面領(lǐng)會(huì)__大精神，以保先教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)。在保先教育活動(dòng)中，我們從強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)教育入手，重點(diǎn)學(xué)___大精神、__________同志關(guān)于堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話(huà)和《黨章》等學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這次活動(dòng)中，結(jié)合信訪(fǎng)部門(mén)工作實(shí)際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見(jiàn)表20份，查擺出3條工作作風(fēng)方面的不足，進(jìn)行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全規(guī)章制度4項(xiàng)。通過(guò)上述舉措大大提高了信訪(fǎng)干部的服務(wù)于民的能力。

2、信訪(fǎng)部門(mén)辦公自動(dòng)化水平得到提高。縣委、縣政府對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的能力建設(shè)非常重視，加大了對(duì)信訪(fǎng)部門(mén)的投入，今年在我局原辦公設(shè)備基礎(chǔ)上，投資了近2萬(wàn)元建立了信訪(fǎng)網(wǎng)站，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪(fǎng)部門(mén)傾斜，保證我局信訪(fǎng)工作順利開(kāi)展。

二、目前存在的信訪(fǎng)隱患

總結(jié)今年的工作，我們確實(shí)取得了很好的成績(jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn)，但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足，來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運(yùn)行，仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強(qiáng)烈的有：

一是歷史遺留問(wèn)題。表現(xiàn)突出的有：鄉(xiāng)鎮(zhèn)

七、八十年代先擔(dān)任民師后任村干部的人員反映老有所養(yǎng)問(wèn)題;衛(wèi)生系統(tǒng)考留人員，農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)踐生、農(nóng)林四場(chǎng)和獸醫(yī)要求解決待遇問(wèn)題;

二是我縣二壩、劉渡等地失地農(nóng)民反映生活困難問(wèn)題(二壩開(kāi)發(fā)區(qū)征地、劉渡馬渡村西河整治征地);

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革中，清理的鄉(xiāng)聘人員(鄉(xiāng)聘聯(lián)防隊(duì)員)要求辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)及提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng)，要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)較多，占全市去京上訪(fǎng)總數(shù)的三分之一以上，雖然沒(méi)有集體訪(fǎng)，但是個(gè)訪(fǎng)及重復(fù)個(gè)訪(fǎng)較多。

三、20_____年工作打算

20_____年的信訪(fǎng)隱患較多，我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，不斷努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范，既要規(guī)范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為，又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí)，宣傳好條例，確保按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作，解決了大量的信訪(fǎng)難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng)，努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪(fǎng)不出縣信訪(fǎng)工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任制，進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制，對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行一票否決，重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患，相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則，實(shí)行包保責(zé)任制，認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題，確保問(wèn)題處理在縣內(nèi)，對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)的，對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的，對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況，嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

四要控制去京上訪(fǎng)老戶(hù)。我縣20_____年共發(fā)生去京上訪(fǎng)18人次，上訪(fǎng)老戶(hù)人數(shù)和去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對(duì)于去京個(gè)體訪(fǎng)和上訪(fǎng)老戶(hù)，一方面要求相關(guān)單位制定穩(wěn)控措施，確定專(zhuān)人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關(guān)單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅(jiān)持矛盾排查和信息報(bào)告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位每周上報(bào)一次大排查大調(diào)處活動(dòng)的情況，落實(shí)責(zé)任人和包案領(lǐng)導(dǎo)，并提供重大信訪(fǎng)隱患的關(guān)概況。(各單位對(duì)能處理的問(wèn)題要自行處理到位)縣信訪(fǎng)局對(duì)各單位上報(bào)的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，重大隱患每月上報(bào)市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報(bào)一次。加強(qiáng)信訪(fǎng)信息報(bào)告制度，對(duì)于重大的信訪(fǎng)問(wèn)題、集體訪(fǎng)、越級(jí)集體訪(fǎng)等信息要求及時(shí)上報(bào)，不得延誤。遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)信息造成后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。

六要抓好網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。爭(zhēng)取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，對(duì)于網(wǎng)上信訪(fǎng)這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復(fù)一起，力爭(zhēng)將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪(fǎng)工作督查督辦力度

縣信訪(fǎng)局將不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)接待日實(shí)施情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)上級(jí)交辦案件和轉(zhuǎn)送信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行督查督辦;對(duì)信訪(fǎng)工作其他事項(xiàng)進(jìn)督查督辦。

八要建立健全三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)

建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò);加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹(shù)立信訪(fǎng)干部新形象。

區(qū)信訪(fǎng)局貫徹全市信訪(fǎng)工作會(huì)議精神籌劃明年信訪(fǎng)工作思路。日前，該局召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)全市信訪(fǎng)會(huì)議精神，深入研究貫徹落實(shí)意見(jiàn)。會(huì)上客觀分析了當(dāng)前及今后一段時(shí)間全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，初步明確了__年全區(qū)信訪(fǎng)工作基本思路：一是完善領(lǐng)導(dǎo)體系，暢通信訪(fǎng)渠道，強(qiáng)化落實(shí)關(guān)口前移、源頭預(yù)防，并建立滾動(dòng)督查督辦和聯(lián)合會(huì)辦機(jī)制，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)。二是推動(dòng)落實(shí)一崗雙責(zé)制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和大信訪(fǎng)格局，充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)第二研究室的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強(qiáng)化初信初訪(fǎng)源頭化解、重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理、突出問(wèn)題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點(diǎn)穩(wěn)控、應(yīng)急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴(yán)格目標(biāo)管理，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，狠抓督查督辦，積極推進(jìn)問(wèn)題化解。(信訪(fǎng)局)

四、20_____年工作思路

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪(fǎng)問(wèn)題，但我區(qū)信訪(fǎng)工作仍面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和重大的考驗(yàn)，主要表現(xiàn)在信訪(fǎng)量居高不下，越級(jí)訪(fǎng)上行趨勢(shì)明顯，信訪(fǎng)方面反映的一些深層次問(wèn)題沒(méi)有從根本上得到解決，長(zhǎng)期積累的社會(huì)問(wèn)題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機(jī)構(gòu)改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動(dòng)遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，都可能引發(fā)集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)。因此，根據(jù)省市信訪(fǎng)工作要求，結(jié)合我區(qū)信訪(fǎng)工作實(shí)際，我們確定20_____年信訪(fǎng)工作要充分調(diào)動(dòng)全區(qū)各部門(mén)信訪(fǎng)工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責(zé)，運(yùn)用各種手段及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)控制越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題的目標(biāo)。

20_____年區(qū)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想是：以落實(shí)三個(gè)代表重要思想和黨的__屆六中全會(huì)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的要求，明確信訪(fǎng)部門(mén)的協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用和職能部門(mén)處理信訪(fǎng)問(wèn)題的具體責(zé)任，繼續(xù)推行依法信訪(fǎng)。從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的角度出發(fā)，為保護(hù)信訪(fǎng)群眾的合法權(quán)益和維護(hù)信訪(fǎng)秩序，控制越級(jí)訪(fǎng)和異常訪(fǎng)，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，提高工作質(zhì)量。

(一)認(rèn)真抓好初信初訪(fǎng)，盡最大努力將信訪(fǎng)矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)最有效的辦法是盡可能地把上訪(fǎng)問(wèn)題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪(fǎng)環(huán)節(jié)上，這項(xiàng)工作做得好，就會(huì)避免問(wèn)題擴(kuò)大、矛盾激化，今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪(fǎng)事件的結(jié)案率作為重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，扭轉(zhuǎn)重集體訪(fǎng)，輕單人訪(fǎng)的觀念，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，防止因忽視處置而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)集體訪(fǎng)。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地加以說(shuō)服、教育、引導(dǎo)，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪(fǎng)群眾認(rèn)識(shí)問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大和矛盾升級(jí)，使群眾心平氣和，達(dá)到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪(fǎng)案件，減少積案。明年我辦將定期開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)案件集中處理活動(dòng)，通過(guò)在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時(shí)間長(zhǎng)、處理難度大的信訪(fǎng)問(wèn)題，實(shí)行三級(jí)包案，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點(diǎn)問(wèn)題，減少積案。

(三)是完善區(qū)長(zhǎng)信訪(fǎng)電話(huà)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。對(duì)各成員單位工作情況和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決思路，定期上報(bào)區(qū)百姓求助快速處理機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。五是實(shí)施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結(jié)各成員單位在實(shí)際工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法。對(duì)突出典型，組織專(zhuān)門(mén)力量全面深入地總結(jié)研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，通過(guò)多種形式，推動(dòng)百姓求助快速處理機(jī)制工作可持續(xù)發(fā)展。

(四)繼續(xù)深入開(kāi)展國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。區(qū)信訪(fǎng)辦將下半年國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的培訓(xùn)重點(diǎn)放在最基層，將組成幾個(gè)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開(kāi)展培訓(xùn)宣傳工作，提高基層信訪(fǎng)干部水平，充分利用好信訪(fǎng)基層網(wǎng)絡(luò)，使基層信訪(fǎng)干部有能力完成信訪(fǎng)工作任務(wù)，最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據(jù)國(guó)務(wù)院新修訂信訪(fǎng)條例繼續(xù)完善信訪(fǎng)工作機(jī)制?！缎旁L(fǎng)條例》頒布后，我辦對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照新《信訪(fǎng)條例》的要求，將對(duì)信訪(fǎng)工作制度重新予以完善，建立起明確信訪(fǎng)責(zé)任主體和問(wèn)責(zé)機(jī)制、公開(kāi)辦案機(jī)制、法律援助機(jī)制，聽(tīng)證制度，完善雙向承諾制度，重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題聽(tīng)證會(huì)制度，復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題和要案會(huì)診制度。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，逐步構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。

(六)完善硬件建設(shè)，建立信訪(fǎng)信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪(fǎng)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪(fǎng)信息化建設(shè)。逐步使各成員單位達(dá)到省、市信訪(fǎng)電話(huà)辦公條件的要求，實(shí)現(xiàn)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動(dòng)化。

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第9篇 2023年社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)2023

上半年，社區(qū)維穩(wěn)工作在黨委政府及鎮(zhèn)維穩(wěn)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，全面落實(shí)了維穩(wěn)各項(xiàng)措施，形成了事事有人管、處處有抓、既分工又合作的良好局面，為保一方平安和穩(wěn)定取得良好效果，社區(qū)維穩(wěn)工作半年總結(jié)。

一、成立了社區(qū)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)書(shū)記張立貴任組長(zhǎng)，社區(qū)主任邢兵初任副組長(zhǎng)，朱令泉、肖克彬、易秋珍、陳海紅、喻愛(ài)軍及各小區(qū)專(zhuān)干為成員。

二、做到“五個(gè)不發(fā)生”即：不發(fā)生群體性事件;不發(fā)生非正常上訪(fǎng);不發(fā)生惡性___恐怖事件;不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故;不發(fā)生_、..等_人員進(jìn)京滋事和聚集練功事件。

三、認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛，嚴(yán)格按照“三分五不”要求，做到“責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，隱患不排除不放過(guò)”，把化解責(zé)任落實(shí)到人。特別是對(duì)有上訪(fǎng)苗頭的涉軍、涉法、涉改、涉農(nóng)等不穩(wěn)定群體，切實(shí)負(fù)起了情報(bào)信息掌握、矛盾糾紛化解的責(zé)任。

四、建立健全了排查制度、值班制度、日?qǐng)?bào)制度等相關(guān)制度，有效防止事件的發(fā)生，確保社會(huì)___穩(wěn)定，把矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)于每一起矛盾糾紛，將問(wèn)題誘因、人員規(guī)模、牽頭人物、行動(dòng)方案、事發(fā)地區(qū)、涉事部門(mén)等基本情況以及落實(shí)化解工作的情況，按照“維穩(wěn)十項(xiàng)”的要求，實(shí)行臺(tái)賬管理，并及時(shí)調(diào)整、充實(shí)、更新。

五、對(duì)所出現(xiàn)的涉穩(wěn)問(wèn)題，社區(qū)總支書(shū)記、治調(diào)主任高度重視，多次利用休息時(shí)間和相關(guān)部門(mén)銜接，并把情況及時(shí)反饋給涉穩(wěn)對(duì)象，使之思想基本穩(wěn)定，目前沒(méi)出現(xiàn)上訪(fǎng)事件。

社區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)2023

今年以來(lái)，我們圍繞縣委縣政府的工作部署，以加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理工作為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為已任，以創(chuàng)建平安興國(guó)為載體，以治安管理為中心，加大綜治工作力度，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”方針，積極開(kāi)展打黑除惡、整治治安環(huán)境、嚴(yán)打追逃、“雷霆3號(hào)”等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，狠抓社會(huì)環(huán)境整治，取得了初步成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，興國(guó)地區(qū)共接處警1385起，同比下降35%，立刑事案件656起，同比下降10.7%，破案175起，刑拘58人，逮捕48人，受理治安案件473起，同比下降45%,行政拘留135人，調(diào)處民事糾紛143起，同比下降48.7%，群眾救助67起，其他警情46起。

一、抓綜治責(zé)任落實(shí)

1、成立專(zhuān)班、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)綜治信訪(fǎng)和平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，成立綜信訪(fǎng)平安建設(shè)工作專(zhuān)班，設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，確保專(zhuān)人抓好落實(shí)，各村(居)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位都調(diào)整綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，82個(gè)縣直正科級(jí)單位、46個(gè)副科級(jí)單位也都成立了綜合治理與平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政一把手負(fù)總責(zé)，一名副職分管，配齊了綜治辦主任，從而使綜治與平安建設(shè)工作層層有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主責(zé)，有專(zhuān)班主抓，有具體人辦事。

2、簽訂責(zé)任、強(qiáng)化管理 按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，我們與128家縣直和40家鎮(zhèn)直綜治責(zé)任單位及20多家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，

從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任層層落實(shí)到各部門(mén)、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。

3、鞏固中心提升水平 今年，黨委政府高度重視綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，進(jìn)一步提升社會(huì)治安綜合治理的工作水平。黨政領(lǐng)導(dǎo)抓綜治、抓信訪(fǎng)、抓維穩(wěn)工作的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，把該工作納入全鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與年度綜合考核的重要內(nèi)容，整合綜治辦、派出所、司法所、信訪(fǎng)辦、安全辦、民政辦、勞動(dòng)保障辦等資源力量合署辦公，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，由綜治辦牽頭，組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)，通過(guò)“聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，統(tǒng)一開(kāi)展各項(xiàng)工作，把綜治工作納入全鎮(zhèn)工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，并加大力度，狠抓綜治工作的深入落實(shí)，確保經(jīng)費(fèi)投入，狠抓綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。配優(yōu)配全綜治政法干部，綜治辦干部由原來(lái)6人增加到8人。整合資源優(yōu)勢(shì)，解決了一大批疑難信訪(fǎng)積案與民事矛盾糾紛，真正發(fā)揮了綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中心的作用。

二、抓嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)

一是注重開(kāi)展嚴(yán)打整治 針對(duì)興國(guó)地區(qū)治安形勢(shì)，我們始終堅(jiān)持嚴(yán)打方針不動(dòng)搖，適時(shí)分析新動(dòng)向、新特點(diǎn)，及時(shí)采取集中行動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)治理等各種形式，重點(diǎn)打擊嚴(yán)重危害社會(huì)治安的惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙和影響群眾安全感的多發(fā)性侵財(cái)犯罪和街頭犯罪，因地制宜開(kāi)展破大案、挖團(tuán)伙、追外逃等7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不定期開(kāi)展掃除“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，積極開(kāi)展綜治專(zhuān)項(xiàng)工作，治安案件發(fā)生率比往年明顯下降，積極有力地開(kāi)展“雷霆3號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我們上街派出所各項(xiàng)打處數(shù)據(jù)均排在全市前列，從重從快打擊了七類(lèi)案件，著重打擊了侵財(cái)案件;端掉賭窩，開(kāi)展打擊賭博的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，抓獲涉賭人員45人，行拘16人;嚴(yán)厲打擊毒品犯罪，抓獲吸毒人員86人;打擊群眾反映強(qiáng)烈的“小案件”的違法行為，打掉盜竊團(tuán)伙3個(gè)，刑拘7人，破案50余起。

二是深入開(kāi)展學(xué)校周邊治安環(huán)境整治工作 我們及時(shí)組織了由綜治辦、派出所、中心學(xué)校等組成的工作組，深入轄區(qū)41所學(xué)校幼兒園進(jìn)行全面安全工作檢查，下達(dá)整改安全隱患通知書(shū)41份，整改治安隱患50余處，設(shè)立治安崗?fù)?，建立護(hù)校隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍、校園內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)校園治安秩序。

三是切實(shí)履行鐵路護(hù)路職責(zé)提高護(hù)路工作整體水平 我們把3.8公里鐵路沿線(xiàn)各村(居)委會(huì)的鐵路護(hù)路工作納入重要議事日程和綜治目標(biāo)考核之中，成立護(hù)路機(jī)構(gòu)，做到領(lǐng)導(dǎo)組織、人員兩落實(shí)，明確責(zé)任，做到工作有人抓、有人管。

三、抓矛盾糾紛排查

今年以來(lái)，我們綜治辦、派出所、司法所共排查各類(lèi)民事矛盾糾紛 143起，調(diào)處率99%，成功率98%以上,僅鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)18件辦理16件，還有2件正在辦理中，縣委縣政府交辦的4件全部辦理完畢，市“民情快車(chē)”交辦2件已辦完畢，信訪(fǎng)局交辦件全部辦結(jié)。特別是一些大的矛盾糾紛，我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，處理得當(dāng)，避免了多起大的惡性事件發(fā)生。我們還特別注重化解土地征用、拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境污染等難點(diǎn)、熱點(diǎn)和信訪(fǎng)問(wèn)題，開(kāi)展矛盾糾紛排查，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，采取組織聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)手、法律援助等方式，加大解決信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題的力度，花大力氣受理和辦理一批信訪(fǎng)積案難案，如涉法涉訴方面的張友金、老信訪(fǎng)戶(hù)趙英龍、城建和城區(qū)開(kāi)發(fā)引發(fā)涉案問(wèn)題的李朝道。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)，搞好組織落實(shí) 鎮(zhèn)里成立了司法調(diào)解中心，鎮(zhèn)長(zhǎng)柯志成任主任，汪祖建、蔡暖心、柯傳峰任副主任，由政法辦、綜治辦、信訪(fǎng)辦、司法所、派出所、勞動(dòng)保障辦、民政辦等單位負(fù)責(zé)人組成。各村(居)相應(yīng)成立了治調(diào)專(zhuān)班，配齊配優(yōu)治調(diào)主任和治調(diào)專(zhuān)班，全鎮(zhèn)配齊41名綜治信息員、110名兼職治安員、120多名中心戶(hù)長(zhǎng)和200多名義務(wù)調(diào)解員。

二是抓臺(tái)帳建設(shè)，搞好建檔立制 鎮(zhèn)、村(居)都實(shí)行糾紛受理登記制度，做到登記清楚，調(diào)處有時(shí)間，有責(zé)任，有結(jié)果，事事有人管，件件有落實(shí)，小事不出組，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。

三是抓矛盾調(diào)處，搞好隱患排查我們采取變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變強(qiáng)制為引導(dǎo)等辦法，在充分發(fā)揮基層調(diào)解員作用的同時(shí)，“兩辦”干部主動(dòng)配合派出所民警深入基層，幫助村組做好調(diào)解工作，把矛盾化解在基層，把糾紛調(diào)處在萌芽狀態(tài)，力求做到處理矛盾不過(guò)夜，不上交，村組矛盾自己調(diào)，鄰村矛盾相互調(diào)，縣直部門(mén)與村(居)矛盾配合調(diào)。

四、抓防控網(wǎng)格管理

一是構(gòu)建小區(qū)防控網(wǎng)絡(luò) 每個(gè)規(guī)范小區(qū)及單位集中居住小區(qū)必須安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，并組建一支不少于5人的巡防隊(duì)。規(guī)范小區(qū)的巡防隊(duì)員由物業(yè)管理部門(mén)聘請(qǐng)保安組成，單位集中居住小區(qū)巡防隊(duì)員由單位安排職工或聘請(qǐng)人員組成。二是構(gòu)建單位內(nèi)部防控網(wǎng)絡(luò) 所有單位都必須落實(shí)門(mén)衛(wèi)制度，健全內(nèi)保組織，建立不少于5人的巡防隊(duì)伍，并全部安裝視頻探頭及自動(dòng)報(bào)警裝置，接入縣公安局指揮中心平臺(tái)。 三是構(gòu)建社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò) 散住居民區(qū)原則上以社區(qū)(村)為單位建立網(wǎng)格化巡控區(qū)，將興國(guó)城區(qū)劃分為15個(gè)網(wǎng)格化巡防區(qū)，并組建一支由32名公安民警及100名協(xié)警的專(zhuān)業(yè)巡防力量和110名的群防群治力量，負(fù)責(zé)晝夜巡控。各小區(qū)、單位內(nèi)部巡防隊(duì)要配合巡防隊(duì)伍開(kāi)展巡邏工作。

五、抓社會(huì)管理創(chuàng)新

一是突出做好社區(qū)矯正幫扶教育轉(zhuǎn)化工作 充分發(fā)揮基地作用，促進(jìn)矯正對(duì)象融入社會(huì) ，加強(qiáng)日常管理工作，預(yù)防和減少矯正對(duì)象重新犯罪。注重審(訴)前調(diào)查環(huán)節(jié)，把好“入口關(guān)”，確保經(jīng)評(píng)估進(jìn)入社區(qū)矯正的對(duì)象不發(fā)生再犯新罪現(xiàn)象。對(duì)新進(jìn)入社區(qū)服刑的對(duì)象要把好“入矯關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)矯正對(duì)象的危險(xiǎn)控制和行為監(jiān)管力度。

二是突出抓好流動(dòng)人口和特殊人群的管理，更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新管理措施，把管理與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)做好流動(dòng)人口、刑釋解教人員、閑散青少年、易肇事肇禍精神病人、艾滋病人等特殊人群的服務(wù)和管理，加強(qiáng)預(yù)防青少年違法犯罪、婦女兒童維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、食品安全等專(zhuān)項(xiàng)工作，研究制定長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新社會(huì)管理辦法，有效破解重點(diǎn)人群管理服務(wù)中的難題。

三是突出抓好社會(huì)公共安全管理，我們把安全生產(chǎn)、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品及學(xué)校周邊治安，娛樂(lè)作業(yè)等重要部位，行業(yè)的管理當(dāng)作社會(huì)管理的重中之重，嚴(yán)防重特大安全事故發(fā)生。

四是突出抓好宣傳教育引導(dǎo)工作，注重加強(qiáng)對(duì)土地征用、房屋拆遷、交通安全、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題輿論引導(dǎo)和政策措施的宣傳，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的宣傳。

今年，我們開(kāi)展了一些卓有成效的工作。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題：主要是平安創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得不夠平衡，社會(huì)治安形勢(shì)不容樂(lè)觀，刑事發(fā)案勢(shì)頭未減，“兩搶一盜”等侵財(cái)案件所占比例大，外來(lái)流動(dòng)人口管理力度有待加強(qiáng)，技防監(jiān)控投入還不夠大，群防群治力量薄弱等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在，將有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩郊右越鉀Q。

第10篇 2023年8月社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

2023社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：

①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;

②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;

③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;

④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;

⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;

⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;

⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;

⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;

⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。小結(jié)一：社區(qū)信訪(fǎng)工作小結(jié)

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

2023社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

在信訪(fǎng)工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪(fǎng)現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96.7%，維護(hù)了信訪(fǎng)秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作，制止了集體上訪(fǎng)現(xiàn)象。

__年，柳州市在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶(hù)，柳機(jī)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于__年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪(fǎng)。

為做好拆遷戶(hù)的工作，防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題，安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠(chǎng)也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于__年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū)，限期處理，以消除隱患。會(huì)后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū)，先后發(fā)放了39份整改通知書(shū)，使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系溝通，落實(shí)新遷戶(hù)的線(xiàn)路安裝。

__年11月起，柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀原因使市有線(xiàn)電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝，新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線(xiàn)電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。綜上所述，__年，本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第11篇 社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

2023年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪(fǎng)工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2023]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[2023]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪(fǎng)指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪(fǎng)工作的情況簡(jiǎn)要

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居（村）民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。到目前（12月14日）為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪(fǎng)條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

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第12篇 社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

第13篇 2023年上半年社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底;建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次;來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____;上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制

開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。

4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

5、強(qiáng)化信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪(fǎng)工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的需要。

社區(qū)信訪(fǎng)工作小結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)

20__年度即將過(guò)去，一年來(lái)社區(qū)兩委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆四中全會(huì)精神，我社區(qū)信訪(fǎng)工作在街道主管部門(mén)的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和推進(jìn)成都實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持“以民為本，為民解圍”宗旨，按照成華信聯(lián)[2023]2號(hào)文件《成華區(qū)群眾和信訪(fǎng)工作逐級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)任追究實(shí)施辦法》和青龍工委[20__]90號(hào)《關(guān)于構(gòu)建全轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛“大調(diào)解”體系》建立群眾信訪(fǎng)指導(dǎo)工作站的實(shí)施意見(jiàn)，切實(shí)維護(hù)青龍轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來(lái)的信訪(fǎng)工作的情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

社區(qū)兩委高度重視，狠抓落實(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)精神，將信訪(fǎng)工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照“屬地管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)處職能，切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛，及時(shí)化解矛盾，不斷增強(qiáng)居民的信訪(fǎng)觀念，圍繞黨的十七大精神“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)”，建設(shè)一流的信訪(fǎng)環(huán)境，做到認(rèn)真接待群眾，做好登記等，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，使我社區(qū)信訪(fǎng)工作得到順利開(kāi)展。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時(shí)，不斷加大對(duì)居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪(fǎng)宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪(fǎng)條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對(duì)信訪(fǎng)條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過(guò)程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書(shū)記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長(zhǎng)及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過(guò)程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)等上訪(fǎng)和影響較大的信訪(fǎng)問(wèn)題，全年我社區(qū)共接待和受理過(guò)信訪(fǎng)代理事項(xiàng)4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過(guò)和接待過(guò)其他信訪(fǎng)事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪(fǎng)部門(mén)的工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場(chǎng)、車(chē)站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語(yǔ)、信訪(fǎng)條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹(shù)立只有依法有序上訪(fǎng)才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪(fǎng)接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪(fǎng)條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪(fǎng)接待調(diào)處的作用。

第14篇 社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。

一是建立了信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)。

在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的能力。形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使信訪(fǎng)信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區(qū)，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。

二是強(qiáng)化社區(qū)組織建設(shè)。有力地鞏固信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區(qū)”甚至“大事不出社區(qū)”的目標(biāo)落到了實(shí)處。

二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作制度建設(shè)

創(chuàng)新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負(fù)責(zé)到底；建立信訪(fǎng)巡查排摸制度。規(guī)定信訪(fǎng)干部不座辦公室，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉(zhuǎn)變，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。

三、積極探索信訪(fǎng)調(diào)處新辦法新途徑

雖然我社區(qū)去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī)，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構(gòu)筑“和諧社會(huì)”作出新的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

近一年來(lái)，我們共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和上級(jí)交辦案件24____，其中，來(lái)訪(fǎng)115批，計(jì)101____次；來(lái)信10____，結(jié)案10____，結(jié)案率9____；上級(jí)交辦案件2____，結(jié)案率10____。從受理的情況來(lái)看，主要有以下特點(diǎn)：一是信訪(fǎng)總量居高不下。目前上訪(fǎng)率較前兩季度雖有降低，但集訪(fǎng)現(xiàn)象仍有發(fā)生。二是無(wú)序上訪(fǎng)問(wèn)題比較突出。部分上訪(fǎng)群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門(mén)，嚴(yán)重影響開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪(fǎng)現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。三是組織上訪(fǎng)逐漸上升。許多上訪(fǎng)群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪(fǎng)有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)政府施加壓力。

二、主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制 開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專(zhuān)對(duì)信訪(fǎng)工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪(fǎng)案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪(fǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪(fǎng)、大調(diào)解格局，使許多信訪(fǎng)及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。

2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭

隨著開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等“三訪(fǎng)”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪(fǎng)”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專(zhuān)題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開(kāi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪(fǎng)老戶(hù)的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪(fǎng)案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪(fǎng)的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。

3、規(guī)范信訪(fǎng)工作，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率

為充分發(fā)揮信訪(fǎng)調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪(fǎng)條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來(lái)信收發(fā)、來(lái)訪(fǎng)登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪(fǎng)信息呈報(bào)制度，信訪(fǎng)總結(jié)制度，信訪(fǎng)文書(shū)立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。

三、工作打算

1、強(qiáng)化初信初訪(fǎng)工作。堅(jiān)持群眾來(lái)訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪(fǎng)立案和疑難問(wèn)題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，提高初信初訪(fǎng)的一次性辦結(jié)率。

2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪(fǎng)信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪(fǎng)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問(wèn)題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。

3、強(qiáng)化信訪(fǎng)突出問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)治理。開(kāi)展信訪(fǎng)重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪(fǎng)力度。

4、強(qiáng)化依法信訪(fǎng)宣傳工作。廣泛開(kāi)展法制宣傳教育，大力做好《信訪(fǎng)條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。

第15篇 社區(qū)信訪(fǎng)年終工作總結(jié)

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以_理念，三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合五五普法工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施抗震加固危房改造工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

第16篇 2023年年終社區(qū)信訪(fǎng)工作總結(jié)范文

社區(qū)信訪(fǎng)工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神和上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要指示精神，緊緊圍繞全社區(qū)工作大局，以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，著力妥善處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。

1、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門(mén)責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立部門(mén)、社區(qū)、村、組三級(jí)信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門(mén)負(fù)責(zé)人、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)員。

3、建立和完善信訪(fǎng)工作10項(xiàng)制度：①社區(qū)黨委書(shū)記、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)”制度;③部門(mén)責(zé)任人駐村夜訪(fǎng)制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門(mén)信訪(fǎng)工作責(zé)任制度;⑦信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度; ⑨信訪(fǎng)工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)責(zé)任人包案制度。

二、廣泛宣傳《信訪(fǎng)條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高。

社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法 工作，利用黑板報(bào)、宣傳欄、廣播、職工會(huì)、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪(fǎng)政策、法律、法規(guī)。全年共刊出黑板報(bào)13期，宣傳攔9期，廣播宣傳17場(chǎng)次，張貼標(biāo)語(yǔ)320條，組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次，這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪(fǎng)政策及程序，盡力避免和減少群眾上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和無(wú)理上訪(fǎng)事件發(fā)生。

三、全力妥善處置信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件，避免群體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

全年共受理群眾來(lái)訪(fǎng)17件，來(lái)信1件，52人次，已辦結(jié)15件，有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件2件，其中，市信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)1件，辦結(jié)2件。由于社區(qū)黨委政府高度重視，經(jīng)常深入基層下訪(fǎng)，對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行教育引導(dǎo)，并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持，對(duì)信訪(fǎng)案件處置及時(shí)，內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市、省級(jí)上訪(fǎng)和進(jìn)京上訪(fǎng)。

四、群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍。

主要反映信訪(fǎng)問(wèn)題的特點(diǎn)、范圍是在以下幾方面：

1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題。

2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

3、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。

4、集體林權(quán)制度改革土地界線(xiàn)不清的問(wèn)題。

5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題。

6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶(hù)口未落的問(wèn)題。

7、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。

8、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題。

五、信訪(fǎng)工作所采取的措施

1、建立和完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度。

2、建立信訪(fǎng)工作信息網(wǎng)絡(luò)。

3、加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)宣傳教育。

4、深入基層調(diào)查研究與信訪(fǎng)人交心談心。

5、采取全面排查，分類(lèi)化解的方式解決信訪(fǎng)矛盾糾紛。

6、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包案下訪(fǎng)，從源頭預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。