第1篇 晨報(bào)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)總結(jié)
定好了鬧鐘。又是噩夢(mèng)連連，醒來(lái)再看手機(jī)，卻只有一點(diǎn)半。才睡了半個(gè)小時(shí)。……在發(fā)行部實(shí)習(xí)的這一星期，過早的起床時(shí)間讓我非常不適應(yīng)，每天都處于瘋狂補(bǔ)覺卻怎么也睡不醒的狀態(tài)。早上，孫組長(zhǎng)告訴我，初接觸發(fā)行的人都是如此，所謂“職業(yè)病”。
就以此作為心得的開始吧。
說(shuō)實(shí)話，這一周，我的感受太多太多。我將嘗試，用幾個(gè)詞語(yǔ)把散亂的思路串起來(lái)。
他們的工資啥時(shí)候漲
組長(zhǎng)每天三點(diǎn)就要起床，普通發(fā)行員也得四點(diǎn)，然后是插報(bào)，每個(gè)人平均300份，根據(jù)每天報(bào)紙版面不同所費(fèi)時(shí)間不等。大約7點(diǎn)左右，發(fā)行員開始送報(bào)，快則一個(gè)小時(shí)，慢至10點(diǎn)，結(jié)束送報(bào)工作。下午和晚上，回訪客戶，拉定單，每天沒有限制，但月任務(wù)20份晨報(bào)2份周刊。
單調(diào)重復(fù)的工作。
他們說(shuō)，選擇做發(fā)行，是因?yàn)樽杂伞？吹贸觯蟛糠秩耸情_心自得的。
然而，還有太多不為人知的辛酸苦楚。
平和堂零售的孫組長(zhǎng)說(shuō)，不管是發(fā)行員還是賣報(bào)員，已經(jīng)習(xí)慣于這么一種狀態(tài)：白天睡不著，凌晨卻是很早就醒了。夏姐也說(shuō)，如果問發(fā)行員最想做的事情，他們一定眾口一詞：想好好睡一覺。
那天早上，幾個(gè)哥哥姐姐吵得不可開交，具體內(nèi)容我不盡聽得懂。夏姐似乎也有怨氣：“抱怨的都是干得少的，做得做的從不說(shuō)話的”。后來(lái)，夏姐解釋給我聽:大家為漲工資的事而埋怨，現(xiàn)在晨報(bào)的底薪甚至不及三湘，還有各種各樣的征訂任務(wù)，現(xiàn)在還加了太子奶的訂單任務(wù)。
之后的送報(bào)過程中，周玲姐也表達(dá)了她的想法。不曾想，在我看來(lái)一直很滿足快樂、自晨報(bào)創(chuàng)刊始便加入其中的周姐居然也是滿腹牢騷。對(duì)于這么一群純樸、善良、樂天的人們，他們的不滿，在我看來(lái)，是發(fā)自內(nèi)心的，也是讓我同樣產(chǎn)生共鳴并感到不平的。
在長(zhǎng)沙幾家報(bào)紙中，晨報(bào)的版面是最多的，晨報(bào)的發(fā)行量也是最大的，這無(wú)疑讓我們的發(fā)行員承擔(dān)了最大的工作量；而從效益上看，晨報(bào)也無(wú)可爭(zhēng)議是第一：對(duì)于這樣一份志在保住湖南第一紙媒的報(bào)紙，提高發(fā)行員的經(jīng)濟(jì)收入，不僅是人性合理的，更是對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及其有利的。
單純從個(gè)人角度，我真誠(chéng)地向周姐表達(dá)了自己的想法：既然其他報(bào)紙都加了，我們報(bào)社也已許諾，那么漲工資的事應(yīng)該不是水中月，我們?cè)黾拥姆纫脖囟ǜ哂谄渌麍?bào)社；另外，如果報(bào)社一直不加工資，那么從發(fā)行員自身來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都有重新選擇的權(quán)利，或者離開或者轉(zhuǎn)行。
幾個(gè)人
周玲姐，夏姐，章姐，周哥，孫組長(zhǎng)，張站長(zhǎng)，還有不知道怎么稱呼的很多很多人……
周玲姐，夏姐安排帶我的發(fā)行員。很瘦，不到100斤，比我媽媽只年輕幾歲。怎么都不知道，她的力氣會(huì)這么大:第一天跟她的時(shí)候，300份報(bào)紙，加上周刊，那么厚的幾剁，她就那樣搬上了單車；怎么都不知道，到底是什么動(dòng)力讓她七年如一日：上下30多層的寫字樓時(shí)，看著她嫻熟德投遞，我吃驚；怎么都不知道，她會(huì)對(duì)我那么悉心，她會(huì)笑我嘴上被油墨蹭上的“胡子”、找地方讓我洗手，她給我買早餐，她怕累著我，她跟我分享她的家庭和訂戶……
很懷念，幫周姐拿著報(bào)紙，在每個(gè)樓梯口等她投遞；很懷念，幫周姐推著單車，看訂戶親切地跟她打招呼；很懷念，周姐拿我當(dāng)親人般不見外，毫無(wú)隱私地講述她調(diào)皮的兒子，講她對(duì)于婚姻的看法，以至我有時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)覺，一個(gè)姐妹淘，正跟我親密無(wú)間討論著，男人是如何不喜歡逛街、什么時(shí)候成家合適、怎么擁有一個(gè)漂亮的寶寶；很懷念，每當(dāng)有訂戶親切打招呼，她會(huì)驕傲地告訴他們：這是報(bào)社的記者……
夏姐，平和堂發(fā)行組長(zhǎng)。好年輕?？床怀龊⒆右呀?jīng)18歲了。不過，這話，我從未對(duì)夏姐說(shuō)過。倒不是害怕，只是覺得，在率性直爽潑辣的她面前，說(shuō)這些，像是恭維。她是個(gè)有個(gè)性的組長(zhǎng)。我欣賞她的干練，喜歡她的“嘴巴多”。她會(huì)把每早煩亂的工作整理地井井有條，她也會(huì)肆無(wú)忌憚地抱怨、和員工大吵，這個(gè)真性情的組長(zhǎng)讓我心生敬意。
她很細(xì)心，很認(rèn)真，也善心。她教我怎么插報(bào)紙最快；有天因?yàn)槲覜]到她一直“念叨”個(gè)不停；她關(guān)切我的情況，分派了幾個(gè)發(fā)行員帶我以使我好寫心得；擔(dān)心我完不成任務(wù)，看我沒訂出報(bào)紙專門打電話幫我出主意；……
章姐，看起來(lái)比我大不了幾歲，開朗活潑、熱情親切，跟她在一起就跟好朋友一樣。她帶我跑訂戶、發(fā)報(bào)紙、請(qǐng)吃粉，最最有意思的，那天她剛提醒完“看好包”，我就發(fā)現(xiàn)錢包不見了，1分鐘后，章姐馬上帶來(lái)了救命的1元錢；還有啊，章姐下樓的速度，那個(gè)叫快啊……
周哥，騎著電動(dòng)車發(fā)報(bào)紙的你，開始老讓我坐在車上等你，內(nèi)疚的我郁悶至極，還好，后來(lái)，在我的請(qǐng)求下，你讓我?guī)土四阋恍┟?。你送?bào)的速度確實(shí)是快，還記得不，那天早上，身為一個(gè)大男人，竟然讓心安理得讓章姐掏錢請(qǐng)吃粉，呵呵……
還有帥氣又和善的孫組長(zhǎng)，親切的張站長(zhǎng)，還有很多很多我不知道該怎么稱呼的人……在他們面前，你不會(huì)感到拘謹(jǐn)和壓力，你可以很交心、很肆無(wú)忌憚地與他們交談。就在今天凌晨，聽著窗外的雨聲，腦海里還浮現(xiàn)出一個(gè)個(gè)熟識(shí)的面龐，心里甚至在擔(dān)心：下雨了，報(bào)紙?jiān)趺崔k……
我很努力
還是得用簡(jiǎn)單的一些文字總結(jié)下我的表現(xiàn)。
住在報(bào)社附近的我被分到平和堂，每天都得起很早，有幾天還要打的過去；第一天我四點(diǎn)起床，不到五點(diǎn)就到了，插了不知道幾百份報(bào)紙；第二天，我睡過頭了，沒能過去；每天插好報(bào)紙，送報(bào)時(shí)，我都盡可能幫忙，包括爬樓、推單車、投遞等；回訪訂戶時(shí)，甚至錢包都不知道什么時(shí)候丟了，里面還有銀行卡和身份證……
賣報(bào)時(shí)，上公交車、走街串巷，微笑對(duì)人、找準(zhǔn)對(duì)象、推薦報(bào)紙看點(diǎn)：在湘潭賣過半個(gè)月報(bào)紙的我對(duì)此得心應(yīng)手——在民工聚集的人才市場(chǎng)，他們說(shuō)，我是唯一能賺到他們錢的。
不過，最遺憾的，我沒能拿到一份訂單。夏姐對(duì)我這個(gè)山東人表示了理解，說(shuō)“重在參與”，其實(shí)，我心里有愧疚，自己完全可以搞到訂單的，只是沒去做，沒去在乎。這與心理的障礙有關(guān)：大學(xué)里做院報(bào)主編時(shí)，自己跑廣告跑怵了，以致留下了永遠(yuǎn)的陰影，只愿與采編打交道，堅(jiān)決與廣告發(fā)行劃清界限。
