下半年教學(xué)工作總結(jié)(4篇)

第1篇 2023年下半年高三數(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)

新年將至，一學(xué)期就要過(guò)去，因?yàn)閹У氖歉呷龑W(xué)生，真正覺(jué)得緊張忙碌?？傮w看，能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，在我校“兩課七環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，加大學(xué)生自主和探究的步伐，收到較好的效果。

一、政治思想職業(yè)道德方面 嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到早退，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和活動(dòng)，并認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)其新的教學(xué)理念，使自己能適應(yīng)不斷發(fā)展的教育新形勢(shì)。在教學(xué)中，我始終能以滿腔的熱情去關(guān)心熱愛(ài)每一位學(xué)生，不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰，使他們?cè)谝粋€(gè)充滿愛(ài)的環(huán)境下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

二、教育教學(xué)能力方面 我擔(dān)任高三文科數(shù)學(xué)教學(xué)，文科生普遍數(shù)學(xué)能力差。為此，我平時(shí)認(rèn)真?zhèn)湔n，努力鉆研教材，明確教學(xué)目的，突出教學(xué)重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)于班級(jí)中成績(jī)較好的學(xué)生，我盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開(kāi)拓他們的解題思路，提高他們的解題能力，對(duì)于差生，我從不氣餒，總是及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，利用課余時(shí)間，耐心的幫他們補(bǔ)課，不厭其煩地教，鼓勵(lì)學(xué)生不懂就問(wèn)，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。在教學(xué)中，遇到難題，我總是及時(shí)的向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。 始終把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級(jí)制，定性采用評(píng)語(yǔ)的形式，地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么能力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

四、抓實(shí)常規(guī)，保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成。 堅(jiān)持以教學(xué)為中心，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，形成學(xué)生嚴(yán)肅、勤奮、求真、善問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)。從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，查找資料，精心備課，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法，使學(xué)生學(xué)得有趣，學(xué)得實(shí)在，向45分鐘要效益;扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)工作，做好教學(xué)的每一件事，切實(shí)抓好單元過(guò)關(guān)及期中質(zhì)量檢測(cè)。

一份耕耘，一份收獲?？傊衲晡业慕虒W(xué)工作苦樂(lè)相伴。今后我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，把工作搞得更好。

第2篇 2023年下半年教師教學(xué)工作總結(jié)

本學(xué)期以來(lái),本人遵守學(xué)校各項(xiàng)制度，按時(shí)出操、上課、組織學(xué)生早讀，積極參加學(xué)校組織的各種教學(xué)活動(dòng)，從各方面更加嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真?zhèn)湔n、聽(tīng)課，虛心向老教師請(qǐng)教，及時(shí)反思教學(xué)，使教學(xué)有計(jì)劃、有組織、有步驟地開(kāi)展。如今，我已完成初三第一學(xué)期的教學(xué)工作，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的教學(xué)工作做以下總結(jié)，希望不斷發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn).

一、認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，使教學(xué)有序地進(jìn)行。在參加學(xué)校組織的課改和灌溉新的教學(xué)理念的培訓(xùn)之后，依照教學(xué)大綱、教材、學(xué)生實(shí)際和教育教學(xué)規(guī)律，制定了學(xué)期教學(xué)計(jì)劃，規(guī)劃好階段計(jì)劃，課時(shí)計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)好每一堂課。

二、認(rèn)真?zhèn)湔n。作為一名新教師，我的體會(huì)是，上好一堂課很難，但備好一堂課更難。在備課之前，必須對(duì)所有內(nèi)容進(jìn)行熟悉，參考多方面的資料，認(rèn)真深入鉆研教材，確定重點(diǎn)難點(diǎn)，同時(shí)，備課不僅要備教材，而且要備教法，備教學(xué)手段，因此，本人在自身努力鉆研教材和教法的基礎(chǔ)上，積極配合搞好同年級(jí)老師的小組集體備課。

三、認(rèn)真組織課堂教學(xué)。一堂課的四十五分鐘，就是一個(gè)教師表演技能的階段。上課時(shí)，本著“傳道、授業(yè)、解惑”的原則，努力提高教學(xué)質(zhì)量，使講解有條理、清晰、準(zhǔn)確、生動(dòng)。使每堂課學(xué)生有所獲，努力使學(xué)生打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)能力，發(fā)展智慧，培養(yǎng)學(xué)生的正確思維方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。堅(jiān)持做到以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線。在課堂上，特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。在課堂上，根據(jù)不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同層次的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)生的自信心，讓各層次的學(xué)生都得到提高。

四、虛心請(qǐng)教其他教師。教師的教學(xué)過(guò)程即是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。因此，在此過(guò)程中，一旦心中有疑，必會(huì)請(qǐng)教于同行。由于自己是一個(gè)教壇新手，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以有許許多多的東西都須向其他教師學(xué)習(xí)。認(rèn)真做到每周聽(tīng)課一節(jié)，做好聽(tīng)課記錄，取之所長(zhǎng)，克服所短。并常常與其他教師交流，改進(jìn)教學(xué)方法。

五、認(rèn)真批改作業(yè)。堅(jiān)持布置適量的作業(yè)，使學(xué)生所學(xué)知識(shí)得到鞏固和提高。布置作業(yè)時(shí)，堅(jiān)持做到有針對(duì)性，有層次性，形式多樣化。并針對(duì)學(xué)生的作業(yè)情況，認(rèn)真透徹地進(jìn)行講評(píng)，根據(jù)其情況不斷改進(jìn)教法。

六、認(rèn)真反思教學(xué)。教學(xué)這一活動(dòng)，沒(méi)有反思的伴隨就不會(huì)有進(jìn)步。堅(jiān)持每次授課后，認(rèn)真回想，進(jìn)行反思。記錄其教法、做法及操作不大理想的地方，虛心請(qǐng)教前來(lái)聽(tīng)課的領(lǐng)導(dǎo)及教師，及時(shí)做改進(jìn)。并根據(jù)班級(jí)情況，分組教學(xué)，使組與組之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)。正所謂“有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力”，堅(jiān)持長(zhǎng)期性評(píng)價(jià)原則，使學(xué)生在組中相互幫助，相互學(xué)習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助的學(xué)習(xí)精神。

七、做好課后輔導(dǎo)工作。在課后，對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。從平時(shí)的課堂反應(yīng)，課后交流中掌握各個(gè)學(xué)生的心理狀況，抓住他們的特點(diǎn)和個(gè)性，有的放矢地與其進(jìn)行交流，做到按層次、按情況進(jìn)行輔導(dǎo)。及時(shí)給予關(guān)懷和關(guān)愛(ài)。善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并給予表?yè)P(yáng)；積極發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，樹(shù)立他們的自信心。

總之，在這一學(xué)期的教學(xué)過(guò)程中，我盡力地做好每項(xiàng)工作。其中學(xué)到的東西固然不少，但不足之處也很多。在以后的教學(xué)工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，不斷探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，做一位合格的人民教師，讓我這顆教壇上的新星更加耀眼！

第3篇 2023年下半年音樂(lè)教學(xué)工作總結(jié)

時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼又到期末了，忙碌又充實(shí)的教育教學(xué)工作也接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這半學(xué)期的教育教學(xué)工作情況，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做以下總結(jié)

一、 思想方面

在思想上我積極向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，熱愛(ài)教育事業(yè)，參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記。我積極響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。

二、教學(xué)方面

在教育教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的魅力來(lái)教育學(xué)生的思想，尊重學(xué)生的人格，讓學(xué)生獨(dú)立，對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和教育。在教學(xué)工作中，本學(xué)期，我擔(dān)任九年級(jí)以及小五和小六的音樂(lè)教學(xué)任務(wù)。我根據(jù)新的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際情況備課。如在九年級(jí)的音樂(lè)欣賞課中，我利用視頻和課件來(lái)完成，讓學(xué)生在教育教學(xué)中通過(guò)大屏幕直觀的感受音樂(lè)所帶來(lái)的智慧和魅力。在小學(xué)我開(kāi)設(shè)了“小舞臺(tái)”活動(dòng)，讓學(xué)生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和積極性的調(diào)動(dòng)，堅(jiān)持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣，注重以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)。音樂(lè)真正成為他們的朋友，讓每個(gè)學(xué)生都愛(ài)好音樂(lè)，喜歡音樂(lè)。

另外對(duì)九年級(jí)學(xué)生的樂(lè)理知識(shí)做了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)。特別在中考推薦生的藝術(shù)常識(shí)考試及加試方面全部合格。

三、考試

為了使音樂(lè)考試不流于老套、死板，使學(xué)生能更自然地表現(xiàn)音樂(lè)。并且讓我對(duì)每位學(xué)生有個(gè)基本的了解，這學(xué)期的音樂(lè)考試我采用了：讓學(xué)生選擇自選一首歌曲和一首口琴曲。各自50分。選班級(jí)優(yōu)秀的學(xué)生4位一起評(píng)分，最后取平均分作為學(xué)生的最后評(píng)定成績(jī)?；疽?/p>

1、歌曲要求是課本中或課外健康的歌曲(流行歌曲可以)。國(guó)歌和兒歌不能唱。

2、要求背唱歌曲一段歌詞，任選一段歌詞。

3、口琴：我們學(xué)過(guò)的口琴曲，任選一首。

四、課外工作

我經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去收集各種音樂(lè)文化資料，以便讓學(xué)生能多聽(tīng)、多看、多接觸優(yōu)秀的作品，從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，并獲得美的感悟。此外，我們學(xué)校的合唱隊(duì)繼續(xù)由我在每周三下午訓(xùn)練，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性很好，條件稍差的同學(xué)比如：音準(zhǔn)、節(jié)奏、表演了等在我的嚴(yán)格幫助和指導(dǎo)下，基本上達(dá)到我的教學(xué)目的，一學(xué)期下來(lái)已經(jīng)完成了4首合唱歌曲。還有在__年3月我區(qū)共青團(tuán)舉辦的評(píng)選十大杰出青年文藝演出中，書記讓我負(fù)責(zé)這次的詩(shī)歌朗誦配樂(lè)任務(wù)，我利用晚上休息時(shí)間對(duì)節(jié)目的樂(lè)曲進(jìn)行不斷的聆聽(tīng)和剪接。由于詩(shī)歌很長(zhǎng)，內(nèi)容不同，所以我采取的音樂(lè)也不一樣，所以我不斷的聽(tīng)，唱，朗誦以達(dá)到數(shù)遍再進(jìn)行剪接以便達(dá)到最好的效果。所以我編排指導(dǎo)并演唱的《五月放歌》配樂(lè)詩(shī)歌朗誦在演出中受到好評(píng)。本學(xué)期積極響應(yīng)學(xué)校與鴻城社區(qū)舉辦的慰問(wèn)孤寡老人文藝演出活動(dòng)和學(xué)校慶“六一”文藝演出活動(dòng)，獨(dú)唱歌曲《祝媽媽健康長(zhǎng)壽》和教師歌曲聯(lián)唱《歡天喜地》《國(guó)家》《祖國(guó)你好》等歌曲為學(xué)?；顒?dòng)爭(zhēng)光添彩。

五、努力目標(biāo)

由于這幾年的教學(xué)繁忙，對(duì)于自己的專業(yè)有所忽視，在專業(yè)技能的訓(xùn)練上時(shí)間花的少，今后我將努力訓(xùn)練自己的專業(yè)，在將來(lái)的日子里能不斷的成長(zhǎng)。

1、加強(qiáng)自身音樂(lè)素質(zhì)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法。

2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生各種能力和思想的進(jìn)步，爭(zhēng)取多做公開(kāi)課，多去參加比賽和參加教研活動(dòng)，以錘煉自己。

七、不足方面

1、教學(xué)方面還不夠精益求精，對(duì)于學(xué)生課堂常規(guī)教學(xué)抓的不夠緊，特別是對(duì)初三學(xué)生如何使他們對(duì)音樂(lè)教科書中的內(nèi)容產(chǎn)生興趣還有待提高和加強(qiáng)。

2、對(duì)自己的教學(xué)還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

總之，本學(xué)期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認(rèn)真，勤勤懇懇，腳踏實(shí)地的工作。做好自己教研組的教研活動(dòng)，能積極配合學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。今后有待提高的部分，我將好好努力爭(zhēng)取做到最好。

第4篇 2023下半年教學(xué)服務(wù)中心工作總結(jié)

一、督導(dǎo)工作。督導(dǎo)工作包括基地 督導(dǎo)工作，一天活動(dòng)督導(dǎo)工作。

1、基地督導(dǎo)工作。八月份中旬深圳中小學(xué)生暑期軍訓(xùn)及陽(yáng)光少年活動(dòng)在我公司三大基地如火如荼有條不紊開(kāi)展，我同吳政委被分配到圓山基地，在基地龍總教官的帶領(lǐng)下先后接待了濱河中學(xué)，布心中心，清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校軍訓(xùn)及陽(yáng)光少年活動(dòng)，我督導(dǎo)的學(xué)生約1500人，基本完成教學(xué)任務(wù)，一起擦傷?；囟綄?dǎo)工作內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備工作、門崗管理工作、安全跟蹤工作、信息統(tǒng)計(jì)工作。

前期準(zhǔn)備工作包括：

(1)、床架安裝擺放：一共安裝200床架即400床位，圓山基地總接待量為1250人，能順利滿足高峰期的需求量。

(2)、軍被消毒：前后兩次在烈日下暴曬消毒。

學(xué)生床上用品的擺放：被子的折疊，床單的鋪平，枕頭的擺放。

(3)、安全隱患的消除：前后兩次撒雄黃粉，學(xué)生床架角處用專用膠布封住。

(4)、崗前培訓(xùn)：對(duì)門崗，生活指導(dǎo)老師系統(tǒng)培訓(xùn)，明確崗位職能。

門崗管理工作：

(1)、后勤車出入的登記;

(2)、進(jìn)出人員的登記工作;主要是參加訓(xùn)練學(xué)生因身體不適外出檢查或離開(kāi)基地，需由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字給予放行條方能外出。

(3)、外來(lái)客訪的登記。

安全跟蹤工作：每天至少三次到醫(yī)務(wù)室了解整體學(xué)生特色體質(zhì)及學(xué)生在醫(yī)務(wù)室登記的原因，對(duì)于因活動(dòng)場(chǎng)地受傷的安全事故必須調(diào)查清楚時(shí)間，地點(diǎn)，原因，具體情況需當(dāng)晚教官晚上小結(jié)時(shí)傳達(dá)下去，以免類似安全事故再次發(fā)生。

信息統(tǒng)計(jì)工作：督導(dǎo)日志的準(zhǔn)確填寫包括當(dāng)天學(xué)生人數(shù)(涉及財(cái)務(wù)收費(fèi))，當(dāng)天教學(xué)任務(wù)的落實(shí)，餐飲情況，醫(yī)務(wù)室安全情況。

2、南頭督導(dǎo)工作總結(jié)

本學(xué)期一共領(lǐng)隊(duì)18次，督導(dǎo)30次。其中領(lǐng)隊(duì)次數(shù)包括：麥魯9次，大峽谷4次，龍鳳山莊2次，長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界3次;督導(dǎo)次數(shù)包括：麥魯11次，龍鳳山莊6次，山水田園、海洋世界、動(dòng)物園、民俗村、歡樂(lè)谷、求水山、隱賢山莊共13次。本學(xué)期主戰(zhàn)場(chǎng)麥魯，其次龍鳳山莊及長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界。較大安全事故有智民外國(guó)語(yǔ)龍鳳山莊活動(dòng)，五(3)班李予涵左腳軟組織挫傷，右腿腳踝處骨折，產(chǎn)生1000元醫(yī)療費(fèi)用，目前涉及到賠償還未了結(jié)，其他安全事故均已了結(jié)。

接下來(lái)就對(duì)本學(xué)期的三大戰(zhàn)場(chǎng)做個(gè)自我總結(jié)。哲學(xué)觀念，事物總是在變化發(fā)展的，總是由低級(jí)向高級(jí)，不完善到完善的發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中，矛盾無(wú)時(shí)不在，正是有這些各式各樣的矛盾的出現(xiàn)才促使事物由不完善到完善方向發(fā)展，同一件事情的矛盾在不同時(shí)間的矛盾是不一樣的，這就要求我們抓清事物發(fā)展的規(guī)律，認(rèn)清矛盾的主次，具體事情具體分析。任何一個(gè)景點(diǎn)在我們推廣學(xué)生之前都有它的客觀條件，而我們作為景點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須認(rèn)清楚當(dāng)這些客觀條件同學(xué)生一天活動(dòng)結(jié)合在一起衍射出來(lái)的矛盾，我們說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是你不去分析，不去解決，最后導(dǎo)致不可預(yù)料的后果產(chǎn)生，而我們只要以學(xué)生安全，學(xué)生活動(dòng)效果為基本和重要前提，抓住事物發(fā)展規(guī)律，分析各種矛盾，解決矛盾。首先以第一戰(zhàn)場(chǎng)麥魯小城為分析，按照不同時(shí)期出現(xiàn)的不同矛盾來(lái)分析。

麥魯前期 經(jīng)過(guò)兩個(gè)學(xué)期的推廣，麥魯小城的具體操作應(yīng)該是比較成熟的，無(wú)論是學(xué)生場(chǎng)館的體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)的人員監(jiān)督及分流，學(xué)生的就餐大體上都是沒(méi)有問(wèn)題的，那本學(xué)期前期的問(wèn)題就是協(xié)調(diào)場(chǎng)地一些遺留的問(wèn)題包括學(xué)生上洗手間的擁擠，門夾手等安全隱患的排除，海園二路停車抄牌，場(chǎng)館人員素質(zhì)參差不齊。

洗手間的擁擠是一個(gè)遺留很久的問(wèn)題，在活動(dòng)高峰期特別是學(xué)生進(jìn)出場(chǎng)館這段時(shí)間，接待800人以上僅一個(gè)洗手間，而且在入口的地方給我們的工作帶來(lái)很大的不便，經(jīng)過(guò)多方面的努力，場(chǎng)館外面的大洗手間終于在本學(xué)期“十一”期間得意解決，極大的緩解了進(jìn)出場(chǎng)館上洗手間擁擠的情況。

安全隱患的排除，針對(duì)上學(xué)期一連續(xù)的學(xué)生門夾手事件后，預(yù)防門夾手事件也成為本學(xué)期的安全重點(diǎn)工作，一方面于麥魯這邊協(xié)調(diào)硬件上得以改善，主要是每個(gè)場(chǎng)館門縫間全部用帶彈性的塑料粘住，即保證了門能正常開(kāi)關(guān)，又防止即使學(xué)生手放在門縫這一塊也不會(huì)被門夾傷的安全事故發(fā)生，另一方面也是跟麥魯達(dá)成協(xié)議，門的開(kāi)關(guān)由麥魯場(chǎng)館工作人員開(kāi)關(guān)，體驗(yàn)時(shí)間段門必須是關(guān)上，而且提醒帶班老師在外面維護(hù)好排隊(duì)秩序，不要趴在門口扶手處等等。除了門夾手的安全隱患還對(duì)洗手間的過(guò)道也采取鋪防滑墊，若有下雨情況外圍場(chǎng)館也必須墊上防滑墊，最大限度的減少安全隱患，保證學(xué)生安全。

麥魯小城停車的問(wèn)題也是遺留的問(wèn)題，我們說(shuō)要防患于未然，打的就是高峰期的仗，高峰期1000人以上用車至少20臺(tái)，全部停在在海園二路上絕對(duì)是要抄牌的，那么我們就前期先提出這個(gè)問(wèn)題讓他們?nèi)ジ痪蚝谜泻?，即使高峰期被抄牌也能解決。石巖公學(xué)1-4年級(jí)麥魯活動(dòng)，人數(shù)將近1000人用車24臺(tái)，停在海園二路上其中當(dāng)天被抄牌13臺(tái)，及時(shí)跟麥魯協(xié)調(diào)，在下午5點(diǎn)鐘之前全部銷單，未對(duì)公司造成損失。

對(duì)于麥魯人員素質(zhì)參差不齊，人員不足，工作積極性不高，不嚴(yán)格按照?qǐng)鲳^工作時(shí)間開(kāi)放，服務(wù)意識(shí)差的情況我們要分析原因，這是他們內(nèi)部薪資體系出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題所造成的，首先他們是高要求，招聘一線員工至少是大學(xué)本科，薪資待遇也是2500左右，不提供食宿，晉升機(jī)會(huì)少，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重，給我們帶來(lái)的直接結(jié)果就是人員質(zhì)量差，工作積極性不高，服務(wù)意識(shí)差，教學(xué)過(guò)于走形式。對(duì)此我們這邊也是提出我們的基本要求，活動(dòng)期間保證該開(kāi)放的場(chǎng)館必須全部開(kāi)放，基本完成場(chǎng)館內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，保證學(xué)生體驗(yàn)效果。

麥魯前中期 前中期所面臨的主要矛盾就是同工不同酬的矛盾，也是我們亟待解決的就是麥魯副班在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)承受著主班大致的工作內(nèi)容，補(bǔ)貼比主班區(qū)別較大，另外調(diào)副班因去麥魯覺(jué)得也是比較辛苦，與其他地方相比麥魯積極性不高，甚至在早上集合地方知道今天的景點(diǎn)是麥魯時(shí)直接表現(xiàn)不去的情況，此外在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)外調(diào)副班的完成體驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)量比較差，甚至在中午才體驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目。對(duì)此我們采取的措施有：加大獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高積極性，車上動(dòng)員做好培訓(xùn)，告訴找工作技巧，現(xiàn)場(chǎng)“三查”。具體對(duì)于公司副班，凡是按規(guī)定完成當(dāng)天要求項(xiàng)目數(shù)量給予+5′和正能量一枚，外調(diào)副班完成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量+5′每超過(guò)一個(gè)+5′，打破大鍋飯，干多干少一個(gè)樣的局面，提高積極性，當(dāng)然這一切的前提是保證安全，無(wú)投訴及現(xiàn)場(chǎng)無(wú)違規(guī)的情況。對(duì)于體驗(yàn)少的老師教他們找工作的技巧：首先不要把時(shí)間浪費(fèi)在找工作的途中，人多必須要排隊(duì)的理念輸入給學(xué)生，在按照里外無(wú)人，里有人外無(wú)人，里無(wú)人外有人，里面人馬上出來(lái)，外無(wú)人的先后順序排隊(duì)，并采取主班負(fù)責(zé)制分別在中午吃飯，下午1點(diǎn)半，出園時(shí)間段對(duì)主副班查項(xiàng)目，確保每個(gè)班每個(gè)小組在出園前達(dá)到我們要求的教學(xué)任務(wù)。

麥魯中后期 中后期的矛盾是學(xué)生活動(dòng)數(shù)量的達(dá)標(biāo)與學(xué)生滿意度不高的矛盾，教育與商業(yè)化的矛盾。前者具體是高年級(jí)的學(xué)生完成八個(gè)項(xiàng)目，回去家長(zhǎng)問(wèn)開(kāi)不開(kāi)心的時(shí)候，學(xué)生說(shuō)無(wú)聊等的情況，對(duì)此我們要求帶班老師在往返車上做引導(dǎo)及總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容可以按照一下幾點(diǎn)來(lái)展開(kāi)：1，工作不好找，同一崗位競(jìng)爭(zhēng)壓力大，只有我們加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能以后更好的找到工作;2，賺錢難，花錢容易，節(jié)約每一分錢，上升到父母對(duì)自己的付出，加入感恩的色彩;3，合理的消費(fèi)觀念，不要一味的賺錢不知道如何消費(fèi)。要求帶班老師圍繞以上幾點(diǎn)用自己的語(yǔ)言組織內(nèi)容來(lái)展開(kāi)總結(jié)，直到學(xué)生到最后不會(huì)說(shuō)無(wú)聊等等一些滿意度不高的話語(yǔ)。對(duì)于后者教育與商業(yè)化的矛盾主要體現(xiàn)以麥幣為載體，刺激場(chǎng)館內(nèi)小店消費(fèi)，包括禮品兌換點(diǎn)由麥魯劇場(chǎng)換到商店門口，多種以促銷為軟職業(yè)的增加，人名幣購(gòu)買禮品送麥幣的情況，購(gòu)物點(diǎn)的增加，這種商業(yè)化模式一方面與我們推廣的職業(yè)體驗(yàn)打工賺麥幣的教育模式相違背，另也擾亂了現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)秩序，影響教學(xué)效果，鑒于各方面利益的綜合考慮，雙方各退一步，達(dá)成一致協(xié)議：取消明目張膽的軟職業(yè)的推銷，取消買禮品送麥幣的商業(yè)模式，以學(xué)生自愿為原則來(lái)消費(fèi)，來(lái)還原實(shí)踐教育的這片凈土。

本學(xué)期從安全角度來(lái)講，整個(gè)麥魯活動(dòng)來(lái)看，12次小擦傷，2起發(fā)燒事件，無(wú)一起門夾手等送醫(yī)以上安全事故的發(fā)生，每個(gè)學(xué)校的活動(dòng)項(xiàng)目基本能達(dá)到當(dāng)天督導(dǎo)的要求，這與整個(gè)教學(xué)服務(wù)中心的全體配合的結(jié)果，同樣與何老師的緊密默契配合及兄弟公司陽(yáng)光之旅的努力分不開(kāi)，今年麥魯面臨的問(wèn)題層出不窮，困難重重，正是有這一群可愛(ài)的執(zhí)行力強(qiáng)的輔導(dǎo)老師，正是有整個(gè)部門督導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)配合，正是有部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，正是有陽(yáng)光之旅的大力支持，麥魯小城無(wú)論是在安全還是在教學(xué)效果上得以保證，與每個(gè)人的付出分不開(kāi)。

第二戰(zhàn)場(chǎng)外單 龍鳳山莊，長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界 本學(xué)期龍鳳山莊領(lǐng)隊(duì)2次，督導(dǎo)6次，成為自己的第二戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)于龍鳳山莊也是自己比較熟悉的景點(diǎn)，對(duì)于龍鳳山莊的場(chǎng)地問(wèn)題也是比較熟悉，起初的場(chǎng)地衛(wèi)生費(fèi)，游樂(lè)項(xiàng)目的不規(guī)范包括海盜船的設(shè)備及管理的不規(guī)范性，人員素質(zhì)極差，安全隱患多的問(wèn)題，送醫(yī)以上安全事故達(dá)13起，大部分原因是因?yàn)橛螛?lè)場(chǎng)設(shè)備及管理的不規(guī)范導(dǎo)致，然后大部分的醫(yī)療費(fèi)用為龍鳳山莊所承擔(dān)，其中智民外國(guó)語(yǔ)4-6龍鳳山莊活動(dòng)5(3)班李宇涵同學(xué)臨出園時(shí)走臺(tái)階踩空導(dǎo)致摔跤，主班第一時(shí)間沒(méi)匯報(bào)督導(dǎo)，導(dǎo)致第二天家長(zhǎng)帶學(xué)生醫(yī)院檢查，結(jié)果是左腳軟組織挫傷，右腳踝骨折的嚴(yán)重后果，給我們的教訓(xùn)是：關(guān)鍵路段提醒學(xué)生好好走路，關(guān)鍵時(shí)間提醒學(xué)生慢慢走路，出現(xiàn)安全事故第一時(shí)間匯報(bào)督導(dǎo)領(lǐng)隊(duì)，才不會(huì)導(dǎo)致后期的安全事故跟蹤的被動(dòng)。

長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界 長(zhǎng)隆領(lǐng)隊(duì)3次，督導(dǎo)2次，創(chuàng)造一星期連續(xù)4天征戰(zhàn)長(zhǎng)隆的記錄，除東湖中學(xué)初二(12)班王紫瑩同學(xué)因玩垂直過(guò)山車次數(shù)過(guò)多導(dǎo)致脖子輕微扭傷送醫(yī)產(chǎn)生450醫(yī)療費(fèi)用外所督導(dǎo)領(lǐng)隊(duì)的學(xué)校無(wú)安全事故，跑外單要點(diǎn)：1，早出發(fā)，不走錯(cuò)路線，及時(shí)到，順利入園;2，及時(shí)用餐，規(guī)定時(shí)間規(guī)定地方全部用完餐，用餐的特殊性也不過(guò)多去闡述;3，針對(duì)中學(xué)生集體活動(dòng)還是分組活動(dòng)必須提前跟學(xué)校溝通，集體活動(dòng)體驗(yàn)特色活動(dòng);分組活動(dòng)按照我們的分鐘要點(diǎn)：關(guān)鍵項(xiàng)目處派人守點(diǎn)，特殊情況(如打架，財(cái)物糾紛)及時(shí)跟督導(dǎo)匯報(bào);吃飯時(shí)間點(diǎn)及地方讓每個(gè)學(xué)生都明確;下午集合避開(kāi)高峰期出口人流的堆擠，出園上洗手間;最后學(xué)生上完車給督導(dǎo)發(fā)短信，內(nèi)容：人已齊，已出發(fā)?？傊窍敕皆O(shè)法提高輔導(dǎo)員中學(xué)生帶班技巧。

二、本職崗位工作

按照我自己的管理理念，宿舍管理工作不同時(shí)間工作重點(diǎn)的不同，分前期入住準(zhǔn)備工作，中期宿舍衛(wèi)生評(píng)比及安全檢查工作，后期宿舍收尾工作。

前期入住準(zhǔn)備工作包括宿舍人員重組，衛(wèi)生打掃，以及宿舍維護(hù)與維修及宿舍物資的配發(fā)。宿舍人員重組是每學(xué)期必經(jīng)歷的，主要根據(jù)老教師的回收數(shù)量以及新學(xué)期新老師的培訓(xùn)數(shù)量來(lái)衡量，確保新老師能集中宿舍居住，當(dāng)然新老師的居住環(huán)境要相對(duì)好一些。衛(wèi)生的打掃主要集中為新老師準(zhǔn)備的房間及文化街1樓所以宿舍，還有梧桐街2樓，3樓比較難清理的宿舍，對(duì)于難清理的宿舍可以請(qǐng)外面專業(yè)的人員來(lái)清理。宿舍維護(hù)及維修主要是開(kāi)學(xué)初要對(duì)所有宿舍的水電，洗衣機(jī)，電視機(jī)做檢查登記和維修，保證水管的正常使用，不漏水;洗衣機(jī)的正常使用，能洗能脫水;電視機(jī)的正常播放以及衛(wèi)星鍋的正常使用，當(dāng)然衛(wèi)星鍋安裝一般安裝在陽(yáng)臺(tái)，受臺(tái)風(fēng)的影響以及自身系統(tǒng)需升級(jí)的限制，時(shí)常收不到信號(hào)，另衛(wèi)星鍋的售后服務(wù)也不是很好，因此本學(xué)期未增加衛(wèi)星鍋。宿舍物資的配發(fā)主要是配發(fā)拖把，掃把，垃圾簍，撐衣高，垃圾鏟，按每宿舍一套分發(fā)，女生宿舍窗簾的安裝。

中期宿舍衛(wèi)生評(píng)比及安全檢查工作，本學(xué)期評(píng)比三次，按照往常每次評(píng)比男生女生宿舍每次各評(píng)一個(gè)優(yōu)秀宿舍，今年的獎(jiǎng)勵(lì)物資也是按照宿舍需求來(lái)發(fā)放，當(dāng)然這也需要做好提前調(diào)查工作;宿舍安全工作也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，安全的重要性毋庸置疑，主要說(shuō)明如何保證宿舍人員的安全。學(xué)期初開(kāi)宿舍長(zhǎng)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)沖涼房的沖涼安全，煤氣的安全使用，保持通風(fēng)的提醒，直排熱水器的退出，強(qiáng)排熱水器的更換，熱水器與排煙管的檢查，這是人身安全。財(cái)物安全主要集中在帶班老師的財(cái)務(wù)，包括貴重物品的保管，自身現(xiàn)金的保管，每次發(fā)完工資都會(huì)每個(gè)宿舍長(zhǎng)發(fā)一條短信提醒，沖涼的安全及自身財(cái)物的保管，提醒發(fā)完工資錢存在卡內(nèi)，本學(xué)期到目前位置未出現(xiàn)一起財(cái)務(wù)丟失的情況，另沖涼房的沖涼安全工作還需繼續(xù)進(jìn)行。

后期宿舍收尾工作 主要針對(duì)寒暑假留住人員的安排，宿舍財(cái)產(chǎn)的登記以及各宿舍的換鎖貼封貼的工作。對(duì)于寒暑假留住人員必須寫申請(qǐng)書，寫清責(zé)任劃分書，并繳納相關(guān)押金。宿舍財(cái)產(chǎn)的登記是對(duì)每個(gè)宿舍的公司財(cái)產(chǎn)做好登記，包括床架，電視機(jī)，飲水器，熱水器，煤氣瓶數(shù)量及完好度的登記。換鎖貼封條指學(xué)期末對(duì)未住的宿舍換鎖，貼封條，除宿舍管理人員以外他人不允許私自進(jìn)入宿舍，以便下學(xué)期人員統(tǒng)籌管理。

三、管理心得

既然我們作為部門的中層管理者，就要有自己的一套管理理念，分清楚不同時(shí)期工作重點(diǎn)以及不同時(shí)期面對(duì)不同問(wèn)題所應(yīng)對(duì)的措施，無(wú)論是督導(dǎo)工作還是本職崗位工作，這也印證哲學(xué)里面的發(fā)展論的觀念，任何事物都是變化發(fā)展的，在發(fā)展的過(guò)程中充滿各式各樣的矛盾，抓住事物發(fā)展的規(guī)律，分清主次，不同時(shí)期所面臨的矛盾不一樣，矛盾的普遍性與特殊性共存，分析問(wèn)題抓根源，處理問(wèn)題分主次，形成自己一套哲學(xué)管理體系。對(duì)于本學(xué)期的管理也有一下幾點(diǎn)心得：

1、 服務(wù)型管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

我們說(shuō)前期各個(gè)場(chǎng)地問(wèn)題都是由各個(gè)場(chǎng)地負(fù)責(zé)人與景點(diǎn)協(xié)調(diào)，對(duì)于景點(diǎn)存在的問(wèn)題盡量解決，目的是減少客觀場(chǎng)地麻煩，避免不必要的安全事故發(fā)生以及提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高帶班老師的帶班技能;同樣只有提高帶班老師的綜合技能才能有效的避免安全事故的發(fā)生及教學(xué)質(zhì)量的提升，我們打心底是希望帶班老師的綜合技能越來(lái)越強(qiáng)，這是作為管理者所希望看到的，對(duì)于新老師出現(xiàn)的問(wèn)題我們要包容，要指導(dǎo)，要分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)出現(xiàn)在哪個(gè)地方，新老師多面臨的最大問(wèn)題就是經(jīng)驗(yàn)不足的，需要在實(shí)戰(zhàn)中不斷的積累和督導(dǎo)不斷的指導(dǎo)，人人強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，不斷提高個(gè)人綜合能力就是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，我們的安全跟教學(xué)質(zhì)量才能得以保證。

2、問(wèn)題抓根源，解決分主次。

這在麥魯體現(xiàn)的淋漓盡致，每段時(shí)間麥魯?shù)乃媾R問(wèn)題都不一樣，前期的場(chǎng)館客觀因素的問(wèn)題，場(chǎng)館人員不齊綜合素質(zhì)差，新員工的經(jīng)驗(yàn)欠缺，外調(diào)副班工作積極性差，學(xué)生滿意度不高，麥魯商業(yè)化情況嚴(yán)重的問(wèn)題，各個(gè)問(wèn)題層出不窮，抓清主要矛盾，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，各個(gè)擊破。

3、管理需貫徹，執(zhí)行靠每人。

既然自己作為部門中層管理者，在公司管理結(jié)構(gòu)中起著承上啟下的作用，把公司對(duì)活動(dòng)的策略傳達(dá)下去，特別是本學(xué)期市場(chǎng)受政策的影響所要求的進(jìn)出學(xué)?？谔?hào)，氣勢(shì)，以及返校的列隊(duì)，著裝，作為部門中層管理者的我們必須嚴(yán)格貫徹下去，而好的政策的貫徹不去執(zhí)行只是紙上談兵，最終還是要靠帶班老師的執(zhí)行力。

4、執(zhí)行靠監(jiān)督，賞罰要分明。

政策的落實(shí)除了貫徹，執(zhí)行更需要我們?nèi)ケO(jiān)督，因?yàn)槲覀兪乾F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要按照規(guī)章制度去監(jiān)督，沒(méi)有好的監(jiān)督機(jī)制，好的政策從上到下最終也是擺設(shè)，在麥魯為什么很多外調(diào)副班不愿意去，我覺(jué)得麥魯小城是一個(gè)將管理理念體現(xiàn)的很全面的地方，因?yàn)閳?chǎng)地有限，3個(gè)督導(dǎo)就能對(duì)整個(gè)場(chǎng)地的所有情況監(jiān)督到位，不愿意去的外調(diào)副班都是能力差，不能順利完成教學(xué)任務(wù)的副班，有句話說(shuō)的好“真金不怕火煉”，“煉”字體現(xiàn)的就是一個(gè)監(jiān)督的過(guò)程，煉就出來(lái)的就是真金，所以在麥魯一段時(shí)間后的新老師都能體會(huì)到我們的管理模式，雖然有可能不懂，但是他至少知道12點(diǎn)鐘之前完成的項(xiàng)目少要挨批評(píng)，要扣分，至少知道每次麥魯下午1點(diǎn)半要被查項(xiàng)目，這就是一個(gè)監(jiān)督的過(guò)程。所以對(duì)麥魯操作熟悉了的老師到其他地方帶班也沒(méi)什么大的問(wèn)題，所以麥魯是新老師成長(zhǎng)的搖籃。

四、來(lái)年展望

本學(xué)期的基本督導(dǎo)業(yè)務(wù)水平也是更加的熟練，無(wú)論是發(fā)人還是發(fā)車都沒(méi)有什么問(wèn)題，作為部門中層管理者也形成一套自己的管理體系，無(wú)論是督導(dǎo)工作及本職崗位工作，運(yùn)用自己的管理理念游刃有余解決平時(shí)督導(dǎo)及本職崗位的工作上的問(wèn)題，希望明年下學(xué)期能在督導(dǎo)工作中再接再厲，努力扛上大梁，本職工作這塊，力爭(zhēng)來(lái)年宿舍熱水器全部更換成強(qiáng)排熱水器，直排熱水器集中體現(xiàn)在文化街1樓，宿舍獎(jiǎng)勵(lì)物資多樣化，如：沃爾瑪?shù)馁?gòu)物卡，及按宿舍需求來(lái)分配。另宿舍獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)除優(yōu)秀宿舍外在加上個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)，男女一名，意在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也肯定個(gè)人，達(dá)到人人好，團(tuán)隊(duì)好的效益，力爭(zhēng)提高整個(gè)宿舍衛(wèi)生環(huán)境!