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第1篇 爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店活動(dòng)2023年終工作總結(jié)范文
__市旅游局:
根據(jù)_旅辦[__]36文件精神，__年我店結(jié)合實(shí)際情況，積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店活動(dòng)，全年完成銷售230萬(wàn)元，利潤(rùn)3.5萬(wàn)元，其中客房銷售130萬(wàn)元，比去年上升20%;接待4.9萬(wàn)人/次,30個(gè)旅游(會(huì)議)團(tuán)隊(duì)，其中餐飲接待2.8萬(wàn)人/次，客房接待2.1萬(wàn)人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”活動(dòng)，提高了酒店經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)營(yíng)效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報(bào)如下：
一、積極組織、宣傳到位
為搞好爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”旅游星級(jí)飯店，我店加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了“金佛山大酒店星級(jí)復(fù)核和創(chuàng)十佳飯店領(lǐng)導(dǎo)小組”。由常務(wù)副總經(jīng)理___任組長(zhǎng)，副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人和領(lǐng)班為成員，負(fù)責(zé)其所屬部門的自查工作。擬定__年?duì)巹?chuàng)“十佳”星級(jí)飯店工作計(jì)劃，指導(dǎo)全年的爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”活動(dòng)。其外，通過黑板報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊、班前會(huì)、周會(huì)向員工廣泛宣傳，員工知曉面達(dá)100%，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性，掀起了“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。
二、堅(jiān)持星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，順利通過星級(jí)復(fù)核
__年十二月七日，__市第四星級(jí)復(fù)核小組對(duì)我店進(jìn)行了復(fù)核，肯定了我店為保持星級(jí)水準(zhǔn)所做的各項(xiàng)工作。全年我們一是嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實(shí)行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會(huì)制、部門周會(huì)制和崗位記錄制;全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制;新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責(zé)任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對(duì)清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量等開展監(jiān)督活動(dòng)。制度的完善促使整個(gè)酒店運(yùn)作系統(tǒng)化、制度化，達(dá)到了提高管理效率的目的。此外，按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序，編制了《___大酒店創(chuàng)星文件
一、
二、
三、四》，并以此為藍(lán)本，指導(dǎo)和規(guī)范全年酒店的服務(wù)工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化操作。
二是加大培訓(xùn)力度，提高了員工素質(zhì)。針對(duì)以往酒店管理人員管理知識(shí)不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級(jí)復(fù)評(píng)和爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”酒店活動(dòng)，經(jīng)常組織管理人員學(xué)習(xí)酒店行業(yè)的報(bào)刊、雜志上的酒店知識(shí)及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還通過到其它星級(jí)酒店如__賓館、__飯店參觀、學(xué)習(xí)、交流等機(jī)會(huì)，借此提高管理人員的管理水平。針對(duì)部分員工服務(wù)不到位、酒店意識(shí)不強(qiáng)且流動(dòng)性較大的問題，我們按照二星級(jí)飯店的服務(wù)要求，在三月擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，全年全員培訓(xùn)了兩次共138人/次，員工培訓(xùn)達(dá)95%;部門以班前會(huì)、周會(huì)、個(gè)別專題培訓(xùn)等方式，主要加強(qiáng)了職業(yè)技能學(xué)習(xí)，對(duì)員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識(shí)等方面實(shí)施了培訓(xùn)，并對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分客房鋪床和餐飲擺臺(tái)，適時(shí)檢驗(yàn)了培訓(xùn)效果。5月1日餐飲部參加__商委、__市總工會(huì)舉辦的擺臺(tái)、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，獲第一名。
三是營(yíng)銷工作上了新臺(tái)階。今年我們的銷售工作抓住了__至__交通改善、___旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個(gè)黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個(gè)黃金周客房出租率達(dá)90%以上，房?jī)r(jià)平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益;另一方面，平時(shí)構(gòu)筑好銷售平臺(tái)，建立了客史檔案，綜合運(yùn)用各種形式(如媒體宣傳、公務(wù)接待、合約單位、旅行社、常客優(yōu)惠等)，不斷推出了促銷活動(dòng)，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、__電視臺(tái)、__報(bào)等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了__首次藝術(shù)品拍賣會(huì)，四月接待了__農(nóng)委系統(tǒng)大型團(tuán)隊(duì)，六月景__、戴_等歌星來(lái)南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會(huì)議的代表……營(yíng)造了酒店的消費(fèi)熱點(diǎn)。
四是增添服務(wù)功能，堅(jiān)持硬件設(shè)施的保養(yǎng)、對(duì)安全工作常抓不懈。__年我們嚴(yán)格按《___大酒店設(shè)備保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)間》及《___大酒店創(chuàng)星文件
一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設(shè)施設(shè)備。斥資10多萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備如電梯、消防控制臺(tái)、中央空調(diào)等進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓(建設(shè)中)，底樓超市(籌建中)等，完善服務(wù)項(xiàng)目，使酒店更能成為__唯一一家功能最齊的商務(wù)星級(jí)酒店。對(duì)房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新，對(duì)餐廳雅間重新包裝，切實(shí)體現(xiàn)了我們硬件的星級(jí)水準(zhǔn)。抓好了客人生命財(cái)產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設(shè)，簽訂了責(zé)任制層級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí)，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展。
三、員工服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升
我們樹立了“星級(jí)有限、服務(wù)無(wú)限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務(wù)，還著重體現(xiàn)了個(gè)性化服務(wù)。以爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店為契機(jī)，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個(gè)菜，并且做到了每道菜鮮美可口;客房注重了個(gè)性化、親情化服務(wù)，在推行客房衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、樓層安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務(wù)等考核基礎(chǔ)上，培養(yǎng)了員工的細(xì)微服務(wù)意識(shí)。在全年的服務(wù)工作中，我們的一些客人不習(xí)慣西式鋪床，服務(wù)員就主動(dòng)為其開夜床;冬天游___的客人感冒了，服務(wù)員主動(dòng)為其端水送藥，熬制姜湯;醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務(wù)員不厭其煩地為其整理房間，并時(shí)時(shí)關(guān)注……通過這些細(xì)微服務(wù)，真正讓客人感到“___大酒店——您溫暖的家”。__市第十三屆人代會(huì)第六次會(huì)議秘書組特贈(zèng)錦旗：“熱情服務(wù)、賓至如歸”;臺(tái)灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國(guó)團(tuán)等客人入住后，留言盛贊酒店，稱“你們的服務(wù)小姐非常細(xì)心、熱情，如有機(jī)會(huì)再來(lái)貴地，一定再次選擇你們酒店。”
四、搞好了酒店精神文明工作
我們?cè)谠┕?jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國(guó)慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動(dòng)，如拔河比賽、服務(wù)技能競(jìng)賽、棋牌娛樂活動(dòng)等，這些健康有益的活動(dòng)豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設(shè)酒店企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力和主人翁意識(shí)。__年創(chuàng)辦了《___大灑店》?？?，每月一期，作為酒店最大的文化陣地，及時(shí)反映酒店的經(jīng)營(yíng)管理工作及活動(dòng)，促使員工了解酒店、關(guān)心酒店;不定期辦黑板報(bào)、登錄好人好事、酒店大事記、專題報(bào)道等內(nèi)容;還特別對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”酒店和星級(jí)復(fù)評(píng)出?？?，宣傳、發(fā)動(dòng)、查漏補(bǔ)缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對(duì)職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎(jiǎng)勵(lì)，生日必慰問。__年被__市委、市政府評(píng)為“文明單位”，精神文明工作的積極開展為爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”星級(jí)飯店提供了有力的精神保障。
第2篇 統(tǒng)計(jì)局開展創(chuàng)建星級(jí)單位活動(dòng)總結(jié)
一、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以良好的政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展
一是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，不定期召開民主生活會(huì)，加強(qiáng)班子溝通，及時(shí)消除思想隔閡，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅(jiān)持民主集中制原則和局制定的重大事項(xiàng)決策制度，不搞一言堂，凡重大事項(xiàng)都提交局黨組會(huì)集體決策，民主討論，大事講原則，小事講風(fēng)格。
二是全面實(shí)施黨務(wù)政務(wù)公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會(huì)公開統(tǒng)計(jì)部門各項(xiàng)管理規(guī)定、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并公開服務(wù)承諾，對(duì)所需服務(wù)限時(shí)辦接。同時(shí)，每月在政府網(wǎng)站公開統(tǒng)計(jì)調(diào)查的全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的文字和數(shù)據(jù)資料，及時(shí)讓社會(huì)各屆了解全市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展情況。
三是抓好廉政文化建設(shè)，樹立機(jī)關(guān)良好風(fēng)尚。通過組織干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和實(shí)行黨員讀廉活動(dòng)，在全局倡導(dǎo)廉潔奉公、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、公道正派的機(jī)關(guān)廉政文化，教育引導(dǎo)全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷提高拒腐防變的能力。
四是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，保障黨風(fēng)廉政建設(shè)的順利開展。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際制定了《××市統(tǒng)計(jì)局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作安排意見》、《局領(lǐng)導(dǎo)班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)》、《××市統(tǒng)計(jì)局2023年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)》，并且抓責(zé)任追究，重檢查考核，嚴(yán)格把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到了實(shí)處。
二、完善管理，規(guī)范運(yùn)行
一是認(rèn)真實(shí)施行政執(zhí)法責(zé)任制，全面推進(jìn)統(tǒng)計(jì)依法行政。正確實(shí)施《行政處罰法》、《政許可法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《河南省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)和規(guī)章，同時(shí)結(jié)合我局統(tǒng)計(jì)法制工作實(shí)際制定了《行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施方案》，細(xì)化執(zhí)法責(zé)任制度，明確執(zhí)法人員崗位責(zé)任，加大對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高每個(gè)執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)，保證統(tǒng)計(jì)依法行政、工作規(guī)范、高效。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)，推行規(guī)范化管理。一方面對(duì)本單位原有的制度和管理方法進(jìn)行了全面的梳理、補(bǔ)充和完善，編制了集科室崗位職責(zé)、工作規(guī)則、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理、機(jī)關(guān)內(nèi)部的人、財(cái)、物管理、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等制度為一體的規(guī)范化管理手冊(cè)，使各項(xiàng)工作有章可循，用制度來(lái)規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作行為。另一方面，認(rèn)真開展科室季評(píng)工作。結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，制定了以履行職責(zé)、依法行政、服務(wù)水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政為考核內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)局科室季評(píng)量化考核辦法。從這一段的實(shí)施來(lái)看，全局廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性已有所調(diào)動(dòng)，干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感有所增強(qiáng)，工作質(zhì)量和效率得到進(jìn)一步提升。
三、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得令人滿意的效果
確立以管理和服務(wù)統(tǒng)攬統(tǒng)計(jì)工作全局，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以客觀展示經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果、滿足政府和社會(huì)需求為目標(biāo)，一方面抓統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提升了整體統(tǒng)計(jì)工作水平，圓滿完成了日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)和各項(xiàng)普查調(diào)查工作。另一方面抓統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，打擊統(tǒng)計(jì)違法行為，目前已檢查6家統(tǒng)計(jì)違法企業(yè)并立了案，結(jié)案以后還將在新聞媒體進(jìn)行公開暴光。其次抓好統(tǒng)計(jì)服務(wù)。截止目前，編印了5期反映全市經(jīng)濟(jì)狀況的《統(tǒng)計(jì)快報(bào)》（春節(jié)期間數(shù)據(jù)免報(bào)未編），編印了四期《統(tǒng)計(jì)工作》和26期《統(tǒng)計(jì)信息》，并及時(shí)提供給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，在領(lǐng)導(dǎo)決策和管理中發(fā)揮了重要作用。
四、加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議，樹立自身良好形象
一方面在全局積極認(rèn)真的開展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，利用設(shè)立投訴意見箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，發(fā)放征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪等形式，廣泛征詢各方意見，認(rèn)真自查自糾，積極完善制度和工作方法，切實(shí)解決政風(fēng)行風(fēng)中的突出問題，并誠(chéng)心接受社會(huì)監(jiān)督，不斷完善自我形象。
第3篇 公司創(chuàng)星級(jí)管理活動(dòng)總結(jié)
為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)各項(xiàng)管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，規(guī)范、完善、創(chuàng)新企業(yè)管理體系，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極響應(yīng)市政府的號(hào)召，從多角度、多層次、多側(cè)面開展企業(yè)管理創(chuàng)星級(jí)活動(dòng)，取得了豐碩的成果。2023年度被授予四星級(jí)管理企業(yè)。現(xiàn)在我公司經(jīng)過對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查自評(píng)，得分為966分，申報(bào)五星級(jí)管理企業(yè)。
企業(yè)基本情況
寧波ｘｘ化纖有限公司座落于ａａ市勝山鎮(zhèn)，在匡堰、勝山、杭州灣新區(qū)都有生產(chǎn)基地，是再生中空纖維專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以回收的pet廢飲料瓶為原料，生產(chǎn)高檔的差別化、多功能短纖維。經(jīng)過十多年努力，我公司目前占地22萬(wàn)平方米，擁有員工1500人，其中中高級(jí)管理和技術(shù)人才100余人，年產(chǎn)中空纖維可達(dá)12萬(wàn)噸，2023年實(shí)現(xiàn)銷售收入37000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅2500萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯2400萬(wàn)美元，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全國(guó)同行業(yè)中均名列前茅。
公司長(zhǎng)期以來(lái)注重內(nèi)部管理，一貫倡導(dǎo)“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，嚴(yán)守“質(zhì)量第一、客戶至上、提升品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)定“拓全球市場(chǎng)，創(chuàng)世界一流”的必勝信念，實(shí)施“以人為本、科技興業(yè)、敢為人先”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大科技開發(fā)力度，強(qiáng)化人才集聚和企業(yè)文化建設(shè)，使公司步入良性發(fā)展的軌道。目前“ｘｘ”品牌在中國(guó)甚至在全球已有較大影響力，產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。為進(jìn)一步拓展發(fā)展空間，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，2023年公司在杭州灣新區(qū)建設(shè)一個(gè)年產(chǎn)18萬(wàn)噸的再生滌綸短纖維生產(chǎn)基地，一期項(xiàng)目6萬(wàn)噸已投入正常生產(chǎn)，二期項(xiàng)目正在策劃之中。
近年來(lái)，公司在完成民營(yíng)企業(yè)原始積累后，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)管理型發(fā)展，從2003年開始導(dǎo)入iso9001、iso14001、ohsms18001等國(guó)際管理體系；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平在不斷提高，同時(shí)也不斷受到政府和社會(huì)各界的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。幾年來(lái)，公司先后被評(píng)為“寧波市百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，“寧波市成長(zhǎng)之星企業(yè)”，寧波市“走出去”先進(jìn)單位，ａａ市“加工貿(mào)易十強(qiáng)”、“四星級(jí)管理企業(yè)”；公司產(chǎn)品先后被評(píng)為“寧波市高新技術(shù)產(chǎn)品”、“寧波市重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口名牌”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”；“ｘｘ”牌商標(biāo)被評(píng)為“浙江省著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”。公司的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)被廣泛認(rèn)可，被評(píng)為“銀行信得過企業(yè)”，“寧波海關(guān)a類管理企業(yè)”，“寧波市用戶滿意企業(yè)”，“ａａ市納稅大戶”，“海關(guān)紅名單企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
利用回收的廢pet飲料瓶生產(chǎn)再生滌綸短纖維，在我國(guó)是上世紀(jì)末發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)，至今已有300多萬(wàn)噸/年的生產(chǎn)能力。品種也從一般普纖發(fā)展到差別化多功能的智能型纖維。這一產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，減少了地球的白色污染，使資源得到了再生利用，社會(huì)效益十分顯著，符合國(guó)家倡導(dǎo)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)政策，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。我公司將沿著這一產(chǎn)業(yè)方向，精耕細(xì)作，不斷發(fā)展，立志打造行業(yè)第一品牌。
實(shí)施管理創(chuàng)星級(jí)的方法和手段
為了適應(yīng)企業(yè)面臨的新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)，我公司不斷引進(jìn)現(xiàn)代化的管理方法和手段，堅(jiān)決推進(jìn)制度化、科學(xué)化管理，取得了良好效果。
--“5s”管理。“5s”管理是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”管理的簡(jiǎn)稱，其目的是優(yōu)化工作環(huán)境，完善工作流程，整頓工作秩序。
--公司成立行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心，積極開展新產(chǎn)品開發(fā)工作。開發(fā)有較高附加值的新產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高產(chǎn)品的科技含量，同時(shí)加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
--不斷應(yīng)用新技術(shù)，并對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，形成擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系，促進(jìn)公司的技術(shù)進(jìn)步。
--持續(xù)深化iso9001質(zhì)量管理體系，在此基礎(chǔ)上按照卓越績(jī)效模式的要求建立起“大質(zhì)量”的管理體系，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。
--完成iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的復(fù)審和擴(kuò)大范圍工作，推行和深化清潔生產(chǎn)工作，加大環(huán)境保護(hù)和節(jié)約能源工作力度。
--積極倡導(dǎo)精益求精的管理理念和作風(fēng)，實(shí)施“erp”信息化管理，用數(shù)字說(shuō)話；完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系，提高工作執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，保持物流合理化，推行“雙流工程”改善，即物流與工序流改善，提高了生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，促使企業(yè)管理水平上新臺(tái)階。
--實(shí)施產(chǎn)、質(zhì)量目標(biāo)管理，推行“零缺陷”工作法，細(xì)化考核指標(biāo)，分部門動(dòng)態(tài)考核，業(yè)績(jī)與收入掛勾，充分激勵(lì)生產(chǎn)崗位員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
--實(shí)施企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互動(dòng)戰(zhàn)略，宣傳企業(yè)形象，提升廣告宣傳檔次，提高品牌含金量，開始品牌國(guó)際化搜索，增加企業(yè)自主品牌價(jià)值快速提升。
--倡導(dǎo)以“ｘｘ化纖大家發(fā)”企業(yè)核心價(jià)值觀，重視社會(huì)責(zé)任，注重員工價(jià)值，為企業(yè)贏得了和諧發(fā)展空間；積極回報(bào)社會(huì)，大力支持社會(huì)公益和慈善事業(yè)。
--建立與顧客和市場(chǎng)的關(guān)系，通過市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)的角度分析顧客的需求和期望，對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行研究分析，掌握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，能快速推出適應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)需求，使產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
--大力開發(fā)境外企業(yè)，積極開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，擴(kuò)大加工貿(mào)易業(yè)務(wù)，積極應(yīng)對(duì)美國(guó)反傾銷。
--狠抓安全生產(chǎn)管理，牢固樹立安全第一的思想，強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)。由于公司對(duì)安全生產(chǎn)工作到位，成效顯著，并通過了ohsms18001職業(yè)健康安全管理認(rèn)證。
--高度重視人力資源開發(fā)管理，大力引進(jìn)中、高級(jí)技術(shù)管理人才，通過走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)辦法，培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)操作能手，改革創(chuàng)新骨干隊(duì)伍，落實(shí)“以人為本”的管理理念，建立以競(jìng)爭(zhēng)上崗為導(dǎo)向的新型用人機(jī)制和以需求為導(dǎo)向的人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制。
--規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這些管理手段和管理辦法的應(yīng)用，有機(jī)結(jié)合，互相促進(jìn)，形成了一整套的管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中發(fā)揮巨大的作用。
--積極推廣和制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。公司總結(jié)多年企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定和完善了產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)里起到了領(lǐng)頭羊的作用，并承擔(dān)了滌綸短纖維行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作，為行業(yè)進(jìn)步起到了積極推進(jìn)作用。
--公司致力于環(huán)境保護(hù)工作，從去年開始，克難攻堅(jiān)，投資幾百萬(wàn)元用于污水處理，實(shí)現(xiàn)了全部污水達(dá)標(biāo)排放。
--積極開展節(jié)能降耗工作。節(jié)能降耗工作成為企業(yè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。為降低電耗，改進(jìn)了一些能耗高的工藝，大功率的電機(jī)都加裝了變頻器，照明采用節(jié)能燈具；采取了重復(fù)利用水資源的辦法，生產(chǎn)過程中，95%以上的中水得到回用。除此之外，節(jié)能降耗作為每一個(gè)管理人員的考核指標(biāo)，大大提高了全員節(jié)能降耗意識(shí)。
存在的問題與不足
十多年來(lái)，我公司從一個(gè)家庭作坊式工廠發(fā)展為如今上千員工、資產(chǎn)超億的企業(yè)，正在朝現(xiàn)代化的大企業(yè)方向前進(jìn)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)實(shí)施了一系列管理辦法和管理手段，推進(jìn)制度化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，效益顯著。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，員工們養(yǎng)成的一些不良工作習(xí)慣不是一下子能改的完全徹底，有些管理抓得緊就好一些，稍一松懈就有反彈的現(xiàn)象。在企業(yè)規(guī)模高速擴(kuò)張過程中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)在銜接上偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些問題，各部門配合上也有不到位的現(xiàn)象。另外，雖然經(jīng)過培訓(xùn)、大部分員工基本清楚了各種現(xiàn)代化管理手段的原理，但是要想達(dá)到完全理解還有很長(zhǎng)的路要走。我們大部分管理工作主要是通過強(qiáng)制管理，從上而下，距離“上下同欲”的管理境界還有相當(dāng)?shù)木嚯x。
下步工作打算
我們立志打造世界品牌，打造基業(yè)長(zhǎng)青的百年企業(yè)，前進(jìn)的腳步不能有片刻的耽擱，必須全速地前進(jìn)。下面幾個(gè)方面是我們下一步工作思路
--“管理無(wú)小事，小事看管理”。我們認(rèn)為，企業(yè)的成敗很大程度上決定于企業(yè)管理上能否做好小事，能否做好細(xì)節(jié)。人常說(shuō)，做好一件小事不難，難的是做好所有的小事。我們就是要從小事入手，立足于細(xì)微之處做文章，持之以恒地把所有的小事做好。大力推廣“零缺陷”工作法，強(qiáng)化考核，績(jī)效管理。
--養(yǎng)成習(xí)慣。管理的最高境界是沒有管理。我們必須堅(jiān)持再堅(jiān)持，直到我們所有的管理辦法都成為了員工們的統(tǒng)一習(xí)慣，我們的管理辦法就失去了用武之地。要大力弘揚(yáng)企業(yè)文化，讓制度深入人心，營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，達(dá)到環(huán)境育人，人造環(huán)境的良性循環(huán)。
--加強(qiáng)培訓(xùn)。促進(jìn)職工提高現(xiàn)代化管理制度的理解能力和執(zhí)行能力，爭(zhēng)取企業(yè)管理工作不僅僅是自上而下的，也是員工自發(fā)的、自覺的、自下而上的，這就是孫子兵法所云的“上下同欲”的境界。同時(shí)，職工從內(nèi)心里理解科學(xué)管理的內(nèi)涵，也能促進(jìn)各部門之間的配合與交流，促進(jìn)整體作戰(zhàn)能力的提高。
--在管理上強(qiáng)化科學(xué)決策的能力?？茖W(xué)決策能力是中國(guó)企業(yè)普遍面臨的課題，需要把企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行量化，又要建立科學(xué)模型，是管理科學(xué)中尖端的明珠。國(guó)際企業(yè)已經(jīng)普遍使用了這種辦法作為決策參考，我們?cè)诓痪玫膶?lái)一定掌握這種本領(lǐng)，為我們參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)再添籌碼。
