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第1篇 爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動2023年終工作總結(jié)范文
__市旅游局:
根據(jù)_旅辦[__]36文件精神，__年我店結(jié)合實際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%;接待4.9萬人/次,30個旅游(會議)團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟效益和社會效益，經(jīng)營效果彰顯。文秘部落 現(xiàn)將具體工作呈報如下：
一、積極組織、宣傳到位
為搞好爭創(chuàng)“十佳”旅游星級飯店，我店加強領導，成立了“金佛山大酒店星級復核和創(chuàng)十佳飯店領導小組”。由常務副總經(jīng)理___任組長，副總經(jīng)理___任副組長，各部門負責人和領班為成員，負責其所屬部門的自查工作。擬定__年爭創(chuàng)“十佳”星級飯店工作計劃，指導全年的爭創(chuàng)“十佳”活動。其外，通過黑板報、內(nèi)部報刊、班前會、周會向員工廣泛宣傳，員工知曉面達100%，充分調(diào)動了全體員工的積極性，掀起了“爭優(yōu)創(chuàng)佳”的高潮，組織宣傳取得明顯效果。
二、堅持星級標準，順利通過星級復核
__年十二月七日，__市第四星級復核小組對我店進行了復核，肯定了我店為保持星級水準所做的各項工作。全年我們一是嚴格按星級標準規(guī)范操作，不斷建立健全了內(nèi)部管理制度。酒店實行上下班簽到簽退制，部門經(jīng)理例會制、部門周會制和崗位記錄制;全年還執(zhí)行部門經(jīng)理駐店值班制;新成立了質(zhì)量保證小組，由各部門不同崗位的有責任心優(yōu)秀的員工組成，每月一次對清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量等開展監(jiān)督活動。制度的完善促使整個酒店運作系統(tǒng)化、制度化，達到了提高管理效率的目的。此外，按星級標準的運作程序，編制了《___大酒店創(chuàng)星文件
一、
二、
三、四》，并以此為藍本，指導和規(guī)范全年酒店的服務工作，有效地督促了員工規(guī)范化、程序化、標準化操作。
二是加大培訓力度，提高了員工素質(zhì)。針對以往酒店管理人員管理知識不精、指揮效率不高，缺乏系統(tǒng)性、整體性等現(xiàn)象，今年我店結(jié)合星級復評和爭創(chuàng)“十佳”酒店活動，經(jīng)常組織管理人員學習酒店行業(yè)的報刊、雜志上的酒店知識及先進經(jīng)驗，還通過到其它星級酒店如__賓館、__飯店參觀、學習、交流等機會，借此提高管理人員的管理水平。針對部分員工服務不到位、酒店意識不強且流動性較大的問題，我們按照二星級飯店的服務要求，在三月擬定員工培訓計劃，全年全員培訓了兩次共138人/次，員工培訓達95%;部門以班前會、周會、個別專題培訓等方式，主要加強了職業(yè)技能學習，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面實施了培訓，并對每次培訓進行了實際操作和書面考試。今年五.一期間舉辦了全店崗位業(yè)務技能競賽，分客房鋪床和餐飲擺臺，適時檢驗了培訓效果。5月1日餐飲部參加__商委、__市總工會舉辦的擺臺、雕花比賽，獲得了第一名。6月參加市旅游區(qū)普通話、業(yè)務知識競賽，獲第一名。
三是營銷工作上了新臺階。今年我們的銷售工作抓住了__至__交通改善、___旅游升溫等有利條件，一方面緊緊圍繞全年幾個黃金周做文章，打好旅游客人這張牌，幾個黃金周客房出租率達90%以上，房價平均130元/間，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益;另一方面，平時構筑好銷售平臺，建立了客史檔案，綜合運用各種形式(如媒體宣傳、公務接待、合約單位、旅行社、?？蛢?yōu)惠等)，不斷推出了促銷活動，尤其在廣告策劃上下了功夫，通過逍遙網(wǎng)、__電視臺、__報等媒體，增大影響面。今年三月我店成功協(xié)辦了__首次藝術品拍賣會，四月接待了__農(nóng)委系統(tǒng)大型團隊，六月景__、戴_等歌星來南川演出下榻我店，十一月首次成功接待南川市第十三屆第六次會議的代表……營造了酒店的消費熱點。
四是增添服務功能，堅持硬件設施的保養(yǎng)、對安全工作常抓不懈。__年我們嚴格按《___大酒店設備保養(yǎng)項目及時間》及《___大酒店創(chuàng)星文件
一、三》的規(guī)定，為客人提供完好有效、舒適稱心的設施設備。斥資10多萬元對現(xiàn)有的設施設備如電梯、消防控制臺、中央空調(diào)等進行了維護保養(yǎng)。新增二樓保齡球，十樓桑拿浴、茶樓(建設中)，底樓超市(籌建中)等，完善服務項目，使酒店更能成為__唯一一家功能最齊的商務星級酒店。對房間三巾(面巾、地巾、浴巾)舍舊換新，對餐廳雅間重新包裝，切實體現(xiàn)了我們硬件的星級水準。抓好了客人生命財產(chǎn)、消防、食品衛(wèi)生等方面的工作，搞好安全制度的建設，簽訂了責任制層級負責、層層落實，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店經(jīng)營活動的順利開展。
三、員工服務質(zhì)量穩(wěn)中有升
我們樹立了“星級有限、服務無限”的理念，要求每位員工每天必須以飽滿的精神、整潔的儀容，微笑、普通話待客，規(guī)范化、程序化服務，還著重體現(xiàn)了個性化服務。以爭創(chuàng)“十佳”星級飯店為契機，餐飲部不定期推出餐飲特色菜，每月菜品翻新，迎合大眾口味，在接待人大代表的四天里，餐飲部為了讓代表每天吃上品種不同的菜，一共排了1040個菜，并且做到了每道菜鮮美可口;客房注重了個性化、親情化服務，在推行客房衛(wèi)生評分標準、樓層安全服務標準和服務員儀容儀表、禮節(jié)禮貌、規(guī)范服務等考核基礎上，培養(yǎng)了員工的細微服務意識。在全年的服務工作中，我們的一些客人不習慣西式鋪床，服務員就主動為其開夜床;冬天游___的客人感冒了，服務員主動為其端水送藥，熬制姜湯;醉酒的客人把房間搞得一塌糊涂，服務員不厭其煩地為其整理房間，并時時關注……通過這些細微服務，真正讓客人感到“___大酒店——您溫暖的家”。__市第十三屆人代會第六次會議秘書組特贈錦旗：“熱情服務、賓至如歸”;臺灣、香港、尼日利亞以及10月26日外國團等客人入住后，留言盛贊酒店，稱“你們的服務小姐非常細心、熱情，如有機會再來貴地，一定再次選擇你們酒店?！?/p>
四、搞好了酒店精神文明工作
我們在元旦節(jié)、春節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)、國慶節(jié)舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的職工文化活動，如拔河比賽、服務技能競賽、棋牌娛樂活動等，這些健康有益的活動豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工愛店愛崗的敬業(yè)精神。通過建設酒店企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和主人翁意識。__年創(chuàng)辦了《___大灑店》?？吭乱黄?，作為酒店最大的文化陣地，及時反映酒店的經(jīng)營管理工作及活動，促使員工了解酒店、關心酒店;不定期辦黑板報、登錄好人好事、酒店大事記、專題報道等內(nèi)容;還特別對爭創(chuàng)“十佳”酒店和星級復評出?？?，宣傳、發(fā)動、查漏補缺，做到了清潔衛(wèi)生不留死角，酒店環(huán)境整潔如新。對職工生病住院必探望，結(jié)婚、喪事必賀撫，工作出色必獎勵，生日必慰問。__年被__市委、市政府評為“文明單位”，精神文明工作的積極開展為爭創(chuàng)“十佳”星級飯店提供了有力的精神保障。
第2篇 統(tǒng)計局開展創(chuàng)建星級單位活動總結(jié)
一、抓好黨風廉政建設，以良好的政風行風促進各項業(yè)務工作的開展
一是堅持“三會一課”制度，不定期召開民主生活會，加強班子溝通，及時消除思想隔閡，增進團結(jié)，提高領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終堅持民主集中制原則和局制定的重大事項決策制度，不搞一言堂，凡重大事項都提交局黨組會集體決策，民主討論，大事講原則，小事講風格。
二是全面實施黨務政務公開。利用各種媒體、公開欄和宣傳單向社會公開統(tǒng)計部門各項管理規(guī)定、工作流程和收費標準，并公開服務承諾，對所需服務限時辦接。同時，每月在政府網(wǎng)站公開統(tǒng)計調(diào)查的全市經(jīng)濟運行情況的文字和數(shù)據(jù)資料，及時讓社會各屆了解全市的經(jīng)濟進展情況。
三是抓好廉政文化建設，樹立機關良好風尚。通過組織干部職工的政治理論學習和實行黨員讀廉活動，在全局倡導廉潔奉公、誠實守信、愛崗敬業(yè)、公道正派的機關廉政文化，教育引導全局干部常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，增強黨性修養(yǎng)，不斷提高拒腐防變的能力。
四是嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，保障黨風廉政建設的順利開展。結(jié)合統(tǒng)計工作實際制定了《××市統(tǒng)計局2023年黨風廉政建設責任制工作安排意見》、《局領導班子成員黨風廉政建設崗位職責》、《××市統(tǒng)計局2023年黨風廉政建設責任目標》，并且抓責任追究，重檢查考核，嚴格把黨風廉政建設責任制落到了實處。
二、完善管理，規(guī)范運行
一是認真實施行政執(zhí)法責任制，全面推進統(tǒng)計依法行政。正確實施《行政處罰法》、《政許可法》、《統(tǒng)計法》、《河南省統(tǒng)計管理條例》等法律法規(guī)和規(guī)章，同時結(jié)合我局統(tǒng)計法制工作實際制定了《行政執(zhí)法責任制實施方案》，細化執(zhí)法責任制度，明確執(zhí)法人員崗位責任，加大對統(tǒng)計執(zhí)法人員進行業(yè)務培訓，切實提高每個執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)，保證統(tǒng)計依法行政、工作規(guī)范、高效。
二是加強制度建設，推行規(guī)范化管理。一方面對本單位原有的制度和管理方法進行了全面的梳理、補充和完善，編制了集科室崗位職責、工作規(guī)則、業(yè)務運行管理、機關內(nèi)部的人、財、物管理、服務承諾、首問負責、限時辦結(jié)和責任追究等制度為一體的規(guī)范化管理手冊，使各項工作有章可循，用制度來規(guī)范統(tǒng)計工作行為。另一方面，認真開展科室季評工作。結(jié)合統(tǒng)計工作實際，制定了以履行職責、依法行政、服務水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政為考核內(nèi)容的統(tǒng)計局科室季評量化考核辦法。從這一段的實施來看，全局廣大干部的工作積極性和創(chuàng)造性已有所調(diào)動，干部職工的事業(yè)心和責任感有所增強，工作質(zhì)量和效率得到進一步提升。
三、求真務實，勇于創(chuàng)新，各項工作取得令人滿意的效果
確立以管理和服務統(tǒng)攬統(tǒng)計工作全局，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，以客觀展示經(jīng)濟發(fā)展成果、滿足政府和社會需求為目標，一方面抓統(tǒng)計隊伍建設和基礎規(guī)范化建設，提升了整體統(tǒng)計工作水平，圓滿完成了日常統(tǒng)計報表任務和各項普查調(diào)查工作。另一方面抓統(tǒng)計執(zhí)法力度，打擊統(tǒng)計違法行為，目前已檢查6家統(tǒng)計違法企業(yè)并立了案，結(jié)案以后還將在新聞媒體進行公開暴光。其次抓好統(tǒng)計服務。截止目前，編印了5期反映全市經(jīng)濟狀況的《統(tǒng)計快報》（春節(jié)期間數(shù)據(jù)免報未編），編印了四期《統(tǒng)計工作》和26期《統(tǒng)計信息》，并及時提供給有關領導和部門，在領導決策和管理中發(fā)揮了重要作用。
四、加強行風政風評議，樹立自身良好形象
一方面在全局積極認真的開展行風政風評議活動，利用設立投訴意見箱，聘請社會監(jiān)督員，發(fā)放征求意見函、領導接待群眾信訪等形式，廣泛征詢各方意見，認真自查自糾，積極完善制度和工作方法，切實解決政風行風中的突出問題，并誠心接受社會監(jiān)督，不斷完善自我形象。
第3篇 公司創(chuàng)星級管理活動總結(jié)
為了進一步強化企業(yè)各項管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，規(guī)范、完善、創(chuàng)新企業(yè)管理體系，增強企業(yè)執(zhí)行力和市場競爭力，我公司積極響應市政府的號召，從多角度、多層次、多側(cè)面開展企業(yè)管理創(chuàng)星級活動，取得了豐碩的成果。2023年度被授予四星級管理企業(yè)。現(xiàn)在我公司經(jīng)過對照評價標準嚴格檢查自評，得分為966分，申報五星級管理企業(yè)。
企業(yè)基本情況
寧波ｘｘ化纖有限公司座落于ａａ市勝山鎮(zhèn)，在匡堰、勝山、杭州灣新區(qū)都有生產(chǎn)基地，是再生中空纖維專業(yè)生產(chǎn)廠。公司以回收的pet廢飲料瓶為原料，生產(chǎn)高檔的差別化、多功能短纖維。經(jīng)過十多年努力，我公司目前占地22萬平方米，擁有員工1500人，其中中高級管理和技術人才100余人，年產(chǎn)中空纖維可達12萬噸，2023年實現(xiàn)銷售收入37000萬元，實現(xiàn)利稅2500萬元，出口創(chuàng)匯2400萬美元，各項經(jīng)營指標在全國同行業(yè)中均名列前茅。
公司長期以來注重內(nèi)部管理，一貫倡導“誠信、務實、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，嚴守“質(zhì)量第一、客戶至上、提升品牌”的經(jīng)營理念，堅定“拓全球市場，創(chuàng)世界一流”的必勝信念，實施“以人為本、科技興業(yè)、敢為人先”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大科技開發(fā)力度，強化人才集聚和企業(yè)文化建設，使公司步入良性發(fā)展的軌道。目前“ｘｘ”品牌在中國甚至在全球已有較大影響力，產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺。為進一步拓展發(fā)展空間，擴大生產(chǎn)規(guī)模，2023年公司在杭州灣新區(qū)建設一個年產(chǎn)18萬噸的再生滌綸短纖維生產(chǎn)基地，一期項目6萬噸已投入正常生產(chǎn)，二期項目正在策劃之中。
近年來，公司在完成民營企業(yè)原始積累后，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)管理型發(fā)展，從2003年開始導入iso9001、iso14001、ohsms18001等國際管理體系；企業(yè)經(jīng)營管理水平在不斷提高，同時也不斷受到政府和社會各界的表彰和獎勵。幾年來，公司先后被評為“寧波市百強企業(yè)”，“寧波市成長之星企業(yè)”，寧波市“走出去”先進單位，ａａ市“加工貿(mào)易十強”、“四星級管理企業(yè)”；公司產(chǎn)品先后被評為“寧波市高新技術產(chǎn)品”、“寧波市重點培育和發(fā)展的出口名牌”、“浙江省名牌產(chǎn)品”、“全國用戶滿意產(chǎn)品”；“ｘｘ”牌商標被評為“浙江省著名商標”、“中國馳名商標”。公司的經(jīng)營信譽被廣泛認可，被評為“銀行信得過企業(yè)”，“寧波海關a類管理企業(yè)”，“寧波市用戶滿意企業(yè)”，“ａａ市納稅大戶”，“海關紅名單企業(yè)”等榮譽稱號。
利用回收的廢pet飲料瓶生產(chǎn)再生滌綸短纖維，在我國是上世紀末發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，至今已有300多萬噸/年的生產(chǎn)能力。品種也從一般普纖發(fā)展到差別化多功能的智能型纖維。這一產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展，減少了地球的白色污染，使資源得到了再生利用，社會效益十分顯著，符合國家倡導發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)政策，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。我公司將沿著這一產(chǎn)業(yè)方向，精耕細作，不斷發(fā)展，立志打造行業(yè)第一品牌。
實施管理創(chuàng)星級的方法和手段
為了適應企業(yè)面臨的新的競爭環(huán)境，對企業(yè)進行綜合管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)管理升級，我公司不斷引進現(xiàn)代化的管理方法和手段，堅決推進制度化、科學化管理，取得了良好效果。
--“5s”管理?！?s”管理是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”管理的簡稱，其目的是優(yōu)化工作環(huán)境，完善工作流程，整頓工作秩序。
--公司成立行業(yè)技術研發(fā)中心，積極開展新產(chǎn)品開發(fā)工作。開發(fā)有較高附加值的新產(chǎn)品，促進企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品的科技含量，同時加快產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整步伐，使企業(yè)的市場競爭力不斷提高。
--不斷應用新技術，并對現(xiàn)有設備和技術進行創(chuàng)新，形成擁有自主知識產(chǎn)權的技術體系，促進公司的技術進步。
--持續(xù)深化iso9001質(zhì)量管理體系，在此基礎上按照卓越績效模式的要求建立起“大質(zhì)量”的管理體系，促進企業(yè)質(zhì)量管理工作再上新臺階。
--完成iso14001環(huán)境管理體系認證的復審和擴大范圍工作，推行和深化清潔生產(chǎn)工作，加大環(huán)境保護和節(jié)約能源工作力度。
--積極倡導精益求精的管理理念和作風，實施“erp”信息化管理，用數(shù)字說話；完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡體系，提高工作執(zhí)行力，實現(xiàn)精細化，保持物流合理化，推行“雙流工程”改善，即物流與工序流改善，提高了生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度和勞動生產(chǎn)率，降低了生產(chǎn)成本，促使企業(yè)管理水平上新臺階。
--實施產(chǎn)、質(zhì)量目標管理，推行“零缺陷”工作法，細化考核指標，分部門動態(tài)考核，業(yè)績與收入掛勾，充分激勵生產(chǎn)崗位員工的工作積極性和主觀能動性。
--實施企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌互動戰(zhàn)略，宣傳企業(yè)形象，提升廣告宣傳檔次，提高品牌含金量，開始品牌國際化搜索，增加企業(yè)自主品牌價值快速提升。
--倡導以“ｘｘ化纖大家發(fā)”企業(yè)核心價值觀，重視社會責任，注重員工價值，為企業(yè)贏得了和諧發(fā)展空間；積極回報社會，大力支持社會公益和慈善事業(yè)。
--建立與顧客和市場的關系，通過市場調(diào)研，以市場的角度分析顧客的需求和期望，對市場變化進行研究分析，掌握市場變化動態(tài)，能快速推出適應產(chǎn)品和服務，滿足市場需求，使產(chǎn)品更具有競爭力。
--大力開發(fā)境外企業(yè)，積極開發(fā)國際市場，擴大加工貿(mào)易業(yè)務，積極應對美國反傾銷。
--狠抓安全生產(chǎn)管理，牢固樹立安全第一的思想，強化員工安全培訓。由于公司對安全生產(chǎn)工作到位，成效顯著，并通過了ohsms18001職業(yè)健康安全管理認證。
--高度重視人力資源開發(fā)管理，大力引進中、高級技術管理人才，通過走出去，請進來辦法，培養(yǎng)內(nèi)部企業(yè)操作能手，改革創(chuàng)新骨干隊伍，落實“以人為本”的管理理念，建立以競爭上崗為導向的新型用人機制和以需求為導向的人才引進培養(yǎng)機制。
--規(guī)范財務管理制度，加快資金周轉(zhuǎn)速度，防范財務風險。這些管理手段和管理辦法的應用，有機結(jié)合，互相促進，形成了一整套的管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中發(fā)揮巨大的作用。
--積極推廣和制定產(chǎn)品標準。公司總結(jié)多年企業(yè)經(jīng)驗，制定和完善了產(chǎn)品的企業(yè)標準，在行業(yè)里起到了領頭羊的作用，并承擔了滌綸短纖維行業(yè)標準的起草工作，為行業(yè)進步起到了積極推進作用。
--公司致力于環(huán)境保護工作，從去年開始，克難攻堅，投資幾百萬元用于污水處理，實現(xiàn)了全部污水達標排放。
--積極開展節(jié)能降耗工作。節(jié)能降耗工作成為企業(yè)的一項重點工作。為降低電耗，改進了一些能耗高的工藝，大功率的電機都加裝了變頻器，照明采用節(jié)能燈具；采取了重復利用水資源的辦法，生產(chǎn)過程中，95%以上的中水得到回用。除此之外，節(jié)能降耗作為每一個管理人員的考核指標，大大提高了全員節(jié)能降耗意識。
存在的問題與不足
十多年來，我公司從一個家庭作坊式工廠發(fā)展為如今上千員工、資產(chǎn)超億的企業(yè)，正在朝現(xiàn)代化的大企業(yè)方向前進。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)實施了一系列管理辦法和管理手段，推進制度化、科學化、現(xiàn)代化管理，效益顯著。但是，長期以來，員工們養(yǎng)成的一些不良工作習慣不是一下子能改的完全徹底，有些管理抓得緊就好一些，稍一松懈就有反彈的現(xiàn)象。在企業(yè)規(guī)模高速擴張過程中，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)在銜接上偶爾也會出現(xiàn)一些問題，各部門配合上也有不到位的現(xiàn)象。另外，雖然經(jīng)過培訓、大部分員工基本清楚了各種現(xiàn)代化管理手段的原理，但是要想達到完全理解還有很長的路要走。我們大部分管理工作主要是通過強制管理，從上而下，距離“上下同欲”的管理境界還有相當?shù)木嚯x。
下步工作打算
我們立志打造世界品牌，打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，前進的腳步不能有片刻的耽擱，必須全速地前進。下面幾個方面是我們下一步工作思路
--“管理無小事，小事看管理”。我們認為，企業(yè)的成敗很大程度上決定于企業(yè)管理上能否做好小事，能否做好細節(jié)。人常說，做好一件小事不難，難的是做好所有的小事。我們就是要從小事入手，立足于細微之處做文章，持之以恒地把所有的小事做好。大力推廣“零缺陷”工作法，強化考核，績效管理。
--養(yǎng)成習慣。管理的最高境界是沒有管理。我們必須堅持再堅持，直到我們所有的管理辦法都成為了員工們的統(tǒng)一習慣，我們的管理辦法就失去了用武之地。要大力弘揚企業(yè)文化，讓制度深入人心，營造良好的環(huán)境氛圍，達到環(huán)境育人，人造環(huán)境的良性循環(huán)。
--加強培訓。促進職工提高現(xiàn)代化管理制度的理解能力和執(zhí)行能力，爭取企業(yè)管理工作不僅僅是自上而下的，也是員工自發(fā)的、自覺的、自下而上的，這就是孫子兵法所云的“上下同欲”的境界。同時，職工從內(nèi)心里理解科學管理的內(nèi)涵，也能促進各部門之間的配合與交流，促進整體作戰(zhàn)能力的提高。
--在管理上強化科學決策的能力?？茖W決策能力是中國企業(yè)普遍面臨的課題，需要把企業(yè)實際情況進行量化，又要建立科學模型，是管理科學中尖端的明珠。國際企業(yè)已經(jīng)普遍使用了這種辦法作為決策參考，我們在不久的將來一定掌握這種本領，為我們參與國際競爭再添籌碼。
