服務(wù)月活動總結(jié)(15篇)

第1篇 郵政局銀行業(yè)文明服務(wù)月活動開展情況總結(jié)匯報

__縣郵政局銀行業(yè)“文明服務(wù)月”活動開展情況總結(jié)

根椐_郵金管33號傳真電報的安排，我局積極響應(yīng)四川省銀行業(yè)協(xié)會深入開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動的倡議，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織安排此項活動，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動開展的情況匯報如下：

1、組織開展學(xué)習(xí)。采取專題講座、知識問答、技能競賽等形式，組織職工學(xué)習(xí)各

項行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識，訓(xùn)練操作技能，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，掀起廣泛學(xué)習(xí)行規(guī)行約和訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能的熱潮，促進(jìn)服務(wù)月活動的有效開展，推動行業(yè)誠信自律建設(shè)。

2、組織宣傳活動。6月1-5日組織各網(wǎng)點張貼宣傳口號、懸掛宣傳橫幅、在中心營業(yè)部門前臨時設(shè)立宣傳臺席，解答客戶疑問，散發(fā)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)宣傳單10000份。

3、利用晚上休息時間，共組織全體前臺營業(yè)和業(yè)務(wù)管理人員28人，進(jìn)行行規(guī)行約、職業(yè)操守和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)三天晚上共9個學(xué)時，訓(xùn)練操作技能重點進(jìn)行計算機(jī)漢字錄入訓(xùn)練，通過訓(xùn)練95%的職工達(dá)標(biāo)。

4、在業(yè)務(wù)比較集中的時段，安排專門人員在營業(yè)室，指導(dǎo)客戶正確使用郵政金融業(yè)務(wù)，及時處理客戶的投訴，及時答復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求，提高了客戶的滿意度。

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__縣郵政局2023年精神文明建設(shè)自查總結(jié)

州局黨群工作部：

我局歷來重視精神文明建設(shè)工作，有著扎實的基礎(chǔ)和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州郵政局和__縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實十六屆六中全會精神和十七大精神，對職工進(jìn)行社會主

義榮辱觀教育，立足郵政工作實際，深入開展“樹創(chuàng)”活動，實施“郵政服務(wù)形象”工程，進(jìn)一步改善郵政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行國家賦予郵政普遍服務(wù)的光榮任務(wù)，促進(jìn)郵政社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高，塑造了良好的社會形象，有效地促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內(nèi)部安定團(tuán)結(jié)，三個文明成績顯著?，F(xiàn)將我局精神文明建設(shè)工作總結(jié)匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織落實

我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務(wù)的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標(biāo)管理，同業(yè)務(wù)工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦組成“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局省級文明單位每次都驗收合格。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口保持了州級“文明服務(wù)示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽(yù)稱號，__郵政支局保持了“州級文明服務(wù)示范窗口”稱號，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽(yù)。2023年縣局被__縣工商局評為“先進(jìn)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”；榮獲2023年度__縣__鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“三項”工作表彰獎勵，即社會治安綜合治理三等獎、環(huán)境衛(wèi)生一等獎、計劃生育一等獎；2023年縣局榮獲縣級“誠信企業(yè)”稱號。2023年__州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽(yù)稱號”。

二、我局在精神文明建設(shè)方面主要做了以下工作：

1、堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線路線和基本方針，堅持人民郵政為人民的服務(wù)方針；加強(qiáng)愛國主義、集體主義、社會主義、社會主義榮辱觀教育，加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀教育，加強(qiáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神，加強(qiáng)思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)的時代精神，自覺形成科學(xué)、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，努力培育和造就一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、誠信服務(wù)、勇于奉獻(xiàn)的郵政職工隊伍。

2、認(rèn)真貫徹落實十六屆六中全會制定的精神文明建設(shè)奮斗目標(biāo)的要求，樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和堅持黨基本路線不動搖的信念；建設(shè)一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊伍和一支道德好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的職工隊伍；深入開展以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、樹行業(yè)新風(fēng)”活動。

3、加強(qiáng)黨風(fēng)、勤政、廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務(wù)工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)同時推進(jìn)。同時，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領(lǐng)導(dǎo)做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點一滴做起。

4、加強(qiáng)以為人民服務(wù)為核心的社會主義道德建設(shè)，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動。一是通過各種形式的宣傳教育，調(diào)動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揚主人翁精神，艱苦奮斗、勵精圖治、知難而進(jìn)、自強(qiáng)不息的精神；二是促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，將愛崗敬業(yè)、誠

實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的要求滲透到工作和生活中；三是學(xué)習(xí)先進(jìn)，弘揚正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進(jìn)模范人物和事跡，增強(qiáng)我局的凝聚力和向心力。

5、以先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務(wù)，積極探索教育活動與業(yè)務(wù)經(jīng)營有機(jī)結(jié)合的途徑，轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務(wù)促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻(xiàn)”勞動競賽，有力地促進(jìn)了郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項計劃目標(biāo)任務(wù)。

6、掀起學(xué)習(xí)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)王順友同志的先進(jìn)事跡，深刻領(lǐng)會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務(wù)、目標(biāo)落實到指導(dǎo)思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學(xué)先進(jìn)”、“比先進(jìn)”、“趕先進(jìn)”和“做先進(jìn)”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生管理

制度，使之管有章，責(zé)有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處?？h

局對院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進(jìn)行護(hù)理，并負(fù)責(zé)局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進(jìn)單位”的光榮稱號。

9、重視干部職工文化、業(yè)務(wù)知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學(xué)習(xí)，提高思想文化素質(zhì)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務(wù)知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內(nèi)容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團(tuán)、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動。積極參加縣上舉行的各項公益事業(yè)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神。

10、進(jìn)一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢，明確責(zé)任，增強(qiáng)信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進(jìn)典型。如業(yè)務(wù)發(fā)展能手___、___等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計宣傳郵政業(yè)務(wù)，動員客戶使用郵政業(yè)務(wù)。始終保持以誠心誠意的服務(wù)感動客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

11、積極響應(yīng)縣委政府及團(tuán)委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學(xué)生和一名下崗老職工，并與__鄉(xiāng)結(jié)成扶貧對子。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務(wù)重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應(yīng)號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫貧助困，為貧困群眾解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

12、安全生產(chǎn)管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。狠抓了資金、消防、郵件、機(jī)要、設(shè)備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設(shè)和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強(qiáng)防范設(shè)施建設(shè)，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

13、認(rèn)真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強(qiáng)職工法制教育和思想道德教育，增強(qiáng)職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。多年來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無_____嫖娼、吸毒、賭博等丑惡現(xiàn)象。認(rèn)真落實計劃生育目標(biāo)責(zé)任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；瑹o違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

2023年6月5—8日，__縣文明辦根據(jù)《__州精神文明建設(shè)辦公室關(guān)于對2023年前命名的省、州級文明單位（村）進(jìn)行復(fù)查的通知》（_文明辦[2023]8號）要求，按照《省級文明單位（機(jī)關(guān)）考評驗收細(xì)則》和《__縣社會主義精神文明建設(shè)2023年度目標(biāo)考核細(xì)則》對全縣6個省級文明單位、47個州級文明單位逐一通過“查、看、聽、問”等形式進(jìn)行綜合評比打分，我局省級文明單位得分98分，__郵政支局州級文明單位得分95分，順利通過復(fù)查并驗收合格。

我局在開展精神文明創(chuàng)建活動中雖然取得一定的成績，但為了確保全省郵政系統(tǒng)省級文明行業(yè)和__州郵政局省級文明單位復(fù)查工作的順利進(jìn)行并取得實效，我們將繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆六中全會精

第2篇 銷售人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為進(jìn)一步推動環(huán)茂品牌建設(shè)，提升環(huán)茂科技形象和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷量業(yè)績增長，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的主題是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展環(huán)茂新形象；奉獻(xiàn)客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導(dǎo)思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務(wù)理念和“客戶第一”的服務(wù)原則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為出發(fā)點，通過自查、培訓(xùn)、整改、評比等活動，進(jìn)一步強(qiáng)化公司員工的服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平。

公司這個月里做了很多實質(zhì)性的工作，比如墻上醒目的標(biāo)語，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設(shè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)講座。讓我切身體會到，公司為提高服務(wù)質(zhì)量下的決心。

作為一名銷售人員，我想從我自身談?wù)剝?yōu)質(zhì)服務(wù)該做到的內(nèi)容：

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該以人為本，上門推銷，應(yīng)該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關(guān)心他們就等于關(guān)心自己。

2. 學(xué)會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔(dān)和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3. 作為一個銷售人員，要做好自己的服務(wù)，就必須了解和掌握必要的技術(shù)技能，這不但在談業(yè)務(wù)時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術(shù)部的人該做的事情，和我無關(guān)。你要知道，和客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣，直接關(guān)系到公司的利益和形象。

結(jié)合接下去的工作，我想談?wù)勗鯓釉趯嶋H工作中做好服務(wù)，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務(wù)做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設(shè)備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設(shè)備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊?，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。

1. 對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務(wù)，做到客戶要了解的東西或想進(jìn)一步得得到的服務(wù)要盡量去滿足。

2. 對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O(shè)備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。

3. 對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應(yīng)該積極向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的活動雖然結(jié)束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。

銷售部 趙俊

2023-7-28

第3篇 工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動總結(jié)

在市、區(qū)有關(guān)部門的共同努力下，為期兩個月的市區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動已經(jīng)結(jié)束。現(xiàn)將本次服務(wù)月活動工作總結(jié)如下：

一、基本情況

1、企業(yè)問題調(diào)查情況。從4月下旬開始，市區(qū)經(jīng)貿(mào)部門、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會共成立了11個企業(yè)問題調(diào)查小組，由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊，先后對市區(qū)240多家企業(yè)進(jìn)行了問題調(diào)查。在調(diào)查活動中，各小組分別采取逐個走訪、召開部分企業(yè)座談會、電話聯(lián)系、傳真等形式進(jìn)行問題調(diào)查和收集工作，各調(diào)查小組共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件。經(jīng)過梳理，有84件需提交市本級有關(guān)部門辦理，有13件需提交蓮都區(qū)有關(guān)部門辦理，有25件提交開發(fā)區(qū)管委會及公安分局辦理。

2、問題交辦情況。5月9日，市政府召開市區(qū)企業(yè)服務(wù)年動員會暨工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月企業(yè)問題交辦會。會議對開展進(jìn)一步深化服務(wù)年活動進(jìn)行了動員部署，對企業(yè)反映的問題進(jìn)行了交辦，并要求有關(guān)部門和單位在1個月內(nèi)辦理完畢。市委常委、常務(wù)副市長沈仁康出席交辦會并作重要講話，市經(jīng)貿(mào)委、開發(fā)區(qū)管委會、市建設(shè)局等23位市區(qū)有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參加了會議。在問題辦理過程中，企業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市委督察室、市政府督察室及時跟蹤有關(guān)問題的辦理情況，市政府分管秘書長牽頭督辦，加強(qiáng)了辦理的力度，加快了辦理的速度，提高了辦理質(zhì)量。

二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動交辦事項的辦理情況

在本次工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動中，市本級共提交辦理問題122件，其中，交辦件77件、告知件45件。分別是：反映基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題41件、反映用地用房25件、反映廠房驗收難問題7件、反映招工難問題8件、反映融資難問題12件、反映企業(yè)稅費負(fù)擔(dān)的問題10件、反映加強(qiáng)治安安全管理等其他問題19件。經(jīng)初步評審，77件交辦事項中已有75件通過有關(guān)部門采取切實可行的措施辦理，或有關(guān)部門承諾在一定的時間內(nèi)給予辦理，企業(yè)比較滿意，滿意另外有富邦布業(yè)、美特康革業(yè)2個企業(yè)的竣工驗收問題，有關(guān)辦理單位認(rèn)為企業(yè)自身存在違規(guī)行為沒有處理，不能給予辦理，企業(yè)不滿意；在告知件當(dāng)中，有關(guān)部門關(guān)口前移，主動服務(wù)，企業(yè)較滿意，占總數(shù)的95.5%，滿意率比去年明顯提高，其中中強(qiáng)醫(yī)藥也是因為竣工驗收問題，有關(guān)單位幫助協(xié)調(diào)企業(yè)中的有關(guān)關(guān)系未果，沒有完成辦理，欣和實業(yè)個人要求退出社保問題，有關(guān)部門給予政策告之，企業(yè)不愿意簽署意見?？v觀本次服務(wù)月活動，基本上達(dá)到對企業(yè)提出的問題做到事事有回音、件件有落實的要求，服務(wù)月活動取得了階段性成效。

三、活動的特點與成效

1、部署嚴(yán)密，調(diào)查深入。受國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，今年是我市企業(yè)面臨困難最大的一年。為能使企業(yè)集中精力應(yīng)對宏觀形勢的變化，盡量減少其他因素對企業(yè)的困擾，市政府要求今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動要多發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，盡力幫助企業(yè)走出困境。為使企業(yè)問題了解得充分和詳細(xì)，今年的工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動我們做到早動員、早部署。一是及時發(fā)出《關(guān)于開展2023年度深化企業(yè)服務(wù)年活動的通知》（麗政辦發(fā)〔2023〕29號）文件。由于早部署，調(diào)查工作也隨之提前近半個月，調(diào)查工作更加深入具體。二是調(diào)查力量明顯加強(qiáng)。今年的企業(yè)問題調(diào)查情況由市區(qū)經(jīng)貿(mào)部門、麗水經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會共成立了11個企業(yè)問題調(diào)查小組開展調(diào)查，參加調(diào)查人數(shù)共有60多人，調(diào)查企業(yè)240多家，是工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動開展以來調(diào)查人數(shù)和調(diào)查企業(yè)最多的一年，在調(diào)查活動中，各小組主要采取逐個走訪、召開部分企業(yè)座談會等形式，讓業(yè)主了解到此次活動的目的意義，大膽將問題提出。三是調(diào)查工作收效明顯。由于調(diào)查工作深入具體，此次活動共收到72家工商企業(yè)反映的問題122件，比去年增加了35件，也是工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動開展以來反映問題最多的一年。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，活動有序開展。今年是市區(qū)部署開展工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動的第六個年頭，每年一次集中為企業(yè)解決難題活動，已成為市委、市政府的一項制度化工作。在企業(yè)問題交辦會上，沈仁康副市長強(qiáng)調(diào)指出，各個部門主要負(fù)責(zé)人要親自蹲點調(diào)研，深入一線，到提出問題的企業(yè)，直接聽取企業(yè)的意見，通過蹲點調(diào)研，找到服務(wù)企業(yè)的辦法，解決企業(yè)反映的問題。另外，今年還要求所有的告之件也要有企業(yè)簽署意見，進(jìn)一步提高了企業(yè)問題的辦理質(zhì)量。接到交辦問題后，各有關(guān)單位都及時召開了班子會議，研究解決辦理工作，基本上都確定一位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并由一名工作人員具體落實。在辦理過程當(dāng)中，許多單位領(lǐng)導(dǎo)都能做到有檢查有落實。特別值得一提的是為了做好企業(yè)問題交辦工作，葉朝丐副市長還特別召集所分管部門研究解決交辦企業(yè)問題，對辦理中遇到的問題及時研究處理，對辦理工作推動很大。

3、創(chuàng)新服務(wù)載體，深化企業(yè)服務(wù)年活動。今年工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動開展以來，各涉工部門切實轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，落實服務(wù)措施，全面提高工作水平，切實解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題。市工商局努力提高工商行政管理水平，從加強(qiáng)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、民企素質(zhì)提升等方面入手出臺助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展二十條服務(wù)舉措，推進(jìn)創(chuàng)業(yè)富民，得到了企業(yè)的廣泛好評。市質(zhì)監(jiān)局加快品牌建設(shè)，促產(chǎn)業(yè)升級，出臺《關(guān)于加快品牌培育與質(zhì)量提升若干政策意見》，激勵企業(yè)創(chuàng)建、培育品牌工作的積極性，為企業(yè)品牌培育、維護(hù)、提升提供幫助與指導(dǎo)服務(wù)。市供電局做好有序用電管理，加強(qiáng)對企業(yè)電力供求預(yù)測分析和運行調(diào)度，科學(xué)制訂供用電預(yù)案，完善快速反應(yīng)機(jī)制，做到“不拉電，少限電”，爭取連續(xù)三年實現(xiàn)“零拉電”的目標(biāo)。從整體來看，今年各涉工部門加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步增強(qiáng)為企業(yè)解決各種困難和問題的自覺性和主動性，措施力度更大，辦事效率進(jìn)一步提高，企業(yè)滿意度比往年有明顯提高，由此也使我市機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)年活動的措施進(jìn)一步得到落實。

四、存在的問題及下步工作建議

（一）存在的主要問題

總體上看，今年的企業(yè)問題辦理工作還是完成得比較好，但由于種種原因，辦理工作主要還存在以下兩方面的問題：一方面是個別部門主動服務(wù)企業(yè)的意識還不夠強(qiáng)。從辦理情況來看，今年實質(zhì)性解決問題的例子還是比較多的，但是相對于一些疑難和涉及面廣的問題，主要還是作一些解釋和溝通，研究解決力度還不夠。特別是需要一個部門為主、幾個部門配合完成的問題往往辦理得就不是很順利，個別部門主動承擔(dān)責(zé)任，主動協(xié)調(diào)其他部門的意識不強(qiáng)，創(chuàng)造條件解決問題的意識還有待提高。另一方面是個別問題沒有從根本上解決。工業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)月活動開展一個多月以來解決了不少問題，但是還有一些問題與企業(yè)要求還有距離或還沒有實質(zhì)性的辦理。比如用地用房問題，該問題已反映多年，當(dāng)然也有客觀方面的原因，相關(guān)部門也提出了解決措施，但是沒有明確的期限；另外，還有些如路燈、道路垃圾清理、道路指示牌等問題，一些本不該由企業(yè)提出的問題，由于相關(guān)職能部門平時的職位缺失，造成對企業(yè)的諸多不便，而要在服務(wù)月中才能得以解決，從中也反映出還有少部分單位主動服務(wù)企業(yè)的意識還有待于提高。

第4篇 高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動總結(jié)

九月份以來，為進(jìn)一步推動全縣2023年高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，__縣人社局、縣人才交流中心主動作為、精心組織，多措并舉開展了為期一個月的高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。

一是召開專題會議精心部署。__縣人社局將高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，在人社局黨務(wù)擴(kuò)大會上專門安排此項工作，由局分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，縣人才中心具體負(fù)責(zé)落實，進(jìn)一步明確本次活動的服務(wù)對象、活動要求等內(nèi)容。同時，要求相關(guān)工作人員提高思想認(rèn)識，正確認(rèn)識此項工作的重要性和必要性。

二是及時發(fā)布招聘會信息。為了營造全社會關(guān)心和支持高校未就業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的良好氛圍，縣人社局充分利用局led顯示屏，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動?？h人才交流中心結(jié)合市人社局文件精神，通過2023年高校畢業(yè)生報到群、縣人才交流中心信息平臺等發(fā)布了《關(guān)于市人才中心舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會有關(guān)事項的通知》，及時向2023年及往屆未就業(yè)大學(xué)生招聘信息，鼓勵動員有就業(yè)意愿的未就業(yè)畢業(yè)生主動參加市人才市場舉辦的專場招聘會。同時，建議未就業(yè)畢業(yè)生可通過市人才公共服務(wù)網(wǎng)查閱招聘信息，選擇自己有意向的公司和崗位在網(wǎng)上投遞簡歷求職。

三是積極提供貼心服務(wù)?？h人才交流服務(wù)中心安排專人，對符合條件有需求的高校畢業(yè)生及時辦理失業(yè)登記，并根據(jù)畢業(yè)生的特點，有針對性地提供免費的政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、崗位信息和職業(yè)介紹服務(wù)。并為8月底參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的25名大學(xué)生發(fā)放培訓(xùn)證書，為1名自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供小額貸款申報程序指導(dǎo)服務(wù)。

四是開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策宣傳活動。針對我縣未就業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作薄弱環(huán)節(jié)，9月20日，縣人才交流中心聯(lián)合縣勞服局在縣城紫柏廣場開展了__縣創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策宣傳月活動啟動儀式?？h勞服局的工作人員向有創(chuàng)業(yè)需求的咨詢者逐一講解小額擔(dān)保貸款政策;縣人才交流中心重點為前來咨詢的大學(xué)生以及大學(xué)生家長講解了小額擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、免費創(chuàng)業(yè)服務(wù)以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金貸款申報條件和申報流程等優(yōu)惠政策，主動為他們送上宣傳資料，提供面對面的政策宣傳咨詢服務(wù)?；顒赢?dāng)天，共發(fā)放小額擔(dān)保貸款優(yōu)惠政策、各類高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)宣傳資料300余份，接受現(xiàn)場咨詢40余人次。

五是做好實名信息登記工作。因7、8月份屬__縣高校畢業(yè)生報到高峰期，截止8月底已報到登記了143人，9月服務(wù)月活動期間報到人數(shù)較少，僅實名登記了20人，其中2023屆畢業(yè)生人數(shù)2人;辦理檔案托管業(yè)務(wù)35人。同時，縣人才交流中心對實名登記的100名未就業(yè)高校畢業(yè)生逐個進(jìn)行回訪，截至目前：已就業(yè)81人(經(jīng)電話聯(lián)系大部分在外地已就業(yè))，準(zhǔn)備考研9人，自主創(chuàng)業(yè)1人，未就業(yè)9人。

后期，縣人社局、縣人才交流中心將繼續(xù)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)和技能培訓(xùn)力度。廣泛開展就業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢和跟蹤輔導(dǎo)等“一條龍”服務(wù)，搭建畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)“綠色通道”，扎實落實各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，促進(jìn)__縣高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作穩(wěn)步發(fā)展。

第5篇 學(xué)雷鋒日運動總結(jié)服務(wù)月活動總結(jié)

學(xué)雷鋒活動，已經(jīng)成為加強(qiáng)思維政治建設(shè)的重要方面，教導(dǎo)培育青年的重要道路，傳布精神文化的有效形式，弘揚進(jìn)步文明的活潑載體。我系團(tuán)總支在學(xué)雷鋒活動的高潮下，在學(xué)校團(tuán)委的引導(dǎo)下，聯(lián)合本身實際，于2023年3月20日組織我系學(xué)生開展了一次意義深刻的學(xué)雷鋒活動，“肅清校園白色垃圾，還我干凈校園”。

雷鋒精神集中體現(xiàn)了中華民族的精良傳統(tǒng)，反應(yīng)了社會主義和共產(chǎn)主義的價值觀點和行動準(zhǔn)則，凝聚著全人類獨特珍視的時期精神的精髓。學(xué)雷鋒意思深入，咱們應(yīng)當(dāng)把這種精神傳承下去，現(xiàn)將本次開展學(xué)雷鋒活動做如下總結(jié)：

(一)、積極宣傳，認(rèn)真落實。

在接到學(xué)校團(tuán)委下達(dá)的有關(guān)文件精力之后，及時召開團(tuán)總支各部正副部長會議跟團(tuán)總支全部會議，認(rèn)真懂得有關(guān)文件精神的內(nèi)容，積極開展探討，聽取大家看法，最后肯定活動方案。計劃斷定之后，在我校以海報、告訴等多種渠道進(jìn)行普遍宣揚，會后踴躍從各班考察落實，確定加入學(xué)雷鋒運動的職員。

(二)、認(rèn)真組www. w.com織，調(diào)動所有有利因素參加活動。

進(jìn)行廣泛宣傳之后，認(rèn)真落實活動請求。組織各班人員參加校園保結(jié)活動，鑒于各部、各班參加黨校培訓(xùn)人員多的情況，我系團(tuán)總支機(jī)動組織了各部、各班不參加黨校培訓(xùn)的同窗，最后也到達(dá)比較幻想的后果。

(三)、全面清理、不留白色垃圾。

在展開活動階段免費范文，我系團(tuán)總支本著全面清理的準(zhǔn)則，對學(xué)校施工地段、食堂四周、大橋高低進(jìn)行了全面的清理。白色垃圾眾多，清理的難度加大，我系團(tuán)總支抉擇難度較大、面積較廣、比擬影響學(xué)校名譽(yù)的地段進(jìn)行清理。終極，白色垃圾得到清算，校園環(huán)境得到了改善。

(四)、當(dāng)真總結(jié)，改良組織情勢。

在活動停止后，及時展開總結(jié)工作，把活動的教訓(xùn)和不足之處展開討論，以便當(dāng)前更好地開展工作?？偨Y(jié)工作是一個不容疏忽的環(huán)節(jié)，對今后活動的開展起著主要作用。因而我系團(tuán)總支器重活動的總結(jié)工作。

固然活動的開展獲得一些成就，但從活動的組織開展中也裸露出一些不足：(一)、學(xué)校的文件沒有及時轉(zhuǎn)達(dá)到各系團(tuán)總支負(fù)責(zé)人手上，以至于導(dǎo)致各系團(tuán)總支開展的工作與學(xué)校開展的工作發(fā)生抵觸，從而在籌備上急促，沒有把相應(yīng)的工作支配到位，使團(tuán)總認(rèn)真組織的工作失去意思，造成學(xué)生對團(tuán)總支意見較大影響等。(二)、思想?yún)R報組織部署時，多數(shù)同學(xué)積極性不高，造成活動開展比較零碎。

發(fā)明這些不足，我系團(tuán)總支將會提前到學(xué)校團(tuán)委懂得工作，變被動為自動，將增強(qiáng)與學(xué)校團(tuán)委的聯(lián)系，及時上報我系發(fā)展活動情形。同時加強(qiáng)與各班的接洽，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章軌制，進(jìn)步團(tuán)總支的凝集力和向心力。

第6篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

二、積極主動活動多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的'需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

（二）財務(wù)部

1、主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費；

2、對水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；

3、為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：

（1）為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；

（2）為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料；

（3）為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；

（4）為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5）為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務(wù)中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；

5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝掛牌上崗；

2、板報宣傳；

第7篇 衛(wèi)計局“5?29會員活動日宣傳服務(wù)月”宣傳活動總結(jié)

衛(wèi)計局“529會員活動日宣傳服務(wù)月”宣傳活動總結(jié)

__縣衛(wèi)計局、計生協(xié)在“5·29”宣傳服務(wù)月活動期間，開展了一系列的宣傳服務(wù)活動。

一是舉辦文藝晚會。5月11日，縣計生協(xié)同縣衛(wèi)計局在縣城中夏廣場舉辦“2023年慶祝‘5·12’國際護(hù)士節(jié)暨‘5·29’計生協(xié)會員活動日宣傳服務(wù)文藝晚會”，拉開了宣傳服務(wù)月活動序幕，廣大計生協(xié)志愿者在會場積極做好服務(wù)、宣傳工作。

二是召開會議。5月14日，縣計生協(xié)召集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生協(xié)工作人員、部分計生協(xié)志愿者、各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)召開了“__縣計生協(xié)會業(yè)務(wù)工作暨5·29宣傳服務(wù)部署會”，對宣傳服務(wù)月活動開展作了細(xì)致的安排部署。

三是開展廣場綜合宣傳。5月22日，縣計生協(xié)同縣衛(wèi)計局在縣城星火廣場舉辦了__縣2023年“5·29計生協(xié)會員活動日”廣場綜合宣傳服務(wù)活動，組織縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣疾控中心、玉溪社區(qū)服務(wù)中心、玉溪中心衛(wèi)生院等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)專家、醫(yī)護(hù)人員開展生殖健康咨詢、義診檢查、健康促進(jìn)、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)等活動。

此次活動現(xiàn)場設(shè)置了8塊宣傳展板，懸掛了10條宣傳標(biāo)語，發(fā)放各類宣傳資料_余份，發(fā)放避孕藥具_(dá)盒，接受群眾咨詢_多人次，使群眾進(jìn)一步了解全面兩孩政策、生殖健康、避孕節(jié)育、養(yǎng)生保健知識，取得了良好的宣傳服務(wù)效果。

第8篇 后勤處開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動工作總結(jié)

(__年年11月28日)

為貫徹落實學(xué)院關(guān)于開展創(chuàng)建'和諧型校園'的總體布署,后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點,從學(xué)校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動.

這次活動以'服務(wù)在后勤,滿意在后勤,奉獻(xiàn)在后勤','您的滿意就是我們最大的心愿'為口號,通過開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化'全心全意為學(xué)校教學(xué),科研和廣大師生員工服務(wù)'的宗旨,增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識,提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平;進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達(dá)到'轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高隊伍素質(zhì),改善服務(wù)形象,提高服務(wù)效益'的目的.

各中心科室緊緊圍繞'服務(wù)'這一主旋律,擴(kuò)大服務(wù)范圍,改善服務(wù)態(tài)度,增加服務(wù)項目,兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,使'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動有計劃,有步驟,有組織的進(jìn)行,優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動取得了良好效果.

一,活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內(nèi)容.

1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識.

2.開展了'推廣文明敬語,文明用語,消滅服務(wù)忌語'活動.制定了后勤'服務(wù)窗口十條文明要求' 常用文明用語29句,服務(wù)禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語言,提高了各服務(wù)窗口的文明程度.

3.對各服務(wù)窗口,環(huán)境,面貌進(jìn)行了綜合整治.加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.

4,提出并貫徹落實了'后勤服務(wù)承諾十八條',收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.

5,給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)'節(jié)約型校園'的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了'建設(shè)節(jié)約型校園倡議書'.各部門職工都在各自的工作崗位上,結(jié)合自已的工作情況,為從現(xiàn)在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.

6,各部門都根據(jù)后勤處總的活動方案,結(jié)合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

(一)學(xué)生公寓管理中心開展了文明值班,為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱,樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項目,通過召開學(xué)生座談會,發(fā)放問卷調(diào)查表等形式,廣泛征求學(xué)生對搞好學(xué)生公寓的建議和意見,及時調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作.

(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實行掛牌服務(wù).校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產(chǎn)日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護(hù)管理.保障了校運會和學(xué)院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準(zhǔn)備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務(wù),及時為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話.

(三)醫(yī)療服務(wù)中心召開專題會議,就'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動進(jìn)行思想發(fā)動.引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動地投入到'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動當(dāng)中.實行掛牌上崗,規(guī)范服務(wù);公布了'醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾',增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開展了'關(guān)愛教師健康'贈藥活動.成立檢查小組,加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查 ,在醫(yī)護(hù)人員中開展醫(yī)療質(zhì)量,落實各項規(guī)章制度的大討論,促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度的提高,滿足病人的需求.

(四)飲食服務(wù)中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù).全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù).召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設(shè)立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質(zhì)量,增加花色品種,嚴(yán)格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務(wù)項目,每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費湯.

(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進(jìn)行了動員和布署.統(tǒng)一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續(xù)實行上下班打卡制度.認(rèn)真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結(jié)合本部門的工作實際,及時對供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查,普查率達(dá)到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認(rèn)真落實后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,從點滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進(jìn)行了徹底的檢修.

(六)車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開展的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'活動, 全體職工認(rèn)真落實規(guī)章制度和崗位職責(zé),自覺遵章守紀(jì),確保做到安全行車.

加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細(xì)致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務(wù)周到,細(xì)致,優(yōu)良.

(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,充分體現(xiàn)在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關(guān)部門取得聯(lián)系,認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證.

(八)文印室及時把'優(yōu)質(zhì)服務(wù)月'的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預(yù)邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認(rèn)真對待,大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶.認(rèn)真執(zhí)行保密制度,學(xué)院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.

第9篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)

為深入開展“雙學(xué)雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進(jìn)政府職能，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展為目標(biāo)，以“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)基層、讓群眾滿意”為主要內(nèi)容，以提高行政辦事效率和質(zhì)量，促進(jìn)政府向服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型為重點，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內(nèi)認(rèn)真組織開展了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動?；顒娱_展以來，通過全縣上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，上下聯(lián)動，活動組織有方

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動、細(xì)化措施，做到了“五個到位”。

1、深入調(diào)查研究，方案措施到位

縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點建設(shè)項目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以 號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的開展提供了行動指南。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點企業(yè)服務(wù)平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標(biāo)重點企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位

為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務(wù)年活動的開展有了可靠的組織保障。

3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，思想認(rèn)識到位

按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動動員大會?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點、難點、焦點、亮點進(jìn)行跟蹤報道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動熱線電話。在縣電視臺開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機(jī)關(guān)干部會議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。

4、建立長效機(jī)制，制度建設(shè)到位

為強(qiáng)化責(zé)任意識，確?；顒有Ч?，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定了活動成員單位聯(lián)席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度、

解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動起到了有力的指導(dǎo)和推動作用。各單位和部門結(jié)合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。

5、強(qiáng)化督查落實，問題解決到位

為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時，將調(diào)查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對問題解決情況進(jìn)行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強(qiáng)化活動效果，“企業(yè)集中服務(wù)月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進(jìn)展情況匯報會，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結(jié)22個，辦結(jié)率65% 。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。

二、突出發(fā)展，重點服務(wù)，活動成效明顯

全縣上下認(rèn)真按照“企業(yè)集中服務(wù)月”活動方案要求，扎扎實實開展工作，使活動在促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)、項目建設(shè)、服務(wù)體系建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了顯著成效。

1、促進(jìn)了企業(yè)遺留問題的解決

在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，縣工信局、人社局等職能部門聯(lián)手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，積極解決企業(yè)遺留問題。對企業(yè)存在的突出問題不回避、不推諉，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，密切與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對原停產(chǎn)解散的縣服裝廠、水泥廠等10家企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查摸底，為200多名“家屬工”解決了養(yǎng)老問題。

2、促進(jìn)了項目建設(shè)

以“企業(yè)集中服務(wù)月”活動契機(jī)，積極幫助企業(yè)加強(qiáng)項目論證、申報和招商引資，開展了大量的協(xié)調(diào)服務(wù)工作。在為項目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難?？h工信局積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報材料。截止9月底，已入庫項目16個，爭取到位資金30萬元。另外2個項目250萬元項目資金的前期協(xié)調(diào)工作已到位，正在申報相關(guān)材料。

3、推動了重點工作的開展

一是圓滿完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動各項工作任務(wù)；二是加快了旅游商品開發(fā)進(jìn)程，初步篩選出一批旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品；三是規(guī)范了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)服務(wù)月活動，組織重點企業(yè)規(guī)范管理，并以部分企業(yè)為樣板，在全縣重點企業(yè)中推行管理規(guī)范化建設(shè)。

4、促進(jìn)了服務(wù)體系建設(shè)

在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府各職能部門活動中，做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)?？h工信局成立了“中小企業(yè)服務(wù)中心”，專為中小企業(yè)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信用建設(shè)、信息化建設(shè)等服務(wù)?；顒又?，共培訓(xùn)中小企業(yè)管理者180人次，建立企業(yè)信用檔案30家?？h人社局通過網(wǎng)上招聘等形式，為企業(yè)引進(jìn)各類急需專業(yè)人才30多名。

“企業(yè)集中服務(wù)月”活動雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是開展活動的氛圍不夠濃厚；二是在工作合力方面存在一定欠缺；三是企業(yè)發(fā)展中的資金、土地等問題沒有得到有效解決；四是招商引資、項目建設(shè)成就不夠明顯。

三、提高認(rèn)識，強(qiáng)化措施，促進(jìn)活動深入開展

開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動，是全縣工業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，同時也是全縣經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的需要。下一步，全縣上下將繼續(xù)抓好以下工作：

1、把“企業(yè)集中服務(wù)月”活動與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來圍繞服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展這個主題，創(chuàng)造性地開展工作，策劃和實施一些有創(chuàng)意、有特色、有實效的主題活動。加快企業(yè)發(fā)展的步伐，做好各項協(xié)調(diào)服務(wù)，切實為企業(yè)排憂解難。

2、進(jìn)一步營造濃厚氛圍

要加強(qiáng)對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的宣傳，進(jìn)一步加大宣傳報道力度，為服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。重點總結(jié)、報道一批在企業(yè)集中服務(wù)月活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“企業(yè)集中服務(wù)月”活動健康、深入、有效開展。

3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點

一是為企業(yè)改革搞好服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產(chǎn)處置、債務(wù)處理、招商引資、職工安置以及維護(hù)穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項目建設(shè)搞好服務(wù)。要牢牢把握項目建設(shè)這根主線，以項目促發(fā)展。積極協(xié)助企業(yè)跑項目、爭資金；積極向金融機(jī)構(gòu)推薦企業(yè)投資項目；幫助企業(yè)落實技術(shù)改造項目優(yōu)惠政策；及時協(xié)調(diào)解決項目實施過程中的困難和問題。三是為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)搞好服務(wù)。加大對集聚區(qū)的投入，加快集聚區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。優(yōu)先保證集聚區(qū)建設(shè)和工業(yè)項目用地，大力推進(jìn)工業(yè)向集聚區(qū)集中，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務(wù)。對企業(yè)改制、重點項目、集聚區(qū)建設(shè)、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。進(jìn)一步精簡行政審批事項，推行聯(lián)合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務(wù)公開，使各機(jī)關(guān)單位辦事更加公開、透明。加強(qiáng)行風(fēng)評議和監(jiān)督，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化督查考核堅持日常督查與集中督查相結(jié)合，定期督查和不定期督查相結(jié)合，重點對企業(yè)反映問題的解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進(jìn)行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第10篇 學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動總結(jié)

三月是一個春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍神州大地每一個角落的季節(jié)。雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進(jìn)了社會文明的進(jìn)步，社會風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。根據(jù)團(tuán)州委的安排，3月份作為全州的學(xué)雷鋒活動月，在這一個月里，我州組織各部門集中開展學(xué)雷鋒活動，以實際行動來弘揚雷鋒精神，進(jìn)一步推動我州的精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建文明城市作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我州堅持以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆六中全會、省九次黨代會精神，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以提高全所干部職工思想道德素質(zhì)為目標(biāo)，以傳承弘揚雷鋒精神為主要內(nèi)容，組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，產(chǎn)生了良好的效果。

一、營造氛圍，深入宣傳

為了把此次學(xué)雷鋒活動落到實處，我州積極響應(yīng)團(tuán)省委發(fā)出的號召，結(jié)合本單位實際情況制定了學(xué)雷鋒活動實施方案，把學(xué)雷鋒活動與'創(chuàng)先爭優(yōu)'等活動結(jié)合起來，營造濃厚的學(xué)雷鋒活動氛圍，由此掀起了學(xué)雷鋒活動的熱潮。我州通過懸掛宣傳橫幅等宣傳方式，開展主題學(xué)習(xí)、小組討論等活動，帶領(lǐng)職工走近雷鋒，了解雷鋒的感人事跡，尋找雷鋒的足跡，體驗雷鋒的精神，把握雷鋒精神的實質(zhì)。學(xué)習(xí)雷鋒一心為公、全心全意為人民服務(wù)，敢于為國家為集體犧牲，不計較個人得失的精神。作為工作人員，更又學(xué)習(xí)他這種全心全意為人民服務(wù)的精神，在日常工作中，不計個人得失、堅守崗位、力爭做好本職工作。

二、開展豐富多彩的學(xué)雷鋒活動

學(xué)雷鋒就要從身邊做起，從小事做起，以實際行動，發(fā)揚雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，廣大干部職工被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實際行動向雷鋒學(xué)習(xí)。

（一）開展主題學(xué)習(xí)活動，大力宣傳雷鋒式模范人物。

我州從3月起集中開展學(xué)習(xí)雷鋒精神的專題活動。通過學(xué)習(xí)日、座談會、小組討論等形式學(xué)習(xí)、討論新時期學(xué)習(xí)雷鋒精神的偉大意義。在讀雷鋒日記、講雷鋒故事、學(xué)雷鋒精神中，提升干部職工的思想道德境界。在州內(nèi)大力宣傳雷鋒式模范人物，在州內(nèi)掀起學(xué)道德模范、見實際行動的熱潮。在全州營造了尊重關(guān)愛模范人物、崇尚學(xué)習(xí)先進(jìn)典型的濃厚風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。自覺做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德規(guī)范的實踐者、良好社會風(fēng)尚的營造者，努力在全所形成我為人人、人人為我的良好氛圍，形成人人踐行雷鋒精神、人人爭當(dāng)先進(jìn)典型、合力推動藏區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的生動局面。為推動云南藏區(qū)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

?（二）廣泛開展社會志愿服務(wù)活動

1、深入開展環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排尤其是抗旱節(jié)水宣傳等志愿服務(wù)活動。三縣一區(qū)團(tuán)組織積極響應(yīng)團(tuán)州委倡議，組織動員社會各界和廣大團(tuán)員青年、青聯(lián)委員、少先隊員、青年學(xué)生向受災(zāi)地區(qū)伸出援手。結(jié)合三月份學(xué)雷鋒、保護(hù)母親河、植樹節(jié)、消費者權(quán)益日、中小學(xué)生安全教育日等公眾主題活動日，組織包括大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃志愿者及研究生支教團(tuán)成員在內(nèi)的廣大志愿者走上街頭，深入單位、學(xué)校和社區(qū)等公共場所，宣傳生態(tài)文明理念，普及環(huán)保知識，積極參與植樹造林活動；發(fā)動志愿者參加樹木綠地的撫育管護(hù)，動員熱心環(huán)保公益事業(yè)人士認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)樹木草地，組建文明勸導(dǎo)志愿者，糾正損害樹木、攀花折枝、踩踏綠地等不文明行為。

2、切實為困難弱勢群體提供急需的志愿服務(wù)。各縣（區(qū)）團(tuán)組織重點開展關(guān)愛農(nóng)民工子女的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動，圍繞'學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐贈'等內(nèi)容開展活動。項目專員發(fā)揮了帶頭作用，用好微博宣傳。同時，我們面向留守老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體，開展志愿幫扶活動。我州結(jié)合群眾生產(chǎn)生活的需求，組織志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展實用技術(shù)培訓(xùn)、送醫(yī)送藥、合法權(quán)益維護(hù)等志愿服務(wù)活動。各單位結(jié)合《關(guān)于組織共產(chǎn)黨員共青團(tuán)員進(jìn)社區(qū)開展志愿為民服務(wù)活動的意見》文件精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，抓緊組建共產(chǎn)黨員共青團(tuán)員志愿服務(wù)先鋒隊，在'學(xué)雷鋒'志愿服務(wù)月開展多次志愿服務(wù)活動。

3、結(jié)合我州工作特點，有針對性的開展志愿服務(wù)活動。向'永遠(yuǎn)的雷鋒'教育聯(lián)系幫扶村、聯(lián)系幫扶村的空巢老人、農(nóng)村留守兒童、殘疾人等特殊群體為服務(wù)對象，開展志愿服務(wù)扶老助殘、幫困解難等社會志愿服務(wù)活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的困難，在全州青年中開展以'傳承雷鋒精神〃爭當(dāng)雷鋒傳人'為主題的社會志愿服務(wù)活動。在全州婦女中組織開展巾幗志愿服務(wù)活動，抓好'巾幗愛心助老行動'、'愛心父母牽手農(nóng)村留守兒童行動'等巾幗志愿服務(wù)項目。充分展示了'奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步'的志愿服務(wù)精神，推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。通過系列志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步提高服務(wù)廣大干部職工的自覺性，展現(xiàn)管理教育服務(wù)保障的新風(fēng)貌。

4、組織開展'學(xué)雷鋒'進(jìn)校園主題活動。組織開展了雷鋒精神學(xué)習(xí)討論活動，圍繞當(dāng)代學(xué)生如何傳承和弘揚雷鋒精神進(jìn)行討論演講。舉辦雷鋒精神學(xué)習(xí)報告會、座談會、宣講會，邀請各級各類道德模范和青年典型，與青年學(xué)生進(jìn)行面對面交流，深刻闡釋雷鋒精神的時代內(nèi)涵。動員學(xué)校學(xué)生在校園內(nèi)外開展多種形式的志愿服務(wù)活動。在中學(xué)集中開展以'講故事、做好事、尋榜樣'為主要內(nèi)容的主題團(tuán)日（班會）活動，對校園內(nèi)外、同學(xué)身邊的雷鋒式先進(jìn)人物及其感人事跡進(jìn)行展示傳播，并就近就便組織開展志愿服務(wù)活動。動員各級中小學(xué)基層少先隊組織和少先隊員舉行一次升國旗儀式，召開一次主題隊會。在升國旗儀式上，介紹雷鋒事跡，學(xué)唱雷鋒歌曲，授創(chuàng)建'雷鋒隊旗'。在主題隊會上，通過講講雷鋒故事、談?wù)勑闹懈惺?、夸夸身邊榜樣、想想愛心計劃，推動少先隊員'知雷鋒、愛雷鋒、找雷鋒、做雷鋒'。

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院、__州民族中等專業(yè)學(xué)校在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由校團(tuán)委牽頭，以班級團(tuán)支部為單位，組織開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的'學(xué)雷鋒'系列活動，讓'雷鋒精神'落到實處。在各班團(tuán)支部的努力下，三月學(xué)雷鋒活動開展得有聲有色，在校內(nèi)外掀起了一股學(xué)雷鋒熱潮，活動收效甚好，取得了一定的成績，為今后更好的開展'學(xué)雷鋒'活動奠定了基礎(chǔ)。

（1）營造學(xué)雷鋒氛圍，體驗雷鋒精神

三月伊始，各團(tuán)支部積極響應(yīng)團(tuán)州委發(fā)出的號召，紛紛結(jié)合本單位實際情況制定了學(xué)雷鋒活動月活動方案，營造濃厚的學(xué)雷鋒氛圍，由此掀起了學(xué)雷鋒的熱潮。

__團(tuán)縣委積極服務(wù)社區(qū)建設(shè)，以學(xué)雷鋒活動為契機(jī)，開展共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員進(jìn)社區(qū)志愿為民服務(wù)活動。在團(tuán)縣委的積極倡議下，縣級機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、社區(qū)的二十家團(tuán)組織組建了生活服務(wù)、法律服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、科技文化教育服務(wù)等12支先鋒隊，進(jìn)入社區(qū)開展了形式多樣的服務(wù)活動，如由縣法院團(tuán)支部、縣檢察院團(tuán)支部、縣執(zhí)法局團(tuán)支部組建的法律宣傳志愿服務(wù)先鋒隊在白__社區(qū)開展的'法律宣傳、司法維權(quán)咨詢服務(wù)；由縣環(huán)保局團(tuán)支部、縣林業(yè)局團(tuán)支部組建的環(huán)保宣傳志愿服務(wù)先鋒隊在南路社區(qū)開展的環(huán)保知識展播、環(huán)境保護(hù)宣傳活動；維穩(wěn)志愿服務(wù)先鋒隊開展的交通安全知識宣傳等等。團(tuán)縣委還積極響應(yīng)號召，以構(gòu)建社會主義和諧新__為出發(fā)點和落腳點，以切實推進(jìn)我縣禁毒防艾人民戰(zhàn)爭進(jìn)程為目的，組織縣域內(nèi)青年志愿者'學(xué)雷鋒、送和諧'為當(dāng)?shù)厝罕娝腿チ诵麄鲉巍⑿麄鳟媰缘冉痉腊麄鞑牧瞎灿?100多份、發(fā)放防范新型毒品危害的cvd光盤161張，發(fā)放禁毒書籍160本，共展宣傳掛圖20套，直接受教育群眾近上千人次。學(xué)雷鋒活動以貼近實際、貼近生活、貼近群眾為原則，內(nèi)容豐富，形式多樣，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。

__全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道團(tuán)組織開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。白__社區(qū)團(tuán)支部以'9.9'敬老節(jié)為契機(jī)，在社區(qū)范圍內(nèi)掀起'傳雷鋒精神、幫老助老凈家園'活動，社區(qū)內(nèi)的廣大青年志愿者在活動當(dāng)天開展了社區(qū)、敬老院和學(xué)校的衛(wèi)生清理活動。因6月以來，全省范圍內(nèi)以連續(xù)陰雨天氣為主，__縣多處發(fā)生泥石流，__鎮(zhèn)、__鄉(xiāng)等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委積極發(fā)揚雷鋒精神，組織青年團(tuán)員清理當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村主干道的泥石流，參加人員數(shù)達(dá)324人次。青年團(tuán)員們不怕臟不怕累，勤勤懇懇的清理每一寸受泥石流影響的道路，得到了群眾的一致好評。

學(xué)校團(tuán)組織開展'學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)，共建和諧校園'系列活動。__縣一中認(rèn)真整頓班風(fēng)、班紀(jì)，規(guī)范校風(fēng)、校紀(jì)，倡議全校師生從身邊小事做起，從點滴做起，創(chuàng)建文明華培，共筑平安和諧家園，并組織團(tuán)員青年進(jìn)社區(qū)宣傳雷鋒精神，對保和鎮(zhèn)的主大街作了衛(wèi)生清掃，讓共青團(tuán)員在勞動中體驗了勞動的快樂，感受了勞動所帶來的收獲，為構(gòu)建和諧家園奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力而引以自豪。__縣民族小學(xué)為進(jìn)一步推動全縣'學(xué)雷鋒'活動深入持續(xù)開展，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)廣大少先隊員積極投身于學(xué)校的文明建設(shè)，為共建'和諧社會，和諧校園'作出新的貢獻(xiàn)，積極響應(yīng)團(tuán)縣委的號召，開展'學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)'活動。通過'學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)'思想道德建設(shè)實踐活動，讓少先隊員了解了愛國愛民的雷鋒，認(rèn)識到了雷鋒精神。此次活動也全面提升學(xué)生的思想道德素質(zhì)，激發(fā)其愛黨愛國愛社會主義的思想感情，使學(xué)生形成正確的人生觀、道德觀、價值觀。并讓廣大少先隊員在奉獻(xiàn)中體驗快樂，在付出中升華情感，在實踐中感悟生命的價值，從而提升學(xué)生的素質(zhì)，推動學(xué)校德育工作向縱深發(fā)展。

自'學(xué)雷鋒'活動活動開展以來，__縣縣域內(nèi)各團(tuán)組織好人好事層出不窮。雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財富，共青團(tuán)__縣委將進(jìn)一步使'學(xué)雷鋒'活動機(jī)制化、常態(tài)化，并在縣域內(nèi)積極倡導(dǎo)各界人士不僅要在'學(xué)雷鋒'活動中發(fā)揚高尚品格，也要在日常生活中，一點一滴，方方面面發(fā)揚這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓'雷鋒精神'永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。通過系列活動，雷鋒精神在__縣廣大團(tuán)員青年的心中扎下了根，并不斷引導(dǎo)著我們在今后的學(xué)習(xí)和生活中用實際行動去發(fā)揚雷鋒高尚的風(fēng)格，弘揚雷鋒可貴的精神。讓雷鋒精神永放光芒，處處盛放雷鋒之花！

（2）組織學(xué)雷鋒活動，學(xué)習(xí)雷鋒精神。

學(xué)雷鋒就要從關(guān)注身邊的小事開始，以實際行動，發(fā)揚雷鋒的精神。在尋找雷鋒的足跡，了解雷鋒的事跡的過程中，團(tuán)員們被雷鋒的高尚品格和崇高精神深深感染，紛紛用實際行動向雷鋒學(xué)習(xí)。學(xué)校團(tuán)委把3月5日至3月10日定為倡議宣傳周，3月11日至3月25日為行動周，3月26日至3月31日為總結(jié)周。在這個月中，全校共有35個班級，參與以'傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)'為主題的班級活動，其活動主要集中在以下幾個方面：

①'學(xué)雷鋒'主題講座。為了響應(yīng)團(tuán)州委《關(guān)于開展'學(xué)雷鋒'志愿服務(wù)月的通知》的要求，在校園內(nèi)組織開展了雷鋒精神學(xué)習(xí)動員大會。校黨委書記、院長__貴華老師圍繞當(dāng)代學(xué)生如何傳承和弘揚雷鋒精神進(jìn)行專題講座，在深刻闡述雷鋒精神時代內(nèi)涵的同時，動員全校師生在校內(nèi)外開展多種形式的志愿服務(wù)活動，讓大家在'雷鋒精神'的感召下，爭做當(dāng)代的'雷鋒'。

②主題班會。在校團(tuán)委的組織下，各班級團(tuán)支部開展以'向雷鋒同志學(xué)習(xí)'為主題的班會，并結(jié)合該主題出一期墻報（展板），通過主題班會的開展，讓學(xué)生從雷鋒的事跡中學(xué)會感悟、感恩，從關(guān)注身邊的小事開始，做一個'雷鋒精神'的實踐者和號召者。

③深入開展以'環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、抗旱節(jié)水'為主題的志愿服務(wù)活動。結(jié)合當(dāng)前我省的旱情和學(xué)校的實際情況，在校園內(nèi)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)、節(jié)能、節(jié)水宣傳活動，讓學(xué)生的專業(yè)知識及技能在活動過程中得以鍛煉和提升，號召師生走出校園開展環(huán)保志愿行動，以自深的行動踐行'雷鋒精神'。

④文藝匯演。在校團(tuán)委的協(xié)調(diào)下，由醫(yī)專一班組織開展了'學(xué)雷鋒'文藝匯演，以文藝表演為載體，緊扣'雷鋒精神'的時代內(nèi)涵，讓'雷鋒精神'從生活中升華，在活動中感召更多的同學(xué)參與到'知雷鋒、愛雷鋒、找雷鋒、做雷鋒'的行動中來。

⑤志愿服務(wù)。部分班級重點開展關(guān)愛弱勢群體（孤兒、孤寡老人）的志愿服務(wù)行動，圍繞'學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、感受城市、自護(hù)教育、愛心捐贈'等內(nèi)容開展活動。(www.koomao.com)結(jié)合以上人群生產(chǎn)生活的需要及自身的專業(yè)知識，利用周末時間到孤兒院、敬老院進(jìn)行幫扶、捐贈等志愿服務(wù)活動，讓孩子和老人在溫情中感受'雷鋒精神'。

（3）樹立學(xué)雷鋒典型，弘揚雷鋒精神

雷鋒的精神是中華民族一筆可貴的精神財富，我們不但要在'學(xué)雷鋒'活動中發(fā)揚這樣的高尚精神，也要在日常生活中，一點一滴，方方面面發(fā)揚這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種'雷鋒精神'永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。

自雷鋒活動月活動開展以來，各團(tuán)支部積極主動開展活動，好人好事層出不窮，'奉獻(xiàn)、愛心、堅定、頑強(qiáng)'等字眼已經(jīng)遍布校園，在豐富校園文化生活的同時，更加堅定了我們前進(jìn)的方向，因為我們的引領(lǐng)者--雷鋒，與我們結(jié)伴同行……

（4）推動窗口部門學(xué)雷鋒活動

我州根據(jù)工作職能職責(zé)的特點，集中開展了'崗位學(xué)雷鋒、行業(yè)樹新風(fēng)'活動在綜合協(xié)調(diào)管理科、辦公室、機(jī)關(guān)食堂等窗口部門廣泛開展學(xué)雷鋒活動，使之成為傳播弘揚雷鋒精神的窗口，在各科室組織開展'如何立足崗位學(xué)雷鋒'、'如何帶頭踐行雷鋒精神、爭當(dāng)人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員'活動，弘揚雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，使雷鋒精神常態(tài)化。

三、樹立榜樣?弘揚雷鋒精神

雷鋒精神是中華民族一筆可貴的精神財富，他是全心全意為人民服務(wù)的履行者，我們要學(xué)習(xí)他，僅要做一兩件好事，而是要了解其內(nèi)涵，領(lǐng)會其精神實質(zhì)后，真正的一種體現(xiàn)在實際行動中的精神。我州將結(jié)合'帶頭踐行雷鋒精神、爭當(dāng)人優(yōu)秀公務(wù)員'活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展建立活動協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，加強(qiáng)工作督導(dǎo)，推動學(xué)雷鋒活動持續(xù)深入開展。我們不但要在'學(xué)雷鋒活動'中發(fā)揚這樣的高尚精神?更要在日常生活中、一點一滴、方方面面發(fā)揚這樣的優(yōu)良傳統(tǒng)，讓這種'雷鋒精神'永遠(yuǎn)的流傳下去，讓中華民族的傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大。

共青團(tuán)__州委

第11篇 某局2023年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動總結(jié)

為進(jìn)一步建立健全學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作機(jī)制，弘揚雷鋒精神，我局圍繞“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”的主題組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動，產(chǎn)生了良好的效果。現(xiàn)將開展活動總結(jié)如下： 一、統(tǒng)一思想，高度重視

為確保活動實效，我局成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究和部署志愿者服務(wù)活動的安排，制定了志愿者服務(wù)活動計劃，務(wù)求從思想、行動上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，職工團(tuán)結(jié)。

二、把握脈搏，找準(zhǔn)工作切入點

確立與時俱進(jìn)的志愿者服務(wù)主旨，我局敏銳捕捉活動契機(jī)，緊緊把握時代的脈搏，立足本局實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，讓職工在體驗中淬煉無私奉獻(xiàn)、熱心公益、熱愛祖國的精神品質(zhì)。

三、完善制度，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化

以“學(xué)雷鋒”為主題，思想?yún)R報專題開展內(nèi)容豐富，形式多樣的志愿服務(wù)活動，制定志愿者管理辦法、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)章程等制度，進(jìn)一步規(guī)范志愿服務(wù)工作，加強(qiáng)志愿者注冊登記管理，充實志愿者和志愿崗的服務(wù)力量。各志愿者服務(wù)隊每年至少組織開展志愿服務(wù)活動5次以上，每次服務(wù)時間不少于2小時。將志愿服務(wù)工作納入到年終考核等評比中，力求避免“一陣風(fēng)”、“走過場”等形式主義，務(wù)求實效，持之以恒，推動志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化。

四、組織形式多樣的活動，把學(xué)雷鋒、志愿服務(wù)活動引向深入

(一)組織開展“文明城市”志愿服務(wù)活動。6、7月，我局組織青年志愿者在三化道口-水果批發(fā)街路段開展“文明城市”志愿服務(wù)活動，在活動過程中，志愿者們發(fā)現(xiàn)有不文明交通行為的人則立即上前制止、勸導(dǎo)并糾正，攙扶老年人過馬路并為前來問路的人提供熱情的幫助。

(二)組織開展文明社區(qū)志愿服務(wù)活動。開展敬老助殘、結(jié)對幫扶、信息傳遞等志愿服務(wù);開展社區(qū)便民利民、文明勸導(dǎo)、環(huán)保宣傳、植綠護(hù)綠、法制宣傳、青少年成長服務(wù)等方面的工作，通過志愿服務(wù)傳遞人與人之間的關(guān)愛，促進(jìn)社會和諧。圍繞公民道德、文明城市創(chuàng)建、文明禮儀等相關(guān)知識，廣泛普及文明知識和幸福理念，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

(三)開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動。積極撰寫、轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于學(xué)雷鋒的微博、博客，續(xù)寫雷鋒日記。

(四)開展“一幫一”活動，支持和服務(wù)新農(nóng)村發(fā)展。志愿者服務(wù)隊響應(yīng)市政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進(jìn)農(nóng)戶、走進(jìn)農(nóng)民、服務(wù)“三農(nóng)”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農(nóng)村建設(shè)提供智力支持、致富支持，有效地促進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)。

今后，我局志愿者服務(wù)隊將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊伍、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。大力弘揚志愿服務(wù)精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關(guān)愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進(jìn)社會發(fā)展和進(jìn)步，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

“學(xué)雷鋒、講奉獻(xiàn)、樹新風(fēng)”志愿服務(wù)活動總結(jié)

三月是一個春光明媚、生機(jī)勃勃的季節(jié)，三月更是一個講文明、樹新風(fēng)，讓雷鋒精神吹遍校園每一個角落的季節(jié)。一個月來，全校師生積極行動起來，從身邊的小事做起，從身邊的人幫起，每個班級緊緊圍繞學(xué)雷鋒月積極的開展班級建設(shè)，組織各項活動，努力把學(xué)雷鋒活動落實到實處。同學(xué)們在活動過程中得到了鍛煉，在鍛煉中得到了成長。雷鋒精神像春風(fēng)一樣拂過了同學(xué)們稚嫩的心靈，播下了樂于奉獻(xiàn)樂于助人的種子。

第12篇 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動個人工作總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動個人工作總結(jié)

春回大地、春風(fēng)送暖，伴著“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的春風(fēng)，集團(tuán)各單位開展了一項又一項實實在在的服務(wù)活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活密切相關(guān)的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心、責(zé)任感和服務(wù)意識，促進(jìn)各單位的工作，以此來推動集團(tuán)的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動 取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動為新的起點，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期目標(biāo)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視 組織嚴(yán)密

優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動開始之初，集團(tuán)專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務(wù)是我們的責(zé)任，廣大師生的滿意是我們的目標(biāo)”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結(jié)合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提高到一個新的高度。

二、積極主動 活動多樣

各單位按照集團(tuán)的要求結(jié)合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動

做了大量的工作：

（一）行政部

行政部在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”中做了許多工作，簡要如下：

為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”已經(jīng)全面開展。設(shè)置24小時服務(wù)監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關(guān)部門并責(zé)成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓(xùn)會，飲食中心召開學(xué)生座談會，維修中心在圖書館、新教學(xué)樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務(wù)月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。

我院交換機(jī)改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞?，總機(jī)室的2位機(jī)務(wù)員同志加班加點，為教職工調(diào)試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機(jī)室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機(jī)務(wù)員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉(zhuǎn)達(dá)新號碼。辦公室配合總機(jī)室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。

收發(fā)室在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，服務(wù)態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務(wù)為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認(rèn)可。

（二）財務(wù)部

1、 主要開展了微笑服務(wù)，并對老弱病殘者上門收費；

2、 對水電表及線路有問題的住戶，進(jìn)行了多次復(fù)查，并及時反饋到維修中心；

3、 為老年教職工配置了老花鏡等。

（三）采購部

1、 到維修中心、學(xué)生公寓調(diào)查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；

2、 配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應(yīng)：

（1） 為總機(jī)改造供應(yīng)電纜；

（2） 為主樓前安裝舞臺燈供應(yīng)材料；

（3） 為熱力中心做健身器材供應(yīng)材料；

（4） 為維修中心供應(yīng)開關(guān)、燈泡、燈管、鎮(zhèn)流器、燈架等；

（5） 為迎校慶做主樓、教學(xué)樓、圖書館的輪廓燈方案等。

（四）飲食服務(wù)中心

1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；

2、召開由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會；

3、實行流動售飯車售飯；

4、去邯鄲建工學(xué)院和衡水師專參觀學(xué)習(xí)；

5、與學(xué)生一起徹底擦洗食堂門窗。

（五）宿服中心

1、統(tǒng)一著裝 掛牌上崗；

第13篇 黨員服務(wù)月活動總結(jié)

按照區(qū)委關(guān)于開展共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員志愿者“黨員服務(wù)月”主題活動的任務(wù)和要求，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市工作，街道工委迅速行動，狠抓落實，在轄區(qū)內(nèi)迅速掀起了“黨員服務(wù)月活動高潮”，充分發(fā)揮了基層黨組織在創(chuàng)建全國文明城市中的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速

街道工委關(guān)于在全街開展共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員志愿者“黨員服務(wù)月”主題活動的任務(wù)和要求下達(dá)后，各支部要高度重視，迅速制定了各支部“黨員服務(wù)月”工作方案，各支部負(fù)責(zé)人親自掛帥，親自參與，親自過問，切實履行職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)。在活動開展過程中，各支部黨員、團(tuán)員志愿者以“黨員服務(wù)月”系列活動方案為總攬，緊扣活動主題，規(guī)范各類志愿服務(wù)活動，整體推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)“黨員服務(wù)月”活動。

二、精心組織，周密部署

街道工委結(jié)合實際，指導(dǎo)各支部開展了以下活動：

1、建立黨員服務(wù)隊。各支部均成立了黨員服務(wù)隊，進(jìn)一步充實黨員志愿者，成立了3支由黨員、團(tuán)員志愿者構(gòu)建的“黨員服務(wù)隊”。完成了黨員志愿者、團(tuán)員志愿者的注冊登記，為820名黨員、團(tuán)員志愿者登記，其中黨員志愿者100名，成為“黨員服務(wù)隊”隊員。

2、根據(jù)區(qū)委關(guān)于開展共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員志愿者“黨員服務(wù)月”主題活動的任務(wù)和要求，我街于7月25日召集了轄區(qū)內(nèi)的流動團(tuán)員和團(tuán)員代表召開了一次座談會，會議邀請了區(qū)委黨校的鐘建校長作指導(dǎo)，會上，首先共同學(xué)習(xí)了“團(tuán)中央__大會議精神”，然后由流動團(tuán)員和團(tuán)員代表向街道團(tuán)委提出建議和意見，鐘校長和街道工委領(lǐng)導(dǎo)一一作答，會議的氣氛非常生動活潑，最后區(qū)委黨校的鐘校長對所有團(tuán)員提出了要求和希望。通過座談會，團(tuán)員青年深刻領(lǐng)會了“團(tuán)中央__大會議精神”，切實增強(qiáng)了團(tuán)員青年服務(wù)社會的使命感和責(zé)任感，激發(fā)了他們參與“志愿者”服務(wù)活動的熱情。

3、打造“黨員服務(wù)聯(lián)盟”的志愿服務(wù)品牌。采取“支部＋社區(qū)”的形式，將街道機(jī)關(guān)支部、集資辦支部、園藝建筑公司支部與三個社區(qū)支部結(jié)成對子，依托社區(qū)服務(wù)中心成立黨員志愿者服務(wù)中心，每一志愿者服務(wù)隊明確聯(lián)系幫扶3-5戶老、弱、病、殘人員，為其提供所需各項服務(wù)?！包h員服務(wù)月活動”開展以來，先后為102戶老、弱、病、殘人員開展志愿服務(wù)。深入開展“一名黨員就是一名文明創(chuàng)建義工”活動，充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，引導(dǎo)志愿者走進(jìn)群眾家中，開展結(jié)對幫困、結(jié)對助學(xué)、結(jié)對助老、結(jié)對助殘等上門服務(wù)活動。我街黨員、團(tuán)員志愿者已與全街30戶困難家庭結(jié)成幫扶對子。

4、深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用，做到“六帶頭”，即帶頭創(chuàng)建文明家庭、帶頭爭當(dāng)文明市民，帶頭開展誠信經(jīng)營，帶頭參加公益活動，帶頭宣講文明新風(fēng)，帶頭參加結(jié)對互助。這項活動在上半年已作了一些嘗試，我街評選出的“十佳賢惠媳婦”中有4名是黨員。在街道組織的“家庭趣味運動會”活動中，集資辦10戶黨員家庭帶頭參與，帶頭宣講文明，作出了表率。桂莊支部圍繞“做文明先鋒，創(chuàng)幸福家園”為主題開展文明宣講活動，發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料500余份，調(diào)查問卷400余份，提高了群眾的創(chuàng)建熱情。桂莊社區(qū)支部還向群眾發(fā)放“心連心”聯(lián)系卡，開深入開展黨員、群眾結(jié)對活動。桂花坪街道工委把每周五確立為“桂花清潔日”，廣泛發(fā)動駐街單位、駐街項目、居民群眾踴躍參與。機(jī)關(guān)支部認(rèn)真組織每周的“桂花清潔日”活動，駐街單位的干部、居民小區(qū)的志愿者就自備好工具走出辦公室，走出家門，清理樓道、鏟除垃圾、修理花壇。“桂花清潔日”活動開展以來，共有1.8萬人次參與，清運垃圾150噸，清理樓道堆物158次，清理牛皮癬202處，拆除戶外雨陽棚42處，轄區(qū)內(nèi)中豹塘路、園莫路、園豹路、金桂小區(qū)環(huán)境面貌大為改觀，街巷清潔了，樓道整潔了，空氣清新了，群眾在參與中實踐文明，充分共享了文明創(chuàng)建的工作成果。通過開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動，群眾對創(chuàng)建工作的支持率和知曉率普遍提高，轄區(qū)內(nèi)掀起了學(xué)文明、講文明的社會新風(fēng)尚。

三、廣泛宣傳發(fā)動，取得了活動實效

街道廣泛動員轄區(qū)各界以“黨員服務(wù)志愿者”的方式參加“黨員服務(wù)月”活動，探索建立志愿服務(wù)的長效機(jī)制。一是認(rèn)真做好志愿者登記注冊工作。我們通過發(fā)電子郵件、打電話、召開座談會、組織公益實踐活動等多種形式，加強(qiáng)與申請人互動和交流。讓參加登記的志愿者人感到被尊重。二是引導(dǎo)志愿者創(chuàng)新服務(wù)方式。志愿者申請人中以黨員、團(tuán)員為主體，街道工委整合全街實際情況推出了6個志愿服務(wù)公益實踐項目，涵蓋了公益機(jī)構(gòu)服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)、語言服務(wù)、文化教育、助殘服務(wù)和環(huán)境保護(hù)等，盡可能地滿足服務(wù)人群日常多方位的需要，使志愿者在實踐中提升了志愿服務(wù)水平，實現(xiàn)樂于助人、誠實守信、保護(hù)環(huán)境、文明禮儀、學(xué)習(xí)進(jìn)取的承諾，弘揚提志愿精神，提升文明素質(zhì)。“黨員服務(wù)月活動”開展以來，我街共有5600人次參加了志愿服務(wù)活動。三是倡導(dǎo)志愿服務(wù)由小見大。街道將志愿服務(wù)在生活中隨處可為，撿拾一片樹葉、擦拭一處公共設(shè)施、自覺排隊、少開一天車……這些都可成為志愿行為。倡導(dǎo)所有的人都來當(dāng)快樂的志愿者，用發(fā)自內(nèi)心的微笑和專業(yè)的服務(wù)給別人帶來微笑，共同營造溫馨和諧的社會環(huán)境。

第14篇 創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務(wù)月”活動總結(jié)

為廣泛發(fā)動居民群眾積極參與廣州城市公共文明建設(shè)，營造全民參與創(chuàng)建文明城市的良好氛圍，按照市、區(qū)的工作部署，根據(jù)《關(guān)于深入開展創(chuàng)建全國文明城市“志愿服務(wù)月”主題實踐活動的通知》（穗創(chuàng)建辦通〔2023〕29號文）工作安排，東風(fēng)街于3月份在全街范圍內(nèi)開展“志愿服務(wù)月”主題實踐活動。

3月5日，組織轄內(nèi)廣州醫(yī)學(xué)院、越秀區(qū)環(huán)衛(wèi)局等機(jī)團(tuán)單位40多名青年志愿者在街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志愿服務(wù)月志愿服務(wù)活動啟動儀式。青年志愿者們通過現(xiàn)場派發(fā)宣傳單張、咨詢以及互動問答的等形式進(jìn)一步提高居民群眾對“迎亞運”和“創(chuàng)文明”的知曉率。青年志愿者還現(xiàn)場為居民群眾提供醫(yī)療義診、中醫(yī)按摩、家電維修、手機(jī)輻射監(jiān)測等便民服務(wù)。青年志愿者通過實際行動展現(xiàn)了當(dāng)代青年良好的精神風(fēng)貌，提高了社會公眾對志愿服務(wù)的關(guān)注度，為東風(fēng)地區(qū)“迎亞運”和“創(chuàng)文明”活動開展?fàn)I造了良好的社會環(huán)境。

3月13日，組織青年志愿者在東風(fēng)路與康王路的交叉路口開展“大拇指”志愿服務(wù)活動。青年志愿者以實際行動維護(hù)道路交通秩序，向行人進(jìn)行宣傳，勸阻不文明行為，成為文明出行的積極實踐者。

3月13日，組織青年志愿者在東風(fēng)路廣醫(yī)站、少年宮站等汽車站點開展倡導(dǎo)排隊候車志愿服務(wù)，為居民文明出行提供指引，維持公共秩序，營造良好出行氛圍。

3月13日，組織青年志愿者在人民北路小學(xué)門前舉辦“東風(fēng)街志愿服務(wù)月”主題實踐活動，為居民群眾提供免費血壓測量。

3月15日，組織青年志愿者在東風(fēng)街文化廣場舉辦“營造綠色生活，迎接綠色亞運”宣傳活動。志愿者通過問卷調(diào)查、派發(fā)宣傳品的形式，倡導(dǎo)市民培養(yǎng)良好的生活方式，身體力行迎接綠色亞運。

3月19日，街團(tuán)工委組織廣州市82中40多名中學(xué)生在社區(qū)開展“雛鷹護(hù)綠地，社區(qū)添翠色”護(hù)綠服務(wù)活動。一組中學(xué)生志愿者組成護(hù)綠小隊對迎壽里、司馬坊等社區(qū)的綠化植物進(jìn)行澆水和除草，清理花壇中的垃圾和落葉，令綠化植物更加美化和清潔。另一組中學(xué)生志愿者組成清潔小隊，他們手拿掃把、水桶對主要路面進(jìn)行清掃沖洗，徹底掃除地面垃圾和衛(wèi)生死角，還街坊一個整潔的衛(wèi)生環(huán)境。

通過開展“志愿服務(wù)月”活動，極大調(diào)動廣大社區(qū)居民群眾自覺參與創(chuàng)文工作的熱情，為形成公共文明建設(shè)志愿服務(wù)的良好局面，提高城市公共文明水平，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第15篇 ____年創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動工作總結(jié)范文

為深入貫徹黨的__屆三中全會精神，按照市婦聯(lián)在全市關(guān)于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動的實施方案，縣婦聯(lián)決定結(jié)合“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動” 從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)入手，在“三八”國際勞動節(jié)前后集中時間、集中精力，采取措施，開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月系列活動，促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 一是召開婦聯(lián)系統(tǒng)工作會議按照市婦聯(lián)《關(guān)于開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動的方案》，要求各級婦聯(lián)組織迅速行動，全方位、多層次開展婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)月活動。 二是開展“女農(nóng)民工系列培訓(xùn)活動”，縣婦聯(lián)加強(qiáng)與勞動保障、扶貧等部門的聯(lián)系，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、以“巾幗科技星火工程”為載體，組織農(nóng)村婦女特別是返鄉(xiāng)女農(nóng)民工參加縫紉、手工編織、電子、花卉種植等方面的技能培訓(xùn)，使她們充分享受國家培訓(xùn)優(yōu)惠政策，提高就業(yè)再就業(yè)能力；并開展了缺工企業(yè)與女農(nóng)民工崗位對接，實現(xiàn)女農(nóng)民工的就近轉(zhuǎn)移、就業(yè)。 三是開展“春風(fēng)送崗位”活動，圍繞全縣“三大創(chuàng)業(yè)”工程，針對箱包園面臨的“招工難”問題，廣泛開展“春風(fēng)送崗位”活動 。為婦女提供政策咨詢、務(wù)工就業(yè)、法律知識等方面的指導(dǎo)，幫助下崗失業(yè)婦女、農(nóng)村富余婦女勞找范文就來 www.haozongjie.com動力實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，先后為工業(yè)園輸送女工1100多人。2月17日，聯(lián)合偉達(dá)利皮具有限公司舉辦“春風(fēng)送崗位”女工招聘會，突出關(guān)愛女性主題，組織200多名農(nóng)村婦女進(jìn)廠務(wù)工。 四是組織開展了以“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，維護(hù)婦女權(quán)益”為主題的“三八”維權(quán)周集中宣傳一條街活動?；顒悠陂g，出動宣傳車12臺次，發(fā)放宣傳手冊2400份，宣傳圖片3500份，張貼標(biāo)語200余條，廣播宣傳450余次等多種行之有效的宣傳形式，積極向廣大婦女宣傳河南省實施婦女法辦法、勞動合同法、就業(yè)促進(jìn)法等勞動就業(yè)、社會保障、反對拐賣等方面的法律法規(guī)。通過宣傳，切實提高了廣大婦女的法律素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力。 五是為女農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供小額貸款服務(wù)，廣泛宣傳婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的優(yōu)惠政策，用貸信息、貸款渠道等，為有創(chuàng)業(yè)意向、缺乏資金的女農(nóng)民提供小額貸款服務(wù)，為她們開辟綠色通道。今年三月份聯(lián)合農(nóng)行為她們提供資金18萬 六是圍繞“十萬婦女創(chuàng)業(yè)”行動，廣泛開展評選表彰活動，彰顯巾幗創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。為了宣傳表彰先進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展中的帶頭、示范和輻射作用，三八節(jié)期間縣婦聯(lián)組織在“十萬婦女創(chuàng)業(yè)行動”中涌現(xiàn)出的“十大杰出創(chuàng)業(yè)女性”、“十大優(yōu)秀務(wù)工女性”、“創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”等各類創(chuàng)業(yè)女典型，成立巾幗創(chuàng)業(yè)宣講團(tuán)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村莊，先后開展創(chuàng)業(yè)宣講10余場。她們結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，面對不同類型的女性群體開展宣講，促使自主創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)成為各界婦女的自覺意識，通過進(jìn)行互動式咨詢活動，使更多女性更新創(chuàng)業(yè)理念、掌握創(chuàng)業(yè)技能。