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第1篇 普及金融知識萬里行活動總結(jié)
為更好地推動落實2023年度'普及金融知識萬里行'活動，履行我行對公眾教育的社會責(zé)任和義務(wù)，持續(xù)做好金融消費者的教育工作，根據(jù)銀行業(yè)協(xié)會和省分行的要求，我行于2023年6月開啟了'消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月'活動，現(xiàn)就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：
一、集中宣傳日活動開展情況
6月1日是'銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月'的集中宣傳日，市分行抽調(diào)各部門業(yè)務(wù)骨干在市中心海華廣場參加了由__市銀監(jiān)局和__市銀行業(yè)協(xié)會共同主辦的'__市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月'啟動儀式，我行工作人員在活動現(xiàn)場設(shè)立了宣傳點，向前來咨詢的市民發(fā)放有關(guān)用卡安全、警惕非法集資、atm和網(wǎng)上銀行的安全使用、如何選擇理財產(chǎn)品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現(xiàn)場講解和風(fēng)險提示，同時也就市民比較關(guān)心的農(nóng)業(yè)銀行特色金融服務(wù)進行了現(xiàn)場問題解答，并結(jié)合我行的實際開展相關(guān)金融知識普及活動，從消費者維權(quán)、假幣識別、農(nóng)行理財產(chǎn)品、個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等多個方面的金融知識或產(chǎn)品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。
在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業(yè)大廳、周邊社區(qū)、人員密集區(qū)域設(shè)立了宣傳臺，采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式，公示服務(wù)收費標準，介紹消費者擁有的權(quán)利和義務(wù)，宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程，做到讓客戶明明白白消費。
各網(wǎng)點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介，通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現(xiàn)代金融產(chǎn)品及服務(wù)，還結(jié)合'六一節(jié)'主題活動的開展，走進社區(qū)，特意為社區(qū)兒童準備了氣球、學(xué)習(xí)用品等，向兒童介紹'什么是銀行'、'什么是錢'等小朋友關(guān)心的問題。同時，對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產(chǎn)品和反假幣等金融知識向公眾進行宣傳講解，提高消費者的金融知識及安全防范意識?；顒邮艿搅松鐓^(qū)居民的`高度好評，收到了良好的金融教育宣傳效果。
二、6月份持續(xù)宣傳教育開展情況
在6月期間，全行100多家網(wǎng)點向客戶大力宣傳金融消費者權(quán)益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程，主動接受社會公眾監(jiān)督，拉近了與客戶間的距離。
__支行網(wǎng)點員工向附近社區(qū)居民介紹了我行金融產(chǎn)品的銷售流程。以理財產(chǎn)品為例，我行理財人員在銷售理財產(chǎn)品時，先向客戶闡明該產(chǎn)品的特性及相關(guān)風(fēng)險等級，客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應(yīng)風(fēng)險。當客戶有購買產(chǎn)品的意向時，銷售人員會將該產(chǎn)品的說明書及風(fēng)險提示書給客戶閱讀，并在必要時作出適當?shù)慕忉?，在客戶了解所要承擔的風(fēng)險和享有的收益情況后，(www.koomao.com)銷售人員隨即幫客戶辦理相關(guān)購買協(xié)議，從而使客戶的利益得到保障。其次，向居民介紹網(wǎng)點公布的相關(guān)的銀行服務(wù)收費價格標準，讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外，我們告知客戶，如果他們對我們的服務(wù)有任何疑問或不滿，可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴，我們的客服會在最短的時間內(nèi)作出反饋，盡快讓客戶得到滿意的答復(fù)。
中匯支行在營業(yè)大廳積極展開宣傳活動，公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話，員工向客戶宣傳我行投訴的相關(guān)渠道和處理流程。營業(yè)廳內(nèi)宣傳電視循環(huán)播放我行收費價格標準，并在公告欄張貼一些如換卡、轉(zhuǎn)賬、本票開立等常用服務(wù)收費項目，同時結(jié)合員工對客戶的補充解釋，讓客戶清楚了解到我行產(chǎn)品和服務(wù)的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評，紛紛反映在此次活動中收獲頗豐，贊揚了我行能從客戶權(quán)益角度出發(fā)來看問題的做法，活動達到了理想的效果。
三、下一階段工作安排
'保護金融消費者權(quán)益宣傳月'活動的開展有效加深了公眾對銀行金融知識的認知和了解，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認知能力，提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率，展現(xiàn)了國有大型金融企業(yè)的新形象。通過活動的開展，有助于我行進一步提高銀行產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，提升消費者對銀行產(chǎn)品和服務(wù)的認識和理解，增強消費者依法維護合法權(quán)益的意識和能力，并更好的促進銀行業(yè)自身服務(wù)能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環(huán)境。
下一步，我行將認真總結(jié)，交流經(jīng)驗，加強宣傳報道，搜集客戶對活動的需求建議，納入活動下階段改進計劃，向客戶提供其最關(guān)心、最想了解、最需要普及的金融知識，把'普及金融知識萬里行'活動作為一項長效機制，加以深入推廣和落實，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會和省分行的整體活動安排，做好后續(xù)活動部署，持續(xù)履行公眾教育的社會義務(wù)，提升我行服務(wù)質(zhì)量。
第2篇 農(nóng)信社開展金融知識進萬家宣傳活動總結(jié)
為普及金融知識，踐行社會責(zé)任，進一步提高金融消費者的維權(quán)意識，以下小編為大家收集了農(nóng)信社開展金融知識進萬家宣傳活動總結(jié)，供大家參考!
第：農(nóng)信社開展金融知識進萬家宣傳活動總結(jié)
近日，鄱陽縣聯(lián)社積極組織開展金融知識進萬家宣傳服務(wù)月活動。
在活動啟動的當天，該社在營業(yè)部設(shè)立宣傳咨詢點，現(xiàn)場為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶和來往群眾分發(fā)宣傳資料、普及金融知識，受理群眾咨詢達200多人次，發(fā)放各類宣傳資料1500余份，取得了良好的社會宣傳效果，為此次金融知識宣傳月活動奠定良好的基礎(chǔ)。
為了擴大宣傳影響力，該社將宣傳活動與四掃工作相結(jié)合，組織員工深入轄內(nèi)最大的工業(yè)園蘆田工業(yè)園進行金融知識宣傳，為園區(qū)工作人員發(fā)放金融知識宣傳折頁，普及金融知識，重點圍繞信用卡、儲蓄卡、個人貸款、自助機具的使用、投資理財?shù)确矫娲嬖诘娘L(fēng)險進行了充分的宣傳和揭示，并針對園區(qū)工作人員提出的相關(guān)金融問題進行了耐心地解答。通過普及金融知識，讓園區(qū)工作人員認識信用社、熟悉信用社，增強居民對信用社服務(wù)的信心;通過風(fēng)險提示，提升公眾保護自身資金安全和個人信息安全的意識和能力。
此次金融知識進萬家宣傳活動進一步強化了公眾的風(fēng)險防范意識，為該社今后開展金融產(chǎn)品宣傳活動提供了良好的借鑒和平臺，體現(xiàn)了農(nóng)信社以客戶為中心的服務(wù)宗旨和手牽手、心貼心的服務(wù)理念，深受廣大客戶的好評。
第：農(nóng)信社開展金融知識進萬家宣傳活動總結(jié)
為提高社會金融素質(zhì)和金融知識水平，加強銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作，9月1日，2023年金融知識普及月暨金融知識進萬家宣傳服務(wù)月活動在市圖書館前啟動。
大姐，不用擔心，鑒別假幣其實很簡單，一看、二摸、三聽、四測活動現(xiàn)場，市農(nóng)信社在醒目位置懸掛2023年金融知識普及月、倡導(dǎo)見義勇為、弘揚社會正氣等宣傳橫幅，向廣大群眾發(fā)放防范金融詐騙、個人征信、反假幣、反洗錢等宣傳折頁，在現(xiàn)場提供金融知識咨詢服務(wù)的同時，并向廣大群眾講解見義勇為事例，宣傳正能量。
專業(yè)人士的講解，讓自己增長了金融知識，也提升了自己使用銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行等銀行產(chǎn)品的能力。對于市農(nóng)信社的金融知識宣講活動，不少市民表示歡迎，希望市信用社以后能開展更多這樣的活動，進一步豐富和提升市民的金融知識水平。
據(jù)悉，當天，市農(nóng)信社還通過在全市31個營業(yè)網(wǎng)點門前擺攤設(shè)點的方式集中開展活動，為過往路人發(fā)放宣傳折頁，共計發(fā)放宣傳折頁5萬余份。
市農(nóng)信社有關(guān)負責(zé)人介紹，結(jié)合本次活動，為進一步加大對外宣傳，增強農(nóng)信社與海南大學(xué)友誼，挖掘和擴大潛在的優(yōu)質(zhì)客戶群體，營銷產(chǎn)品，發(fā)展業(yè)務(wù)，市農(nóng)信社還在海南大學(xué)儋州校區(qū)開展了金融知識進校園迎新活動，為廣大在校師生普及金融知識，包括打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、校園貸、違規(guī)互聯(lián)網(wǎng)金融等，并現(xiàn)場發(fā)放新生需要的漱口杯、洗臉盆等宣傳禮品，活動取得良好效果。
據(jù)了解，本次活動由銀監(jiān)及人行主辦，轄內(nèi)各金融機構(gòu)積極參與。
第：農(nóng)信社開展金融知識進萬家宣傳活動總結(jié)
今年以來，德城區(qū)農(nóng)村信用社開展了形式多樣的金融知識進萬家活動，向廣大城鄉(xiāng)客戶講解金融知識、提供金融產(chǎn)品。
9月初，該社在市中心廣場進行了集中宣傳，向市民介紹農(nóng)信社成功堵截電信詐騙、保護客戶財產(chǎn)安全的成功案例和金融知識。結(jié)合德州農(nóng)信杯2023社區(qū)健身文化藝術(shù)節(jié)活動，陸續(xù)走進了岔河小區(qū)、康樂社區(qū)等15個社區(qū)，向廣大居民現(xiàn)場講解金融理財、非法集資等金融消費權(quán)益保護知識。 9月中旬，開展了第四屆小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳活動，走進德州國際商貿(mào)城、汽配城等企業(yè)，為小微企業(yè)及個體工商戶介紹金融風(fēng)險防范、打擊非法集資的相關(guān)知識及特色貸款產(chǎn)品，現(xiàn)場共有9家商戶提出貸款申請。
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德城區(qū)農(nóng)信社流動汽車銀行開進了德州學(xué)院、德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東華宇工學(xué)院等高?，F(xiàn)場開辦業(yè)務(wù)，向2000余名教職工和大學(xué)生宣傳個人征信情況，講解不良信用記錄及出現(xiàn)不良信用的后果，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的用卡習(xí)慣。該社通過ppt課件的方式，向?qū)W生呈現(xiàn)了防范atm陷阱、微信安全支付等金融知識。 9月份以來，金融課堂共進學(xué)校宣傳20次，流動汽車銀行開進高校10余次，辦理業(yè)務(wù)1500筆。
針對農(nóng)村金融發(fā)展薄弱、農(nóng)民金融知識匱乏的現(xiàn)狀，德城區(qū)農(nóng)信社優(yōu)先向薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)和偏遠農(nóng)村配置金融資源，將金融課堂開到了黃河涯、抬頭寺、趙虎等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。此次宣傳活動共走訪100余個村、1000多戶農(nóng)家，受益農(nóng)民2000余人。
在強化金融知識宣傳的同時，該社還加強了農(nóng)村硬件建設(shè)，設(shè)立了助農(nóng)取款點，布設(shè)了atm機及農(nóng)金通。目前，走訪的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共布設(shè)atm機21臺，農(nóng)金通54臺，每個村還安排了農(nóng)金員。
第3篇 銀行2023年金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民宣傳活動總結(jié)范文
銀行2023年金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民宣傳活動總結(jié)
根據(jù)人民銀行《關(guān)于開展2023年“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”活動的通知》要求，我行各支行于2023年9月底開展了宣傳活動。
我行各支行積極組織，提前部署，精心準備，在營業(yè)廳擺放了大量的金融知識宣傳折頁和宣傳海報，利用室外led顯示屏24小時不間斷滾動播放宣傳字幕，“金融知識普及月金融知識進萬家”“爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”，“普及金融知識，防范金融風(fēng)險，共建小康社會”等。在營業(yè)廳內(nèi)安排專人向客戶發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場普及金融知識，并針對客戶的咨詢進行詳細解答，柜員在辦理業(yè)務(wù)時多說一句話，工作總結(jié)范文提醒客戶防范非法集資、金融詐騙等。
我行各支行積極開展行內(nèi)宣傳的同時，開展行外宣傳，走進周邊商圈進行入戶宣傳，包括美容院、花店、超市、市場等，向其發(fā)放宣傳資料。
（1）宣傳普及金融基礎(chǔ)概念，金融基礎(chǔ)知識，投資理財技能和理性借貸知識，提升金融消費者金融知識水平和金融技能,引導(dǎo)消費者樹立科學(xué)投資理財和負責(zé)任借貸的理念，通過合法渠道獲取金融服務(wù)。
（2）宣傳普及征信知識，提升社會公眾的信用意識和維權(quán)意識。以征信報告查詢、報告解讀、權(quán)益維護等教育為主，增強社會公眾的誠信意識。
通過此次“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動得到了廣大金融消費者的熱情響應(yīng)，酷貓寫作范文網(wǎng)在營造良好金融氛圍的同時，進一步拓寬了銀行消費者教育服務(wù)工作宣傳的廣度和深度，切實推進了社會公眾與銀行的良性互動。
____銀行
20__年__月__日
