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第1篇 業(yè)主委員會2023年度總結范文
小區(qū)自__年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于__年10月22號通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了__苑業(yè)主委員會(以下簡稱“業(yè)主委員會”)。業(yè)主委員會由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護全體業(yè)主的合法權益，協(xié)調保障物業(yè)正常合理運作，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務?，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會所做的工作向廣大業(yè)主報告如下：
一、開展的主要工作和成績
在社區(qū)工作站領導下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會選舉后，業(yè)主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：
(一)完善了內(nèi)部管理制度
1、辦理業(yè)主委員會成立的申報和審批、備案手續(xù)。
2、刻制業(yè)主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會和業(yè)主委員會議事規(guī)則等相關資料，學習物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、邀請社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會的先進工作經(jīng)驗。
5、業(yè)主委員會進行分工，將人員分為內(nèi)務、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務組長，涂國富為安保組長，肖海波為維保組長，實行組長負責制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時間召開業(yè)主委員會議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會成立以來，共計召開會議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點至9點為值班時間，共接待來訪業(yè)主二十批次。
8、制定了業(yè)主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。
(二)督促、指導、支持、協(xié)調物業(yè)管理處的日常工作
1、業(yè)主委員會成立后第一時間組織業(yè)主委員會成員和物業(yè)管理處有關負責人一起，對小區(qū)地下室及各棟房頂進行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場管理，責令清理非法居留人員。
2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費用。
3、規(guī)范物業(yè)管理財務公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會責成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財務收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請物業(yè)管理處進一步完善財務報表。
4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設立了電動車、自行車停放點，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。
5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。
6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。
7、針對業(yè)主反映地下停車場有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時業(yè)委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進行了清理檢查。
(三)加強小區(qū)基礎設施建設
1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復工作。
3、業(yè)主委員會以全體業(yè)主的名義向供電局提交請求報告，業(yè)主委員會并多次與供電部門相關負責人溝通、落實，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進行供電抄表到戶的工程改造。
4、業(yè)主委員會應廣大老年朋友的強烈要求，小區(qū)老人活動中心工程已啟動，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。
5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請公安、消防、商鋪業(yè)主，針對小區(qū)南廣場改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進南停車場整治。
7、為解決小區(qū)停車難問題和對小區(qū)地下停車場破損進行改造，業(yè)主委員會蔡艷副主任多次與開發(fā)商東部集團和東部物業(yè)公司董事長林珠溝通，并邀請到東部集團物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進行勘察研討解決方案。
(四)活躍小區(qū)文化氛圍，開展文化活動
1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動。
2、會同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動2次。
3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。
(五)建立業(yè)主委員會與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公布了業(yè)主委員會的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。
2、設立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會及時開會討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進行協(xié)調解決。
3、建立業(yè)主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業(yè)主會議征求意見。
4、建立業(yè)主委員會接待制度。接待業(yè)主二十批次。
一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由于我們小區(qū)業(yè)主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業(yè)主委員會工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會委員工作經(jīng)驗不足，業(yè)主委員會工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護業(yè)主的合法權益。
2、進一步對小區(qū)本體維修資金的使用流程進行規(guī)范管理。
3、進一步加強與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻計獻策，為業(yè)主爭取更多的利益。
4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。
5、解決小區(qū)個別區(qū)域臟、亂、差問題。
三、__年的主要工作思路
明年本屆業(yè)主委員會成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實業(yè)主委員會管理工作制度，明確各業(yè)主委員會委員的工作職責，進一步提高業(yè)主委員會的工作效率。
2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進一步明確相互間的權利義務。
3、整頓、提高停車場的環(huán)境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強小區(qū)設備設施的日常維護、維修和保養(yǎng)，保障設備設施正常運營。
5、加強老人活動室建設，協(xié)助退休老人辦好老人活動室。
業(yè)主委員會
第2篇 2023年業(yè)主委員會年度總結
常州市機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會2023年度工作總結
機械一村小區(qū)各位業(yè)主代表、各位領導、同志們
我受業(yè)委會委托，作《機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會2023年度工作總結》。
一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區(qū)黨委、領導的關心和重視下，在各位業(yè)主、尤其是在座各位業(yè)主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區(qū)第四屆業(yè)主委員會在2023年度順利地開展了各項工作，并取得了一些成效。為了保持與全體業(yè)主代表的聯(lián)系與溝通，及時反映、匯報業(yè)主委員會的工作動態(tài)，現(xiàn)將一年來開展工作的進展情況，向全體業(yè)主代表和各位領導匯報
一、圍繞為業(yè)主服務、為小區(qū)文明和諧建設增光添彩開展工作。
（1）業(yè)委會設立接待機制。
為方便各位業(yè)主代表、各位業(yè)主向業(yè)委會反映有關情況，做好相關聯(lián)系、協(xié)調、服務工作，經(jīng)業(yè)委會研究決定，自2023年1月1日起，業(yè)委會設立了輪值服務接待機制（每周一至周五上午9時---11時---并在本小區(qū)四個閱報欄公示聯(lián)系地點和聯(lián)系電話）。
社區(qū)領導對業(yè)委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業(yè)主反映需要協(xié)助、幫助聯(lián)系解決的具體問題。主要是： 反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯(lián)系9或物業(yè)維修4次。
2、管道漏水類7次。
3、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生及綠化類9次。
4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協(xié)調處置（關于申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經(jīng)申請核實，就可在維修基金項內(nèi)解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業(yè)單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。
（2）車庫地面進行了整修。
關于大家反映的本小區(qū)四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑洼不平，影響了廣大業(yè)主的日常停車問題。經(jīng)過多次向街道反映，爭取到了維修經(jīng)費，并在今年6-7月整修完畢。
（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業(yè)委會積極協(xié)助社區(qū)想方設法聯(lián)系，并爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，并且減免了全部費用。
（4）小區(qū)內(nèi)道路破損問題，協(xié)助社區(qū)向街道反映，進行了多處小修小補。
（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經(jīng)向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。
（6）受社區(qū)委托，對中吳大橋下“機械一村社區(qū)健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。
二、加強業(yè)委會自身學習，規(guī)范工作制度。
（1）業(yè)委會認真學習《常州市物業(yè)管理辦法》以及《機械一村業(yè)主代表大會議事規(guī)則》、《機械一村業(yè)主委員會工作規(guī)則》，力求使業(yè)委會在開展工作的過程中遵守有關法規(guī)規(guī)定，更好地把各項工作落實好。
（2）堅持了業(yè)委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發(fā)揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。
（3）日常工作能及時向社區(qū)黨委領導匯報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。
三、存在的問題與不足。
（1）在大家的共同努力、支持下，本小區(qū)基本上做到了環(huán)境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業(yè)主能主動做到千方百計保持小區(qū)環(huán)境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區(qū)的通報表揚。在我們機一小區(qū)，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在著少數(shù)個別業(yè)主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、煙蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數(shù)個別現(xiàn)象，但也影響到小區(qū)環(huán)境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。
（2）關于不少業(yè)主反映的單元防盜門維修問題，經(jīng)協(xié)助社區(qū)，多次向有關職能部門反映，爭取到了為每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格并經(jīng)本單元全體業(yè)主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心為本單元業(yè)主服務的好心人將免費維修表格領回后，因少數(shù)個別業(yè)主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數(shù)單元樓的業(yè)主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用周期。而少數(shù)個別單元樓防盜門經(jīng)常損壞，個別的還存在著將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行為。目前已將聯(lián)系方法調整為：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業(yè)主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經(jīng)免費維修一次后，以后的維修需由本單元業(yè)主協(xié)商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業(yè)主的民主參與意識和文明創(chuàng)建意識，才能使本小區(qū)在文明和諧創(chuàng)建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！
各位業(yè)主代表、各位領導、同志們
我們機械一村小區(qū)是始建于1975年的老小區(qū)，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械干部、職工和廣大居民群眾有著愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉持家、團結鄰里、和諧友善、共建文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。在機一社區(qū)黨委的領導和帶領下，創(chuàng)辦了全市第一家青松居家養(yǎng)老服務中心，采用志愿互助模式，為社區(qū)老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區(qū)助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區(qū)部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱贊--很有創(chuàng)新示范意義，并力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區(qū)有老年人助餐食堂。機一的這項創(chuàng)新示范，還會更廣泛地開花結果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經(jīng)過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區(qū)10多位老人前來申請參加。對鄰近社區(qū)10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統(tǒng)評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區(qū)道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區(qū)歸屬感和幸福指數(shù)。社區(qū)還積極引導支持民間組織的創(chuàng)建發(fā)展，以“青松”命名的青松科協(xié)、青松藝術團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區(qū)十個各類民間組織，在社區(qū)文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區(qū)先后榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區(qū)黨委的領導和帶領下，結合“強富美高” 的新要求，進一步做好各項文明創(chuàng)建工作！
各位業(yè)主代表、各位領導、同志們
業(yè)委會在開展工作的過程中，還存在著許多不足，有些情況還需進一步了解、核實；還要更好地主動聯(lián)系物業(yè)；業(yè)主維權的有關政策法規(guī)等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業(yè)主對我們的期望、要求還存在著一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區(qū)黨委、領導、物業(yè)、全體機械一村小區(qū)業(yè)主、尤其是在坐各位業(yè)主代表對業(yè)委會工作的大力支持、幫助和配合。今后，機一小區(qū)業(yè)主委員會將在社區(qū)黨委的領導下，在大家的幫助協(xié)調支持下，團結一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區(qū)家園。
謝謝大家！
機械一村小區(qū)業(yè)主委員會
二〇一五年十二月十八日
執(zhí)筆：機一退休老人 丁煥慶
手機:18101502179
