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第1篇 二00六年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結
____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結
今年以來，____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[2023]8號《關于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區(qū)、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實到人，為此，____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領導小組，負責承擔創(chuàng)建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設立了辦公點，由衛(wèi)管中心具體負責創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。
二、建立制度，加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效，____鎮(zhèn)根據市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區(qū)內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的`投訴以及來信來訪。
三、提高認識，強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經營業(yè)主的思想認識著手，引導經營業(yè)主自律規(guī)范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。
四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關心和幫助。
下一步工作設想：
1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業(yè)的管理。
3、繼續(xù)抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。
4、進一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。
5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。
____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦
2023年12月1日
第2篇 2023年度靖江市放心消費創(chuàng)建活動工作總結
今年以來，我市的“放心消費”創(chuàng)建工作在泰州市放心消費創(chuàng)建辦公室的正確領導下，堅持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護消費安全、促進社會和諧為主題，不斷拓展“放心消費”創(chuàng)建領域，在去年十大重點行業(yè)創(chuàng)建工作取得階段性成果的基礎上，積極選擇農機、農資、供銷社系統(tǒng)、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險、交通運輸服務等第二批十大重點行業(yè)開展創(chuàng)建活動，特別是在農資質量安全監(jiān)管方面，做了大量的工作，使我市的消費安全得到有力保障，消費環(huán)境更加和諧，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，現簡要匯報如下：
一、領導重視，組織健全。泰州市2023年放心消費創(chuàng)建活動的
2、工商局針對流通領域食品安全監(jiān)管的特點，以大型商場（超市）、市場、食品批發(fā)戶為重點，大力開展放心消費創(chuàng)建活動，先后在孤山、西來等鎮(zhèn)進行一條街、一個超市、一個市場、一個藥店、一個農資點的放心消費創(chuàng)建試點工作。他們制定了放心消費創(chuàng)建7、自來水公司堅持以安全供水為中心，確保優(yōu)質供水。根據省建設廳等部門關于確保安全供水緊急通知的精神，公司制訂了水質預警系統(tǒng)，并購買了新的氣相色譜儀，確保水質安全達標。他們以營銷工作為依托，確保服務到位。今年以來，公司共受理來電來訪6293次，用戶滿意率達99％以上，樹立了良好的放心消費服務形象。同時以工程建設為重點，確保管網科學。配合城市建設、改造，確保新建水區(qū)用水，完成了橫港南路、新西北路、學府公寓、龍?zhí)缎麓宓染用袼畢^(qū)的給水工程。根據年初制訂的計劃，他們投入了近550萬元，完成了對新橋、惠豐、馬橋、太和等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關村組的管網改造，不斷完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水管網系統(tǒng)，為夏季高峰供水的安全運行奠定了堅實的基礎。
8、供電公司圍繞促進地方經濟發(fā)展和建設“一強三優(yōu)”現代化公司的目標，成立了以總經理為組長的放心消費創(chuàng)建領導小組，制定了創(chuàng)建活動
第3篇 工商局消費者申訴舉報中心年度工作總結范文
，縣工商局15消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，嚴格按照國家、省、市、縣局的安排部署，大力推進15行政執(zhí)法體系建設，認真受理消費者的申訴舉報，積極探索和完善消費維權機制，在保護消費者權益和市場監(jiān)管執(zhí)法中發(fā)揮了重要的作用。截至目前，共受理消費者投訴舉報92起，其中申訴75起，舉報17起，現已全部辦結，為消費者挽回經濟損失9.8萬余元?，F將具體工作總結如下：
一、加大工作力度，全面提升15信息化、規(guī)范化建設。
一是處理消費者申訴做到五及時。嚴格按照市15指揮中心的要求暢通了局與市、所的15消費者申訴舉報案件系統(tǒng)，受理及時、流轉接收及時、分流轉辦及時、處置及時、反饋及時。
二是建立三級網絡，及時溝通信息。局所配備專機、專人專用，負責15熱線電話受理，接待來訪，協調、指揮、分流、督辦、反饋案件，極大的方便了消費者的申投訴，及時溝通過市、局、所三級信息。同時以信息化為依托，以網絡化為基礎，建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級網絡，實現信息迅速傳遞和共享。
三是協調解決各種消費糾紛。通過熱情、文明服務，及時受理、處置消費糾紛，化解社會矛盾；針對消費侵權熱點開展專項行動，整治不法行為；通過提供15消費指南、警示、提示信息供給，指導消費者科學消費，增強自我保護意識、提高自我防范能力作用。
四是將15工作與執(zhí)法辦案、信用體系建設、信息化建設相結合，從15投訴中發(fā)現案源，為企業(yè)信用體系評價提供資料。
二、突出工作重點，大力推進15行政執(zhí)法體系建設。
一是圍繞“關注民生想干事、依法維權會干事、爭創(chuàng)一流干成事”的宗旨，切實加強15舉報申訴工作制度化、規(guī)范化建設，提高15中心的工作水平和服務質量，做到熱情、認真、公正地處理每一起消費咨詢、申訴、舉報，給每位來訪群眾一個滿意結果，展示了工商部門的良好形象，發(fā)揮了不可或缺的作用。
二是以15行政執(zhí)法監(jiān)管體系建設為抓手，加強對15行政執(zhí)法平臺建設，熟練操作、應用系統(tǒng)軟件，合理安排好值班力量，確保15系統(tǒng)組織指揮暢通。
三是圍繞“15”消費維權進農村、進社區(qū)、進企業(yè)、進市場、進學?！拔暹M”工作，在各大型超市、街道社區(qū)、村民委員會、學校建立15消費者申訴舉報點，創(chuàng)新消費維護源頭治理機制，使15行政執(zhí)法監(jiān)管體系向企業(yè)、行業(yè)組織和社會延伸，積極指導廣泛建立消費者投訴點。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉(xiāng)、縱橫聯動的15申訴舉報網絡。
三、提高工作效率，大力推行15快速反應機制。
今年以來，縣工商局加大15網絡建設力度，以關系人民身體健康和生命安全的食品安全監(jiān)管為突破口，推出15快速反應機制。該機制對有關食品安全的申訴和舉報，要求做到快速反應、務實高效處理，即要求工作人員在第一時間趕赴現場，調解處理消費糾紛或調查取證，于24小時內將涉嫌不合格食品下架處理。
15快速反應機制運行中，實行24小時值班制度，做到在縣城10分鐘之內趕到現場處理，其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個小時之內趕到現場調查處理，認真及時受理各類申訴、舉報，為政府分憂，替百姓解難，成為保護消費者合法權益的“110”，努力打造15品牌形象。
四、堅守工作崗位，完成3.15及重大節(jié)假日值班任務。
受理消費者投訴是15舉報中心的一項日常工作。在此基礎上我們嚴格按照上級關于重大節(jié)假日期間15實行24小時晝夜值班制度的規(guī)定，加強春節(jié)、3.15、五一、國慶等節(jié)假日期間的值班維權工作，堅持節(jié)假日24小時不放松，保證通訊暢通，24小時專人值守。不僅方便了消費者投訴，而且有效地保證了對消費者申訴、舉報快速反應、快速處理。
今后，我們將繼續(xù)發(fā)揚勤政務實的工作作風，認真受理各類申訴舉報，努力化解消費矛盾，積極維護消費者權益。
第4篇 2023年度鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結
抓宣傳促管理,不斷提高創(chuàng)消工作水平
____鎮(zhèn)創(chuàng)建消費放心城市工作總結
今年以來，____鎮(zhèn)在市創(chuàng)建消費放心城市指揮部的正確領導下，嚴格執(zhí)行蘇創(chuàng)建指揮部下發(fā)的蘇創(chuàng)消指[__]8號《關于開展創(chuàng)建“消費放心鎮(zhèn)、街道”活動的實施意見》的通知精神，堅持以“三個代表”重要思想和構建和諧社會為指導，以促進區(qū)、村文明建設水平為目標，緊扣“誠信經營、放心消費”這個主題，大力營造區(qū)、村安全、放心消費環(huán)境，確保人民群眾身體健康和生命安全，最終實現消費放心城市的目標。具體做了以下幾方面的工作：
一、落實責任，強化領導。為了全面抓好創(chuàng)建工作，并將工作落實到人，為此，____鎮(zhèn)專門成立了由工商、公安、衛(wèi)生、物價、愛衛(wèi)、環(huán)保、和市管委等職能部門組成的創(chuàng)建工作領導小組，負責承擔創(chuàng)建工作的組織、協調、檢查、考核、公示工作，并且在衛(wèi)管中心設立了辦公點，由衛(wèi)管中心具體負責創(chuàng)建工作的日常管理和監(jiān)督檢查，基本上做到了組織落實、人員落實、場所落實、經費落實。
二、建立制度，加強管理。為了使創(chuàng)建工作順利開展并取得實效，____鎮(zhèn)根據市創(chuàng)建指揮的工作要求，一是建立了例會制度，堅持一月一次例會，使創(chuàng)建工作有計劃、有要求、有步驟地順利開展；二是建立檢查制度，采用集中和分散、定期和不定期、重大活動和平時抽查、專項檢查與日常檢查相結合的方法，對轄區(qū)內所有消費場所進行檢查，今年共組織商品（服務）質量監(jiān)督檢查九次，先后對超市、餐飲業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、洗浴場所、藥店、鹵菜加工業(yè)、糕點加工制作、農資部門、華豐油脂公司、豆制品加工等涉及到群眾消費和服務質量的進行了檢查，處理了六起衛(wèi)生質量問題，從源頭上控制消費品的質量，維護了消費者的合法權益；三是建立了監(jiān)督制度，為了消費者權益能得到及時的保護，消費糾紛得到及時的處理，我們在鎮(zhèn)區(qū)各社區(qū)設立了消費便民投訴站，并在離農貿市場最近，商店、超市、個體工商戶相對集中的市管委設立的投訴服務站，負責接待、受理、回復和處理群眾的投訴以及來信來訪。
三、提高認識，強化宣傳。為了使創(chuàng)建工作全面推開，我們鎮(zhèn)從提高群眾和經營業(yè)主的思想認識著手，引導經營業(yè)主自律規(guī)范、經營主體誠信、一切以人民群眾消費安全滿意為經營理念，對超市、市場出售的商品、食品推行以索證、索票為內容的準入制度，對三無產品（無生產日期、無保質期、無生產單位）一律不允許進入超市、商店和市場公文寫作，不允許銷售不合格、超過保質期以及危害消費者身體健康的食品。在這同時我們還加強宣傳，利用廣播、宣傳欄、宣傳資料廣泛宣傳創(chuàng)建工作的意義目的，及時向群眾宣傳合格商品、食品的標記，對衛(wèi)生監(jiān)督所抽查的食品、商品檢驗結果進行公示，提醒群眾在購買物品的時候引起注意，不合格的物品、食品不購買，宣傳與人民群眾生活關系密切的食品安全知識，十一月份我們在農貿市場舉辦了《食品衛(wèi)生法》和食品衛(wèi)生知識的宣傳早市，共發(fā)放宣傳資料3000多份，受到了群眾的一致好評。
四、以點帶面，培育示范，今年我們先后在鎮(zhèn)___藥店、華聯超市、蘇果超市率先開展了創(chuàng)建活動，其中鎮(zhèn)___店榮獲了“消費放心示范單位”稱號并受到了市創(chuàng)消指揮部、市委宣傳部的表彰。
以上是我們今年以來在創(chuàng)建消費放心鄉(xiāng)鎮(zhèn)所做的工作，由于起步較晚，許多工作還未能開展，各種制度還未健全，檢查質量監(jiān)督還沒有完全到位，所以離創(chuàng)消指揮部的要求還有很大的差距，為此請創(chuàng)消指揮部給予更多的關心和幫助。
下一步工作設想：
1、繼續(xù)抓好消費鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，加大宣傳力度，營造人人皆知、全民參與的氛圍。
2、繼續(xù)加大督促、檢查力度，重點抓好農村“四店”和四小行業(yè)的管理。
3、繼續(xù)抓好“消費放心達標場所”的培育工作，有重點的培育幾家“消費放心點”。
4、進一步建立健全各種規(guī)章制度，完善考核機制，確保創(chuàng)建放心鎮(zhèn)有序地進行。
5、進一步做好消費者投訴、來信來訪的處理、回復工作，切實維護消費者的利益。
____鎮(zhèn)創(chuàng)消辦
__年12月1日
