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第1篇 中醫(yī)藥店2023年年度工作總結(jié)
藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機(jī)，迎來了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一. 存在的問題：
1. 因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2. 以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。
3. 顧客經(jīng)常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
二. 銷售業(yè)績分析： 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2023年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 1666
（2）.2023年完成情況： 在上面的兩年間對比和2023年完成情況來看，2023年的銷售情況并不理想。
三. 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .
1.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉(zhuǎn)向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2. 微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
四. 下一年度的工作計劃：
1 .gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進(jìn)驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2. 提高銷售意識：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3. 人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
4. 店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
2023?ê1yè￥á??aò??êê?3?aú×??úó?ó?ì???μ?ò??ê￡?è?3￡1¤×÷?eμ???ò??te?êa???ì2?×??ìà?ó?eò?￡￡???òa?ò??ó??ìà?μ?e?è￥ì??á￡?ó?eò?￡μ???è￥?′′y?￡ê2?′à§??oí′ì????2??á??μ1?ò??μ??￡1yè￥μ?ò??ê?úáìμ?μ??¤e?1??3oí??μ??a￡?í¨1y?ò??×?éíμ?2?e???á|￡??ú1¤×÷é?è?μ?á?ò??¨μ?3é1?￡?μ?ò2′??úá????à2?×?￡?eèòa?ìe????y￡?
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第2篇 【2023年中醫(yī)藥工作總結(jié)】中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項目2023年度工作總結(jié)
中醫(yī)醫(yī)院基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項目2023年度工作總結(jié)
___中醫(yī)醫(yī)院
基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程項目
2023年度工作總結(jié)
通過基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實施項目實施以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計劃完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及硬件建設(shè)
2023計劃搬遷至新址，全院病房將全部實現(xiàn)中心供氧、床頭呼叫，為住院患者提供舒適快捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，四間標(biāo)準(zhǔn)化層流手術(shù)室能有效降低手術(shù)感染率，并為與上級醫(yī)院手術(shù)合作提供有力保障。重癥監(jiān)護(hù)室建設(shè)，將大大降低醫(yī)療風(fēng)險，并有效降低重癥患者轉(zhuǎn)院率?？祻?fù)科的成立，能充分發(fā)揮針灸、火罐、熏蒸等多種中醫(yī)療法的臨床應(yīng)用，并填補(bǔ)我縣乃至我盟的康復(fù)診療空白，必將成為我縣醫(yī)療的一大亮點(diǎn)。
二、創(chuàng)國家二級中醫(yī)院 中醫(yī)發(fā)展躍上新臺階
我院在保持了中醫(yī)快速發(fā)展優(yōu)勢的前提下，經(jīng)過全體員工長期的共同努力，2023年11月，我院順利通過了國家中管局組織的國家二級中醫(yī)院評審，使我院的中醫(yī)發(fā)展又躍上了一個新臺階。
三、加大中醫(yī)人才培養(yǎng)力度，積極實施中醫(yī)人才素質(zhì)工程
1．實行中醫(yī)傳承“師帶徒”，促進(jìn)中醫(yī)薪火相傳。
我院積極配合國家開展院內(nèi)中醫(yī)傳承“師帶徒”工作。
2023年度我院充分利用5名本院老中醫(yī)的人才資源，對遴選出的有培養(yǎng)前途的2名年輕中醫(yī)人才，舉行了隆重的中醫(yī)拜師儀式，進(jìn)行中醫(yī)傳承“師帶徒”式重點(diǎn)培養(yǎng)，促進(jìn)了中醫(yī)的薪火相傳，促進(jìn)了年輕中醫(yī)人才的早日成才。
2.舉辦“中醫(yī)大講堂”，學(xué)習(xí)中醫(yī)老專家臨床經(jīng)驗 我院中醫(yī)專家參與了縣衛(wèi)生計生局舉辦的 “中醫(yī)大講堂” 3次，中醫(yī)專家講授從醫(yī)幾十年的中醫(yī)臨床經(jīng)驗、典型脈案、用藥心得，使800多人次中青年中醫(yī)人員收益匪淺。
四．積極開展中醫(yī)診療，提高中醫(yī)療效
1.積極響應(yīng)國(轉(zhuǎn)載于: 在點(diǎn) 網(wǎng))家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號召，我院2023年度積極響應(yīng)國家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號召，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，針對我院實際情況，制定了實施方案，協(xié)助縣衛(wèi)計委組織及實施中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2.積極開展中醫(yī)非藥物治療，體現(xiàn)中醫(yī)特色
中醫(yī)非藥物治療是具有中醫(yī)特色的療法，如針灸、推拿、藥浴、熏洗、刮痧等等，簡便易行，療效顯著，深受歡迎。2023年度我院中醫(yī)非藥物療法，對部分病區(qū)實行主動參與方式，得到了患者及其親屬的一致好評，此舉是我院中醫(yī)工作的亮點(diǎn)之一。
五．開展中醫(yī)“治未病”，送醫(yī)藥下鄉(xiāng)義診活動
自2023年起至2023年我院一共開展下鄉(xiāng)義診15次，思想?yún)R報專題到基層義診，傳播中醫(yī)養(yǎng)生保健的知識，使越來越多的老百姓切身體驗到中醫(yī)藥在醫(yī)療保健中的獨(dú)特作用。
六．積極開展中醫(yī)文化建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)發(fā)展
1.積極實施中醫(yī)醫(yī)療惠民工程，緩解群眾看病難、看病貴的問題。
2023年度我院圍繞解決群眾看病難、看病貴問題，嚴(yán)格執(zhí)行國家中醫(yī)醫(yī)療收費(fèi)價格標(biāo)準(zhǔn)，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則，全面落實價格公示制度；積極開展中醫(yī)醫(yī)療下鄉(xiāng)活動和支援農(nóng)村中醫(yī)衛(wèi)生工程，努力打造中醫(yī)的“誠信品牌”。
七．嚴(yán)格堅持辦院方向，積極發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導(dǎo)地位
1.加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)，
我院合理配備各類衛(wèi)生技術(shù)人員，提高中醫(yī)藥人員在醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例，2023年我院中醫(yī)類別醫(yī)師的中藥技術(shù)人員在同類人員的比例逐步提高。
2.科室建設(shè)。臨床科室設(shè)置要充分體現(xiàn)中醫(yī)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)特色門診建設(shè)。
2023年我院已經(jīng)有盟級重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位1個，2023年有自治區(qū)級重點(diǎn)學(xué)科1個，堅持中醫(yī)藥繼承創(chuàng)新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使其成為各具特色和獨(dú)到之處的特色門診。以擴(kuò)大
品牌效應(yīng)，提高規(guī)模效益。
3.充分發(fā)揮中醫(yī)藥縣、鄉(xiāng)、村一體化管理工作中的龍頭作用，真正成為農(nóng)村中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、保健中心。
我院積極指導(dǎo)農(nóng)村衛(wèi)生院工作和培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生，范文top100提高中醫(yī)藥的覆蓋率。積極配合盟、縣衛(wèi)計委開展中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用。加強(qiáng)重點(diǎn)的綜合服務(wù)功能建設(shè)。大力發(fā)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，在預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。
八．全力打造中醫(yī)院品牌。
1.2023年醫(yī)院投資30余萬元，對于一些院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行中醫(yī)文化改造，營造中醫(yī)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)中醫(yī)院影響力。
2.2023年成立中醫(yī)“治未病”科，3年來，開展中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)體質(zhì)評估、中醫(yī)干預(yù)指導(dǎo)、健康調(diào)養(yǎng)指導(dǎo)，中藥膏方、藥膳、中藥熏蒸等，就診患者達(dá)1100多人，廣受患者青睞。
九．制約中醫(yī)藥發(fā)展的瓶頸
1.中醫(yī)內(nèi)涵不足，急待建設(shè)。
2.中醫(yī)教育體系不合理，加強(qiáng)師承教育。
3.中藥質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)重影響臨床療效。
