第1篇 ___心理咨詢中心___年度心理咨詢工作總結(jié)
一、咨詢狀況
隨著咨詢制度的規(guī)范化，咨詢?nèi)藬?shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了__位訪者，為__名學(xué)生和其他人員做了咨詢。分布情況如下，
項目一年級二年級三年級四年級其他電話咨詢
人數(shù)________
對咨詢現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來咨詢的人數(shù)共為__人，其中男生__人，女生__人，其中一年級新生為__人，二年級__人，三年級_人，四年級_人，社會來訪者為_人，通過電話書信咨詢者_人。
（一）出現(xiàn)的主要心理問題
通過這學(xué)期的咨詢活動，我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境，此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適；三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾；四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
同時，在咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)以下兩方面的問題應(yīng)該引起我們的關(guān)注：
第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。知識經(jīng)濟時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的大學(xué)生來說尤為如此。特別是有些即將畢業(yè)的大學(xué)生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機交往所帶來的心理問題：孤獨、憂郁。在知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨自悶在心里。機器畢竟是機器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便，但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變，就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認，學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動，提供人際接觸的機會，增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時，應(yīng)該加強輔導(dǎo)員管理工作。
（二）采取方式
對以上幾類情況，我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。咨詢員運用自身所學(xué)的心理學(xué)知識（特別是認知心理學(xué)和行為心理學(xué)），結(jié)合來詢者提供的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個充分表達內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在具體的咨詢個案里，仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏，在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前，心理咨詢中心正進行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程，網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進行咨詢工作，并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的咨詢方式，并充分發(fā)揮出它的作用。
（三）存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)認識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心，如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南，而畢業(yè)之際可以進行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當安排一定的心理咨詢課時，把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
同時，在咨詢過程中也遇到這樣的情況，很多來訪者第一次受理面談的時候就想做咨詢，有的甚至從很遠的地方趕來專門做咨詢，而原則上規(guī)定，第一次只能進行受理面談，不能進行咨詢。在處理這個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況，為其進行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點，切實為廣大學(xué)生解決困難，帶來方便。
最后，在與來訪者溝通時，由于經(jīng)驗不足的緣故，咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩，以后咨詢的過程中，在進行咨詢訓(xùn)練時，應(yīng)著重強調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善
心理咨詢中心的一個重要工作目標，就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的`心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突，避免踏入心理誤區(qū)，使之走出心理困境，促進心理平衡與心理健康。因此，咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論，進行案例分析，將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議，以此彌補經(jīng)驗與知識的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進行了部分完善與更新，在接待室進行心理知識的板報宣傳，并對學(xué)生心理檔案與心理咨詢記錄進行歸類整理。購置部分心理咨詢書籍，打印相關(guān)心理咨詢知識資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時，根據(jù)學(xué)生日益增多的情況，增加咨詢受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五咨詢員值班，為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。
本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級研究生準備開題與論文答辯，同時咨詢學(xué)生非常多，沒有足夠的時間，因此這項工作準備在新學(xué)期進行。
三、以后的工作
新學(xué)期工作主要從以下幾點進行：
_、咨詢內(nèi)容上要擴大咨詢內(nèi)容，咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。
_、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負責(zé)。
_、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識，主要目的增強學(xué)生自我心理調(diào)試能力，幫助學(xué)生分析心理異常現(xiàn)象，了解原因。
_、協(xié)助學(xué)校籌建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認可，也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力，為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
教育心理研究所所長教授___
教育心理學(xué)專業(yè)研究生
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