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有哪些
物業(yè)園區(qū)責(zé)任制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 設(shè)施維護(hù)：涵蓋公共設(shè)施的日常保養(yǎng)、維修及更新改造。
2. 環(huán)境管理：包括綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔以及垃圾分類處理。
3. 安全保障：涉及門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、應(yīng)急預(yù)案制定與執(zhí)行。
4. 服務(wù)提供：如業(yè)主需求響應(yīng)、投訴處理、社區(qū)活動(dòng)組織等。
5. 費(fèi)用收取與管理：物業(yè)費(fèi)的收取、賬目公開透明、資金合理使用。
內(nèi)容是什么
1. 設(shè)施維護(hù)：物業(yè)需定期檢查設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)進(jìn)行必要的維修工作。
2. 環(huán)境管理：物業(yè)應(yīng)保持園區(qū)整潔，定期修剪綠化，同時(shí)推廣環(huán)保理念，提升居民環(huán)保意識(shí)。
3. 安全保障：設(shè)置24小時(shí)保安巡邏，確保監(jiān)控設(shè)備正常，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4. 服務(wù)提供：物業(yè)需建立高效的服務(wù)體系，快速回應(yīng)業(yè)主需求，公正處理業(yè)主投訴，同時(shí)舉辦豐富多樣的社區(qū)活動(dòng)增強(qiáng)鄰里關(guān)系。
5. 費(fèi)用收取與管理：物業(yè)需按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，公開賬目，確保資金用于園區(qū)的改善與維護(hù)。
重點(diǎn)
重點(diǎn)在于平衡服務(wù)質(zhì)量和成本控制，確保物業(yè)費(fèi)的合理使用，同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，提高滿意度。此外，安全保障是核心，需要不斷優(yōu)化應(yīng)急機(jī)制，提升園區(qū)的安全環(huán)境。
存在的問題
1. 費(fèi)用透明度不足可能導(dǎo)致業(yè)主質(zhì)疑，需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)公開和解釋工作。
2. 服務(wù)響應(yīng)速度有時(shí)未能滿足業(yè)主期望，需提升服務(wù)效率。
3. 在處理復(fù)雜業(yè)主糾紛時(shí)，缺乏有效解決機(jī)制，可能影響園區(qū)和諧。
4. 安全措施有時(shí)因設(shè)備老化或人為疏忽而失效，需定期檢查更新。
物業(yè)園區(qū)責(zé)任制度的實(shí)施需不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)業(yè)主需求變化和園區(qū)發(fā)展，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，增進(jìn)業(yè)主與物業(yè)之間的信任。
物業(yè)園區(qū)責(zé)任制度范文
第1篇 物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
一、經(jīng)理崗位責(zé)任
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。
挑選和配備下屬各崗位管理人員。
培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。
盡最大的努力,以最低的成本開支保持園區(qū)一切設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況,堅(jiān)持每天工作如下檢查:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)修正。
(3)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。
(4)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關(guān)班組組織力量消除;
發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。
(6)現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織維修。
(9)審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(11)根據(jù)營(yíng)業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見,不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向,經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感。
(13)編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平,把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率,高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷;
對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
二、班組領(lǐng)班崗位責(zé)任制
1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是班組領(lǐng)班的首要責(zé)任。
對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈;
四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;
五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題;
設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營(yíng)業(yè)。
5、負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的 檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理審核,并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。
設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應(yīng)清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責(zé)任制
1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù),不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、樹立良好的服務(wù)意識(shí)。
堅(jiān)持賓客第一,恪守客人都是對(duì)的服務(wù)信條,把理讓給客人。
以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為園區(qū)爭(zhēng)取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。
四、工程部資料統(tǒng)計(jì)員崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書。
2、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備檔案書。
3、負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送主管審閱后呈報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)辦理部門主管或上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
第2篇 z物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)工程部崗位責(zé)任制度
一、經(jīng)理崗位責(zé)任
1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行園區(qū)總經(jīng)理的指示,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對(duì)工程部所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍,切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。盡最大的努力,以最低的成本開支保持園區(qū)一切設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、制訂下屬崗位規(guī)范及操作規(guī)程,督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握人員和設(shè)備狀況,堅(jiān)持每天工作如下檢查:
(1)審核運(yùn)行報(bào)表,掌握能耗規(guī)律,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時(shí)采取節(jié)能措施。
(2)審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)參數(shù),發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)修正。
(3)現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況,了解員工思想,發(fā)現(xiàn)不良傾向及時(shí)糾正。
(4)現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,立即與有關(guān)班組組織力量消除;發(fā)生影響營(yíng)業(yè)的重大故障,立即組織力量盡快處理。
(5)現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)失控及時(shí)采取措施。
(6)現(xiàn)場(chǎng)巡查主要公共場(chǎng)所動(dòng)力設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織維修。
(9)審定下屬班組工作計(jì)劃,統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配,檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
(10)組織制訂設(shè)備更新、改造工程計(jì)劃,重大維修保養(yǎng)計(jì)劃,備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃,并組織實(shí)施。
(11)根據(jù)營(yíng)業(yè)要求,經(jīng)常征詢一線業(yè)務(wù)部門意見,不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)缺陷,大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造,使動(dòng)力設(shè)備日漸完善。
(12)深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向,經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)教育,培養(yǎng)員工企業(yè)責(zé)任感。
(13)編制培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),提高管理水平,把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率,高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。
(14)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督導(dǎo)下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交資料員整理歸檔。
(15)掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷;對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì),提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案,監(jiān)督外協(xié)施工,驗(yàn)收施工質(zhì)量。
二、班組領(lǐng)班崗位責(zé)任制
1、模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度,承上啟下,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài),優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行,是班組領(lǐng)班的首要責(zé)任。
對(duì)管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈:設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈;四不漏:不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣;五良好:使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好。
3、領(lǐng)班是一班人在工作上、技術(shù)上的帶頭人,是班組的骨干,應(yīng)具備良好的思想作風(fēng),工作以身作則,技術(shù)精益求精,協(xié)助主管作好班組管理工作,解決技術(shù)上的疑難問題。
4、做好日常工作安排,做到維修迅速及時(shí),保證質(zhì)量,不留問題;設(shè)備發(fā)生故障時(shí),有效組織力量搶修,保證園區(qū)的正常營(yíng)業(yè)。
5、負(fù)責(zé)制訂本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理審核,并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。
6、做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案。設(shè)備維修、故障排除、更換零部件情況應(yīng)清楚的記錄在班組檔案,每月交主管審閱。
7、做好班組人員考勤和維修臺(tái)帳,每月報(bào)辦公室匯總。
三、工程部技工崗位責(zé)任制
1、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù),不擅自離崗和串崗。
2、遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
3、樹立良好的服務(wù)意識(shí)。堅(jiān)持賓客第一,恪守客人都是對(duì)的服務(wù)信條,把理讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為園區(qū)爭(zhēng)取榮譽(yù),創(chuàng)造財(cái)富。
4、發(fā)揚(yáng)主人翁精神,開動(dòng)腦筋,大膽提出合理化建議,為公司多做貢獻(xiàn)。
四、工程部資料統(tǒng)計(jì)員崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書。
2、每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零部件或更新等內(nèi)容填入設(shè)備檔案書。
3、負(fù)責(zé)每日匯總各班組的工作日?qǐng)?bào)表,填寫動(dòng)力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、維修情況日?qǐng)?bào)表,送主管審閱后呈報(bào)總經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)辦理部門主管或上級(jí)交辦的各項(xiàng)事務(wù)。
第3篇 物業(yè)園區(qū)防火檔案責(zé)任制度
物業(yè)園區(qū)防火檔案、責(zé)任制度
檔案制度
消防部門要建立防火檔案,對(duì)火險(xiǎn)隱患、消防設(shè)備狀況(位置、功能、狀態(tài)等)、重點(diǎn)消防部位、前期消防工作概況等要記錄在案,以備隨時(shí)查閱。還要根據(jù)檔案記載的前期消防工作概況,定期進(jìn)行研究,不斷提高防火、滅火的水平和效率。
防火責(zé)任制度
要建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級(jí)防火崗位責(zé)任制,上至公司領(lǐng)導(dǎo),下至消防隊(duì)伍的消防員,都對(duì)消防負(fù)有一定責(zé)任。這樣做的好處是,公司人員齊心協(xié)力,共同做好消防工作。
1、按照《中華人民共和國(guó)消防法》和公安部頒布的《高層建筑消防管理規(guī)則》,認(rèn)真做好三落實(shí):
(1)責(zé)任落實(shí)。把消防責(zé)任落實(shí)到基層、部門,落實(shí)到個(gè)人,定人員、定時(shí)間、定措施。
(2)器材落實(shí)。堅(jiān)持做到每幢住宅樓宇的消防器材齊全,隨時(shí)均可使用。
(3)檢查落實(shí)。定期組織大檢查,每月管理處進(jìn)行普查,每周科室進(jìn)行自查,平時(shí)設(shè)置專人重復(fù)抽查,做到發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。
2、增強(qiáng)防火意識(shí),組織全體業(yè)主(使用人)定期學(xué)習(xí)消防知識(shí)。
3、發(fā)動(dòng)全體住戶,堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)防火措施、技術(shù)措施和組織措施,從根本上防止火災(zāi)發(fā)生。
4、消防員的職責(zé)
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí),掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。
(2)值班人員要忠于職守,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,隨時(shí)準(zhǔn)備為保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生活安全作出犧牲。
(3)管好消防監(jiān)視中心的各種設(shè)備、設(shè)施,保證監(jiān)視中心正常工作。
(4)做好小區(qū)(或大廈)消防器材、設(shè)備檢查,保證設(shè)備處于完好狀況,一旦發(fā)生火警即可投入使用。
(5)檢查各樓的電器、電線、電掣、煤氣管道等有無霉壞、銹壞、氧化、溶化、堵塞情況,防止短路或爆炸引起火災(zāi)。
(6)制止任何違反消防安全的行為。
(7)積極開展防火安全教育,提高全民防火意識(shí)。
