物業(yè)保安員培訓(xùn)制度匯編7（20篇范文）

有哪些

物業(yè)保安員培訓(xùn)制度是確保小區(qū)安全與秩序的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：

1. 安全知識教育：涵蓋法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、火警處理、急救技能等基礎(chǔ)知識。

2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：如監(jiān)控設(shè)備操作、巡邏技巧、訪客管理、車輛管控等。

3. 職業(yè)素養(yǎng)提升：包括禮儀禮貌、溝通能力、團隊協(xié)作、職業(yè)道德等。

4. 實戰(zhàn)模擬演練：定期進(jìn)行各種場景的應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

主要內(nèi)容

1. 安全知識教育：保安員需了解相關(guān)法律法規(guī)，以便在工作中依法行事；掌握應(yīng)急預(yù)案，能在緊急情況下迅速響應(yīng)。

2. 專業(yè)技能培訓(xùn)：熟悉監(jiān)控系統(tǒng)，確保24小時有效監(jiān)控；掌握巡邏技巧，防止安全隱患；熟練處理訪客及車輛進(jìn)出，保障小區(qū)秩序。

3. 職業(yè)素養(yǎng)提升：培養(yǎng)良好的職業(yè)形象，提高與業(yè)主溝通的技巧，強化團隊合作意識，堅守職業(yè)道德，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4. 實戰(zhàn)模擬演練：通過模擬火災(zāi)、盜竊等事件，檢驗保安員的反應(yīng)速度和處置能力，不斷優(yōu)化應(yīng)急流程。

重要性

物業(yè)保安員培訓(xùn)制度的重要性不言而喻：

1. 提升服務(wù)質(zhì)量：專業(yè)的培訓(xùn)能提升保安員的服務(wù)水平，增強業(yè)主的安全感，提升物業(yè)的整體形象。

2. 預(yù)防風(fēng)險：通過教育和演練，保安員能更好地識別和預(yù)防潛在的安全風(fēng)險，降低事故發(fā)生率。

3. 保障安全：訓(xùn)練有素的保安員是小區(qū)的第一道防線，他們的快速反應(yīng)和正確處置對保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全至關(guān)重要。

4. 提高員工滿意度：完善的培訓(xùn)制度也有助于保安員的職業(yè)發(fā)展，提高其工作滿意度和忠誠度。

物業(yè)保安員的培訓(xùn)制度是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它不僅關(guān)乎小區(qū)的安全，也影響著物業(yè)公司的運營效率和業(yè)主滿意度。

物業(yè)保安員培訓(xùn)制度7范文

第1篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)制度7

物業(yè)保安員培訓(xùn)制度(七)

一、崗前培訓(xùn)

新錄用的保安員上崗前,必須接受應(yīng)知應(yīng)會崗前培訓(xùn)。

二、目的要求

1、樹立保安員的職業(yè)意識和從業(yè)熱情;

2、明確保安員的崗位職責(zé)和工作任務(wù);

3、掌握應(yīng)知應(yīng)會的基本知識。

三、內(nèi)容

1、iso9001基礎(chǔ)知識與公司的質(zhì)量管理方針和管理目標(biāo);

2、公司簡介;

3、保安員的紀(jì)律、職責(zé)與權(quán)限;

4、保安員的應(yīng)急、應(yīng)知常識;

5、保安禮儀;

6、消防常識;

7、法律常識;

8、掌握基本常識適當(dāng)把握關(guān)系;

9、物業(yè)管理保安業(yè)務(wù)知識十條;

10、保安員的獎懲規(guī)定;

11、保安員的隊列基礎(chǔ)知識與車輛指揮手勢。

四、在崗培訓(xùn)

為不斷提高保安員的綜合能力,使保安更好地掌握本職工作所需要的基本知識、工作技能、工作方法,滿足本崗位保安工作的需要,應(yīng)對保安員進(jìn)行定期與不定期的合格或稱職的培訓(xùn)與考核,內(nèi)容包括;

1、公司iso9001:2000管理體系文件之《保安工作手冊》;

2、隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、拳術(shù);

3、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識;

4、保安禮儀;

5、全國物業(yè)管理示范小區(qū)評比標(biāo)準(zhǔn)。

第2篇 某物業(yè)保安24小時值班制度

物業(yè)保安24小時值班制度

1、嚴(yán)格值班時間,嚴(yán)禁擅離崗位,無故脫崗、漏崗。

2、嚴(yán)禁值班睡覺,看書、報、小說,聚眾聊天、打牌、下棋、聽音樂,做與工作無關(guān)的事情。

3、嚴(yán)禁交接班不清楚,相互推卸責(zé)任。

4、嚴(yán)禁在值班登記表上亂涂畫、撕扯,不認(rèn)真記錄。

5、嚴(yán)禁值班時間使用值班電話聊天,講些與工作無關(guān)的事情。

第3篇 山莊物業(yè)保安工作禮儀及職業(yè)道德制度

山莊保安工作禮儀及職業(yè)道德

工作禮儀

一、服裝整潔、姿態(tài)良好

在值勤中必須著裝統(tǒng)一,整齊干凈并佩帶員工證,將隊列訓(xùn)練的內(nèi)容貫穿到日常的工作中,禁止把手插到褲袋中,巡邏時要昂首挺胸,姿態(tài)良好,不準(zhǔn)邊走邊抽煙邊吃東西。

二、精神飽滿、儀表端正

當(dāng)值時,應(yīng)精神飽滿,不能東倒西歪,精神不振,應(yīng)時刻保持警惕,注意轄區(qū)內(nèi)的各項設(shè)施及人員的動向,做好五防工作的防范措施。同時,注意自己的儀容儀表,不留胡須和長發(fā),不佩帶首飾,嚴(yán)禁酒后當(dāng)值。

三、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)合作

保安員在任何情況下,都必須服從命令,聽從指揮,有令必行,有禁必止。堅持下級服從上級,個人服從集體的原則,對領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)面頂撞,不背議論,在工作中遇到的問題及時報告,并自覺接受以群眾的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)的檢查,見到上級必須立正舉手禮。

四、熱情服務(wù)、文明值勤

在工作中要尊重業(yè)主,熱情主動的幫助業(yè)主,樹立良好的服務(wù)意識,多為業(yè)主辦實事、辦好事、以自己的實際行動維護公司和客戶服務(wù)中心的形象。

職業(yè)道德

一、立場堅定、愛憎分明,為保護公司和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,堅決同違法犯罪分子作斗爭,要時時刻刻保護業(yè)主的安全,多為業(yè)主著想,多辦實事,幫助他們排憂解難。

二、忠于職守、團結(jié)互助、盡職盡責(zé),熱愛保安事業(yè),要具有責(zé)任感,與隊員團結(jié)互助,努力做好本職工作。

三、無私無畏、不怕犧牲。在同各種違法犯罪作斗爭過程中,不怕苦、不怕累、見義勇為、為保護公司的利益和業(yè)主的安全敢于挺身而出。

四、秉公辦事、嚴(yán)守紀(jì)律、保安員提護法者,必須認(rèn)真學(xué)法、守法、執(zhí)法、護法、廉潔奉公、不貪贓枉法、不包庇壞人壞事,不徇私舞弊。

五、文明值勤、熱情服務(wù)、不打罵人,不耍威風(fēng),不頂撞上司,樹立安全和服務(wù)第一的思想。積極主動搞好安全防范工作,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的信譽而努力工作。

第4篇 物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求

一、安全

安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

二、有序

在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

三、親情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn),為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺。

四、形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有安全感。不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。

第5篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)管理制度

物業(yè)保安員的培訓(xùn)管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師

(二)保安班長負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊長負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊長負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)隊列項目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊列》;

2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓(xùn)要求:

1)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊列訓(xùn)練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長具體負(fù)責(zé)。

(四)消防知識培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

2)消防理論知識的學(xué)習(xí);

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓(xùn)時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識培訓(xùn)需要時,由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)文明用語;

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識;

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓(xùn)由保安隊長負(fù)責(zé),必要時可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會;

2)保安員全體會議;

3)個別交談;

4)交接班時講評。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準(zhǔn)則。

(九)物業(yè)管理知識培訓(xùn)

由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓(xùn)。

(十)文化知識培訓(xùn)

1.保安隊長負(fù)責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓(xùn)。

2.文化知識培訓(xùn)內(nèi)容:

1)寫作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語言表達(dá)能力。

3.文化知識培訓(xùn)形式:

1)講課;

2)開展演講比賽;

3)寫作比賽。

(十一)工作技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車場管理;

5)機動車停車廠管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓(xùn)形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識;

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應(yīng)有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

第6篇 物業(yè)保安部安全防火檢查制度

1.保安部每月20-30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。

2.保安部主管每日上、下午兩次對保安責(zé)任范圍、重點保安目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時掌握防范動態(tài)。

3.保安部主管每周一組織保安隊長對技防設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測,保證可靠有效,發(fā)現(xiàn)故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。

4.保安部主管每日一次不定時對小區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場,巡視檢查記錄、防火安全情況及時發(fā)現(xiàn)存在隱患,現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個人簽字備案。

5.保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門、各崗位及要害部位安全、防火情況,巡視檢查時填寫檢查記錄,被查部位負(fù)責(zé)人簽字,對存在隱患,要求整改的向主管部門經(jīng)理發(fā)安全檢查通知,限期整改復(fù)查整改情況,存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書并將隱患通知書復(fù)印件轉(zhuǎn)公司主管安全副總經(jīng)理。

6.保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數(shù)量、質(zhì)量情況,發(fā)現(xiàn)失效及時更換,保證應(yīng)急情況使用。

7.保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設(shè)備及分布消防報警探頭的運行狀態(tài),及時排除故障,保證運行,發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

8.保安部主管以保安部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢,通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督,掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實情況,建立安全防火檢查記錄檔案,防止失控漏管。

第7篇 盈富物業(yè)保安部交接班管理制度怎么寫

富盈物業(yè)保安部交接班管理制度1.目的規(guī)范保安部崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。

2. 適用范圍適用于富盈物業(yè)管理有限公司保安部各崗位每天工作交接。

3. 職責(zé)3.1保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。

3. 2當(dāng)值治安中隊長負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。

3. 3當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。

4. 工作程序

4.1交接班前集合

4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當(dāng)值保安隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1 所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

4.2.2 交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。

4.2.3 接班人員清點崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4 認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4.2.5 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6 交接雙方在確認(rèn)無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

4.3交接

4.3.1 各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

4.3.2 認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3 在接班人員到達(dá)崗位時,主動向?qū)Ψ绞径Y問好。

4.3.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.3.5 帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.3.6 互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當(dāng)值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進(jìn)行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。

第8篇 新世界物業(yè)保安隊交接班管理制度

新世界物業(yè)保安隊交接班管理制度

1. 目的

規(guī)范保安大隊崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。

2. 適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司保安大隊各崗位每天工作交接。

3.職責(zé)

3.1 保安主任負(fù)責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。

3.2 當(dāng)值治安中隊長負(fù)責(zé)交接指導(dǎo)工作。

3.3 當(dāng)值治安員負(fù)責(zé)具體的交接班工作。

4.工作程序

4.1 交接班前集合

4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及《管理手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

4.1.3所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合。

4.1.4注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.5保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

4.1.6整理著裝,當(dāng)值治安中隊長按《員工手冊》及《管理手冊》的規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.7當(dāng)值治安中隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

4.1.8集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時到達(dá)各崗位進(jìn)行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互間應(yīng)示禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向,做好記錄。

4.2.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)作好記錄并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值治安員的帶領(lǐng)下,細(xì)致地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊長前來處理,同時做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認(rèn)無誤后應(yīng)在崗位交接班記錄本上簽名,接班人員開始接崗值勤。

4.3 交接

4.3.1各崗位在交班前需進(jìn)行崗位清潔工作。

4.3.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時,主動向?qū)Ψ绞径Y問好。

4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.3.5帶領(lǐng)接班人員細(xì)致地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當(dāng)值治安中隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進(jìn)行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.4.2集隊帶到指定的區(qū)域后解散隊伍。

第9篇 小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度格式怎樣的

小區(qū)物業(yè)保安部規(guī)章制度

(三)1.遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法律、法規(guī)。

2. 必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項安全保衛(wèi)任務(wù),并無條件的盡力完成。

3. 服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排,所屬崗位對保安部下達(dá)的指令必須準(zhǔn)確無誤的完成。

4. 準(zhǔn)時上下班,不遲到早退或擅自脫崗,遇到特殊情況不能準(zhǔn)時到崗的必須提前一天請假,最遲當(dāng)天早9:00前打電話請假,個人要服從保衛(wèi)任務(wù)的需要。

5.遵守公司各項管理制度和紀(jì)律規(guī)定,言談舉止有禮貌,注意政策。

6. 遵守保密紀(jì)律,說話嚴(yán)謹(jǐn),保安部所屬各崗位職工,不準(zhǔn)將公司內(nèi)部一切情況、保安部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。

7. 堅持原則,不循私情,加強匯報,相互協(xié)作,以公司利益為大局。

8. 上班時間不準(zhǔn)看報,辦公室不得搞娛樂活動,不集結(jié)聊天。

9.嚴(yán)禁與住戶建立私人關(guān)系,保衛(wèi)干部不準(zhǔn)私自為住戶辦理委托事項,不準(zhǔn)介紹勞務(wù),因工作與住戶聯(lián)系,必須通過物業(yè)部。

10.公司職工及入住住戶向保安部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視,主動查清情況,做到三不放過:查不清不放過,責(zé)任未落實不放過,措施不得力不放過。

11.保衛(wèi)干部要堅持深入各部門、各崗位隨時掌握安全狀況,進(jìn)行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時,工作要有文字記錄。

12.保安部因工作需要直接管理接觸現(xiàn)金的干部必須做到收支建帳,接受財務(wù)部門監(jiān)督管理無誤。

第10篇 _方物業(yè)保安部獎懲制度

目的:

為了保安部工作的全面發(fā)展,完善保安部獎懲制度,提高保安員的自律性,促使員工嚴(yán)于律己,愛崗敬業(yè)及更好調(diào)動保安員工作積極性。確保各項工作認(rèn)真、仔細(xì),以建立一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明受住戶愛戴的保安隊伍。

適用范圍:

本獎懲制度僅適用于華方物業(yè)管理公司保安部內(nèi)部管理

一、處罰內(nèi)容:

(一)以下違紀(jì)行為提出警告,并作出相應(yīng)經(jīng)濟處罰,類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資,并罰款50元。

2、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班,崗位交接班時不按時接班,接班隊員未到擅自下班者,罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報視而不見者罰款100元。

3、當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮 鞋、

扎領(lǐng)帶和穿制服::時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;長指甲、戴飾物不染異色發(fā)質(zhì);男不留長發(fā)、帽墻下發(fā)長不得超過1、5厘米不留胡須;女的不留披肩發(fā)、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罰款20元。

4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者,罰款50元。

5、嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機,一次罰款100元。

6、值班期間,作風(fēng)懶散,精神不振,站姿、坐姿不規(guī)范,哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元;

7、當(dāng)值期間,不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭論等,罰款50元;

8、當(dāng)班期間,無特殊情況,上級領(lǐng)導(dǎo)、高級訪客或有售房小姐帶客看樓經(jīng)過崗位不敬禮者,罰款20元;

9、不按規(guī)定參加部門組織的會議、培訓(xùn)、軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動者,罰款30元;

10、當(dāng)班期間做與工作無關(guān)的事,如寫信、困談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20元;

11、當(dāng)班時私自接待親友的罰款50元;

12、當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值日記,罰款50元;記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元

13、當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無關(guān)的事情或不文明用語者,罰款50元;

不按規(guī)定使用對講機,其它裝備及開啟關(guān)閉各種機電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)情損壞,(損壞部分另昭價培償)罰款20元;

14、門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記;對外來人員不詢問、不登記的罰款50元,有推銷而門崗不明確的罰款30元;

15、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元,相關(guān)人員一齊并罰;

16、非值班時間未經(jīng)公司或上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(公事除外)私自進(jìn)入小區(qū)內(nèi)罰款100元

17、巡邏不到位,致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件,罰款50元,直接副領(lǐng)班罰款30元,任區(qū)負(fù)責(zé)領(lǐng)班罰款30元。(情節(jié)嚴(yán)重另處)

18、 違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)

(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照保安隊員處罰標(biāo)準(zhǔn),另增設(shè)如下幾點:

1、未能做到上傳下達(dá)工作,或有意延誤;罰款50元;

2、對工作中發(fā)生處理的事情未能如實記錄或不記錄罰款30元;

3、交接不清,至使工作無法到位罰款50元;

4、發(fā)生事件不上報或其它知情不報的罰款80元;

5、保安班內(nèi)管理混亂,人心潰散罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重作革職處理;

6、本部主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊員罰款50元,領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元;

7、嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級制度,遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權(quán)限,有違反的罰款100元。

8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽的將革職或辭退處理。

(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:

1、帶或擁有違違禁物品(如:槍支、毒品、管制刀具等)或介紹娼妓、調(diào)戲婦女者。

2、在當(dāng)班時扣留物品、錢財不登記、不上交:撿拾物品不報告、不上交者。

3、在突發(fā)事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

4、上班時間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實者。

5、當(dāng)班期間,未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍,對發(fā)生事故和案件不及時報告和處理。

6、在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。

7、利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話,私配公司辦公室、他人鑰鎖、私自拿用公司財物或無故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。

8、聽上級領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說明或說明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。

9、蓄意違抗上級合理指揮或侮辱上級的行為者,酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機睡覺者。

10、無故曠工三天以上按自

動離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)

11、利用職務(wù)之便謀取個人私利或盜竅公司、住戶財物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。

在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團結(jié)者,聚眾賭博(包括圍觀不報者)、酗酒鬧事者。

12、每月領(lǐng)班對本班隊員考評,保安主管審核,要作績效差或視情況調(diào)班仍不合格者;多次參加部門的業(yè)務(wù)知識考核不及格達(dá)不到公司要求者。

13、私自帶離職保安或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時間與社會無正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。

14、私自進(jìn)入歌舞廳、夜總會等娛樂場所者。

15、故意損壞警戒器具或公司、住戶財物者。

16、未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其居住單元范圍內(nèi)。

17、利用工作之便,敲詐勒索收受賄賂者。

18、違反其它處罰規(guī)定的。

二、獎勵內(nèi)容:

保安有下列業(yè)績之一者,進(jìn)行50--500元的經(jīng)濟獎勵。

1、對保安工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議,并經(jīng)采納實施卓有成效者。

2、勇于負(fù)責(zé)、善于處理本小區(qū)內(nèi)緊急事件,措施得力,圓滿完成任務(wù)者。

3、品行優(yōu)良、為人誠實,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以良好的工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表揚者。

4、為維護住戶安全、公司的財產(chǎn)能挺身而出,打擊犯罪,保護住戶及公司財產(chǎn)不受損壞者,視情節(jié)上報公司進(jìn)行經(jīng)濟獎勵。

5、當(dāng)場抓獲正在本小區(qū)內(nèi)作案或破壞的不法分子者。

6、拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動上交者,具有拾金不昧、樂于助人精神者。

7、對舉報保安部隊員::勾結(jié)他人監(jiān)守自盜和重大違法亂紀(jì)事件,舉報屬實者(公司對舉報者及有關(guān)資料絕對保密)。

8、領(lǐng)班責(zé)任心強,愛崗敬業(yè)、以身作則,認(rèn)真監(jiān)督全班人員執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全班人員圓滿完成緊急任務(wù)者。

9、每月領(lǐng)班對本班隊員工作考評,保安主管審核通過,工作成績突出或優(yōu)秀者。

10、多次抓獲閑散人員在公共區(qū)域內(nèi)大小便、翻越圍墻,破壞公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境的。

11、為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的。

12、適合公司其它獎勵條件的。

以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時,以公司制度為準(zhǔn)。

第11篇 _物業(yè)保安部會議制度2

物業(yè)保安部會議制度(二)

1.班務(wù)會每周召開一次,一般在周末組織,對本周工作進(jìn)行研討.總結(jié)講評,制定下周工作計劃。

隊務(wù)會每半個月召開一次,協(xié)調(diào)領(lǐng)班.保安員之間的關(guān)系,傳達(dá)上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的工作意見及指示精神,總結(jié)前階段的工作,布置下階段的工作。

3.保安大會每月召開一次,由安保部領(lǐng)導(dǎo)組織,總結(jié)前階段工作并進(jìn)行講評,根據(jù)公司和中心的工作計劃安排下階段的工作,傳達(dá)公司、項目有關(guān)精神、指示。

4.班長會根據(jù)日常的工作情況隨時召開。

5.會議應(yīng)堅持效率.準(zhǔn)確原則,解決實際問題,傳達(dá)精神、反饋信息。

6.應(yīng)保留會議記錄。

第12篇 豐華大廈物業(yè)保安員巡邏制度

大廈物業(yè)保安員巡邏制度

1、上崗時著裝整潔(穿保安制服,戴正帽子,配戴胸卡,穿黑皮鞋),儀容整潔(面部清潔,勤剃須,理短發(fā),剪指甲),始終保持良好的精神狀態(tài)。

2、規(guī)定的路線巡邏,認(rèn)真做好巡邏記錄。檢查相關(guān)的如業(yè)戶名冊、內(nèi)部電話聯(lián)絡(luò)表、業(yè)戶裝修時間統(tǒng)計表、業(yè)戶投訴表、通告、通知等文件是否齊全,隨時記錄投訴和發(fā)現(xiàn)的問題

3、注意大廈內(nèi)各種公共設(shè)施和消防設(shè)備是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報修,對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品,進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、檢查有無雜物堆放在電梯間或走火通道內(nèi),影響通行和整體環(huán)境,阻止隨意刻畫、敲擊、偷竊和損毀公共設(shè)施。

5、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

6、清理亂擺賣、發(fā)傳單等閑雜人員、清理無證裝修人員。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做好當(dāng)班記錄,交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

8、任何情況下不準(zhǔn)與業(yè)主(住戶)發(fā)生沖突。

9、檢查裝修施工人員是否配戴臨時工作證,施工現(xiàn)場是否遵守放火規(guī)定及有關(guān)裝修條例。監(jiān)督各裝修隊在施工時把門關(guān)上,在門上貼好施工許可證。

10、檢查業(yè)/租戶單元的門、窗、鎖,提醒業(yè)戶注意放火防盜,發(fā)現(xiàn)單元無人且未鎖門,可在門外臨時把守,不要擅自進(jìn)入,并上報公司盡快與業(yè)戶聯(lián)系。

11、注意進(jìn)出及逗留人士,發(fā)現(xiàn)可疑人士要禮貌地進(jìn)行跟蹤監(jiān)視并詢問,詳細(xì)記錄其容貌特征,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)。禁止衣冠不整或施工人員乘坐客梯。

12、檢查進(jìn)出的施工用具、材料、家具及設(shè)備,對可疑物品(匕首、撬棍、三角刀、自制火槍等管制物品)應(yīng)阻止其進(jìn)入,帶出物品應(yīng)有相關(guān)部門簽發(fā)的出門條。

13、配合各崗位值班人員,共同維護本轄區(qū)的秩序。

14、發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件,按規(guī)定辦法處理。

15、檢查車場內(nèi)停放的車輛,丟失和損壞。

16、不可大聲說話或呼叫,互相打逗、推搡。

17、不得濫用職權(quán),毆打和侮辱他人。

18、不得擅自離崗,不可避免需離崗時,及時通知班長。

19、遵守紀(jì)律(保安員紀(jì)律及違紀(jì)懲罰制度),服從命令。

20、遇緊急情況(如漏水、停電、火災(zāi)等)要保持頭腦冷靜,先做應(yīng)急處理,及時上報,維持秩序,盡量避免人員傷害,減少損失。

第13篇 某物業(yè)保安隊員交接班制度

e物業(yè)保安隊員交接班制度

治安保衛(wèi)交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕這些漏洞,必須強化交接班制度。

1、接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間;

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安人員交待、移交清楚;

3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記薄上記錄下班時間并簽名;

5、接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負(fù)責(zé);即使沒有發(fā)生問題,也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。

簽署人:

z物業(yè)管理有限公司

第14篇 物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語規(guī)范

一、目的與適用范圍

保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語行為規(guī)范,提高服務(wù)水平。

適用于本公司全體保安員。

二、職責(zé)

1、保安員應(yīng)遵照儀表儀容要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語。

2、管理處主任,保安隊長負(fù)責(zé)督促和檢查隊員的儀容儀表和言語規(guī)范。

3、保安大隊負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。

三、工作規(guī)程

著裝:

1、保安隊員冬季全套深藍(lán)色,內(nèi)著白色襯衣,扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶;夏季短袖上衣淺藍(lán)色,褲子深藍(lán)色,深藍(lán)色領(lǐng)帶。

2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型,上方有一顆紅五角星,下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國地圖,底色為藍(lán)色,盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。

3、工作證寫明單位、姓名、職務(wù)、編號等,端正佩帶在左胸上。

4、上班制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須系正,武裝帶應(yīng)扎緊。

5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處,不得顯露個人衣物,制服外不得顯露個人物品如紀(jì)念章、筆、紙張、bp機、手機鑰匙扣等,服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

6、非值班時間,除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外,不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

行為舉止:

1、保安員上崗時舉止應(yīng)文明、大方。

2、穿著統(tǒng)一服裝,佩戴工作證,扎系武裝帶。

3、不得披衣、敞開、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。

4、頭發(fā)要整潔,不留長發(fā)、大包頭,蓄發(fā)不得露于帽檐外,不得留長鬢角,鬢發(fā)長不超過耳屏。

5、精神飽滿,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前倚后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)在值勤時吸煙、吃零食。

6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳,不得隨地吐痰、亂丟雜物。

7、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。

8、不得將任何物件夾于腋下;不得敲桌椅或玩弄其他物品。

服務(wù)用語規(guī)范:

1、對來訪人員應(yīng)說:

您好,請問您上哪一幢哪一單元

請您出示證件!

來訪人員離開時應(yīng)說:

謝謝您的合作,歡迎您再來!

再見!

2、車管員服務(wù)用語

a、對違章行車者應(yīng)說:

對不起,我小區(qū)車場是單行路線,請您按規(guī)定方向行駛!

謝謝您的合作!

b、對違章停車應(yīng)說:

對不起,消防通道禁止停車,請您將車泊在車位里好嗎

謝謝您的合作!

c、對車場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:

您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍。

多謝您的合作!

3、收費員服務(wù)用語

a、當(dāng)(外來和無泊車位)車輛駕離小區(qū)時應(yīng)說:

您好,您的泊車時間已超過30分鐘,按政府物價規(guī)定車位使用費是元。

這是您的收據(jù),祝您一路順風(fēng)。

b、當(dāng)(外來和無泊車位)車輛駕臨小區(qū)時應(yīng)說:您好,這是您的泊車臨時卡,請把車停放在___位置。

請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。

四、文件和記錄:

1、領(lǐng)用物資登記表

2、保安值班記錄表

編 制審 核

批 準(zhǔn)生效日期

第15篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范a. 每天按時開啟和 服務(wù)大門。

b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。

c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準(zhǔn)確回答所提問題。

d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。

e. 無關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。

(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運行異常要及時報告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。

檢查是否缺少消防器材。

c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報。

d. 每天對巡查情況要進(jìn)行記錄。

2. 保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項 目服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、安全防衛(wèi)2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災(zāi)。

1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案2、《消防管理條例》及時疏散人員咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。

巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,

第16篇 某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度

1、住宿紀(jì)律

(1)保安人員應(yīng)統(tǒng)一居住在公司宿舍。

(2)外來人員禁止在宿舍留宿。

(3)結(jié)婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應(yīng)有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關(guān)機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。

(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。

(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。

2、宿舍衛(wèi)生

(1)宿舍內(nèi)應(yīng)保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。

(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。

(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。

(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進(jìn)入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。

(7)早班人員負(fù)責(zé)每日倒兩次垃圾。

3、宿舍公共設(shè)施及水電氣費管理

(1)愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當(dāng)事人的由當(dāng)事人賠償,如找不出當(dāng)事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔(dān)。

(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔(dān)。

4、宿舍紀(jì)律

(1)嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩。

(2)嚴(yán)禁私拉電線。

(3)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒。

(4)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。

(5)嚴(yán)禁將垃圾扔在地上。

5、宿舍請銷假管理制度

(1)要離開項目駐地區(qū)域時應(yīng)寫請假條,并報班長、主管批準(zhǔn)后,方可實施。

(2)與同事?lián)Q休、換班時應(yīng)寫換休申請,換休申請上應(yīng)有換休雙方人員簽名。

(3)離開宿舍一天以內(nèi)應(yīng)向班長請假,超過一天時班長批準(zhǔn)后應(yīng)請示主管審批。

(4)除當(dāng)班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應(yīng)當(dāng)就寢。需在外留宿的應(yīng)寫請假條并寫明原由,由主管審批。

(5)假期滿后應(yīng)及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應(yīng)根據(jù)請假權(quán)限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。

第17篇 某物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分鐘,接班隊員到達(dá)指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。

2、接班(班)組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。交接班要互相敬禮。

3、接班(班)組長負(fù)責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以作出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

4、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前,不準(zhǔn)自行下崗。

5、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

6、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。

7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;

b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);

8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

9、在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理,接班人員協(xié)助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài),領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。

2、對上一班未完成之事務(wù)進(jìn)行繼續(xù)。

3、對交接情況進(jìn)行記錄。

第18篇 物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

物業(yè)保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0目的

規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確.

2.0適用范圍

適用于__廣場內(nèi)保安隊員各崗位每天、每班次的交接工作.

3.0職責(zé)

3.1保安隊主管負(fù)責(zé)交接班工作的監(jiān)督、檢查.

3.2保安隊領(lǐng)班負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作.

3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接.

4.0程序要點

4.1保安隊主管每周星期四前編制完成下周<<保安隊崗位安排表>>,報物業(yè)管理處主任審批,全體保安隊員依據(jù)<<保安隊崗位安排表>>進(jìn)行當(dāng)值.

4.2接班前集合

4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗.

4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合:

a)注意自身形象,不得相互追逐/打鬧.

b)保持站立姿式,不得蹲坐.

4.2.3整理著裝, 保安隊領(lǐng)班按<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝.

4.2.4保安隊領(lǐng)班集合隊伍,點名并統(tǒng)計/作好記錄.

4.2.5保安隊主管下達(dá)工作指令,交待有關(guān)工作注意事項.

4.2.6集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成.

4.3接班

4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自的崗位進(jìn)行崗位交接工作 .

4.3.2交接班人員相互敬禮并問好.

4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機/滅火器等.如發(fā)現(xiàn)損壞/缺遺應(yīng)立即領(lǐng)班提出,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及作好記錄.

4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn).

4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安隊員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值保安隊員做出解釋,并通知領(lǐng)班前來處理及做好記錄.

4.3.6交接雙方在確認(rèn)無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤.

4.4交班

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作:

a)保持地面無明顯積塵,無煙頭/紙屑/果皮等雜物,無痰跡.

b)滅火器擺放整齊表面無積塵,空調(diào)表面無污垢/整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng);

c)公物擺放整齊有序桌面/桌椅干凈,無灰塵/無雜物.

4.4.2認(rèn)真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作證據(jù).

4.4.3在接班人員達(dá)到崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好.

4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚.

4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域的工作情況.

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點.

4.5交班后集合

4.5.1保安隊領(lǐng)班在全部崗位交接清楚后集合隊伍/清點人數(shù).

4.5.2保安隊主管對區(qū)域值班情況進(jìn)行講評工作.

4.5.3保安隊領(lǐng)班講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見.

4.5.4解散隊伍

4.6替換吃飯時的崗位交接

4.6.1中班當(dāng)值人員在11:30--12:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換早班當(dāng)值人員吃飯,早班當(dāng)值人員在下午17:30--18:30內(nèi)及時到達(dá)各自崗位接崗,替換中班當(dāng)值人員吃飯.

4.6.2當(dāng)值人員用膳時間為60分鐘以內(nèi),用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤.

4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行.

4.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期一年以上.

4.8保安隊領(lǐng)班在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名.

4.9每天早上8:00--9:00由保安隊領(lǐng)班填寫<<保安隊各區(qū)域安全情況(日)匯總表>>交主管匯總后于當(dāng)日9:00前交主管經(jīng)理審閱.

5.0記錄

5.1<<保安隊一日情況匯總表>>

5.2<<保安隊交接班登記表>>

5.3<<保安隊崗位檢查表>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<保安隊員工績效考評實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

第19篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范

1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)提供規(guī)范

a. 每天按時開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。

b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。

c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準(zhǔn)確回答所提問題。

d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。

e. 無關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。

(2)安全巡視人員服務(wù)提供規(guī)范

a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運行異常要及時報告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報。

d. 每天對巡查情況要進(jìn)行記錄。

2. 保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項 目服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)

禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、

統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》

車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序

門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、安全防衛(wèi)

2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災(zāi)。1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案

2、《消防管理條例》及時疏散人員

咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。

巡視不間斷巡視設(shè)施、設(shè)備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改

第20篇 物業(yè)保安部對講機使用制度7

物業(yè)保安部對講機使用制度(七)

1、對講機及其配套的電池、充電器等,統(tǒng)一由綜合經(jīng)營管理部購置、造冊發(fā)放,由使用部門到綜合經(jīng)營管理部領(lǐng)取。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好并正確使用對講機,不得遺失或損壞。如發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人必須照價賠償。

3、對講機只供隊員執(zhí)勤時使用,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,杜絕個人外出攜帶。

4、對講機要嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自拆卸及亂調(diào)頻率。

5、對講機應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書上方法進(jìn)行使用,防止與其他物體撞擊,禁止玩弄對講機。

6、做好對講機的保養(yǎng)工作,每天必須對外表進(jìn)行一次清潔,事務(wù)助理要不定期進(jìn)行抽查。

7、值班員交接時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄,以便掌握器材的運行狀態(tài)并及時發(fā)現(xiàn)問題,分清責(zé)任。因交接驗收工作不負(fù)責(zé)任,而導(dǎo)致通迅器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。

8、充電器應(yīng)放置在保安值班室保管和使用,當(dāng)對講機電池電量用完后,由使用人負(fù)責(zé)充電工作,使用人必須熟悉電池和充電器基本性能,按器材說明書的使用方法使用。

9、對講機發(fā)生故障,應(yīng)及時報告管理處,綜合經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)安排維修,任何人員不得自行修理,如有違者,追究由此所造成的責(zé)任。

10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告管理處,由事務(wù)助理調(diào)查并做出處理意見,上報管理處主任批準(zhǔn)。