制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個核心部分：1) 工作時間與休假制度，規(guī)定正常工作日、休息日及假期安排；2) 職責(zé)與權(quán)限，明確每個職位的職責(zé)范圍和決策權(quán)限；3) 操作流程，詳細(xì)描述各項業(yè)務(wù)的處理步驟；4) 員工行為準(zhǔn)則，規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范；5) 績效管理，設(shè)立評估標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施；6) 培訓(xùn)與發(fā)展，闡述員工成長和職業(yè)發(fā)展的路徑。
注意事項
制定工作制度時，需要注意以下幾點：1) 公正公平，制度應(yīng)對所有員工一視同仁；2) 可持續(xù)性，制度應(yīng)隨著組織發(fā)展適時調(diào)整更新；3) 法規(guī)合規(guī)，確保制度符合國家法律法規(guī)；4) 參與度，鼓勵員工參與制度的討論和修訂，以增強認(rèn)同感；5) 易理解性，避免使用專業(yè)術(shù)語，確保員工能快速理解。
制度格式
工作制度的格式通常包括標(biāo)題、正文和附錄。標(biāo)題應(yīng)簡潔明了，概括制度的核心內(nèi)容。正文部分按照章節(jié)結(jié)構(gòu)展開，每個章節(jié)下再細(xì)分條款。附錄可包含參考表格、流程圖等輔助材料。整體結(jié)構(gòu)應(yīng)層次分明，便于查閱。
通過以上介紹，我們了解到工作制度的制定是一項系統(tǒng)工程，涉及到多個層面的考量。正確地制定和執(zhí)行工作制度，可以有效推動企業(yè)的健康發(fā)展，提高員工滿意度，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。在實際操作中，應(yīng)結(jié)合自身組織的特性和需求，靈活運用上述原則，打造出適合自己的工作制度。
調(diào)解工作制度范文
第1篇 民事調(diào)解工作制度范例
民事調(diào)解工作制度
調(diào)解工作原則
一、依法原則,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則,在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制,打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛:
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析:
受理糾紛,要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點,及時判明糾紛性質(zhì),是非曲直,進行研究分析;
三、調(diào)解:
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作,充分說理,耐心疏導(dǎo),學(xué)習(xí)法律規(guī)定,消除隔閡,促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛,調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究,要填寫案件討論登記表,登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件,并做好登記。
第2篇 民調(diào)調(diào)解工作制度
調(diào)解工作原則
一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則，在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛：
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析：
受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進行研究分析;
三、調(diào)解：
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。
第3篇 勞動爭議調(diào)解工作制度(范例)
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
為了充分發(fā)揮我公司勞動爭議調(diào)解小組的職能,在建設(shè)勞動關(guān)系和諧企業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,使勞動爭議調(diào)解工作制度化、規(guī)范化,并符合相關(guān)法律法規(guī)要求,特制定本制度。
一、勞動爭議調(diào)解小組屬于本公司內(nèi)部機構(gòu),組成人員由公司領(lǐng)導(dǎo)、公司工會組織代表、職工代表出任。
二、出任勞動爭議調(diào)解小組成員的職工代表由職工代表大會直接選舉產(chǎn)生,或者由公司行政會議推薦、經(jīng)職工代表大會審議同意。
三、我公司女職工較多,勞動爭議調(diào)解小組成員中應(yīng)有一名以上的女職工代表出任。
四、勞動爭議調(diào)解小組組長由公司黨支部書記或工會主席擔(dān)任。
五、勞動爭議調(diào)解小組接受上級工會組織的調(diào)解工作指導(dǎo),接受縣勞動爭議仲裁委員會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
六、勞動爭議調(diào)解應(yīng)嚴(yán)格遵守《勞動法》、《勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)?！镀髽I(yè)勞動爭議處理條例》規(guī)定:“調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議,應(yīng)當(dāng)自當(dāng)事人申請調(diào)解之日起30日內(nèi)結(jié)束”。公司勞動爭議調(diào)解小組應(yīng)嚴(yán)格遵守這一規(guī)定,維護當(dāng)事人合法權(quán)益,不得延誤當(dāng)事人向上一級組織申請勞動爭議仲裁的時間。
七、勞動爭議調(diào)解的程序是:
1、接受某一方當(dāng)事人的勞動爭議調(diào)解申請。
2、向當(dāng)事人發(fā)出書面受理通知。
3、進行認(rèn)真地調(diào)查取證,并形成書面取證材料。
4、提前3天向當(dāng)事人發(fā)出召開調(diào)解會議的通知。
5、調(diào)解過程中應(yīng)有一名工作人員作好詳細(xì)記錄。
6、制作《調(diào)解協(xié)議書》或《調(diào)解意見書》,并經(jīng)當(dāng)事人簽名。
7、指定調(diào)解結(jié)果的落實部門或人員。
8、監(jiān)督每一起勞動爭議調(diào)解事件的落實情況,做好善后工作。
調(diào)解登記制度
建立調(diào)解登記制度的目的是及時、全面地了解本單位發(fā)生的勞動爭議及處理情況。勞動爭議調(diào)解小組應(yīng)印制《調(diào)解登記表》,登記的內(nèi)容包括:
1、調(diào)解申請:由發(fā)生勞動爭議的一方(勞動者或公司)書面或口頭提出。
2、調(diào)解情況:記述申請日期,申請人,爭議事由;調(diào)解小組是否接受調(diào)解申請,調(diào)解時間,調(diào)解結(jié)果。一次未能完成調(diào)解任務(wù)時,應(yīng)分次記述每一次的調(diào)解時間和結(jié)果。
3、及時登記:每一次勞動爭議調(diào)解活動結(jié)束后,應(yīng)及時完成調(diào)解登記工作,以保持調(diào)解登記資料的真實性和完整性。
檔案管理制度
建立勞動爭議調(diào)解檔案管理制度的目的是及時、完整地收集、整理、歸納、保管好調(diào)解勞動爭議的文字資料,善始善終地處理好每一起勞動爭議事件。
一、建立勞動爭議調(diào)解卷
1、及時收集《調(diào)解申請書》、《受理通知》、調(diào)查取證材料、調(diào)解記錄、《調(diào)解協(xié)議書》或《調(diào)解意見書》、善后工作記錄等文字資料。
2、整理、歸納,形成專卷,年終移交檔案室。
二、建立調(diào)解小組工作卷
1、將調(diào)解小組分析統(tǒng)計材料、調(diào)解小組會議記錄、調(diào)解小組調(diào)解補充文件、上級工會和勞動仲裁委員會指導(dǎo)性文件、信息資料及時、完整地收集。
2、整理、歸納,形成專卷,妥善保存在調(diào)解小組,用于指導(dǎo)以后的調(diào)解工作。
分析、統(tǒng)計制度
建立分析統(tǒng)計制度的目的,一是向上級工會及縣勞動爭議仲裁委員會提供勞動爭議及調(diào)解的情況、數(shù)字,主動接受指導(dǎo);二是為了掌握本單位勞動爭議的情況及規(guī)律,有的放矢地做好勞動爭議調(diào)解和預(yù)防工作。
1、數(shù)字統(tǒng)計:
①調(diào)解小組中職工代表、用人單位代表、工會代表人數(shù);
②申請調(diào)解的勞動爭議數(shù),其中集體爭議數(shù),集體爭涉及的職工人數(shù);
③勞動爭議的種類:勞動合同爭議數(shù),勞動報酬爭議數(shù),職工福利及保險待遇爭議數(shù),女工特殊保護爭議數(shù)等;
④經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議數(shù),不服調(diào)解申請仲裁的爭議數(shù)。
2、勞動爭議及調(diào)解情況分析
①勞動爭議與本單位勞動關(guān)系狀況分析;
②對勞動爭議產(chǎn)生原因和規(guī)律的分析;
③對調(diào)解工作的分析。
3、建議和對策
根據(jù)各階段的統(tǒng)計和分析結(jié)論,調(diào)解小組應(yīng)向上級單位和用人單位提出既符合勞動法律法規(guī),又符合勞動爭議實際情況的建議,建議用人單位及時調(diào)整勞動報酬、勞動保障、勞動保護、環(huán)境保護等方面的規(guī)定,適應(yīng)新形勢,減少勞動爭議,和諧勞動關(guān)系。
對做好今后的勞動爭議調(diào)解工作,提出切實可行的對策,不斷提高勞動爭議調(diào)解工作的能
第4篇 某民事調(diào)解工作制度
民事調(diào)解工作制度
一、依法原則,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則,在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制,打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛:
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析:
受理糾紛,要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點,及時判明糾紛性質(zhì),是非曲直,進行研究分析;
三、調(diào)解:
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作,充分說理,耐心疏導(dǎo),學(xué)習(xí)法律規(guī)定,消除隔閡,促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛,調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究,要填寫案件討論登記表,登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件,并做好登記。
第5篇 k社區(qū)人民調(diào)解工作制度
社區(qū)人民調(diào)解工作制度
1、根據(jù)當(dāng)事人申請或主動調(diào)解民間糾紛。
2、人民調(diào)解員工作時,一般必須除當(dāng)事人外有第三人在場。
3、調(diào)解民間糾紛,必須堅持實事求是,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策調(diào)解,沒有明確規(guī)定的依照社會公德進行調(diào)解,堅持人性化服務(wù)。
4、人民調(diào)解員不得強制當(dāng)事人接受調(diào)解或阻止當(dāng)事人在基層人民政府、法院處理。
5、人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)接受當(dāng)事人回避的請求。
6、人民調(diào)解堅持不收費,不處罰的調(diào)解原則。
7、人民調(diào)解員為當(dāng)事人保密,不泄漏隱私。
8、人民調(diào)解員不得接受當(dāng)事人宴請和禮物。
第6篇 民事調(diào)解工作制度
調(diào)解工作原則
一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則，在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛：
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析：
受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進行研究分析;
三、調(diào)解：
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。
第7篇 民事調(diào)解工作制度范本
一、依法原則,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則,在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私舞弊;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制,打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛:
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析:
受理糾紛,要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點,及時判明糾紛性質(zhì),是非曲直,進行研究分析;
三、調(diào)解:
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作,充分說理,耐心疏導(dǎo),學(xué)習(xí)法律規(guī)定,消除隔閡,促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛,調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究,要填寫案件討論登記表,登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件,并做好登記。
第8篇 行政調(diào)解工作制度
人社局行政調(diào)解工作制度
一、 行政調(diào)解調(diào)解員管理制度
第一條 為了行政調(diào)解工作的順利進行，制定調(diào)解員管理制度。
第內(nèi)，按照有關(guān)檔案管理的要求，將調(diào)解申請、調(diào)解筆錄、事實證據(jù)及調(diào)解協(xié)議等材料進行立卷。
第三條 一般程序案件實行一案一卷，簡易程序案件可以合并立卷。
第四條 行政調(diào)解案卷可由調(diào)解機構(gòu)指定專人保管，也可送交本局檔案室歸檔保存。
四、 行政調(diào)解會辦制度
第一條 為了行政調(diào)解工作順利進行，制定行政調(diào)解會辦制度。
第二條 根據(jù)不同的矛盾糾紛性質(zhì)和內(nèi)容，實施各相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合調(diào)解，是化解矛盾糾紛的有效途徑，各部門要積極參與，不得推諉。
第三條 對涉及多個部門，而且一個部門調(diào)解不了的，或者由當(dāng)事人直接申請又不宜交由其他調(diào)解組織調(diào)解的重大矛盾糾紛，由局行政調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組決定，局長室牽頭相關(guān)部門實行聯(lián)合調(diào)解。
第四條 按照調(diào)解工作的職責(zé)分工，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助配合矛盾糾紛的牽頭部門，認(rèn)真做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。
第五條 在進行調(diào)解工作前，應(yīng)當(dāng)按會議制度要求召開聯(lián)席會議。
第六條 調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)按照自愿、合法、積極主動、依法處理和公正、公平、公開的原則進行。
第七條 雙方當(dāng)事人或相對人通過調(diào)解達成一致意見的，應(yīng)當(dāng)制作書面的《行政調(diào)解協(xié)議書》，并督促雙方當(dāng)事人或相對人按照《行政調(diào)解協(xié)議書》履行各自承擔(dān)的義務(wù)。
第八條 如果調(diào)解不能達成協(xié)議或者達成協(xié)議而一方當(dāng)事人或相對人反悔的，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其通過司法程序解決矛盾糾紛；行政調(diào)解工作資料，由行政調(diào)解中心按要求進行整理、裝訂，歸檔備查。
五、 行政調(diào)解考核評估制度
第一條 各單位應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解工作作為年度依法行政工作的重要內(nèi)容，對行政調(diào)解工作實施量化考核，細(xì)化指標(biāo)，明確權(quán)重，與依法行政工作同部署、同落實、同考核。
第二條 各單位應(yīng)當(dāng)落實行政調(diào)解工作責(zé)任制。因不當(dāng)履行行政調(diào)解職責(zé)，引發(fā)惡性事件、群體性事件或者其他嚴(yán)重后果的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
第三條 各單位應(yīng)當(dāng)建立激勵機制，對開展行政調(diào)解工作成績突出的部門和個人給予表彰和獎勵。
第四條 調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對爭議各方履行調(diào)解協(xié)議的情況進行回訪，了解各方履行協(xié)議的情況，督促各方自覺履行約定義務(wù)，鞏固調(diào)解成果。
第五條 本局行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對本局范圍調(diào)解的重大爭議糾紛，及時跟蹤調(diào)解進展情況，并做好行政調(diào)解后的效能評估。
六、 行政調(diào)解督察回訪制度
第一條 為了行政調(diào)解工作的順利進行，制定行政調(diào)解督察回訪制度。
第二條 案件調(diào)解終結(jié)后，按照誰受理、誰回訪的原則，行政調(diào)解中心對調(diào)解完的糾紛應(yīng)當(dāng)進行督察回訪。
第三條 回訪的重點內(nèi)容為調(diào)解書的執(zhí)行情況以及調(diào)解對象對調(diào)解員的態(tài)度、適用法律法規(guī)是否得當(dāng)、程序是否合法。
第四條 回訪調(diào)解對象對調(diào)解處理結(jié)果的滿意度，及時發(fā)現(xiàn)掌握當(dāng)事人的協(xié)議履行情況，督促、幫助當(dāng)事人依法履行調(diào)解書。
第五條 督辦回訪主要采取電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、信件、直接走訪、座談等方式。
第六條 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，回訪組整理后報行政調(diào)解中心集體討論，責(zé)成相關(guān)人員進行整改，并及時將整改結(jié)果反饋當(dāng)事人。
第七條 對于在回訪中，當(dāng)事人對調(diào)處結(jié)果執(zhí)行不滿意或提出相關(guān)意見和建議的，由回訪人員做好記錄并呈報給本單位的主管人員，再分別反饋給案件承辦單位或調(diào)解人員，針對當(dāng)事人提出的意見和建議進行處置。
青海省交通運輸廳行政調(diào)解工作規(guī)則
（試行）
（青交法〔 〕373號）
第一條 為規(guī)范省交通運輸廳行政調(diào)解工作，及時化解交通運輸領(lǐng)域行政爭議，促進行業(yè)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧交通，根據(jù)《青海省人民政府辦公廳關(guān)于加強行政調(diào)解工作的意見》，結(jié)合工作實際，制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)定所稱行政調(diào)解，是指省交通運輸廳及其所屬各單位
（以下簡稱交通運輸廳）與公民、法人或其他組織之間產(chǎn)生的行政爭議以及公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與省交通運輸廳行政管理職能有關(guān)的民事糾紛，由省交通運輸廳主持或者主導(dǎo)，通過說服教育，促使?fàn)幾h各方平等協(xié)商，依法進行協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)和解決的活動。
第三條 省交通運輸廳行政調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿、合法、平等、公正、誠信原則，及時采取靈活多樣的方式化解行政爭議。
第四條 省交通運輸廳應(yīng)當(dāng)加強與人民法院和人民調(diào)解組織的溝通聯(lián)系，進一步完善行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解相銜接的協(xié)調(diào)聯(lián)系機制、信息溝通機制和效力銜接機制。
第五條 省交通運輸廳行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)成立行政調(diào)解委員會，由廳長任主任，分管副廳長任副主任，各有關(guān)處室和單位的負(fù)責(zé)人為成員。行政調(diào)解委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在廳政策法規(guī)處，具體負(fù)責(zé)行政調(diào)解的組織協(xié)調(diào)以及綜合調(diào)處工作，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)積極配合。行政調(diào)解委員會辦公室主任由廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)人兼任。
第六條 省交通運輸廳行政調(diào)解委員會履行下列職責(zé)：
（一）監(jiān)督檢查行政調(diào)解委員會辦公室及相關(guān)業(yè)務(wù)處室、單位開展行政調(diào)解工作；
（二）聽取交通運輸行政調(diào)解工作匯報；
（三）負(fù)責(zé)與省交通運輸廳事務(wù)相關(guān)部門的行政調(diào)解溝通協(xié)調(diào)工作；
（四）負(fù)責(zé)行政調(diào)解重大事項的研究和決定。
第七條 省交通運輸廳行政調(diào)解委員會辦公室履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)當(dāng)事人申請受理、案件登記；
（二）指導(dǎo)和安排廳機關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室和單位的調(diào)解工作；
（三）督促具體調(diào)解處室在規(guī)定期限內(nèi)完成調(diào)解工作；
（四）負(fù)責(zé)調(diào)解文書的送達、相關(guān)材料的歸檔和管理。
第八條 行政調(diào)解工作方式：
（一）堅持預(yù)防在先。堅持預(yù)防和化解并重、排查和調(diào)處并行，加強矛盾排查，及時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握本部門實際存在和可能發(fā)生的爭議糾紛，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)和初始階段，防止糾紛激化和升級；
（二）注重調(diào)解效果。根據(jù)交通運輸工作實際和行業(yè)特點，積極探索有效化解爭議糾紛的行政調(diào)解方式。省交通運輸廳機關(guān)主持調(diào)解工作時，可邀請當(dāng)事人所在基層組織以及其他與案件有關(guān)的社會力量參加調(diào)解；重大、復(fù)雜、群眾關(guān)注度高的爭議糾紛，可邀請相關(guān)專家和社會有關(guān)力量參加調(diào)解；
（三）強化科技支撐。充分運用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，()建立行政調(diào)解工作信息資料庫，提高行政調(diào)解申請、受理和工作統(tǒng)計、監(jiān)督備案的信息化程度。
第九條 行政調(diào)解的范圍：
（一）公民、法人或者其他組織對交通運輸管理部門作出的具體行政行為不服，進行上訪或者投訴的行政爭議案件；
（二）交通運輸行政賠償或行政補償糾紛；
（三）交通建設(shè)、公路養(yǎng)護、道路運輸、路政管理、港航管理等領(lǐng)域，依法可以調(diào)解的民事糾紛；
（四）公民、法人或者其他組織之間產(chǎn)生的與交通運輸行政管理有直接或間接關(guān)聯(lián)的爭議糾紛；
（五）其他涉及交通運輸行業(yè)管理可以調(diào)解的爭議和糾紛。
第十條 申請行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）申請人是與矛盾糾紛有利害關(guān)系的當(dāng)事人；
（二）調(diào)解事項與該交通運輸管理部門行使行政職權(quán)有關(guān)；
（三）申請調(diào)解的事項具有可調(diào)解性；
（四）申請人未選擇其他解決途徑。
第十一條 行政調(diào)解可書面申請，也可口頭申請；可由一方當(dāng)事人申請，也可由行政機關(guān)依職權(quán)提出，但必須征得各方當(dāng)事人同意。
當(dāng)事人明確表示拒絕調(diào)解的，不得強行調(diào)解。
第十二條 當(dāng)事人書面申請行政調(diào)解的，應(yīng)提交行政調(diào)解申請書；口頭申請或者行政機關(guān)依職權(quán)提出當(dāng)事人同意的，應(yīng)做好記錄，并交申請人簽字。
第十三條 行政調(diào)解申請應(yīng)當(dāng)包含以下事項：
（一）當(dāng)事人基本情況；
（二）爭議事項；
（三）具體調(diào)解請求、事實及理由；
（四）相關(guān)證據(jù)；
（五）申請日期。
第十四條 行政調(diào)解調(diào)解委員會辦公室工作人員負(fù)責(zé)行政調(diào)解申請的受理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門于3個工作日內(nèi)完成材料的審查，提出受理或不予受理的意見，報廳行政調(diào)解委員會辦公室主任決定。對不予受理的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由。
案件受理后，應(yīng)當(dāng)將行政調(diào)解申請書和相關(guān)材料按照職責(zé)分工及時轉(zhuǎn)交責(zé)任處室或者單位。責(zé)任處室或者單位應(yīng)當(dāng)及時告知當(dāng)事人調(diào)解起止時間、依法享有的權(quán)利、應(yīng)當(dāng)遵循的程序、注意的事項等。在未啟動行政調(diào)解程序前，矛盾有可能激化的，應(yīng)當(dāng)及時采取必要的緩解疏導(dǎo)措施。
第十五條 當(dāng)事人在行政調(diào)解活動中享有下列權(quán)利：
（一）要求與矛盾糾紛有利害關(guān)系的調(diào)解工作人員回避的權(quán)利；
（二）接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解的權(quán)利；
（三）自主表達意愿、自愿達成調(diào)解協(xié)議的權(quán)利；
（四）其他依法享有的權(quán)利。
第十六條 當(dāng)事人在行政調(diào)解活動中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
（一）如實陳述爭議事實，不得提供虛假情況和虛假證明材料；
（二）遵守調(diào)解規(guī)則，不得擾亂調(diào)解秩序；
（三）不得加劇糾紛，激化矛盾；
（四）自覺履行調(diào)解協(xié)議；
（五）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。
第十七條 有下列情形之一的，調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)回避：
（一）與本矛盾糾紛有利害關(guān)系的；
（二）與本矛盾糾紛的當(dāng)事人、第三人或其代理人有利害關(guān)系的；
（三）存在其他可能影響本矛盾糾紛公正調(diào)解情形的。
第十八條 進行行政調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)提前2日通知有關(guān)當(dāng)事人到場調(diào)解。
第十九條 調(diào)解主持人主持調(diào)解，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人陳述事實和理由，積極引導(dǎo)當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)商。需要核實有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。
第二十條 行政調(diào)解應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解筆錄，全面、真實、客觀地記載調(diào)解過程、內(nèi)容。行政調(diào)解筆錄應(yīng)當(dāng)由參與調(diào)解的人員簽名。
第二十一條 經(jīng)行政調(diào)解，各方當(dāng)事人達成行政調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解機關(guān)應(yīng)當(dāng)制作加蓋本單位公章的行政調(diào)解書。行政調(diào)解書的內(nèi)容不得違反法律規(guī)定，不得損害國家利益、公共利益、他人合法權(quán)益。
行政調(diào)解書一般包括以下內(nèi)容：
（一）當(dāng)事人的姓名或者單位名稱，法定代表人姓名、職務(wù)；
（二）爭議的案由及主要情況；
（三）當(dāng)事人協(xié)議的內(nèi)容和調(diào)解結(jié)果；
（四）履行協(xié)議的方式、地點、期限。
行政調(diào)解書自各方當(dāng)事人簽收之日起生效，調(diào)解當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容。
第二十二條 對重大、復(fù)雜的爭議事項達成行政調(diào)解協(xié)議的，省交通運輸廳應(yīng)當(dāng)及時引導(dǎo)各方當(dāng)事人對行政調(diào)解書申請司法確認(rèn)或公證。
第二十三條 下列情形應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解：
（一）除不可抗力外，當(dāng)事人一方未按規(guī)定時間參加調(diào)解的，視為其不同意調(diào)解；
（二）爭議涉及第三人利益的，第三人不同意調(diào)解的；
（三）矛盾糾紛經(jīng)3次調(diào)解未達成調(diào)解協(xié)議；
（四）在行政調(diào)解書送達之前一方反悔的。
第二十四條 調(diào)解當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者調(diào)解終止的，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人通過其他法律途徑解決。
第二十五條 交通運輸行政調(diào)解自受理之日起20日內(nèi)辦結(jié)。重大、復(fù)雜的矛盾糾紛，經(jīng)行政調(diào)解委員會負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長10日。
涉及事項需要第三方專業(yè)機構(gòu)作出鑒定、認(rèn)定或者裁決的，鑒定、認(rèn)定的時間不計入行政調(diào)解期限。
在行政復(fù)議程序中發(fā)生的行政調(diào)解，調(diào)解期限不得超出行政復(fù)議案件的法定辦理期限。
第二十六條 在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛有激化傾向的，調(diào)解主持人應(yīng)當(dāng)采取有針對性的預(yù)防措施。對可能引起治安案件、刑事案件的糾紛，應(yīng)當(dāng)及時向行政調(diào)解委員會報告，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)及相關(guān)部門妥善處理。
第二十七條 交通運輸行政調(diào)解工作實行報告制度：
（一）廳屬各單位應(yīng)將行政調(diào)解工作納入年度依法行政工作報告，向省交通運輸廳報告開展行政調(diào)解工作的情況；
（二）廳屬各單位應(yīng)當(dāng)于每季度末結(jié)束前5日內(nèi)向行政調(diào)解委員會辦公室匯總報送本單位行政調(diào)解案件統(tǒng)計報表。
第二十八條 交通運輸行政調(diào)解調(diào)解委員會辦公室應(yīng)當(dāng)梳理公示行政調(diào)解依據(jù)，并建立調(diào)解依據(jù)動態(tài)調(diào)整機制。
第二十九條 交通運輸行政調(diào)解委員會辦公室應(yīng)當(dāng)加強行政調(diào)解工作的宣傳報道，充分發(fā)揮廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體作用，開展各種形式的宣傳教育，積極引導(dǎo)廣大群眾了解交通運輸行政調(diào)解、支持并選擇行政調(diào)解解決矛盾糾紛。
第三十條 行政調(diào)解主持人及其他調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動中，不得有下列行為：
（一）偏袒一方當(dāng)事人；
（二）侮辱當(dāng)事人；
（三）索取、收受財物或者牟取其他不正當(dāng)利益；
（四）泄漏當(dāng)事人的個人隱私、商業(yè)秘密；
（五）其他影響調(diào)解公正或損害當(dāng)事人合法權(quán)益的不當(dāng)行為。
第三十一條 本規(guī)則規(guī)定的實施行政調(diào)解的期限以工作日計算，不含法定節(jié)假日。
第三十二條 行政調(diào)解工作人員在行政調(diào)解活動中，徇私舞弊或者瀆職、失職的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 法律、法規(guī)、規(guī)章對行政調(diào)解另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十四條 各市、州交通運輸行政主管部門的行政調(diào)解工作可參照本規(guī)則執(zhí)行。
第三十五條 本規(guī)則的具體應(yīng)用問題由青海省交通運輸廳政策法規(guī)處負(fù)責(zé)解釋，自起施行，有效期2年。
第9篇 社區(qū)調(diào)解治保專業(yè)委員會工作制度職責(zé)
社區(qū)調(diào)解治保專業(yè)委員會工作制度和職責(zé)
一、負(fù)責(zé)社區(qū)治安治理的日常工作,結(jié)合治安防范管理的實際制定工作計劃,落實治安綜合治理。
二、組建社區(qū)治安義務(wù)巡邏隊,配合社區(qū)民警搞好治安防范工作,形成專職與群眾結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)。
三、開展創(chuàng)建平安社區(qū)的“創(chuàng)安”活動,使社區(qū)“三類”可防性案件和治安案件得到有效扼制。
四、開展經(jīng)常性的法律宣傳教育,提高普法教育的覆蓋面,協(xié)助樓道組長抓好民事糾紛的調(diào)解,防止出現(xiàn)矛盾激化事件。
五、配合社區(qū)工作站開展安全防范和法制教育工作,提高居民自我防范意識。
六、落實社區(qū)流出人口和暫住人口及出租房屋的管理,配合社區(qū)民警搞好暫住人員的教育管理工作。
七、協(xié)助物業(yè)做好小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
八、幫助社區(qū)工作站了解掌握居民情況,做好居民信訪接待工作。
第10篇 民事調(diào)解工作制度(范本)
一、依法原則,依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解,法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的,依據(jù)社會公德進行調(diào)解;
二、自愿平等原則,在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解;
三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則,尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利,不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
調(diào)解工作紀(jì)律
一、不得徇私;二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制,打擊報復(fù);
三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人;四、不得泄露當(dāng)事人的隱私;
五、不得吃請受禮。
調(diào)解程序
一、受理糾紛:
1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解;
2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解;
二、調(diào)查分析:
受理糾紛,要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點,及時判明糾紛性質(zhì),是非曲直,進行研究分析;
三、調(diào)解:
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作,充分說理,耐心疏導(dǎo),學(xué)習(xí)法律規(guī)定,消除隔閡,促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。
匯報制度
一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況;
三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報;
四、每月向司法局匯報工作情況。
登記制度
一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表;
二、調(diào)解民事糾紛,調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存;
三、重大疑難案件的討論研究,要填寫案件討論登記表,登記表要附卷;
四、向司法局請示、報告重大疑難案件,并做好登記。
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第11篇 某街道社區(qū)治安調(diào)解委員會工作制度職責(zé)
街道社區(qū)治安調(diào)解委員會工作制度及職責(zé)
一、負(fù)責(zé)社區(qū)社會治安綜合治理的日常工作,結(jié)合治安防范管理的實際制訂工作計劃,落實社會治安綜合治理各項工作。
二、組建社區(qū)治安巡邏隊和群眾義務(wù)看護網(wǎng),配合戶籍民警開展工作,形成專群結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò),落實居民樓院的看護。
三、動員居民和社區(qū)單位落實技防措施,協(xié)助物業(yè)公司抓好小區(qū)大門、圍墻、門衛(wèi)室、單元電子對講門、住宅防盜門、樓道亮化等硬件設(shè)施建設(shè)和運行管理。
四、開展創(chuàng)建安全文明小區(qū)和安全文明單位(門點)活動,使社區(qū)“三類”可防性案件和治安案件得到有效的扼制。
五、開展經(jīng)常性的法制宣傳教育,提高普法教育的覆蓋面。抓好民事糾紛的調(diào)解,防止出現(xiàn)矛盾激化事件。
六、組織落實對違劣青少年和刑釋解教人員的幫教、安置工作,使重新犯罪和新生犯罪得到有效的控制。
七、落實社區(qū)內(nèi)流動人口和暫住人口及出租房屋管理政策。配合戶籍民警搞好暫住人員的教育、出租房屋的管理登記。
