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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常涵蓋以下幾個方面：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能和相互關(guān)系。
2. 崗位職責：詳細描述每個職位的日常工作內(nèi)容和期望成果。
3. 工作流程：規(guī)定完成任務的步驟、時間表和審批流程。
4. 行為規(guī)范：設定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
5. 獎懲制度：激勵機制和違規(guī)處罰措施。
6. 時間管理：如工時制度、休假政策等。
7. 溝通協(xié)調(diào)：規(guī)定內(nèi)部溝通的方式和頻率。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 實用性：制度應符合實際工作需求，避免空洞無物。
2. 明確性：條款需清晰易懂，避免含糊不清。
3. 公正性：確保所有員工受到公平對待，避免偏見。
4. 可操作性：制度應便于執(zhí)行，避免過于復雜。
5. 更新維護：定期評估和修訂制度，以適應變化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個部分：
1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出各章節(jié)標題，方便查閱。
3. 引言：闡述制定制度的目的和依據(jù)。
4. 正文：詳述各項制度內(nèi)容。
5. 附錄：可能包含參考表格、流程圖等輔助資料。
6. 修訂記錄：記錄制度的歷次修改情況。
在撰寫工作制度時，務必兼顧專業(yè)性與實用性，確保其能夠有效地指導工作，促進組織的高效運行。管理者應積極傾聽員工意見，使制度既符合管理需要，又能得到員工的理解和支持。
住院收費工作制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院住院收費處工作制度
第一人民醫(yī)院住院收費處工作制度
1、根據(jù)《__省醫(yī)療收費標準》和《醫(yī)院財務管理制度》,辦理病員入院預交款、中途交費、出院結(jié)算事宜。
2、主動配合各病區(qū)搞好收費管理,協(xié)助病區(qū)做好病人費用催收制度,盡量減少欠費。
3、嚴格遵守微機操作規(guī)程,各種記費單據(jù)應準確及時錄入,避免漏費發(fā)生,嚴格遵守現(xiàn)金管理制度,各種資料、報表及時上報。
4、病人出院由主管醫(yī)師決定,住院收費處憑病區(qū)簽發(fā)出院通知單辦理病員出院手續(xù)。
5、對出院病人的各項費用,要及時結(jié)帳,根據(jù)當日病人出入院財務數(shù)據(jù),編制住院收入報表,并將當日收取的支票或款項如數(shù)上交財務處或存入銀行。月末應按財務處的規(guī)定及時編制有關(guān)月報表。
6、堅持秉公辦事,熱情接待病人,虛心聽取病人意見,提高服務質(zhì)量。
7、保管好各種印章、票據(jù)、會計檔案及資料。
8、病區(qū)收費主任全面負責本部門日常工作,按月排班,認真貫徹執(zhí)行本制度,發(fā)現(xiàn)問題,及時與主管部門聯(lián)系。
第2篇 第2人民醫(yī)院住院收費室工作制度
第二人民醫(yī)院住院收費室工作制度
1.收費員必須按照規(guī)章制度對住院患者的費用進行記賬及辦理出入院手續(xù)。對住院患者費用進行記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、收費準確。
2.退費手續(xù)要完備。退費患者必須持醫(yī)院開的收據(jù)和交款單,并有醫(yī)生在后面簽字、蓋章,經(jīng)審核蓋章后方可退費。
3.每天要對所收款項進行日清日結(jié),除必要的備用金外所收現(xiàn)金必須當日存入銀行。
4.妥善保管好各種收據(jù)、現(xiàn)金和印章。
5.必須有專人負責每天審核收費員的收費單據(jù)、收入日報表和患者退費手續(xù)。加強對收費系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的管理。
第3篇 某醫(yī)院住院收費處工作制度
醫(yī)院住院收費處工作制度
1、住院處負責辦理入、出院手續(xù)。
2、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院處手續(xù)方可住院。
3、病員一般憑身份證辦理入院手續(xù),詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯(lián)系人電話。十二歲以下病員除填寫住址外,還要寫明父母工作單位、姓名。鄉(xiāng)村病人要寫明鄉(xiāng)、村聯(lián)系人的工作單位、地址,以備聯(lián)系。
4、按照規(guī)定收取病員住院預交金。
5、隨時掌握病員住院費用情況,并及時向病房通報,催促欠款病員補交預交金。不補交者暫停記賬(危重搶救病員例外)。
6、辦理出院手續(xù)時,病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結(jié)清后,病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房,病房驗證后方可出院。
7、嚴格遵守國家有關(guān)財政規(guī)定,對住院收費進行監(jiān)督,嚴格按標準收費,結(jié)算時要認真仔細逐項結(jié)算,防止多收或漏收。
8、每天下午,須將當日所收現(xiàn)金送存銀行。
9、對出入院病員的各項費用,要及時結(jié)賬,做到日清月結(jié),按時匯總上報財務處。
10、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由于使用不當或保管不善出現(xiàn)問題,追查有關(guān)人員的責任。
