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體系如何搭建
構(gòu)建物業(yè)公司制度體系需從實(shí)際運(yùn)營(yíng)出發(fā)，首要步驟是對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入理解，識(shí)別關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1. 分析各部門職責(zé)，確保制度覆蓋全面，無(wú)遺漏。
2. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程，規(guī)定員工的工作行為和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 設(shè)立定期評(píng)估機(jī)制，以便及時(shí)調(diào)整和完善制度。
體系框架
制度框架應(yīng)包含基本法規(guī)、部門規(guī)章、操作手冊(cè)三大部分。
1. 基本法規(guī)涵蓋公司的使命、愿景、價(jià)值觀，以及員工行為準(zhǔn)則。
2. 部門規(guī)章針對(duì)各個(gè)職能領(lǐng)域，如物業(yè)維護(hù)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等，設(shè)定具體規(guī)則。
3. 操作手冊(cè)細(xì)化流程，為員工日常操作提供清晰指引。
重要性和意義
公司制度對(duì)于物業(yè)公司至關(guān)重要，它1. 確保服務(wù)質(zhì)量和效率，減少因操作不規(guī)范導(dǎo)致的問(wèn)題。
2. 維護(hù)內(nèi)部秩序，提升員工工作效率，降低管理成本。
3. 保障公司與客戶、員工間的權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)。
制度格式
制度編寫應(yīng)遵循清晰、一致的格式。
1. 標(biāo)題明確，例如“物業(yè)維修管理制度”。
2. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次分明，使用序號(hào)或小標(biāo)題區(qū)分各個(gè)部分。
3. 語(yǔ)言簡(jiǎn)練，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。
4. 明確責(zé)任分配，規(guī)定執(zhí)行與監(jiān)督的角色。
5. 制度修訂記錄，便于追蹤歷史變更。
以上內(nèi)容旨在闡述物業(yè)公司勞動(dòng)制度的建立和重要性，為實(shí)際操作提供指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)了制度體系的構(gòu)建方法、框架設(shè)計(jì)、意義及其格式規(guī)范。每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)緊密結(jié)合物業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)高效、有序的運(yùn)營(yíng)管理。
物業(yè)公司勞動(dòng)制度范文
第1篇 物業(yè)公司勞動(dòng)保護(hù)制度作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動(dòng)保護(hù)制度
1目的
本制度規(guī)定了公司對(duì)從事與質(zhì)量管理體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工依照《勞動(dòng)法》采取一定勞動(dòng)安全防范措施和社會(huì)保障,使員工按照安全保護(hù)要求從事服務(wù)提供活動(dòng),確保員工的人身安全、身體健康與合法權(quán)益。
2適用范圍
適用于公司與質(zhì)量體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工的勞動(dòng)安全管理。
3職責(zé)
3.1各部門具體實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)的措施和規(guī)定;
3.2辦公室負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,并對(duì)勞動(dòng)保護(hù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
3.3總經(jīng)理主管勞動(dòng)保護(hù)的控制。
4相關(guān)文件
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》中華人民共和國(guó)主席令第28號(hào)
《中華人民共和國(guó)公司法》八屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
《基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法》q/ph-qp-6.3
《特殊服務(wù)過(guò)程管理規(guī)程》 q/ph-wd03-03
《工程部安全工作管理規(guī)定》q/ph-wd
5工作程序與管理辦法
5.1勞動(dòng)保護(hù)的類型
5.1.1勞動(dòng)保護(hù)用品、服裝
公司根據(jù)不同工種在服務(wù)提供過(guò)程中的實(shí)際需要,購(gòu)置和配備勞動(dòng)保護(hù)用品,由辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買、發(fā)放和管理,并對(duì)勞保用品的使用情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,結(jié)果記入[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表](qr-wd01-09-01),勞保用品主要包括:工作服、消防衣、鋼塑鋼盔、安全帽、橡膠手套、絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、測(cè)電筆、防護(hù)面具、防護(hù)眼鏡、護(hù)目鏡、口罩、登高架、安全帶等。
5.1.2勞動(dòng)環(huán)境保護(hù)
公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)環(huán)境。
a)辦公場(chǎng)所必須安裝空調(diào),有充分的照明;
b)水泵房、冷水機(jī)房、柴油發(fā)電機(jī)房等有噪音的場(chǎng)所必須安裝隔音系統(tǒng);
c)從事與電有關(guān)工作的操作時(shí),工作環(huán)境應(yīng)保持照明良好和空氣干燥;
d)從事消殺工作或噴灑農(nóng)藥時(shí),應(yīng)在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。
5.1.3員工身體健康檢查和保護(hù)
a)需從事高空作業(yè)的員工,在登高前必須進(jìn)行身體檢查,凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的員工,一律不得進(jìn)行高空作業(yè);
b)公司根據(jù)工作需要安排員工進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,
并給予其職業(yè)病的撫恤待遇,并建立[員工身體健康狀況登記表](qr-wd01-09-02),存入員工個(gè)人檔案,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
c)員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
d)員工在工傷事故中造成傷殘或死亡的,治療期間工資照發(fā),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付,自定殘或死亡之日起,公司將按《勞動(dòng)法》中相關(guān)勞動(dòng)安全管理?xiàng)l例,一次性付給傷亡者傷亡撫恤費(fèi)。具體執(zhí)行《員工勞動(dòng)合同》(qr-wd01-07-04)。
e)公司每月為員工發(fā)放午餐補(bǔ)助,由辦公室在每月初進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與發(fā)放;
f)公司每年6月份至9月份為員工發(fā)放高溫費(fèi),由辦公室統(tǒng)計(jì),與工資同時(shí)發(fā)放。
5.1.4員工意外事故保障措施
a)辦公室應(yīng)定期對(duì)勞保用品的性能進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄于[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]對(duì)不能繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)添置、更換;
b)對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。公司不得安排未取得特種作業(yè)資格的人員上崗獨(dú)立從事特種作業(yè)。
c)公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各種社會(huì)保險(xiǎn),并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況為高壓電操作、高空作業(yè)、井道作業(yè)、安全保衛(wèi)等從事有危險(xiǎn)性工作的員工辦理人身意外保險(xiǎn);
d)員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5.2防護(hù)用品使用規(guī)定
5.2.1電工
a)在進(jìn)行高壓操作時(shí)必須戴絕緣手套,穿絕緣靴,絕緣鞋不得裸足穿用;
b)進(jìn)行測(cè)電時(shí),使用測(cè)電筆;
c)在高低壓配電屏前應(yīng)鋪絕緣墊;
d)帶電作業(yè)時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡,防止產(chǎn)生電弧刺傷眼睛。
5.2.2焊工
a)焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服;
b)焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,以防止弧光傷眼和焊渣濺傷眼睛。
5.2.3高空作業(yè)
a)凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),在登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,確保性能良好;
b)高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶;
c)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
5.2.4電梯工
在從事井道作業(yè)時(shí),首先開(kāi)亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.5清潔工
a)在粉塵環(huán)境工作或從事特別骯臟的清理工作或接觸具有腐蝕性、刺激性洗滌和消毒用品時(shí),必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩;
b)在從事登高清潔工作時(shí),必須使用狀態(tài)良好的登高梯,并有專人監(jiān)護(hù);
c)進(jìn)行蟲害消殺或綠化施肥噴灑農(nóng)藥工作時(shí),必須穿工作服,戴橡膠手套和防護(hù)口罩。
5.2.6保安員
a)晚上外出巡邏必須佩帶橡膠棍;
b)臺(tái)風(fēng)天氣在外巡邏應(yīng)戴鋼塑鋼盔;
c)進(jìn)行消防演習(xí)或火災(zāi)滅火時(shí),應(yīng)穿消防衣,戴鋼塑鋼盔。
6使用的表格、記錄
序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]qr-wd01-09-01辦公室一年
2[員工身體健康狀況登記表]qr-wd01-09-02辦公室長(zhǎng)期
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
第2篇 s物業(yè)公司勞動(dòng)安全制度
(一)行政安全管理制度
1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;
2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車,必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;
3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;
4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門窗已鎖好;
5、業(yè)主檔案資料由專人負(fù)責(zé)保管,除本部門主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,一律不許借閱。
(二)施工、作業(yè)安全管理?xiàng)l例
1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo),并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);
2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;
3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車情況,尤其拐彎及路口位置;
4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;
第3篇 物業(yè)公司勞動(dòng)保護(hù)制度作業(yè)指導(dǎo)書怎么寫
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動(dòng)保護(hù)制度1目的本制度規(guī)定了公司對(duì)從事與質(zhì)量管理體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工依照《勞動(dòng)法》采取一定勞動(dòng)安全防范措施和社會(huì)保障,使員工按照安全保護(hù)要求從事服務(wù)提供活動(dòng),確保員工的人身安全、身體健康與合法權(quán)益。
2適用范圍適用于公司與質(zhì)量體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工的勞動(dòng)安全管理。
3職責(zé)3.1各部門具體實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)的措施和規(guī)定;3.2辦公室負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,并對(duì)勞動(dòng)保護(hù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查;3.3總經(jīng)理主管勞動(dòng)保護(hù)的控制。
4相關(guān)文件《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》中華人民共和國(guó)主席令第28號(hào)《中華人民共和國(guó)公司法》八屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-
4.2.4 《基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法》q/ph-qp-
6.3《特殊服務(wù)過(guò)程管理規(guī)程》 q/ph-wd03-03《工程部安全工作管理規(guī)定》q/ph-wd5工作程序與管理辦法
5.1勞動(dòng)保護(hù)的類型
5.1.1勞動(dòng)保護(hù)用品、服裝公司根據(jù)不同工種在服務(wù)提供過(guò)程中的實(shí)際需要,購(gòu)置和配備勞動(dòng)保護(hù)用品,由辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買、發(fā)放和管理,并對(duì)勞保用品的使用情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,結(jié)果記入[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表](qr-wd01-09-01),勞保用品主要包括:工作服、消防衣、鋼塑鋼盔、安全帽、橡膠手套、絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、測(cè)電筆、防護(hù)面具、防護(hù)眼鏡、護(hù)目鏡、口罩、登高架、安全帶等。
5.1.2勞動(dòng)環(huán)境保護(hù)公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)環(huán)境。
a)辦公場(chǎng)所必須安裝空調(diào),有充分的照明;
b)水泵房、冷水機(jī)房、柴油發(fā)電機(jī)房等有噪音的場(chǎng)所必須安裝隔音系統(tǒng);
c)從事與電有關(guān)工作的操作時(shí),工作環(huán)境應(yīng)保持照明良好和空氣干燥;
d)從事消殺工作或噴灑農(nóng)藥時(shí),應(yīng)在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。
5.1.3員工身體健康檢查和保護(hù)a)需從事高空作業(yè)的員工,在登高前必須進(jìn)行身體檢查,凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的員工,一律不得進(jìn)行高空作業(yè);
b)公司根據(jù)工作需要安排員工進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,并給予其職業(yè)病的撫恤待遇,并建立[員工身體健康狀況登記表](qr-wd01-09-02),存入員工個(gè)人檔案,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
c)員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
d)員工在工傷事故中造成傷殘或死亡的,治療期間工資照發(fā),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付,自定殘或死亡之日起,公司將按《勞動(dòng)法》中相關(guān)勞動(dòng)安全管理?xiàng)l例,一次性付給傷亡者傷亡撫恤費(fèi)。
具體執(zhí)行《員工勞動(dòng)合同》(qr-wd01-07-04)。
e)公司每月為員工發(fā)放午餐補(bǔ)助,由辦公室在每月初進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與發(fā)放;
f)公司每年6月份至9月份為員工發(fā)放高溫費(fèi),由辦公室統(tǒng)計(jì),與工資同時(shí)發(fā)放。
5.1.4員工意外事故保障措施a)辦公室應(yīng)定期對(duì)勞保用品的性能進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄于[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]對(duì)不能繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)添置、更換;
b)對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
公司不得安排未取得特種作業(yè)資格的人員上崗獨(dú)立從事特種作業(yè)。
c)公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各種社會(huì)保險(xiǎn),并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況為高壓電操作、高空作業(yè)、井道作業(yè)、安全保衛(wèi)等從事有危險(xiǎn)性工作的員工辦理人身意外保險(xiǎn);
d)員工在工作過(guò)程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。
員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5.2防護(hù)用品使用規(guī)定
5.2.1 電工a)在進(jìn)行高壓操作時(shí)必須戴絕緣手套,穿絕緣靴,絕緣鞋不得裸足穿用;
b)進(jìn)行測(cè)電時(shí),使用測(cè)電筆;
c)在高低壓配電屏前應(yīng)鋪絕緣墊;
d)帶電作業(yè)時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡,防止產(chǎn)生電弧刺傷眼睛。
5.2.2 焊工a)焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服;
b)焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,以防止弧光傷眼和焊渣濺傷眼睛。
5.2.3 高空作業(yè)a)凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),在登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,確保性能良好;
b)高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶;
c)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
5.2.4 電梯工在從事井道作業(yè)時(shí),首先開(kāi)亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.5 清潔工a)在粉塵環(huán)境工作或從事特別骯臟的清理工作或接觸具有腐蝕性、刺激性洗滌和消毒用品時(shí),必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩;
b)在從事登高清潔工作時(shí),必須使用狀態(tài)良好的登高梯,并有專人監(jiān)護(hù);
c)進(jìn)行蟲害消殺或綠化施肥噴灑農(nóng)藥工作時(shí),必須穿工作服,戴橡膠手套和防護(hù)口罩。
5.2.6 保安員a)晚上外出巡邏必須佩帶橡膠棍;
b)臺(tái)風(fēng)天氣在外巡邏應(yīng)戴鋼塑鋼盔;
c)進(jìn)行消防演習(xí)或火災(zāi)滅火時(shí),應(yīng)穿消防衣,戴鋼塑鋼盔。
6使用的表格、記錄序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間1[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]qr-wd01-09-01辦公室一年2[員工身體健康狀況登記表]qr-wd01-09-02辦公室長(zhǎng)期起草人:審核人:審批人:日期:日期:日
