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有哪些制度
差錯報告制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了各種類型的問題上報，包括生產失誤、流程缺陷、員工行為不當等。這種制度通常涉及以下幾個主要類別：
1. 操作失誤：記錄在日常工作中發(fā)生的錯誤，如設備操作不當、產品裝配錯誤等。
2. 系統(tǒng)故障：涉及硬件或軟件系統(tǒng)的問題，可能導致工作效率下降或數據丟失。
3. 安全事件：包括工作場所的事故、員工受傷或其他潛在的安全隱患。
4. 質量問題：關于產品質量不符合標準或客戶投訴的情況。
5. 行為違規(guī)：員工違反公司政策或行業(yè)規(guī)定的行為。
內容是什么
差錯報告制度的核心在于建立一個透明、鼓勵報告的環(huán)境。其主要內容包括：
1. 報告流程：明確指出如何、何時以及向誰報告問題，確保信息能迅速傳遞給相關人員。
2. 保密性：保證報告人的身份和報告內容的機密性，以消除員工對報復的擔憂。
3. 分析與解決：設立專門團隊分析報告，找出問題根源，并制定改進措施。
4. 反饋機制：及時向報告人和全體員工通報問題處理進展及結果，增強信任感。
5. 培訓與教育：定期進行培訓，提高員工識別和預防問題的能力。
注意事項
實施差錯報告制度時，需注意以下幾點：
1. 鼓勵文化：創(chuàng)建一個積極的文化，鼓勵員工主動報告而非隱瞞錯誤。
2. 公平公正：對所有報告一視同仁，避免偏見影響分析和處理。
3. 實時更新：隨著業(yè)務變化，制度應適時調整，保持其有效性。
4. 避免過度處罰：對報告的錯誤應以糾正為主，過度處罰可能抑制報告積極性。
5. 重視預防：不僅要解決問題，更要找出預防同類問題再次發(fā)生的方法。
差錯報告制度的目的是持續(xù)改進，通過有效管理和反饋，企業(yè)能夠不斷提升效率，確保安全，增強競爭力。
差錯報告制度范文
第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心護理差錯事故登記報告處理制度
南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心護理差錯事故登記報告處理制度
(一)各科室均應建立差錯事故登記本。由本人及時登記所發(fā)生的差錯事故的經過、原因、后果。護士長經常檢查,定期組織討論,總結經驗,吸取教訓。
(二)發(fā)生嚴重差錯或事故后應立即采取補救措施,盡可能減輕病人痛苦或不良后果,并應立即向科主任、上級醫(yī)師或護士長報告,同時應報告護理部、醫(yī)務科、院領導,對重大事故、應做好善后工作。
(三)發(fā)生事故差錯的有關各種記錄、化驗及造成事故的藥品、器械均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,并保留病人的標本,以備鑒定、研究之用。
(四)發(fā)生差錯和事故,科內應及時組織討論、分析原因,分清性質,明確責任,24小時內口頭報告醫(yī)務科或護理部,48小時交書面報告。
(五)對已發(fā)生的差錯事故根據情況,應嚴肅處理給予處罰。對發(fā)生差錯事故的部門或個人,如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后經領導或其他人發(fā)現(xiàn)時,須按情節(jié)從重給予處罰。
(六)護理部應定期組織護士長分析事故差錯發(fā)生的原因,并提出防范措施。
第2篇 某某醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度
某醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度
1、醫(yī)務科、護理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。各科室應指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經過、原因及后果,務必做到及時、準確并及時組織討論總結。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當事人應立即向本科室負責人報告?？剖邑撠熑思皶r向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科、院領導。對重大事故,應做好善后工作。當事人及所在科室主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其它有關部門,要認真調查事發(fā)的詳細經過,并必須于當班或當時完成調查經過(含討論),盡快做出準確的科學結論。由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理,并上報院領導及上級衛(wèi)生行政部門。
5、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應有專人保管有關病案、資料和空藥瓶、血袋,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟棄,違者按情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時由醫(yī)務科、護理部向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的書面答復意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和托延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,應在患者死亡后48小時內進行,具有冰凍條件的,可延長至7日。
7、情況調查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴格執(zhí)行各項部門規(guī)章及醫(yī)療制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
第3篇 附三醫(yī)院藥品調配差錯應對原則報告制度
第三醫(yī)院藥品調配差錯的應對原則和報告制度
1.所有調配差錯必須向科室負責人報告,并由科室負責人向主管院長報告。科室負責人還應調查差錯發(fā)生經過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處理結果。
2.差錯處理應遵守下列步驟
2.1建立本單位的差錯處理預案。
2.2當患者或護士反映藥品差錯時,須立即核對相關的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應立即按照本單位的差錯處理預案迅速處理并上報科室負責人。
2.3根據差錯后果的嚴重程度,分別采取救助措施,如請相關醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
2.4若遇到患者自己用藥不當、請求幫助,應積極提供救助指導,并提供用藥教育。
3.調配差錯的調查
發(fā)生藥品調配差錯的應對原則和程序是
核對--報告--調查--改進措施
考察重點是發(fā)生藥品調配差錯的應對原則和程序,首先核對調配差錯,確定有差錯立即報告、予以適當處理.繼而調查、討論改進措施。
發(fā)生差錯應進行徹底的調查并向藥房主任提交一份藥品調配差錯報告,報告應涵蓋以下內容。
3.1差錯的事實。
3.2發(fā)現(xiàn)差錯的經過。
3.3確認差錯發(fā)生的過程細節(jié)。
3.4經調查確認導致差錯發(fā)生的原因。
3.5事后對患者的安撫與差錯處理。
3.6保存處方的復印件。
4.改進措施
4.1藥房主任應修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。
4.2藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向院管理部門報告,由院管理部門協(xié)調相關科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。
第4篇 附院輸血差錯登記、報告、處理制度
附屬醫(yī)院輸血差錯登記、報告、處理制度
1、一般差錯:血型鑒定錯誤、漏報、錯報、誤報檢測結果。
2、嚴重差錯:
1)錯發(fā)血液并已給患者輸入,發(fā)生嚴重反應者。
2)各種原因造成血液污染,已將污染血液輸入患者體內但未引起嚴重反應者。
3、事故:
1)錯發(fā)血液已輸入患者體內,發(fā)生嚴重反應并導致患者臟器功能損害或死亡者。
2)各種原因造成血液污染,已輸入患者體內導致患者臟器功能損害或者死亡者。
4、報告及處理辦法
1)建立差錯事故登記本,設置登記人員,負責差錯事故登記,每月在月報表內認真填寫。
2)差錯發(fā)生后,科主任及相關人員應主動與臨床科室協(xié)作,迅速處理,防止差錯發(fā)展為事故,并注意查找原因。事故發(fā)生后,科主任及相關人員應主動與臨床協(xié)作,迅速處理,竭盡努力減少事故所導致的危害。
3)當發(fā)生差錯事故時,當事人應于差錯事故發(fā)生后三天內提交書面分析材料,說明事件經過、差錯、事故的處理與結果,分析原因及教訓?？剖抑魅螒谝恢軆冉M織科室人員分析原因,找出教訓,提出改進措施。
4)差錯事故定性后,依據醫(yī)院相關差錯事故處理辦法進行處理。
第5篇 護理差錯事故登記報告制度范本
1.各科室建立差錯、事故登記本,護士長經常、定期組織討論和總結。
2.發(fā)生差錯事故時,要積極采取搶救措施,以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護理差錯、事故或事件,責任人應立即向科負責人報告,護士長立即向護理部及分管護理院長報告。差錯事故的經過、原因、后果,并作好登記,最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄,檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后,按其性質與情節(jié),分別組織本科室護理人員進行討論,以提高認識,吸取教訓,改進工作,并確定事故性質,提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人,應積極處理、認真討論、寫書面報告,說明事故發(fā)生的經過,自己應負的責任。如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后被發(fā)現(xiàn)的,按情節(jié)輕重給予處理。
7.護理部定期組織護士長分析差錯事故發(fā)生的原因,并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后,評定標準按貴定縣中醫(yī)院文件,醫(yī)療差錯事故處理細則執(zhí)行。
第6篇 醫(yī)院藥品調配差錯應對原則報告制度
醫(yī)院藥品調配差錯的應對原則和報告制度
(一)所有調配差錯必須向部門負責人報告,并由部門負責人向主管院長 報告。部門負責人還應調查差錯發(fā)生經過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處 理結果。
(二)差錯處理應遵守下列步驟
1.建立本單位的差錯處理預案。
2.當患者或護士反映藥品差錯時,須立即核對相關的處方和藥品;如 果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應立即按照本單位的差錯處理預案迅速 處理并上報部門負責人。
3.根據差錯后果的嚴重程度,分別采取救助措施,如請相關醫(yī)師幫助 救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
4.若遇到患者自己用藥不當、請求幫助,應積極提供救助指導,并提 供用藥教育。
(三)改進措施
1.藥房主任應修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。
2.藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向醫(yī)療機構管理部門報告,由醫(yī)療機 構管理部門協(xié)調相關科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。
第7篇 附三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
第三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
1.各工作崗位均建立差錯事故登記本,發(fā)現(xiàn)問題立即做好登記,并及時上報。對所發(fā)生的差錯應定期討論,總結經驗教訓。
2.發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故應立即組織搶救,并立即報告醫(yī)務科、護理部、院領導,對重大事故,應根據國務院有關文件做好善后處理。
3.對已發(fā)生的事故應詳細調查,做出適當處理。
4.對于隱瞞不報者應追究有關人員及科室領導的責任,嚴肅處理。
第8篇 差錯事故防范措施報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄,對發(fā)生差錯事故及時討論,找出原因,吸取教訓。
2. 發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,除立即搶救外,同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應堅定分析原因,明確責任,按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理,并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人,不按規(guī)定報告,一經發(fā)現(xiàn),按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴重公傷,重大交通事故,大批中毒,甲類傳染病時。
2. 需緊急手術而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差,外出會診,接受任務外出時。
7. 外賓,高干,知名人士,著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經濟開支報批時。
第9篇 差錯事故防范措施與報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄，對發(fā)生差錯事故及時討論，找出原因，吸取教訓。
2. 發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后，除立即搶救外，同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應堅定分析原因，明確責任，按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人，不按規(guī)定報告，一經發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴重公傷，重大交通事故，大批中毒，甲類傳染病時。
2. 需緊急手術而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差，外出會診，接受任務外出時。
7. 外賓，高干，知名人士，著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經濟開支報批時。
第10篇 某衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
一、醫(yī)務科、護理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任護士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經過、原因及后果,務必做到及時、準確并及時組織討論總結。
二、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當事人應立即向本科室負責人報告?？剖邑撠熑思皶r向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科、院領導。對重大事故,應做好善后工作。當事人及所在科室應主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
三、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
四、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其它有關部門,要認真調查事發(fā)的詳細經過,并必須于當班或當時完成調查經過(含討論),盡快做出準確的科學結論。由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理,并上報上級衛(wèi)生行政部門。
五、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定保管有關病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重于以嚴肅處理。
六、患者死因不明或雙方對死因持有異議,為查明患者死因,應按醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定,由醫(yī)務科向死者家屬及時提出尸檢要求。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,尸檢應在患者死亡后48小時內進行。
七、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
八、各科室要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
九、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為應按衛(wèi)生部2002年規(guī)定,向市縣兩級衛(wèi)生部門進行報告。
十、發(fā)生醫(yī)療事故爭議已通過三種途徑解決并進行了賠償的,應按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定向市縣兩級衛(wèi)生部門報告?zhèn)浒浮?/p>
第11篇 護理差錯事故登記報告制度
1.各科室建立差錯、事故登記本，護士長經常、定期組織討論和總結。
2.發(fā)生差錯事故時，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護理差錯、事故或事件，責任人應立即向科負責人報告，護士長立即向護理部及分管護理院長報告。差錯事故的經過、原因、后果，并作好登記，最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄，檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后，按其性質與情節(jié)，分別組織本科室護理人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人，應積極處理、認真討論、寫書面報告，說明事故發(fā)生的經過，自己應負的責任。如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后被發(fā)現(xiàn)的，按情節(jié)輕重給予處理。
7.護理部定期組織護士長分析差錯事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后，評定標準按貴定縣中醫(yī)院文件，醫(yī)療差錯事故處理細則執(zhí)行。
第12篇 五一醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
第五醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
一、發(fā)生一般差錯,當事人或發(fā)現(xiàn)人應立即向科主任(護士長)報告,科室應及時組織討論,了解差錯詳細經過,明確性質,認真總結經驗教訓,并填寫一般差錯報告表,在一周內交醫(yī)教科。
二、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故應立即報告醫(yī)教科及院領導,對重大醫(yī)療事故應協(xié)助醫(yī)教科做好善后工作,嚴重差錯或醫(yī)療事故的當事者應寫出書面檢查,三天內交科主任及醫(yī)教科。
三、醫(yī)教科審查科室討論意見后及時提請院醫(yī)療質量管理委員會討論。
1、嚴重差錯和醫(yī)療事故應立即口頭報告并及時書面報告醫(yī)教科。
2、發(fā)生在兩個科室(或部門)或以上的同一差錯,有關科室均應上報材料,以便院醫(yī)療質量管理委員會在處理時參考。
3、甲科人員因工作關系在乙科發(fā)生的差錯,原則上由甲科上報差錯發(fā)生經過及當事人的情況。
4、報告填寫項目必須安全,并簽具科室意見(包括性質教訓、改進措施等)。
5、本月內如未發(fā)現(xiàn)差錯,也應填報“本月無差錯”報告,以示負責。
四、嚴重差錯或醫(yī)療事故的經過情況、性質、處理和主要當事者個人書面檢查等材料由醫(yī)教科歸入技術檔案。
五、對弄虛作假、包庇隱瞞醫(yī)療差錯,事故不報告者,要嚴肅處理,不嚴格執(zhí)行登記報告制度的科室,追究科室負責人責任。
六、醫(yī)教科負責對全院醫(yī)療安全情況,月報及年度匯總通報并分析,講評,指出存在問題,提出改進措施,并報市衛(wèi)生局。
七、醫(yī)院每季召開差錯、事故討論鑒定會議,確定差錯事故性質及處理意見。
八、發(fā)生各種醫(yī)療糾紛,當事人或發(fā)現(xiàn)人應及時報告科主任(護士長),科室對病人(家屬反映的問題,予記錄,并根據實事求是的原則,對家屬(病人)做好耐心細致的工作,一般糾紛由所在科室負責解決,并同時報醫(yī)教科備案。經科主任調解后,病人和家屬仍有意見者,由醫(yī)教科負責調解,在醫(yī)教科調解過程,科主任及有關人員要提供有關情況并積極協(xié)助,對病人(家屬)提出的意見,科室應認真調查、核實、組織討論,吸取教訓,改進工作,重大醫(yī)療糾紛寫出書面材料上報醫(yī)教科。
九、有關醫(yī)療差錯(一般、嚴重)事故,糾紛的調查、鑒定處理意見,由醫(yī)教科收集匯總,組成單元材料,年終歸檔。
第13篇 醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度（6）
醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度(六)
1、醫(yī)務科、護理部及各臨床科室、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任、護士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經過、原因及后果,務必做到準確,及時組織討論,總結經驗教訓,分清責任。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的時間,當事人應立即向本科室負責人報告。科室負責人及時向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科和院領導。對重大事故,妥善做好善后工作。當事人及所在科室應主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其他有關職能部門,要認真調查事故的詳細經過,并必須于當班或當時完成調查經過(含討論),盡快作出準確的科學結論,由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理。
5、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應有專人保管有關病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱瞞、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時要向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的答復意見。如拒絕和拖延尸檢尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,應在患者死亡后48小時內進行尸檢。
7、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
