有哪些內容
醫(yī)院績效考核制度是衡量醫(yī)護人員工作效果的重要工具，它涵蓋了醫(yī)療質量、服務質量、工作效率、團隊協(xié)作、科研教學等多個方面。具體來說，包括但不限于以下幾個核心內容：
1. 醫(yī)療指標：如治愈率、患者滿意度、醫(yī)療差錯率等，反映醫(yī)生的診療水平和責任心。
2. 服務質量：如病人接待、醫(yī)患溝通、就醫(yī)環(huán)境等，體現醫(yī)院的整體服務水平。
3. 工作效率：如接診量、手術成功率、病床周轉率等，評估醫(yī)護人員的工作負荷和效率。
4. 團隊合作：通過團隊項目完成情況、協(xié)作評價等，考察團隊的凝聚力和協(xié)作精神。
5. 科研教學：參與的科研項目數量、論文發(fā)表、學術活動及教學任務完成情況，體現醫(yī)護人員的學術貢獻。
管理規(guī)范
醫(yī)院績效考核制度需遵循公平公正、科學量化的原則，確?？己私Y果能真實反映個人工作表現。規(guī)范如下：
1. 制定明確的考核標準和權重，確保每個考核維度都有清晰的定義和量化的評估方式。
2. 定期進行考核，如每季度或半年一次，保證反饋及時，有利于問題的快速糾正。
3. 實行匿名評審，保護員工隱私，減少人際關系對考核的影響。
4. 考核結果公開透明，接受員工的申訴和建議，確保公正性。
重要意義
績效考核制度對醫(yī)院運營至關重要，它能夠：
1. 激勵醫(yī)護人員提升服務質量，提高患者滿意度，增強醫(yī)院競爭力。
2. 促進醫(yī)護人員專業(yè)發(fā)展，通過科研教學成果，推動醫(yī)學進步。
3. 優(yōu)化資源配置，根據考核結果調整人力分配，提高工作效率。
4. 建立良好的工作氛圍，通過公平的評價機制，提高員工的工作積極性和忠誠度。
規(guī)章制度
制定完善的績效考核規(guī)章制度，應包含以下要點：
1. 設立專門的績效管理委員會，負責制度的制定、執(zhí)行和修訂。
2. 制度應定期更新，適應醫(yī)療行業(yè)的變化和發(fā)展需求。
3. 明確獎懲機制，將考核結果與薪酬、晉升、培訓等掛鉤，形成有效的激勵。
4. 建立績效改進計劃，針對考核低分者提供指導和培訓，幫助其提升工作能力。
醫(yī)院績效考核制度是提升醫(yī)療服務質量、激發(fā)員工潛力的關鍵，需要不斷優(yōu)化和完善，以實現醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院 績效考核制度范文
第1篇 醫(yī)院 績效考核制度
各行各業(yè)各公司都要給員工制定相應的績效考核制度,醫(yī)院也是一樣。根據醫(yī)院的實情,制定出合理的,有激勵性和約束力的績效考核制度。以下是某醫(yī)院績效考核制度相關資料,僅供參考。
_______醫(yī)院作為全國第一家按現代企業(yè)制度運營和管理的民營股份制醫(yī)療機構,建立了完善的法人治理結構和新型的醫(yī)院管理模式,即施行董事長領導下的總經理、院長負責制?？偨浝?、院長由董事會任命。總經理負責醫(yī)院的整體經營、市場動作、成本核算、效益評估。院長負責醫(yī)療質量控制、人才梯隊建設和學科建設與發(fā)展。管理體制實行行政與醫(yī)療管理各負其責、強強聯(lián)合;行政與醫(yī)療管理相互滲透、相互監(jiān)督;行政為醫(yī)療管理服務,醫(yī)療管理為患者服務;一切以患者為中心,在醫(yī)院設置市場部,變被動接受患者為主動服務于患者。在醫(yī)院獨具特色的管理模式中,經營績效考核是其中一個重要的環(huán)節(jié),甚至可以說,考核是醫(yī)院一切管理落實的一個主要措施。
一、做法
在實施經營績效考核時,由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性,醫(yī)院績效評估經常遇到的一個很實際的問題就是,很難確定客觀、量化的績效指標。其實,對所有的績效指標進行量化并不現實,也沒有必要這么做。通過實踐、探索,醫(yī)院自2002年起采用關鍵業(yè)績指標(kpi,keyprocessindication)考核辦法對員工進行績效考核,設計建立一個包括醫(yī)德操守、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術、醫(yī)療成本和經濟效益綜合考核指標。kpi考核體系是醫(yī)院在總結幾年來進行計算機信息化管理基礎上建立起來的。醫(yī)院將各項工作都納入到計算機管理系統(tǒng)中,并依托這個系統(tǒng),建立起了全院的績效管理系統(tǒng),給職工一個及時的、實在的回報。這種回報,既有精神的,也有物質的。物質回報分成兩個:一是以基本薪金加獎金作為員工的生活保障,資金與績效掛鉤;二是逐步推行內部員工持股制度,采用與整個醫(yī)院未來發(fā)展掛鉤的期權方式,實現醫(yī)院發(fā)展與員工個人價值取向的統(tǒng)一,取得了比較滿意的效果。
所謂關鍵業(yè)績指標(kpi)是通過對醫(yī)院內部流程中的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把醫(yī)院的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具,是醫(yī)院績效管理的基礎。kpi可以使部門主管明確主要責任,以及部門人員的業(yè)績衡量指標。kpi是做好績效管理的關鍵,因此應遵循smart原則,即s(specific)代表具體,指績效考核中具體的目標,不能含糊不清或模棱兩可;m(measurable)代表可度量,指績效指標是數量化或者行為化的,驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的;a(attnable)代表可實現,指績效指標大多數人付出努力后是可以實現的;r(realistic)代表現實性,指績效指標可以被證明和觀察;t(timebound)代表有時限,注重完成績效指標的特定期限。
建立kpi指標的要點在于流程性、計劃性和系統(tǒng)性。首先明確醫(yī)院的戰(zhàn)略目標,并找出醫(yī)院的業(yè)務重點,也就是醫(yī)院價值評估的重點。然后,再找出這些關鍵業(yè)務領域的kpi,即企業(yè)級kpi。然后,各部門的主管需要依據企業(yè)級kpi建立部門級kpi,并對相應部門的kpi進行分解,確定相關的要素目標,分析績效驅動因素(技術、組織、人),確定實現目標的工作流程,分解出各部門級的kpi,以便確定評價指標體系。最后,各部門的主管和部門的kpi人員一起再將kpi進一步細分,分解為更細的kpi及各職位的業(yè)績衡量指標。這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據。
從上圖可知,kpi體系的建立和測評過程本身,就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程,對各科室和部門管理者的績效管理也起到了很大的促進作用。
下面是醫(yī)院在某一年度內kpi的抽取與分解示例:
1、kpi抽取
初步確定企業(yè)業(yè)務重點及企業(yè)級kpi內容(見表1)。
2、kpi分解(以人員配備為例)
kpi分解(見表2)可以看到,醫(yī)院的總體目標變成了員工的個人目標。在個人目標確立了以后,又確定了相應的評價標準。一般來說,指標指的是從哪些方面衡量或評價工作,解決“評價什么”的問題;而標準指的是在各個指標上分別應該達到什么樣的水平,解決“被評價者怎樣做,做多少”的問題。以下列舉醫(yī)院不同科室和個人的kpi標準:
(1)科室的kpi。①工作數量指標:科接診病人數、病床使用率、周轉率、科室手術臺數等達到醫(yī)院預算保本點的數量。②工作質量指標:并發(fā)癥的發(fā)生率、院內感染發(fā)生率、醫(yī)療差錯及糾紛例數、糾紛賠償金額(不超過全科業(yè)務總收入的1%)。③人才梯隊的培養(yǎng):重點培養(yǎng)的人才要達到的實際水平。④發(fā)展與創(chuàng)新:科室在院刊發(fā)表的文章在6篇以上,省級以上論文發(fā)表數不少于8篇,其中國家級不少于3篇。⑤成本控制:科室成本在醫(yī)院預算范圍內,單病種費用標準超標數比率、機器設備使用率、沉沒資產比率等。⑥各項常規(guī)醫(yī)療指標、合并癥比率、診斷符合率、優(yōu)質服務指標全部達iso標準。
對科室業(yè)績的評估,由行政經理提出議案并報總辦與相關部門會簽批準,由部門行政經理、質控組、人力資源部按職能條塊進行歸集,最后由財務部對其綜合評定并與經濟獎勵掛鉤。
(2)醫(yī)生kpi。①工作數量指標:臨床工作時間、收治病人數、診治疑難危重病人數、手術例數(并按醫(yī)院規(guī)定的分類標準)。②工作質量指標:診斷符合率、治愈好轉率、搶救成功率、外科手術切口甲級愈合率、甲級病案率、醫(yī)療缺陷發(fā)生率、病人平均住院日等。③參與科室的帶教給予合格評分,參與繼續(xù)教育的各類培訓得分。④成本控制:管轄病人費用水平在標準范圍內,病種成本與目標成本的差異數低于10%、設備返修率、沉沒資產比率等。⑤就醫(yī)患者滿意度不低于90%。⑥發(fā)表創(chuàng)新指標:包括科研成果、論文發(fā)表、新治療新技術的運用與開展。
在醫(yī)療專業(yè)技術人員的考核上堅持拉開收入分配的檔次,對各類kpi賦予分值,記錄“平衡記分卡”,卡內分值的多少決定報酬的多少,由科室行政助理完成統(tǒng)計,經科室行政經理審核后交財務部門存檔并作為個人經濟獎勵的依據。
(3)護士kpi。①工作數量指標:護理病人數量、參與手術臺次數、備班藥療數。②品德合格(無違紀違章和為和病人投訴現象)。③出勤率在90%以上。④護理理論考試、技能考核達標。⑤患者評價滿意度不低于90%。⑥同事對其協(xié)作精神滿意度不低于90%。
(4)行政部門經理kpi。①品德合格(無違紀違章行為、員工及就醫(yī)和顧客投訴現象)。②無違反院保密紀律及損害醫(yī)院聲譽行為。③工作按時完成率100%。④院級領導對其履行職責滿意率在85%以上。⑤臨床對行政后勤工作的滿意度不低于90%。⑥完成與本部門工作密切相關的論文兩篇以上,其中至少應有一篇論文發(fā)表。⑦部門工作計劃完成比率高于95%。
二、體會
由于績效考核的重要性和復雜性,醫(yī)院在推行kpi過程中,也應具體情況具體處理,例如,醫(yī)生的醫(yī)療質量以及與考核相關的有些指標的實現,其能動性并不完全掌握在醫(yī)生這一方。因此,在實施績效考核時,醫(yī)院各部門必須參與配合,才能使績效考核的推行順利。在實施績效考核時要把握以下幾點:
1、經濟績效考核應需配套推進
經濟績效考核是一項系統(tǒng)工程,是牽一發(fā)動全身的,因此考核必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略策略、經營管理方式、成本效益管理模式等相互適應;必須同財務部門、人力資源部門、業(yè)務部門和各科室共同配合;必須與培訓、晉升以及薪酬分配掛鉤,配套推進才能起到應有的作用。
2、把握考核指標的適用性
在確定考核指標時,要簡便、易操作,指標不宜過多,并非越復雜越好,以3-5個指標/人較合適。一般來說,應針對基本的績效方面(如收入、成本)及最薄弱環(huán)節(jié)(最短的木板)來設立目標。針對崗位特點突出要點,起到控制流程成本、改善員工行為,達到提高工作質量與效率的目的就可以了。
3、發(fā)揮計算機網絡作用
考核各類指標應建在醫(yī)院his管理系統(tǒng)及oa辦公自動化管理系統(tǒng)的控制下,以保證各項數據統(tǒng)計取數的準確性,也讓量化指標滲透到日常工作中。
4、注重雙向溝通
由科室的行政經理對獎勵辦法進行實施并溝通,充分考慮員工對考核方式與結果的認可程度和可能引起的申訴,對合理的部分提請給予接納,不能接納時即進行疏通,讓員工認可其價值取向。
5、注重考核體系方案的可持續(xù)改進
好的體系與方案必須設計預留空間,以利根據醫(yī)院管理重點的變化、醫(yī)院資源的整合、經濟效益的高低、社會經濟水平的增長等不斷修訂與完善。
總之,醫(yī)院經營績效考核的模式不是唯一的,醫(yī)院的考核管理是隨著醫(yī)院發(fā)展而不斷優(yōu)化的。因此,任何一個醫(yī)院,只有將績效考核的方面與各醫(yī)院、崗位以及員工的實際與特點相結合,才有可能從實踐中探索出一條適合于自己的路來,才能真正發(fā)揮出績效考核在醫(yī)院管理中的作用。
第2篇 市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報制度
某市人民醫(yī)院抗菌藥物使用量化考核及通報制度
1、臺一醫(yī)抗菌藥物使用量化考核標準詳見“臺一醫(yī)抗菌藥物合理使用專項檢查評分表”;
2、抗菌藥物合理使用及管理的方法詳見院感科下發(fā)的“浙江省抗菌藥物臨床合理應用指導方案(試行)”;
3、抗菌藥物量化考核結果處理辦法:≥90分為合格,80~89分扣月獎20元/份,60~79分扣月獎50元/份,≤59份扣月獎100元/份。
4、對抗生素質控組在每月的檢查工作中發(fā)現的不合理用藥情況,均在當月《醫(yī)療質量通訊》中予以通報。
第3篇 醫(yī)院醫(yī)德教育醫(yī)德考核制度
醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1.醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容。
2.醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。
3.醫(yī)院要根據醫(yī)德規(guī)范,結合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法,建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。
4.醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
5.醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6.醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應給予表彰和獎勵;對醫(yī)德考核成績差者應進行批評教育;對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范,觸犯行政規(guī)章及法律者,應給予相應的處罰。
第4篇 醫(yī)院藥劑人員考績、考核制度
醫(yī)院藥劑人員考績、考核制度
一.藥劑科(部)要建立藥學人員考核,考核領導小組,由科主任,組長定期、不定期地對藥學人員進行考績,考核成績存入業(yè)務技術檔案。
二.藥劑科(部)要按上級的部署要求,根據實際情況,每年一次,制定具體的考績、考核內容、方法和標準。
三.政治思想和服務質量按醫(yī)院規(guī)定進行考核,藥劑科要及時上報,留底存入藥劑科的自建檔案。
四.藥學人員的出版著作發(fā)表論文、發(fā)明?？?、科研成果技術革新、獲獎等級、及在工作中有突出的成績、先進事例或發(fā)生嚴重差錯及事故,均應作為考績、考核內容登記入科(部)業(yè)務技術檔案。
第5篇 區(qū)人民醫(yī)院黨建目標管理考核制度
人民醫(yī)院黨建目標管理考核制度
(一)各黨支部必須把加強黨建工作作為自己的主要職責。
(二)堅持一級抓一級的原則。
(三)各黨支部的工作資料齊全,制度健全,管理工作規(guī)范。
(四)各支部要認真制定年度工作計劃和年終總結工作,并以書面形式報送院黨委。
(五)按規(guī)定完成黨內年終統(tǒng)計,按要求向州直機關報送有關材料。
(六)加強對群團組織工作的領導,每年不少于2次討論研究他們的重大問題。
(七)堅持組織生活制度。
(八)各黨支部每年至少召開四次全體黨員大會,通報本支部開展的主要工作情況。
(九)嚴格執(zhí)行黨支部、黨員目標管理考核制度。
第6篇 附二醫(yī)院護理質量檢查考核反饋制度
附屬醫(yī)院護理質量檢查考核反饋制度
1、制定年度質量管理目標及檢查考核標準,每年進行修訂。
2、每月由護理部和各質控組組長組成檢查組,對病房管理、基礎護理、護理文書健康教育、護理安全、院內感染及非臨床科室進行檢查,對檢查結果進行分析,將存在的問題在護士長會上反饋,并提出整改要求。
3、各科室成立質控小組,詳細記錄質控情況。
4、每季護理質量管理委員會對全院護理工作的缺陷進行評估、定性,結果反饋到科室。
5、堅持護士長夜查房,對夜班工作進行現場控制。
第7篇 第一醫(yī)院控煙考核辦法獎懲制度
第一醫(yī)院控煙考核辦法及獎懲制度
一、控煙工作辦公室不定期組織相關職能部門負責人進行抽查,重點檢查科室控煙制度建立與落實情況,把檢查發(fā)現的問題及時發(fā)放到各科室,并要求及時整改。
二、各科室控煙管理小組須認真貫徹醫(yī)院控煙制度,認真執(zhí)行本科的控煙規(guī)定,負責所屬區(qū)域內的控煙工作,發(fā)現患者、家屬以及來訪者吸煙,及時勸阻,保證控煙區(qū)內無吸煙者、無煙頭。
三、實行院科兩級負責制,控煙區(qū)實行包干負責,各科室負責范圍內發(fā)生吸煙現象,負責人負監(jiān)管失職之責。
四、全院員工包括警務室協(xié)警、新羅區(qū)保安公司保安員、佳禾物業(yè)公司職工、小賣部和職工食堂員工以及患者自聘擴理員均不得在控煙區(qū)內吸煙,也不得穿著工作服在室外吸煙區(qū)吸煙,違反者若被督查或舉報屬實,第一次給予批評教育,第二次給予口頭警告,第三次給予全院通報批評,并根據《龍巖市第一醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》有關規(guī)定予以處理。每年出現三次以上(含三次)違反控煙規(guī)定者,取消當年評優(yōu)資格。
五、各科室實施控煙目標責任制。各科室對其員工有教育監(jiān)督責任,同時對包干負責范圍內出現違反控煙規(guī)定承擔責任,若抽查發(fā)現包干負責范圍內有吸煙者或有煙頭等違反控煙規(guī)定的現象,每發(fā)現一次扣發(fā)該科室當月獎金100元。
六、所有扣發(fā)額度由控煙工作辦公室根據檢查結果匯總,報相關醫(yī)院領導審批后,交醫(yī)院財務部執(zhí)行,同時反饋到各違規(guī)部門,每季度在全院公布。
七、定期對醫(yī)院小賣部、職工食堂進行檢查,一旦發(fā)現其銷售香煙或懸掛張貼香煙廣告和宣傳資料,先予以警告,對于屢禁不止者,視情節(jié)予以相應處理。
八、對無視醫(yī)院禁煙制度,造成重大影響的部門或個人,將按醫(yī)院規(guī)定進一步追究責任。
九、醫(yī)院每年開展評比“無煙科室”、“無煙病房”活動,在開展創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”活動中,未發(fā)生違反相關規(guī)定的各科室,年度獎勵500元。
十、本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
十一、凡與本制度相抵觸的規(guī)定以本制度為準。
十二、本制度由控煙領導小組負責解釋。
第8篇 附屬醫(yī)院護士考核制度
附屬醫(yī)院護士考核制度
制定護士考核獎懲條例,對護士進行定期或不定期考核,結果給予獎懲。具體考核內容如下:
1、工作時間遵守勞動紀律,不脫崗,不遲到,不早退,不無故請假。
2、在工作中,始終做到說話輕,走路輕,關門輕,操作輕,以保持病室的安靜。
3、對病人一視同仁,態(tài)度和藹,服務熱情周到,無投訴。
4、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程,以保證護理工作順利進行。
5、著裝做到,不戴耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈,不涂彩色指甲油,頭發(fā)過肩必須戴發(fā)網。
6、不在病房內高聲談笑,工作時間不在辦公室吃零食。
7、不允許穿工作衣上街購物。
8、工作時不看電視,不玩電腦、手機,不看小說、雜志等與業(yè)務無關的書籍。
9、工作時間不干私活,不聊天,不得帶孩子上班。
10、服從護士長派班,不私自換班、改班。
11、上班時保持工作環(huán)境整潔。
12、接電話和進行操作時使用規(guī)范用語。
13、在護理工作中嚴肅認真,一絲不茍,不弄虛作假。
14、努力學習醫(yī)學護理基礎知識、?？评碚撝R以及新知識、新技術,不斷提高業(yè)務水平。
第9篇 某人民醫(yī)院住院病歷書寫質量二級考核制度
某市人民醫(yī)院住院病歷書寫質量二級考核制度
為了進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為,更好落實《浙江省病歷書寫規(guī)范》,不斷提高病歷質量,尤其是病歷書寫質量,對本院現病歷書寫實行二級考核:
一、考核目的:
為進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為,培養(yǎng)臨床醫(yī)務人員科學的思維方式,提高專業(yè)技術水平,依法行醫(yī),促進全院醫(yī)療質量和病歷書寫質量的全面提高。
二、考核標準
以《浙江省住院病歷評分表》為標準
三、考核方法
1、月底各臨床科主任對本科出院病歷書寫進行考核,抽查本科本月出院病歷總量的10%,分析存在問題,提出整改意見并作記錄。
2、院部每月對各科現病歷和上一月歸檔病歷進行考核,隨機抽查科室各醫(yī)療組病歷1~2份,歸檔病歷5~8份,每季考評一次;將分析意見和整改意見匯總,發(fā)表在《醫(yī)療質量通訊》上,每科一本,作為反饋信息(一方面向科室反饋,另一方面向領導反饋)。
3、發(fā)現問題,責成當事人立即糾正,處理按《病歷質量時間行為程序監(jiān)控考核辦法》執(zhí)行。
第10篇 東化醫(yī)院護士考核制度
第五醫(yī)院護士考核制度
為使護理人員樹立嚴謹的工作態(tài)度,嚴格的工作作風,提高護理技術水平,進一步提高護理人員整體素質,使護理質量得到持續(xù)提升,特制定以下制度:
1、全院護士每季度理論或操作考試、考核一次(理論考試45歲以上開卷)。
2、新聘用及轉崗(非臨床轉臨床)護士,試用期滿進行護理理論和技術操作考試,成績合格方可聘用。
3、季度理論或操作考試不及格者當月補考,補考不及格者適當扣罰績效工資。
4、連續(xù)二次考試或考核不合格者,轉崗做護理員工作,轉崗后考試、考核仍不及格者,不予聘用。
5、考核內容(100分):醫(yī)務科、護理部組織的業(yè)務考試50分;科室考評(技術水平、工作態(tài)度)20分,學習態(tài)度10分(護理部、科室各5分);無差錯事故20分。
星級護士評選考核辦法
為了滿足患者日益增長的優(yōu)質服務要求,持續(xù)改進護理質量,真正樹立以人為本的服務理念,充分調動每位護士的工作熱情,我院將開展星級護士評選活動。星級護士共分為三星、二星、一星和無星護士,具體實施如下:
1、每季度評選一次,期間實行動態(tài)管理。
2、測評內容包括:
(1)住院病人評價(占40%)
(2)護士長評價(占10%)
(3)護士互評(占10%)
(4)業(yè)務考試成績(占20%)
(5)護理安全方面的問題(占20%)
3、住院病人評價調查每個月進行1次;護士長評價、護士互評、業(yè)務考試(包括理論、操作)每季度1次;護理安全方面的問題則包括每月進行護理查房、病歷質控檢查、護理差錯等情況。
4、動態(tài)管理具體操作內容:
(1)有以下情況者屬一票否決:①患者投訴(經查實),科內投訴取消本季度星級護士資格,院內投訴取消本年度星級護士資格;②嚴重差錯事故、拒考、不服從分配者取消本年度星級護士資格;③差錯事故隱瞞不報、業(yè)務考試不及格者,取消本季度星級護士資格。
(2)工作突出者給予加分:滿意度調查病人點名表揚一次,每次總分加1分;收到表揚信每次總分加10分。
(3)休病事假每天扣1分,未參加護理部組織的全院性護理活動者(除值班人員外)每次扣2分,每半年累計扣分超過20分者,直接下星為無星護士,超過10分者,扣1星。
5、評分要求
總分100分,要求三星護士綜合評分≥90分,月出勤率≥100%。二星護士綜合評分≥85分,月出勤率≥90%。一星護士綜合評分≥80分,月出勤率≥80%。綜合評分<80分為無星級護士。全年累計3次被評為三星護士者年終評為年度星級護士。
6、獎勵辦法
將星級護士在人員公示欄中標示,并佩星上崗,達到監(jiān)督、互相促進、共同勉勵的作用?？剖要劷鸱峙湎禂蛋慈亲o士1.2,二星護士1.1,一星護士1.0,無星護士0.8,護士長不參加星級護士評選,拿科室平均獎。年度星級護士將在5.12護士節(jié)表彰并頒發(fā)星級護士榮譽證書,醫(yī)院發(fā)給獎金300元/人。并將考評結果紀入護士檔案,作為評先評優(yōu)的參考依據。
第11篇 醫(yī)院病歷書寫質量考核制度
醫(yī)院病歷書寫質量二級考核制度
一、科級病歷質量管理與考核:
1、住院醫(yī)師
按《浙江省精神科住院病歷書寫標準》(以下簡稱《標準》),《住院病歷質量評分表》(以下簡稱《評分表》)的規(guī)定書寫和完成病歷。
2、主治醫(yī)師
按《標準》和《評分表》的規(guī)定書寫和完成病歷;對下級醫(yī)師書寫的各種住院記錄及時進行修改和簽名,原則上應于48小時內完成。
3、(副)主任醫(yī)師
對下級醫(yī)師書寫、修改的病歷進行審核,對所管病人病歷質量全面負責,并將質量責任落實到每個成員。
4、科主任
經常組織科室質控人員督促檢查下屬病歷書寫質量、標準執(zhí)行情況,并對每月出院病歷質量按標準進行考核評分,發(fā)現問題,分析原因,及時整改。
二、院級病歷質量管理與考核:
1、醫(yī)教科每月組織人員對各科室(病區(qū))的病歷質量、醫(yī)療安全情況進行考核,對檢查中存在問題,按考核標準進行相應扣分外,責成科主任對存在問題進行分析、落實整改措施。
2、病歷質控小組每月對每個科室抽查5份存檔病歷,將病歷質量檢查結果進行匯總分析后報醫(yī)教科。對于不合格病歷按相關規(guī)定處理。
3、對各種醫(yī)療質量檢查活動中發(fā)現的病歷質量缺陷,按病歷質量考核規(guī)定處理。
三、病歷質量基本要求:
1、按《標準》和《評分表》的要求進行評分,每份病歷評分≥96分。
2、無因質量缺陷而負法律責任的病歷。
四、其他:
1、任何作假行為致病歷不真實需負的全部責任,由直接行為人承擔。
2、病人突然死亡,除允許最后一次搶救記錄、搶救醫(yī)囑及有關死亡的記錄外,不準對已完成的記錄作任何修改。
3、不準對有投訴或有不滿意見的病人的病歷作任何修改。
第12篇 第七醫(yī)院護理人員考核制度
第七醫(yī)院護理人員考核制度
一、新分配護士上崗前必須進行培訓,經考核合格方可上崗。
二、組織全院護理人員“三基”訓練,每年組織理論考核1--2次。
三、堅持護理技術操作訓練,每項操作應與臨床實踐結合,每月進行考核。
四、每月護士長組織理論考核一次。
五、各級護理人員的考核包括政治思想、工作態(tài)度、職業(yè)道德、?？萍盎A理論、護理技術操作熟練程度、業(yè)務技術總結及論文撰寫等。年度考核由護理部主持,每年一次。
六、各項考核的成績進入個人技術檔案。
第13篇 東華醫(yī)院醫(yī)師定期考核制度
第一醫(yī)院醫(yī)師定期考核制度
根據《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和衛(wèi)生部《執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊管理辦法》及相關規(guī)定,結合我院實際,制定本制度。
(一)醫(yī)師定期考核是按照醫(yī)師執(zhí)業(yè)標準對醫(yī)師的業(yè)務水平、工作業(yè)績、職業(yè)道德等情況進行考核。適用于依法取得醫(yī)師資格(執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師),經注冊在我院醫(yī)療、預防、保健機構中執(zhí)業(yè)的醫(yī)師。
(二)定期考核應當堅持客觀、科學、公平、公正、公開原則。
(三)醫(yī)師定期考核分為執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考核?？己祟悇e分為臨床、中醫(yī)(包括中醫(yī)、中西醫(yī)結合)、口腔和公共衛(wèi)生。醫(yī)師定期考核每兩年為一個周期。
(四)考核委員會辦公室應當于定期考核前60日書面通知需要接受定期考核的醫(yī)師。
(五)醫(yī)師定期考核包括業(yè)務水平測評、工作成績和職業(yè)道德評定。由考核委員會組織相關人員測評,對醫(yī)師進行工作成績、職業(yè)道德評定后,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署評定意見,并于業(yè)務水平測評前30日將評定意見報考核委員會?？己宋瘑T會對被考核醫(yī)師工作業(yè)績、職業(yè)道德評定意見進行復核。業(yè)務水平測評采用形式(具體條款參照醫(yī)院醫(yī)師定期考核實施細則):
(六)在考核工作結束后15個工作日內將考核結果書面報縣衛(wèi)生局,由縣衛(wèi)生局根據考核結果依法對被考核醫(yī)師作出相應處理。
(七)醫(yī)師工作成績考核的基本內容應當包括:能認真履行有關法律法規(guī)規(guī)定的職責;能堅持日常工作,完成相應的工作量,并確保工作質量;能服從醫(yī)院的調遣和科室的安排,及時完成相關任務。醫(yī)師職業(yè)道德考核的基本內容應當包括:醫(yī)師恪守職業(yè)道德、遵守醫(yī)德規(guī)范情況,以及工作作風、醫(yī)患關系、團結協(xié)作情況等。 考核委員會應當按規(guī)定建立健全醫(yī)德考評制度,作為對院醫(yī)師進行職業(yè)道德評定的依據。醫(yī)師業(yè)務水平考核的基本內容應當包括:熟悉醫(yī)療衛(wèi)生管理相關法律、法規(guī)、部門規(guī)章;熟練掌握本專業(yè)基礎理論、基本知識、基本技能,具有一定的技術操作能力;執(zhí)業(yè)醫(yī)師能獨立處理本專業(yè)常見病、多發(fā)病、一般急癥和常用專業(yè)技術問題;執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下能處理上述問題;相應的外語水平等。醫(yī)師業(yè)務水平考核方式分為理論考試和實踐技能操作考核。
(八)院考核委員會辦公室應當建立醫(yī)師定期考核檔案,將有關考試、考核資料存檔。
(九)院考核委員會綜合評定意見及業(yè)務水平測評結果,對醫(yī)師做出考核結論,在《醫(yī)師定期考核表》上簽署意見,填寫匯總表,在定期考核工作結束后30日內報縣衛(wèi)生局備案,同時書面通知被考核醫(yī)師及其所在單位。
(十)醫(yī)師認為院考核委員會的考核人員與其有利害關系,可能影響考核客觀公正的,可以在考核前向院考核委員會申請回避。理由正當的,院考核委員會應當予以同意并調換考核人員。院考核委員會的考核人員與接受考核的醫(yī)師有利害關系的,應當主動回避。
(十一)在考核周期內,擬變更執(zhí)業(yè)地點的或者違反《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定(具體條款參照醫(yī)院醫(yī)師定期考核實施細則),但未被吊銷執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)師,應當提前進行考核。
(十二)實行醫(yī)師行為記錄制度,分為良好行為記錄和不良行為記錄。良好行為記錄應當包括醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過程中受到的獎勵、表彰、完成政府指令性任務、取得的技術成果等;不良行為記錄應當包括因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)受到的行政處罰、處分以及發(fā)生的醫(yī)療事故等。
(十三)醫(yī)師定期考核程序分為一般程序與簡易程序。一般程序為按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》第三章規(guī)定進行的考核。簡易程序為本人書寫述職報告,考核委員會辦公室簽署意見,報院考核委員會審核。
(十四)符合下列條件的醫(yī)師定期考核執(zhí)行簡易程序:
1. 具有5年以上執(zhí)業(yè)經歷,考核周期內有良好行為記錄的;
2. 具有12年以上執(zhí)業(yè)經歷,考核周期內無不良行為記錄的;
其他醫(yī)師定期考核按照一般程序進行。
(十五)凡本院有醫(yī)師考核執(zhí)行簡易程序的,考核委員會辦公室要在定期考核前45日內向院考核委員會提出申請。
(十六)考核結果分為合格和不合格。工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務水平中任何一項不能通過評定或測評的,即為不合格。
(十七)醫(yī)師在考核周期內按規(guī)定通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓或通過晉升上一級專業(yè)技術職務考試,可視為業(yè)務水平測評合格,考核時僅考核工作成績和職業(yè)道德。
(十八)被考核醫(yī)師對考核結果有異議的,可以在收到考核結果之日起30日內,向院考核委員會提出復核申請。院考核委員會應當在接到復核申請之日起30日內對醫(yī)師考核結果進行復核,并將復核意見書面通知醫(yī)師本人。
(十九)對考核不合格的醫(yī)師,衛(wèi)生行政部門可以責令其暫停執(zhí)業(yè)活動3個月至6個月,并接受培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育。暫停執(zhí)業(yè)活動期滿,由考核委員會組織人員對其進行再次考核。對考核合格者,允許其繼續(xù)執(zhí)業(yè),但該醫(yī)師在本考核周期內不得評優(yōu)和晉升;對再次考核不合格的,由衛(wèi)生行政部門注銷注冊,收回醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。
(二十)醫(yī)師在考核周期內有《醫(yī)院醫(yī)師定期考核實施細則》中判定不及格情形之一的,院考核委員會應當認定為考核不合格:
(二十一)院考核委員會及其相關工作人員工作人員違反《醫(yī)師定期考核管理辦法》或本《平陽縣人民醫(yī)院醫(yī)師定期考核實施細則》有關規(guī)定,弄虛作假、玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊,尚不構成犯罪的,依法給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
(二十二)醫(yī)師以賄賂或欺騙手段取得考核結果的,應當取消其考核結果,并確定為該考核周期考核不合格。
(二十三)本制度自發(fā)文之日起施行。
第14篇 新華醫(yī)院住院病歷書寫二級考核制度
附屬醫(yī)院住院病歷書寫二級考核制度
1、醫(yī)院住院病歷書寫實行院、科二級考核,具體由醫(yī)務科、質控辦負責組織實施。
2、各科設立由科主任、病區(qū)護士長、環(huán)節(jié)質控員組成的病歷質量監(jiān)控小組,具體負責本科病歷質量監(jiān)控。環(huán)節(jié)質控員每月對運行病歷進行二次考核,月中為重點考核,月底為全面考核?？己饲闆r在科室晨會上及時進行通報,對存在的問題及時予以整改。
3、醫(yī)院病歷質量監(jiān)控組的終末質控員對每天的出院病歷進行檢查、監(jiān)控,存在的問題及時反饋給科質量監(jiān)控小組及當事人,及時予以整改。
4、醫(yī)務科、質控辦每月組織環(huán)節(jié)質控員對全院運行病歷進行抽查、考核、評比,與醫(yī)務人員獎懲掛鉤。對存在的問題及時反饋并提出整改意見,由科室落實整改。
5、醫(yī)務科、質控辦每月將病歷質量考核結果在下月第二周全院中層干部會上進行點評、通報。
第15篇 醫(yī)院非衛(wèi)技人員學術活動專業(yè)培訓考核定級年審制度
醫(yī)院非衛(wèi)技人員學術活動、專業(yè)培訓、考核定級和年審制度
1、非衛(wèi)技專業(yè)人員外出參加專業(yè)性學術活動,其參加資格、次數、審批手續(xù)、費用報銷范圍和假期處理等,參照衛(wèi)技人員《外出參加專業(yè)性學術活動的規(guī)定》執(zhí)行。
2、外出參加專業(yè)培訓,以院職能部門收到的有關上級部門的培訓班通知為準,不受理個人接收的培訓通知單;專業(yè)培訓內容必須與本人目前所在崗位和從事的工作對口;審批手續(xù)先應經本人申請,有關職能部門審核,再上報分管院領導審批。
3、外出參加考核定級,本人從事的專業(yè)或工種必須符合上級人事部門的相應規(guī)定;審批手續(xù):由本人申請,有關職能部門推薦,醫(yī)院批準。
4、外出參加年審,必須與本人目前所在崗位及從事的工作對口,經本人申請、有關職能部門同意后,方可參加年審。
5、凡批準參加學術活動、專業(yè)培訓、考核定級、年審的,參加前由本人到各有關職能部門辦理登記手續(xù),參加后應及時向主管科室提交匯報材料,或向所在科室、班組傳達內容。否則,取消今后參加資格。
6、參加市內專業(yè)培訓、考核定級的,可限額報銷培訓費,但報名費、活動費、資料費一律自負;培訓費限額報銷標準:高、中級專業(yè)技術人員和高級技工不超過300元,初級專業(yè)技術人員和中、初級技工不超過200元。培訓考核時間遇節(jié)假日的,不補休;占用工作時間超過7天的,獎金按醫(yī)院現行規(guī)定執(zhí)行。
參加年審的,憑通知單報銷年審費,但資料費、活動費由個人自理,遇節(jié)假日不補休。
7、出地級市參加培訓學習的,返回后憑培訓費、差旅費收據,實行限額報銷:高、中級專業(yè)人員、高級技工總額700元,初級專業(yè)人員、中級或初級技工總額600元;超出部分不報,不到限額標準的則按實報銷,報名費、資料講義費、活動費一律自理。培訓期間遇節(jié)假日不補休。占用工作時間超過7天的,獎金待遇按醫(yī)院現行規(guī)定執(zhí)行。
8、因醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要,參加指令性學習培訓的,可根據實際情況酌情處理報銷范圍和標準。
第16篇 d醫(yī)院員工年度考核制度三
醫(yī)院員工年度考核制度(三)
1、醫(yī)院成立考核領導小組,負責對醫(yī)院各類人員進行考核。
2、考核對象:醫(yī)院在編職工(行政后勤、專業(yè)技術及合同制工人)。
3、考核主要內容:德、能、勤、績四個方面。重點考核工作實績。
4、考核必須客觀公正,實事求是,對不同層次、不同專業(yè)的人員,按不同要求進行考核。
5、嚴格掌握考核標準,注重工作實績。先個人小結,集體評議,然后由醫(yī)院考評小組綜合平?,確定等級。
6、考核結果分優(yōu)秀、稱職(合格)、不稱職(不合格)三個等級。
7、考核結果作為單位對每位職工獎懲、晉升、晉級、調資的依據。
第17篇 建康醫(yī)院醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
第三人民醫(yī)院醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1. 醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容。
2. 醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》。
3. 醫(yī)院要根據醫(yī)德規(guī)范,結合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法,建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。
4. 醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
5. 醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6. 醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應給予表彰和獎勵;對醫(yī)德考核成績差者應進行批評教育;對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范,觸犯行政規(guī)章及法律者,應給予相應的處罰。
第18篇 醫(yī)院職工年度考核制度5
醫(yī)院職工年度考核制度(五)
醫(yī)院干部職工必須參加年度考核,為增強考核的客觀性、科學性,特制定如下考核方法:
1、考核的范圍與對象
(1)在職職工應參加年度考核
(2)見習期未滿的大、中專畢業(yè)生不參加考核
2、考核原則和內容:
(1)考核工作應堅持實事求是,做到全面、客觀、公正。
(2)考核內容包括德、能、勤、績四個方面,重點考核職工履行崗位職責的現實表現,完成工作任務的實績,專業(yè)技術人員還包括繼續(xù)教育培訓情況。
德:主要考核政治思想、職業(yè)道德、團結協(xié)作、工作職責等方面的表現
能:主要考核業(yè)務技術,實際工作能力,管理、創(chuàng)新能力等方面的水平。
勤:主要考核、學習態(tài)度,遵守勞動紀律方面的情況。
績:主要考核工作數量、質量、實績效益情況和科研成果水平及產生的社會經濟效益情況。
3、考核等級及評分標準
(1)考核等級分為:優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職
(2)評分標準:優(yōu)秀為90-100分;稱職為70-89分;基本稱職為60-69分;60分以下為不稱職。優(yōu)秀率不超過10%。
4、考核方法
(1)個人每季度進行自評,并根據自評情況進行年終總結。
(2)科室成立3-5人的考核小組,考核小組組織群眾評議并根據評議情況初步提出考核等級并寫出評語。
(3)人事科將初步考核結果報醫(yī)院考核領導小組確定考核等級。
第19篇 ss醫(yī)院黨務公開督查考核責任追究制度
人民醫(yī)院黨務公開督查考核及責任追究制度
第一條各級黨組織要加強對黨務公開工作的督查,重要事項及時督查,常規(guī)性工作定期督查,及時發(fā)現和解決存在問題,總結典型做法,抓好工作落實。
第二條督查考核的內容主要有:組織領導是否堅強有力;公開內容是否全面真實;公開形式是否注重實效;公開范圍是否規(guī)范有序;公開時限是否及時到位;收集意見、建議是否及時辦理和反饋;檔案資料是否齊全。
縣委黨務公開工作領導小組辦公室每半年對基層黨組織落實黨務公開目錄工作情況進行一次檢查。
第三條各級黨組織要把黨務公開工作納入黨政領導班子、領導干部年度考核、黨務工作以及黨風廉政建設責任制的年度考核?？己私Y果要與各級黨組織、領導班子和領導干部創(chuàng)先爭優(yōu)、獎懲及領導干部個人提拔使用結合起來,考核結果要存入個人檔案。
第四條對違_務公開規(guī)定的各級黨組織和個人,要參照黨內有關規(guī)定,針對下列違紀情形,依紀依法嚴肅追究責任:
(一)有下列情形之一的,由各級黨委(黨組)、紀檢監(jiān)察機關、組織部門按照管理權限對責任單位予以通報批評并責令改正;對有關責任人視情節(jié)予以批評教育、責令作出檢查、誡勉談話或給予組織處理:
1、對上級黨組織有關黨務公開工作的部署和要求不及時傳達貫徹、不認真組織落實的;
2、未按全縣黨務公開工作統(tǒng)一部署,未制定本部門、本單位黨務公開工作實施方案的;
3、不按規(guī)定的程序、內容、形式和時間要求公開,對公開后群眾要求解釋或說明的問題無正當理由不解釋或說明的;
4、公開工作未納入本部門、本單位日常工作和黨風廉政建設責任制,不認真研究、檢查和落實,領導不力的;
5、應實行公開而拒不公開的,或避重就輕,避實就虛,搞形式主義的;
6、其他違反規(guī)定不夠紀律處分的。
(二)有下列情形之一的,對直接責任人給予黨內警告、嚴重警告處分;情節(jié)嚴重的,給予撤銷黨內職務、留黨察看處分;對應負主要領導責任的給予黨內警告、嚴重警告處分:
1、弄虛作假,欺上瞞下,搞假公開的;
2、對重大決策、重要事項和涉及黨員群眾切身利益的重要問題,不按規(guī)定履行黨員群眾民主參與、民主管理、民主決策、民主監(jiān)督程序,損害黨員群眾切身利益,侵犯黨員群眾民主權利,造成較大損失或不良影響的;
3、不認真落實上級黨組織督促檢查提出的整改要求,或對公開后黨員群眾要求應當解決的問題不認真解決的;
4、對管轄范圍內嚴重違_務公開規(guī)定的行為,應當糾正而不糾正,應當追究而不追究的;
5、其他違反規(guī)定應當給予紀律處分的。
(三)因違_務公開規(guī)定引發(fā)重大惡性案(事)件,在社會上造成惡劣影響,對黨群干群關系造成較大破壞的,對有關責任人給予留黨察看、開除黨籍處分。涉嫌犯罪的,移送司法機關依法追究法律責任。
第20篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核獎懲制度
為進一步加強我院三個文明建設,不斷提高廣大醫(yī)務人員職業(yè)道德水平,牢固樹立一切以病人為中心的服務理念,促進醫(yī)療服務質量的提高和促進醫(yī)德醫(yī)風建設,特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風考核依據
醫(yī)德醫(yī)風考核主要以國家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國醫(yī)務人員道德規(guī)范及實施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風考核建檔及實施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風考評表中所列的考評項目為依據。
二、醫(yī)德醫(yī)風考核實施辦法
1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組的領導下,由院糾風辦和各黨支部負責組織實施。
2、考核時間、方法及標準
(1)時間:科室醫(yī)德醫(yī)風考核,每季度進行一次;醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評,在每年的十二月份進行,原則上結合年終工作總結進行。
(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風考核,采用發(fā)放病人滿意度調查表的滿意率和平時掌握的投訴情況進行考核;醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評,采用發(fā)放考評表、進行個人醫(yī)德醫(yī)風小結,科室和黨支部評定檔次,報醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組審定歸檔。
三、考核標準
1、科室的醫(yī)德醫(yī)風考核采用百分制,以調查病人綜合滿意率為基礎,滿意率每下降一個百分點相應扣除考核分1分。
2、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評的內容包括:明令禁止的收受紅包、回扣;搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務態(tài)度生硬、語言粗暴;責任心不強、脫崗等造成的醫(yī)療差錯事故等位考評重點?？己藱n次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個等級:
醫(yī)務人員在一年內無醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄,多次受到群眾來信表揚者定為優(yōu)。
醫(yī)務人員在一年內無醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄,無受處罰記錄的定為良。
醫(yī)務人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄。但本人平時表現較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為合格。
醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風違紀記錄有下列情形之一者定為不合格
①毆打、辱罵患者或服務對象,情節(jié)嚴重,造成惡劣影響的;
②收受甚至索要患者紅包或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請的;
③收受藥品回扣或有意開大處方、濫檢查的;
④服務態(tài)度差、紀律渙散,不服從組織領導;無理取鬧,恐嚇威脅單位領導和其他醫(yī)務人員,情況嚴重的;
⑤一年內被服務對象有效投訴達3次以上的;
⑥無故連續(xù)曠工3天以上或一年內累計曠工一星期以上的;
⑦玩忽職守,導致醫(yī)療事故或其他責任事故的;
⑧參與其他違法違紀活動,嚴重損害醫(yī)務人員形象的;
⑨一年內被單位行風監(jiān)督員、政府糾風辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風工作人員在明察暗訪中發(fā)現違紀行為二次以上的。
四、獎懲辦法
1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風考核,與科室績效工資掛鉤。
2、每年在全院范圍內評選十佳醫(yī)德醫(yī)風醫(yī)務工作者,給予精神和物質獎勵。
3、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評不合格者,實行年度評先評優(yōu)和晉級一票否決。
4、對醫(yī)務人員違犯醫(yī)德醫(yī)風考評規(guī)定的,根據醫(yī)院相關文件給予經濟處罰,直至行政處分。
5、嚴格執(zhí)行一次投訴待崗制和《醫(yī)療事故處理條例》處理。
