保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第1篇
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2021年保潔員工上半年工作總結(jié)
我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首__年，__上半年，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以達到以業(yè)主滿意為目標，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來__的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將半年來的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是___”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。
教育員工樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。
二、進一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。
先后制定了“保潔衛(wèi)生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保。
為響應(yīng)國家的（范本）節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。
第三是愛護影都的公共財物。
對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。
四、加強安全防范。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常___員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，___消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。
回顧半年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，在下半年里，一定要注意改進。
展望下半年，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
保潔員工上半年工作總結(jié)（二）
__年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心___下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：
一、工作基本概況：
1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)（范本）及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。
2、落實董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能___。
3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。
4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各___次，清洗水池___次，未交房空房衛(wèi)生大掃除___套，清刷小區(qū)周邊紅磚___次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工___人次，共計服務(wù)時間為___小時，服務(wù)費用總計為___元，為部分保潔綠化員增添了適當?shù)氖杖搿?/p>
小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為___個；這
樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部___架構(gòu)；
二、存在的問題：
半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：
1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高；專業(yè)化知識遠遠不夠；
2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
三、下半年工作計劃：
下半年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：
1、所有員工加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能；
2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高；
3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性；
4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標準及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，？保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位；？綠化殺蟲將使用___米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系；
5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度；并進一步合并為《保潔綠化管理制度》；
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中；
我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊。
保潔員工上半年工作總結(jié)（三）
__年過去一半，大家在盤點半年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了半年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、半年來的工作表現(xiàn)
（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和___利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
總之，半年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對__上半年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為__下半年的工作打好基礎(chǔ)。
___人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員__人，共有__人離職和調(diào)職（__）其中__人調(diào)職到庫區(qū)，__人離職。
2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-6f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在___分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在___小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每___分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的___次清洗。
（7）完成地面沖刷工作。
（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面___次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
在__上半年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__下半年有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
保潔員工上半年工作總結(jié)（四）
很榮幸在__花園擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在__花園小區(qū)，我懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。
作這個半年小結(jié)的目的，不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。
同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài)，做好自己份內(nèi)的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。
半年來，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。今后，自己將向先進學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第2篇
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述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)公司年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業(yè)公司年度述職報告1新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點作為20____年的工作總結(jié)，全文如下：
一、20____年日常管理工作目標完成狀況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了'裝修工作指引'，就裝修單元的'重點部位防水'、'消防安全'、'水電管路走向'、'自用設(shè)施設(shè)備安裝'等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請務(wù)必提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴審核，給出審批意見與推薦;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未貼合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計劃實施復(fù)檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20____年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
(二)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的狀況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在必須程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的狀況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的狀況，從2009年下半年起管理處實行了'裝修搬運押金管理制度'，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;
3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑'放行條'并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，透過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作，并安排落實相關(guān)工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，______作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一向秉持的工作理念是：'嚴把接管驗收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)'，為此我們實施了以下管理措施：
1)建立起設(shè)備移交初驗復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未貼合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運行磨合階段，同時由于其使用狀況有別于正常階段，所以故障狀況時有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際狀況調(diào)整管理工作重點，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善;
3)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上到達了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標;
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每一天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。共2頁，當前第1頁121)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的狀況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒職責到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ);
2)前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內(nèi)持續(xù)了停車場良好的衛(wèi)生狀況;
3)在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼'溫馨提示'，后透過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再透過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的狀況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)______小區(qū)綠化施工進度，配合公司用心做好綠化養(yǎng)護管理工作，設(shè)計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象;同時根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護計劃，定對對綠化施肥及修剪，透過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20____年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實際處理事務(wù)的潛力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿;
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的狀況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20____年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使______早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司年度述職報告2____年對于我股份有限公司來說是喜事連連。9月16日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業(yè)管理有限公司，同時接管了原大廈的物業(yè)管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城，大廈更名為“中城大廈”。
____月是收獲的季節(jié)，也是我股份有限公司收獲的日子。____月____日是我股份有限公司的家具行業(yè)旗艦式商城“家居”隆重開業(yè)的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業(yè)精品城后重新開業(yè)的日子?！靶聫堉?、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業(yè)管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲持續(xù)長久
“中城大廈”“櫥柜門業(yè)精品城”雖已交由我物業(yè)管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合如何協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系如何及時傳達講解股份公司的管理經(jīng)營方針政策及人事管理規(guī)章制度如何持續(xù)鞏固發(fā)展商城如何做好大廈的物業(yè)管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。
一、物業(yè)管理有限公司概況;
____年10月8日“物業(yè)公司”正式注冊成立，在____年9月13日我股份公司與榮達企業(yè)代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續(xù)。9月16日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業(yè)公司”接管其所有工作。
(一)我櫥柜門業(yè)精品城概況;
“櫥柜門業(yè)精品城”位于____________________________，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城”。商城為業(yè)主和消費者帶給了8部商用自動扶梯，3部商用貨梯，方便消費者參觀購物。商城全部采用自動化消防安全系統(tǒng)，配備了煙感報警、自動噴淋、自動監(jiān)控，24小時保安服務(wù)。商城現(xiàn)有攤位94個，經(jīng)營面積5514o，有近百家櫥柜門業(yè)品牌入駐商場。
其中櫥柜門業(yè)精品城建筑面積約為1.8萬o。其中商城分為東西兩區(qū)，東區(qū)為精品櫥柜、廚具和電器用品，西區(qū)為精品門業(yè)。
“櫥柜門業(yè)精品城”是區(qū)級標志性建筑。櫥柜門業(yè)精品城的建設(shè)，是整體改造的重要組成部分，預(yù)計年交易額近億元，上繳稅費300余萬元，同時可安排直接就業(yè)人員500余人，間接就業(yè)人員近千人，對于區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實好處。
(二)中城大廈概況;
中城大廈(原“大廈”)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資興建的。大廈建于20____年，主樓23層、群樓5層，占地面積約7，000o，建筑面積約2萬o。現(xiàn)有商住272套，其中有251家已經(jīng)入住，且大部分是對外出租。大廈設(shè)有商務(wù)中心、共享大廳、和三部客梯，并為業(yè)主帶給水源熱泵供暖、制冷及24小時保安服務(wù)。
(三)人員編制、部門設(shè)置:
“櫥柜門業(yè)精品城”與“中城大廈”對外雖然是兩個獨的機構(gòu)，但其所有的經(jīng)營及物業(yè)管理由“物業(yè)公司”統(tǒng)一管理。所以我們的工作也依據(jù)這兩個被管理的主體找到了側(cè)重點。
1、人員編制
物業(yè)公司現(xiàn)有人員103人，其中集團委派管理人員5人、組織聘用人員16人、臨時工82人。
2、部門設(shè)置:
因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準，調(diào)整后的部門設(shè)置為因原榮達公司將工程部歸由物業(yè)部統(tǒng)管，但工程方面的工作多而雜，工程又需單獨一處辦公不能與物業(yè)部同在一室，歸由物業(yè)部不利于管理。經(jīng)張總及各部門負責人研究決定，將“工程部分”從原工程物業(yè)部剝離開，成為一個單獨的部門。另將原財務(wù)部劃出由我股份有限公司財務(wù)核算中心統(tǒng)一管理。研究后經(jīng)集團領(lǐng)導(dǎo)批準，調(diào)整后的部門設(shè)置為:辦公室、市場經(jīng)營部、大廈物業(yè)部、工程部、消防保衛(wèi)部，即四部一室的結(jié)構(gòu)。
二、接管后的工作:
在正式接管后，物業(yè)公司在張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要抓了四件大事。
(一)第一件大事(抓人員管理):穩(wěn)定人心、建章、建制，為我公司選拔管理人才;
1、穩(wěn)定人心、平穩(wěn)過渡;
我公司接管原榮達大廈及北方櫥柜廚具城時發(fā)現(xiàn)，決定繼續(xù)留下來的原榮達員工，不論是中層干部還是基層員工，在很大程度上都以觀望的態(tài)度觀察我股份公司以怎樣的方式接管他們。
____年9月15日在中城大廈26樓會議室，召開了與全體原榮達留用員工的見面會。在會上，張述滿總經(jīng)理代表股份公司的主要領(lǐng)導(dǎo)講話，傳達了我股份公司接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經(jīng)營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但持續(xù)留用人員原崗位及工資待遇到____年12月份前不做任何調(diào)整，而且還將保潔員的工資由原有的400元漲到500元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。
2、建立健全管理制度;
原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經(jīng)常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)督促了就干點，領(lǐng)導(dǎo)不說就等、靠、望的現(xiàn)象。
在交接過程中發(fā)現(xiàn)，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態(tài)。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關(guān)的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。
接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據(jù)我們了解及原榮達留用員工反映這些規(guī)章十分苛刻，多數(shù)規(guī)章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規(guī)章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結(jié)，但工作熱情和用心性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。
如何改變現(xiàn)狀，我們認真分析了原榮達的各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程，經(jīng)過認真研究由辦公室起草經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論透過編制了沈陽我物業(yè)管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規(guī)章制度為標準結(jié)合我物業(yè)的實際狀況而制定，是一本集規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、應(yīng)知應(yīng)會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。
為認真學(xué)習(xí)貫徹管理手冊的資料，我們還將此手冊下發(fā)到各部門并組織各部門負責人進行學(xué)習(xí)，再由各部門負責人組織本部門員工進行學(xué)習(xí)。使每個人都對我物業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、基本狀況、管理政策、規(guī)章制度做到心中有數(shù)。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學(xué)習(xí)了解狀況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。
(二)第二件大事(抓安全):企業(yè)繁榮、安全第一;
在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態(tài)，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。
尤其是原榮達的消防保衛(wèi)部，原榮達保安不但工資為每月1000元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在2天內(nèi)群眾辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發(fā)生，張述滿總經(jīng)理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛(wèi)工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。
此外，在接管后我們還發(fā)現(xiàn)原榮達大廈消防監(jiān)控設(shè)施不齊全存在著很大的安全隱患，經(jīng)報集團領(lǐng)導(dǎo)批準，我們在今年11月底對消防監(jiān)控設(shè)施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監(jiān)控體系可實現(xiàn)對商城大廈全方面多角度的監(jiān)控，真正的實現(xiàn)無盲區(qū)、無死角。從各個環(huán)節(jié)上確保商城及大廈的財產(chǎn)、業(yè)戶的人身安全不受損失。
(三)第三件大事(公司上下總動員，做好重新開業(yè)前的準備工作)配合領(lǐng)秀家居開業(yè)，認真做好我櫥柜門業(yè)精品城開業(yè)的準備工作。
“家居”、“櫥柜門業(yè)精品城”于10月18日同期開業(yè)。根據(jù)股份公司安排，中城大廈作為參加開業(yè)典禮嘉賓的休息區(qū)。為配合“領(lǐng)秀家居”做好各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的接待工作，我物業(yè)上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業(yè)精品城”開業(yè)前的準備工作的同時，又從各部門中抽調(diào)了部分人員專門負責開業(yè)當天主要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區(qū)的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓感受到我股份公司員工“物業(yè)人”的熱情好客及良好的員工素質(zhì)，充分展示了股份公司的整體形象。
(四)第四件大事(鞏固商城的可持續(xù)性發(fā)展):“摸清家底”、重新規(guī)劃，調(diào)整商城行業(yè)布局確保商城的可持續(xù)發(fā)展:
1、摸清家底，重新簽訂租賃合同;
接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經(jīng)營部首先對原有櫥柜城業(yè)戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等狀況進行的摸底調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業(yè)戶與原榮達間的產(chǎn)權(quán)糾紛等問題，如:1“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。2原榮達與業(yè)主孫宏毅產(chǎn)權(quán)糾紛。3一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉(zhuǎn)租的問題。
在摸清這些狀況后，我們?yōu)榱藦娀瘜I(yè)戶的管理，由市場經(jīng)營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經(jīng)營的業(yè)戶重新簽訂了租賃合同。
2、調(diào)整行業(yè)布局、繁榮商城業(yè)態(tài);
此刻商城內(nèi)櫥柜門業(yè)的布局很不合理。每層都是東區(qū)經(jīng)營櫥柜，西區(qū)經(jīng)營門業(yè)，這樣的布局不僅僅雜亂無章，并且不貼合消費者的消費習(xí)慣，還影響到三層商場也活不起來，我們計劃在原有業(yè)主租賃期(一年)滿后，或在可能的狀況下在春節(jié)前后實施調(diào)整改造。計劃將此刻的“東西區(qū)”一、二層全部調(diào)整為門業(yè);三、四層全部調(diào)整為櫥柜行業(yè)。我們預(yù)測這樣調(diào)整有必須難度:一是櫥柜的業(yè)戶不愿意搬遷到三層經(jīng)營，這需要我們?nèi)プ龉ぷ?現(xiàn)沒有征求意見)。二是需要適當補償搬遷費;三是一、二層原有櫥柜業(yè)戶數(shù)較多，全部調(diào)整到三層必須容納不下，為此還要采取些措施等等問題。
3、成立招商組、全力投入招商工作;
我櫥柜門業(yè)精品城建筑面積近2萬平方米，攤位使用面積為9千平方米(含4層)?，F(xiàn)有業(yè)戶95戶，經(jīng)營行業(yè)為櫥柜廚具和門業(yè)，分布在1-3層，東區(qū)為櫥柜、西區(qū)為門業(yè)(4層原百v已撤場，只剩2戶，分別在南北扶梯口處，詳情見“簡介”附后)。
目前由于商城的行業(yè)布局不合理、櫥柜門業(yè)的知名大品牌未進場、人性化管理不到位等客觀原因，致使商城的人氣不旺，業(yè)戶的經(jīng)營狀況自然也不太好。
為保證商場的可持續(xù)發(fā)展，繁榮商城業(yè)態(tài)，吸引更多的消費者，增加客流量，把專業(yè)化的櫥柜門業(yè)商城做大做強，經(jīng)認真論證與考察，計劃將商場四層全部應(yīng)對櫥柜行業(yè)進行招商。
(1)針對知名大品牌以省市為主，面向全國招商。實行“知名品牌”準入制;
(2)確定租賃費(含物業(yè)費)。我們認為每平方米70元/月較為適宜;
(3)確定優(yōu)惠政策。自“開業(yè)”之日起免交一年稅費、延長裝修期起租時間推后3個月。對于知名大品牌攤位面積較大者，實行一戶一議一報批。實行“先進場，放水養(yǎng)魚，再收費”的原則;
(4)委派專人專職負責對外宣傳及招商工作;
(5)商城5層經(jīng)營面積約為1500平方米，其東區(qū)將視狀況應(yīng)對廚具行業(yè)進行招商。主要有消毒柜、熱水器、水槽、高檔酒具等。此外，商城五層還將面向家裝行業(yè)進行招商，我們預(yù)計引進5-7家裝修公司入駐。我們會根據(jù)招商狀況適時召開招商說明會。
三、工作中存在的不足;
在接管原榮達的工作中，我們遇到了不少困難，在應(yīng)對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，向管理要效益。
沈陽我物業(yè)管理有限公司是一個剛剛成立的新公司，是我股份公司中最年輕的一個新成員。在工作經(jīng)驗難免不足，但我們認真的工作態(tài)度、務(wù)實的工作精神將永遠持續(xù)。我們將團結(jié)一致，在工作中汲取經(jīng)驗，認真總結(jié)不斷學(xué)習(xí)，把“我公司”這支團隊打造成為綜合潛力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。為我物業(yè)管理有限公司早日成為同行業(yè)中的領(lǐng)頭羊而貢獻全部力量!
物業(yè)公司年度述職報告3忙碌的____年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。這一年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自____、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門進行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
____年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
____年我們的工作計劃是:
一、針對____年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的狀況進行跟進處理，以便提高____年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
[篇五:物業(yè)公司年終工作總結(jié)]
20____年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20____年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2011年室內(nèi)綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。
綠化因防水施工未補種，20____年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于建立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-2000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
20____年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9、工作中存在問題
(1)車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
(2)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
(3)冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
(4)大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風化等病變，20____計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
(5)在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每一天近90次。
在20____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20____有更好的表現(xiàn)。
物業(yè)公司年度述職報告4尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!
時光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實好公司下達的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
2：這個月里執(zhí)行好公司下達的任務(wù)，針對進入小區(qū)背篼做了進一步的規(guī)范管理，對進入小區(qū)的背篼及時排查，更加完善小區(qū)安全。
3：東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個進出口。
4：這個月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個溫馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區(qū)的巡查，尤其對面門，采取了不定時的巡查方式，遇到可疑人員及時排查，遇到突發(fā)情況時迅速趕到現(xiàn)場，這個月工作中的不足：車庫崗對進出車輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個月里工作中的不足將在下個月里及時糾正。
____年6月份工作安排如下：
1：嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，完成好隊長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2：繼續(xù)管控好進出背篼及裝修工人的進入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對東大門的管理，進一步確保小區(qū)安全。
3：不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強隊列訓(xùn)練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
物業(yè)公司年度述職報告520____年是公司全體員工風雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責任責任到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來，本部分人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。
20____年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20____年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
(三)20____年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第3篇
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工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。下面是小編為大家?guī)淼淖钚聝?yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文，希望你喜歡。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文1一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
一、保潔標準化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標準。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，職責到人，簽定目標職責書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和到達標準。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)立部級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;
按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心境團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文2__年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為__年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以到達衛(wèi)生標準。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，必須時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在__年室內(nèi)綠化提議研究外包，保證植物可觀賞性。
綠化因防水施工未補種，__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
8成本控制方面
__年保潔平均清潔費用5500月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。
石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。
經(jīng)9工作中存在問題
1車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準，可研究購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污本事已下降，為防止水斑，風化等病變，__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5在保證衛(wèi)生貼合標準的情景下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，
吸塵器的開關(guān)每一天近90次。
在__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文3時光荏苒來到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的平臺。這一年中我與大家在那里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一齊流汗、一齊堅持、一齊奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的職責心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。
“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到夢想的效果。我決不推卸職責，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情景，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，可是更多的是我自我對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，可是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一齊為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不一樣而以，直到此刻，我們也會抽空集中大家一齊在小區(qū)里撿垃圾。也一齊在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都到達了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在必須數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一齊沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，可是我能夠不怕臟不怕累，能夠休息的時候能隨時趕到公司，能夠在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自我的短板全面提高自我各方面的本事，為公司、為自我做出成績。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，并且我在管理上也出現(xiàn)了必須的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了必須的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。
17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門之間的工作也會有必須的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神做好每一天的工作。
并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅持高漲的工作活力。
2、加強自身管理方面的不足，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一齊充分的分析和計劃保潔的工作方式。
并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
4、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排。
最終，我期望我們公司能夠走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文420__年4月，我司中標進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門，8人離職。)
2、保潔人員培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不一樣崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場;夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以到達衛(wèi)生標準。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作
(2)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對b1車場每月兩次的清洗工作。
(5)完成地面沖刷工作。
(6)完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
5、有害生物防治方面
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺，貼合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問題
(1)東廣場1001超市污染較重，無法及時有效的去除。
(2)西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理，易被風刮飛。保潔員需及時跟進。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達標準有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來必須困難又浪費水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時加強工作。
(6)地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn)。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文5世上的工作原沒有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項工作倆年的我卻深深的愛上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽到患者不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結(jié)的團體，個人所取得的小小成績，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風。我會以此為契機認真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第4篇
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感謝公司給予我們這次交流的機會，下面我把*分公司開展清潔生產(chǎn)工作以來的工作情況做個簡要匯報，存在不足的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事給予批評指正，并提出寶貴意見，以改善我們的各項工作。
一、基本情況
根據(jù)公司的總體安排，20*年9月，*分公司在公司、咨詢方老師、各相關(guān)部門的大力支持下，按照清潔生產(chǎn)審核程序開展了清潔生產(chǎn)審核工作，并按照清潔生產(chǎn)審核的相關(guān)要求，成立了*分公司清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)清潔生產(chǎn)辦公室，負責處理清潔生產(chǎn)審核的日常事務(wù)，清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組按照審核程序制定了詳細的工作計劃，并按照計劃逐步開展審核工作，截止現(xiàn)在，已基本上完成了清潔生產(chǎn)審核程序中各個階段的工作，并按照咨詢方老師的要求，于20*年4月底完成了《*分公司清潔生產(chǎn)審核報告》的初步編寫工作。*分公司在清潔生產(chǎn)審核過各中，所篩選出的71個無/低費方案已全部實施，其中可量化考核部分的無低費方案資金投入68745元,經(jīng)濟收益104*9萬元，可量化部分的投入產(chǎn)出比為1：1.51，中/高費方案實施了2項，資金投入135.1萬元，經(jīng)濟收效46.78萬元，其中l(wèi)p/qj—130方案（新建一座沉灰池）主要是是側(cè)重于污水處理，不考慮經(jīng)濟收益。通過對方案進行實施，每年節(jié)約新鮮水721080m3，節(jié)約標煤10080t，洗濾布打沉灰池循環(huán)利用每榨季減少cod排放約30.24t，在減少原材料消耗、減少能耗、降低水耗、提高作業(yè)安全性、降低勞動強度、提高勞動效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進管理水平提高等都有促進作用。*分公司希望通過清潔生產(chǎn)審核，不斷節(jié)能、降耗、減污、增效，持續(xù)進行清潔生產(chǎn)，為環(huán)境保護和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
二、工作方法
*分公司的清潔生產(chǎn)審核工作是按照清潔生產(chǎn)工作程序逐步開展的。
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各種形式的培訓(xùn)和宣傳教育深入人心，為清潔生產(chǎn)審核工作打下了良好的基礎(chǔ)。清潔生產(chǎn)審核工作是一件綜合性很強的工作，涉及到企業(yè)的各個部門和生產(chǎn)的全過程。領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與，可以保證企業(yè)各級管理部門的協(xié)調(diào)與全體員工的投入?yún)⑴c，獲得清潔生產(chǎn)過程中人財物等方面的充分支持，從而保證清潔生產(chǎn)方案的順利組織實施。公司在審核準備初期就成立了審核領(lǐng)導(dǎo)小組，企管部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全程陪同咨詢方老師到分公司進行宣傳培訓(xùn)，制定了清潔生產(chǎn)激勵機制，體現(xiàn)了公司對清潔生產(chǎn)工作的高度重視；分公司同時也成立了審核小組，分公司經(jīng)理在全體員工大會上做了動員報告，號召全體員工積極提出清潔生產(chǎn)方案和合理化建議，并承諾提出的方案都會被分公司做為寶貴的財富收集，在條件成熟的的時候組織實施，并且都給予一定的獎勵。全體員工在各級領(lǐng)導(dǎo)的感召下，清潔生產(chǎn)的熱情被調(diào)動起來；審核小組在此基礎(chǔ)上，制定了詳細的清潔生產(chǎn)審核工作計劃，讓審核工作按程序、有計劃的進行；分公司利用黑板報、例會的形式宣貫清潔生產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)清潔生產(chǎn)的相關(guān)知識和進行清潔生產(chǎn)審核的方法，使全體員工正確認識企業(yè)實施清潔生產(chǎn)的重要意義，掌握清潔生產(chǎn)審核的基本方法。為使清潔生產(chǎn)深入廣大員工心中，審核小組還進行了一次征文活動，通過向員工征集清潔生產(chǎn)文稿，把廣大員工引入清潔生產(chǎn)宣傳活動之中，以寫作激發(fā)員工對分公司實施清潔生產(chǎn)工作的理性思考，搜尋、指正浪費現(xiàn)象，培育、增強節(jié)能意識，總結(jié)、傳播節(jié)能工藝、技術(shù)和操作方法，把“清潔生產(chǎn)，從我做起”落到實處。
2、對企業(yè)現(xiàn)狀進行全面調(diào)查分析，找出存在的主要問題及清潔生產(chǎn)機會，并根據(jù)清潔生產(chǎn)審核的特點確定出本輪清潔生產(chǎn)審核重點，設(shè)置清潔生產(chǎn)審核目標。分公司審核小組在咨詢老師的指導(dǎo)下，了解了國內(nèi)同行業(yè)先進的工藝技術(shù)指標，收集分析了分公司的基本情況，生產(chǎn)工作情況及環(huán)保工作狀況，基本探明分公司在用水排水、產(chǎn)品質(zhì)量方面存在問題，針對上一年環(huán)保監(jiān)測中總排水量未達到標準要求的問題，確定“節(jié)水”為本輪清潔生產(chǎn)審核的審核重點；結(jié)合分公司實際和發(fā)展需要，設(shè)置了甘蔗快鋤低率、更正總收回率、百噸蔗耗標煤、噸蔗排水量四個項目的近、中、遠期目標（見下表）
3、對審核重點進行實測，建立輸入輸出物流平衡，查找污染產(chǎn)生和浪費的原因，并提出相應(yīng)的清潔生產(chǎn)方案給予解決。分公司確定“節(jié)水”為審核重點，旨在通過審核，找出總排水量排放超標的原因，并通過實施相應(yīng)的方案進行改進，使排放達到標準要求。審核小組通過對分公司輸入水量和輸出水量進行分析，制定了詳細的現(xiàn)場實測計劃，確定進水流量、甘蔗帶來水量為輸入物流，出水流量、蔗渣帶走水量、濾泥帶走水量、廢蜜帶走水量、沉灰池灰渣帶走水量和自蒸發(fā)損失為輸出物流，同時確定了實測點位置、實測次數(shù)、實測人員，規(guī)定進水流量和出水流量測量統(tǒng)一采用浮標法，其它項目的測量通過采樣化驗分析后計算得出。并于2月21日至23日審核小組組織人員進行實地測量。因條件限制，測量方法受水流的影響大，測量結(jié)果存在一定的誤差，但通過測量，基本上摸清了分公司用水排水狀況；各車間根據(jù)測量結(jié)果，召開會議從八個方面分析產(chǎn)生浪費的原因，并提出了相應(yīng)的清潔生產(chǎn)方案，分公司組織實施了一部分切合實際的方案，如對鍋爐冷卻水、壓榨冷卻水回收利用等，并取得了一定成效。針對審核重點，分公司還實施了新建一座沉灰池的中/高費方案。
4、全員參與，廣泛征求清潔生產(chǎn)方案。清潔生產(chǎn)審核的過程其實是一個查找問題、分析問題、解決問題的過程，即是一個尋找清潔生產(chǎn)機會、提出清潔生產(chǎn)方案、實施清潔生產(chǎn)方案的過程。分公司自開展清潔生產(chǎn)審核工作以來，一直鼓勵員工用書面的形式提出清潔生產(chǎn)方案和合理化建議，書面提出的清潔生產(chǎn)方案內(nèi)容要包括提出的依據(jù)、提出內(nèi)容，預(yù)計投資和實施后產(chǎn)生的效益，員工提出無/低費方案一直遵循“邊審核、邊實施、邊見效”的原則，為了便于統(tǒng)計和保證所提出的方案的質(zhì)量，所有以書面形式提出的方案經(jīng)部門篩選后報清潔生產(chǎn)辦公室進行審核，清潔生產(chǎn)辦公室審核后，篩選出部分有條件實施的，可以產(chǎn)生明顯效益的方案返回各相關(guān)部門，要求各相關(guān)部門組織實施。截止4月底，清潔生產(chǎn)辦公室共收集到書面提出的方案235條次，通過對相同的合并，剔出一部分口號性的方案，最后匯總了2*條方案，分公司要求各部門組織實施的有125條次（有涉及多個部門的，多個部門均要求實施，實際實施的方案有72條）。
根據(jù)公司的管理程序，清潔生產(chǎn)審核程序中“實施方案的篩選和確定”，是經(jīng)公司審批同意后組織實施，審核小組只做些統(tǒng)計和材料整理；清潔生產(chǎn)審核報告的編寫由書記員完成。
三、清潔生產(chǎn)審核取得的成果
1、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，各項經(jīng)濟技術(shù)指標下降。
*分公司20*/20*榨季白砂糖優(yōu)一級品率僅達到85%，20*/20*年榨季，分公司實施了以糖漿上浮替代二次硫熏的中高費方案，產(chǎn)品優(yōu)一級品率上升為96%，創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益達38.84萬元；其它各項經(jīng)濟技術(shù)指標都比審核有所下降，百噸蔗耗電由審核前的42.88度下降為33.75度，百噸蔗耗標煤由審核前的5.95噸降為5.59噸；因?qū)嵤┝诵陆ㄒ蛔粱页氐闹?高費方案，減少了廢水排放量，噸蔗耗新鮮水由審核前的9.50噸下降為3.4噸。以上成果的取得均與實施清潔生產(chǎn)審核后，員工素質(zhì)提高分不開，與清潔生產(chǎn)方案的實施分不開。
2、水循環(huán)利用率增加，廢水排放量減少
20*/20*榨季，分公司生產(chǎn)排放廢水為每噸甘蔗34噸，超出了環(huán)保據(jù)排放的標準要求，分公司在審核時，針對此項目把“節(jié)水”作為本輪清潔生產(chǎn)審核的工作重點，并實施了新建一座沉灰池的中/高旨方案，同時實施了一些無/低費方案，使噸甘蔗排水34立方下降為甘蔗排水4.7立方，水循環(huán)利用率由原來的60%提高到84%。
3、，環(huán)境條件得到改善，員工素質(zhì)得到提高
加強培訓(xùn)和宣傳是提高清潔生產(chǎn)認識、營造清潔生產(chǎn)氛圍和掌握清潔生產(chǎn)知識的不可缺少的重要形式。*分公司自開展清潔生產(chǎn)審核工作以來，通過廣泛宣傳，使“節(jié)能、降耗、減污、增效”的目的深入廣大員工心中，使員工的思想素質(zhì)得到了一定程度上的轉(zhuǎn)變，員工工作積極主動性提高，車間物品擺放井然有序，節(jié)約意識增強。
四、對清潔生產(chǎn)的認識和存在的不足
1、對清潔生產(chǎn)工作的認識不夠深，使清潔生產(chǎn)工作不能更進一步的深入。
領(lǐng)導(dǎo)正確認識清潔生產(chǎn)審核工作并給予重視，是清潔生產(chǎn)審核取得較好成效的前提，*分公司的清潔生產(chǎn)工作，公司和分公司的領(lǐng)導(dǎo)都高度重視，所以所實施的中/高費方案都取得了較好的經(jīng)濟效益；而所提出的無低/費方案均由中層管理人員進行組織實施，因宣傳和學(xué)習(xí)不到位，致使部分中層管理人員對清潔生產(chǎn)工作認識不深，有部分方案的提出和實施流于形式，未能產(chǎn)生良好的效益。
2、因糖廠管理的粗放性，現(xiàn)場實測、生產(chǎn)成果的統(tǒng)計存在重重困難。
*分公司跟云南大部分糖廠一樣，都是采用粗放性管理，缺乏必要的物料檢測計算手段，如中間物料測量、蒸汽測量、廢水（高溫）的測量等，因是連續(xù)性生產(chǎn)，理論計算值和實際數(shù)值還存在一定的差異；對中間各種物料的消耗也未進行單項核算，所以所統(tǒng)計的生產(chǎn)成果只能體現(xiàn)一個總體效益，未能做到精確化。
3、未能把清潔生產(chǎn)工作跟現(xiàn)有的各種管理制度有機結(jié)合起來。
*分公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系，食品量化分級管理、5s現(xiàn)場管理、定置管理、績效管理等各種管理制度，都側(cè)重于企業(yè)生產(chǎn)管理的不同的管理層次；清潔生產(chǎn)的目的是“預(yù)防為主”前提之下的“節(jié)能、降耗、減污、增效”，這是企業(yè)一直在做的工作，只是做得粗放，實施清潔生產(chǎn)能改變生產(chǎn)粗放的現(xiàn)狀，若清潔生產(chǎn)制度與原有各項制度的結(jié)合起來，可以使公司現(xiàn)行管理制度體現(xiàn)出良好的可操作性，可以使企業(yè)管理更上層次。但目前分公司在管理上卻未能把清潔生產(chǎn)工作與其它管理制度很好的結(jié)合起來，使清潔生產(chǎn)真正融合到生產(chǎn)管理過程當中，為生產(chǎn)管理搭建一個平臺，使管理更加科學(xué)規(guī)范化。
五、下一步的工作計劃
1、繼續(xù)強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高管理人員和員工清潔生產(chǎn)意識，使清潔生產(chǎn)理念在員工心里扎根，增強員工參與清潔生產(chǎn)的積極性、主動性。使員工意識到清潔生產(chǎn)無時不在，不處不在，隨時隨地可以進行清潔生產(chǎn)。
2、完善持續(xù)清潔生產(chǎn)計劃，不斷提高清潔生產(chǎn)水平。
3、進一步將清潔生產(chǎn)與現(xiàn)有的各種管理制度相結(jié)合，提升企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平。
4、不斷健全和完善企業(yè)清潔生產(chǎn)的規(guī)章制度，使清潔生產(chǎn)管理日常化，規(guī)范化，制度化。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第5篇
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這次紀檢監(jiān)察工作會議的主要任務(wù)，是認真貫徹落實中央紀委六次全會、集團公司xx年紀檢監(jiān)察會議精神，總結(jié)公司xx年黨風建設(shè)和反腐倡廉工作，安排部署xx年工作任務(wù)，不斷推進西部管道公司黨風建設(shè)和反腐倡廉工作，為公司發(fā)展提供有力的政治保證。
現(xiàn)在，我代表公司黨委、紀委報告公司黨風建設(shè)和反腐倡廉工作情況。
一、xx年主要工作回顧 到-/-
在過去一年里，公司紀委認真貫徹中央紀委五次全會、集團公司紀檢監(jiān)察會議精神和公司xx年工作會議精神，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，緊密圍繞公司工程建設(shè)和運營準備重點工作，深入開展黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，狠抓廉政教育，建章立制，著力打造陽光工程，取得了顯著成效。根據(jù)中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》精神，貫徹黨風廉政建設(shè)“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，狠抓黨風廉政建設(shè)各項工作制度的建設(shè)和落實，工作重心放在預(yù)防教育和制度建設(shè)上，以建立自律、防范、監(jiān)管“三個機制”，規(guī)范事權(quán)、財權(quán)、人權(quán)、物權(quán)“四項權(quán)力”，筑牢思想道德、制度建設(shè)、監(jiān)督約束“三道防線”為核心，把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)與公司建立現(xiàn)代企業(yè)制度、完善法人治理結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，初步建立了權(quán)力機制、決策機制、監(jiān)督機制和項目管理的監(jiān)督約束機制，構(gòu)建公司符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的懲治和預(yù)防腐敗體系，為推進公司項目建設(shè)的順利進行提供了有力的政治保證。所做的主要工作有：
（一）深入組織開展“廉潔自律教育”活動，鞏固了黨員干部的思想道德防線。
公司黨委將黨風廉政教育和黨員先進性教育活動緊密結(jié)合起來，把“廉潔自律教育活動”作為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要內(nèi)容貫穿始終。公司黨委在安排部署黨員先進性教育活動時，將《中國共產(chǎn)黨》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員權(quán)利保障條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》等條規(guī)文件作為必學(xué)的內(nèi)容，將總記在中央紀委五次全會上的重要講話、吳官正同志的工作報告等內(nèi)容列為重點內(nèi)容。紀委辦公室在公司內(nèi)部信息網(wǎng)上開辟了“廉潔自律教育”專欄，分別開展了反腐倡廉理論、條紀條規(guī)、經(jīng)典案例分析等專題教育，組織各黨支部學(xué)習(xí)了《莫將人生當賭注》等十六篇案件剖析材料，觀看了《信天游》、《黨的好干部，人民貼心人—牛玉儒》等主題教育影片。在抓好黨員干部全員的“廉潔自律教育活動”的同時，重點抓了對公司領(lǐng)導(dǎo)人員和人、財、物等關(guān)鍵崗位人員的廉政教育。在教育活動中把權(quán)力觀、地位觀、利益觀的教育同建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系結(jié)合起來，不僅充實了先進性教育活動的內(nèi)容，而且?guī)椭h員干部增強了政治免疫力和廉潔從業(yè)的意識。為了檢驗學(xué)習(xí)效果，公司紀委組織全體黨員干部進行了黨風廉政建設(shè)知識問答，把相關(guān)制度的禁止性規(guī)定作為考點，回顧了條規(guī)，鞏固了記憶，進一步提高了領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律的自覺性。
（二）整章建制，初步建立了從源頭上預(yù)防腐敗的制度體系。
一是建立了工程建設(shè)關(guān)鍵控制點的監(jiān)督管理制度。針對公司處在項目建設(shè)期的實際，把工程建設(shè)項目和物資采辦招投標作為監(jiān)察工作重點，制定了《西部管道公司招標監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)定了審計、監(jiān)察、合同法律等監(jiān)督部門的職責和各自監(jiān)督重點；規(guī)定了招標監(jiān)督的范圍和主要內(nèi)容；確定了開標、評標和定標的工作程序及參與招投標人員的“七個不準”行為；規(guī)定了懲處和獎勵辦法。一年來，規(guī)劃計劃、財務(wù)、采辦、紀委辦等部門共同參與，扎實開展了物資采購效能監(jiān)察工作，截止xx年12月底共參與物資采辦公開招標50多次，其中簽訂涉外設(shè)備采購合同21份，總金額4363萬美金，節(jié)約869萬美元；簽訂國內(nèi)設(shè)備、管材采購合同214份，總金額46億人民幣，節(jié)約2400萬人民幣。全年處理有關(guān)件三件，認真調(diào)查核實澄清了反映的問題。
二是從制度上規(guī)范了中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員的從業(yè)行為。根據(jù)國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，制定了《西部管道有限責任公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定(試行)》。重點是對公司副處級以上領(lǐng)導(dǎo)人員的事、人、財、物四項權(quán)利23項行為進行了規(guī)范，保證公司領(lǐng)導(dǎo)人員遵守國家法律法規(guī)、集團公司和公司規(guī)章制度，依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、誠實守信、勤勉敬業(yè)，切實維護國家、集團公司、股東利益和員工合法權(quán)益。
三是建立黨風廉政建設(shè)責任制。制定了《西部管道有限責任公司黨風廉政建設(shè)責任制實施細則（試行）》，明確了公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員、部門負責人抓黨風廉政建設(shè)的責任，使公司黨風廉政建設(shè)工作形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，依靠群眾支持參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，把黨風廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)務(wù)管理工作中，與公司項目建設(shè)和運營管理工作、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。
為了把上述黨風廉政建設(shè)制度落到實處，公司紀委制作了《西部管道有限責任公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律承諾》，6月27日公司專門組織了廉潔自律承諾簽字儀式，公司黨委記與公司領(lǐng)導(dǎo)班子副職、總經(jīng)理助理、各部門負責人簽訂了承諾。9、10月份，中秋、國慶節(jié)期間公司紀委組織開展了“廉內(nèi)助”活動，以公司黨委的名義給公司部門負責人的配偶寄送了節(jié)日賀卡，勉勵他（她）們用親情常吹廉政風，嚴格要求自己，督促配偶堅持原則、廉潔自律，模范地遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)章制度。xx年公司各級領(lǐng)導(dǎo)人員較好地履行了廉潔自律承諾，沒有發(fā)現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。
（三）加強學(xué)習(xí)，進一步提升了管理人員自身素質(zhì)。
以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，按照“準確、嚴謹、高效、過硬”的工作要求，各級管理人員以高度的責任感積極投身先進性教育活動，按照保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，認真查找個人在思想、能力和作風方面存在的突出問題，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，受到了一次深刻的“三個代表”重要思想的教育和嚴肅的黨性鍛煉，工作責任感和緊迫感進一步增強，思想、作風、制度和業(yè)務(wù)建設(shè)進一步加強。
公
司黨風建設(shè)和反腐倡廉工作雖然起步晚，機構(gòu)、人員沒有完全到位，但在公司黨委的高度重視和各部門的共同努力下，公司紀檢監(jiān)察工作取得了較好的成績，得到了上級主管部門的充分肯定，我公司在集團公司紀檢組監(jiān)察部、直屬紀委組織的經(jīng)驗交流會議上進行了典型發(fā)言交流，受到了與會兄弟單位的好評。我們的體會是：黨風建設(shè)和反腐倡廉工作必須圍繞中心、服務(wù)局，為公司的發(fā)展營造廉政環(huán)境、紀律環(huán)境和政策環(huán)境，提供強有力的政治保證；必須堅定不移地貫徹“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律、查處違紀違法案件、效能監(jiān)察和源頭治理四項重點工作，積極構(gòu)建教育制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系；必須堅持和鞏固“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀委組織協(xié)調(diào)，部門各負其責，依靠群眾支持和參與”的反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，充分發(fā)揮職能部門和各監(jiān)督主體的作用，形成齊抓共管的監(jiān)督格局；必須注重由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變，由單一監(jiān)督向綜合監(jiān)督轉(zhuǎn)變，由局部監(jiān)督向全方位監(jiān)督轉(zhuǎn)變，把反腐倡廉要求融入企業(yè)內(nèi)控制度、貫穿到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)；必須重視研究新形勢下腐敗問題發(fā)生發(fā)展的特點和規(guī)律，重視總結(jié)反腐倡廉的有效做法和新鮮經(jīng)驗，不斷把握新規(guī)律、提出新對策，推動反腐倡廉工作取得新的成效。
在總結(jié)工作成績的同時，我們也要清醒地認識到，當前公司黨風建設(shè)和反腐倡廉方面還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：中層管理人員的思想作風建設(shè)與公司黨委的要求相比還有差距；個別管理人員的工作責任心、積極性、主動性不夠，履行崗位職責、執(zhí)行公司決策力度不夠，出現(xiàn)問題時有推諉扯皮現(xiàn)象；關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理制度還不夠完善；公司紀檢監(jiān)察機構(gòu)、人員還沒有完全到位，人員多為兼職，工作任務(wù)繁重時有顧此失彼現(xiàn)象。這些都必須高度重視，并采取有效措施加以解決。
二、xx年主要工作安排
xx年，公司黨風建設(shè)和反腐倡廉工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的十六屆五中全會和中央紀委六次全會精神，按照集團公司紀檢監(jiān)察工作會議和公司xx年工作會議部署，圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全面履行賦予的職責和任務(wù)，以構(gòu)建和諧企業(yè)為前提，著力推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，著力推進各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和落實，著力推進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律、效能監(jiān)察和源頭治理等重點工作，切實取得黨風建設(shè)和反腐倡廉工作的新成效。
（一）維護黨的紀律，為促進公司工作部署的落實提供強有力的保證
在新形勢下，公司紀檢監(jiān)察工作要牢固堅持“圍繞中心、服務(wù)局，為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀服務(wù)”的指導(dǎo)思想，正確認識和把握反腐倡廉與科學(xué)發(fā)展的關(guān)系，始終把服務(wù)科學(xué)發(fā)展、保障科學(xué)發(fā)展、促進科學(xué)發(fā)展作為紀檢監(jiān)察部門的重要任務(wù)，積極履行監(jiān)督檢查職責，努力從思想、作風、紀律上保證科學(xué)發(fā)展觀和公司重決策部署的貫徹落實。
要按照落實科學(xué)發(fā)展觀和全面完成公司管道工程建設(shè)和運營目標及任務(wù)的要求，切實加強對各黨支部、各部門貫徹執(zhí)行公司工作部署的監(jiān)督檢查，及時排除和解決黨風方面存在的妨礙科學(xué)發(fā)展觀落實的突出問題，促進各項工作的落實和發(fā)展。
要按照“八個堅持、八個反對”的要求，切實加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)人員作風的監(jiān)督檢查，教育和引導(dǎo)黨員干部發(fā)揚求真務(wù)實的精神和作風，樹立正確的業(yè)績觀，堅決反對作風浮躁、急功近利、形式主義，采取得力措施，認真防止講排場、比闊氣、奢侈揮霍等不良風氣的產(chǎn)生。
要按照的規(guī)定和要求，切實加強對各級組織和黨員干部遵守黨的紀律，尤其是政治紀律和經(jīng)濟工作紀律、執(zhí)行國家經(jīng)濟政策法規(guī)和有關(guān)制度情況的監(jiān)督檢查，依據(jù)黨內(nèi)法規(guī)，嚴肅查處和追究有令不行、有禁不止、嚴重破壞黨的紀律和企業(yè)規(guī)章制度等違背科學(xué)發(fā)展觀要求的行為，確保政令暢通。
（二）認真貫徹落實集團公司懲治和預(yù)防腐敗體系《實施意見》，推動公司治本抓源頭工作的深入發(fā)展
《集團公司貫徹落實〈建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要〉的實施意見》，是落實中央《實施綱要》，構(gòu)建具有中國石油特色的懲治和預(yù)防腐敗體系，為實現(xiàn)集團公司“十一五”戰(zhàn)略目標提供服務(wù)和保證的重要文件，對建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作進行了全面細致的安排部署，公司要高度重視，積極把握《實施意見》的具體精神、主要內(nèi)容和工作要求，以嚴肅認真的態(tài)度抓好貫徹落實。
堅持構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系與實施黨風廉政建設(shè)責任制有機結(jié)合，逐級建立健全領(lǐng)導(dǎo)工作責任制。要把懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)納入公司發(fā)展的總目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，形成有效的工作機制。根據(jù)公司懲防體系建設(shè)任務(wù)分工方案和年度推進計劃，確定職責分工，做好任務(wù)分解，逐級細化措施，認真抓好落實和推進工作。各職能部門要恪盡其責，積極主動把任務(wù)、目標、責任落實到崗位、落實到人，排好進度，提出要求，確保工作質(zhì)量。各牽頭部門和配合部門要采取有效的方式，及時溝通情況，交換意見，認真研究問題，積極配合，齊心協(xié)力推動工作的開展。公司紀檢監(jiān)察部門要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，通過建立協(xié)調(diào)機制和聯(lián)席會議制度，協(xié)助黨委加強指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，認真開展對貫徹落實情況的調(diào)查研究，定期分析和通報貫徹落實工作的進展情況，同時注意及時總結(jié)推廣貫徹落實工作中好的做法和經(jīng)驗，帶動和促進工作的深入。
進一步規(guī)范“四項權(quán)力”，推動制度和管理創(chuàng)新。按照公司懲防體系建設(shè)任務(wù)分工方案和年度推進計劃，圍繞公司項目建設(shè)和經(jīng)營管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷加強制度建設(shè)。xx—xx年年，在規(guī)范事權(quán)方面，著重進一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序；在規(guī)范財權(quán)方面，著重進一步修訂完善預(yù)算、資金、會計管理制度，推進全面預(yù)算管理和資金、債務(wù)集中管理，健全會計核算體系；在規(guī)范人事權(quán)方面，著重進一步完善對領(lǐng)導(dǎo)人員選拔任用、履職考察、薪酬分配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強監(jiān)督的制度，全面推行領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績考核制度；在規(guī)范物權(quán)方面，著重進一步制定加強國有資產(chǎn)管理的監(jiān)控制度，建立物資采購質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定。
注重加強規(guī)章制度的宣傳學(xué)習(xí)和執(zhí)行監(jiān)督。要把學(xué)習(xí)規(guī)章制度列入各級領(lǐng)導(dǎo)干部和崗位人員培訓(xùn)的內(nèi)容，進行嚴格的
遵章守規(guī)教育。綜合運用專項檢查、稽查和效能監(jiān)察等方式，加強對建立和落實企業(yè)基本規(guī)章制度情況的監(jiān)督檢查，增強執(zhí)行力。
（三）以學(xué)習(xí)貫徹《》為重點，繼續(xù)深化反腐倡廉教育
按照中央紀委、中央組織部、中央宣傳部《關(guān)于貫徹落實同志在中央紀委第六次全會上的重要講話精神，深入學(xué)習(xí)貫徹的通知》要求及集團公司黨組的有關(guān)要求精神，從加強公司各黨支部的先進性建設(shè)出發(fā)，把認真學(xué)習(xí)、自覺遵守、切實貫徹、堅決維護作為黨員干部隊伍思想作風建設(shè)和黨的制度建設(shè)的重要內(nèi)容，作為一項重任務(wù)抓緊抓好。要著眼用統(tǒng)一和規(guī)范各黨支部、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和行為，堅持學(xué)習(xí)貫徹與學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想緊密結(jié)合，與學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀緊密結(jié)合，與學(xué)習(xí)貫徹公司xx年各項工作部署相結(jié)合，組織廣黨員聯(lián)系思想和工作實際，認真學(xué)習(xí)原文，深刻領(lǐng)會的主要內(nèi)容和基本觀點，準確掌握的精神實質(zhì)，進一步強化意識和黨員意識、組織觀念和紀律觀念，著力解決好堅定理想信念、加強道德修養(yǎng)、發(fā)展黨內(nèi)民主、嚴明政治紀律、強化制約監(jiān)督、加強制度建設(shè)等方面的問題，切實提高黨員思想政治素質(zhì)、增強基層黨組織戰(zhàn)斗力。
堅持不懈抓好反腐倡廉教育。從筑牢拒腐防變的思想道德防線出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實際，以黨員干部為重點，繼續(xù)有針對性地加強黨紀條規(guī)教育、廉潔談話教育、自覺接受監(jiān)督教育、先進典型示范教育和典型案例警示教育，提高反腐倡廉的自覺性和自律能力。深入開展以落實廉潔從業(yè)規(guī)定和以嚴肅黨的政治紀律、經(jīng)濟工作紀律、增強執(zhí)行力為主要內(nèi)容的專題教育，促進黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、重要崗位管理人員樹立正確的權(quán)力觀、業(yè)績觀和利益觀，自覺遵守紀律，保持廉潔。
（四）加強對權(quán)力運行的制約監(jiān)督，促進領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)
認真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》，建立健全黨內(nèi)監(jiān)督制度，形成對重點環(huán)節(jié)、重點部位行使權(quán)力的制約機制，切實防范權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。深入落實《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和公司《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律若干規(guī)定》，注重從加強管理出發(fā)，進一步規(guī)范廉潔從業(yè)道德和行為準則，完善相關(guān)制度。要加強對執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，嚴肅處理管理人員違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券和支付憑證等問題，注重解決帶有苗頭性、傾向性的問題。
要建立公司領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)檔案，制定《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)檔案管理暫行辦法》，利用信息化手段，加強對領(lǐng)導(dǎo)人員的監(jiān)督。要積極運用“領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)檔案管理信息系統(tǒng)”，建立起局、處兩級領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)檔案。
（五）積極組織開展監(jiān)察工作，不斷提升企業(yè)管理水平
效能監(jiān)察要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的中心工作，精心組織，深入扎實地展開。除繼續(xù)抓好物資采購、項目招投標效能監(jiān)察外，今年重點組織開展公司自用資源使用管理和商業(yè)保險投保管理等方面的效能監(jiān)察。三、四季度結(jié)合原油、成品油管道投產(chǎn)，對公司油品、電、水等資源的使用管理情況進行監(jiān)督檢查，進一步強化節(jié)約意識，提高資源的使用效率和效益；商業(yè)保險投保管理效能監(jiān)察，主要通過對xx年企業(yè)商業(yè)投保的情況進行監(jiān)督檢查，進一步完善制度、規(guī)范管理、降低風險。
要嚴格把好案件調(diào)查、審理關(guān)，堅持查審分開、審復(fù)分開的原則，做好案件辦理工作，保證案件的質(zhì)量。認真受理群眾舉報，加初核力度。全年綜合辦結(jié)率和案件綜合結(jié)案率達到90%以上。認真參與公司安排的安全、質(zhì)量、責任事故的調(diào)查處理，與相關(guān)部門和人員一起總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高管理水平。
（六）適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的需要，切實加強管理人員自身業(yè)務(wù)建設(shè)
黨風建設(shè)和反腐倡廉工作的發(fā)展，要依靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新性的工作思路，需要依靠公司方方面面的支持配合，公司黨委、行政職能部門、各黨支部都要按照“政治堅強、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良”的要求，進一步加強自身建設(shè)，共同做好紀檢監(jiān)察工作。
一是加強思想作風建設(shè)。要注重政治理論和政策的學(xué)習(xí)，特別是掌握鄧小平理論和“三個代表”重要思想的精髓，善于用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決問題，在重問題上明辨是非，把準方向。要牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，講政治、講黨性、講局、講正氣，自覺加強黨性修養(yǎng)和鍛煉，保持謙虛謹慎、求真務(wù)實的工作作風和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，勇于堅持原則，嚴于律己，依法辦事，秉公執(zhí)紀。要增強服務(wù)意識，注意深入基層，深入實際，積極開展調(diào)查研究，說真話、報實情，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為公司發(fā)展服務(wù)的水平。
二是加強能力建設(shè)。要適應(yīng)反腐倡廉工作不斷發(fā)展的新要求，進一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作思路、工作方式方法，把握好工作的結(jié)合點和著力點，增強工作的前瞻性和主動性，努力提高正確分析判斷形勢的能力、組織協(xié)調(diào)工作的能力、依法執(zhí)紀辦案的能力和實施監(jiān)察監(jiān)督的能力。加崗位培訓(xùn)力度，不斷拓寬管理人員知識面。要養(yǎng)成自覺主動學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，堅持立足崗位，結(jié)合實踐，刻苦自修自研，強化對經(jīng)濟、財政、金融、法律、科技、管理等方面知識和有關(guān)政策的學(xué)習(xí)研究，充實和增長才干，增強工作的技能和本領(lǐng)。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第6篇
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隨著科學(xué)技術(shù)、管理技術(shù)的提高，極大地改變了人們的生活水平，保護人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境越來越為各國所關(guān)注，同時可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略成為了各國經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略主題。清潔生產(chǎn)是對污染的最有效預(yù)防方法和最佳模式，是實現(xiàn)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的有力保障。人類關(guān)注環(huán)境污染問題，就必須要求工業(yè)生產(chǎn)實施清潔生產(chǎn)技術(shù)。
二十世紀七十、八十年代，西方發(fā)達國家在多年致力于污染物末端處理后（先污染，后處理），發(fā)覺不但處理費用逐漸提高，而且其成本效益未能提升，環(huán)境污染威脅著人類的生存和經(jīng)濟的進一步發(fā)展，于是逐步提出污染控制、污染預(yù)防、清潔生產(chǎn)、持續(xù)發(fā)展的理念。1990年聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署正式提出清潔生產(chǎn)理念并推出和實施清潔生產(chǎn)計劃，獲得了世界各國的紛紛響應(yīng)，清潔生產(chǎn)成為了一個重要的國際趨勢。我國順應(yīng)這一國際發(fā)展趨勢，調(diào)整工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，于2003年1月1日開始實施《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進法》，這標志著我國清潔生產(chǎn)依法全面推行。
在當前的國際貿(mào)易中，與環(huán)境相關(guān)的綠色貿(mào)易壁壘已成為一個非常重要的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，企業(yè)只有實施清潔生產(chǎn)，提供符合環(huán)境標準的“綠色產(chǎn)品”，才能置此壁壘于腳下，參與國際市場競爭。推行清潔生產(chǎn)開始成為工業(yè)實現(xiàn)環(huán)境改善，同時保持其競爭性和可贏利性的核心手段之一。
我公司非常重視環(huán)境保護，近年來每年都進行清潔生產(chǎn)的技術(shù)改造，在推進清潔生產(chǎn)方面做了大量的工作。作為溫州市2004年度清潔生產(chǎn)試點企業(yè)，我公司對清潔生產(chǎn)審核工作非常重視，并于2004年5月成立了以總經(jīng)理為組長的清潔生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和審核小組，在浙江省清潔生產(chǎn)中心的專家指導(dǎo)下進行清潔生產(chǎn)審核。
二、公司概況
溫州市匯順達工貿(mào)有限公司（以下簡稱“匯順達”）是國家獨家生產(chǎn)耐熱鋼化玻璃餐具的專業(yè)廠家，同時又是浙江省高新技術(shù)企業(yè)，擁有企業(yè)生產(chǎn)進出口的自營權(quán)。企業(yè)已通過iso國際質(zhì)量管理體系認證。企業(yè)資產(chǎn)總額10392余萬元，固定資產(chǎn)7178余萬元?，F(xiàn)有固定員工1000余人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員67人。
公司自1992年建廠以來，無論是產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)濟管理還是市場開拓和出口創(chuàng)匯方面，一年一個新臺階。2004年工業(yè)總產(chǎn)值17922萬元，銷售收入16881萬元，創(chuàng)利稅近2500多萬元，出口1710萬美元，連續(xù)四年成為溫州市、甌海區(qū)明星企業(yè)和重點企業(yè)，是溫州市“五個一批”重點企業(yè)、溫州市自營出口創(chuàng)匯十強企業(yè)，工行aaa資信企業(yè)、納稅aaa信譽企業(yè)、外貿(mào)出口aaa企業(yè)、浙江省誠信示范企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)。近幾年公司堅持“科技建廠、質(zhì)量立廠”的辦企方針，以高新技術(shù)產(chǎn)品為支柱，瞄準國際市場，依靠科技進步和工藝創(chuàng)新開發(fā)了國內(nèi)空白的耐熱鋼化玻璃餐具。
由于我公司生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)可靠，服務(wù)熱情，現(xiàn)已在全國各大城市建立了銷售網(wǎng)點。在外銷上，85%以上的產(chǎn)品銷往世界五大洲七十多個國家和地區(qū)。
三、清潔生產(chǎn)審核工作情況
我公司在生產(chǎn)上投入大量的人力和資金進行清潔生產(chǎn)技術(shù)改造的同時，也非常重視企業(yè)的清潔生產(chǎn)審核工作，積極將公司創(chuàng)建為清潔生產(chǎn)先進企業(yè)，得到政府和社會的認可。
1、清潔生產(chǎn)審核的前期工作
1）2004年4月，與浙江省清潔生產(chǎn)中心簽定了清潔生產(chǎn)審核的合同，邀請審核中心的專家來公司指導(dǎo)清潔生產(chǎn)審核工作。按專家提出的建議，及時展開實施，并不失時機地向全公司推廣。
2）成立了以公司總經(jīng)理為組長的清潔生產(chǎn)審核領(lǐng)導(dǎo)小組和審核小組，負責指導(dǎo)和協(xié)調(diào)、開展清潔生產(chǎn)審核工作。根據(jù)清潔生產(chǎn)的程序和專家的建議，制訂了較為詳細的清潔生產(chǎn)審核工作計劃。
3）雖然我公司前幾年就開始了清潔生產(chǎn)的技術(shù)改造工作，但全廠員工對清潔生產(chǎn)缺乏系統(tǒng)的認識。借審核機會，通過專家的培訓(xùn)，對《清潔生產(chǎn)促進法》等政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及其他類型的宣傳，使得每個員工對清潔生產(chǎn)有了較為深刻的認識，并付之于日常生產(chǎn)實踐之中，積極提出各種合理化建議。宣傳教育活動取得了良好的效果。
4）對全廠基本情況進行了全面的調(diào)查，包括產(chǎn)品、消耗、廢棄物的排放與處置等。
2、審核工作
根據(jù)公司的具體情況，確定了公司清潔生產(chǎn)的審核重點，清潔生產(chǎn)審核預(yù)評估以及評估階段中提出10個無/低費方案，2個中高費方案，其中已實施和正在實施的無/低費方案10個，實施率100%；中高費方案也已全部實施?，F(xiàn)分別敘述如下：
1）無/低費方案：共10個，已實施的無/低費方案10個，實施率100%，分別如表中1，2，3，4，8，，9，10，11，12。累計投入資金7.5萬元，而實現(xiàn)經(jīng)濟價值分別為：
另外一些無/低費方案的經(jīng)濟效益很難統(tǒng)計,不在此一一介紹.
2）中/高費方案：共2個，已全部實施的中/高費方案1個，剩余1個尚在實施過程中，分別如表中5，7。累計投資3202.5萬元，而每年預(yù)計實現(xiàn)經(jīng)濟價值分別為：
5.30萬元；
7.5萬元；
累計實現(xiàn)經(jīng)濟效益為3243.3萬元/年。
已實施和正在實施的清潔生產(chǎn)方案匯總
方案
分類
序號
方案與措施
投資
（萬元）
環(huán)境效益和經(jīng)濟效益
原輔材料投入
1
選用環(huán)保型花紙
——
降低產(chǎn)品中的鉛、鎘含量，創(chuàng)造“綠色產(chǎn)品”
2
選用優(yōu)質(zhì)、低硫燃料油
——
減少廢氣中二氧化硫含量
3
合理、分類堆放各種原輔材料
——
減少原輔材料的非正常損耗
4
對破碎工藝流程進行正確的計算與設(shè)計，選擇簡單有效的工藝流程和合適的設(shè)備，盡量減少直角彎頭以減少風力阻力，從而達到節(jié)能降耗的目的
2
降低能耗，減少粉塵及噪音對環(huán)境的污染
工藝
技術(shù)
改造
5
安裝氣動式三臂機械手
20
減少熱輻射對工人的影響，提高生產(chǎn)效率5%，綜合效益約25萬元/年
6
脫模劑配比改進
2
減少脫膜劑散發(fā)對空氣、機器的污染
7
改進成型車間退火爐工藝結(jié)構(gòu)
150
減少廢氣污染，減少so2，nox的產(chǎn)生量分別為9.84噸，2.83噸；提高產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性，提高成品率5%，實現(xiàn)經(jīng)濟效益230.2萬元
設(shè)備改造
8
添置節(jié)電保護器
8
節(jié)電20萬度/年，價值約12萬元
生產(chǎn)
管理
9
落實衛(wèi)生責任制，定期打掃衛(wèi)生
——
凈化操作環(huán)境
10
清潔生產(chǎn)教育，加強對職工崗位技術(shù)培訓(xùn)和清潔生產(chǎn)知識教育。
——
改善操作現(xiàn)場
11
嚴格生產(chǎn)管理，加大執(zhí)行監(jiān)督力度。
——
減少誤操作造成廢物排放，減少誤操作損失
12
廠內(nèi)部分自來水閥門常流水，應(yīng)及時?緊
——
節(jié)約水資源
合計
182
267.2
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第7篇
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大家好，我是物業(yè)公司的客服主管 。20xx年已經(jīng)尾聲，現(xiàn)在我對自己本年度的工作簡單作以總結(jié)。
我的工作主要包括：西安太古城會所接待大廳固定資產(chǎn)的管理，水吧服務(wù)的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關(guān)工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。
1. 接待大廳資產(chǎn)管理：定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn)，對有問題的硬件設(shè)施及時聯(lián)系維修維護。為美化大廳環(huán)境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2. 水吧服務(wù)管理：為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì)，今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服，制服需保持整潔。服務(wù)臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。
3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。
因為保安部都是男同事，他們多次熱心幫助兄弟部門，搬東西并積極配合公司的外宣工作，從不言累，在此我也十分感謝他們。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第8篇
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保潔員自我總結(jié)范文一
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a、b、d日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
保潔員自我總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼間，我進公司已經(jīng)三個月了。這三個月中，我在領(lǐng)導(dǎo)及老員工的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，慢慢地融入了義博展覽這個大家庭。俗話話：吾日三省吾身，適時總結(jié)一下這三個月的經(jīng)歷，不僅是對自己努力付出的肯定，讓自己更有信心和激情投入以后的工作;同時也可以幫助我找出之前工作中的不足，并在今后加以改進，從而讓自己更上一層樓。因此，在我們新員工試用轉(zhuǎn)正之際，在激動之余，我覺得也有必要對自己的各方面做個小結(jié)。
在思想上，我剛開始覺得這份工作可以隨隨便便就能做好。但是在和部門經(jīng)理、老員工交流以及自己親身體會后，我發(fā)現(xiàn)自己的想法是不對的。我意識到要想做好手頭的工作，決不能馬馬虎虎，只有用一絲不茍的態(tài)度去對待，才能在工作中不出差錯。同時，我也發(fā)覺對于客服工作，我們不能滿足于現(xiàn)狀，停滯不前，只有用心為客戶服務(wù)，傾聽客戶的需求，發(fā)揮做事細心周到、有耐心的品質(zhì)，與時俱進，通過信息化手段創(chuàng)新我們工作的方式方法，不斷地精益求精，這樣才能把客服工作越做越好。
在平時工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到不早退。對于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我也是飽含熱情地積極完成。遇到不清楚不會處理的事情時，我都會自己先試著找解決辦法，如果實在束手無策，那么我會虛心地向老員工請教，并在事后進行反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。具體來說，這段時間我主要是協(xié)助部門里的一位老員工進行六月份進口展的招展和招商工作。在這個過程中，我充分發(fā)揮主觀能動性，與老員工積極溝通，明確自己每天要完成的工作任務(wù);同時，我隔三差五就把自己的工作進度及時反饋給她，以便我們配合得更默契，從而更好地完成這項工作。
在生活中，我樂觀開朗，進公司沒多久，我就和新老員工很快打成一片。午間休息時，我們經(jīng)常像兄弟姐妹一樣坐在一起開心地聊天，拉家常，辦公室里常常能傳出陣陣歡聲笑語。此外，我還積極參加公司組織的各項活動，如馬拉松比賽和公司運動會等。
總的來說，通過這三個月的鍛煉，我對會展工作有了更加全面深入的認識，也積累了一些實戰(zhàn)的經(jīng)驗。但是，我清醒地認識到，自己還有很多東西要學(xué)，有許多方面需要不斷完善。在轉(zhuǎn)正之后，我將以更加銳意進取的姿態(tài)，謙虛學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，爭取早日勝任工作!
保潔員自我總結(jié)范文三
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。
在公司，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的公司隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的員工。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
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保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第9篇
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保潔主管個人工作總結(jié)范文一
大家上午好!我叫___，是分管___保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著___鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。
我本人是__鎮(zhèn)__村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管___鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，___鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。
保潔主管個人工作總結(jié)范文二
轉(zhuǎn)眼20__年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(xùn)(如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀律、專業(yè)知識技能)，培訓(xùn)后要進行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20__年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。
3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、 安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況
，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、 對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。
二.形象規(guī)定
1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼.主動問好.
三 、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀律進行考核。
項目考核內(nèi)容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬 不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬 不達標扣2-10分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬 不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬 、無枯葉 不達標扣2-5分
10、綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分
13、地腳線應(yīng)無積塵 不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
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保潔主管個人工作總結(jié)范文三
回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導(dǎo)和大力支持下在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨 “以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先” 的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 在此對20__年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、20__年主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區(qū)劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區(qū)根據(jù)劃分的責任區(qū)情況每天進行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數(shù)多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分 3 標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評。
十一、十月份調(diào)任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
第二、存在的問題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的
“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。 在20__年保潔工作整體上有所提高但在工作細節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在20__有更好的表現(xiàn)。 第四、20__年工作計劃和標準、目標。
根據(jù)20__年的工作情況依據(jù)公司的要求深挖細化工作內(nèi)容制定20__年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序提高員工素質(zhì)及工作效率我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論在崗示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教老員工傳、幫、帶發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓(xùn)關(guān)講清操作要領(lǐng)要點做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后細、一步到位、人走物清即一次做徹底人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標任務(wù)利用適當?shù)臅r間每周一次每次集中培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設(shè)備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)培訓(xùn)工作貫穿整個20__年度培訓(xùn)完了要進行考核考核標準實際操考核100合格理論考核95及格。
2、按標準化去做定崗、定人、定樓層責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準日工作表上排列有順序操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角無遺漏。
3、按標準化去查主管、班長在檢查工作中不走過場要堅持按標準檢查自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查督促保潔工作發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設(shè)施發(fā)現(xiàn)問題及時報修故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全嚴格執(zhí)行審批制度深挖保潔成本潛力杜絕浪費為公司節(jié)約成本提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程不斷完善存在漏洞的地方確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別針對危險源制定措施并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示確保安全無事故做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓(xùn)為員工制定工作目標鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜人口流動較大等特點20__年需要加大管理力度使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。 1加強監(jiān)督工作質(zhì)量精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。 2重視對員工的培訓(xùn)教育提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3加強班長的基礎(chǔ)管理能力。 4工作標準量化、可操作性強。 5日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案并對員工進行培訓(xùn)不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量精益求精加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。只有善于計劃工作才能按部就班有條不紊地開展只有善于總結(jié)發(fā)現(xiàn)不足工作績效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理同樣和鐵西萬達的標準一樣高標準嚴要求做到業(yè)主滿意甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查高度重視及時組織人力物力搞好各項工作讓甲方滿意讓公司放心。
保潔公司經(jīng)理總結(jié) 第10篇
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在****項目物業(yè)化管理的大背景下，我物業(yè)公司通過招標的形式于2016年6月16日正式進入貴公司***項目部，為項目部提供物業(yè)配套服務(wù)。我公司15號接到入場通知，16號正式入場進行物業(yè)服務(wù)工作，為了能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境，完成業(yè)主要求的各項工作，我公司各部門工作人員迅速轉(zhuǎn)變思想觀念調(diào)整工作狀態(tài)，以積極飽滿熱情的工作態(tài)度投入到新的工作當中，由于我公司與萬科物業(yè)為戰(zhàn)略合作伙伴，在各項物業(yè)管理以及物業(yè)工作當中我們引進了萬科先進的管理方式與理念。通過兩個月的磨合以及貴公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之下，我物業(yè)工作在穩(wěn)步順利的開展，現(xiàn)將兩月以來的物業(yè)工作情況匯報如下：
物業(yè)準備工作：
一、工作區(qū)域劃分
根據(jù)****公司招標文件要求，我工作人員到達現(xiàn)場之后，針對現(xiàn)場情況進行了二次評估。并對各區(qū)域的職能劃分以及工作區(qū)域劃分進行了細致的分工，確保各個區(qū)域的工作能夠穩(wěn)步有序及時的完成，為及時對辦公區(qū)域以及生活區(qū)域進行系統(tǒng)性衛(wèi)生清理，在入場前期我們每天至少保證不低于10人的保潔人員進行工作。
保潔工作區(qū)域劃分；保安工作區(qū)域劃分；各區(qū)域職能范疇與工作分工，針對這個項目我們制定了物業(yè)工作內(nèi)容以及工作考核的標準；確保各環(huán)節(jié)準確無誤的進行運轉(zhuǎn)。
二、人員分工
項目上我們以金字塔管理形式進行人員管理，項目經(jīng)理下設(shè)兩名綜合管理人員，按照我物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定，就兩名綜合管理人員進行了細致的職能劃分，兩人分工明確，工作內(nèi)容詳細，責任到人，確保各個環(huán)節(jié)無漏洞可追溯。就保潔以及保安人員我們下設(shè)隊長以及組長，明確責任管理具體到個人，確保工作能夠及時完成。
為保證工作能夠盡快順利的開展，我們首先對須完成的工作進行了梳理。在保潔人員方面，我們將保潔工作列為首要工作重點。我們以幫扶帶的工作模式，以經(jīng)驗足的老員工帶入職的新員工，使新員工以最短的時間進入角色，盡快融入到新的工作環(huán)境。
就保安的人員我們進行了嚴格挑選，首先我們就保安的年齡進行了嚴格限制；其次就保安進行人員信息歸檔，每人出具無犯罪證明；再次我們的保安隊伍當中超過總?cè)藬?shù)的40%為退伍軍人，保證了保安隊伍的紀律性以及高素質(zhì)。
所有工作人員須統(tǒng)一著裝，保證工作人員標識的統(tǒng)一性與美觀性。
三、人員管理
我方就進場工作人員進行了人員崗位設(shè)定，并按照公司制定的員工工作管理條例進行人員分工與管理。各崗位人員工作分工明確細致，嚴格按照公司相關(guān)條例進行人員管理的同時，就各工種人員還制定了一套績效考核辦法，對工作人員的工作完成情況進行考核。 。
四、人員培訓(xùn)
針對項目特殊性，我們制定了完善的人員培訓(xùn)計劃。每月就各工種人員由總公司派遣相關(guān)人員進行技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，聽取員工就項目工作提出的優(yōu)秀意見與建議。一是增強各工種人員的技能水平，二是通過培訓(xùn)交流尋找工作亮點，在公司內(nèi)部進行推廣宣傳。
在加強優(yōu)秀員工的技能宣傳的同時，對提出合理化建議的員工給予獎勵，這樣做不但提高了員工的技能水平， 且大大的加強了員工的主人翁意識，樹立了員工榮辱觀念。
五、工作督導(dǎo)
針對項目我們首次引入萬科物業(yè)管理體系，為確保各工作人員工作達標率。就該項目會由萬科物業(yè)的專職督導(dǎo)人員進行不定期的督導(dǎo)檢查，確保各項工作能夠及時細致的完成。并對各工作崗位的工作人員進行考核，確立獎懲制度，對于抽查不符合規(guī)定的員工進行警告甚至進行辭退。
六、器具設(shè)備
為了能夠保證各項工作的順利完成，后期保障工作的穩(wěn)定性是必不可少的。工欲善其事，必先利其器。
在入場的第一天針對每個工作環(huán)境所需要的器具我們進行了充分的準備，其中各規(guī)格的拖把5種，總數(shù)量30把；針對不同環(huán)境使用的抹布，規(guī)格有3種，總數(shù)量100余條，潔廁刷15把，三種不同規(guī)格的掃帚20余把，準備各種84消毒液、消毒水、除臭液、檀香、洗衣粉20余箱。針對項目特殊性，我們在每個洗手間配備水缸一個，總數(shù)10個以備停水不時之需。針對以上器具以及損耗品我們進行了充足的儲備。
在保安器材方面，我們的采購均從具有公安備案的專業(yè)公司進行采購，確保每名保安1:1的保安器材使用比例，我公司保安器材均達到警用標準，以應(yīng)對平時的安保工作以及突發(fā)事件的發(fā)生。
物業(yè)具體工作：
一、保潔工作：
1、區(qū)域劃分，責任到人
我們針對保潔服務(wù)的兩大板塊進行了劃分，針對各個區(qū)域的工作量以及工作內(nèi)容，我們進行了保潔人員工作量合理化核定。對各工作區(qū)域進行科學(xué)合理的人員安排， 各區(qū)域工作人員須在規(guī)定時間完成主管區(qū)域的工作任務(wù)。
2、建立保潔互動機制
雖然各板塊的衛(wèi)生區(qū)域已經(jīng)劃分，并且各板塊的保潔人員按照規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。作為機場項目當中的企業(yè)標桿代表，貴公司的機場項目部的臨檢觀摩活動較多，為了能夠配合好業(yè)主做好各項活動。我們推出了保潔互動機制，多名保潔相互配合，隨時針對突發(fā)性活動進行及時集中的合作配合，確保在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
3、科學(xué)合理化的保潔管理
作為臨建區(qū)的保潔工作其中存在許多特殊性。由于處于工地區(qū)域，周邊缺乏綠化以及遮擋；工人生活區(qū)居住人員繁雜，日垃圾產(chǎn)出量較大；施工現(xiàn)場揚塵較多等一系列因素，針對上述問題我物業(yè)公司制定出了科學(xué)合理化的保潔管理方案。
針對辦公區(qū)衛(wèi)生，保潔人員在規(guī)定時間內(nèi)清理完衛(wèi)生之后，須要進行二次巡查，查找保潔漏洞，在查找漏洞期間進行人員崗位互換查找，確保保潔區(qū)域工作無漏洞。為確保貴公司員工能有一個舒適干凈的工作環(huán)境，辦公區(qū)域的保潔人員須在7:30分之前全部完成辦公區(qū)域的保潔工作。
工人生活區(qū)主要垃圾為白色垃圾以及泥土，我們采用人員分段分工式的保潔方案，保證生活區(qū)公共區(qū)域的整潔，定期對工會工作站進行細致保潔消毒，確保內(nèi)部設(shè)施的整潔干凈。
現(xiàn)場保潔區(qū)域面積雖然較小，但是揚塵較多，為保證現(xiàn)場會議室以及員工培訓(xùn)室的整潔，我們專門配置一名專職人員進行不間段清掃，確?，F(xiàn)場整潔。
二、保安工作
1、人員編織
在保安人員的選聘方面，我們優(yōu)先選用年輕的退伍軍人，確保保安隊伍的規(guī)范性與紀律性，既保證能夠完成日常安保工作的同時，又能夠有經(jīng)驗應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。
所有入職的保安人員須出具無犯罪證明方可聘用。
2、加強人員日常培訓(xùn)
為提高保安業(yè)務(wù)工作能力，我公司針對這個項目特聘請?zhí)厍谕宋檐娙艘幻?，作為保安人員日常訓(xùn)練的教練，日常培訓(xùn)涵蓋器材培訓(xùn)以及突發(fā)狀況應(yīng)對方案等，在經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練我保安業(yè)務(wù)水平明顯提升。
為了能夠更好的提升保安素質(zhì)以及工作能力。我們還聘請了具有多年維穩(wěn)經(jīng)驗的特勤防暴現(xiàn)役武警作為顧問，隨時對我隊員進行技術(shù)與器材指導(dǎo)。
3、安保制度
所有從業(yè)保安須要嚴格執(zhí)行公司制定的該項目安保守則工作制度，并且嚴格執(zhí)行公司制定的保安人員行為準則，以準則作為工作的依據(jù)，以準則約束自己的行為。
4、安保跟隨
由于業(yè)主項目屬于機場眾多單位中標桿企業(yè)，所以臨檢觀摩的活動比較多，我公司針對這一情況，制定了保安跟隨方案，就所有活動須有兩名保安跟隨，并在活動當天至少有5－6名保安負責安保工作。
5、保安器材
我保安器材均選取專業(yè)安保公司進行購買，所有配備設(shè)備均達到警用標準，現(xiàn)有警用頭盔10頂，防暴盾牌3個，防暴叉3把，警用橡膠警棍10只，所有保安人員定期對器材進行盤點保養(yǎng)，確保器材的最佳性，以備不時之需。
6、定點巡查
所有保安人員須在規(guī)定時間內(nèi)完成巡邏任務(wù)，并將巡邏結(jié)果告知保安隊長，及時發(fā)現(xiàn)安保漏洞。
三、其他工作
1、為迎接省領(lǐng)導(dǎo)觀摩，對觀景平臺進行跪地式清掃。
2、為迎接臨檢對辦公區(qū)道路進行了多次大規(guī)模清掃以及垃圾清運。
3、在沒有專業(yè)綠化人員的前提下，對施工現(xiàn)場的停車以及內(nèi)部道路綠化進行了大規(guī)模的清除雜草以及綠化保養(yǎng)工作2次，對辦公區(qū)所有雜草進行了清理以及綠化保養(yǎng)，有步驟的對工人生活區(qū)進行雜草的清理以及綠化保養(yǎng)，共服務(wù)綠化面積約4000平方米。
4、在為確定價格的前提下兩個月共清運垃圾總計1400余桶（辦公區(qū)垃圾桶11個，生活區(qū)垃圾桶45個）。
5、進行多次大型會議服務(wù)，并多次進行小招的餐前餐后的衛(wèi)生打掃。
6、面對業(yè)主布置突發(fā)任務(wù)，在人員不足的情況多次從外部聘請人員完成工作，費用均由我物業(yè)公司承擔。
7、完成業(yè)主要求的電視媒體宣傳任務(wù)，并多次協(xié)助業(yè)主完成相關(guān)活動的策劃。
8、協(xié)助業(yè)主完成了工人生活區(qū)規(guī)章制度的制定。
9、針對廁所水壓較低的問題，我單位特聘請專門人員進行廁所的清理，并在每個廁所配備了相應(yīng)大水桶以備不時之需。
10、針對辦公區(qū)劃分專用停車位，對生活區(qū)的外來車輛進行車輛管理，杜絕亂停車現(xiàn)象的發(fā)生。
四、關(guān)于物業(yè)工作開展的遇到困難與建議：
1、進場兩個月至今未簽訂合同希望能夠盡快簽訂合同。
2、對于大型臨檢觀摩活動希望業(yè)主能夠提前告知，并提出工作內(nèi)容由我方完成，業(yè)主只需要進行督導(dǎo)檢查確認即可。
3、望貴公司能夠委派專職工作人員對我工作進行督導(dǎo)，并對工作能夠提供合理化科學(xué)化意見與建議，對我物業(yè)工作能夠提供詳盡的工作指導(dǎo)，確保該項目物業(yè)化管理能夠樹立標桿。
4、我公司希望能與業(yè)主合作，根據(jù)共同制定的工人生活區(qū)管理制度的相關(guān)條款，進行生活區(qū)徹底物業(yè)化管理，并針對條款相關(guān)內(nèi)容確保實施到位。
5、由于辦公區(qū)域、現(xiàn)場區(qū)域、生活區(qū)域綠化面積較大，且綠化任務(wù)量較大，希望能夠在施工現(xiàn)場添置專業(yè)綠化人員1名，辦公區(qū)、生活區(qū)專業(yè)綠化人員2名。
6、根據(jù)業(yè)主監(jiān)理需要，我方以為監(jiān)理工作區(qū)域配備保安1名，保潔人員（男性）一名。
7、工人生活區(qū)的兒童數(shù)量逐漸增加，加之場區(qū)人員繁雜來往車輛較多，我方建議制定一系列的場區(qū)兒童管理制度進行約束與管理。
8、就招標文件當中未確定的相關(guān)工作，望與貴公司進行協(xié)商，盡快夯實相關(guān)未確定條款（垃圾清運、污水處理、化糞池的清理等）。
9、由于相關(guān)器材、損耗等均有我公司承擔，，由于人員成本的不斷提高，且無其他費用的補充，希望業(yè)主可否進行適當增加管理費或者其他費用。
10、望業(yè)主能夠在辦公區(qū)內(nèi)保安室設(shè)立視頻監(jiān)控點，加強安保工作。
