入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第1篇
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一、真抓，有序開(kāi)展
市委組織部下發(fā)“四百”活動(dòng)實(shí)施方案以后，縣委從踐行“三個(gè)代表”的高度，充分認(rèn)識(shí)“四百”活動(dòng)的重要性和必要性。代表最廣大人民的根本利益是“三個(gè)代表”的實(shí)質(zhì)和核心，要想使廣大黨員干部真正成為“三個(gè)代表”的踐行者，很重要的一點(diǎn)就是要讓黨員干部牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使他們能夠傾聽(tīng)群眾呼聲，體察群眾情緒，關(guān)心群眾疾苦，扎扎實(shí)實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際困難，實(shí)實(shí)在在地為群眾謀利益。而“四百”活動(dòng)是一個(gè)有效載體，可以從量的積累，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨意識(shí)質(zhì)的飛躍。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們長(zhǎng)白縣委始終把“四百”活動(dòng)作為鞏固“三個(gè)代表”重要思想集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)成果，樹(shù)立黨員、干部良好形象，全面改進(jìn)和加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)重要舉措，切實(shí)擺在位上，抓在手上，力求抓出實(shí)效。首先縣委召開(kāi)會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了專(zhuān)題研究，統(tǒng)一了縣委一班人的思想，并通過(guò)會(huì)議和下發(fā)文件的形式，強(qiáng)調(diào)了活動(dòng)的重要性，使基層黨組織和廣大黨員干部對(duì)活動(dòng)的重要意義有了充分的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，我們努力做到“五個(gè)到位”，即：組織領(lǐng)導(dǎo)到位?？h委成立了由主管副書(shū)記為組長(zhǎng)、常委組織部長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、組織部?jī)晌桓辈块L(zhǎng)為成員的“四百”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并從組織部相關(guān)科室抽調(diào)四名同志組成了“四百”活動(dòng)辦公室，具體負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查?？h委還以文件形式印發(fā)了“四百”活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)做出了具體安排。按照縣委的要求，各基層黨委都成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“四百”活動(dòng)方案，為活動(dòng)的開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。責(zé)任落實(shí)到位。針對(duì)我縣實(shí)際，我們制定了針對(duì)性和操作性較強(qiáng)的《關(guān)于開(kāi)展‘四百’活動(dòng)的幾項(xiàng)具體要求》下發(fā)給各黨委。對(duì)黨員按照崗位劃分為領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部、普通黨員三類(lèi)，針對(duì)不同類(lèi)型，分別提出不同要求，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行量化、細(xì)化。同時(shí)我們還要求每名黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要有具體走訪對(duì)象名單、走訪慰問(wèn)群眾檔案和專(zhuān)門(mén)的記錄本，確?；顒?dòng)的規(guī)范開(kāi)展。宣傳發(fā)動(dòng)到位。活動(dòng)伊始，縣委和基層黨委就通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、在電視臺(tái)開(kāi)辦專(zhuān)欄、編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)等形式，對(duì)“四百”活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，為“四百”活動(dòng)的有效開(kāi)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。獎(jiǎng)懲措施到位?？h委明確提出，要把“四百”活動(dòng)開(kāi)展情況同領(lǐng)導(dǎo)干部政績(jī)考核、干部選拔任用和先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員評(píng)比及干部崗位責(zé)任制評(píng)比等掛起鉤來(lái)，以充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部參與“四百”活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。督促檢查到位。我們堅(jiān)持定期對(duì)活動(dòng)進(jìn)行適時(shí)調(diào)度。通過(guò)召開(kāi)匯報(bào)會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，適時(shí)對(duì)活動(dòng)提出具體要求。同時(shí)，我們還建立了活動(dòng)督查制度，由部領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，定期對(duì)基層單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查，并將督查情況通過(guò)適當(dāng)方式向基層通報(bào)，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。截至目前，已進(jìn)行了4次“四百”活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)督查。
二、真訪，廣泛開(kāi)展
走訪群眾是“四百”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)我縣實(shí)際，我們要求各基層黨委針對(duì)不同情況確立走訪形式，真正掌握實(shí)情。一是了解問(wèn)題遍訪。我們要求縣直部門(mén)黨員干部在走訪本單位、本系統(tǒng)在職及離退休干部職工的基礎(chǔ)上，要對(duì)所包的村屯進(jìn)行走訪；鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員干部要對(duì)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行廣泛走訪。走訪中要不留死角、死面，能走到的要盡量走到，特別是對(duì)農(nóng)戶(hù)和下崗職工戶(hù)必須都走到。一年多來(lái)，全縣黨員干部不辭辛苦，深入到干部職工和農(nóng)戶(hù)家中，面對(duì)面了解群眾的實(shí)情，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和要求。截至目前，全縣已走訪的戶(hù)數(shù)達(dá)到了總戶(hù)數(shù)的75%以上，其中對(duì)農(nóng)戶(hù)和下崗職工、困難職工的走訪率達(dá)到了100%。全縣共召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)620多次，發(fā)放征求意見(jiàn)卡25850份，征求群眾意見(jiàn)和建議9580多條。二是解決問(wèn)題重訪?？h委要求各級(jí)黨組織對(duì)生活困難戶(hù)、經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)戶(hù)、突出貢獻(xiàn)戶(hù)要重點(diǎn)走訪，重點(diǎn)解決實(shí)際問(wèn)題，并要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部以身示范，表率帶動(dòng)?？h委書(shū)記周波先后走訪了9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的50個(gè)村屯和40多戶(hù)企業(yè)的重點(diǎn)戶(hù)，今年上半年走訪了重點(diǎn)農(nóng)戶(hù)20多戶(hù)和下崗職工5戶(hù)。在一次走訪中，他了解到縣城北側(cè)一條通往農(nóng)戶(hù)居住區(qū)的土路由于長(zhǎng)年被雨水沖刷，路況很差，幾年來(lái)居民多次找有關(guān)部門(mén)反映，問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決。他當(dāng)即召集有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，并親自到上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取資金，目前這條路已鋪上了瀝青路面，困擾居民多年的行路難問(wèn)題得到了徹底解決?？h產(chǎn)業(yè)辦公室是機(jī)構(gòu)改革時(shí)由原工業(yè)局、商業(yè)局、物資局等五個(gè)單位合并后建立的，他們下屬的單位基本都是停產(chǎn)半停產(chǎn)企業(yè)和轉(zhuǎn)制企業(yè)，下崗職工多，困難職工也多。針對(duì)這一情況，產(chǎn)業(yè)辦黨委組織黨員干部利用兩個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)下屬的27戶(hù)企業(yè)和1138個(gè)職工家庭進(jìn)行了走訪。根據(jù)走訪情況，他們?yōu)樘乩毠ぜ彝ソ⒘思彝ド顧n案，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)為94戶(hù)特困職工辦理了城市最低生活保障，為134人辦理了遺屬保障，月發(fā)放低保金11000多元，保障金8100多元。三是送上溫暖細(xì)訪。為使走訪不流于形式，我們要求各基層黨委細(xì)致入微地進(jìn)行走訪，讓群眾真正體會(huì)到黨對(duì)他們無(wú)微不至的關(guān)懷。縣交通局黨委要求黨員干部走訪時(shí)要做到“四步進(jìn)家門(mén)”，即：走訪進(jìn)家門(mén)，看群眾的吃、穿、住、用，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，了解群眾需要什么；談心進(jìn)家門(mén)，和群眾進(jìn)行思想溝通；辦實(shí)事進(jìn)家門(mén)，幫助群眾尋找致富門(mén)路，送信息、送技術(shù)，解決生產(chǎn)生活中的困難；攀親交友進(jìn)家門(mén)，和群眾經(jīng)常聯(lián)系，加深與群眾的感情，和群眾真正成為朋友。十四道溝鎮(zhèn)黨委要求黨員干部努力做到“三入、三同”，即“深入、身入、心入，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)”?？h公安局黨委把“四百”活動(dòng)作為實(shí)施民心工程的一項(xiàng)重要舉措，調(diào)查走訪居民5200多戶(hù)，發(fā)放征求意見(jiàn)表7000多份。通過(guò)走訪，他們解決了久拖不決的治安案件16件，解決服務(wù)方面的問(wèn)題31件，解決侵害群眾利益的問(wèn)題5件，糾正執(zhí)法錯(cuò)誤8件，得到了群眾的好評(píng)。
三、真辦，深入開(kāi)展
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第2篇
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一、目標(biāo)任務(wù)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會(huì)管理創(chuàng)新為主線，以村（社區(qū)）服務(wù)為抓手，緊緊圍繞居民的生產(chǎn)生活，組織街道機(jī)關(guān)干部和全體村（社區(qū)）工作者、網(wǎng)格管理員面對(duì)面聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，在第一時(shí)間了解群眾所思所想所盼，從而有針對(duì)性地采取措施，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，使政府工作在為民服務(wù)上更有成效，更為方便、快捷，切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民的幸福指數(shù)和對(duì)黨委、政府的滿(mǎn)意度。到年底，總?cè)霊?hù)率達(dá)到100%以上，群眾滿(mǎn)意度較去年有顯著提升，培育區(qū)級(jí)“居民滿(mǎn)意村（社區(qū)）”2-3個(gè)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
（一）活動(dòng)主題
“為民、惠民、安民”。
（二）走訪重點(diǎn)
活動(dòng)重點(diǎn)了解以下3個(gè)方面的內(nèi)容：
1、居民生活中存在的困難和迫切需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；
2、廣大人民群眾對(duì)政府管理、服務(wù)工作的建議和要求；
3、當(dāng)前群眾對(duì)街道、村（社區(qū)）工作的建議和意見(jiàn)。
（三）活動(dòng)組織
活動(dòng)由街道民政辦牽頭，走訪活動(dòng)辦公室設(shè)在街道民政辦公室。街道所有干部參與走訪活動(dòng)，每人至少走訪3戶(hù)居民，以村（社區(qū)）為單位分組進(jìn)行。成立街道“走基層、解民憂(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，靠上抓好活動(dòng)的開(kāi)展。未抽調(diào)人員按照原包村（社區(qū)）分工表組成包保工作組，負(fù)責(zé)村（社區(qū)）活動(dòng)開(kāi)展。
（四）活動(dòng)方式
以村（社區(qū)）為主體，深入到每一個(gè)戶(hù)入戶(hù)走訪。采用發(fā)放《征求居民意見(jiàn)表》、座談等形式，面對(duì)面的聽(tīng)取群眾呼聲，了解群眾的訴求。
三、方法步驟
（一）宣傳準(zhǔn)備階段。通過(guò)會(huì)議以及入戶(hù)走訪等形式進(jìn)行廣泛宣傳，印制《征求居民意見(jiàn)表》，制定活動(dòng)方案。
（二）入戶(hù)走訪階段。以村（社區(qū)）為單位，先在政務(wù)公開(kāi)欄或居民區(qū)張貼走訪預(yù)告，然后街道所有工作人員進(jìn)行入戶(hù)走訪，發(fā)放《征求居民意見(jiàn)表》，用心了解情況，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，耐心解答問(wèn)題，詳細(xì)記錄走訪的情況和了解的問(wèn)題，使群眾能夠了解黨委、政府關(guān)于民生方面的一些政策，并掌握第一手資料，增強(qiáng)決策的針對(duì)性和科學(xué)性。
（三）匯總問(wèn)題階段。由村（社區(qū)）根據(jù)《征求居民意見(jiàn)表》梳理群眾反映出來(lái)的問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行匯總后報(bào)街道。街道將所有村（社區(qū)）問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總后，填寫(xiě)《居民關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題掛賬消號(hào)登記表》，于前送區(qū)社情民意直通車(chē)指揮中心。
（四）解決問(wèn)題階段。圍繞居民普遍關(guān)注的問(wèn)題，村（社區(qū)）能解決的問(wèn)題立刻進(jìn)行解決；針對(duì)街道職能內(nèi)問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)拿出解決方案，及時(shí)解決。
（五）座談階段。民政辦公室對(duì)村（社區(qū)）匯總和解決問(wèn)題情況專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主持召開(kāi)由村（社區(qū)）居民代表共同參加的座談會(huì)，對(duì)一時(shí)不能解決到位的問(wèn)題，拿出解決方案，向居民承諾解決時(shí)限。對(duì)限于街道內(nèi)職能需要對(duì)上協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，要耐心解釋?zhuān)f(shuō)明情況，加大對(duì)上協(xié)調(diào)爭(zhēng)取工作，最大限度的盡快解決，求得群眾的理解和諒解。
（六）總結(jié)階段?；顒?dòng)結(jié)束后，各村（社區(qū)）要根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，前報(bào)街道走訪辦公室。街道辦事處將對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的村（社區(qū)）和先進(jìn)個(gè)人予以表彰。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展這次“走基層，解民憂(yōu)——服務(wù)零距離”活動(dòng)，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)注和改善民生的重要舉措，是踐行為民服務(wù)宗旨的重要載體，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升工作作風(fēng)，樹(shù)立良好形象，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。機(jī)關(guān)各科室、各村（社區(qū)）要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，站在科學(xué)發(fā)展和服務(wù)民生的高度，切實(shí)擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，細(xì)化任務(wù)，明確責(zé)任，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)把情況摸實(shí)，把問(wèn)題找準(zhǔn)，不能走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付事。要在解決問(wèn)題上下功夫，理順情緒，化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。暢通政府與城鄉(xiāng)居民交流渠道，集中解決一批熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高居民滿(mǎn)意度。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第3篇
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一、基本情況
市董市鎮(zhèn)村現(xiàn)轄4個(gè)村民小組，全村共有551戶(hù)，1830人。其中農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力1542人，全村總耕地面積2173畝。其中，水稻372畝，棉花1015畝，柑橘786畝。年全年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)總收入1497000元，農(nóng)業(yè)人均收入5033元。截止年末村級(jí)債務(wù)1659133元。目前駐村工作組已走訪農(nóng)戶(hù)470戶(hù)，占85.3%，召開(kāi)群眾座談會(huì)9次，座談群眾100多人。從入戶(hù)調(diào)查情況看，絕大多數(shù)村民對(duì)開(kāi)展這次民情走訪活動(dòng)反響較好，普遍認(rèn)為，開(kāi)展這一活動(dòng)不僅促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，更是體現(xiàn)了各級(jí)黨政組織對(duì)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的關(guān)注和關(guān)心。
二、主要做法
在民情走訪過(guò)程中，我們主要采取了以下“三個(gè)結(jié)合”的方法。
一是入戶(hù)走訪與宣傳惠農(nóng)政策相結(jié)合。從3月6日始，我們由村干部帶隊(duì)，分三個(gè)小組進(jìn)行入戶(hù)走訪。一方面工作隊(duì)員帶著真情走進(jìn)農(nóng)戶(hù)家中，認(rèn)真與農(nóng)民交談，收集意見(jiàn)，做好民情記錄,發(fā)放宣傳資料;另一方面認(rèn)真調(diào)查、檢查惠農(nóng)政策的落實(shí)到位情況，并針對(duì)部分農(nóng)民對(duì)有關(guān)惠農(nóng)政策還不清楚或不理解問(wèn)題做出宣傳解答和解釋工作，讓廣大農(nóng)民對(duì)各項(xiàng)惠農(nóng)政策的補(bǔ)貼項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)有了較詳盡的了解，讓每一個(gè)農(nóng)戶(hù)家庭做到心中有數(shù)，有一本明白賬。
二是入戶(hù)走訪與幫扶相結(jié)合。根據(jù)走訪了解到的情況，我們與村支部共同排查，研究確定了2名重點(diǎn)幫扶困難戶(hù)和1名蔬菜專(zhuān)業(yè)大戶(hù)。3月31日，局機(jī)關(guān)拿出4000元作為幫扶資金送到該村，幫助解決貧困戶(hù)村耕生產(chǎn)資金緊缺問(wèn)題。另外，還結(jié)合司法局工作特點(diǎn)，對(duì)該村移民低保戶(hù)望運(yùn)富進(jìn)行法律援助，指派律師免收費(fèi)，幫其維權(quán)。
三是入戶(hù)走訪與法制宣傳教育相結(jié)合。入戶(hù)走訪中，我們針對(duì)農(nóng)村社會(huì)治安、民事糾紛等實(shí)際情況到戶(hù)宣傳一些法律知識(shí)，教育農(nóng)民自覺(jué)遵紀(jì)守法，增強(qiáng)法律意識(shí)。同時(shí)還組織召開(kāi)村民代表大會(huì)，請(qǐng)法制宣傳員上法制教育課。會(huì)上，董市司法所長(zhǎng)方學(xué)榮同志上了學(xué)習(xí)人民調(diào)解法的輔導(dǎo)課，受到大家的好評(píng)。
三、入戶(hù)調(diào)查反應(yīng)的主要問(wèn)題及改進(jìn)措施
通過(guò)一段時(shí)間的入戶(hù)走訪，我們共收集到各種意見(jiàn)100多條，歸結(jié)起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。
一是農(nóng)田排水問(wèn)題。近幾年，由于農(nóng)民種地全局意識(shí)不強(qiáng)，種地各顧各，將一些田間地頭排水溝堵塞，特別是村與村交界處水溝更是無(wú)人管，導(dǎo)致下雨時(shí)水排不出，天旱時(shí)水放不進(jìn)，嚴(yán)重影響農(nóng)民種田。
二是村組道路較差。到目前為止，村4個(gè)小組除了沿318國(guó)道農(nóng)戶(hù)外，僅有一條村通公路，其余都是晴雨路。由于多年失修，一遇下雨，路難行走，特別是幾個(gè)專(zhuān)業(yè)大戶(hù)反映，由于路況不好，下雨天，產(chǎn)品外運(yùn)比較困難。
三是村內(nèi)“一事一議”很難開(kāi)展。自農(nóng)村稅費(fèi)改革后，村內(nèi)幾乎沒(méi)有開(kāi)展“一事一議”活動(dòng)，也就無(wú)力做諸如興修水利之類(lèi)的公益事業(yè)。即便是需要辦一點(diǎn)事情，還得靠村干部外出求援，靠相關(guān)單位支持一點(diǎn)。存在這一問(wèn)題的主要原因是村民的觀點(diǎn)很難統(tǒng)一。尤其是需要農(nóng)民出力出工出錢(qián)的事情更難統(tǒng)一。同時(shí)，干部也怕麻煩，不愿操心。
四是村級(jí)債務(wù)較大，農(nóng)民集資款無(wú)力償還。截止年末，全村債務(wù)達(dá)到165萬(wàn)，主要集中在欠農(nóng)業(yè)集資和村干部工資方面。
針對(duì)上述問(wèn)題，我們駐村工作組將協(xié)同村黨支部和村委會(huì)，采取以下措施，逐步加以解決。
首先，繼續(xù)開(kāi)展入戶(hù)走訪活動(dòng)。做到百分之百入戶(hù)，尤其是要采取多種措施，對(duì)外出務(wù)工不在家的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，使之入戶(hù)走訪。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第4篇
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一、高度重視，精心部署
參照2015年縣委辦、縣政府辦關(guān)于集中開(kāi)展“千名干部訪萬(wàn)家”的入戶(hù)訪視活動(dòng)（惠委辦〔2015〕95號(hào)文）的做法以及惠委辦〔2017〕59號(hào)文件精神，螺陽(yáng)鎮(zhèn)制定《螺陽(yáng)鎮(zhèn)入戶(hù)訪視工作方案》，分階段、分步驟開(kāi)展入戶(hù)訪視工作。各村各工作片成立入戶(hù)訪視領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，并配強(qiáng)工作力量，強(qiáng)化工作保障；明確走訪的時(shí)間安排、走訪對(duì)象等事項(xiàng)，確保走訪活動(dòng)覆蓋到全鎮(zhèn)各村各戶(hù)，做到村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人。各村村主干要要認(rèn)真履職 ，做好牽頭作用，密切配合縣直掛鉤部門(mén)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)以及鎮(zhèn)直單位開(kāi)展行之有效的入戶(hù)訪視工作，切實(shí)推動(dòng)訪視工作取得成效。
二、有的放矢，把握重點(diǎn)
在鎮(zhèn)綜治工作例會(huì)上與會(huì)同志認(rèn)真分析我鎮(zhèn)“安全感率”和“執(zhí)法滿(mǎn)意率”時(shí)常處于低位徘徊的原因，綜治辦、派出所、司法所分別制定提升“三率”的具體工作措施辦法?！扒刹吭L萬(wàn)家”工作宣傳抓住三個(gè)重點(diǎn)群體：一個(gè)重點(diǎn)群體是全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的9700多名中小學(xué)校學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)，每年積極開(kāi)展“大手拉小手活動(dòng)”，通過(guò)學(xué)校分發(fā)《給學(xué)生家長(zhǎng)的一封信》紙質(zhì)宣傳材料，介紹螺陽(yáng)鎮(zhèn)平安創(chuàng)建的具體做法和工作成效，同時(shí)通過(guò)綜治“三率”書(shū)面測(cè)評(píng)征求學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)綜治平安建設(shè)的意見(jiàn)建議，有效提升群眾平安建設(shè)的參與率和知曉率。第二個(gè)重點(diǎn)群體是城南工業(yè)園區(qū)2萬(wàn)多位外來(lái)務(wù)工人員，在城南工業(yè)園區(qū)管委會(huì)的配合下，鎮(zhèn)綜治辦集中園區(qū)內(nèi)企業(yè)廠長(zhǎng)、經(jīng)理和外來(lái)工代表召開(kāi)平安建設(shè)座談會(huì)，通報(bào)螺陽(yáng)鎮(zhèn)平安建設(shè)工作情況，傾聽(tīng)企業(yè)及外來(lái)務(wù)工人員對(duì)平安建設(shè)的意見(jiàn)建議，并針對(duì)性制定了方便外來(lái)工辦理社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)理賠辦法和加強(qiáng)園區(qū)范圍內(nèi)的夜間巡邏等整改意見(jiàn)。第三個(gè)重點(diǎn)群體為侵財(cái)類(lèi)案件中財(cái)產(chǎn)受到損失的群眾，與螺陽(yáng)派出所緊密結(jié)合，每周統(tǒng)計(jì)匯總螺陽(yáng)鎮(zhèn)侵財(cái)類(lèi)案件被盜等群眾信息逐一與群眾電話聯(lián)系，告知社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)理賠方式，協(xié)助理賠，最大程度挽回群眾損。在全面入戶(hù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)測(cè)評(píng)回執(zhí)中的“不滿(mǎn)意”對(duì)象、有意見(jiàn)建議的外來(lái)工人員和發(fā)生侵財(cái)類(lèi)受害群體進(jìn)行重點(diǎn)入戶(hù)宣傳，協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠，宣傳解釋政策，介紹鎮(zhèn)村平安建設(shè)的具體做法，協(xié)調(diào)解決群眾不滿(mǎn)意的問(wèn)題。
三、督促檢查，取得實(shí)效
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第5篇
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一、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)抓好城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，成立區(qū)城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在人才規(guī)劃教育科，辦公室主任由同志兼任。具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)系走訪，實(shí)地了解城鎮(zhèn)居民收入的基本情況，掌握區(qū)城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)，提出合理化的工作建議或措施，切實(shí)提高城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入水平。
二、工作措施
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委、區(qū)政府高度重視城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作，加強(qiáng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，制定部門(mén)聯(lián)系走訪制度，每一個(gè)調(diào)查小區(qū)都明確區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)系走訪工作(見(jiàn)附件)。
（二）提高認(rèn)識(shí)，責(zé)任分解。為進(jìn)一步提高各單位對(duì)城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作的認(rèn)識(shí)，區(qū)委區(qū)政府將城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作納入全年目標(biāo)考核內(nèi)容，責(zé)成區(qū)人力資源和社會(huì)保障局牽頭負(fù)責(zé)擬訂目標(biāo)考核辦法。具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)由統(tǒng)計(jì)、調(diào)查部門(mén)負(fù)責(zé)。具體工作任務(wù)分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)，層層簽訂年終目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)。
（三）強(qiáng)化措施，確保目標(biāo)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)服務(wù)中心和相關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化工作措施，必須明確一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室具體抓城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入統(tǒng)計(jì)調(diào)查、聯(lián)系走訪工作。定期和不定期走訪調(diào)查戶(hù)，組織召開(kāi)專(zhuān)題調(diào)度會(huì)議研究部署統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，幫助輔助調(diào)查員解決統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作中存在的問(wèn)題和困難，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。區(qū)人社積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方面資金，為輔助調(diào)查員每人每月提供適當(dāng)?shù)恼`餐補(bǔ)助。
（四）加強(qiáng)溝通，密切配合。統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、人社部門(mén)要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，及時(shí)向省、市相關(guān)部門(mén)獲取監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)服務(wù)中心要加強(qiáng)同輔助調(diào)查員和調(diào)查對(duì)象的溝通，區(qū)級(jí)相關(guān)部門(mén)要積極落實(shí)聯(lián)系走訪工作制度，從而爭(zhēng)得調(diào)查對(duì)象的支持和配合。
（五）加強(qiáng)指導(dǎo)，提高質(zhì)量。調(diào)查部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)輔助調(diào)查員統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的指導(dǎo)，積極開(kāi)展輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。人社部門(mén)定期聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及輔助調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)工資增長(zhǎng)、養(yǎng)老金增長(zhǎng)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)、各類(lèi)生活補(bǔ)貼增長(zhǎng)和從業(yè)人員增長(zhǎng)等是否如實(shí)記錄的情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。進(jìn)一步提高輔助調(diào)查員調(diào)查技巧和統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表的質(zhì)量。
三、工作職責(zé)
（一）區(qū)人社局：牽頭負(fù)責(zé)區(qū)城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。
（二）區(qū)調(diào)查隊(duì)：具體負(fù)責(zé)區(qū)城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入業(yè)務(wù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)評(píng)估報(bào)告上報(bào)相關(guān)工作。
（三）相關(guān)部門(mén)：具體負(fù)責(zé)做好聯(lián)系走訪戶(hù)配合調(diào)查的思想工作、政策宣傳及走訪慰問(wèn)工作。根據(jù)社區(qū)明確的調(diào)查走訪戶(hù)，每年開(kāi)展不少于4次的聯(lián)系走訪工作。
（四）相關(guān)社區(qū)：具體負(fù)責(zé)所屬社區(qū)服務(wù)中心調(diào)查點(diǎn)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)相關(guān)工作。根據(jù)調(diào)查小區(qū)基本情況，明確相關(guān)部門(mén)具體聯(lián)系走訪的調(diào)查戶(hù)。
四、工作要求
（一）各相關(guān)部門(mén)、社區(qū)要高度重視城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入工作，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。各相關(guān)部門(mén)具體人員名單及聯(lián)系方式于2016年6月7日前交人社局人才規(guī)劃科（313）備案。
（二）各相關(guān)社區(qū)要做好調(diào)查戶(hù)的摸底工作，為聯(lián)系調(diào)查走訪部門(mén)分配好聯(lián)系調(diào)查走訪戶(hù)。各相關(guān)社區(qū)服務(wù)中心所屬調(diào)查小區(qū)聯(lián)系調(diào)查走訪分配表于2016年6月7日前交人社局人才規(guī)劃科（313），區(qū)人社局將按照《區(qū)2016年城鎮(zhèn)居民生活水平部門(mén)聯(lián)系走訪一覽表》分解到各相關(guān)聯(lián)系部門(mén)。
（三）根據(jù)調(diào)查部門(mén)的要求選好配好輔助調(diào)查員，確保調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。于每月10日前，將統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)表報(bào)送國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)審核。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第6篇
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“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣公安局注重在“快、新、實(shí)”上下功夫，把“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警引向深入。
一、在活動(dòng)部署上體現(xiàn)“快”。一是迅速匯報(bào)。省廳“大走訪”開(kāi)門(mén)評(píng)警活動(dòng)電視電話會(huì)議結(jié)束后，縣公安局立即將會(huì)議精神向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，引起了縣委、縣政府的高度重視，并專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議對(duì)綜治工作和“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)進(jìn)行研究和部署，并以縣委辦名義下發(fā)了《關(guān)于配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)的通知》，迅速形成黨政領(lǐng)導(dǎo)，公安為主，社會(huì)參與的濃厚氛圍。二是迅速動(dòng)員。結(jié)合全縣公安工作實(shí)際，制定下發(fā)了《全縣公安機(jī)關(guān)開(kāi)展“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)、工作目標(biāo)和走訪范圍，確保責(zé)任到人、措施到人。三是迅速檢查?？h公安局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全局推進(jìn)“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)部署大會(huì)，對(duì)走訪評(píng)警活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署。在此基礎(chǔ)上，按照“黨組包片、室隊(duì)包鄉(xiāng)”原則，全部深入到基層一線，對(duì)“大走訪大評(píng)議大推選”進(jìn)行全方位的督導(dǎo)和檢查，形成了“橫向到邊、縱向到底”的良好工作格局，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的突出問(wèn)題。
二、在活動(dòng)形式上體現(xiàn)“新”。一是在工作措施上突出“新”字?？h公安局改變以往公安機(jī)關(guān)單打獨(dú)斗的工作局面，通過(guò)積極向黨委、政府匯報(bào)，以黨政牽動(dòng)為主導(dǎo)，協(xié)同綜治、司法、社區(qū)（村）干部共同深入轄區(qū)開(kāi)展入戶(hù)走訪，切實(shí)聽(tīng)到群眾的聲音，真心接受群眾的評(píng)語(yǔ)，并將好的建議、意見(jiàn)帶回，進(jìn)一步提高群眾工作能力和水平。截至目前，已入戶(hù)走訪48000余戶(hù)。二是在走訪評(píng)議上突出“新”字。縣公安局專(zhuān)門(mén)印發(fā)《大走訪大評(píng)議大推選征求意見(jiàn)函》5萬(wàn)份，發(fā)至全縣每戶(hù)居民，真心地接受群眾對(duì)公安工作的評(píng)議和建議；在此基礎(chǔ)上，圍繞這些問(wèn)題，逐一梳理研究，逐一進(jìn)行整改，逐一建立制度，盡快解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高工作水平，使執(zhí)法行為更加理性、更加平和、更加文明、更加規(guī)范，打造人民群眾更加滿(mǎn)意的新形象。三是在落實(shí)整改上突出“新”字。廣大公安民警立足本職崗位，結(jié)合實(shí)際為轄區(qū)群眾辦實(shí)事和辦好事，進(jìn)一步密切了與群眾之間的血肉聯(lián)系；在此基礎(chǔ)上，針對(duì)人大代表、政協(xié)委員提出的犬類(lèi)治理、社會(huì)等問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，有效凈化社會(huì)環(huán)境，群眾滿(mǎn)意率進(jìn)一步提升。
三、在活動(dòng)效果上突出“實(shí)”。一是開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)欄，在內(nèi)部宣傳上突出“實(shí)”字。為營(yíng)造走訪活動(dòng)的濃厚氛圍，專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)辟了“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)專(zhuān)欄，定期公布走訪情況、交流經(jīng)驗(yàn)、推廣典型，大力宣傳走訪過(guò)程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激發(fā)廣大民警走訪的工作熱情。二是撰寫(xiě)心得體會(huì)，在切身體會(huì)上突出“實(shí)”字。結(jié)合“大走訪大評(píng)議大推選”活動(dòng)，從解放思想、服務(wù)發(fā)展、關(guān)注民警、保障民警、服務(wù)民生等方面入手，談體會(huì)、講認(rèn)識(shí)，找問(wèn)題、查不足，踴躍撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和調(diào)研文章，有效強(qiáng)化了民警對(duì)走訪評(píng)議活動(dòng)的深度和廣度。三是拓寬宣傳渠道，在外部宣傳上突出“實(shí)”字。借助主流媒體，強(qiáng)力推出走訪評(píng)議播出的版面和頻次，使走訪評(píng)議宣傳更加制度化、規(guī)范化、大眾化；同時(shí)，借助移動(dòng)、聯(lián)通和電信部門(mén)以手機(jī)短信群發(fā)形式定期開(kāi)展“溫馨提示”，做到電視有節(jié)目、廣播有聲音、報(bào)紙有文章、網(wǎng)絡(luò)有陣地、街上有標(biāo)語(yǔ)，以強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)營(yíng)造走訪活動(dòng)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的濃厚氛圍。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第7篇
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帶著感情訪。工作組每入一戶(hù)，都與群眾促膝交談，交心交友，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)職工群眾耕地、苗情、收入、家禽畜、農(nóng)機(jī)具和車(chē)輛情況，認(rèn)真記錄群眾反映的問(wèn)題、困難和建議。在走訪時(shí)，還給孩子帶去了糖果和玩具，給熱合曼?買(mǎi)明、克里木?薩姆克、海麗莎?吾斯曼等因病致貧和生活有困難的群眾送去大米和清油等慰問(wèn)品，累計(jì)投入資金1200余元。通過(guò)入戶(hù)走訪，進(jìn)一步拉近了群眾與工作組的距離，增強(qiáng)了認(rèn)同感。
帶著問(wèn)題訪。工作組走訪入戶(hù)前首先與連隊(duì)黨支部班子召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)一步與連對(duì)隊(duì)黨支部溝通走訪細(xì)節(jié)，研究走訪路線，制定走訪問(wèn)卷，做到“三明確”，即明確走訪主題，明確走訪對(duì)象，明確走訪時(shí)間。同時(shí)，在連隊(duì)警務(wù)室協(xié)助下，工作組在入戶(hù)前整理戶(hù)籍基本資料，掌握基本信息，力求把握基本，掌握細(xì)節(jié)。
帶著任務(wù)訪。工作組始終將宣傳黨的政策、民族政策貫穿于入戶(hù)走訪的全過(guò)程。在開(kāi)展走訪前，工作組組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)3次，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的相關(guān)民族宗教政策、兵團(tuán)黨委六屆十四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，力圖在入戶(hù)走訪中原汁原味、大張旗鼓進(jìn)行宣傳。進(jìn)一步引導(dǎo)連隊(duì)職工自覺(jué)抵御民族分裂主義和宗教極端思想滲透。同時(shí)，工作組還在住地制作了民族團(tuán)結(jié)宣傳展板和開(kāi)辟了維吾爾語(yǔ)學(xué)習(xí)園地。
帶著責(zé)任訪。工作組在連隊(duì)入戶(hù)走訪的基礎(chǔ)上赴四十四團(tuán)一中、二中、三中開(kāi)展調(diào)研工作。先后召開(kāi)由校領(lǐng)導(dǎo)參加的座談會(huì)3次，由教師參加的座談會(huì)2次，進(jìn)一步了解了四十四團(tuán)學(xué)校的辦學(xué)情況、師資隊(duì)伍情況，初步研究制定了《2015年兵團(tuán)教育局住四十四團(tuán)工作組幫扶團(tuán)學(xué)校工作計(jì)劃》，為2015年教育幫扶四十四團(tuán)學(xué)校及教育發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，在2014年“訪惠聚”工作的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)20萬(wàn)元“公共體育活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè)項(xiàng)目”落戶(hù)四十四團(tuán)，為促進(jìn)團(tuán)場(chǎng)、連隊(duì)群眾體育活動(dòng)開(kāi)展作出努力。
有困難就找我們
胡雙峰 黃盛榮
4月19日下午，兵團(tuán)建設(shè)環(huán)保局住十四師皮山農(nóng)場(chǎng)二連“訪惠聚”工作組走訪到二連一排低保戶(hù)布阿西?麥提尼亞孜家，看到她躺在床上，趕緊詢(xún)問(wèn)她身體狀況。布阿西?麥提尼亞孜的女兒告訴工作組：“我媽媽前幾天在巴扎上被一摩托車(chē)給撞了，肇事者跑了，住了一個(gè)星期的醫(yī)院。出院的時(shí)候，醫(yī)生說(shuō)還要臥床20天才能走路。我放心不下，放下手頭的活從十四師二二四團(tuán)請(qǐng)假回來(lái)照顧她?！闭f(shuō)著這些，她忍不住流下了眼淚。工作組了解到，布阿西?麥提尼亞孜多年前沒(méi)了老伴，僅靠1.5畝紅棗地和養(yǎng)幾只雞過(guò)日子，生活十分困難，現(xiàn)在又不幸遭遇車(chē)禍，工作組決定幫助她度過(guò)這段艱難的日子。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第8篇
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一、實(shí)施背景
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，靠壟斷地位占領(lǐng)市場(chǎng)，已經(jīng)逐步被市場(chǎng)所淘汰。從近幾年供暖和物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展來(lái)看，鞍山地區(qū)多家企業(yè)因服務(wù)不滿(mǎn)足業(yè)主要求，被業(yè)主“開(kāi)除”，失去市場(chǎng)。因此，為廣大用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)才是一個(gè)企業(yè)安身立命之本。
2.企業(yè)發(fā)展的自身要求。作為服務(wù)型物業(yè)企業(yè)，服務(wù)是企業(yè)的根本，向服務(wù)要市場(chǎng)，向市場(chǎng)要效益才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保證?！爸鲃?dòng)”服務(wù)一直是國(guó)有供暖企業(yè)的短板，缺少與用戶(hù)的主動(dòng)溝通與聯(lián)系，導(dǎo)致一些服務(wù)問(wèn)題解決滯后，對(duì)企業(yè)的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.服務(wù)意識(shí)有待提高。重生產(chǎn)輕服務(wù)的舊有意識(shí)依然存在，認(rèn)為只要供暖溫度搞好了，服務(wù)也就搞好了，缺少對(duì)服務(wù)的延伸和對(duì)用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的感受收集，進(jìn)而改進(jìn)服務(wù)工作。因此，需要通過(guò)新舉措，實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”、“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
二、主要涵義和做法
為立足市場(chǎng)，謀求發(fā)展，針對(duì)當(dāng)前服務(wù)工作中面向用戶(hù)主動(dòng)服務(wù)的短板，以面向全體用戶(hù)的“文明服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”大走訪活動(dòng)，推動(dòng)以往“被動(dòng)”服務(wù)向“主動(dòng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變，尤為重要。通過(guò)入戶(hù)走訪，拉近與用戶(hù)的距離，收集用戶(hù)的信息，了解用戶(hù)的需求和意見(jiàn)，做到服務(wù)前移，解決用戶(hù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)足不出戶(hù)的完美服務(wù)體驗(yàn)。主要做法是：
1.明確目標(biāo)，精心制定活動(dòng)方案。公司牢牢把握“一切為了用戶(hù)”的服務(wù)宗旨，確定了以“文明服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”為主題，以主動(dòng)走訪用戶(hù)、解決用戶(hù)問(wèn)題、聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)、發(fā)放便民服務(wù)卡、改進(jìn)服務(wù)措施為主要內(nèi)容的大走訪活動(dòng)。公司對(duì)各單位走訪時(shí)間和月份計(jì)劃安排做了詳細(xì)要求和部署，對(duì)供暖和房產(chǎn)均由物業(yè)公司服務(wù)的交集用戶(hù)，由供暖單位和房產(chǎn)單位按照季節(jié)性分別牽頭組織走訪，既提高了走訪效率，也避免了重復(fù)訪。
2.宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。大走訪活動(dòng)的開(kāi)展，既需要得到公司干部職工的認(rèn)真參與，也需要廣大用戶(hù)的積極配合。因此，公司從職工發(fā)動(dòng)和用戶(hù)宣傳兩個(gè)方面著手，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。一是召開(kāi)大走訪啟動(dòng)會(huì)，做好全員發(fā)動(dòng)。會(huì)上公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大走訪活動(dòng)意義、內(nèi)容、注意事項(xiàng)和要求作了具體講解。會(huì)后，各單位通過(guò)調(diào)度會(huì)、班前會(huì)進(jìn)行了認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓廣大職工深刻理解大走訪活動(dòng)的重要意義。二是借助媒體和社區(qū)力量，做好用戶(hù)宣傳。通過(guò)報(bào)社等媒體，廣為宣傳大走訪活動(dòng)，讓用戶(hù)了解活動(dòng)的目的和方式。借助社區(qū)與用戶(hù)關(guān)系密切的便利條件，通過(guò)在社區(qū)告示板宣傳、發(fā)放致用戶(hù)一封信等方式，讓用戶(hù)了解活動(dòng)的內(nèi)容，以便得到用戶(hù)的積極配合。
3.落實(shí)責(zé)任，全面推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。公司專(zhuān)門(mén)成立了大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了由公司黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥、班子成員分工負(fù)責(zé)、責(zé)任部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)、基層單位具體落實(shí)的工作機(jī)制。每月對(duì)大走訪情況進(jìn)行小結(jié)和點(diǎn)評(píng)，對(duì)下步工作提出意見(jiàn)和布置。各基層單位也按照公司要求相應(yīng)建立了工作組，明確了各自的工作任務(wù)。
4.文明走訪，重申紀(jì)律要求。公司要求大走訪人員入戶(hù)走訪時(shí)，要使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁出現(xiàn)態(tài)度蠻橫、言語(yǔ)不文明等現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)于用戶(hù)提出的意見(jiàn)建議要認(rèn)真記載，決不可與用戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)沖突。在走訪過(guò)程中，嚴(yán)禁出現(xiàn)“吃拿卡要”違紀(jì)現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)，公司將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。
5.聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真收集用戶(hù)反饋。公司把聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)、建議作為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的重要內(nèi)容，認(rèn)真聽(tīng)取收集用戶(hù)提出的建議，對(duì)好的意見(jiàn)馬上進(jìn)行工作改進(jìn)。在大走訪中，共收集意見(jiàn)、建議2615條，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)好的意見(jiàn)、建議馬上組織人員進(jìn)行整改和改進(jìn)。
6.注重實(shí)效，及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題。對(duì)于大走訪中，用戶(hù)提出的問(wèn)題，物業(yè)公司根據(jù)其輕重緩急、處理難度，要求各單位對(duì)走訪反映的問(wèn)題，能馬上解決的，立即進(jìn)行處理；不需大修但不能馬上解決的，要向用戶(hù)做好反饋，說(shuō)明原因，限期解決；需要大修解決的，上報(bào)公司業(yè)務(wù)主管部門(mén)，由業(yè)務(wù)管理部門(mén)協(xié)調(diào)安排解決。
三、實(shí)施效果
1.一批用戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)解決。走訪中收集用戶(hù)問(wèn)題8255件，已解決6400件，未解決的1855件已列入下一年度大修改造計(jì)劃。一批暖氣不熱、屋面漏水、墻體裂縫、電氣老化問(wèn)題得到解決。
2.建立完善了用戶(hù)服務(wù)體系。建立了用戶(hù)基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)，對(duì)全體用戶(hù)進(jìn)行微機(jī)管理，全面掌握房屋及供暖狀況。運(yùn)行投訴報(bào)修系統(tǒng)，統(tǒng)計(jì)報(bào)修信息，組織有關(guān)人員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，結(jié)果錄入系統(tǒng)中。建立周投訴通報(bào)機(jī)制，每周在調(diào)度會(huì)上通報(bào)上周投訴及處理情況，對(duì)各單位服務(wù)工作提出改進(jìn)要求。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第9篇
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一、思想高度重視，活動(dòng)精心組織
我縣充分認(rèn)識(shí)到“大走訪”活動(dòng)是深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有力抓手，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政府公信力的有效手段。6月3日，縣委召開(kāi)了黨組會(huì)，全體黨組成員專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了市委下發(fā)的活動(dòng)通知；并于次日召開(kāi)了“千名干部下基層大走訪動(dòng)員大會(huì)”，與會(huì)人員有各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委，縣直（企業(yè)）各黨（工）委書(shū)記，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真的安排部署。會(huì)議成立了“縣千名干部下基層大走訪活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣委書(shū)記賴(lài)?yán)^秋擔(dān)任組長(zhǎng)，縣委組織部部長(zhǎng)吳錦添?yè)?dān)任副組長(zhǎng)，其他相關(guān)負(fù)責(zé)人員為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室。會(huì)議制定了“三必訪”（矛盾多、問(wèn)題多、群眾意見(jiàn)大的村、組或班組必訪，五保戶(hù)、貧窮戶(hù)、上訪戶(hù)必訪，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、街道社區(qū)、企業(yè)有威望或有貢獻(xiàn)的“五老”人員、老黨員、老干部必訪）、“六結(jié)對(duì)”（黨員與低保戶(hù)、特困戶(hù)、孤寡老人結(jié)對(duì)、民警與服刑人員家屬結(jié)對(duì)、婦女干部與留守兒童結(jié)對(duì)、教師與貧困學(xué)生結(jié)對(duì)、技術(shù)人員與創(chuàng)業(yè)農(nóng)戶(hù)結(jié)對(duì)、先進(jìn)黨支部與薄弱黨支部結(jié)對(duì)）、“十嚴(yán)禁”（嚴(yán)禁給基層添麻煩、添負(fù)擔(dān)，嚴(yán)禁收受任何物品，嚴(yán)禁插手項(xiàng)目建設(shè)工作，嚴(yán)禁搞形式、走過(guò)場(chǎng)，嚴(yán)禁要基層單位領(lǐng)導(dǎo)陪同，嚴(yán)禁吃喝玩樂(lè)，嚴(yán)禁打牌，嚴(yán)禁無(wú)故空崗離崗，嚴(yán)禁索拿卡要，嚴(yán)禁包辦代替）等事項(xiàng)，明確指出開(kāi)展“千名干部下基層大走訪”活動(dòng)是推進(jìn)科學(xué)發(fā)展之計(jì)、破解基層難題之需、密切黨群關(guān)系之舉、提高干部能力之要。會(huì)議統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，振奮了精神，為“大走訪”活動(dòng)深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、創(chuàng)新宣傳載體，營(yíng)造宣講氛圍。
充分利用紀(jì)念建黨90周年的有利契機(jī)，營(yíng)造“千名干部下基層大走訪”的濃厚氣氛，組織縣“客家藝術(shù)團(tuán)”協(xié)助“大走訪”干部到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦“我為黨來(lái)獻(xiàn)首歌，海西規(guī)劃好政策”文藝匯演50余場(chǎng)，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，將黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)、優(yōu)良傳統(tǒng)和“十二五”規(guī)劃、《海西規(guī)劃》的好政策編制成通俗易懂的小品和膾炙人口的歌謠，用老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)宣傳黨和國(guó)家的好政策和發(fā)展藍(lán)圖，深得群眾的喜愛(ài)。從維護(hù)“紅色遺跡”、編輯“紅色教材”等方面入手，投入100多萬(wàn)元組織編輯出版了《上杭蘇區(qū)永流芳》共50000冊(cè)，作為開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、愛(ài)國(guó)主義教育和黨風(fēng)廉政教育的重要鄉(xiāng)土教材，在千名干部下基層時(shí)分發(fā)到黨員、干部、教師、村干部、中小學(xué)生手中。同時(shí)，印發(fā)《海西發(fā)展規(guī)劃解讀》畫(huà)冊(cè)，張貼在村務(wù)公開(kāi)欄、村級(jí)主干道上；通過(guò)全縣遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站播放《省“十二五”規(guī)劃》、《海西發(fā)展規(guī)劃》等系列視頻講座，下基層干部給予面對(duì)面輔助指導(dǎo)、解疑釋惑，切實(shí)把廣大黨員干部群眾的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委的戰(zhàn)略部署上來(lái)。
三、明確掛鉤區(qū)域，精心制定方案
縣直機(jī)關(guān)各部門(mén)統(tǒng)籌安排，明確掛鉤基層單位，確保“大走訪”活動(dòng)覆蓋到所有行政村、社區(qū)和企業(yè)、學(xué)校等基層單位，確保鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人，確保每名干部都有一處結(jié)對(duì)點(diǎn)、聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，精心制定方案。如：縣 工商部門(mén)開(kāi)展了“訪百企問(wèn)環(huán)境解難題”活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間、看產(chǎn)品展室、與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面交流等形式，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、生產(chǎn)環(huán)節(jié)流程，利用走訪時(shí)機(jī)指導(dǎo)企業(yè)年檢，向企業(yè)講解年檢須知、年檢程序、時(shí)間及年檢中需提供的手續(xù)、資料，還從商標(biāo)注冊(cè)、爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)、打假維權(quán)、融資等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難；縣教育系統(tǒng)開(kāi)展“幫困送溫暖、助學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，全縣教師紛紛走出學(xué)校、走向基層、走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，宣傳貫徹黨的方針政策，特別設(shè)立了“貧困學(xué)子幫扶小組”，“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，經(jīng)過(guò)深入走訪，做到了“三個(gè)清楚”（清楚困難家庭的基本情況，清楚困難家庭的致困原因，清楚困難家庭的意愿和要求），力所能及地開(kāi)展幫扶救助工作，竭盡所能為困難家庭獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖、解難題、辦實(shí)事。
四、深入開(kāi)展大走訪，廣開(kāi)言路聽(tīng)民意。
“千名干部下基層大走訪”活動(dòng)把聽(tīng)取民意、找準(zhǔn)問(wèn)題作為基礎(chǔ)工作來(lái)抓，大力開(kāi)展“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”主題活動(dòng)。在全縣342個(gè)行政村村部設(shè)立“三點(diǎn)合一”工作站。一是干群聯(lián)系點(diǎn)。將下基層大走訪干部的姓名、職務(wù)、電話號(hào)碼印制成“干群連心卡”，逐戶(hù)發(fā)給農(nóng)戶(hù)，加強(qiáng)干群聯(lián)系，便于干群溝通；二是社情民意收集點(diǎn)。通過(guò)農(nóng)民信箱、民情服務(wù)電話、定期召開(kāi)“民意懇談會(huì)”等方式收集社情民意，收集五保戶(hù)、低保戶(hù)、殘疾人、上訪群眾名單，確定重點(diǎn)走訪對(duì)象。干部利用晚上、周末等時(shí)間深入到田間地頭、農(nóng)戶(hù)家中，通過(guò)拉家常、促膝交談、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，真正了解群眾所思、所想、所急、所盼，記好每天的“民情日記”，建好“民情檔案”，廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定、民生等各個(gè)領(lǐng)域工作的意見(jiàn)和建議；三是接待點(diǎn)。每逢圩天為掛鉤干部接待日，隨時(shí)接待上訪群眾，及時(shí)了解群眾思想動(dòng)態(tài)，消除上訪群眾的怨氣?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣召開(kāi)座談會(huì)35場(chǎng)次，共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷15320余份，走訪群眾30377戶(hù)，共收集建議意見(jiàn)2200多條，全縣總量同比下降31％。
五、爭(zhēng)當(dāng)群眾調(diào)解員，深入排查矛盾糾紛
“大走訪”干部以接待點(diǎn)為基礎(chǔ)，充當(dāng)群眾調(diào)解員，逐戶(hù)排查，摸清所掛鉤點(diǎn)的突出矛盾和問(wèn)題，重點(diǎn)排查可能影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題以及重點(diǎn)工程項(xiàng)目中的涉法涉訴問(wèn)題，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，按輕重緩急，難易程度，認(rèn)真梳理，分類(lèi)建立臺(tái)賬，做到一案一檔，案結(jié)銷(xiāo)號(hào)，開(kāi)展了“大走訪矛盾糾紛一條龍服務(wù)”活動(dòng)，即主動(dòng)走訪、受理、分流、化解的“一條龍”服務(wù)，組成了由公安、國(guó)土、交通、民政、計(jì)生、安監(jiān)等11個(gè)部門(mén)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手整合的“調(diào)處咨詢(xún)隊(duì)”?！按笞咴L”干部對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)予以解決；對(duì)不具備解決條件的，做好解釋工作，列入分流臺(tái)賬中，并明確解決時(shí)限；對(duì)不了解具體業(yè)務(wù)知識(shí)的，及時(shí)咨詢(xún)“調(diào)處咨詢(xún)隊(duì)”，及時(shí)全面有效的制定出解決方案，千方百計(jì)地緩解矛盾、化解糾紛，盡最大的努力將矛盾糾紛化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)，真正做到責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)，工作不到位不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，隱患不消除不放過(guò)，做到“三到位”（矛盾糾紛化解到位、重點(diǎn)人員管控到位、各類(lèi)隱患整改到位）。如廬豐鄉(xiāng)中坊村李廣興戶(hù)豬場(chǎng)坐落在縣重點(diǎn)項(xiàng)目工程的紅線范圍內(nèi)，李廣興戶(hù)遲遲不肯拆遷，成為該項(xiàng)目征地工作中的“釘子戶(hù)”，嚴(yán)重影響了重點(diǎn)項(xiàng)目工程的開(kāi)工進(jìn)展。“大走訪”干部得知這個(gè)情況后，主動(dòng)到李廣興家，多次進(jìn)行交談，了解其真正想法和顧慮，宣傳我縣的政策法規(guī)，講解征地標(biāo)準(zhǔn)，但該戶(hù)仍情緒激動(dòng)，有上訪之勢(shì)?！按笞咴L”干部通過(guò)多方打聽(tīng)了解到其庫(kù)灣養(yǎng)殖也已到期，有擔(dān)心日后生活來(lái)源被切斷的顧慮，便主動(dòng)聯(lián)系鄉(xiāng)政府、縣畜牧水產(chǎn)局，協(xié)助其做好庫(kù)灣使用證的報(bào)送、審批，并邀請(qǐng)交通局、縣征地辦的干部一起實(shí)地考察，解決其實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)過(guò)數(shù)十次的協(xié)調(diào)，李廣興戶(hù)主動(dòng)拆除了豬場(chǎng)。目前，“大走訪”干部深入基層共排查矛盾糾紛4569余起，調(diào)處、化解各類(lèi)矛盾糾紛調(diào)處3852余起，涉及人數(shù)6421人，成功調(diào)處率為97%。
六、突出“大走訪”實(shí)效，大力興辦惠民實(shí)事
在走訪活動(dòng)中，我們始終把保障和改善民生作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，優(yōu)先解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。一是重點(diǎn)做好醫(yī)療、社會(huì)保障、就業(yè)、安全飲水方面工作。在走訪過(guò)程中，干部大力宣傳新農(nóng)保、醫(yī)保、民房統(tǒng)一保險(xiǎn)、自然災(zāi)害公眾責(zé)任統(tǒng)一保險(xiǎn)、重特大疾病統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)等惠農(nóng)政策，各項(xiàng)保險(xiǎn)的參保率均有所提升；在勞動(dòng)局的牽頭帶領(lǐng)下，各企業(yè)暢通就業(yè)渠道，就業(yè)再就業(yè)成效明顯，新增城鎮(zhèn)就業(yè)548人，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)542人，實(shí)現(xiàn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)225人，安置殘疾人就業(yè)92人；推進(jìn)我縣“民生一號(hào)工程”的城區(qū)新水源項(xiàng)目，投資近2.5億元，日供水12萬(wàn)噸、首期日供水6萬(wàn)噸，已竣工投入使用，讓城區(qū)百姓喝上干凈、安全的自來(lái)水。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、實(shí)施家園清潔行動(dòng)。針對(duì)部分基層黨組織存在基礎(chǔ)不牢、干部管理難度大、兩委關(guān)系不和等問(wèn)題，“大走訪”干部通過(guò)抓班子、抓重點(diǎn)、抓活動(dòng)切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，完善村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)個(gè)，整頓軟弱渙散黨組織個(gè)，真正發(fā)揮基層組織“推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的積極作用。通過(guò)“大走訪”活動(dòng)發(fā)現(xiàn)基層基礎(chǔ)設(shè)施落后，群眾精神文明活動(dòng)缺乏是基層的普遍現(xiàn)象。千名黨員干部組織各部門(mén)籌資共送出電腦350臺(tái)、乒乓球桌400桌、樂(lè)器500件、象棋700副，建成籃球場(chǎng)150處；重點(diǎn)設(shè)立了“農(nóng)村危房戶(hù)”名單，進(jìn)行逐戶(hù)核實(shí)了解，爭(zhēng)取資金，幫助其進(jìn)行危房改造，目前扶貧開(kāi)發(fā)整村推進(jìn)完成“造福工程”搬遷2100人；干部下到基層，主動(dòng)幫助農(nóng)戶(hù)打掃門(mén)庭衛(wèi)生 ，以身示范“掃好自家門(mén)前雪”的良好素質(zhì)，以此帶動(dòng)群眾養(yǎng)成愛(ài)衛(wèi)生的好習(xí)慣，為每個(gè)行政村配備一個(gè)垃圾收集池，自然村設(shè)置1個(gè)以上垃圾池，每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建有機(jī)械式垃圾中轉(zhuǎn)站，配置專(zhuān)用垃圾運(yùn)輸車(chē)，推行“村級(jí)收集、鎮(zhèn)級(jí)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣級(jí)處理”的垃圾治理機(jī)制，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況顯著改善，垃圾污染問(wèn)題得到一定控制。三是大力開(kāi)展送科技、文化、衛(wèi)生、信息下基層和結(jié)對(duì)幫扶、走訪慰問(wèn)等活動(dòng)。通過(guò)下到基層開(kāi)展科技、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)殖技術(shù)等方面培訓(xùn)活動(dòng)，積極開(kāi)展政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資料發(fā)放?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，農(nóng)業(yè)、畜牧部門(mén)共向現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民贈(zèng)送了10000多冊(cè)實(shí)用技術(shù)圖書(shū)，1000多株果樹(shù)苗木，價(jià)值0多元的農(nóng)藥、獸藥、肥料，還發(fā)放了2萬(wàn)多份宣傳資料。衛(wèi)生局開(kāi)展了免費(fèi)義診服務(wù)，診治人數(shù)3000余人，并免費(fèi)發(fā)放了26000多元藥品；文化廣播電視局在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)呈上了一段精彩的戲曲節(jié)目，深受農(nóng)民群眾喜愛(ài)，極好地營(yíng)造了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的熱烈氣氛；民政局、商務(wù)局、財(cái)政局、畜牧局、教育局五個(gè)單位除宣傳本部門(mén)政策之外，還對(duì)困難黨員、特困戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn)走訪，共發(fā)放慰問(wèn)金23000元，其中教育局還贈(zèng)送書(shū)包500個(gè)，贈(zèng)送書(shū)籍價(jià)值22200元。
七、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃。
入戶(hù)走訪心得體會(huì) 第10篇
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測(cè)評(píng)公眾安全感、政法部門(mén)群眾滿(mǎn)意度和掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿(mǎn)意度是檢驗(yàn)政法工作的重要指標(biāo)，政法工作所取得的成績(jī)和效果也實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在廣大群眾對(duì)安全感和滿(mǎn)意度的認(rèn)可上。我縣通過(guò)多年來(lái)省民調(diào)中心組織的測(cè)評(píng)證實(shí)廣大群眾對(duì)安全環(huán)境是滿(mǎn)意的。2020年我縣公眾安全感、政法部門(mén)群眾滿(mǎn)意度和掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿(mǎn)意度具體目標(biāo)為：公眾安全感排名進(jìn)入全省前列，掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿(mǎn)意度保持全省前列；公檢法司等政法各部門(mén)的滿(mǎn)意度均列省市前列。
二、劃分責(zé)任片區(qū)
(1)縣供銷(xiāo)社機(jī)關(guān)片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶(hù)、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶(hù)宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶(hù)。
(2)鞭炮公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，鞭炮公司企業(yè)干部職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶(hù)、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶(hù)宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶(hù)。
(3)資產(chǎn)管理公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，資產(chǎn)公司職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶(hù)、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶(hù)宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶(hù)。
三、實(shí)施方式、步驟
1．開(kāi)好會(huì)議。各單位要召集全體干部職工、離退休人員，開(kāi)好一次提升公眾安全感、政法部門(mén)群眾滿(mǎn)意度和掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)群眾知曉率、滿(mǎn)意度工作會(huì)議，通過(guò)會(huì)議形式進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)。
2．加強(qiáng)宣傳。要充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳方式，充分介紹我縣政法戰(zhàn)線為創(chuàng)建平安、開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，做到牌子上有話、工作群有聲、網(wǎng)絡(luò)上有文，發(fā)揮社會(huì)組織力量，參與宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)提升知曉率、滿(mǎn)意度、安全感。
3．電話摸底。各單位對(duì)責(zé)任區(qū)所有人員聯(lián)系方式（含固定電話）進(jìn)行摸底、登記、存檔，并于5月10日之前上交至縣社人秘股。
4．組織走訪。首先提高見(jiàn)面率，在摸清底數(shù)的同時(shí)要求廣大干部在不同時(shí)間段內(nèi)，通過(guò)不同有效形式與責(zé)任區(qū)群眾見(jiàn)好面，做好宣傳、走訪工作，告知省民調(diào)中心抽查形式及應(yīng)注意事項(xiàng)。其次提高見(jiàn)面效果，干部要靜得下心來(lái)聽(tīng)取群眾內(nèi)心話語(yǔ)，沉得下去接收群眾意見(jiàn)、建議，甚至牢騷、批評(píng)，虛心接收群眾填寫(xiě)的《知曉率、滿(mǎn)意度、安全感“三提升”調(diào)查表》。
5．化解矛盾。提升公眾安全感和政法部門(mén)群眾滿(mǎn)意度目的是為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。如果解決了群眾所遇的困難、化解其心中矛盾，公眾安全感及滿(mǎn)意度自然會(huì)上升。各單位要對(duì)轄區(qū)、行業(yè)矛盾糾紛開(kāi)展一次大排查，及時(shí)化解處置，特別注意近兩年涉黑涉惡線索，相關(guān)單位要認(rèn)真做好核查反饋。
6．落實(shí)整改、意見(jiàn)建議反饋。對(duì)摸查收集的群眾意見(jiàn)、建議深入分析，落實(shí)整改措施，能立即辦理的，要立即辦理；不能辦理的，要再次上門(mén)做好耐心細(xì)致的解釋工作，并以書(shū)面形式反饋告知，對(duì)所有意見(jiàn)、建議做到件件有回音、事事有著落，絕不能有視而不見(jiàn)、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。
四、有關(guān)要求
（一）高度重視。成立縣供銷(xiāo)社“三提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣供銷(xiāo)社理事會(huì)主任張紅任組長(zhǎng)，監(jiān)事會(huì)主任任副組長(zhǎng)，縣供銷(xiāo)社各股室、社屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。
