商場保潔工作計劃 第1篇
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在嚴(yán)格控制碳排放的世界里，清潔能源技術(shù)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑之一，而澳大利亞則為中國企業(yè)在該領(lǐng)域中的投資提供了很多可持續(xù)發(fā)展的機會?，F(xiàn)如今，澳大利亞需要借助投資的力量來填補其在清潔能源供應(yīng)鏈上的缺口，需要為澳大利亞清潔能源項目引入新的技術(shù)、設(shè)計發(fā)明和創(chuàng)新的融資機制。
根據(jù)澳大利亞清潔技術(shù)公司（australian clean tech）編制的《2013年清潔技術(shù)評論》顯示，有超過1300家企業(yè)參與了此次調(diào)研。根據(jù)這份澳大利亞清潔技術(shù)領(lǐng)域中的一份全面調(diào)研報告顯示，目前澳大利亞的清潔技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有超過53000名雇員，總產(chǎn)值接近290億美元。2012年該領(lǐng)域共發(fā)生126宗股權(quán)交易，涉及的資本總額為13億美元，平均交易規(guī)模為1040萬美元。另外，根據(jù)報告顯示，該領(lǐng)域預(yù)計在2013年至2014年會發(fā)生明顯增長，前景一片光明。
澳大利亞的清潔能源未來
澳大利亞政府正在實施一個有關(guān)清潔能源未來的整體戰(zhàn)略――未來清潔能源計劃。該計劃旨在減少污染，同時鼓勵對新型清潔能源的投資，例如太陽能和風(fēng)能。這一改變?yōu)閲H投資者提供了巨大的機遇。
據(jù)悉，這一政府計劃包括引入碳價、提倡創(chuàng)新、投資可再生能源、鼓勵能源效率和創(chuàng)造減少污染的機會。根據(jù)澳大利亞現(xiàn)有的可再生能源目標(biāo)，結(jié)合計劃中包括碳價在內(nèi)的其他要素，預(yù)計2020年會為可再生能源領(lǐng)域帶來2000萬澳元的投資。在未來數(shù)十年間，投資于澳大利亞清潔能源或可再生能源領(lǐng)域的境外資本，也將為澳大利亞企業(yè)帶來巨大的出口機遇。
在澳大利亞清潔能源項目（包括風(fēng)能、太陽能、生物能等）的國際投資同時也將為澳大利亞創(chuàng)造大量新型、高技術(shù)含量的工作崗位。為了能夠吸引國際投資機構(gòu)，同時幫助其減少成本，該計劃做出了一系列舉措。首先，在可再生能源目標(biāo)計劃下努力發(fā)展可再生能源技術(shù)，爭取在2020年實現(xiàn)可再生能源產(chǎn)生的電力占澳大利亞總電力的20%。其次，澳大利亞可再生能源局（australian renewable energy agency）將撥款32億澳元，用于可再生能源技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)化。
澳大利亞可再生能源局希望能夠提升可再生能源技術(shù)的競爭力，增加澳大利亞的可再生能源供給。它還將授權(quán)特殊的項目，例如整個澳大利亞可再生能源的戰(zhàn)略行動，以證明可再生能源在整個區(qū)域的生存能力，同時也將支持可再生能源技術(shù)未來的商業(yè)化配置。
可再生能源、能源效率和低污染能源技術(shù)和解決方案將獲得清潔能源金融公司（clean energy finance corporation）的支持。該基金由澳大利亞政府宣布成立，規(guī)模為100億美元，是澳大利亞未來清潔能源計劃中的一部分。這只商業(yè)化基金將從2013年7月1日起開始對外投資。
清潔能源金融公司的目的是克服可再生能源、能源效率和低排放技術(shù)融資、商業(yè)化和部署的資金市場壁壘。該公司將投資一些能夠利用相關(guān)技術(shù)的公司和項目，以及那些專注于生產(chǎn)相關(guān)材料的制造業(yè)企業(yè)。
2012年7月1日，澳大利亞引入碳價，使得那些碳排放量大的企業(yè)需要在財政上負責(zé)自身的碳排放。在采取碳排放交易系統(tǒng)之前，碳價已經(jīng)三年保持不變。在實施碳價的前6個月，國家電力市場由于發(fā)電所產(chǎn)生的碳排放與2011年同期相比減少了8.6%。來自于可再生資源的能源增加了大約30%，同時，火力發(fā)電量減少了近10%。
澳大利亞政府最近還了《亞洲世紀(jì)中的澳大利亞》白皮書（australia in the asian century），這為澳大利亞與亞洲地區(qū)、尤其是與中國更深更廣的合作提供了一張路線圖。白皮書中列出了2025年的目標(biāo)，其中之一是“環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展”。同時，白皮書中也制定出了實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。首先，要執(zhí)行未來清潔能源政策，減少澳大利亞的碳排放強度，同時杜絕溫室氣體的排放；其次，要遵守確保2020年澳大利亞20%的用電供給來自于可再生能源的承諾；第三，要支持澳大利亞在太陽能技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)地位，同時企業(yè)應(yīng)成為全球范圍內(nèi)可再生能源技術(shù)和能源效率商業(yè)化和安裝部署的領(lǐng)導(dǎo)者。
創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)Ⅱ?qū)動成長
2013年2月，澳大利亞政府了10億澳元的產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新政策聲明，該聲明旨在在澳大利亞創(chuàng)造和支持具有高級技術(shù)含量的工作職位，建立充滿活力的、多元化的澳大利亞經(jīng)濟。該聲明認為，技能、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)者是產(chǎn)業(yè)的主要驅(qū)動力，他們可以確保澳大利亞持續(xù)成為全球范圍內(nèi)具有投資競爭力的國家。
產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新政策聲明強調(diào)了發(fā)展澳大利亞清潔能源領(lǐng)域的重要性。隨著世界向低碳低污染的未來邁進，新的技術(shù)、能源和商業(yè)將會有很好的銷路。澳大利亞公司有機會站在滿足這些需求的前沿。
超過5億澳元的投資將用于建立大約十個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)，促進澳大利亞的商業(yè)革新和競爭優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)將囊括企業(yè)、研究機構(gòu)、技術(shù)專家和商業(yè)服務(wù)，通過他們的共同創(chuàng)新，幫助澳大利亞企業(yè)實現(xiàn)成功。最初的兩個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)將位于墨爾本東南的阿德萊德加工區(qū)和位于墨爾本的食品區(qū)。
此外，這些產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新區(qū)還將為國際企業(yè)提供機會，其中也包括中國。這些企業(yè)可以和澳大利亞企業(yè)共同將技術(shù)帶到亞洲，甚至全球更大的市場。
澳大利亞有極豐富的太陽能資源，同時，這些太陽能發(fā)電場早已與當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)相連接。在現(xiàn)有傳輸線范圍內(nèi)，25平方公里平原的年太陽輻射幾乎是澳大利亞年能源消耗量的500倍。澳大利亞資源和能源經(jīng)濟局（australian bureau of resources and energy economics）計劃將太陽能消耗量從2012到2013年的14皮焦增加到2049至2050年的236皮焦，這相當(dāng)于7.8%的年平均增長率。
澳大利亞也擁有全球最好的風(fēng)能資源，主要集中在西海岸、西南海岸、南海岸和東南海岸地區(qū)，但摻雜著數(shù)百公里的島嶼。同時，澳大利亞地廣人稀，能夠提供豐富的潛在風(fēng)力發(fā)電場，有能產(chǎn)生高電量的平均風(fēng)速的廣范區(qū)域。2013年4月，澳大利亞最大的風(fēng)力發(fā)電場，位于澳大利亞維多利亞州的麥克阿瑟（macarthur）風(fēng)電場投入運行。該項目安裝了140個渦輪，可以產(chǎn)生420兆瓦的電力。
商場保潔工作計劃 第2篇
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在2012年，與家化大佬寶潔相關(guān)的傳言和風(fēng)波一直都未停止。全球裁員、利潤表現(xiàn)成謎、創(chuàng)新骨干被傳大量流失，產(chǎn)品被指更新過慢等問題一直困擾著寶潔。
在大日化行業(yè)整體不景氣的情況下，人們不禁要問：寶潔到底怎么了？
而點燃人們敏感神經(jīng)的消息是，寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布，作為在2016財年之前削減開支100億美元計劃的一部分，公司將會在非生產(chǎn)部門裁撤5700個工作職位，裁員工作將在2013年6月30日之前完成。
一時間，寶潔陷入了輿論的風(fēng)口浪尖。
裁員風(fēng)波
2012年12月5日，江蘇，太倉。寶潔投資18億元興建的華東生產(chǎn)物流基地的開業(yè)典禮正在舉行，但被媒體追問的問題卻是，寶潔全球裁員5700人的計劃是否會涉及寶潔中國。
寶潔大中華區(qū)總裁施文圣（shan-nan stevenson）坦言，“裁員是全球的計劃，但在中國會不斷地投資。這個組織機構(gòu)本身也是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展在演變?！彼匾鈴娬{(diào)，“寶潔太倉工廠將創(chuàng)造出1000個工作崗位，2013年還將建成一家新的、更大的工廠?！?/p>
但這樣的解釋并不能消釋人們的疑問。
寶潔全球首席執(zhí)行官麥睿博宣布的裁員計劃，在寶潔內(nèi)部被稱為“生產(chǎn)效率（productivity）方案”。據(jù)悉，此次裁員計劃已經(jīng)分兩批進行，第一批裁員人數(shù)為1600人。
與全球裁員計劃相伴隨的是，寶潔大中華區(qū)銷售總裁翟峰于2012年11月28日離職，結(jié)束了其21年的寶潔生涯。此后，“寶潔t4、t5等創(chuàng)新骨干大量離開，影響寶潔的創(chuàng)新能力”等傳聞開始盛囂塵上。
面對傳聞，施文圣回應(yīng)：“在過去的兩年當(dāng)中，寶潔中國員工增加了20%以上，但是我們的業(yè)務(wù)增長（指銷售額）是30%以上，所以我們在中國的生產(chǎn)效率是在不斷提高的?！比欢渤姓J，“我們不希望在組織內(nèi)部有多余脂肪的存在?！?/p>
一個可以被證實的說法是，此次寶潔的全球裁員的確會涉及寶潔中國，但此次“生產(chǎn)效率計劃”屬于全球性計劃且仍在進行當(dāng)中，所以具體涉及哪些部門、哪些人目前尚不能確定。在寶潔內(nèi)部，“裁員”已經(jīng)成為一個敏感話題。本報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到寶潔的在職和離職員工，但是對方都表示“不方便開口置評”。
本報記者向?qū)殱嵡笞C寶潔中國2013年的招聘人數(shù)與 2012年和2011年相比，是否會發(fā)生變化時，寶潔中國公司發(fā)言人、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云書面回復(fù)稱：在過去的兩年半中，我們招聘了超過1200名新員工，創(chuàng)造了寶潔在中國歷史上組織建設(shè)的新高。我們未來的詳細招聘計劃同我們的業(yè)務(wù)擴展相關(guān)，屬于保密信息。此外，即使寶潔中國被囊括在全球裁員計劃之內(nèi)，梁云表示，在裁員同時，寶潔中國的部分部門仍然處于擴張之中，如電子商務(wù)部門。
羅蘭貝格管理咨詢公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍透露，寶潔銷售和市場人員的流失率一直保持在5%到10%之間。最近這段時間“略有上漲”，但仍未超出10%的業(yè)內(nèi)平均水平。埃森哲大中華區(qū)消費產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強也不贊同“員工頻繁跳槽”這一說法。“現(xiàn)在外面?zhèn)鲗殱嵤且鲆恍┽槍θ木€市場的低端產(chǎn)品，很多人認為沒意思所以跳槽，這個是站不住腳的?！?/p>
施文圣也透露，“寶潔新招聘的員工（管培生）的保留率高達95%?！睋?jù)悉，寶潔中國2012年招聘的管培生是400人左右，而非傳聞中的600人。
真實的業(yè)績
與裁員一樣敏感的是，寶潔一直未公布在華的業(yè)績情況。
2012年10月25日，寶潔公司（全球）公布了2012-2013財年第一財季報告。受銷售收入下滑的影響，寶潔報告期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入207.4億美元，同比下降了3.7%；利潤由去年同期的30.2億美元下滑至28.1億美元，下滑7%；實現(xiàn)凈利潤28.1億美元，折合每股盈利96美分；但在上一財年同期，寶潔公司實現(xiàn)利潤30.2億美元，合每股1.03美元。
各個板塊中，由olay玉蘭油及sk-ii兩大品牌領(lǐng)銜的美容化妝品業(yè)務(wù)跌幅最大，其凈銷售額較2012年同期53.15億美元銳減3.75億美元，跌至49.4億美元；此外，寶潔洗漱類和健康護理類產(chǎn)品的凈銷售額也分別出現(xiàn)了7.4%和3.5%的下滑。
與之形成對比的是，同日，其競爭對手聯(lián)合利華對外宣布，該公司2012第三季度營業(yè)收入為134億歐元，同比增長逾10%，前三個季度的營業(yè)總額為388億歐元，同比增長逾11%；與此同時，歐萊雅2012年第三季度財報也顯示，營收同比增長4.6%，為55.2億歐元。前三季度共計營收達167.3億歐元，增幅10.9%。
ctr研究報告顯示，寶潔在2012年上半年的傳統(tǒng)媒體廣告刊例花費同比下降19.3%，歐萊雅則增長48.2%，聯(lián)合利華的廣告刊例花費同比增長19.2%。就具體品牌的電視投放而言，歐萊雅以53.8%的同比增幅穩(wěn)居行業(yè)品牌首位，其旗下美寶蓮以幾乎翻倍的刊例投放量，成為行業(yè)電視投放的季軍；而玉蘭油的傳統(tǒng)廣告的整體刊例花費卻同比縮減2.9%。
上述財報中沒有提及寶潔在中國或大中華區(qū)的具體業(yè)績，但施文圣在接受本報采訪中提到“寶潔中國在過去兩年（銷售額）的累計增長超過30%”。而且在這個財年一開始的時候，即7月份至今，寶潔在其“九個品類的市場份額都在增加”。這九個品類分別為護發(fā)、皮膚護理、個人清潔、剃須護理、口腔護理、家庭衛(wèi)生、嬰兒護理、織物護理以及電池，其中主要業(yè)務(wù)板塊包括護發(fā)（hair care）和美容護膚（skin care）。寶潔在華知名品牌包括玉蘭油、sk-ii、幫寶適、汰漬、碧浪、護舒寶、潘婷、飄柔、海飛絲、威娜、佳潔士、舒膚佳、吉列等?！拔覀儗Ξa(chǎn)品的發(fā)展和績效表現(xiàn)都是非常滿意的。”施文圣說。
然而，與施文圣的積極表態(tài)相對應(yīng)的是，寶潔并未公布其中國區(qū)的凈利潤數(shù)據(jù)，而歐睿咨詢的數(shù)據(jù)顯示，寶潔的九大品類，包括其核心業(yè)務(wù)——護發(fā)和護膚（含美容）領(lǐng)域的中國布局已經(jīng)呈現(xiàn)“升降不一”的局面。
在洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域，寶潔旗下產(chǎn)品仍然占據(jù)著40%的市場份額，是當(dāng)之無愧的“老大”。所有的品牌中，除了飄柔以外，其他的市場份額都在過去12個月期間出現(xiàn)了增長。另外，堪為證明的是，寶潔近日在太倉新建工廠的首條生產(chǎn)線便是用來生產(chǎn)飄柔和潘婷洗發(fā)水的?！?013年會有一個更大的工廠落成投產(chǎn)，因為我們需要這部分的產(chǎn)能?！笔┪氖フf。此外，幫寶適也占據(jù)了該行業(yè)45%的市場份額。
但在護膚和口腔護理領(lǐng)域，情形則不大相同。盡管寶潔仍然占據(jù)著護膚領(lǐng)域9%的市場份額，排名第一，但是2011年其份額已經(jīng)下降了一個百分點。具體到其產(chǎn)品，玉蘭油和sk-ii占據(jù)的本行業(yè)市場份額為10%左右。而玉蘭油占據(jù)的中國“個人護理”的市場份額則已經(jīng)從2006年的5.7%下降到2011年的4.3%。sk-ii的份額雖有所上升，但也只是從0.1%上升到0.3%。
在口腔護理領(lǐng)域，盡管總體而言仍然是寶潔、高露潔和聯(lián)合利華三分天下，但目前寶潔的市場份額已經(jīng)跌破20%；在衣物護理領(lǐng)域，廣州立白和納愛斯集團兩家本土公司的產(chǎn)品份額已達到27.6%，而寶潔中國的份額僅為7.6%。
如果說裁員和業(yè)績下滑是寶潔面臨問題的“表層”的話，那么更深層次的問題則是：進入中國超過20年的家化大佬須要重新適應(yīng)這一市場正在發(fā)生的快速變化。
寶潔軟肋
最大、也最為顯著的變化是，相較于寶潔剛進入中國時它幾乎“一枝獨秀”的市場格局，現(xiàn)在寶潔競爭對手的數(shù)量越來越多，而且市場份額增長很快?！皻W萊雅旗下的產(chǎn)品很多，而且本土品牌也在崛起，后者正從二三線城市逐步進入一線城市?！绷_蘭貝格管理咨詢公司執(zhí)行總監(jiān)俞巍表示。以相宜本草為例，它的鋪貨率已經(jīng)從四年前的40%左右上升到90%以上，而且其產(chǎn)品定位“草本”在護膚領(lǐng)域里獨樹一幟，“迎合了消費者保護皮膚免受化學(xué)物品損害的心理?！贝送?，相宜本草的團隊中，既有出身中醫(yī)世家的創(chuàng)始人封帥，也有由寶潔、歐萊雅、聯(lián)合利華前員工組成的銷售團隊。據(jù)悉，目前，相宜本草的年增長率已經(jīng)達到了70%以上。
繼相宜本草之后，其他本土品牌也在崛起。例如，百雀羚目前的鋪貨率就在快速上升中。
洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域的寶潔也有許多競爭對手。比如，除了聯(lián)合利華、歐萊雅也在做洗發(fā)水，且通過歐萊雅集團的經(jīng)銷商體系鋪貨，增長非?？?，目前已經(jīng)到了2%以上的市場份額。事實上，一個很容易被忽視的信息是，歐萊雅原本就是做染發(fā)劑起家的。這也是它為什么在中國進軍護發(fā)領(lǐng)域能夠較快地取得成功。此外，漢高洗發(fā)近年年度增長也都在60%以上。但是，受益于寶潔在洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域的產(chǎn)品無論在價位上還是功能上都能實現(xiàn)較為全面的覆蓋，所以本土品牌，包括目前排名第一的舒蕾，市場份額都呈現(xiàn)出略微下降的趨勢。
類似的問題也出現(xiàn)在口腔護理和衣物護理領(lǐng)域。目前，寶潔在中國的牙膏品牌還只有佳潔士。但是目前市場上出現(xiàn)的競爭品牌既有云南白藥、舒適達、竹鹽、高露潔等相對高端的品牌，也有品牌定位趨于中端的黑人、黑妹、兩面針、中華等。除了競爭對手多，其增長速度也很快。比如，云南白藥牙膏從2005年進入市場，到2011年已占據(jù)6.7%的市場份額。
在衣物護理領(lǐng)域，寶潔中國最為人知的品牌是碧浪和汰漬。但其對手除了聯(lián)合利華旗下的奧妙等產(chǎn)品外，本土品牌立白和納愛斯目前的市場份額已經(jīng)達到27.6%，而來自香港的藍月亮則迎合了業(yè)內(nèi)洗衣粉到洗衣液轉(zhuǎn)化的趨勢，這些對寶潔產(chǎn)品也形成了強有力的競爭。
除了競爭對手的迅猛增長，寶潔面臨的另一挑戰(zhàn)是市場需求的逐步分化。寶潔的消費群體中，一部分上升到中產(chǎn)階層，對高端日化產(chǎn)品的要求越來越高，寶潔提供的產(chǎn)品，難以滿足高端需求。
比如，在護膚領(lǐng)域，玉蘭油的品牌單一，目標(biāo)客戶也為“年紀(jì)稍大”的女性，這使得它面對歐萊雅多年齡層次的產(chǎn)品時“招架不力”，更何況歐萊雅集團除了有與玉蘭油定位趨同的歐萊雅系列產(chǎn)品，還有更為高端的碧歐泉和蘭蔻。
近年來，寶潔推出了sk-ii，希望挽救玉蘭油的頹勢，但收效并不明顯。最大的原因在于，相較于寶潔當(dāng)初進入中國時的較為單一的市場，如今中國的護膚領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出國內(nèi)外品牌多頭競爭的局面。而且，隨著這一市場的增長，這種競爭只會越來越激烈。在歐睿咨詢的報告里，寶潔在護膚領(lǐng)域市場份額下降的主要原因就是來自歐萊雅和自然堂等品牌的競爭。
事實上，在同一領(lǐng)域內(nèi)推出不同檔次的產(chǎn)品吸引不同的消費群體曾經(jīng)是寶潔成功的原因。俞巍表示，寶潔在洗發(fā)護發(fā)領(lǐng)域的成功，一個主要原因是其多品牌戰(zhàn)略。比如，在面對競爭對手聯(lián)合利華時，寶潔的海飛絲與清揚的定位趨同；而飄柔則與夏士蓮相當(dāng)；沙宣和潘婷則被認為是力士的對手。
“這使得消費者無論想要高中低哪一檔產(chǎn)品，寶潔都能提供?！比欢鴨栴}是，在消費者群體日漸分化的今天，寶潔卻未能更深入推進這一戰(zhàn)略。這使得寶潔目前的創(chuàng)新能力受到質(zhì)疑。
寶潔中國公司發(fā)言人、傳播與公關(guān)部總監(jiān)梁云給本報的回復(fù)中稱，寶潔中國將在近期內(nèi)對“九個領(lǐng)先品牌”，包括潘婷、汰漬、碧浪、佳潔士等，進行產(chǎn)品創(chuàng)新。同時，該公司還將有一系列新的品牌產(chǎn)品上市，包括bounty 紙巾、mr. clean 家居清潔產(chǎn)品以及ambi pur 空氣清新劑?！拔覀冞€有其他品牌產(chǎn)品即將上市，屆時將公布詳情?！绷涸品Q。
然而，仔細觀察即可得知，寶潔最近所有的新品牌創(chuàng)新都不是針對其目前表現(xiàn)乏力的美容護膚和口腔護理等領(lǐng)域。另外一個“軟肋”則是，俞巍提到，若寶潔要一款品牌，至少需要一到兩年時間“走程序”。他說，寶潔的體系非常完善，但各種流程也很冗長，一些較大的戰(zhàn)略需要非常長的審批流程。比如，上個世紀(jì)90年代時，寶潔的競爭對手絲寶集團曾采取在貨架旁邊安排促銷員的辦法提高銷售。寶潔為了跟隨這一戰(zhàn)略，花費了一年多的時間跟總部申請才讓總部同意“跟進”。此外可為例證的是，寶潔的新草本品牌的也已經(jīng)經(jīng)過了一年多的審批流程。
家化領(lǐng)域是一個高度競爭且消費者很容易“喜新厭舊”的領(lǐng)域，在新的競爭品牌不斷涌現(xiàn)的局勢中，兩年不推出新品牌的寶潔的確容易被外界認為“創(chuàng)新乏力”，尤其是當(dāng)其競爭對手推出了清揚，且新的競爭對手不斷涌現(xiàn)時，寶潔的東方既道卻在一年后的今天仍然沒有面世。
有不愿署名的某咨詢公司人士認為，寶潔堅持在原有品牌上推出新的品類，而不是急于推出新的品牌，是一個“很好的戰(zhàn)略”。因為寶潔的品牌大都積淀很深且廣為人知，在此基礎(chǔ)上推出新的品類容易被大眾接受。此外，埃森哲大中華區(qū)消費產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理黃偉強也對本報表示，“我認為寶潔的品牌和新品不會枯竭，我了解到的情況是，他們研發(fā)中心有一堆的新品放在那里，不是沒有，是推向哪個市場，何時推向市場的問題，此外，在研發(fā)方面，寶潔現(xiàn)在很強調(diào)對三四線城市的產(chǎn)品研發(fā)，盡管它的外資品牌下沉到三四線城市中，可能碰到了一些問題，但總體上我認為是沒有大礙的”。施文圣也坦承，寶潔目前在全球一共有300多個品牌，其中領(lǐng)導(dǎo)性品牌50多個，而在寶潔中國目前只引進了其中二十幾個?！八?，寶潔中國的品牌未來還有很多擴展的機會?！?/p>
盡管“有機會”，但寶潔的創(chuàng)新也許還需考慮方向問題。在四五線城市和農(nóng)村地區(qū)，9.9元的飄柔仍然會被認為是高端產(chǎn)品，但在一線城市，越來越多的中產(chǎn)消費者卻在抱怨伴隨他們十多年的寶潔正變得“越來越拿不出手”。除了產(chǎn)品定位的問題，寶潔近來飽受批評的另一話題是其與經(jīng)銷商的關(guān)系。正是這一問題使得人們質(zhì)疑寶潔“下沉”到包括農(nóng)村在內(nèi)的三四線城市的戰(zhàn)略能否成功。
經(jīng)銷商眼中的寶潔
本報記者就此分別聯(lián)系了寶潔的一級經(jīng)銷商和二級經(jīng)銷商，從而得以看到了“不同的寶潔”。
接受本報采訪的某一級經(jīng)銷商自從寶潔進入中國就一直跟隨寶潔。由于寶潔的出貨量大，而且寶潔一直會對經(jīng)銷商進行培訓(xùn)，所以“可以說，有寶潔，才有我們公司?！庇嵛∫苍诓稍L中證實了該經(jīng)銷商的說法。
“寶潔給經(jīng)銷商的毛利點并不算高，但是流轉(zhuǎn)非常大，而且跟著寶潔可以有很好的成長，所以總體說來，寶潔的經(jīng)銷商隊伍是非常穩(wěn)定的?！庇嵛≌f，面對一級經(jīng)銷商，寶潔“像做咨詢公司一樣，幫助民營經(jīng)銷商共同成長”。
需要注意的是，本報從業(yè)內(nèi)人士得知，盡管是全球家化業(yè)老大，但是寶潔中國的銷售隊伍其實只有大約1000人，一級經(jīng)銷商里為寶潔做銷售的人員卻有10000左右，這使得寶潔與一級經(jīng)銷商的關(guān)系十分緊密。本報記者就這兩個數(shù)據(jù)向?qū)殱嵵袊藢?，梁云書面回?fù)稱：不方便核實。
但二級經(jīng)銷商里卻有不同的聲音?！皩殱嶉_始走下坡路，除了新品這些原因以外，我覺得主因是這幾年經(jīng)營寶潔商品毛利越來越低，而且多數(shù)企業(yè)都是預(yù)付款，還不能調(diào)換。寶潔產(chǎn)品知名度高，銷售好，商家不得不做，但熱情減弱，尤其是二三線市場，品牌認知度不高的地方，超市開始重點營銷二三線品牌。而在大城市，超市轉(zhuǎn)向進口洗化品，以其獲得更好的利潤空間?！?/p>
俞巍也說，寶潔的一級經(jīng)銷商大都有5億至10億的年銷售額，是非常專注做寶潔，不允許做聯(lián)合利華等直接競爭對手的產(chǎn)品，因此是“非常強勢的”，但是二級經(jīng)銷商是一個比較分散的群體，對寶潔的忠誠度就沒有那么高。
該經(jīng)銷商認為，與二級經(jīng)銷商的松散關(guān)系正在掣肘寶潔的中國布局的依據(jù)是，寶潔早前便制定了在2010年至2015年增加8億新消費者的目標(biāo)，以瞄準(zhǔn)中低消費者，也就是“一天消費2美元”的人群。然而，在中國，這樣的消費者也許并不在一級經(jīng)銷商遍布的北上廣這樣的大城市，而在包括四五線城市、乃至農(nóng)村地區(qū)的“廣闊市場”。后者涉及的領(lǐng)域正是在二級乃至三級經(jīng)銷商們掌控之內(nèi)。
除了經(jīng)銷商體系，寶潔在三四線城市的“戰(zhàn)術(shù)”也值得考量。黃偉強指出，“外資品牌在一二線城市過去的拓展是非常有效的，因為這些地區(qū)市場環(huán)境與國外市場很像，老外擅長打這種市場，但是因為中國的市場分布不均勻，三四五線城市與一二線完全不同?！秉S偉強稱，比如一個三四線的城市，國內(nèi)企業(yè)可以鋪上萬名促銷人員在小商店、小超市，但外企是不會這么做的。
寶潔公司在給本報的書面回復(fù)中稱：我們的分銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國。在過去三年里，沒有一家分銷商主動選擇終止同寶潔的業(yè)務(wù)關(guān)系；同時，我們的分銷商加大了自身投資，以便同寶潔更好地進行合作。他們將其自身的銷售團隊規(guī)模擴大了60%。
雖然面對諸多問題，但寶潔仍然認為中國市場的機會很大。施文圣曾表示，“在所有這些品類當(dāng)中，我們在中國增長的機會是巨大的?！?/p>
聯(lián)合利華大中國區(qū)董事長alan jope也表示，中國的機遇是提高市場份額，關(guān)鍵是滲透未開發(fā)的地區(qū)，那里的消費者還沒有意識到他們錯過了什么。
據(jù)悉，目前幫寶適在中國的銷售增幅每年達到20%以上。
商場保潔工作計劃 第3篇
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作為寶潔全球區(qū)域市場銷售量第二、銷售額第四的核心市場之一，寶潔對外公布的中國戰(zhàn)略以及在華投資力度一直頗受好評。不過近五年，寶潔在市場投入、產(chǎn)品創(chuàng)新方面過分偏重于節(jié)約成本，在全球連續(xù)大規(guī)模裁員、業(yè)績下滑的背景下，中國區(qū)的情況也并不樂觀。
寶潔沒有將四大市場之一的中國列為單獨核算單元，其中國業(yè)績一直是一個謎，但根據(jù)此前歐睿咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示：寶潔在華牙膏市場的占有率已從20.8%下降到19.7%。洗滌產(chǎn)品在本土公司的圍攻下，市場份額下降至7.6%。在華銷售的護膚品中，寶潔僅有olay與sk-ii兩個品牌。sk-ii此前經(jīng)歷鉛超標(biāo)事件后銷量驟減，而在中國女性購買力大幅提升的背景下，一些中高端品牌銷量上漲，olay價位由于整體偏低，最近三年利潤率下降也很快。為鞏固已有市場份額，寶潔的主打品牌甚至已經(jīng)出現(xiàn)了過度促銷的情況。
渠道拓展方面，寶潔中國高喊渠道下沉口號已經(jīng)多年，但在三四線城市及農(nóng)村的巨大需求面前仍未取得理想效果。
2007年“萬村千鄉(xiāng)工程”和2009年“china three”項目的兩次基層市場拓展中，寶潔曾要求全國近百個經(jīng)銷商在一年時間內(nèi)覆蓋3萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但這一計劃遭遇了水土不服。
一方面是產(chǎn)品的定價偏高，另一方面則是寶潔在和國內(nèi)地區(qū)經(jīng)銷商合作時，給經(jīng)銷商的讓利空間并不大。還存在拓展初期，靠經(jīng)銷商快速打開市場，成功后就拿掉經(jīng)銷商的情況。
一直以來，寶潔信奉的是“全球化，大品牌”策略，對中國市場定制化產(chǎn)品的缺失，被認為是寶潔的最大短板。其在售產(chǎn)品線中“中國元素”的使用也遠落后于其他對手，歐萊雅、強生等品牌近年來不斷推出適應(yīng)中國市場的產(chǎn)品，并加大了對本土優(yōu)質(zhì)企業(yè)的兼并收購。而寶潔全球產(chǎn)品開發(fā)的框架系統(tǒng)，核心開發(fā)選擇放在美國總部，最終決策權(quán)也在美國。在現(xiàn)有寶潔組織管理架構(gòu)之下，各區(qū)域市場沒有真正的本土團隊可直接掌握拍板的權(quán)力。
商場保潔工作計劃 第4篇
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現(xiàn)將我委20__年“××縣”工作情況及20__年工作計劃報告如下。
一、20__年“××縣”工作順勢啟動全面展開
20__年以來，我委圍繞“五個忠縣”建設(shè)，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動的深入開展，及時成立忠縣商委“××縣”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實工作人員，建立工作機制，保障經(jīng)費投入，全面配合和推進“××縣”建設(shè)。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
(一)組織學(xué)習(xí)，讓“××縣”深入人心。全縣工作召開后，在認真?zhèn)鬟_縣委、縣政府關(guān)于“××縣”的各項部署的基礎(chǔ)上，提出主題，組織職工結(jié)合自身、結(jié)合工作開展大討論，統(tǒng)一思想，提高認識，形成共識，有效推進本單位“××縣”工作的深入開展。邀請有關(guān)專家、學(xué)者舉辦知識講座2次，寫標(biāo)語32幅(含電子屏宣傳點3個)，進一步提高了大家對“××縣”的理解和認識，并將“健康行動”變?yōu)樽杂X行動。
(二)制定方案，狠抓創(chuàng)衛(wèi)工作。一是制定“××縣”創(chuàng)市級衛(wèi)生城市工作規(guī)范，印發(fā)各企業(yè)執(zhí)行。二是積極參加鄭公社區(qū)、十字街社區(qū)、大橋路社區(qū)、香山路社區(qū)、顏嚴(yán)路社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)生工作，積極參加種類協(xié)調(diào)10多次，解決實際問題5個，投入整改資金4000多元，出動人員157人/次，積極做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生清理和保潔工作。為支持顏嚴(yán)路社區(qū)社區(qū)的，我委收回出租房屋，無償給社區(qū)作辦公室。三是大力開展滅“四害”工作。引導(dǎo)大中型商場積極開展滅“四害”工作，投資資金近萬元，收效甚好，成績明顯。
(三)做好食品安全，確保群眾生命財產(chǎn)安全。我們重點圍繞酒類商品、生豬肉類商品做好食品衛(wèi)生安全工作。一是積極參加全縣食品安全知識競賽，既增長了知識，也擴大了宣傳。二是深入開展食品安全執(zhí)法檢查。半年出動執(zhí)法人員50多人/次，執(zhí)法檢查13次，查處私屠濫宰案件數(shù)，沒收病害肉數(shù)十公斤。四是行動迅速，及時介入突發(fā)食品安全事故的調(diào)查處置。半年來先后4次參加了對三匯鎮(zhèn)、官壩鎮(zhèn)等處的食品安全突發(fā)事件的調(diào)查處置。五是徹查假酒，確保群眾喝“放心酒”。5月21日，由我委牽頭，在市名酒打假辦、縣公安局經(jīng)偵大隊配合下，共出動執(zhí)法人員9名、車輛4臺，對城區(qū)14處酒類商品經(jīng)營銷售網(wǎng)點進行檢查。在行政執(zhí)法檢查本文來源：文秘站過程中，查獲并暫扣假冒貴州茅臺酒4瓶、五糧液4瓶、劍南春4瓶、國窖(1573)11瓶、瀘州老窖特曲53瓶，共計76瓶，貨值近3萬元。
(四)深入開展全民健身運動，增強職工體質(zhì)。健康是第一要求，特別是結(jié)合“××縣”建設(shè)，我委大力開展全民健身運動。一是堅持“工間操”活動，組織職工開展經(jīng)常性的戶外活動。如參加全縣職工運動會，派人參加行政中心籃球隊、參加“五一”登山活動等。二是組織下屬企業(yè)縣民爆公司參加原萬縣地區(qū)三區(qū)八縣為爆系統(tǒng)職工運動會，取得較好成績。三是投入資金數(shù)萬元，組織籃球隊代表忠縣商貿(mào)系統(tǒng)參加市商委組織的全市商貿(mào)系統(tǒng)籃球運動會和“××縣”第一屆體育運動會。四是在機關(guān)深入開展“禁煙”活動，設(shè)立警示牌、創(chuàng)建“無煙室”，推行會議室等公共場所不許吸煙等健康、良好生活習(xí)慣。
二、總結(jié)經(jīng)驗不斷進取全面深化“××縣”各項工作
按照縣委、縣政府《關(guān)于建設(shè)“××縣”的決定》精神，結(jié)合商委職能職責(zé)，現(xiàn)就我委20__年××縣建設(shè)工作計劃如下：
(一)參加三個運動。為練就健康體魄，凝聚商貿(mào)職工隊伍，根據(jù)市商委、縣機關(guān)事務(wù)局、縣體育的要求，我委將精心安排、積極組隊參加市商委籃球運動會、縣行政中心運動會、縣第一屆職工運動會。
商場保潔工作計劃 第5篇
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清潔工即清潔工人，指那些負責(zé)清潔地方的工人，包括打掃、收集垃圾送到指定收集處等等等工作內(nèi)容。那么你知道清潔工年終工作總結(jié)該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于清潔工個人年終工作總結(jié)最新2020【5篇】，歡迎閱讀!
清潔工年終工作總結(jié)120__年以來，我局的文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣創(chuàng)建指揮部具體指導(dǎo)下，按照縣委、縣政府打造國家文明衛(wèi)生縣城升級版的總要求，結(jié)合商務(wù)局實際，在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，重點抓好“門前六包”管理、愛國衛(wèi)生創(chuàng)建、機關(guān)文化建設(shè)等工作，基本完成了各項工作任務(wù)。為創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生縣城作出積極貢獻。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作制度
局黨委將打造國家文明衛(wèi)生縣城升級版商務(wù)局工作責(zé)任的落實納入全局的重要議事日程和總體工作安排，定期召開黨委會研究創(chuàng)建工作，切實為創(chuàng)建工作提供人力、物力和資金保障。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了進一步加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，年初，我局按照20__年打造國家衛(wèi)生縣城升級版工作要求及時調(diào)整了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委書記、局長任組長，值班副局長、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)股室和二級機構(gòu)負責(zé)人為成員，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，充實力量，明確職責(zé)。每次創(chuàng)建會議、創(chuàng)建實體行動、創(chuàng)建檢查，局主要負責(zé)干部都親自參加，確保了創(chuàng)建工作的順利開展。商務(wù)局各二級單位都按照局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，明確單位一把手為創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，逐級簽訂目標(biāo)責(zé)任書，確保創(chuàng)建工作從上到下，層層有人抓、級級有人管、事事有人干。
(二)加強制度建設(shè)。
充分調(diào)動各股室、各單位廣大干部職工參與創(chuàng)建工作的積極性，規(guī)范創(chuàng)建行為，圓滿完成各項創(chuàng)建任務(wù)，我局狠抓了制度的完善和落實。第一，制定和完善了《20__年度創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生縣城工作實施方案》、《“門前六包”管理制度》、《機關(guān)衛(wèi)生管理制度》、《農(nóng)貿(mào)市場專項整治工作方案》以及督促檢查考評辦法等一系列規(guī)章制度;第二，認真落實創(chuàng)建工作考勤和考評制度，對創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進單位及個人，局機關(guān)給予獎勵表彰。對存在的問題，通過簡報、公示牌、商務(wù)公眾信息網(wǎng)等形式進行曝光，絕不姑息，有效地保證了創(chuàng)建工作真正落到實處;第三，負責(zé)人帶頭，按照縣創(chuàng)建辦要求，局長和分管局長每周定期檢查與隨機抽創(chuàng)建工作情況，明查與暗訪相結(jié)合，了解創(chuàng)建工作進展和效果，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
二、加強宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍
為了進一步增強廣大干部職工的創(chuàng)建意識，營造良好的創(chuàng)建氛圍，形成人人動手，個人參與的良好局面，我局始終堅持以正確的輿論為導(dǎo)向，通過各種形式加強宣傳，使今年的創(chuàng)建工作重點家喻戶曉，人人皆知。
1、單位政務(wù)公開宣傳欄將商務(wù)局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、“門前六包”工作要求向社會公開，接受群眾監(jiān)督。
2、不定期地開展健康教育活動，由值班負責(zé)人講授健康知識。
機關(guān)醒目處設(shè)置健康教育宣傳欄，每兩個月更新一次。
3、積極開展了“無煙單位”創(chuàng)建活動，辦公室、會議室等地均有禁煙標(biāo)志。
三、積極開展機關(guān)文化建設(shè)
1、機關(guān)每年組織文明股室、文明個人評選活動。
2、開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動，積極配合“送書進機關(guān)活動”，今年購買了7000余元的學(xué)習(xí)書籍、訂閱報刊雜志近20000元，組織讀書活動10余次，并對學(xué)習(xí)搞認真的同志進行了精神鼓勵。
3、開展了機關(guān)文化精神的征集、提煉、學(xué)習(xí)推介活動。
根據(jù)社會主義核心價值觀，提煉了“寧靜致遠”“大事小事秉公辦事，小節(jié)大節(jié)廉字為節(jié)”等機關(guān)文化精神，開展了一系列的學(xué)習(xí)推介活動。
4、機關(guān)開設(shè)了道德講堂，圍繞公民道德規(guī)范開展活動。
全年開展活動6次，主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)道德模范，學(xué)習(xí)道德規(guī)范，“唱歌曲、看視頻、學(xué)模范、誦經(jīng)典、問自己、談感悟”。
5、積極開展志愿服務(wù)活動，注冊了志愿服務(wù)隊伍，參加人員占機關(guān)職工90%，今年來，到幸福鄉(xiāng)壩上社區(qū)、團洲鄉(xiāng)團北、團容等地開展志愿服務(wù)43人次，認領(lǐng)志愿服務(wù)崗位13個，并將活動同步到門戶網(wǎng)站。
6、在機關(guān)食堂開展了“文明餐桌行動”。
7、在機關(guān)和全縣各大超市、農(nóng)貿(mào)市場開展了“中國夢、容城美、文明行”公益宣傳活動，設(shè)立了遵德守禮溫馨提示牌。
8、參加了“雙百。
爭做文明有禮人”創(chuàng)評活動，組織道德模范宣傳、教育活動。
9、在機關(guān)辦公區(qū)建設(shè)張貼了機關(guān)文化建設(shè)的各類牌匾、宣傳標(biāo)語，及時更新了宣傳窗。
四、積極開展愛國衛(wèi)生運動
1、認真組織學(xué)習(xí)落實國發(fā)〔20__〕66號和湘政發(fā)〔20__〕24號文件，并就落實兩個文件做出了具體安排。
2、明確了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)股室負責(zé)人參加的愛國衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，指派黎宇平同志為專職工作人員。
3、安排段羅昌同志為滅鼠滅蟑除四害專職人員，按時購買和投放毒餌。
4、積極組織機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生系列活動。
5、積極參加“愛衛(wèi)月”“世界衛(wèi)生日”“世界無煙日”系列活動。
五、加強管理，真抓實干，“門前六包”效果好
為了鞏固我縣文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建成果，我局積極響__縣委縣政府關(guān)于打造國家文明衛(wèi)生縣城升級版的動員令，認真搞好路段“門前六包”：
1、李勁松局長每季度召集創(chuàng)建負責(zé)人碰頭了解情況，對出現(xiàn)的問題制定詳實的整改方案，提出整改的意見和措施，并落實到班子成員包干具體抓落實。
2，每月由值班負責(zé)人帶隊，對“門前六包”責(zé)任路段亂停亂靠、出店經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生差等現(xiàn)象進行集中整治，效果顯著。
3、“門前六包”值班人員每天在責(zé)任區(qū)掛牌檢查車輛?？俊⒄嫉澜?jīng)營、亂扔垃圾等違規(guī)行為，并認真做好工作記錄。
現(xiàn)在，我局“門前六包”責(zé)任路段基本做到了街道整潔明亮、車輛?？坑行?、門店經(jīng)營文明規(guī)范。在今年全縣多次檢查評比中，商務(wù)局“門前六包”責(zé)任路段管理工作名列前茅。
4、開展“門前六包”路段“文明衛(wèi)生門店”的評選活動。
大張旗鼓地表彰“門前六包”路段“文明衛(wèi)生門店”，今年共評選5家，從正面引導(dǎo)責(zé)任路段門店搞好“門前六包”，讓他們真正參與到文明創(chuàng)建中來。
六、加強專項整治，深化農(nóng)貿(mào)市場創(chuàng)建工作
1、加強農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生整治的組織領(lǐng)導(dǎo)。
全縣國家文明衛(wèi)生縣城建設(shè)暨重點項目建設(shè)推進大會結(jié)束后，我局立即成立了“縣城提質(zhì)嚴(yán)管重罰百日行動”農(nóng)貿(mào)市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了城區(qū)縣管農(nóng)貿(mào)市場專項整治工作方案，并加強了檢查督促。
2、上下聯(lián)動，全力以赴，搞好城區(qū)市場農(nóng)貿(mào)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
一是按照《城市管理“農(nóng)貿(mào)市場專項整治”工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)》的要求開展針對性的20__年農(nóng)貿(mào)市場縣城提質(zhì)嚴(yán)管重罰百日行動。該項行動由我局及所屬市場管理中心組織，時間自從20__年7月24日到20__年10月8日,整治目標(biāo)是城關(guān)地區(qū)的南門、北門、橋東、青年、城西、馬鞍6個集貿(mào)市場及責(zé)任路段的創(chuàng)建工作，重點是南門、青年、馬鞍市場。7月26日，根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于創(chuàng)建工作要求，局分管負責(zé)人和市場中心全體干部職工下到各市場管理所，和市管工作人員齊心協(xié)力，上下聯(lián)動，對各市場進行大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生整治，拆除各類違章搭建的遮陽雨棚8處，清運垃圾12車，清除各類牛皮癬小廣告80多處，制作各類公示牌200多塊。300余個市場經(jīng)營戶分別與各管理所簽訂了文明創(chuàng)建責(zé)任狀，經(jīng)過整治，各市場環(huán)境衛(wèi)生有了進一步的改觀，受到了創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)和前來購物的市民一致肯定。城西市場場外經(jīng)營嚴(yán)重,且復(fù)發(fā)率高,容易反彈,9月份,中心秩序股協(xié)助城西市場對該市場存在的問題進行了為期3天的整頓。
二是局專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組定期、不定期對各市場進行督查，對出現(xiàn)反復(fù)的情況及時處理，督促各所搞好日常管理工作。三是在專項行動順利完成后的11月和12月分別組織了對農(nóng)貿(mào)市場專項整治工作進行回頭看，確保創(chuàng)建不走過場，建立長效監(jiān)管機制。
3、建章健制，規(guī)范管理，提高城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理水平。
通過標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)的推進和城區(qū)市場環(huán)境衛(wèi)生專項整治的完成，我縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場硬件設(shè)施建設(shè)發(fā)生了質(zhì)的飛躍，借此東風(fēng)，市場管理中心制定和修訂了《集貿(mào)市場管理辦法》、《集貿(mào)市場日常管理制度》、《集貿(mào)市場文明經(jīng)營準(zhǔn)則》等一系列規(guī)章制度，組織市場經(jīng)營者向各市場所所長、所長及辦點負責(zé)人向市場中心、市場中心向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組層層簽訂責(zé)任狀，確保各項規(guī)章制度落到實處，大大提高了城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場管理水平。
七、精準(zhǔn)發(fā)力，查漏補缺，消滅衛(wèi)生死角
進入8月份以來，我局將創(chuàng)建工作重點放到“六大工程”之一的“城鄉(xiāng)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)工程”上來，積極配合縣創(chuàng)建辦對超市臨街面、所轄改制企業(yè)生活區(qū)進行拉網(wǎng)式檢查，查漏補缺，消滅衛(wèi)生死角。8月16日，在局長李勁松帶領(lǐng)下，組織十多名工作人員，奮戰(zhàn)3天，對原糧食局城關(guān)米廠廠區(qū)及宿舍周邊垃圾、違章建筑和菜地雜草等進行集中清理，共運走垃圾40余車，清理違建20余處，鏟除孳生的雜草30余處，為該區(qū)域居民創(chuàng)造了一個干凈整潔的生活環(huán)境;8月19日，局分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)局創(chuàng)建辦工作人員對各大超市門店進行創(chuàng)建工作督查，發(fā)現(xiàn)東方超市由于生意好，前廣場人流車流集中，地面損壞嚴(yán)重，當(dāng)即要求其安排人員和資金進行修補完善，至8月21日該超市共投入資金4000余元，補好了前廣場十多處破損地面和欄桿等公共設(shè)施，并對周邊的雜草、污物進行了清理?，F(xiàn)在，城區(qū)各大超市購物中心的地面和公共設(shè)施基本維護完善，購物環(huán)境整潔優(yōu)美。
20__年創(chuàng)建工作思路
20__年，我局將全面落實縣委縣政府關(guān)于創(chuàng)建工作的要求，按照“抓重點、破難點，每次整治必求實效，以點帶面，推動創(chuàng)建工作深入開展”的思路，做到：領(lǐng)導(dǎo)力量不削弱，創(chuàng)建職責(zé)更明確;工作措施更加強，更加切實可行;考核力度更加大。
(一)繼續(xù)做好專項整治。
1、繼續(xù)加強“門前六包”后續(xù)整治工作，清理車輛亂停亂靠，防止回潮，形成創(chuàng)建工作整治亮點。
2、繼續(xù)加大農(nóng)貿(mào)市場整治工作力度，加大對市場內(nèi)部管理的督促檢查力度。
(二)加快市場建設(shè)，為創(chuàng)建工作從根本上治理奠定基礎(chǔ)。加緊我縣農(nóng)貿(mào)市場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和改造向省廳的項目申報力度。
(三)繼續(xù)加大宣傳工作力度，營造濃烈的創(chuàng)建氛圍。在集中精力抓好整治的同時，擬訂相關(guān)方案，抓好各類群眾性文明創(chuàng)建活動。
(四)進一步加強管理?？朔つ繕酚^的松懈思想和長期緊張的厭戰(zhàn)情緒，動員局屬各單位按職盡責(zé)，密切配合，確保取得的成效得以鞏固。
通過上述措施，切實將創(chuàng)建工作抓出實效，確保我局創(chuàng)建工作保持在先進行列，為全面完成20__年國家文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作任務(wù)作出應(yīng)有的貢獻。
清潔工年終工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使__銀行大廈的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務(wù)劃上了的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù)。
下面我將__銀行大廈20__年的保潔工作以及20__年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。
一、20__年的保潔工作總結(jié)：根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和__銀行物管的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次;
外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次;大門玻璃清潔計96次;地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計3次;消防樓梯處玻璃清潔計50次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次;大堂內(nèi)池清洗計10次;大院池清洗計20次2、大廈環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計10次。
3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。
4、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評資料。
老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo)。
5、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行__銀行的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。
6、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。
7、20__年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20__年重點工作計劃：
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟__銀行大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴(yán)格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進行實施。
3、遵守工作時間。
按時上班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到、早退，工作時間內(nèi)堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)。
4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損__銀行名譽及影響工作的員工。
5、嚴(yán)格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。
6、20__年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等)
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?負一負二樓大堂地氈清洗;室內(nèi)球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院池清洗;洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：2樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;15樓清潔衛(wèi)生;33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內(nèi)池;3樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;大廈主樓、副樓、文體樓、前門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次;
第二季度：清洗抽風(fēng)機;清掃網(wǎng);抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場;
第四季度：清洗抽風(fēng)機;清掃網(wǎng);抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場;
在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為__銀行大廈物業(yè)完美的明天而努力。
清潔工年終工作總結(jié)3我于20__年11月22日正式加入山西煤炭清潔利用投資有限公司，成為投研部一員。從入職到現(xiàn)在，回顧一年多來新的工作環(huán)境和工作內(nèi)容對我而言充滿了激情和挑戰(zhàn)。一年來收獲很多，但也有諸多不足之處，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
從20__年刮起的ppp旋風(fēng)，其初衷是激發(fā)除國有資本外的民間資本參與公共項目，三年狂風(fēng)后，今年來，相繼四道令牌下達，加之11月17日，《關(guān)于規(guī)范金融機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(征求意見稿)》的下發(fā)，山西的ppp尚在慢熱持續(xù)加溫階段時，ppp驟然不期而遇與冬天擁抱起來，三年的ppp瘋狂，開始回歸到理性軌道。
一、個人學(xué)習(xí)情況。
對與一個多年從事銀行工作者而言對基金投資并不陌生，但是需要掌握的知識還是比較多的，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來迎接這里的每一項工作，了解政策學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。搜集了很多相關(guān)的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，就會向同事請教，以便更快投入工作。
二、工作開展情況。
(一)調(diào)研對接各地。剛?cè)胨緲s幸接到第一個任務(wù)，就是運城、臨汾、孝義督導(dǎo)調(diào)研。這更是學(xué)習(xí)的一次機會，收獲頗多，之前對ppp只是知道，但卻不了解，通過這次調(diào)研學(xué)習(xí)了很多，可以說從門外漢的無知到有所了解。
(二)與金融機構(gòu)聯(lián)系對接。20__年主要工作是對接金融機構(gòu)。目前與省內(nèi)21家分行，41家分支機構(gòu)建立友好合作關(guān)系。起草了與銀行合作的框架協(xié)議，同時與6家證劵信托公司也保持溝通聯(lián)系，與各大銀行證劵公司之間建起友好合作意向。
(三)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革基金。20__年山西供給側(cè)改革發(fā)展基金1000億元，首期500億元的山西供給側(cè)改革發(fā)展基金的設(shè)立投入大量精力，基金采用母子結(jié)構(gòu)，由八大省屬煤炭企業(yè)出資組建有限合伙制母基金，再針對具體省屬煤炭企業(yè)設(shè)立專項子基金。財惠資本作為普通合伙人，八大煤企集團作為有限合伙人，總規(guī)模50億元，根據(jù)資金的使用計劃確定各合伙人份額。首期設(shè)立500億元的契約型基金，由母基金出資10%作為劣后級，清潔投資出資10%作為中間級，合作銀行出資80%作為優(yōu)先級?；鸪鲑Y采取承諾認繳制，按基金約定同步到位。基金模式的設(shè)立、調(diào)整修改，到無數(shù)次與各大煤企、各金融機構(gòu)不斷對接溝通等等工作投入大量精力。工行、農(nóng)行、中行、交行、浦發(fā)等已經(jīng)進入實質(zhì)程序，但最終由于規(guī)模大，涉及項目多，各家銀行審批政策、資金風(fēng)控流程、成本差異等原因未能一步設(shè)立成功，目前單個銀行針對單一煤企、單一項目的方式進行商談。
(四)ppp融資支持基金。前期主要是與項目經(jīng)理對接銀行，進行融資洽談工作，期間對ppp有了更多接觸和理解目前有兩個ppp項目正在跟進。
三、主要成效。
一是與工行設(shè)立20億元ppp基金。二是與晉商銀行設(shè)立10億元ppp基金。三是與中信設(shè)立80億元供給側(cè)基金。與各大金融證劵信托機構(gòu)建立友好合作關(guān)系。
四、存在的不足及遇到的問題。
(一)學(xué)習(xí)不到位。對于政策導(dǎo)向還需進一步學(xué)習(xí)，關(guān)于基金專業(yè)知識需加緊學(xué)習(xí)。
(二)專業(yè)性不高。對于基金管理崗，具備各方分析判斷能力有待提高。
(三)融資中遇到的問題。主要是ppp基金設(shè)立投融資遇到的問題。1、基金設(shè)立是個框架，基金所投資的項目不確定，基金的退出也不確定，銀行無法立項，項目審批也就是個未知數(shù)。2、山西省ppp融資支持基金的杠桿比為1:9，銀行對與杠桿比突破比較困難。3、基金的期限與ppp項目的合作期限無法一致，存在時間錯配與資金錯配問題。4、基金退出，基金退出環(huán)節(jié)是ppp項目股權(quán)融資的重點也是難點之一。銀行要求提供擔(dān)保及強回購等保障退出方式，對于擬采取項目公司減資形式退出有一定困難，減資的退出方式還存在時間和金額的不確定性，需要進一步探討。5、在組成聯(lián)合體參與ppp項目投標(biāo)或是組建項目公司時，有限合伙基金無法直接作為顯明股東參與項目投資的問題。銀行立項走流程前是以項目公司為主體進行報批，在項目公司沒有組建前，銀行無法上報審批，更無法確定是否可以投資該項目。但是組建項目公司，又是擬投資股東的確定。如果無法突破這一環(huán)節(jié)，不僅項目股權(quán)融資受到影響，債權(quán)端的融資也同樣無法開展。
五、下部工作計劃。
(一)不斷學(xué)習(xí)，完善充實自己。不斷學(xué)習(xí)基金相關(guān)國家相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、政策導(dǎo)向、基金知識，銀行信貸審批政策等等，以便更順利開展工作。
(二)完成小組投資任務(wù)，做好其他基金的設(shè)立對接落地工作。
(三)擴大融資范圍，多渠道多角度進行融資。與各大銀行緊密聯(lián)系，做好各項目融資支持。在滿足社會資本方提出的一些條件外，還要符合銀行相關(guān)信貸政策，項目才有可能落地。雖然已經(jīng)成立了兩支ppp基金，但是在實操過程中，一些項目的投放過程中并不能完全滿足，局限了我們投融資范圍。我們需要繼續(xù)同時跟其他銀行對接，廣泛與各金融機構(gòu)合作設(shè)立基金，并于省內(nèi)省外的銀行、證劵信托等對接，尋找業(yè)務(wù)的契合點，一切以項目落地為出發(fā)點，完成項目融資。
(四)防控風(fēng)險，規(guī)范運行。首先嚴(yán)格要求自己，遵守行業(yè)道德公司制度。一是貫徹新發(fā)展理念，創(chuàng)新發(fā)展動力，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)努力奮斗;二是統(tǒng)籌資源，建立政府、金融機構(gòu)、社會資本、建設(shè)運營等各方戰(zhàn)略合作關(guān)系。三嚴(yán)格要求自己，加強規(guī)范運行，增強責(zé)任意識和使命感。
(五)建立溝通交流機制。建立定期不定期交流對接聯(lián)席會，加強溝通，相互學(xué)習(xí)，了解各方政策。與銀行，社會資本方、地方政府主要是合作、共同推進項目落地。
新的一年，以嶄新狀態(tài)迎接新的工作，為公司發(fā)展盡自己一份力量。
清潔工年終工作總結(jié)4在這里我代表_____物業(yè)管理處做20__年工作總結(jié)的報告。首先我代表_____物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我_____管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20__年度的工作總結(jié)情況：
主要有以下幾方面：
1、小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)
安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20__年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20__年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。
20__年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點犧牲了大量的個人休息時間，尤其是工程維修班長王晨更一個月都沒休息過。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
清潔工年終工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼20__年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
自從我1月_日來到小區(qū)工作，回顧過去的點點滴滴，我所做的工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這一年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認真的完成了各項工作，炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，持續(xù)造型，美化環(huán)境。持續(xù)綠化地的清潔衛(wèi)生，及時清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對一期的道路進行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，持續(xù)地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進行全面清掃，迎接中秋到來!我對保潔人員各自劃分了職責(zé)區(qū)域，要做到職責(zé)到人，一定要把各自的職責(zé)區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員職責(zé)區(qū)域進行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
11月_日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進行補苗，澆水。冬季來臨，對樹木進行保溫、培土、防凍工作。
20__年我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對各個單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對我們的工作及衛(wèi)生提出意見及推薦，對一期所有衛(wèi)生要加強管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
商場保潔工作計劃 第6篇
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北京京能清潔能源電力股份有限公司（以下簡稱“京能清潔能源”）于2011年12月份正式在香港上市成功，股票代碼00579，這被稱作能夠載入京能集團史冊的兩件大事之一：一是市委市政府決定京能集團吸收合并熱力集團，這是北京市整合能源資源，完善能源供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈的重大戰(zhàn)略舉措；二是京能集團清潔能源業(yè)務(wù)實現(xiàn)香港上市，京能集團由此打通海外資本市場融資之路。
京能清潔能源成立于2010年8月，由北京京能科技整體變更設(shè)立，是京能集團的控股子公司，主要從事燃氣及風(fēng)力發(fā)電業(yè)務(wù)，同時涵蓋中小型水力發(fā)電及其他清潔能源發(fā)電業(yè)務(wù)。根據(jù)北京電力行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，按2010年8月31日的控股裝機容量計算，京能清潔能源是北京最大的燃氣發(fā)電供應(yīng)商。根據(jù)中國水電工程顧問集團公司的資料，按2010年12月31日的控股聯(lián)網(wǎng)容量計算，其是中國第風(fēng)電運營商。
曲折上市之路
“上市是個艱難和漫長的過程，我們從2009年下半年就開始進行資產(chǎn)重組和股份制改造，2009年年底完成清潔能源在京能集團內(nèi)的資產(chǎn)重組工作，把非相關(guān)的資產(chǎn)進行了剝離?！?010年初在路演正式開始之前京能清潔能源成功引進了中外共五家戰(zhàn)略投資者。京能清潔能源公司cfo朱保成告訴我們，“京能清潔能源在路演之前就已引入私募股權(quán)基金saif partners、金風(fēng)科技等多家公司作為基石投資者，共合計認購1.4億美元，其中金風(fēng)科技認購3000萬美元。進行完股份制的改造后，我們就正式向中國證監(jiān)會報送在香港上市的申報材料，2011年4月份獲得核準(zhǔn)，繼而5月份獲得香港聯(lián)交所的聆訊通過，最終撬開了資本市場大門?！?/p>
雖然有了敲門磚，但是“芝麻開門”這句話卻遲遲說不出口。原本已經(jīng)做好了所有的準(zhǔn)備工作，計劃在2011年的六七月份將股票發(fā)行出去的京能清潔能源，卻意外遭遇了愈演愈烈的歐債危機。
當(dāng)時的歐洲因債務(wù)危機而風(fēng)聲鶴唳，希臘、葡萄牙、意大利、西班牙紛紛深陷其中。朱保成說，“2011年中旬正是歐債危機最激烈的時刻，如果我們當(dāng)時上市，那么從募集資金的量上，一定會有所損失的，我們就推遲了上市時間。但是我們在2011年六七月份就已經(jīng)完成了全球路演，又花了幾個月時間及時的總結(jié)了經(jīng)驗，做出了調(diào)整，終于我們于2011年12月份在香港上市成功?！笔聦嵣霞幢闳绱?，雖然躲開了歐債危機最有風(fēng)險的時刻，但此次香港ipo融資額卻比之前的計劃仍有一定幅度的縮減。
談起為什么選擇在香港上市，朱保成進行了解釋，“對于新能源概念，我們之前也做過全球資本市場的評估，從評估的結(jié)果看，在海外市場更受追捧一些，而且從公司運營的角度來講可以說海外市場更能滿足公司未來發(fā)展的需求。”
京能清潔能源香港上市的成功對于整個京能集團來說是件大事，對于朱保成來說，更是職業(yè)生涯中一個重大的進步。“我覺得我像是個‘賣菜的廚子’，原本以為我們只是個‘廚子’，負責(zé)把‘菜’做好就行了，可是現(xiàn)在看來，我們不僅要把‘菜’做好，還要負責(zé)賣出去。在進行全球路演的時候，我們需要向香港本地投資者和全球一些重要的基金做推銷，如果推銷的不成功，很可能造成股票的折價發(fā)行，直接影響數(shù)十億港幣的資金募集，這一圈走下來，對我以及整個團隊的歷練非同一般?！?/p>
初登海外市場
“我們之所以能夠成功在香港上市，也是淵源于投資者對新能源概念，尤其是北京概念比較的認可?！本┠芮鍧嵞茉粗阅軌蛟谙愀凵鲜谐晒?，朱保成認為是由于公司的四個業(yè)務(wù)板塊的長短結(jié)合、短期利潤和長期展望的最佳組合，給了投資者很大的信心。
京能清潔能源擁有多元化的清潔能源業(yè)務(wù)組合，涵蓋燃氣發(fā)電及供熱、風(fēng)電、中小型水力發(fā)電及其他清潔能源業(yè)務(wù)。其控股股東北京能源投資（集團）有限公司（以下簡稱“京能集團”）是北京市人民政府下屬的全資國有企業(yè)。
京能清潔能源的主營業(yè)務(wù)之一為燃氣發(fā)電及供熱業(yè)務(wù)。公司在北京運營太陽宮燃氣熱電廠及京豐燃氣熱電廠兩間燃氣熱電聯(lián)產(chǎn)電廠，以及一間燃氣供熱廠——京橋燃氣熱電廠。朱保成表示，“燃氣板塊在未來幾年還是承擔(dān)著最主要的利潤貢獻，因為北京在2015年之前要建成四大燃氣熱電中心，要實現(xiàn)五環(huán)內(nèi)的‘去煤化’，所以可見，我們的燃氣項目在未來幾年之內(nèi)將會是一個重點發(fā)展的部分，我們從財務(wù)的管理和支持上也是給予最重點的傾斜?！?/p>
而京能清潔能源第二大重點業(yè)務(wù)就是風(fēng)電，目前京能清潔能源是北京地區(qū)唯一的風(fēng)電運營商。截止到2011年6月30日，公司擁有17個營運中的風(fēng)電場，控股裝機容量1094.75兆瓦，以及11個在建風(fēng)電項目，控股在建容量為505.5兆瓦。朱保成對于風(fēng)電的未來發(fā)展很有信心，“就目前的排名看，我們是中國第風(fēng)電運營商，在北京范圍內(nèi)第一，我們的北京官廳水庫風(fēng)電廠在2008年之前就已經(jīng)建成投產(chǎn)，并且成功為奧運會輸送綠色能源。未來我們還將在官廳水庫及北京周邊繼續(xù)開發(fā)三期、四期項目，力爭在原有發(fā)電裝機的基礎(chǔ)上實現(xiàn)翻番。我們運營的風(fēng)電廠戰(zhàn)略分布在內(nèi)蒙古、北京及遼寧省等地，我們還計劃將在風(fēng)資源豐富及回報高的戰(zhàn)略性區(qū)域繼續(xù)擴充風(fēng)電業(yè)務(wù)?！?/p>
此外在未來的新能源戰(zhàn)略投資上，京能清潔能源還發(fā)展了中小水電和光伏發(fā)電板塊。朱保成介紹說，“中小水電這塊我們集中在東南部水資源比較豐富的地區(qū)發(fā)展，這個版塊的業(yè)務(wù)正在積極拓展中，我們在四川省及云南省已經(jīng)有多個正在營運或者在建的中小型水電項目。光伏發(fā)電板塊是未來新能源的一個重要組成部分，我們會在2012年的下半年在北京投產(chǎn)第一個光伏發(fā)電項目?！?/p>
來自證券時報的研究報告表明：作為一家由北京市政府控制的清潔能源供應(yīng)企業(yè)，京能清潔能源將受益于短期內(nèi)燃氣發(fā)電和風(fēng)電裝機容量的迅速擴大。預(yù)計燃氣發(fā)電和風(fēng)電的優(yōu)惠電價及補貼將保持穩(wěn)定以確保這些項目能夠獲得合理的回報率。2008～2010年間，京能清潔能源的收入和凈利潤年均復(fù)合增長率分別達到27%和230%。預(yù)計2010～2013年間，京能清潔能源的收入、經(jīng)營利潤和凈利潤年均復(fù)合增長率將分別達到38%、47%和44%。這份研究報告給予了該股買入的首次評級。
京能清潔能源在香港的上市成功對于朱保成來說是個不小的挑戰(zhàn)，但是上市之后的后續(xù)不間斷的工作，對于朱保成來說也是完全不同的體會，“海外市場給我的感覺就是被監(jiān)管的力度和公司的透明度都要更高一點?！倍鵀榇朔e極努力的朱保成也為此次京能清潔能源香港上市交出了一份滿意的答卷，朱保成表示，“對于能源行業(yè)來說，尤其是我們電力行業(yè)，可以說天生就是一種高負債的行業(yè)，一般來說我們的資本結(jié)構(gòu)是20%為股東投資的資本金、80%為負債融資?！睋?jù)朱保成介紹，此次香港ipo融資最大程度的拓展了京能清潔能源的的股權(quán)融資，降低了負債水平。據(jù)悉能源行業(yè)的資產(chǎn)負債率一般情況下都會達到80%以上，而京能清潔能源僅為60%。56%為凈債務(wù)負債率。當(dāng)然對于京能清潔能源這種資金密集型的企業(yè)，ipo只是募集資金的方法之一，朱保成說，“除了ipo之外，我們現(xiàn)在還啟動了公司債券的融資，爭取通過證監(jiān)會的核準(zhǔn)，到2012年上半年就進行公司債券的發(fā)行?！?/p>
掌握平衡的藝術(shù)
上市的過程是對公司一個全方位的調(diào)整過程，朱保成坦言此次香港上市能夠順利地推進主要是得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的支持以及控股股東京能集團的大力支持。“在這個過程中，我們財務(wù)部門起到了一個很特殊的作用，就是做好整體調(diào)整的前瞻性把關(guān)工作，業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)調(diào)整都要匯總到財務(wù)部門來進行判斷：上市是否是必須的，如果是，那么如何在盡可能最少損失的情況下完成這個調(diào)整，這需要一個平衡的藝術(shù)，對于cfo來說，這不僅僅是一個業(yè)務(wù)能力的考量，更是對掌握這種‘平衡的藝術(shù)’能力的考驗。”
現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理早巳不僅僅是“管錢”，而是提升到企業(yè)“價值財務(wù)管理”的層面。根據(jù)朱保成的理解，財務(wù)管理在企業(yè)層面有著幾種不同的追求，比如追求企業(yè)利潤最大化、追求股東權(quán)益最大化……但是這都是歸結(jié)到企業(yè)價值最大化的追求中來，不僅要做到長短期利益的平衡，還要考慮員工的成長、客戶關(guān)系的維系、政府關(guān)系的維護?！白鳛閏fo，必須要有大財務(wù)的觀念，做好ceo的參謀。要對公司戰(zhàn)略進行銜接，比如公司的ceo提出了一個相對長期的發(fā)展規(guī)劃，那么如何把一個長期的規(guī)劃落實到事實層面，落實到每一年的具體預(yù)算中去，都是我們需要一一落實的?！?/p>
現(xiàn)在朱保成的日常工作和以往有了一些區(qū)別?！霸谪攧?wù)的日常管理上，面對海外的資本市場，我明顯感覺到要求更高更嚴(yán)格，尤其是跟分析師的日常溝通等，市場的投資人和分析師很想知道公司未來的發(fā)展，未來重大的投融資活動。能否給市場一個正確的引導(dǎo)也是我的日常工作之一。而國內(nèi)市場在信息披露上面更多的是依靠一些季報年報，兩個市場還是有很大區(qū)別的。”
資本市場最怕企業(yè)風(fēng)險，一點風(fēng)吹草動都可能帶來“蝴蝶效應(yīng)”，對于需要頻繁和市場溝通的cfo，控制風(fēng)險的能力必須是一流的。在朱保成看來，“能源行業(yè)是個資金密集型的行業(yè)，比如我們建立一個60萬的火電機組，大概需要三四十億元的投資，尤其是上市之后，更是把資金管理提到了一個新的高度?，F(xiàn)在的財務(wù)管理早已經(jīng)不是簡單的財務(wù)核算了，已經(jīng)從后臺走到了前臺，我們應(yīng)該也必須全方位懂得業(yè)務(wù)管理的流程。我們從業(yè)務(wù)的前期管理就開始介入，也就是說在業(yè)務(wù)開展的每個階段我們都能跟進，遇到問題及時處理，加之正確引導(dǎo)，這樣在很大程度上就能控制風(fēng)險。”
商場保潔工作計劃 第7篇
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一、建立垃圾處理項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組
由鄉(xiāng)黨委書記任組長，黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，有關(guān)職能部門主要負責(zé)人任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)立了辦公室，配備了專門的工作人員，制定了項目工作實施方案，確定一名副科級領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)實施生活垃圾收運處理項目工程建設(shè)及生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。
二、加強宣傳
通過標(biāo)語、板報、會議、發(fā)放宣傳資料等形式，認真開展垃圾無害化處理的宣傳工作，讓干部、群眾積極參與，形成全民齊心協(xié)力創(chuàng)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的積極向上風(fēng)氣。
三、配備衛(wèi)生保潔設(shè)施
鄉(xiāng)黨委政府高度重視生活垃圾無害化處理工作，自創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以來，投資30萬元在村3社建立了一小型垃圾處理場一座，購置垃圾桶100個，垃圾車1臺，新建垃圾池5個，在8個行政村建立了農(nóng)村垃圾收集點16個。
四、聘請衛(wèi)生保潔員，建立了衛(wèi)生保潔制度
聘用了5個衛(wèi)生保潔員，專門負責(zé)集鎮(zhèn)生活垃圾收運處理工作。保潔員聘用熱愛環(huán)衛(wèi)工作，責(zé)任心強的同志擔(dān)任，所用的工具由鄉(xiāng)政府組織購買。近年來我鄉(xiāng)衛(wèi)生保潔工作達到了以下要求：（1）每天上午、下午各一次定時沿街收集住戶、商戶、單位垃圾；垃圾池（箱）及時清理，做到無垃圾積留；（2）生活垃圾經(jīng)收集由保潔員分類，將垃圾及時送到指定地點，嚴(yán)禁運輸途中隨地拋灑、亂倒亂放；（3）督促沿線各戶做好自家附近區(qū)域的衛(wèi)生清潔及保持工作；（4）負責(zé)收取集鎮(zhèn)內(nèi)住戶、商戶、單位的垃圾清運費用；（5）協(xié)助保潔員清理集鎮(zhèn)內(nèi)的下水通水管道等公共設(shè)施的暢通和維修。
通過以上工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)達到了“街容整潔、環(huán)境優(yōu)美、人居和諧”建設(shè)目標(biāo)，提升了城鎮(zhèn)形象。經(jīng)縣環(huán)境保護局2012年4月對我鄉(xiāng)生活垃圾無害化處理達標(biāo)檢測的結(jié)果表明，我鄉(xiāng)生活垃圾無害化處理率達到了90%。
五、規(guī)劃設(shè)計了再建一座中型生活垃圾處理場的工作
2012年冬，在縣環(huán)保局的大力支持下，規(guī)劃設(shè)計了在村三社曹灣處（離街道2公里處）再高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一座中型垃圾處理場。該項目由縣環(huán)保局設(shè)計，鄉(xiāng)人民政府具體實施，計劃總投資640萬元，占地面積600平方米，建設(shè)時間1年（2013年），2014年正式投入使用。該項目主體工程共分四大部分，一是道路硬化1000米，二是垃圾填埋場，三是堆肥場，四是滲濾處理場。到目前為止，完成了土地征用工作、場地規(guī)劃，開挖整理場地等工作。
六、今后工作打算
一、進一步加大省級生態(tài)縣、生態(tài)鄉(xiāng)創(chuàng)建活動具體內(nèi)容的宣傳力度，繼續(xù)營造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍，使群眾真正了解到創(chuàng)建工作的重大意義。
二、按照實施方案繼續(xù)加強集鎮(zhèn)生活垃圾收運處理工作，完善各項制度和措施，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在問題。
商場保潔工作計劃 第8篇
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商（市）場、展館名稱
xx商場
計劃人
計劃周期
計劃項目、內(nèi)容及完成結(jié)果
第一季度
1、將2017年的各類記錄整理和歸檔；
2、對項目各崗位工作進行嚴(yán)格的檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改；
3、做好節(jié)前安全檢查工作；
4、提前做好春節(jié)前的商場環(huán)藝布置；
5、認真做好分公司的月檢及周檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
6、組織每月四次例會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)制度及文件；
7、做好每月的基層人員的績效考核；
8、認真做好商場各區(qū)域的環(huán)境消殺工作；
9、做好春節(jié)期間的工作安排；
10、積極做好公司繳費送好禮的宣傳及2018年各項費用收繳工作；
11、根據(jù)辦公需要上報辦公用品的采購計劃；
12、認真做好與商戶的親情走訪及溝通工作；
13、加強雨雪天氣的應(yīng)急防范及清掃工作；
14、做好春節(jié)期間值班人員的慰問及工作的督查；
15、做好2017年度優(yōu)秀員工評選工作；
16、做好空區(qū)合同的續(xù)簽及服務(wù)費的收取；
17、每月做好代收電費的核算統(tǒng)計裝訂工作；
18、隨時關(guān)注業(yè)主群的報修情況及輿論動向；
19、認真按時完善各類內(nèi)業(yè)資料；
20、認真填寫2018年項目財務(wù)預(yù)算報表；
21、做好物業(yè)辦公室的裝修計劃的申報工作；
22、做好商戶建議更換商場門頭意見的上報工作；
23、認真做好公司季度檢查和月度檢查問題的整改回復(fù)；
24、積極參與安防人員的考核培訓(xùn)及消防演練工作；
25、積極協(xié)調(diào)商戶與顧客的投訴糾紛與回訪工作；
第二季度
1、繼續(xù)收取2018年1-6月物業(yè)服務(wù)費，完成目標(biāo)應(yīng)收的50%。
2、做好裝修督察驗收及保證金的收取與退還工作。
3、及時錄入樂天軟件，與財務(wù)核對票據(jù)及收費情況。
4、檢查商戶占道經(jīng)營，清理門口貨架。
5、每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。
6、處理業(yè)主商戶與顧客間的各種投訴并及時進行回訪。
7、督促做好室內(nèi)、的清潔及垃圾房的沖洗消殺工作。
8、監(jiān)督檢查各崗位的日常工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
9、巡查商場設(shè)施設(shè)備的運行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。
10、組織每天的晨會工作，學(xué)習(xí)公司文件及相關(guān)制度，總結(jié)上周問題，安排本周工作。
11、做好每月工作計劃及落實工作。
12、根據(jù)物料消耗上報辦公用品的采購計劃；
13、做好每月親情走訪工作。
14、夏季來臨，加強大風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案及各類突發(fā)事件的處理工作；
15、做好遮陽布面料的選購及懸掛工作。
16、督促月檢、季檢問題的整改與回復(fù)。
17、提前做好五一期間商場的環(huán)藝布置。
第三季度
1、春季加大對工作的監(jiān)督檢查力度；
2、做好保潔人員的招聘工作；
3、加強對主管人員和保潔人員的培訓(xùn)，每月至少培訓(xùn)兩次；
4、加強對原有保潔員和新聘保潔員的禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
5、加強室內(nèi)地面、地面和門頭的清洗；
6、督促區(qū)域主管做好日檢的工作；
7、配合院方做好各類檢查和每月的衛(wèi)生考核；
8、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同特別要求進行環(huán)境清潔工作；
9、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
10、組織每月四次例會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)制度；
11、做好每月一次管理人員和保潔人員的績效考核；
12、按院方要求做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類及各項消殺工作；
13、每月與院方確認結(jié)算物業(yè)服務(wù)費；
14、根據(jù)物料消耗上報保潔物品和辦公用品的采購計劃；
15、每月及時與院方巡檢人員做好溝通；
16、對新型保潔工具進行專項培訓(xùn)學(xué)習(xí)；
17、做好新入職員工的各項培訓(xùn)工作；
18、做好護士節(jié)慰問工作。
第四季度
1、做好2017年7月-12月物業(yè)綜合管理費的收繳工作，收繳率達100%。
2、收取下半年空區(qū)、廣告位租金，收繳率達100%。
3、做好收取裝修保證金和退裝修保證金的登記工作。
4、及時錄入樂天，與財務(wù)核對票據(jù)及收費情況。
5、督促檢查商戶占道經(jīng)營，清理門口貨架。
6、督促每月電費的收繳，做好核算和裝訂工作。
7、督促每月核對商戶的用電情況，檢查電表是否正常。
8、處理業(yè)主、商戶、顧客的各種投訴并及時進行回訪。
9、督促做好每月的消殺工作。
10、監(jiān)督檢查保潔清潔的工作。
12、巡查商場設(shè)施設(shè)備的運行、保養(yǎng)及衛(wèi)生狀況。
13、巡查客服、工程、安防、保潔上崗情況。
14、組織每月一次的月綜合檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；
15、組織每周晨會，學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類文件及相關(guān)制度；總結(jié)上周問題，安排本周工作。
16、督促做好客服人員每月工作計劃安排。
17、隨時參與安防人員的培訓(xùn)及考核。
18、督促協(xié)助配合消防演練、培訓(xùn)及考核。
19、督促檢查自檢記錄、培訓(xùn)記錄、投訴記錄、檢修記錄等各種記錄。
20、根據(jù)物料消耗上報辦公用品的采購計劃。
21、督促做好夏季門簾的清洗及收藏工作。
22、督促做好冬季門簾的安裝工作。
23、做好中秋、國慶節(jié)的環(huán)藝布置工作。
24、做好平安圣誕節(jié)的環(huán)藝布置工作。
25、做好每月親情走訪工作。
26、做好冬季雨雪天氣應(yīng)急預(yù)放及清掃工作。;
27、考核評選2017年優(yōu)秀員工。
28、做好年終總結(jié)工作和2018年度的工作計劃。
29、配合公司做好客戶滿意度調(diào)查。
30、督促月檢、季檢問題的整改與回復(fù)。
商場保潔工作計劃 第9篇
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企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃、企業(yè)投資貿(mào)易信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、人力資源信息咨詢、人力資源管理服務(wù)、人才信息咨詢服務(wù)、職業(yè)發(fā)展咨詢、人才中介、市場調(diào)研、商務(wù)咨詢、財務(wù)咨詢、勞務(wù)服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、文化教育信息咨詢、健康保健咨詢、展覽展示服務(wù)、建筑裝飾工程、環(huán)保工程、通訊工程、房地產(chǎn)開發(fā)、室內(nèi)裝潢設(shè)計、水電安裝、電器的安裝維修服務(wù)、貨運、貨運服務(wù)、物流倉儲、鮮花禮儀服務(wù)、婚慶服務(wù)、美術(shù)設(shè)計、盲人按摩、資料翻譯、工藝禮品設(shè)計、服裝設(shè)計、快遞服務(wù)、清潔服務(wù)、清潔干洗、攝影服務(wù)、彩擴、綠化養(yǎng)護、汽車裝潢。廣告設(shè)計、制作、、。電腦噴繪寫真、計算機網(wǎng)絡(luò)工程、計算機領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、許算機軟硬件開發(fā)、計算機及其周邊設(shè)備的開發(fā)；應(yīng)用、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計 ( 資質(zhì) ) 、制冷設(shè)備領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、電子機械技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)儀電計算機控制領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、承接船舶維修領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)： ( 有關(guān)資質(zhì) ) 、繪圖儀器領(lǐng)域四技服務(wù)、會務(wù)禮儀服務(wù)、企業(yè)管理策劃、電腦圖文制作 ( 除廣告 ) 、室內(nèi)清洗服務(wù)、機電產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)四技服務(wù)、市場營銷策劃 ( 除廣告 ) 、市場研究策劃 ( 除廣告 ) 、藝術(shù)品、工藝品、禮品制作 ( 除廣告 ) 、圖文制作 ( 除廣告 ) 、企業(yè)形象策劃 ( 除廣告 ) 、展覽展示服務(wù) ( 除主辦展覽會家電維修及其技術(shù)服務(wù) ( 電工資質(zhì) 2 張 ) 、室內(nèi)外照明設(shè)計、安裝 ( 電工資質(zhì) 2 張 ) 、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營 ( 注冊資金 500 萬 ) 、房地產(chǎn)中介、經(jīng)紀(jì) ( 注冊資金 50 萬另需 5 張資格證書原件 ) 、房地產(chǎn)咨詢 (50-100 萬需 5 張資格證書原件 ) 室內(nèi)裝潢、物業(yè)管理 (3+2 工程師 1 會計師 1 經(jīng)濟師 ) 綠化工程、綠化養(yǎng)護、綠化植被、花卉租擺、攝影、美術(shù)設(shè)計咨詢 ( 除廣告 ) 、商務(wù)咨詢、投資咨詢、投資管理、公共安全防范工程、文化藝術(shù)交流和策劃 ( 除廣告中介 ) 寄遞業(yè)務(wù) ( 信件和其他具有信件性質(zhì)的物品除外 ) 、個人形象設(shè)計及策劃、廣告設(shè)計制作、公共安全防范工程、商標(biāo)及相關(guān)咨詢服務(wù)。公共關(guān)系咨詢、機械維修（ 2-3 張等級證書）。
二、進出口公司：
自營和各類商品和技術(shù)的進出，但國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外。
三、科 技 類：
計算機技術(shù)咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子計算機與電子技術(shù)信息、生物與醫(yī)藥、化工新材料、光機電一體化、航天海洋與現(xiàn)代運輸裝備、能源與環(huán)保、民用核能技術(shù)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的高科技運用。
四、商貿(mào)銷售類：
日用百貨、針紡織品、服裝鞋帽、服裝服飾、裝飾品、工藝禮品玉器、玩具、花木、保健用品、文體用品、電腦軟硬件及配件、包裝材料、辦公用品、文化辦公用品、紙制品、紙張、化妝品、家具、木材、裝潢材料、建筑材料、化工原料及產(chǎn)品、印刷機械、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品、皮革制品、橡塑制品、汽摩配件、壓縮機及配件、制冷設(shè)備、軸承、管道配件、閥門、金屬材料、電線電纜、電動工具、機電設(shè)備、儀器儀表、健身器材、照相器材、電訊器材、通訊器材、音響器材、音響設(shè)備、電子產(chǎn)品、五金交電、醫(yī)療器械、珠寶首飾、汽車等。化工產(chǎn)品 ( 除危險品 ) 、糧油制品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、干鮮果品、保健食品、酒 ( 零售 ) 、潤滑油 ( 零售 ) 、包裝食品、針紡織品、日用百貨、橡膠制品、塑料制品、玻璃儀器、玻璃制品凈化產(chǎn)品、環(huán)保材料、環(huán)保設(shè)備、椰子油、棕櫚油、電氣設(shè)備、包裝材料音響設(shè)備、閥門管道設(shè)備化妝品、廚房設(shè)備、紡機配件、標(biāo)準(zhǔn)件、汽配專用軸承及緊固件、工礦機電、陶瓷潔具、瓷制品、瓷磚、防水堵漏材料、彩鋼板、鋁型材料、燈具，珠寶玉器、自動門、石材、鮮花、船舶配件、船舶用品、水泵閥門、壓縮機及配件、印刷機械、汽車保潔用品、電梯配件、床上用品、水性涂料、電力熱器、強磁化器、電子系統(tǒng)設(shè)備、工藝美術(shù)品 ( 除金 ) 、泠排水產(chǎn)品、氣球、餐廳設(shè)備羊毛衫、速凍食品、墻壁開關(guān)、繪圖儀器件、電子原器件、酒店配套用品、工程機械配件設(shè)備、棉紡織品、酒店賓館用品、皮革制品、玩具、服裝鞋帽、鐘表眼鏡及配件、花木盆景、紙制品、文教辦公用品、照相器材、體育用品、家具、五金交電、建筑五金、水暖器材、冷設(shè)備、家用電器、食品添加劑、電腦及配件、鈦白粉、銅金粉、閃光片、膠漿、工藝品 ( 除金銀 ) 、金屬材料 ( 除?？?) 、普通機械、汽摩配件、電子產(chǎn)品、通信設(shè)備 ( 除?？?) 、電訊器材 ( 除?？?) 、機械模具、通用零部件、木材、鋼材、建筑材料、電光源產(chǎn)品、照明設(shè)備、木制品、不銹鋼制品、礦產(chǎn)品 ( 除?？?) 、儀器儀表、計量衡器具、成品飲料、掃描設(shè)備、電線電纜、健身運動器材、花卉、軸承及配件、醫(yī)療器材 ( 需經(jīng)營許可證 ) 、龐物用品、 ip 卡、空白智能卡等。
五、食 品 類：
糧油制品、速凍小包裝食品、奶制品、土特產(chǎn)、南北貨、糖果糕點、飲料、日用香料、調(diào)味劑、保健食品、罐頭食品、米面制品、植物油、茶葉、水產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、食品添加劑。
六、生產(chǎn)加工型：
商場保潔工作計劃 第10篇
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企業(yè)名稱：廣州**生物科技有限公司；
生產(chǎn)許可證編號：聯(lián)系人： 電話：；
企業(yè)地址：廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)塘美村大塱民營西二路七號遠航科技園b2棟二、四樓 ；
自查時間：2021年4月14日8：00--17：30 ；
檢查項
檢查內(nèi)容
檢查方法
檢查記錄
結(jié)果判定
不符合報告編號
說明
符合
不符合
不適用
1
組織架構(gòu)圖，職責(zé)權(quán)限描述是否建立。
檢查組織架構(gòu)圖，職責(zé)權(quán)限描述是否建立。
已經(jīng)建立。
√
各個崗位是否履行自己的職責(zé)，從而保證整個組織架構(gòu)的良好運作。
檢查整體組織架構(gòu)，全面評價組織的各個崗位是否履行自己的職責(zé)，從而保證整個組織架構(gòu)的良好運作。
各崗位已經(jīng)履行各自的職責(zé)。
√
2
企業(yè)是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量的資源投入。
通過觀察、核實對于保證產(chǎn)品質(zhì)量的資源投入情況。
能保證。
√
企業(yè)是否提供了足夠的資源保證要點的實施。
綜合評價，企業(yè)是否提供了足夠的資源保證要點的實施。
有提供足夠的資源。
√
質(zhì)量負責(zé)人是否經(jīng)授權(quán)。
檢查質(zhì)量負責(zé)人授權(quán)書或其他證明文件。
有授權(quán)。
√
組織架構(gòu)圖和實際運作，質(zhì)量部門是否獨立。
檢查組織架構(gòu)圖和實際運作，質(zhì)量部門是否獨立。
運作正常，質(zhì)量部門獨立。
√
質(zhì)量管理部門負責(zé)人是否專職。
詢問質(zhì)量管理部門負責(zé)人職責(zé)。
專職。
√
質(zhì)量負責(zé)人是否同時兼任生產(chǎn)負責(zé)人。
詢問質(zhì)量負責(zé)人職責(zé)。
不是兼任。
√
3
是否建立人員檔案。
現(xiàn)場抽查人員檔案建立情況。
都有建立人員檔案。
√
配備滿足生產(chǎn)要求的管理和操作人員。
綜合評價，人員的數(shù)量是否滿足企業(yè)的生產(chǎn)運營、品質(zhì)管理需要。
滿足企業(yè)生產(chǎn)運營品質(zhì)管理等
√
所有從事與本要點相關(guān)活動的人員應(yīng)具備相應(yīng)的知識和技能，能正確履行自己的職責(zé)。
抽查不同崗位的員工，觀察操作或詢問如何開展工作，核對相應(yīng)的作業(yè)文件要求。
相關(guān)活動人員能正確履行自己的職責(zé)。
√
4
質(zhì)量負責(zé)人是否應(yīng)具有相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷或相應(yīng)技術(shù)職稱，具有三年以上化妝品生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量管理經(jīng)驗。
檢查質(zhì)量管理部門負責(zé)人學(xué)歷證書或職稱證書及檔案，是否具有相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗。
有相應(yīng)資質(zhì)及經(jīng)驗。
√
質(zhì)量負責(zé)人是否明確規(guī)定質(zhì)量負責(zé)人的職責(zé)。
檢查是否明確規(guī)定質(zhì)量負責(zé)人的職責(zé)。
有明確規(guī)定職責(zé)。
√
5
生產(chǎn)負責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)的生產(chǎn)知識和經(jīng)驗。
檢查生產(chǎn)負責(zé)人的檔案，是否具有相應(yīng)的資歷。
有相應(yīng)的資歷。
√
生產(chǎn)負責(zé)人是否明確規(guī)定生產(chǎn)負責(zé)人的職責(zé)。
檢查是否明確規(guī)定生產(chǎn)負責(zé)人的職責(zé)。
有明確規(guī)定職責(zé)。
6
檢驗人員是否具備相應(yīng)的資質(zhì)或經(jīng)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格后上崗。
檢查檢驗人員檔案，微生物檢驗人員的資格證或培訓(xùn)證明，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)記錄，核對開展工作的能力。
有資格證、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)記錄、考核合格后上崗。
√
7
是否建立培訓(xùn)制度。
檢查相應(yīng)的制度
有建立。
√
是否按照培訓(xùn)制度規(guī)定實施
現(xiàn)場抽查3—5個人員，培訓(xùn)內(nèi)容是否包含上述規(guī)定，保留相應(yīng)的記錄。
有按照培訓(xùn)制度規(guī)定實施。
√
是否定期收集員工的培訓(xùn)需求，更新培訓(xùn)計劃，并落實。
檢查培訓(xùn)需求記錄
有培訓(xùn)和保留相應(yīng)記錄。
√
培訓(xùn)是否按計劃進行，至少每年進行一次。
現(xiàn)場抽查3—5個與生產(chǎn)、質(zhì)量相關(guān)人員，查是否有相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，保留相應(yīng)的記錄。
有定期培訓(xùn)和考核，保留相應(yīng)的記錄。
√
8
是否建立人員健康衛(wèi)生管理制度
檢查相應(yīng)的制度
有建立制度。
√
是否建立人員健康檔案，員工是否在入職前體檢，是否在入職后每年進行一次健康檢查；
現(xiàn)場抽查3—5位直接接觸生產(chǎn)的員工是否有有效的健康證明。
有健康證明。
√
企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生，直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員不得佩戴飾物、手表等以及染指甲、留長指甲，不得化濃妝、噴灑香水，不得將個人生活用品、食物等帶入生產(chǎn)車間，防止污染。
對生產(chǎn)車間進行檢查。
按規(guī)定作業(yè)。
√
9
是否建立人員健康檔案，直接接觸產(chǎn)品的人員上崗前應(yīng)接受健康檢查，以后每年進行一次健康檢查
抽查3—5位直接接觸生產(chǎn)的員工。
有健康證明。
√
10
進入生產(chǎn)區(qū)的所有人員是否按照規(guī)定程序進行更衣
檢查現(xiàn)場人員更衣情況是否符合要求；工作服的選材、樣式及穿戴是否與所在的生產(chǎn)環(huán)境要求相適應(yīng)。
符合要求。
√
是否有外來人員進入車間的管理規(guī)定
檢查相應(yīng)的制度，檢查外來人員進入車間的記錄，進出車間有無登記。
有記錄、有登記。
√
11
是否建立了文件化體系，且按照文件化體系有效運行，不斷檢查、改進系統(tǒng)。
檢查相應(yīng)的文件及記錄。
有建立、有改進。
√
11
是否建立與生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，將化妝品生產(chǎn)和質(zhì)量的要求貫徹到化妝品原料采購、生產(chǎn)、檢驗、儲存和銷售的全過程中，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
檢查相應(yīng)的文件及記錄。
有建立相應(yīng)適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
√
12
是否制定質(zhì)量方針，質(zhì)量方針應(yīng)包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾，且得到溝通。 是否制定符合質(zhì)量管理要求的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并且與質(zhì)量方針保持一致，且分解到各個部門。 是否制定評審方針并定期檢討質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
檢查是否制定質(zhì)量方針，是否涵蓋要求；檢查是否制定質(zhì)量目標(biāo)，是否涵蓋要求；抽查部分管理層，檢查是否了解質(zhì)量方針以及企業(yè)的目標(biāo)；檢查質(zhì)量方針是否定期評審；抽查1—2個目標(biāo)，看是否定期檢討質(zhì)量目標(biāo)的完成情況。
有制定質(zhì)量方針和目標(biāo)已涵蓋要求，有定期評審。
√
13
是否建立相應(yīng)的質(zhì)量管理制度。
檢查相應(yīng)的文件。
有建立。
√
14
是否建立必要的、系統(tǒng)的、有效的文件管理制度并確保執(zhí)行。
檢查是否有文件管理制度；現(xiàn)場檢查，要求崗位提供作業(yè)文件。
有文件管理制度。
√
確保在使用處獲得適用文件的有效版本，作廢文件得到控制。
檢查作廢的文件是否有清晰標(biāo)識；工作現(xiàn)場是否有作廢的文件；作廢文件是否按要求管理。
文件有清晰標(biāo)識，現(xiàn)場無作廢文件，已按要求管理
√
外來文件如化妝品法律法規(guī)應(yīng)得到識別，并控制其分發(fā)。
檢查外來文件清單。
有識別和控制。
√
15
企業(yè)與本要點有關(guān)的所有活動均應(yīng)形成記錄，包括但不限于：批生產(chǎn)記錄、檢驗記錄、不合格品處理記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、投訴記錄、廠房設(shè)備設(shè)施使用維護保養(yǎng)記錄等，并規(guī)定記錄的保存期限。
檢查有無批生產(chǎn)記錄、檢驗記錄、不合格品處理記錄、培訓(xùn)記錄、檢查記錄、投訴記錄、廠房設(shè)備設(shè)施使用維護保養(yǎng)記錄等。
都有相應(yīng)記錄。
√
15
每批產(chǎn)品均應(yīng)有相應(yīng)的批號和生產(chǎn)記錄，并能反映整個生產(chǎn)過程，并保證樣品的可追溯性。
抽查1—2批產(chǎn)品進行追溯。
生產(chǎn)的批次能追溯。
√
16
是否建立與生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品類型相適應(yīng)的實驗室，并具備相應(yīng)的檢驗?zāi)芰Α?/p>
檢查檢驗記錄及現(xiàn)場提問，以了解是否有能力檢測產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的出廠檢驗指標(biāo)。
有能力。
√
實驗室應(yīng)具備相應(yīng)的檢驗場地、儀器、設(shè)備、設(shè)施和人員。
現(xiàn)場檢查是否有符合要求的微生物和理化檢驗室及相應(yīng)的儀器設(shè)備。
有符合要求。
√
是否建立實驗室管理制度和檢驗管理制度。
檢查是否建立實驗室管理制度和檢驗管理制度。
有建立。
√
17
實驗室應(yīng)按檢驗需要建立相應(yīng)的功能間，包括微生物檢驗室、理化檢驗室。微生物檢驗室的環(huán)境控制條件應(yīng)能確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠。
檢查實驗室是否按檢驗需要設(shè)立相應(yīng)的功能間。
有設(shè)立相應(yīng)的功能間。
√
實驗室應(yīng)按檢驗需要建立相應(yīng)的功能間，包括微生物檢驗室、理化檢驗室。
詢問如何保證微生物實驗室環(huán)境條件滿足要求，進行評判。
有建立。
√
18
是否建立原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)，按照相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品進行檢驗。
抽查3—5款原料、包裝材料、中間產(chǎn)品和成品，檢查是否建立標(biāo)準(zhǔn)；檢查檢驗報告及原始記錄，檢查是否按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行相應(yīng)指標(biāo)的檢驗。
有建立，按照規(guī)定進行檢驗。
√
19
檢驗過程應(yīng)有詳細的記錄，檢驗記錄應(yīng)至少包括以下信息：可追溯的樣品信息；檢驗方法（可用文件編號表示）；判定標(biāo)準(zhǔn)； 檢驗所用儀器設(shè)備。
抽查3—5款原料、檢查檢驗報告及原始記錄。
有理化檢測原始記錄且有編號。
√
20
是否按規(guī)定的方法取樣。樣品應(yīng)標(biāo)識清晰，避免混淆，并按規(guī)定的條件儲存，應(yīng)標(biāo)識名稱、批號、取樣日期、取樣數(shù)量、取樣人等。
檢查企業(yè)是否有取樣管理規(guī)定，是否對抽樣方法、取樣數(shù)量、樣品處理、頻率等作出明確規(guī)定；現(xiàn)場檢查作業(yè)人員取樣是否按照規(guī)定進行；檢查樣品標(biāo)識是否清晰完整，樣品儲存是否滿足要求。
按規(guī)定的方法取樣。有明確規(guī)定樣品標(biāo)識清晰完整，儲存能滿足要求。
√
21
是否建立實驗室儀器和設(shè)備的管理制度，包括校驗、使用、清潔、保養(yǎng)等。校驗后的儀器設(shè)備應(yīng)有明顯的標(biāo)識。 檢測儀器的使用環(huán)境應(yīng)符合工作要求
現(xiàn)場抽查3—5款儀器，檢查是否有明顯的標(biāo)識；檢查核對是否有檢驗室儀器設(shè)備清單及周期檢定計劃；檢查是否有校準(zhǔn)/檢定報告?，F(xiàn)場檢查儀器的使用環(huán)境是否符合文件的要求。
有明顯的標(biāo)識，有清單，有計劃，有報告.環(huán)境符合文件要求。
√
22
是否根據(jù)以下規(guī)定對試劑、試液、培養(yǎng)基進行管理：應(yīng)從合格供應(yīng)商處采購，并按規(guī)定的條件儲存；
檢查實驗室的試劑、試液、培養(yǎng)基購買記錄，看是否從合格供應(yīng)商處進行采購 ；檢查試劑、試液、培養(yǎng)基的存儲條件，看能否滿足相關(guān)的要求。
合格供應(yīng)商處采購，能滿足存儲條件。
√
已配制標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基應(yīng)有明確的標(biāo)識；
檢查標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基的配制記錄，現(xiàn)場檢查配制好的標(biāo)準(zhǔn)液和培養(yǎng)基的標(biāo)識信息是否符合要求。
有明確的標(biāo)識，符合要求。
√
標(biāo)準(zhǔn)品、對照品應(yīng)有適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。
現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)品、對照品的管理，其標(biāo)識信息是否符合要求。
標(biāo)識符合要求。
√
23
實驗室應(yīng)建立檢驗結(jié)果超標(biāo)的管理制度，對超標(biāo)結(jié)果進行分析、處理，并有相應(yīng)記錄。
檢查超標(biāo)管理制度，詢問檢驗員檢驗結(jié)果超標(biāo)如何處理。
有管理制度且執(zhí)行。
√
24
委托檢驗的項目，須委托具有資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行檢驗，并簽定委托檢驗協(xié)議。委托外部實驗室進行檢驗的項目，應(yīng)在檢驗報告中予以說明。
檢查委托檢驗機構(gòu)的清單，看是否都具有資質(zhì)；檢查是否與委托檢驗的機構(gòu)簽訂檢驗協(xié)議；檢查近三個月的委托外部檢驗實驗室的檢驗情況。
有資質(zhì)，有簽協(xié)議。
√
25
質(zhì)量管理部門應(yīng)獨立行使物料、中間產(chǎn)品和成品的放行權(quán)。是否嚴(yán)格執(zhí)行物料放行制度，確保只有經(jīng)放行的物料才能用于生產(chǎn)。
檢查是否建立物料及產(chǎn)品放行制度；檢查相關(guān)文件，看是否規(guī)定質(zhì)量管理部門獨立行使物料、中間產(chǎn)品和成品的放行權(quán)；抽查產(chǎn)品追溯，檢查物料和產(chǎn)品的放行是否經(jīng)過質(zhì)量管理部門的批準(zhǔn)。
有建立放行制度.質(zhì)量管理部門有獨立行使放行權(quán)。
√
成品放行前應(yīng)確保檢查相關(guān)的生產(chǎn)和質(zhì)量活動記錄。
抽查產(chǎn)品追溯，檢查是否按照物料及產(chǎn)品放行制度執(zhí)行。
有按制度執(zhí)行。
√
26
是否建立不合格品管理制度，規(guī)定不合格品的處理、返工、報廢等操作。
檢查企業(yè)的不合格品管理制度，是否明確規(guī)定不合格品的處理、返工、報廢等；現(xiàn)場檢查是否有不合格品，詢問不合格品應(yīng)如何處理，反饋使用何種方式，是否有記錄。
有建立不合格品管理制度，有明確規(guī)定。不合格的處理返工、報廢等都有相關(guān)記錄。
√
27
不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品的處理應(yīng)經(jīng)質(zhì)量管理部門負責(zé)人批準(zhǔn)。是否建立專門的不合格品處理記錄，應(yīng)對不合格品進行相應(yīng)的原因分析，必要時采取糾正措施。
檢查不合格品處理記錄是否有質(zhì)量部門負責(zé)人批準(zhǔn)；檢查不合格品處理記錄是否采取了原因分析，糾正及糾正措施。
有負責(zé)人批準(zhǔn)，不合格品處理都有采取原因分析，糾正及糾正措施。
√
28
不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品應(yīng)有清晰標(biāo)識，并專區(qū)存放。
現(xiàn)場檢查不合格的物料、中間產(chǎn)品和成品是否有清晰標(biāo)識，是否有專區(qū)存放。
有清晰標(biāo)識，專區(qū)存放。
√
對于不合格品應(yīng)按照一定規(guī)則進行分類、統(tǒng)計，以便采取質(zhì)量改進措施。
檢查是否對不合格品進行分類統(tǒng)計。
有策劃分類統(tǒng)計。
√
29
工廠應(yīng)保留返工產(chǎn)品記錄且記錄表明返工產(chǎn)品符合成品質(zhì)量要求，得到質(zhì)量管理部門的放行。
抽查3—5位員工，詢問何時需要返工，有無返工的情況發(fā)生；檢查返工產(chǎn)品記錄，放行前是否得到批準(zhǔn)。
有記錄、有批準(zhǔn)。
√
30
是否建立從物料入庫、驗收、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等全過程的追溯管理制度，保證產(chǎn)品的可追溯性。
檢查企業(yè)的追溯管理制度，看是否包括物料入庫、驗收、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等全過程。
有追溯管理制度、能追溯全過程。
√
31
是否實施質(zhì)量風(fēng)險管理，對物料、生產(chǎn)過程、儲存等環(huán)節(jié)進行質(zhì)量風(fēng)險的評估。
檢查企業(yè)是否建立質(zhì)量風(fēng)險管理制度。
符合相關(guān)要求。
√
是否根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的監(jiān)控措施并保證實施。
質(zhì)量風(fēng)險評估是否包括物料、生產(chǎn)過程、儲存等環(huán)節(jié)。
符合相關(guān)要求。
√
相應(yīng)的風(fēng)險評估記錄應(yīng)保留。
檢查企業(yè)是否根據(jù)質(zhì)量風(fēng)險評估結(jié)果制定監(jiān)控措施，檢查相關(guān)記錄，看監(jiān)控措施是否按照計劃落實 。
符合相關(guān)要求。
√
應(yīng)定期確認并更新風(fēng)險評估。
檢查是否定期確認更新風(fēng)險評估（最少每年進行一次）。
符合相關(guān)要求。
√
32
是否制定內(nèi)審制度，包括內(nèi)審計劃、內(nèi)審檢查表，規(guī)定內(nèi)審的頻率等。
檢查企業(yè)是否有文件規(guī)定定期開展內(nèi)部審核。
有文件規(guī)定定期開展。
√
是否定期對本要點的實施進行系統(tǒng)、全面的內(nèi)部檢查，確保本要點有效實施。
檢查最近一次的內(nèi)審實施情況，看是否按計劃開展內(nèi)部審核。
按計劃開展內(nèi)部審核。
√
33
內(nèi)審員不應(yīng)檢查自己部門，內(nèi)審人員應(yīng)獲得相應(yīng)資格或者通過培訓(xùn)以及其他方式證實能勝任，知悉如何開展內(nèi)審。
檢查內(nèi)審員是否審核自己部門，詢問內(nèi)審人員如何開展審核，是否勝任。
內(nèi)審員設(shè)有審核自己部門，能勝任。
√
34
檢查完成后應(yīng)形成檢查報告，報告內(nèi)容包括檢查過程、檢查情況、檢查結(jié)論等。內(nèi)審結(jié)果應(yīng)反饋到上層管理層。對內(nèi)審不符合項應(yīng)采取必要的糾正和預(yù)防措施。
檢查最近一次的內(nèi)審報告，看不符合項是否都采取了必要的糾正和預(yù)防措施，糾正和預(yù)防措施是否有效，結(jié)果是否得到驗證；審核的報告是否反饋到上層管理層。
有糾正和預(yù)防措施，結(jié)果驗證有效報告有反饋到上層管理層。
√
35
廠房的選址、設(shè)計、建造和使用應(yīng)最大限度保證對產(chǎn)品的保護，避免污染及混淆，便于清潔和維護。
檢查廠區(qū)環(huán)境是否整潔，廠區(qū)地面、路面及運輸?shù)仁欠駮瘖y品生產(chǎn)造成污染；檢查生產(chǎn)、行政、生活和輔助區(qū)總體布局是否合理，是否相互妨礙；檢查廠區(qū)周圍是否有危及產(chǎn)品衛(wèi)生的污染源，是否遠離有害場所30米；廠房布局是否合理，各項生產(chǎn)操作是否相互妨礙；生產(chǎn)過程中可能產(chǎn)生有毒有害因素的生產(chǎn)車間，是否與居民區(qū)之間有不少于30米的衛(wèi)生防護距離。
環(huán)境整潔，不會造成污染，總體布局合理。不會相互妨礙。廠區(qū)周圍沒有污染源，生產(chǎn)過程中沒有有毒有害因素的生產(chǎn)車間。
√
36
廠房是否有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的面積和空間，并合理布局；
檢查生產(chǎn)區(qū)是否有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的空間和面積，每條生產(chǎn)車間作業(yè)線的制作、灌裝、包裝間總面積不得小于100平方米。
有相適應(yīng)的空間和面積。
√
應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程及環(huán)境控制要求設(shè)置功能間（包括制作間、灌裝間、包裝間等）；
檢查各功能間是否按工藝流程進行設(shè)置，空間和面積與生產(chǎn)規(guī)模是否相適應(yīng)。
按工藝流程進行設(shè)置，空間面積與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。
√
應(yīng)提供與生產(chǎn)工藝相適應(yīng)的設(shè)施和場地；更衣室應(yīng)配備衣柜、鞋柜等設(shè)施。
檢查是否配備衣柜、鞋柜，私人物品與生產(chǎn)用品是否分開存放。
有配備私人物品與生產(chǎn)用品分開存放。
√
生產(chǎn)車間應(yīng)配備足夠的非手接觸式流動水洗手及消毒設(shè)施。
檢查是否設(shè)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的洗手、消毒設(shè)施，均為非手接觸式；檢查洗手、消毒設(shè)施是否正常使用。
有相適應(yīng)的洗手，消毒設(shè)施，均為非手接觸式，各設(shè)施正常使用。
√
37
應(yīng)規(guī)定物料、產(chǎn)品和人員在廠房內(nèi)和廠房之間的流向，避免交叉污染。廁所不得建在車間內(nèi)部。
檢查是否有合理的人流、物流走向；檢查廁所是否建在車間內(nèi)部。
符合規(guī)定。
√
38
應(yīng)規(guī)定清潔消毒的操作，制定相應(yīng)的清潔消毒制度。
檢查是否制定清潔消毒制度，檢查現(xiàn)場的清潔效果；檢查清潔工具是否專用并無纖維物脫落；檢查消毒劑是否經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，并正確使用以保證滅菌效果；檢查消毒劑是否建立臺賬妥善管理；空氣和物表消毒應(yīng)采取安全、有效的方法，如采用紫外線消毒的，使用中紫外線燈的輻照強度不小于70微瓦/平方厘米，并按照30瓦/10平方米設(shè)置。
有制度，效果良好，無纖維物脫落，消毒劑有經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，正確使用。有出賬管理，空氣和物表消毒安全有效，紫外燈按要求設(shè)置。
√
39
生產(chǎn)車間應(yīng)按產(chǎn)品工藝環(huán)境控制需求分為清潔區(qū)、準(zhǔn)清潔區(qū)和一般區(qū)。制定車間環(huán)境監(jiān)控計劃，定期監(jiān)控。
檢查是否按產(chǎn)品工藝合理劃分清潔區(qū)、準(zhǔn)清潔區(qū)和一般區(qū)； 檢查環(huán)境監(jiān)控計劃，是否按計劃實施；檢查是否有有效的檢測報告。
車間有按工藝合理劃分區(qū)域環(huán)境監(jiān)控計劃有計劃實施有有效的檢測報告。
√
40
生產(chǎn)眼部用護膚類、嬰兒和兒童用護膚類化妝品的灌裝間、清潔容器存儲間應(yīng)達到30萬級潔凈要求。
查看生產(chǎn)車間空氣檢測報告，參考《gb 50457-2008 醫(yī)藥工業(yè)潔凈廠房設(shè)計規(guī)范》30萬級標(biāo)準(zhǔn)；檢查生產(chǎn)區(qū)內(nèi)是否設(shè)置指示壓差的裝置；
未生產(chǎn)眼部用護膚類、嬰兒和兒童用護膚類化妝品
生產(chǎn)區(qū)之間應(yīng)根據(jù)工藝質(zhì)量保證要求保持相應(yīng)的壓差，清潔區(qū)與其他生產(chǎn)區(qū)保持一定的正壓差。
清潔區(qū)與其他生產(chǎn)區(qū)保持一定的正壓差；易產(chǎn)生粉塵的功能間與其他功能間保持一定的負壓差。
已按工藝質(zhì)量保證要求設(shè)置。
√
生產(chǎn)車間溫度、相對濕度控制應(yīng)滿足產(chǎn)品工藝要求。
檢查溫度和濕度的控制要求、監(jiān)控制度；檢查監(jiān)控制度的執(zhí)行情況。
溫度、濕度滿足產(chǎn)品工藝要求。
√
41
易燃、易爆、有腐蝕性、易產(chǎn)生粉塵、不易清潔等工序，應(yīng)使用單獨的生產(chǎn)車間和專用生產(chǎn)設(shè)備，具備相應(yīng)的衛(wèi)生、安全措施。
檢查易燃、易爆、有腐蝕性的工序是否設(shè)有相應(yīng)的防護裝置。
有衛(wèi)生、安全措施。設(shè)有相應(yīng)的防護裝置。
√
易產(chǎn)生粉塵的生產(chǎn)操作崗位（如篩選、粉碎、混合等）應(yīng)配備有效的除塵和排風(fēng)設(shè)施。
檢查易產(chǎn)生粉塵的工序是否設(shè)有獨立的生產(chǎn)車間；檢查不易清潔的工序是否設(shè)置專用生產(chǎn)設(shè)備；檢查易產(chǎn)生粉塵的車間是否設(shè)有除塵裝置，一般情況回風(fēng)不利用，避免交叉污染，如循環(huán)使用，應(yīng)檢查是否采取有效措施避免污染和交叉污染。
有除塵和排風(fēng)設(shè)施
√
42
生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢棄物不得對產(chǎn)品造成污染。
檢查廢水、廢氣、廢棄物的處理制度及處理情況，是否對產(chǎn)品、環(huán)境造成污染，是否符合國家有關(guān)規(guī)定。
符合國家有關(guān)規(guī)定。
√
43
地板、墻壁和房頂結(jié)構(gòu)、管道工程、通風(fēng)、給水、排水口和渠道系統(tǒng)應(yīng)便于清潔和維護。
檢查清潔區(qū)的墻壁與地板、天花的交界處是否成弧形或采取其他措施便于清潔；現(xiàn)場檢查管道是否通暢，易于清潔。
清潔區(qū)的墻壁與地板，天花的交界處成弧形，便于清潔，管道通暢，易于清潔。
√
管道安裝應(yīng)確保水滴或冷凝水不污染原料、產(chǎn)品、容器、設(shè)備表面。
現(xiàn)場檢查是否有產(chǎn)生水滴、冷凝水的情況，是否對產(chǎn)品產(chǎn)生污染。
不會對產(chǎn)品產(chǎn)生污染。
√
44
應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需求提供足夠照明，安裝符合各類操作的照明系統(tǒng)。
查看生產(chǎn)車間工作面混合照度檢測報告:工作面混合照度不得小于220lx，檢驗場所工作面混合照度不得小于450lx；檢查生產(chǎn)區(qū)的照度與生產(chǎn)要求是否相適應(yīng)，廠房是否設(shè)有應(yīng)急照明設(shè)施；檢查照度檢測記錄
廠房設(shè)有應(yīng)急照明設(shè)施。
√
照明設(shè)施應(yīng)能防止破裂及其碎片造成污染，或者采取適當(dāng)措施保護產(chǎn)品。
檢查照明設(shè)施破裂是否會造成產(chǎn)品污染，或者采取加裝燈罩等措施保證產(chǎn)品防護。
有采取加裝燈罩措施不會造成產(chǎn)品污染。
√
45
是否建立成文的有效的蟲害控制程序和控制計劃。建立蟲鼠害設(shè)施分布圖。
檢查是否有鼠蟲害控制的管理制度，是否建立蟲鼠害設(shè)施分布圖。
有制度，有設(shè)施分布圖。
√
生產(chǎn)車間應(yīng)配備有效防止鼠蟲害的進入、聚集和滋生的設(shè)施并及時監(jiān)控。
檢查是否有鼠蟲害防治設(shè)施，是否及時監(jiān)控。
成品倉沒安裝擋鼠板。
√
現(xiàn)場布置合理，工作狀態(tài)良好，定期檢查和清潔，并保留相應(yīng)的記錄。
檢查是否有鼠蟲害控制的記錄。
有記錄。
√
46
生產(chǎn)車間應(yīng)不存在任何蟲害、蟲害設(shè)施或殺蟲劑污染產(chǎn)品的實例，未有鼠、蚊、蠅等的孳生地。
檢查是否有鼠、蚊蠅等的滋生地；檢查是否在車間內(nèi)部噴灑殺蟲劑或者使用鼠藥。
設(shè)鼠蚊蠅等的滋生地，沒有噴灑殺蟲劑和鼠藥。
√
應(yīng)保留殺蟲劑使用清單并歸檔相關(guān)資料。
檢查殺蟲劑是否滿足要求。
滿足要求。
√
47
倉儲區(qū)應(yīng)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的面積和空間，應(yīng)設(shè)置原料、包裝材料、成品倉庫（或區(qū)）；
檢查倉儲區(qū)的面積和空間是否與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)，并分區(qū)存放；倉儲區(qū)內(nèi)部擺放是否過于密集，是否有物料擺放在倉儲區(qū)外面，庫存的貨物碼放是否離地、離墻10厘米以上，離頂50厘米以上，避開采暖設(shè)備并留出通道。
均有離地擺放。
√
應(yīng)設(shè)置合適的照明和通風(fēng)、防鼠、防蟲、防塵、防潮等設(shè)施。
檢查倉儲區(qū)的照度是否滿足實際操作需要，是否有應(yīng)急照明設(shè)施；檢查是否有防鼠、防蟲、防塵、防潮等設(shè)施，并保存檢查記錄；
照度能夠滿足，有應(yīng)急照明設(shè)施，有防鼠、防蟲、防塵、防潮等設(shè)施。
√
合格品與不合格品分區(qū)存放。
檢查不合格或過期原料是否加注標(biāo)志，避免誤用，并及早處理；檢查是否有不合格品或過期原料的處理記錄。
有分區(qū)存存放、標(biāo)識清晰。
√
48
對易燃、易爆、有毒、有腐蝕性等危險品應(yīng)設(shè)置專門區(qū)域或設(shè)施儲存。
檢查易燃、易爆等危險品管理規(guī)定，是否有對驗收、儲存及領(lǐng)用的規(guī)定，是否建立入庫領(lǐng)用臺賬；檢查危險品是否專區(qū)存放，并專人上鎖管理；檢查有毒有害物品清單，抽查其中3種或以上有毒有害物質(zhì)是否有安全數(shù)據(jù)，是否有使用記錄，其儲存是否定點、加鎖、專人管理并做好標(biāo)識。
有規(guī)定，有建立專區(qū)存放，有專人上鎖管理，存管理數(shù)據(jù)、有使用記錄，定點加鎖，專人管理并有標(biāo)識。
√
49
是否具備符合生產(chǎn)要求的生產(chǎn)設(shè)備和分析檢測儀器或設(shè)備。
檢查設(shè)備設(shè)計、選型等是否與工藝規(guī)程要求一致。
要求一致。
√
應(yīng)建立并保存設(shè)備采購、安裝、確認的文件和記錄。
抽查3—5款設(shè)備查相應(yīng)的記錄。
有相應(yīng)記錄。
√
50
生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計及選型必須滿足產(chǎn)品特性要求，不得對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。設(shè)備的設(shè)計與安裝應(yīng)易于操作，方便清潔消毒。
檢查設(shè)計、生產(chǎn)等相關(guān)部門是否參與設(shè)備選型過程；檢查設(shè)備的選型是否有評估報告。
有參與、部分設(shè)備無選型評估報告。
√
51
所有與原料、產(chǎn)品直接接觸的設(shè)備、工器具、管道等的材質(zhì)應(yīng)得到確認，確保不帶入化學(xué)污染、物理污染和微生物污染。
檢查設(shè)備的材質(zhì)是否具有易清洗、易消毒、耐腐蝕等特性。
材質(zhì)易清洗、易消毒，耐腐蝕等特性。
√
與產(chǎn)品直接接觸的生產(chǎn)設(shè)備（包括生產(chǎn)所需的輔助設(shè)備）表面應(yīng)平整、光潔、無死角、易清洗、易消毒、耐腐蝕，
檢查設(shè)備表面是否平整光潔，無死角。
平整光潔，無死角。
√
所選用的潤滑劑、清潔劑、消毒劑不得對產(chǎn)品或容器造成污染。
檢查所使用的潤滑劑、清潔劑、消毒劑是否有污染的可能。
無污染的可能。
√
52
應(yīng)根據(jù)化妝品生產(chǎn)工藝需求及車間布局要求，合理布置生產(chǎn)設(shè)備，設(shè)備擺放應(yīng)避免物料和設(shè)備移動、人員走動對質(zhì)量造成影響。
檢查設(shè)備布局是否交叉，以減少操作人員活動的范圍。
設(shè)備布局合理。
√
53
生產(chǎn)設(shè)備都應(yīng)有明確的操作規(guī)程。
檢查3—5款生產(chǎn)設(shè)備是否有明確的操作規(guī)程；
有部分生產(chǎn)設(shè)備沒有操作規(guī)程
√
應(yīng)按操作規(guī)程要求進行操作和記錄。
是否按操作規(guī)程要求進行操作和記錄。
有按操作規(guī)程操作。
√
54
應(yīng)制定生產(chǎn)設(shè)備的清潔、消毒操作規(guī)程，規(guī)定清潔方法、清潔用具、清潔劑的名稱與配制方法、已清潔（消毒）設(shè)備的有效期等。
檢查是否制定清潔消毒制度，并規(guī)定了相應(yīng)的要求。
有制度，有相應(yīng)的要求。
√
設(shè)備的清潔消毒應(yīng)保留記錄。
檢查投料前生產(chǎn)場所及設(shè)備設(shè)施是否按工藝規(guī)程要求進行清場或清潔消毒。
按工藝規(guī)程要求進行。
√
連續(xù)生產(chǎn)時，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r間間隔內(nèi)對設(shè)備進行清潔消毒。
連續(xù)生產(chǎn)時，是否在適當(dāng)?shù)臅r間間隔內(nèi)對設(shè)備進行清潔消毒。
在適當(dāng)?shù)臅r間間隔內(nèi)消毒。
√
應(yīng)能隨時識別設(shè)備狀態(tài)，如正在生產(chǎn)的產(chǎn)品及批次，已清潔，未清潔等。
檢查有無設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識。
設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識。
√
55
已清潔（消毒）的生產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)按規(guī)定條件存放。
現(xiàn)場檢測衛(wèi)生狀況，必要時作抽檢；已清潔（消毒）的生產(chǎn)設(shè)備存放是否避免被污染。
按規(guī)定條件存放
√
56
是否根據(jù)國家相關(guān)計量管理要求、生產(chǎn)工藝要求對儀器儀表等制定合理的校驗計劃并執(zhí)行。
檢查是否有計量器具清單、周期檢定計劃及檢定記錄；檢查重要的計量器具是否有唯一的編號，是否定期校驗；現(xiàn)場隨機記下3—5個計量器具編號，檢查是否有相應(yīng)的檢定報告；其編號與周期檢定計劃或計量器具清單中是否一致。
有清單、有計劃、有記錄、有報告、清單一致。
√
當(dāng)發(fā)現(xiàn)校驗結(jié)果不符合要求時，應(yīng)調(diào)查是否對產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取適當(dāng)措施。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)校驗結(jié)果不符合要求時，是否調(diào)查對產(chǎn)品質(zhì)量會否造成影響，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取適當(dāng)措施。
會采取適當(dāng)措施。
√
57
是否制定生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度；
檢查是否有生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)制度。
有制度。
√
生產(chǎn)、檢驗設(shè)備均應(yīng)有使用、保養(yǎng)、維修等記錄。
現(xiàn)場抽查3—5個設(shè)備，檢查生產(chǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。
有記錄。
√
維修保養(yǎng)不得影響產(chǎn)品質(zhì)量。
現(xiàn)場檢查設(shè)備是否出現(xiàn)生銹等保養(yǎng)不當(dāng)?shù)那闆r。
無保養(yǎng)不當(dāng)?shù)那闆r。
√
58
水處理設(shè)備及輸送系統(tǒng)的設(shè)計、安裝、運行、維護應(yīng)確保工藝用水達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
綜合判斷；現(xiàn)場觀察；檢查是否制定水處理裝置的維護、保養(yǎng)制度和計劃；檢查是否制定水處理系統(tǒng)的清潔消毒規(guī)定，并按要求執(zhí)行。
有制度，有相應(yīng)的要求。
√
59
水處理系統(tǒng)應(yīng)定期清洗、消毒，并保留相應(yīng)的記錄。 是否確定所需要的工藝用水標(biāo)準(zhǔn)，制定工藝用水管理文件，規(guī)定取樣點及取樣的頻率，取樣點選擇應(yīng)合理。對水質(zhì)定期監(jiān)測，確保工藝用水符合生產(chǎn)質(zhì)量要求。
生產(chǎn)用水的水質(zhì)和水量應(yīng)當(dāng)滿足生產(chǎn)要求，水質(zhì)至少達到生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求（ph值除外）；檢查水處理生產(chǎn)記錄，水處理系統(tǒng)圖及運行情況。
有制度，有相應(yīng)的要求。
√
不同用途的生產(chǎn)用水的管道應(yīng)有恰當(dāng)?shù)臉?biāo)識（包括熱、冷、原水、濃水、純水，清潔的水，冷卻水，蒸汽或者其他）應(yīng)標(biāo)識水系統(tǒng)的取樣點。
檢查是否有工藝用水標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件；檢查近3個月的水質(zhì)內(nèi)部檢驗記錄，核對標(biāo)準(zhǔn)；檢查檢驗報告，核對標(biāo)準(zhǔn)。
有制度，有相應(yīng)的檢查記錄。
√
60
物料和產(chǎn)品應(yīng)符合相關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)或其他有關(guān)法規(guī)。
檢查是否定期進行合規(guī)性評價，及時進行分析、應(yīng)對及跟進檢討，檢查相關(guān)記錄。
定期評價、及時分析、應(yīng)對跟進檢討。
√
企業(yè)不得使用禁用物料及超標(biāo)使用限用物料，并滿足國家化妝品法規(guī)的其他要求。
檢查物料清單。
無禁用物料及超標(biāo)使用限用物料。滿足國家化妝品法規(guī)。
√
61
應(yīng)建立供應(yīng)商篩選、評估、檢查和管理制度以及物料采購制度，確保從符合要求的供應(yīng)商處采購物料。
檢查是否有供應(yīng)商管理制度；檢查制度是否明確供應(yīng)商的準(zhǔn)入程序及管理的方式。
有制度并明確準(zhǔn)入程序及管理的方式。
√
供應(yīng)商的確定及變更應(yīng)按照供應(yīng)商的管理制度執(zhí)行，并保存所有記錄。
是否有變更物料、變更供應(yīng)商的管理規(guī)定及相關(guān)評估記錄（當(dāng)物料或供應(yīng)商發(fā)生變更時應(yīng)對新的供應(yīng)商進行質(zhì)量評估；改變主要物料供應(yīng)商的，還需要對產(chǎn)品進行相關(guān)的評估）。
部分供應(yīng)商變更無評估記錄。
√
62
供應(yīng)商的選擇：包括收集供應(yīng)商相關(guān)資料；確認供應(yīng)商的資料符合要求；驗證供應(yīng)商提供的樣品符合產(chǎn)品要求；必要時企業(yè)需對供應(yīng)商進行實地評估。
檢查是否識別哪些供應(yīng)商需要開展現(xiàn)場審核；是否對重點原輔料供應(yīng)商開展現(xiàn)場審核，并有評估記錄；檢查供應(yīng)商是否建立合格供應(yīng)商清單并及時更新。
有相關(guān)記錄。
√
供應(yīng)商的管理：建立供應(yīng)商檔案，建立合格供應(yīng)商清單，定期對供應(yīng)商進行評估和檢查。
現(xiàn)場抽查3—5家物料顯示的供貨商，核對是否在合格供應(yīng)商清單中，是否建立了供應(yīng)商的檔案資料；是否定期對供應(yīng)商檔案信息進行更新，確保供應(yīng)商檔案處于最新狀態(tài)；檢查是否有相關(guān)供應(yīng)商評估規(guī)定；檢查是否有供應(yīng)商評估記錄。
有相關(guān)記錄。
√
63
建立索證索票制度，認證查驗供應(yīng)商及相關(guān)質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件或復(fù)印件備查，加強臺賬管理，如實記錄購銷信息。
采購原料必須按有關(guān)規(guī)定索取有效檢驗報告單；采購原料應(yīng)保留法定票椐（或復(fù)印件）并存檔，如采購發(fā)票等。
有相關(guān)報告。
√
對進口原料應(yīng)有索證索票要求。
對存在質(zhì)量安全風(fēng)險原料，應(yīng)定期索取供應(yīng)商第三方檢測報告或鑒定書。
有索取報告。
√
是否制定采購計劃、采購清單、采購協(xié)議、采購合同等采購文件，并按采購文件進行采購。
記錄臺賬中產(chǎn)品名稱、批號、數(shù)據(jù)應(yīng)與法定票據(jù)和檢驗報告一致；檢查是否制定相應(yīng)的采購計劃等文件，是否按采購文件進行采購。
和報告一致、按采購文件進行采購。
√
64
應(yīng)按照物料驗收制度驗收貨物，確保到貨物料符合質(zhì)量要求：
檢查是否有物料驗收管理，對來貨物料供應(yīng)商名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期與實物、訂單的符合性進行檢查。
有物料驗收管理、符合規(guī)定。
√
來料時應(yīng)核對物料品種、數(shù)量是否與采購訂單一致，并查驗和保存當(dāng)批物料的出廠檢驗報告；
檢查是否有對物料出廠檢驗報告進行收集、核對、存檔。
有收集、核對、存檔。
√
應(yīng)檢查物料包裝密封性及運輸工具的衛(wèi)生情況，核查標(biāo)簽標(biāo)識是否符合要求；
檢查是否有對來貨包裝完整性進行檢查的記錄，發(fā)現(xiàn)有破損情況是否有特殊處理并形成記錄。
有記錄報告。
√
按抽樣制度進行抽樣，并按驗收標(biāo)準(zhǔn)檢驗，保存相關(guān)檢驗記錄。
檢查是否有對物料運輸?shù)姆雷o措施；檢查是否有對采購物料標(biāo)簽進行核查，核查標(biāo)簽標(biāo)識產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批號、生產(chǎn)日期是否與檢測報告、實物、訂單一致
有防護措施、采購物料標(biāo)簽、標(biāo)示與實物訂單一致。
√
65
應(yīng)建立物料和產(chǎn)品儲存制度，如物料應(yīng)離墻離地擺放，應(yīng)確保存貨周轉(zhuǎn)，定期盤點，任何重大的不符應(yīng)被調(diào)查并采取糾正行動。
檢查是否建立物料和產(chǎn)品儲存制度。
有建立。
√
66
原輔材料、成品（半成品）及包裝材料按批存放，定位定點擺放，并標(biāo)示如下信息：供應(yīng)商/代號、物料名稱（inci）/代號、批號、來料日期/生產(chǎn)日期、有效期（必要時）
現(xiàn)場檢查，是否標(biāo)識相應(yīng)的內(nèi)容。
有標(biāo)識相應(yīng)的內(nèi)容。
√
67
對于人工管理的原料和包裝材料應(yīng)分區(qū)儲存，確保物料之間無交叉污染，原料庫內(nèi)不得存放非化妝品原料。物料和產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識檢驗狀態(tài)，將物料和產(chǎn)品按待檢、合格、不合格三種狀態(tài)區(qū)分。
現(xiàn)場檢查，是否分區(qū)。
區(qū)域有劃分。
√
易燃、易爆等危險化學(xué)品應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定驗收、儲存和領(lǐng)用。
現(xiàn)場檢查。
按國家有關(guān)規(guī)定驗收儲存和領(lǐng)用。
√
68
應(yīng)明確物料和產(chǎn)品的儲存條件，對溫度、相對濕度或其他有特殊儲存要求的物料和產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定條件儲存、監(jiān)測并記錄。
檢查是否書面識別所有物料的儲存要求；現(xiàn)場檢查是否儲存在適宜條件下；是否監(jiān)測并記錄。
有書面識別所有物料的儲存要求條件適宜，有監(jiān)測并記錄。
√
69
是否制定產(chǎn)品保質(zhì)期和物料的使用期限的制度，并建立重新評估的機制，保證合理性。
檢查是否規(guī)定物料、中間產(chǎn)品使用期限；檢查期限的規(guī)定是否準(zhǔn)確核對標(biāo)識，檢查中間品暫存容器及貯存期限是否超出規(guī)定。
有規(guī)定使用期限，沒有超出規(guī)定。
√
70
物料應(yīng)按先進先出的原則和生產(chǎn)指令，根據(jù)領(lǐng)料單據(jù)發(fā)放，并保存相關(guān)記錄。
檢查是否具有生產(chǎn)指令及相應(yīng)記錄；檢查物料發(fā)放是否按“先進先出”的原則操作。
有生產(chǎn)指令及相應(yīng)記錄，是按“先進先出”的原則操作。
√
領(lǐng)料人應(yīng)檢查所領(lǐng)用的物料包裝完整性、標(biāo)簽等，核對領(lǐng)料單據(jù)和發(fā)放物料是否一致。
檢查物料領(lǐng)用記錄是否能夠利于追溯；檢查領(lǐng)料人是否核對領(lǐng)物料名稱、批號、數(shù)量、包裝完整性、標(biāo)簽等與領(lǐng)料單和實物的一致性；檢查領(lǐng)料人是否核查所領(lǐng)物料是否有發(fā)霉、變質(zhì)、生蟲、變色等異常情況，并簽名確認。
能夠利于追溯、領(lǐng)料人有核對物料并簽名確認。
√
71
生產(chǎn)結(jié)存物料退倉時，若確認可以退回倉庫，應(yīng)重新包裝，包裝應(yīng)密封并做好標(biāo)識，標(biāo)識包括名稱、批號、數(shù)量、日期等。
檢查存疑物料退倉記錄是否有質(zhì)量人員確認質(zhì)量狀態(tài)；
有質(zhì)量人員確認質(zhì)量狀態(tài)。
√
質(zhì)量存疑物料退倉時，應(yīng)由質(zhì)量管理人員確認，并按規(guī)定處置。
檢查生產(chǎn)結(jié)存物料退倉后是否密封包裝，是否有明確標(biāo)識。
符合。
√
倉庫管理人員核對退料單據(jù)與退倉物料的名稱、批號、數(shù)量是否一致。
檢查退倉物料清單是否有倉管人員核對名稱、數(shù)量、批號、質(zhì)量狀態(tài)、退倉日期等信息，是否與單據(jù)一致
符合。
√
72
產(chǎn)品的標(biāo)簽、說明書內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)要求
抽查產(chǎn)品標(biāo)簽，是否符合相關(guān)法規(guī)要求。
符合要求。
√
73
每批產(chǎn)品均應(yīng)按規(guī)定留樣；留樣保存時間應(yīng)至少超過產(chǎn)品保質(zhì)期后6個月，按產(chǎn)品儲存條件進行留樣管理。
檢查是否有留樣規(guī)定并落實執(zhí)行；留樣保存條件是否符合產(chǎn)品保存要求條件；現(xiàn)場觀察是否有專設(shè)的留樣室，留樣是否按品種、批號分類存放，標(biāo)識明確。
按規(guī)定留樣，符合保存條件，有專設(shè)的留樣室，分類存放標(biāo)識明確。
√
留樣數(shù)量應(yīng)至少滿足產(chǎn)品質(zhì)量檢驗需求的兩倍。
檢查各產(chǎn)品保質(zhì)期前后及近期生產(chǎn)的產(chǎn)品批號，到留樣室現(xiàn)場抽查3—10批，看是否都留樣；抽查產(chǎn)品的留樣跟蹤檢驗記錄，看保質(zhì)期內(nèi)是否都合格，如有不合格是否立即采取了有效的糾正措施。
都有留樣。保質(zhì)期內(nèi)部合格。留樣數(shù)量按規(guī)定要求。
√
74
應(yīng)明確產(chǎn)品運輸管理要求；應(yīng)確保儲存和運輸過程中的可追溯性。
檢查是否有產(chǎn)品運輸管理要求；
有。
√
應(yīng)清晰地記錄發(fā)貨，以表明貨物在轉(zhuǎn)交過程中已進行完全檢查。
檢查是否有出貨記錄；
有。
√
同時對運輸?shù)能囕v進行衛(wèi)生檢查，并保留記錄
檢查是否有衛(wèi)生檢查記錄。
有。
√
75
出廠后返回的產(chǎn)品應(yīng)專區(qū)存放，經(jīng)檢驗和評估，合格后方可放行；不合格的按規(guī)定處理并記錄。
若有返廠的產(chǎn)品，核查是否對返廠產(chǎn)品進行檢驗，對檢驗不合格的是否按不合格品處理并記錄。
有檢驗，按規(guī)定處理記錄。
√
76
是否建立與生產(chǎn)相適應(yīng)的生產(chǎn)管理制度。
檢查是否有生產(chǎn)管理制度并切實可行。
有制度并切實可行。
√
生產(chǎn)條件（人員、環(huán)境、設(shè)備、物料等）應(yīng)滿足化妝品的生產(chǎn)質(zhì)量要求。
綜合判斷，是否滿足要求。
滿足。
√
是否建立并嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝規(guī)程。
檢查工藝規(guī)程文件是否齊全；工藝規(guī)程是否包括配方、稱量、配制、灌裝、包裝過程等生產(chǎn)工藝操作要求及關(guān)鍵控制點。
文件齊全，包括配方、稱量、罐裝、包裝過程等。
√
77
應(yīng)建立產(chǎn)品批的定義，生產(chǎn)批次劃分應(yīng)確保同一批次產(chǎn)品質(zhì)量和特征的均一性，并確保不同批次的產(chǎn)品能夠得到有效識別。
檢查生產(chǎn)現(xiàn)場是否有批生產(chǎn)指令。
有。
√
78
應(yīng)建立生產(chǎn)區(qū)域清潔程序及清潔計劃，生產(chǎn)區(qū)域應(yīng)定期清潔、消毒。
現(xiàn)場檢查生產(chǎn)區(qū)域的清潔是否按要求計劃；現(xiàn)場檢查記錄是否有對生產(chǎn)區(qū)域清潔消毒操作。
有定期清潔消毒計劃并操作。
√
是否根據(jù)生產(chǎn)計劃制定生產(chǎn)指令；生產(chǎn)操作人員應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)指令進行檢查。
抽查詢問生產(chǎn)操作人員是否制定了生產(chǎn)指令，并進行了生產(chǎn)指令內(nèi)容檢查確認。
有制定并確認。
√
79
物料應(yīng)經(jīng)過物料通道進入車間。
檢查車間人流物流通道是否有效分開。
是。
√
進入清潔區(qū)和準(zhǔn)清潔區(qū)的物料應(yīng)除去外包裝或進行有效的清潔消毒。
物料進入車間是否按要求經(jīng)過物流通道；現(xiàn)場檢查和抽查記錄是否在規(guī)定區(qū)域除去外包裝或進行有效的清潔消毒。
按規(guī)定要求。
√
80
使用的內(nèi)包裝材料應(yīng)經(jīng)過清潔必要時經(jīng)過消毒，應(yīng)建立文件化的包材消毒方法，消毒的方法需經(jīng)過驗證并保留記錄，如未對包材進行清潔消毒，需提供證據(jù)證實產(chǎn)品的符合性。
檢查包材是否經(jīng)過消毒。
有消毒。
√
81
生產(chǎn)使用的所有物料、中間產(chǎn)品應(yīng)標(biāo)識清晰。
現(xiàn)場檢查是否符合要求。
符合。
√
82
配料、稱量、打印批號等工序應(yīng)經(jīng)復(fù)核無誤后方可進行生產(chǎn)，操作人和復(fù)核人應(yīng)簽名。
檢查操作人員投料前是否復(fù)核了物料品名，批號，數(shù)量等；檢查配料、稱量、投料記錄是否完整并復(fù)核簽名確認。
復(fù)核了，記錄完整并復(fù)核簽名確認。
√
83
生產(chǎn)過程應(yīng)嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝規(guī)程和崗位操作規(guī)程實施和控制，及時填寫生產(chǎn)記錄。
檢查生產(chǎn)記錄是否及時填寫。
及時填寫。
√
產(chǎn)品應(yīng)建立批記錄，記錄應(yīng)完整。
批號打印記錄是否與生產(chǎn)指令相符合；檢查員工的生產(chǎn)操作與生產(chǎn)工藝的符合性。
相符合。
√
中間產(chǎn)品應(yīng)規(guī)定儲存條件和期限，并在規(guī)定的期限內(nèi)使用。
檢查中間產(chǎn)品是否規(guī)定了儲存條件和期限。
規(guī)定了。
√
84
以下情況應(yīng)特別注意防止混淆、差錯、污染和交叉污染：
產(chǎn)生氣體、蒸汽、噴霧物的產(chǎn)品或物料；
現(xiàn)場檢查產(chǎn)氣、蒸汽、噴霧的物料或產(chǎn)品是否有良好防護措施，以防止污染和交叉污染。
有良好防護措施。
√
生產(chǎn)過程使用敞口容器、設(shè)備、潤滑油；
敞口容器、設(shè)備、潤滑油應(yīng)有效措施，防止交叉污染；
有有效防護措施
√
流轉(zhuǎn)過程中的物料、中間產(chǎn)品等；
現(xiàn)場檢查儲物區(qū)物料、中間產(chǎn)品、待檢品的存放是否有能夠防止差錯和交叉污染的措施；
有能夠防止差錯和交叉污染的措施。
√
重復(fù)使用的設(shè)備和容器；
設(shè)備和容器連續(xù)使用時，是否定期進行消毒。
定期消毒。
√
生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢棄物等。
現(xiàn)場檢查生產(chǎn)廢棄物的收集和排放是否有效防止產(chǎn)品被污染和交叉污染。
有效防止。
√
85
灌裝作業(yè)前調(diào)機確認后，方可以進行正式生產(chǎn)。按照文件化的檢查要求，進行首件檢查，并保留檢查記錄。
現(xiàn)場檢查。
有做著首件確認再正式生產(chǎn)。
√
86
企業(yè)在生產(chǎn)過程中應(yīng)按規(guī)定開展過程檢驗，應(yīng)根據(jù)工藝規(guī)程的有關(guān)參數(shù)要求，對過程產(chǎn)品進行檢驗。作好檢驗記錄，并對檢驗狀態(tài)進行標(biāo)識。（過程檢驗包括首件檢驗、巡回檢驗和完工檢驗）
現(xiàn)場檢查，是否建立過程檢驗的制度，詢問員工開展哪些檢驗活動，如何操作，核對與文件制度的一致性，檢查相應(yīng)的記錄。
有過程檢驗的制度，首件制度巡回檢驗、完工檢驗。
√
87
每一生產(chǎn)階段完成后應(yīng)按規(guī)定進行清場，并填寫清場記錄。
檢查清場記錄。
有記錄。
√
88
每批產(chǎn)品應(yīng)進行物料平衡計算，確保物料平衡符合要求，若出現(xiàn)偏差，須查明原因，確認無質(zhì)量風(fēng)險后方可進入下道工序。
抽查批記錄是否有進行物料平衡計算；物料平衡計算是否符合要求。如有不符，則進一步檢查是否進行了原因分析和質(zhì)量風(fēng)險確認措施。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
89
物料退倉前應(yīng)重新包裝、標(biāo)識，標(biāo)識包括名稱、批號、數(shù)量、日期等。
倉庫檢查退倉物料標(biāo)識。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
90
是否建立驗證管理組織，制定驗證管理制度和驗證計劃，根據(jù)驗證對象制定驗證方案，并經(jīng)批準(zhǔn)。
檢查是否有設(shè)定驗證管理小組，各成員是否有工作職責(zé)，分工明確；檢查是否有驗證管理制度，對各項驗證工作有明確規(guī)定；檢查是否有制定驗證計劃，對各個具體驗證對象制定可行的驗證方案，并經(jīng)審批。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
91
驗證應(yīng)按照批準(zhǔn)的方案實施，并形成驗證報告，經(jīng)檢查后存檔。
檢查驗證報告。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
92
是否對空氣凈化系統(tǒng)、工藝用水系統(tǒng)、與產(chǎn)品直接接觸的氣體、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備及檢驗設(shè)備、生產(chǎn)工藝、清潔方法、檢驗方法及其他影響產(chǎn)品質(zhì)量的操作等進行驗證。
檢查驗證計劃是否包括公用設(shè)施系統(tǒng)（空氣凈化系統(tǒng)、工藝用水，直接接觸產(chǎn)品的氣體），關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵工藝、清潔方法、檢驗方法等所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)；檢查相關(guān)驗證報告，是否與計劃一致，是否按審批驗證方案執(zhí)行，驗證結(jié)果是否符合預(yù)期要求，當(dāng)超出預(yù)期時是否有調(diào)整措施；檢查驗證報告是否經(jīng)負責(zé)人審批，并存檔保存。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
93
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析是否進行再驗證，關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝、設(shè)備應(yīng)定期是否進行再驗證。
檢查是否有針對質(zhì)量回顧分析進行再驗證計劃和方案，如有，則檢查驗證報告；是否與質(zhì)量回顧分析結(jié)論一致；如有不同，是否有分析原因及調(diào)整措施；檢查是否有針對關(guān)鍵生產(chǎn)工藝、設(shè)備的再驗證計劃及方案，檢查相關(guān)驗證報告。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
94
當(dāng)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，如生產(chǎn)工藝、主要物料、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備、清潔方法、質(zhì)量控制方法等發(fā)生改變時，是否進行驗證。
檢查是否有關(guān)于質(zhì)量影響因素變更的驗證管理規(guī)定；檢查相關(guān)驗證報告，驗證結(jié)論是否符合要求。當(dāng)驗證結(jié)論不符合時是否有采取措施進行調(diào)整，并重新進行驗證。
√
推薦項，暫不列入檢查范圍。
96
產(chǎn)品銷售是否有記錄，記錄是否包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號、數(shù)量、發(fā)貨日期、收貨單位和地址。
檢查相關(guān)文件及記錄，檢查記錄是否包括所規(guī)定的內(nèi)容。
有相關(guān)文件記錄記錄有規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。
√
產(chǎn)品銷售記錄是否保存至產(chǎn)品保質(zhì)期后一年。
抽查2—3個產(chǎn)品一年內(nèi)的銷售記錄，檢查是否按規(guī)定的期限進行保存。
是按規(guī)定的期限進行保存。
√
97
是否建立產(chǎn)品銷售退貨制度。
檢查公司是否建立相關(guān)的退換貨制度，并檢查這些制度的執(zhí)行情況（有無實際操作和演練）。
有建立，按制度執(zhí)行。
√
98
是否建立產(chǎn)品質(zhì)量投訴管理制度，并指定人員負責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴并記錄。
檢查是否有有關(guān)客戶投訴的管理制度，看是否有記錄和調(diào)查處理的規(guī)定。
有管理制度，有記錄。
√
質(zhì)量管理部門是否根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴內(nèi)容，分析投訴產(chǎn)品質(zhì)量情況，采取相應(yīng)措施改進。
抽查產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理的相關(guān)資料，檢查是否有指定的人員負責(zé)處理，是否落實執(zhí)行，是否有記錄；抽查近6個月的產(chǎn)品質(zhì)量投訴內(nèi)容，檢查是否有相應(yīng)的分析報告，是否有采取具體措施進行改進。
有指定人員負責(zé)、有執(zhí)行，分析報告，有措施改進。
√
99
是否建立化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度，指定部門和人員負責(zé)。重大群體性化妝品不良反應(yīng)應(yīng)及時報告，并采取有效措施，防止化妝品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
檢查是否有程序和調(diào)查處理的規(guī)定。
有。
√
100
不良反應(yīng)案例的記錄內(nèi)容是否包括投訴人或引起不良反應(yīng)者的姓名、化妝品名稱、化妝品批號、接觸史和皮膚病醫(yī)生的診斷意見。
檢查近期的產(chǎn)品不良反應(yīng)案例，檢查是否按規(guī)定進行處理，處理措施是否落實有效，記錄是否完整。
無不良案例。
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101
是否制定產(chǎn)品召回制度。
檢查是否有召回的相關(guān)制度。
有。
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102
應(yīng)建立召回緊急聯(lián)系人名錄，規(guī)定召回時的職責(zé)權(quán)限。
檢查是否建立了緊急聯(lián)系人名錄，規(guī)定職責(zé)權(quán)限。
已建立。
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103
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患或重大質(zhì)量問題需要召回時，應(yīng)按規(guī)定報告，并調(diào)查處理。
檢查是否有產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患或重大質(zhì)量問題需要召回的情況，是否按規(guī)定報告，并調(diào)查處理。
沒有。
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104
召回的實施過程應(yīng)有記錄，記錄的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、批號、發(fā)貨數(shù)量、已召回數(shù)量等。
檢查召回/模擬召回報告。
有模擬召回報告。
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105
已召回的產(chǎn)品標(biāo)注清晰，隔離存放；并對召回的產(chǎn)品進行檢驗和評估，根據(jù)評估結(jié)果，確定產(chǎn)品的處理，并形成報告。
如沒有實際召回，檢查文件的規(guī)定及模擬召回報告的描述。
按召回制度實施。
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自查結(jié)果記錄:
1,自查項目的總數(shù):105項,違反一般項目5項,關(guān)鍵項目0項。
2,是否影響生產(chǎn):是 ; 否 √
3，不合格項目情況說明：
