前臺演講稿(6篇)

第1篇 競聘前臺領(lǐng)班演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

踏著春天的腳步，我們__國際大酒店又迎來了充滿希望的一年，我作為__國際大酒店的員工，我也一步一步地成長起來了。我叫張月月，現(xiàn)年22歲，現(xiàn)在擔(dān)任是__國際大酒店客房部領(lǐng)班一職，我竟聘的職位是__國際大酒店客房部樓層主管一職。

今天我競聘的是__國際大酒店客房部樓層主管一職，首先，我先向大家介紹一下我的基本情況。

一、我的個人情況

我畢業(yè)于華南理工大學(xué) 學(xué)校 工商企業(yè)管理 專業(yè)，今年22 歲，我自從__年12月31 日進入 __國際大酒店客房部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對酒店有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平上有了大幅度的提高。

二：個人竟聘優(yōu)勢及自我特點陳述

(一)個人特點

概括個日特點可分為以下六個方面。

1， 個人頭腦比較靈活，能夠根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的對策。

2， 具有一定的理論基礎(chǔ)，可以使個人對問題的看法站在比較高的層次。

3， 善于學(xué)習(xí)，思考，分析。

4， 善于做計劃，規(guī)劃。

5， 知識儲備比較全面。

6， 執(zhí)行里比較強。

(二)個人竟聘優(yōu)勢陳述

1，具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

2，具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3，熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在酒店行業(yè)工作的四年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了酒店的工作流程及營運模式。

4，有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

5，管理理經(jīng)驗，從事過一員工，一線管理工作，具有一定的管理實踐能力。

6，敢于破舊立新，推行改革

三：對客房部工作的認(rèn)識及主張：

就現(xiàn)代酒店客房的各項工作，我想從以下兩個方面談?wù)勎易约旱南敕?/p>

1， 部門管理工作的開展。

部門管理工作：

1. 一個部門就一個團隊，無論大校團隊中的每一個人都肯定具有相同企業(yè)使命的。所以對于不滿沒一個人首先都要有明確的定位。可以通過給團隊每一個人設(shè)計個日職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并告之團隊發(fā)展目標(biāo)。讓團對中每一給人都明白個人利益和整體團隊利益乃至整個酒店利益緊密掛鉤。一榮具榮，一辱具辱。通過一段時間，對于部門人員整頓。我認(rèn)為每一個員工都應(yīng)該有的基本素質(zhì)就是：

熱愛本職工，敬重本職工作，有極強的學(xué)習(xí)能力，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，具有團隊精神。

通過一段時間，穩(wěn)中求進對客房不進行刷選，對與沒有從業(yè)基本素質(zhì)的人員，不適合崗位崗位工作進行淘汰，同時引進新的人員，最終達到客房部全員職業(yè)目標(biāo)與團隊發(fā)展目標(biāo)一致。從而做的管理上的如臂使指。

2. 在原有工作細(xì)節(jié)基礎(chǔ)上，構(gòu)件新的管理機制

客房不工作需要個性張揚，但個性張揚的太多，有失去了團隊精神。只有在完善管理機制的基礎(chǔ)下去個性張揚，才企業(yè)及團對有益無害的。新的管理機制應(yīng)該包括以下幾個方面：

1) 績效考核，分配機制

2) 科學(xué)規(guī)范的工作流程

3) 部門的獎懲機制

4) 明晰的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)。

3. 時刻注意管理彈性

一文一武。有張有弛。時刻注意管理彈性，在不違反公司原則的情況下盡可能多為員工考慮些問題，這樣一方面容易獲得員工的真心認(rèn)同，便于明確團隊目標(biāo)，維護團隊穩(wěn)定。另一方面便于真正了解員工，充分發(fā)揮員工的才華。

四、對競聘崗位的認(rèn)識

崗位職責(zé)：

(1)負(fù)責(zé)對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細(xì)致的思想工作。

(3)根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

(4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

(5)匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準(zhǔn)確的客房狀況報表。

第2篇 競聘前臺演講稿

競聘前臺演講稿（通用）

演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在社會一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么，怎么去寫演講稿呢？下面是小編精心整理的競聘前臺演講稿，歡迎大家分享。

競聘前臺演講稿

____酒店的家人們，大家好！我叫____，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會，給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺，我相信，我能行！

今天我要向著領(lǐng)班的這個職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個方面：

一、個人思想強

二、專業(yè)技能強

三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四、一定的溝通技巧

五、應(yīng)變能力強

六、完成好任務(wù)。

我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對____酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！如果我是前臺的領(lǐng)班，我會這樣做：

1、每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。

2、了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

7、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

8、做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。

9、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。

10、做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！

競聘前臺演講稿，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第3篇 競聘前臺領(lǐng)班演講稿范文

____酒店的家人們：

大家好！

我叫____，是前臺的一名服務(wù)員，我演講的題目是“假如我是領(lǐng)班我會怎么做”。

首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機會，給了我一個展現(xiàn)自我的舞臺，我相信，我能行!

今天我要向著領(lǐng)班的這個職位沖刺，我心目中的好領(lǐng)班我認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾個方面：

一、 個人思想強

二、專業(yè)技能強

三、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)

四、一定的溝通技巧

五、應(yīng)變能力強

六、完成好任務(wù)

我認(rèn)為作為一個好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當(dāng)然對____酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學(xué)習(xí)用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！ 如果我是前臺的領(lǐng)班，我會這樣做：

1、 每天提前到崗，檢查當(dāng)班人員的儀容儀表。

2、 了解當(dāng)天的入住情況和預(yù)住情況，查看交接本，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、 掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天房情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、 確保入住登記詳細(xì)，準(zhǔn)確清晰，檢查負(fù)責(zé)本部門的安全衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5、 參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關(guān)問題，搞好與其他部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6、 做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準(zhǔn)確無誤。

7、 督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

8、 做好當(dāng)日預(yù)訂未到的客人信息，反饋工作。

9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。

10、 做好領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理交代的其他工作。

如果我當(dāng)了這個領(lǐng)班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領(lǐng)導(dǎo)相信我的能力，我能行，一定行！

第4篇 2022銀行前臺員工優(yōu)秀演講稿范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，范文top100才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，范文寫作營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

以上是《2022銀行前臺員工優(yōu)秀演講稿范文》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容，講的是關(guān)于服務(wù)、我們、客戶、用心、工作、就是、建行、我們的等方面的內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。

第5篇 前臺客服競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當(dāng)然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹 我叫___，今年__歲，2022年—2022年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。2022年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)，接待客戶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特別在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，積極向上，并把自己融入團隊當(dāng)中，與同事們密切協(xié)作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增強。

二、崗位認(rèn)識 前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔(dān)著以公司房產(chǎn)的實際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三、競聘優(yōu)勢 在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中，我很敬業(yè)，責(zé)任心強。對工作做到周到細(xì)致，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作經(jīng)驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是能力、三是經(jīng)驗。我認(rèn)為，自信是前提，能力是基礎(chǔ)，經(jīng)驗是保障。

四、工作思路 如果我能繼續(xù)留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。2、注重儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。3、熟悉業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續(xù)在這個崗位上積極進取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力量。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望成功。無論結(jié)果如何，我都會以積極的心態(tài)去面對今后的工作。

謝謝大家！

第6篇 前臺副處長競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

有幸又一次在你們鼓勵和信任的目光中，走上這個莊嚴(yán)的講臺，內(nèi)心充滿著深深的感激之情。

我是公司業(yè)務(wù)處的___，現(xiàn)年37歲，中共黨員，經(jīng)濟師職稱，一級證券從業(yè)資格，經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生畢業(yè)，工商管理碩士研究生在讀。15年的工作生涯中，我先后從事了六年半的綜合管理、一年半的基層業(yè)務(wù)操作、七年的市場營銷工作，曾任辦公室副主任科員、武昌支行營業(yè)室副主任、公司業(yè)務(wù)處貸后管理科、授信調(diào)查科科長，現(xiàn)為公司業(yè)務(wù)處營銷四部總經(jīng)理，主要承擔(dān)汽車、石化、石油、化工、天然氣、食品等行業(yè)的大型客戶的營銷與管理。

得益于組織和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，各位良師益友的無私幫助，今年我被農(nóng)總行授予“__年度公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理”，成為我省工行系統(tǒng)本次受表彰的3人之一。同志們的深情我無以為報，唯有將其轉(zhuǎn)化為勤奮敬業(yè)、踏實苦干的強大動力。近幾年，我主要做好了以下幾個方面的工作：

一、注重客戶價值鏈與工行效益鏈的系統(tǒng)對接，有效推進特優(yōu)客戶資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷。近幾年，我以團隊力量為依托，以直接營銷為手段，以“組合營銷”為策略，以“銀企雙盈”為出發(fā)點，以“客戶價值創(chuàng)造和提升”為著力點，因戶制宜地制定并組織實施了“加快客戶資金歸集速度、提高客戶資金運用效率、降低客戶管理成本、控制客戶管理風(fēng)險”等銀企對接的解決方案，成功牽引并突破了對中石化、湖北宜化、三江航天、神龍汽車和武漢煙草公司等5個特優(yōu)客戶的營銷。僅__年以來，5戶新投放貸款27.8億元，其中中石化19億元貸款是我行首筆和單筆金額最大的系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合貸款，開創(chuàng)了我行跨省市集團性客戶聯(lián)合營銷的先河；5戶貸款戶年創(chuàng)利0.91億元，為培育全行創(chuàng)利大戶做出了積極貢獻。

二、注重客戶個性化需求與工行系統(tǒng)性服務(wù)的有機對接，不斷提升集團性客戶負(fù)債中間業(yè)務(wù)份額。在大型集團性客戶維護中，服務(wù)質(zhì)量難以提高、銀企合作難以加深、業(yè)務(wù)份額難以提升等問題由來已久。近兩年來，在我所負(fù)責(zé)的行業(yè)中，重點突破了“三大系統(tǒng)性客戶”和“一項新領(lǐng)域客戶”的開發(fā)和維護，實現(xiàn)了銀行整體服務(wù)與超強大客戶個性化需求快速對接的雙贏局面。一是完善了省煙草公司的資金監(jiān)管服務(wù)。目前，該公司在我行存款余額達18億元，日均存款達13億元，業(yè)務(wù)份額超過50%;且我行成為向其收取“帳戶管理費”的唯一銀行，年收費達108萬元。 二是深化了與中石化湖北分公司的全面合作。目前該公司95%以上的金融業(yè)務(wù)在我行辦理，__年銀企合作經(jīng)驗還被中石化股份以簡報的形式在全國推廣。三是創(chuàng)新了東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作辦法。今年9月經(jīng)總行同意，我行成為突破異地授信等相關(guān)制度，試點推進東風(fēng)本田汽車金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的首家分行。四是積極拓展出口船舶預(yù)付款保函業(yè)務(wù)。__年，與國際業(yè)務(wù)部聯(lián)合營銷了百步亭環(huán)宇進出口公司涉外船帕保函業(yè)務(wù)，突破了多年來我行在該項業(yè)務(wù)領(lǐng)域徘徊不前的現(xiàn)狀，為全行中間業(yè)務(wù)增添了新的亮點。

三、注重全方位市場營銷與精細(xì)化管理的緊密對接，嚴(yán)格控制全過程信貸風(fēng)險。管理專家汪中求有一句名言“細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致100%錯誤”。市場營銷更是如此：1%的營銷風(fēng)險會導(dǎo)致100%的營銷失敗。因此，在實際工作中我始終如一地貫徹“精細(xì)化”理念。一方面全面實施精細(xì)化調(diào)查，從源頭上控制風(fēng)險；另一方面嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化貸后管理，在動態(tài)監(jiān)測中防范風(fēng)險。如__年，在授理調(diào)查東星航空公司授信業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)該公司存在：未取得特種經(jīng)營許可證、未取得民航總局飛行行線的正式批復(fù)、抵押物資產(chǎn)嚴(yán)重虛增以及資金實際用途與申報用途不符等突出問題，及時向處領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向處領(lǐng)導(dǎo)提出了有效地控制措施，從而成功地防范了信貸風(fēng)險。近幾年，通過精細(xì)化調(diào)查和精細(xì)化貸后管理，及時識別了4筆、3.5億元的信貸風(fēng)險，并通過終止調(diào)查程序、設(shè)置限制性條款、完善授信方案等措施較好地控制了風(fēng)險。

四、注重理論知識與實際運用的有效對接，積極做好市場營銷調(diào)查研究。一是撰寫了《大城市行、大客戶營銷、大為作為》的市場調(diào)研報告、《發(fā)展商業(yè)銀行消費信貸的對策思考》等多篇有價值的理論研討文章，在相關(guān)省級開刊物上發(fā)達文章達10余篇，較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)發(fā)展。二是連續(xù)多年執(zhí)筆起草全行公司業(yè)務(wù)工作意見，有效指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)市場營銷工作的開展。其中__年執(zhí)筆起草的《湖北分行公司業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃》，得到了時任公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理充分肯定。三是積極參與公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)教學(xué)工作，撰寫了8萬多字的授信調(diào)查、貸后管理、現(xiàn)金管理等培訓(xùn)講義，并在5期、900多名客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上進行了專題講授，得到學(xué)員的一致好評。

以上成績的取得，是團隊合作的結(jié)果。既離不開行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、處室正副處長的具體指導(dǎo)、同事們的關(guān)心幫助，更離不開相關(guān)處室的鼎力支持。如在保衛(wèi)、會結(jié)、計財、電子銀行、銀行卡等8個處室的持續(xù)支持下，較成功地做好了中石化系統(tǒng)營銷；在科技等3個處室密切配合下，全面深化了與省煙草的業(yè)務(wù)合作；在信貸、國際業(yè)務(wù)、法規(guī)等3個部門大力協(xié)助下，有效推進了東風(fēng)本田銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

今天，競聘前臺副處長，我認(rèn)為具備以下幾個方面的優(yōu)勢：

1、具有營銷和管理相結(jié)合的市場拓展能力。特別多年的公司業(yè)務(wù)營銷經(jīng)驗、系統(tǒng)性客戶維護經(jīng)驗、產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗以及不斷豐富的信貸從業(yè)經(jīng)歷，為迅速打開前臺市場營銷工作新局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、具有事前控制和事后監(jiān)測相結(jié)合的風(fēng)險防范能力。能較好地從信貸調(diào)查的源頭和貸后管理的過程，防范和化解信貸風(fēng)險。

3、具有理論與實際相結(jié)合的業(yè)務(wù)綜合能力。用理論指導(dǎo)實踐，在實踐中深化理論，有效鍛煉和培養(yǎng)了我的市場調(diào)查和綜合分析能力。

4、具有勤勉盡責(zé)和求真務(wù)實相結(jié)合的敬業(yè)精神。忠誠、正直、敬業(yè)、務(wù)實是我的人生信條。15年來，特別是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的言傳身教和真誠幫助下，我先后9次被評為省分行機關(guān)“先進工作者”，并曾先后被評為省分行機關(guān)“優(yōu)秀青年”、省分行機關(guān)“青年崗位能手”、省分行機關(guān)“優(yōu)秀______員”。

5、具有勤奮刻苦和奮發(fā)取進相結(jié)合的學(xué)習(xí)精神。以“終身學(xué)習(xí)”的信念要求自已。金融專業(yè)本科畢業(yè)后，1997年參加了省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)在職研究生的學(xué)習(xí)并取得了畢業(yè)證書；__年參加了中南財經(jīng)大學(xué)工商管理碩士研究生學(xué)習(xí)，并已基本通過了各門課程考試；通過國家人事部經(jīng)濟師考試后，__取得了一級證券從業(yè)資格，與此同時自學(xué)參加了注冊評估師考試。

省分行前臺是工行產(chǎn)品和服務(wù)的重要銷售部門，承負(fù)著組織、指揮、協(xié)調(diào)及直接營銷全省工行法人客戶和個人客戶重大職責(zé)，關(guān)系著工行的發(fā)展大局。當(dāng)前，內(nèi)、外部環(huán)境綜合影響，既給我行市場營銷帶來了難得的機遇，也提出了新的挑戰(zhàn)。

如果競聘成功，我將通過強化“一個思想”、 當(dāng)好“三個角色”、突出“三個重點”、 抓好“三件事情”， 朝著一個稱職的副處長的方向努：

第一，強化“一個思想”： 就是將自已思想和行動迅速而全面地統(tǒng)一到省分行黨委“樹形象，抓發(fā)展，增效益，把工行辦成最大的銀行”戰(zhàn)略決策上來，增強憂患意識和加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

第二，當(dāng)好“三個角色”。 一是當(dāng)好配角，找準(zhǔn)自己的位置，做到積極補位，不越位；二是當(dāng)好中傳，主動成為聯(lián)系處內(nèi)上下的“粘合劑”和 “推進器”；三是當(dāng)好參謀，為處長全面開展工作出謀獻策，圍繞工作計劃，抓好組織落實。

第三，突出“三個重點”。一是推進城鄉(xiāng)聯(lián)動、雙層經(jīng)營，全面推進優(yōu)質(zhì)客戶營銷。按照做大、做強城市業(yè)務(wù)的要求，推進城市市場營銷的跨越式發(fā)展；按照做穩(wěn)、做細(xì)農(nóng)村業(yè)務(wù)的要求，大力營銷農(nóng)村市場優(yōu)質(zhì)客戶。二是創(chuàng)新服務(wù)手段，推進資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷，努力提高綜合效益。三是明確職責(zé)、落實責(zé)任、強化獎懲，推進貸前調(diào)查和貸后管理精細(xì)化，全面提高風(fēng)險防范能力。

第四，抓好“三件事情”。即：及時跟進新興市場，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，讓客戶青睞；全面完成分管業(yè)務(wù)的工作指標(biāo)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；著力營銷和培育一批高價值客戶群，讓員工滿意。

以上是我的一點初步想法，不對之處請大家批評、指正！

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并將成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！我堅信，只要我保持一個平常心，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、不斷進取，就一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

最后，引用大家都熟悉的北京申奧名言，結(jié)束我的匯報：“給我一個機會，還（世界）你一個驚喜！”

謝謝大家！