- 目錄
第1篇 導(dǎo)購員競聘店長助理演講稿
尊敬的各位評委，各位寶貝們：
你們好！我是來自國際店的導(dǎo)購員，我的名字叫馬_！在這我祝愿所有懷有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和先明的見解的寶貝們和評委們心想事成，步步高升。
我自__年4月27號再次進(jìn)入健威，加入這個大家庭，成為國際店團(tuán)隊中的一員，回歸團(tuán)隊的第一天讓我重新找到了自己的未來和夢想！又充滿了希望。我曾經(jīng)在這里迷茫過，失敗過，但那都是過去的事情了，因為我堅信我依然是最棒的，我清楚的知道曾經(jīng)的迷茫與失敗只代表過去，卻無法阻礙我重新站起來，展示自己。而我今天帶著滿腔的熱血和自信站在這里，我要用自己的行動來證明我是最棒的并希望通過競聘挑戰(zhàn)自我，展示自我。對于我來說這是一個機(jī)遇，更是一個難得的學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，這次參加競聘理由有四點：一是：在健威這個團(tuán)隊里我有著兩年的導(dǎo)購經(jīng)驗；二是：憑借著較強的敬業(yè)精神，良好的道德素質(zhì)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能吃苦耐勞，并愿意接受新的事物；三是：我自信，我愿意挑戰(zhàn)高難度的工作，四是：不當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，只有敢想才能敢做，只有鎖定目標(biāo)，才能走向成功。
店助顧名思義就是店長的助理，協(xié)助店長帶領(lǐng)好團(tuán)隊的同時幫助寶貝們達(dá)成高業(yè)績，高目標(biāo)，高工資，并成為一個健康高效的優(yōu)秀團(tuán)隊。假如我是一名店助，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。產(chǎn)品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。來營造更好的銷售氛圍。
假如我是一名店助，我要做員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工作任務(wù);同時還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店助，我要從與員工感情、員工的自我價值實現(xiàn)、兩個方面入手。首先要得到員工們的信任與認(rèn)可，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面要時時刻刻關(guān)心員工的生活與工作中所遇到的問題。
如果這次競聘上店助我有信心做好本職的工作不論何時何地踏踏實實做事，老老實實做人，不會做有損于公司利益的事情，任何事情都認(rèn)真去做，一絲不茍，與部門之間及時的做好工作溝通，確保工作的及時完成。如果沒有競聘上我也不會灰心，我會不斷的學(xué)習(xí)新的知識，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，在哪里跌倒就在哪里爬起來，相信自己是最棒的。 加油！?。?/p>
第2篇 家電導(dǎo)購員演講稿
敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！很榮幸能夠代表為咱們__集團(tuán)工作的臨時導(dǎo)購員在這里發(fā)言。首先，請允許我代表所有的臨時導(dǎo)購員向關(guān)心和指導(dǎo)我們我們的各位領(lǐng)導(dǎo)和辛勤工作的同事們表示由衷的感謝。謝謝你們給予我們這樣一次學(xué)習(xí)成長的機(jī)會，我們將因此對__之歌令國人驕傲的民族品牌懷有更加崇高的敬意。
有好的產(chǎn)品，就不怕賣不出去。__集團(tuán)成立于1988年，致力于電視機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)23年，靠著__人孜孜不倦的追求和堅持不懈的努力，積累了大量的經(jīng)驗，掌握了核心技術(shù)，研發(fā)出了性能優(yōu)良，品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，建立了完善的營銷體系和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)以萬計的消費者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立了良好的口碑和健康的社會形象。能夠成為__的一名員工，我感到莫大的光榮。通過崗前培訓(xùn)，我對咱們__的產(chǎn)品有了進(jìn)一步深入的了解，無論其技術(shù)，外觀，功能，還是質(zhì)量，都堪稱國際一流，尤其是我們新近推出的e70系列產(chǎn)品，更是一款引領(lǐng)科技潮流的時尚佳作。說實話，我都想把這樣一臺性能優(yōu)異品質(zhì)精良的好產(chǎn)品抱回家，相信廣大的消費者也一定會為我們產(chǎn)品所吸引，所以，我們有信心做好我們__產(chǎn)品的銷售工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我們的期望。
雖然我們只是臨時的導(dǎo)購員，缺乏工作經(jīng)驗但我們有著飽滿的動作熱情和認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度，既然選擇了這份工作，就一定嚴(yán)格要求自己，努力把這份工作做好，在此也希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們在關(guān)心我們的同時，不吝賜教，幫助我們成長為優(yōu)秀的__員工。
現(xiàn)在正處于電視行業(yè)的轉(zhuǎn)型期，模擬電視即將被數(shù)字電視所取代。這是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇，__審時度勢，果斷做出了向led數(shù)字電視轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略決策，收到了良好的成效。____年__獲得了歷史最高收入，銷售額超過230億元，全年凈利潤超過了10億元，一舉奠定了__在國內(nèi)電視制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，具備了揚帆出海的實力，而我們將秉承__人銳意進(jìn)取的精神，努力工作，在“十一”的電視銷售工作中打一個漂亮仗，力爭__年集團(tuán)整體業(yè)績再上新臺階，為企業(yè)進(jìn)軍海外，做大做強做出貢獻(xiàn)。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，身體健康，家庭幸福，事業(yè)更上一層樓！
第3篇 優(yōu)秀服裝導(dǎo)購演講稿
優(yōu)秀服裝導(dǎo)購演講稿
優(yōu)秀服裝導(dǎo)購演講稿1
一:明確導(dǎo)購員的職業(yè)生涯
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性,做為企業(yè)對從事導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計,推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了,通過從事導(dǎo)購工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識,行業(yè)知識.比如說:你是某品牌的飲料的導(dǎo)購員,那么你將會懂得,什么是利樂包,利樂枕,什么是pet等,什么是碳酸飲料,果汁飲料,乳飲料等,你不僅會知道這些產(chǎn)品知識,你還會感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國際品牌的導(dǎo)購,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆.
二:不同的產(chǎn)品不一樣的導(dǎo)購
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作,這是不正確的,因為不同的產(chǎn)品需要不同性別的導(dǎo)購人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式內(nèi)-褲,或讓一個帥小伙去導(dǎo)購衛(wèi)生巾。那末所帶來的尷尬場面一定會更多,讓一個18,9歲的小女孩去導(dǎo)購奶瓶奶嘴,一定沒有30多歲的中年婦女的說服力強,讓一個200多斤的大胖子去導(dǎo)購減肥產(chǎn)品,讓一個黑皮膚的人去導(dǎo)購增白霜,等等,都會鬧出很多的笑話.因此,企業(yè)要根據(jù)不同的產(chǎn)品來選擇不同的導(dǎo)購員.如年齡段,性別等的選擇.
三:導(dǎo)購員要做得細(xì)
1.導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量,產(chǎn)品的銷量,競品的銷量等進(jìn)行記錄,對來這里的人消費行為特點,風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時反饋到公司,幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要.
2.一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計,因為這是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面,不光是銷量的統(tǒng)計,筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,有多少消費者買了多少什么樣的.產(chǎn)品,有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來.這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價值的.
3.做為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員,它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,她可以通過消費的衣著,年齡,說話,行為,大致猜測到此消費者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,我們試想一下,一位開著“奔馳”車來購物的消費者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作.
4.理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫.所以理貨工作要一絲不茍地去完成。
優(yōu)秀服裝導(dǎo)購演講稿2
如果把以純比作流經(jīng)全國的長江，那么每一位以純的員工就是匯成這條長江的水滴。作為一名店長，我就要引導(dǎo)以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以以純的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把'以純'這個品牌形象充分本土化，和江西當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙囵B(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學(xué)習(xí)，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認(rèn)知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒.
假如我是一名店長，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。商品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。例如：服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到消費者;樹立服務(wù)明星及楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍。
假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個連鎖店的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現(xiàn)、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關(guān)心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀(jì)律了就要批評和懲罰，這是不容質(zhì)疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。二十一世紀(jì)最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當(dāng)企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔(dān)。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領(lǐng)導(dǎo)有沒有直接的關(guān)系，都要承擔(dān)一半的責(zé)任”，我覺得很有道理。出現(xiàn)問題不能躲，要率領(lǐng)員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領(lǐng)導(dǎo)，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務(wù)。
第4篇 導(dǎo)購員競聘店長助理優(yōu)秀演講稿
導(dǎo)購員競聘店長助理優(yōu)秀演講稿
尊敬的各位評委，各位寶貝們：
你們好！我是來自國際店的導(dǎo)購員，我的名字叫馬_！在這我祝愿所有懷有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和先明的見解的寶貝們和評委們心想事成，步步高升。
我自20__年4月27號再次進(jìn)入健威，加入這個大家庭，成為國際店團(tuán)隊中的一員，回歸團(tuán)隊的第一天讓我重新找到了自己的未來和夢想！又充滿了希望。我曾經(jīng)在這里迷茫過，失敗過，但那都是過去的事情了，因為我堅信我依然是最棒的，我清楚的知道曾經(jīng)的迷茫與失敗只代表過去，卻無法阻礙我重新站起來，展示自己。而我今天帶著滿腔的熱血和自信站在這里，我要用自己的行動來證明我是最棒的并希望通過競聘挑戰(zhàn)自我，展示自我。對于我來說這是一個機(jī)遇，更是一個難得的`學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，這次參加競聘理由有四點：一是：在健威這個團(tuán)隊里我有著兩年的導(dǎo)購經(jīng)驗；二是：憑借著較強的敬業(yè)精神，良好的道德素質(zhì)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，能吃苦耐勞，并愿意接受新的事物；三是：我自信，我愿意挑戰(zhàn)高難度的工作，四是：不當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，只有敢想才能敢做，只有鎖定目標(biāo)，才能走向成功。
店助顧名思義就是店長的助理，協(xié)助店長帶領(lǐng)好團(tuán)隊的同時幫助寶貝們達(dá)成高業(yè)績，高目標(biāo)，高工資，并成為一個健康高效的優(yōu)秀團(tuán)隊。假如我是一名店助，我會加強服務(wù)質(zhì)量的提升。產(chǎn)品是有形的，而服務(wù)是無形的，今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產(chǎn)品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。來營造更好的銷售氛圍。
假如我是一名店助，我要做員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項工作任務(wù);同時還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，激發(fā)員工的工作熱情。
假如我是一名店助，我要從與員工感情、員工的自我價值實現(xiàn)、兩個方面入手。首先要得到員工們的信任與認(rèn)可，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面要時時刻刻關(guān)心員工的生活與工作中所遇到的問題。
如果這次競聘上店助我有信心做好本職的工作不論何時何地踏踏實實做事，老老實實做人，不會做有損于公司利益的事情，任何事情都認(rèn)真去做，一絲不茍，與部門之間及時的做好工作溝通，確保工作的及時完成。如果沒有競聘上我也不會灰心，我會不斷的學(xué)習(xí)新的知識，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，在哪里跌倒就在哪里爬起來，相信自己是最棒的。 加油?。。?/p>
第5篇 導(dǎo)購愛崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿
導(dǎo)購愛崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的兄弟姐妹們：
大家好，我是蒙牛的一名促銷員，在咱___超市駐店今年已經(jīng)是第8年了，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尤其是作為一名食品服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對我們的實際工作，應(yīng)該怎樣把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)在我們顧客面前，這是我們時時刻刻都要面對的。
每天一進(jìn)入賣場，我們都要拋開自己的家庭、生活、不愉快、煩惱，包括身體上的疲憊，對自己的心靈進(jìn)行一次徹底的洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去，全心全意地為顧客服務(wù)，接下來就是我們每天最常規(guī)的—陳列、標(biāo)價、衛(wèi)生、拉貨、上貨等等一系列工作，這些都是為了能更好地為我們的顧客服務(wù)做準(zhǔn)備的。
每天我們接觸著形形色色的顧客，有理解你的，有不理解你的，有脾氣好的，也有脾氣暴躁的，也有性格怪異的，有時無緣無故我們就會遭到顧客的臭罵，甚至是毆打，每當(dāng)這個時候：第一個出現(xiàn)在我們腦海的就是：“沒有不對的顧客，只有不對的服務(wù)”，說明還是我們做的不夠好，顧客是上帝，那么我們就應(yīng)該讓顧客享受到上帝的待遇。調(diào)整自己的'心態(tài)，把自己的所有委屈拋開，我們首先要做的就是道歉，平息顧客的怒氣，然后再為顧客解決所遇到的各種問題、困難。
“姑娘，我想買幾件奶和一些生活用品，可是我八十多歲了，和老伴單獨過，老伴行動也不方便，你能不能幫我把這些東西送回家呀?”聽了大叔的這些話，我二話沒說，就把這些東西給大叔送回了家，后來大叔再來就是直接把他需要的所有商品全部都寫在了一張紙上(因為他的耳朵聽不見)，說個時間，只要有貨我都會在第一時間給他送去。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行，沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作，沒有英雄的形象，只有忙碌的身影，但就是在樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛。沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有誠信企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎，我希望用我們的努力，用我們的誠信打造一個金牌的大賣場，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把顧客吸引到我們的大賣場。
導(dǎo)購愛崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家上午好!
我是來自前廳部的___，我為大家演講的題目是：我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 懷揣著對未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學(xué)校園，迎來了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過培訓(xùn)讓我了解到：思于細(xì)、行于精，是酒店的服務(wù)理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。 在酒店工作的這些日子里，我看到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。他們所展現(xiàn)出來的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓客人感受到我們真摯的服務(wù)。如果我是客人，我想酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一點應(yīng)該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務(wù)，同時也感受到酒店的愜意、安全和關(guān)愛，甚至也能感受到酒店細(xì)致入微的服務(wù)。
有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。
第二，應(yīng)該就是走進(jìn)客人的心，其實真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是“走心服務(wù)”，那是心與心的交流，從客人的角度出發(fā)，想客人之所想，應(yīng)客人之所急，真誠為客人服務(wù)。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。其中有件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。
那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”!!“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統(tǒng)中查詢，這時她發(fā)現(xiàn)這張房卡是之前已經(jīng)測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統(tǒng)上是否有亮燈呢?”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思啊?我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嗎???”“你們酒店怎么搞的，什么服務(wù)啊!”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復(fù)。
從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務(wù)過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經(jīng)意間或不經(jīng)意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務(wù)做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會獲得更多的忠實客戶。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，把工作做的更細(xì)、更好。也許，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地積累業(yè)務(wù)知識，不斷地在服務(wù)中提升自我，盡我所能，用心服務(wù)，讓酒店更加光彩熠熠!
謝謝大家!我的演講到此結(jié)束!
第6篇 優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購演講稿
優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購演講稿
優(yōu)秀導(dǎo)購演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好！
我是__部門__課的___，今天很榮幸能夠在這里發(fā)言，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會。
我是從__年__月到大潤發(fā)來工作的，現(xiàn)在是大家電的一名導(dǎo)購，主要負(fù)責(zé)銷售冰箱，洗衣機(jī)，空調(diào)，（如果大家要來買電器，盡管來找我，肯定給你們推薦最好的商品，申請最低的價格），沒有賣不出去的商品，只有賣不出商品的人，不讓一個顧客從我身邊溜走是我一直堅守的信條。
作為一名大潤發(fā)的導(dǎo)購，不管是誰的品牌，我首先代表是大潤發(fā)這個團(tuán)隊的一員，從我進(jìn)公司起，我就喜歡這個像兄弟姐妹一家人的團(tuán)隊，這個團(tuán)隊誠實，熱忱，創(chuàng)新，健康快樂，一起照顧同仁，服務(wù)顧客，精益求精！
如果有人問我，在溧陽，哪個超市好，我都會習(xí)慣性的看著大潤發(fā)所在方位，自豪的說：“在溧陽，大潤發(fā)是最好的，沒有之一”。
昨天晚上換擋， __來問我借卷尺，問其原因，原來是__說她排面促銷小圓牌的間距不超過30cm，只要放一張小圓牌就行了，所以拿卷尺過去量一下。后來，她回來告訴我2個促銷小圓牌之間29cm，確實不需要放，就把它拿了。 今天，在餐廳吃飯，我聽到__和___在聊關(guān)于養(yǎng)老保險的事，“我們公司沒有幫交保險，就發(fā)了幾百塊的補貼”“現(xiàn)在交保險還不如直接讓公司發(fā)些補貼，退休年齡又向后延遲，不劃算”，“有人說，社保其實也是一種 生死有命 富貴在天”“既然公司幫我交了保險，那我就要好好的活著，享受生活，關(guān)愛身體健康，該吃吃，該喝喝，該工作工作，該休息休息，老娘起碼要活到80歲，把本給拿回來?！?/p>
現(xiàn)在每當(dāng)我走在賣場寬敞明亮的主通道，走在干凈舒適的貨架走道，看著同仁個個精神飽滿，看著商品整整齊齊，看著來賣場的顧客笑口顏開，我都特別的感慨，我覺得我們導(dǎo)購?fù)蕦Υぷ?，對待生活都是那么認(rèn)真。當(dāng)然我不可能說大潤發(fā)所有人都這樣，肯定也有三心二意，敷衍了事的人，但只要絕大多數(shù)人都在這樣熱愛工作，熱愛生活，熱愛生命，有這樣一群可愛的人為不斷公司澆灌自己的心血，那么溧陽大潤發(fā)這個優(yōu)秀的超市，必將一直優(yōu)秀下去，這是很了不起的事情。在我的潛意識里時常產(chǎn)生了一種在大潤發(fā)工作一輩子的愿望。
我是個簡單的人，工作上沒什么優(yōu)點，腦子也不太聰明，非要說優(yōu)點的話，就是我很乖很聽話，在家聽父母的話，在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的話。領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的導(dǎo)購五不原則，sop規(guī)范，企業(yè)文化等，我都牢牢記在心里。領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，我積極認(rèn)真的去做，無論是補貨，核對料位，打掃衛(wèi)生，或者換擋打堆，服務(wù)支援，我都認(rèn)認(rèn)真真的.去做，保質(zhì)保量的完成。
我是個平凡的人，沒做過什么驚天動地的大事，但在平時的工作生活中，我都力所能及做好每一件小事，用自己正確的行動，影響每一個同仁。優(yōu)秀來自你被仰視的每一個細(xì)節(jié)。我認(rèn)為，我們平時的一言一行都要認(rèn)真對待，我們隨時隨地都直接或間接地成為了別人的榜樣，勿以惡小而為之，勿以善小而不為，你怎樣對待你的父母，你的孩子就會怎么的對待你，我希望我們每個人都能做最好的自己。每個人都能成為別人的好榜樣！每個人都能成為優(yōu)秀導(dǎo)購！
在以后的工作， 我會再接再厲，勤勤懇懇，腳踏實地，為大潤發(fā)超市的發(fā)展和攀升目標(biāo)而努力奮斗。
最后，我祝愿在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利，身體健康，合家幸福！謝謝大家！
