第1篇 尋找身邊的美麗演講稿：“小事”服務(wù)也出彩
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！我是來(lái)自……，今天我演講的題目是《“小事”服務(wù)也出彩》。
前不久，__煙草開展了一次問卷調(diào)查：其中一欄“你心中的最美煙草人是誰(shuí)”，職工們不約而同地寫上了“___”。
從市場(chǎng)經(jīng)理到客戶經(jīng)理，__多歲的___是個(gè)毫不起眼的普通煙草人，為什么人們?cè)敢獍研闹械木匆猥I(xiàn)給他？
我和__曾同事多年，當(dāng)時(shí)他是市場(chǎng)經(jīng)理。“服務(wù)無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)戶的小事就是我們的大事”是___最愛掛在嘴邊的一句話。說(shuō)起他的“小事”服務(wù)，我感觸最深。
記得有一天，__鎮(zhèn)的張阿姨怒氣沖沖地走進(jìn)了市場(chǎng)部辦公室，剛進(jìn)門就大聲嚷了起來(lái)，“你們要給我一個(gè)說(shuō)法！”鄒__聞?dòng)嵑?，趕緊放下手里的活兒，端了杯熱茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了張姨？有事咱們慢慢說(shuō)?！敖?jīng)過交談，___得知，張阿姨昨天臨時(shí)外出，錯(cuò)過了電訪員打來(lái)的訂貨電話，本周沒有訂到煙。
“您的客戶經(jīng)理小王給我說(shuō)了這事，他昨天聯(lián)系不上您急得不得了，這電話訂貨確實(shí)有這種弊端，所以我們現(xiàn)在正推廣網(wǎng)上訂貨呢！”___突然想起什么似的，笑容更為親切：“我記得您家里有電腦吧？”
“有電腦又怎么樣？我已經(jīng)習(xí)慣電話訂貨了！”張阿姨語(yǔ)氣生硬，毫不理睬。
“您看啊，這電話訂貨受時(shí)間限制，但這網(wǎng)上訂貨可是方便快捷好處多，訂貨時(shí)間充裕，而且就算您錯(cuò)過了網(wǎng)上訂貨，第二天也還有電話訂貨的機(jī)會(huì)，等于是上了雙保險(xiǎn)，不是嗎？”___耐心地給張阿姨解釋。
聽著，聽著，張阿姨的緊鎖的眉頭逐漸舒展開來(lái)?！案呖萍嘉遗率菍W(xué)不來(lái)?！彼謸?dān)憂起來(lái)。
“您放心，我一定教到您會(huì)使用為止?！睅е鴿M意，張阿姨高興地離開了辦公室。
從此，___每個(gè)訂貨周期都會(huì)到張阿姨家里教他操作電腦，因?yàn)槟昙o(jì)偏大，一個(gè)簡(jiǎn)單的操作都要反復(fù)講解好幾次。后來(lái)，他還教會(huì)了張阿姨老倆口用上了qq，如今，他們經(jīng)常和外出打工的兒子________呢。
“客戶利益無(wú)小事，只要我們時(shí)刻把客戶放在心上，真心實(shí)意幫助他們解決問題，就能夠走進(jìn)客戶心里?！倍嗄陙?lái)，___一直這樣教導(dǎo)我們。
今年年初，__煙草實(shí)行人事改革，___自愿競(jìng)崗成為一名客戶經(jīng)理。走訪客戶,思想?yún)R報(bào)專題向客戶宣傳行業(yè)政策、品牌貨源情況,為客戶作銷售分析,引導(dǎo)客戶做好卷煙品牌銷售工作,同時(shí)協(xié)助專賣做好市場(chǎng)監(jiān)管……__更忙了。
“店面形象要整潔，柜臺(tái)位置要顯眼，品牌規(guī)格要齊全，上柜陳列要有序，明碼標(biāo)價(jià)要規(guī)范。如果經(jīng)常變換一下陳列方式，就更能吸引消費(fèi)者眼球了。為開展好 “我的柜臺(tái)我做主”卷煙柜臺(tái)創(chuàng)意陳列評(píng)比活動(dòng)，在客戶門店，___一邊口頭指導(dǎo)一邊手動(dòng)示范，還不斷鼓勵(lì)他們參與活動(dòng)展示自己。
活動(dòng)期間，___的身影穿梭在每個(gè)客戶店內(nèi)，一會(huì)兒把滿是灰塵的柜臺(tái)里三層外三層擦拭得通透明亮，一會(huì)兒將凌亂不堪隨意擺放的卷煙重新整理設(shè)計(jì)陳列，一會(huì)兒給陳列的卷煙一一貼上價(jià)格標(biāo)簽……除了幫他們整理煙柜、盤點(diǎn)庫(kù)存,___給他們傳授一些卷煙經(jīng)營(yíng)的小技巧和注意事項(xiàng)。在他的積極宣傳和精心指導(dǎo)下，一場(chǎng)“煙柜整容大行動(dòng)”在四新崗鎮(zhèn)展開。半個(gè)月后，一條樣板街竟靚麗示人！客戶李子丁獲“創(chuàng)意陳列獎(jiǎng)”！“自從柜臺(tái)‘換新顏’后，人氣也上來(lái)了，就連長(zhǎng)期滯銷的單品和知名度不高的新品都有固定客源了?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)”握著___的手，李子丁喜悅之情溢于言表。
一分耕耘一分收獲，在剛擔(dān)任客戶經(jīng)理的第_個(gè)月，___就被評(píng)為__市煙草公司2022年一季度“季度十佳”。社會(huì)的認(rèn)可和贊譽(yù)，無(wú)疑是對(duì)他人生價(jià)值的肯定和褒獎(jiǎng)。在我們心里，在片區(qū)客戶心里，___的“小事”服務(wù)”就是對(duì)“心系群眾、行在作風(fēng)”最生動(dòng)的詮釋！
沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驚天動(dòng)地的言語(yǔ)，但從___身上，卻能時(shí)刻感受到其別樣的“用心”。能把普通事情變得有意義，這本身就是一種“不普通”！始終堅(jiān)守在最基層，用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量著人生的價(jià)值
第2篇 弘揚(yáng)工匠精神成就出彩人生演講稿
“工匠精神”其核心是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。下面酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備了弘揚(yáng)工匠精神成就出彩人生演講稿精選，供各位閱讀，希望內(nèi)容對(duì)您有幫助。
《工匠精神》這本書，說(shuō)真的，不是我會(huì)主動(dòng)尋閱的類型。迫于無(wú)奈，我翻閱了：粗看;但是很多故事鏈接，卻吸引我細(xì)看這本書。其中最能引起我共鳴的是：用智慧駕馭自己的情緒，先處理心情，再處理事情，敬業(yè)會(huì)讓自己變得出類拔萃，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
并不是每個(gè)人都喜歡本職工作，每天不停的重復(fù)的工作說(shuō)真的每個(gè)人都會(huì)厭煩，覺得工作沒有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，都是會(huì)累的，都會(huì)抱怨，工作忙，工作累，工作是受罪，這工作不歸我管……從而我們會(huì)慢慢變得馬虎、懶散等等，對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的狀況屢屢發(fā)生?？墒前l(fā)生之后，更多的手尾等著你來(lái)跟……
作為一個(gè)海大工作三年的我，首先上述情況我親身體會(huì)過：認(rèn)為這不過就是一份工作，無(wú)論我是否認(rèn)真對(duì)待，只要不出問題就好，我一樣拿相應(yīng)的薪水，領(lǐng)導(dǎo)一樣不知道。可是時(shí)間久了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種心態(tài)令自己心情嚴(yán)重壓抑，真的覺得自己很老很老了……通過這本書己受益匪淺，真的理解了許多，找到了自己工作的定位：做一個(gè)善良坦誠(chéng)的人，因?yàn)橹挥杏酶卸鞯男娜?duì)待人和事，擁有良好的心態(tài)，才能把事情做得最好;明白了即使不能帶動(dòng)氣氛，但至少不做氣氛的破壞者，有效溝通，永遠(yuǎn)保持初學(xué)者的心態(tài)，才能保持自己心態(tài)年輕，心情愉悅;把化驗(yàn)結(jié)果和化驗(yàn)室管理做好了，才是對(duì)自己和別人負(fù)責(zé)，敬業(yè)會(huì)讓自己變得出類拔萃。只有找準(zhǔn)了自己的工作定位，才能引導(dǎo)自己向價(jià)值型員工進(jìn)化，才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
《工匠精神》這本書告訴我們，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，首先要找準(zhǔn)自己的工作定位，樂于做。
德勝洋樓聶圣哲說(shuō)：當(dāng)你把工作作為一項(xiàng)任務(wù)去完成的時(shí)候(要我干)，那僅僅是完成任務(wù)，并不能把一項(xiàng)工作做好;只有充滿激情的時(shí)候，才有可能把工作做得出色。所以我們的程序化工作要執(zhí)行，同時(shí)還要喚起自己對(duì)本職工作的熱情。被動(dòng)地執(zhí)行程序，也就是完成任務(wù)而已。只有充滿熱情地去工作，才會(huì)取得完美的成果。
也許我們受了情緒的影響，也許我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候根本不知道要完成什么樣的結(jié)果，只管我在做這份工作，我做了這份工作，至于工作的結(jié)果和質(zhì)量跟我沒什么關(guān)系，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。品管工作重質(zhì)，向來(lái)要求對(duì)工作的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，原則性強(qiáng)，化驗(yàn)室更是如此?；?yàn)結(jié)果和化驗(yàn)工作的質(zhì)量直接關(guān)系著原料及成品的質(zhì)量。
“用心做事”是一種人生原則，它能使自己在生活中學(xué)到更多，做得更好，只有用心做事，才能把事做出色。“用心做事”是對(duì)工作強(qiáng)烈的責(zé)任感和正確的思維方式。態(tài)度決定一切。
當(dāng)近紅外上線后，很多化驗(yàn)員擔(dān)心自己會(huì)被機(jī)器取代，認(rèn)為化驗(yàn)這一行沒有出路：其實(shí)這種擔(dān)心完全不必，近紅外的一切結(jié)果均來(lái)源于濕化學(xué)，近紅外需要我們時(shí)時(shí)的維護(hù)，驗(yàn)證。足夠的細(xì)心、信心，你的工作絕對(duì)出類拔萃。姑且認(rèn)為這是海大企業(yè)為我們化驗(yàn)員搭建了實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)吧，維護(hù)好近紅外的有序運(yùn)行也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)很重要的方面。
化驗(yàn)員是文員，每天要像文員一樣花時(shí)間在做報(bào)表統(tǒng)計(jì)化驗(yàn)工作，報(bào)表多而繁復(fù);化驗(yàn)員是生產(chǎn)工：化驗(yàn)室就是一條嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧魉€，但產(chǎn)品不是實(shí)體的，而是一竄竄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字：原料到貨，化驗(yàn)室會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)出結(jié)果再安排卸貨，爭(zhēng)取不浪費(fèi)司機(jī)及卸貨工人的一分一秒;成品出庫(kù)，化驗(yàn)室爭(zhēng)取第一時(shí)間出檢測(cè)指標(biāo)，盡量不讓一噸的化驗(yàn)指標(biāo)不合格成品流入市場(chǎng);生產(chǎn)異常，化驗(yàn)室也爭(zhēng)取第一時(shí)間出結(jié)果，盡量不再產(chǎn)生一頓的不合格成品，協(xié)助控制生產(chǎn)成本;采購(gòu)送樣，檢測(cè)必要指標(biāo)，協(xié)助選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商;市場(chǎng)樣抽檢，巡檢關(guān)鍵指標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為配方師提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)……
作為普通的一名飼料檢化驗(yàn)員，在普通的崗位上做著普通的工作，認(rèn)真執(zhí)行每一步檢測(cè)流程，不以物喜，不以已悲;工作繁瑣不抱怨，實(shí)驗(yàn)失敗不氣餒，工作重復(fù)需勵(lì)志，工作責(zé)任勇承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)自己工作價(jià)值的同時(shí)，也為茂名海龍的飼料質(zhì)量管理貢獻(xiàn)自己一份微薄但是磅礴的力量。
第3篇 “小事”服務(wù)也出彩--演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！我是來(lái)自……，今天我演講的題目是《“小事”服務(wù)也出彩》。
前不久，__煙草開展了一次問卷調(diào)查：其中一欄“你心中的最美煙草人是誰(shuí)”，職工們不約而同地寫上了“鄒__”。
從市場(chǎng)經(jīng)理到客戶經(jīng)理，40多歲的鄒__是個(gè)毫不起眼的普通煙草人，為什么人們?cè)敢獍研闹械木匆猥I(xiàn)給他？
我和鄒__曾同事多年，當(dāng)時(shí)他是市場(chǎng)經(jīng)理?！胺?wù)無(wú)小事，經(jīng)營(yíng)戶的小事就是我們的大事”是鄒__最愛掛在嘴邊的一句話。說(shuō)起他的“小事”服務(wù)，我感觸最深。
記得有一天，__鎮(zhèn)的張阿姨怒氣沖沖地走進(jìn)了市場(chǎng)部辦公室，剛進(jìn)門就大聲嚷了起來(lái)，“你們要給我一個(gè)說(shuō)法！”鄒__聞?dòng)嵑?，趕緊放下手里的活兒，端了杯熱茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了張姨？有事咱們慢慢說(shuō)?！敖?jīng)過交談，鄒__得知，張阿姨昨天臨時(shí)外出，錯(cuò)過了電訪員打來(lái)的訂貨電話，本周沒有訂到煙。
“您的客戶經(jīng)理小王給我說(shuō)了這事，他昨天聯(lián)系不上您急得不得了，這電話訂貨確實(shí)有這種弊端，所以我們現(xiàn)在正推廣網(wǎng)上訂貨呢！”鄒__突然想起什么似的，笑容更為親切：“我記得您家里有電腦吧？”
“有電腦又怎么樣？我已經(jīng)習(xí)慣電話訂貨了！”張阿姨語(yǔ)氣生硬，毫不理睬。
“您看啊，這電話訂貨受時(shí)間限制，但這網(wǎng)上訂貨可是方便快捷好處多，訂貨時(shí)間充裕，而且就算您錯(cuò)過了網(wǎng)上訂貨，第二天也還有電話訂貨的機(jī)會(huì)，等于是上了雙保險(xiǎn)，不是嗎？”鄒__耐心地給張阿姨解釋。
聽著，聽著，張阿姨的緊鎖的眉頭逐漸舒展開來(lái)?！案呖萍嘉遗率菍W(xué)不來(lái)?！彼謸?dān)憂起來(lái)。
“您放心，我一定教到您會(huì)使用為止。”帶著滿意，張阿姨高興地離開了辦公室。
從此，鄒__每個(gè)訂貨周期都會(huì)到張阿姨家里教他操作電腦，因?yàn)槟昙o(jì)偏大，一個(gè)簡(jiǎn)單的操作都要反復(fù)講解好幾次。后來(lái)，他還教會(huì)了張阿姨老倆口用上了qq，如今，他們經(jīng)常和外出打工的兒子視頻聊天呢。
“客戶利益無(wú)小事，只要我們時(shí)刻把客戶放在心上，真心實(shí)意幫助他們解決問題，就能夠走進(jìn)客戶心里?！倍嗄陙?lái)，鄒__一直這樣教導(dǎo)我們。
今年年初，__煙草實(shí)行人事改革，鄒__自愿競(jìng)崗成為一名客戶經(jīng)理。走訪客戶,向客戶宣傳行業(yè)政策、品牌貨源情況,為客戶作銷售分析,引導(dǎo)客戶做好卷煙品牌銷售工作,同時(shí)協(xié)助專賣做好市場(chǎng)監(jiān)管……鄒__更忙了。
“店面形象要整潔，柜臺(tái)位置要顯眼，品牌規(guī)格要齊全，上柜陳列要有序，明碼標(biāo)價(jià)要規(guī)范。如果經(jīng)常變換一下陳列方式，就更能吸引消費(fèi)者眼球了。為開展好 “我的柜臺(tái)我做主”卷煙柜臺(tái)創(chuàng)意陳列評(píng)比活動(dòng)，在客戶門店，鄒__一邊口頭指導(dǎo)一邊手動(dòng)示范，還不斷鼓勵(lì)他們參與活動(dòng)展示自己。
活動(dòng)期間，鄒__的身影穿梭在每個(gè)客戶店內(nèi)，一會(huì)兒把滿是灰塵的柜臺(tái)里三層外三層擦拭得通透明亮，一會(huì)兒將凌亂不堪隨意擺放的卷煙重新整理設(shè)計(jì)陳列，一會(huì)兒給陳列的卷煙一一貼上價(jià)格標(biāo)簽……除了幫他們整理煙柜、盤點(diǎn)庫(kù)存, 鄒__給他們傳授一些卷煙經(jīng)營(yíng)的小技巧和注意事項(xiàng)。在他的積極宣傳和精心指導(dǎo)下，一場(chǎng)“煙柜整容大行動(dòng)”在四新崗鎮(zhèn)展開。半個(gè)月后，一條樣板街竟靚麗示人！客戶李子丁獲“創(chuàng)意陳列獎(jiǎng)”！“自從柜臺(tái)‘換新顏’后，人氣也上來(lái)了，就連長(zhǎng)期滯銷的單品和知名度不高的新品都有固定客源了?！蔽罩u__的手，李子丁喜悅之情溢于言表。
一分耕耘一分收獲，在剛擔(dān)任客戶經(jīng)理的第5個(gè)月，鄒__就被評(píng)為__市煙草公司__年一季度“季度十佳”。 社會(huì)的認(rèn)可和贊譽(yù)，無(wú)疑是對(duì)他人生價(jià)值的肯定和褒獎(jiǎng)。在我們心里，在片區(qū)客戶心里，鄒__的“小事”服務(wù)”就是對(duì)“心系群眾、行在作風(fēng)”最生動(dòng)的詮釋！
沒有轟轟烈烈的事跡，沒有驚天動(dòng)地的言語(yǔ)，但從鄒__身上，卻能時(shí)刻感受到其別樣的“用心”。能把普通事情變得有意義，這本身就是一種“不普通”！ 始終堅(jiān)守在最基層，用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量著人生的價(jià)值，詮釋著對(duì)煙草事業(yè)的熱愛，為企業(yè)的發(fā)展竭心盡力，“最美煙草人”，鄒__當(dāng)之無(wú)愧！
謝謝大家！
