- 目錄
第1篇 機(jī)場(chǎng)安檢員敬業(yè)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
大家好!我是×× ，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我在××機(jī)場(chǎng)安檢部工作了幾個(gè)春秋，時(shí)間不長(zhǎng)，但在這期間，體味到了因?yàn)樵?jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮;質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。 我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。 我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢?
我認(rèn)為： 首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢;反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò);就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴;才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
第2篇 航空安檢員敬業(yè)演講稿——質(zhì)量是民航安全的生命線
尊敬的各位評(píng)委、親愛(ài)的來(lái)賓：
非常感謝中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)給我們創(chuàng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，與來(lái)自社會(huì)各界的優(yōu)秀團(tuán)體共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力！
今天，我演講的題目是：“質(zhì)量是民航安全的生命線”！
質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。您可曾記得，2001年舉世震驚的“9.11”恐怖襲擊事件正是因?yàn)榘踩珯z查質(zhì)量不過(guò)關(guān)，使恐怖分子有機(jī)可趁釀成了無(wú)可挽回的后果。而“9.11”事件塵埃未盡，我們還來(lái)不及審視美國(guó)機(jī)場(chǎng)安檢系統(tǒng)疏漏時(shí)，我國(guó)民航“5.7”空難在大連上空又釀造了多少個(gè)家毀人亡的慘劇。時(shí)至3月7日，南航cz6901烏魯木齊至北京航班上一新疆維吾爾族姑娘恐怖破壞未遂案件又讓我們?cè)趭W運(yùn)年心有余悸……這一起起安檢工作質(zhì)量教訓(xùn)怎能不讓人警醒萬(wàn)分，這一幕幕血淋淋的場(chǎng)面怎能不讓人悲痛不已？頃刻間妻子失去了丈夫，孩子變成了孤兒，難道這不是血的教訓(xùn)嗎？
質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒(méi)有安全就沒(méi)有了一切，安全質(zhì)量成為我們開(kāi)展一切工作的前提，安全意識(shí)成為我們每一個(gè)人心底時(shí)刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個(gè)民航人共同追求的信仰。通航25年來(lái)，××國(guó)際航空港不斷實(shí)踐“追求完美品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)卓越績(jī)效，營(yíng)造溫馨空港”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng)“精誠(chéng)、敬業(yè)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，打造“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、精益求精”的專業(yè)追求，逐步建立起一套長(zhǎng)效的安全質(zhì)量保障體系，成為兌現(xiàn)對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命安危莊嚴(yán)承諾的基石，自安檢部門由武警邊防部隊(duì)移交以來(lái)，從未發(fā)生過(guò)一起空防安全責(zé)任事故，并先后5次被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”，9次獲得“旅客話民航”評(píng)比首位，200×年，我們喜獲了中國(guó)民航安全最高獎(jiǎng)——“全國(guó)民航空防安全先進(jìn)集體”的稱號(hào)。
質(zhì)量就是員工的責(zé)任。“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山！”在××空港連續(xù)25年的安全無(wú)事故記錄中，雖沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)驚心動(dòng)魄、舉世震驚的慘痛教訓(xùn)，但就像經(jīng)驗(yàn)豐富的水手明白暗流洶涌的平靜也許比驚濤駭浪來(lái)得更加可怕的道理一樣，這是水手對(duì)航船的責(zé)任，更是每一個(gè)安檢員時(shí)刻心系旅客安危的高度責(zé)任感和警惕心。就在今年黃金周的第一天，××空港檢查現(xiàn)場(chǎng)客流熙熙攘攘、人頭攢動(dòng)，似乎這一切和往日并無(wú)兩樣……突然，航空保險(xiǎn)銷售柜臺(tái)傳來(lái)信息，有一名旅客一次性購(gòu)買了5份意外險(xiǎn)，這不由使我們想起了“5.7”空難發(fā)生的原因。在接到信息后，現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)和每一個(gè)檢查員都立即繃緊了神經(jīng)，并按照預(yù)案對(duì)該旅客的身份背景進(jìn)行調(diào)查，實(shí)施人身、行李重點(diǎn)檢查和動(dòng)態(tài)監(jiān)控等一系列防范措施，直到該旅客乘坐的航班平安落地后
《航空安檢員敬業(yè)演講稿——質(zhì)量是民航安全的生命線》
第3篇 關(guān)于安檢員的演講稿范文
1安檢員演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們！大家下午好！我叫___。在煤礦的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中安監(jiān)員是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作隊(duì)伍中的重要組成部分，作為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一名安監(jiān)員應(yīng)有獨(dú)特的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理才能和扎實(shí)的工作作風(fēng)，才能成為一名安全工作的行家里手，使安全事故降到最低，才能使整個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)得到更好的發(fā)展。本人結(jié)合自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，淺談幾點(diǎn)做一名合格安監(jiān)員應(yīng)具備的素質(zhì)。
一、要有豐富的專業(yè)知識(shí)，安全管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，因此，要求安監(jiān)員必須具備過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，熟悉黨的方針政策和安全方面的各項(xiàng)法規(guī)，以及相關(guān)的管理知識(shí)。
二、要有良好的管理技能，從本礦現(xiàn)有的安全管理機(jī)制來(lái)看，安監(jiān)員應(yīng)掌握運(yùn)用以下四種技能。一是調(diào)查研究的技能；二是宣傳教育的技能；三是組織協(xié)調(diào)技能；四是不斷學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段的技能。
三、要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)主要體現(xiàn)在“嚴(yán)、細(xì)、快、勤、實(shí)”這五個(gè)字上，嚴(yán)，就是對(duì)自己的工作標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，敢于創(chuàng)新；細(xì)，就是了解安全情況要全面、詳盡。日常安全檢查工作細(xì)，職工思想工作做細(xì)；快，就是捕捉和交流安全信息要及時(shí)，安全信息反饋及時(shí)，安全隱患就能得到及時(shí)排除；實(shí)，就是工作作風(fēng)和思想作風(fēng)要塌實(shí)；勤，就是要做到腦、嘴、手、腳四勤，其中勤思考，
勤檢查，是做為安監(jiān)員最重要的一點(diǎn)。
四、胸懷要寬，度量要大。安全檢查工作，是得罪人的工作，安全檢查過(guò)程中，肯定會(huì)遭到部分職工的不理解，和頂撞。這就要求安監(jiān)員必須胸懷寬廣，頂住壓力，按章辦事。
五、由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個(gè)人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定，會(huì)出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險(xiǎn)的工作，在安全生產(chǎn)段一時(shí)間后，人也會(huì)麻痹大意，疏忽僥幸的思想會(huì)漸漸增長(zhǎng)，造成事故的發(fā)生。這時(shí)，作為檢查員就要通過(guò)監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過(guò)提醒、勸告、說(shuō)服、批評(píng)、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
六、由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問(wèn)題，這時(shí)，安全檢查員就要通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。
當(dāng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在煤礦領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下安全的生產(chǎn)出寶貴的煤炭資源時(shí)，我們可以驕傲的說(shuō)，我們是其中的一員，我們是煤礦工人，我們的辛勤勞動(dòng)，給人民帶來(lái)了溫暖。我們?yōu)楸镜V賦予神圣的使命而驕傲自豪。
今天，我有勇氣站上這個(gè)講臺(tái)來(lái)參與演講，完全是在座各位給予了我信心。有了信心，不管在那個(gè)崗位上，都能把工作做出色。為此，今天不管成功與否，我都要向大家說(shuō)聲感謝。你們的信心是我前進(jìn)最大的動(dòng)力。感謝各位！
2航空安檢員演講稿
尊敬的各位來(lái)賓：
大家好！我演講的題目是《青春獻(xiàn)安檢，無(wú)怨也無(wú)悔》。一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬(wàn)人；一根紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié)；一座高樓，同樣要有支柱，否則難以拔地而起。而我們?nèi)四?，其支柱是什么？是人的精神。與人交往，要有誠(chéng)信精神；與人共事，要有協(xié)作精神；面對(duì)邪惡，要有斗爭(zhēng)的精神；而面對(duì)我們的工作和事業(yè)，我認(rèn)為首先要有敬業(yè)精神，無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮自己最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)！
作為一名安檢工作人員我們應(yīng)該如何去珍惜崗位？安檢可以說(shuō)是一個(gè)平凡的崗位，卻也是一個(gè)需要很大責(zé)任心的崗位，所謂干一行、愛(ài)一行，專一行、精一行，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干。”作為一名普通的安檢工作人員，我們苦的滋味勝過(guò)咖啡，我們對(duì)自己職業(yè)的摯愛(ài)，天地可昭；我們對(duì)航空發(fā)展、空防安全的關(guān)注，超越自身。多少艱苦的日子，我們咬緊牙，挺直身，伴著自己傾注體力和精力的事業(yè)，走了一程又一程；多少歡喜的日子，我們朝出晚歸，和著時(shí)間賽跑！
我要說(shuō)，用青春獻(xiàn)安檢，我們無(wú)怨無(wú)悔。這就需要我們始終保持一顆奉獻(xiàn)的心。其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟梁之材，不妨做一棵小草為社會(huì)獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺樱尾粋鞒袗?ài)崗敬業(yè)的精神，為安檢工作的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)呢？人活在世上，總要有個(gè)目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向。既然把安全檢查作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚(yú)兒愛(ài)大海，就像蜜蜂愛(ài)鮮花！怎樣才能體現(xiàn)這份愛(ài)，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我會(huì)義無(wú)返顧的選擇敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習(xí)慣。有句口號(hào)說(shuō)的好：不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！
愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，航空領(lǐng)域?qū)?jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用。正因?yàn)橛羞@么一批無(wú)私奉獻(xiàn)的航空人，才使我國(guó)航空事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o(wú)聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫(xiě)一幕幕愛(ài)崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從事安檢工作的人中，我為有幸成為其中一名最普通的安檢員而感到驕傲和自豪。
眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。我們?cè)诠ぷ髦型度肓藰O大的熱情，每個(gè)安檢人員在工作崗位上認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)地服務(wù)旅客，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決旅客提出的每個(gè)問(wèn)題和要求。
不可否認(rèn)，安檢工作枯燥而無(wú)味，日復(fù)一日、年復(fù)一年地重復(fù)著原樣的話：“您好，請(qǐng)留步，請(qǐng)接受安檢！”“您好，請(qǐng)不要擁擠！”“您好，請(qǐng)您出示證件！”面對(duì)這樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。有些同事常說(shuō)，其實(shí)我也很愛(ài)我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無(wú)理取鬧的客人，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了，我再愛(ài)崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不也來(lái)了。
面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來(lái)因?yàn)檫@名乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過(guò)程中這名乘務(wù)員沒(méi)有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來(lái)的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問(wèn)一聲：請(qǐng)問(wèn)，您是否需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見(jiàn)薄上填寫(xiě)意見(jiàn)的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來(lái)從事情一開(kāi)始到最后，這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過(guò)程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的客人時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
青春是劉禹錫“沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”的樂(lè)觀闊達(dá)；
青春是李商隱的“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的無(wú)私奉獻(xiàn)；
青春是文天祥“人生自古誰(shuí)無(wú)死，留取丹心照汗青”的舍生取義；
青春是辛棄疾“了卻君王天下事，贏得生前身后名”的雄心壯志。
人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛(ài)青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的意義不僅限于此，它也是人生開(kāi)始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，去挑戰(zhàn)自我，超越自我，奉獻(xiàn)青春！自我。
用青春獻(xiàn)安檢，無(wú)怨無(wú)悔！
3機(jī)場(chǎng)安檢員敬業(yè)演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委：
大家好！我是××，今天我演講的題目是《立足本職，提升服務(wù)質(zhì)量》。
質(zhì)量一詞越來(lái)越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我在××機(jī)場(chǎng)安檢部工作了幾個(gè)春秋，時(shí)間不長(zhǎng)，但在這期間，體味到了因?yàn)樵?jīng)蹩腳的質(zhì)量帶給我的苦果和傷害，也得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的榮譽(yù)。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮；質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的，任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣，除了我們通常意義上說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，我今天要說(shuō)的就是服務(wù)質(zhì)量。
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢？
我認(rèn)為：首先，要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才會(huì)和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象，深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。
其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)；就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。
第三，要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。
4安檢員安全在我心中演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：
大家好！
生命是盛開(kāi)的花朵，絢麗多姿，燦爛芬芳；生命是永恒的詩(shī)篇，清新流暢，意味深長(zhǎng)；生命是優(yōu)美的樂(lè)曲，音律和諧，婉轉(zhuǎn)悠揚(yáng)；生命是奔騰的大海，洶涌澎湃，浩浩蕩蕩。我是__機(jī)場(chǎng)安檢站的__，今天，我很榮幸能站在這里和大家一起參加演講，我演講的題目是《安全在我心中》。
講安全就是顧大局。安全，是平安順意；安全，是無(wú)缺無(wú)憾，它是白發(fā)老母對(duì)遠(yuǎn)方游子的歸盼；它是戀人彼此的深深依戀。安全就是生命！是安全，捍衛(wèi)著我們的生命。是安全，維護(hù)著我們生存的權(quán)利。是安全，在為我們注入無(wú)限的力量；安全，更是我們每一個(gè)安檢員永恒的使命。安全工作只有滿分，沒(méi)有及格。
在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)人都希望笑語(yǔ)常在，每一個(gè)家庭都想要幸福美滿，每一個(gè)國(guó)家都力求繁榮昌盛。若每個(gè)人都能時(shí)刻提醒自己“安全第一”，若每個(gè)國(guó)家都能“居安思?！?，于細(xì)微之處，形成一種習(xí)慣，一種風(fēng)氣，把“安全”放在心中，安全的屏障就會(huì)不斷加強(qiáng)，家人的幸福就會(huì)不斷延伸。
然而，在很多的責(zé)任事故中，90％以上都是安全措施未做到位而造成的。如果我們每個(gè)安全責(zé)任人能夠樹(shù)立“只有滿分”的思想。100％嚴(yán)格按規(guī)辦事；檢查到位，不漏過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)；措施到位，不漏過(guò)一個(gè)疑點(diǎn)，許許多多的事故都是可以避免的。
時(shí)間7月23日20時(shí)30分，南開(kāi)往的d301次動(dòng)車組列車運(yùn)行至溫州虹橋處，與前行的杭州開(kāi)往南d3115次動(dòng)車組列車發(fā)生追尾事故。各種媒體報(bào)道著這一幕幕的慘禍慘景，我神傷了；看著那事故中弱小孩童，我哽咽了；看著那事故現(xiàn)場(chǎng)伸出的粘滿灰塵需要援助的手，我流淚了！
這一幕幕血淋淋的事故告訴我們：不講安全，哪怕是小小的一個(gè)煙頭就有可能引起爆炸；不講安全，哪怕是小小的一個(gè)電線破損就有可能釀成觸電事故；不講安全，哪怕是小小的一個(gè)螺絲松動(dòng)就有可能釀成機(jī)械事故；不講安全，哪怕是小小的一個(gè)疏忽就有可能使操作中的生命處于危險(xiǎn)……“千里長(zhǎng)堤，潰之蟻穴”！警惕與安全共存，麻痹與事故相連，小小的違章、忽視都可能造成慘痛的后果。愚者以流血換取教訓(xùn)，智者以教訓(xùn)制止流血。這次事故雖然是行車方面造成的，但我們也要從中認(rèn)識(shí)到安全重于一切，牢固樹(shù)立“安全第一”的責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持抓安全工作“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不懈怠、不松勁”。
作為一名普通的安檢工作人員，在平凡的崗位上需要我們很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作中，我們要明確自己的工作目標(biāo)，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作任務(wù)，積極主動(dòng)地服務(wù)旅客，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決旅客提出的每個(gè)問(wèn)題和要求，從而為安全工作做好保障，做實(shí)做細(xì)保衛(wèi)工作，做到了安全工作百分百。我們要始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒(méi)有安全就沒(méi)有了一切。我們每一個(gè)人心底要時(shí)刻緊繃安全意識(shí)這根弦，要把安全觀念作為每個(gè)人共同追求的信仰。在工作中要做到有四顆心：
一、專心。學(xué)一行，專一行，愛(ài)一行。“即來(lái)之，則戰(zhàn)之；即戰(zhàn)之，則勝之”，工作的時(shí)候?qū)Ｐ墓ぷ鳎灰牍ぷ饕酝獾氖虑椤?/p>
二、細(xì)心。在工作中，細(xì)心的面對(duì)工作，絕不馬虎大意。
三、虛心。“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，在平時(shí)的工作中，我們要不懂就問(wèn)，不斷提高自我的綜合素質(zhì)，提高實(shí)際操作能力和處理事故的能力，保證工作的質(zhì)量。
四、責(zé)任心。立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)，在工作中切實(shí)做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。
既然我們選擇了安檢，就意味著選擇了責(zé)任！我們必須信守承諾，以把握安全檢查質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將每一個(gè)危險(xiǎn)因素?cái)r截在地面，將每一個(gè)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，我們要緊握自己手中的安檢儀，努力排除一切險(xiǎn)情，用我們的真心，用自己所有的努力去為那些遠(yuǎn)行的人們?cè)黾痈嗟陌踩?/p>
安全的工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，在崗一分鐘，就要安全六十秒。機(jī)場(chǎng)的蓬勃發(fā)展需要我們，機(jī)場(chǎng)的安全穩(wěn)定需要我們。機(jī)場(chǎng)有困難，需要我們，我們要有沖在前的思想，牢固樹(shù)立“安全責(zé)任重于泰山”的觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，真正做到思想認(rèn)識(shí)到位，安全措施到位，責(zé)任落實(shí)到位，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，不斷提高安全管理水平，做到遵章守紀(jì)保安全，從而努力創(chuàng)造更高的安全記錄。
危險(xiǎn)與敷衍同行，安全與認(rèn)真相伴！“前車之鑒，后事之師”。安全是一種態(tài)度，它要求我們對(duì)工作和生活都一絲不茍；安全是一種文明，它代表了社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步；安全是一種幸福，有了它我們才會(huì)有美好的生活。生命誠(chéng)可貴，安全價(jià)更高。我們必須把安全裝在心中，持續(xù)安全，從現(xiàn)在做起，從我做起，有“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻緊繃安全之弦，從嚴(yán)要求，把握好安全關(guān)。
“不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江?！?。只有踏踏實(shí)實(shí)，把工作視為自己的美好追求，我們要認(rèn)清崗位的基石屬性，要認(rèn)清崗位的平臺(tái)屬性，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在一分一秒的操作中，念好安全經(jīng)，共同創(chuàng)建一個(gè)全員參與的安全氛圍，共同創(chuàng)建一個(gè)和諧的安檢環(huán)境。
我的演講到此結(jié)束了，謝謝大家！
第4篇 航空公司安檢員愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
大家好!
非常感謝機(jī)場(chǎng)給我們創(chuàng)造一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，與優(yōu)秀團(tuán)體，優(yōu)秀員工們共同分享為提升質(zhì)量、追求卓越品質(zhì)所做的不懈努力!
今天，我演講的題目是《愛(ài)機(jī)場(chǎng)愛(ài)崗位》。
首先要說(shuō)的是質(zhì)量就是旅客的生命。眾所周知，安全檢查是民航空防地面安全的最后一道關(guān)口，我們的工作質(zhì)量，不僅關(guān)系到民航行業(yè)形象，更關(guān)乎國(guó)家財(cái)產(chǎn)和旅客生命的安危。
質(zhì)量就是企業(yè)的信仰。我們始終牢記安全質(zhì)量是一切工作的根本，沒(méi)有安全就沒(méi)有了一切，安全質(zhì)量成為我們開(kāi)展一切工作的前提，安全意識(shí)成為我們每一個(gè)人心底時(shí)刻不能放松的弦，安全觀念成為我們每個(gè)民航人共同追求的信仰。質(zhì)量就是員工的責(zé)任?！半[患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山!” 質(zhì)量就是專業(yè)的追求質(zhì)量就是運(yùn)行的準(zhǔn)則。
安全質(zhì)量就是科技的創(chuàng)新。質(zhì)量永無(wú)止境，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，在崗一分鐘，就要安全六十秒。
我們選擇了安檢，就意味著選擇了責(zé)任!
我們?cè)诠ぷ髦型度肓藰O大的熱情，每個(gè)安檢人員在工作崗位上認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作任務(wù)，積極網(wǎng)主動(dòng)地服務(wù)旅客，以最高的工作效率和飽滿的熱情解決旅客提出的每個(gè)問(wèn)題和要求。
也許目前我們的工資水平與國(guó)內(nèi)同行之間存在著一些差距，但我們都相信這只是暫時(shí)現(xiàn)象。機(jī)場(chǎng)在發(fā)展，客流在增加，業(yè)績(jī)?cè)阶鲈酱螅瑱C(jī)場(chǎng)的收入增加了，員工的收入水平自然也會(huì)提高，所謂“大河有水小河滿”吧。
國(guó)家的安全是國(guó)泰，民眾的安全是民安，為了國(guó)泰民安，為了千萬(wàn)個(gè)家庭團(tuán)圓，為了億萬(wàn)旅客的平安，我們必須信守承諾，以把握安全檢查質(zhì)量為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將每一個(gè)危險(xiǎn)因素?cái)r截在地面，將每一個(gè)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，安全放飛每一個(gè)航班，為祖國(guó)守護(hù)一片祥和安寧的藍(lán)天!
親愛(ài)的朋友們，讓我們攜起手來(lái)共同筑起一道堅(jiān)不可摧的安全長(zhǎng)城，在各自的崗位上，保質(zhì)保量地完成份內(nèi)的工作，平安度過(guò)每一天!讓我們時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，為我們安全紀(jì)錄的一再刷新，加油!
