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第1篇 《自尊自愛自信自強(qiáng)》演講稿
尊敬的老師、各位同學(xué):
大家好！我是來自初__班的__。我的題目是“自尊自愛自信自強(qiáng)”。
在很久以前，有一個(gè)少年想要明白人的尊嚴(yán)究竟是什么，于是去請(qǐng)教一位智者。智者沒有回答他的問題，卻讓他做三件事：第一件事是讓他脫光衣服到市集去走一趟。少年聽后大吃一驚。第二件事是讓他去奉承一位富人，并且讓那位富人賞給他一寫錢，少年聽后滿臉疑惑。第三件事是如果少年的叔叔當(dāng)了大官，讓少年到處去炫耀，有的人會(huì)對(duì)他另眼相看，少年聽后，扭頭就走。
相信這位少年已經(jīng)得到了答案。尊嚴(yán)就是要尊重自己、愛護(hù)自己，同時(shí)，還要讓別人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一種對(duì)自己人格的重視和肯定的情感，自尊就是尊重自己、愛護(hù)自己、從身體、儀表到行為、心靈，維護(hù)自己作為一個(gè)人的尊嚴(yán)，不做有損人格的事情，不向別人卑躬屈膝，也不容許別人歧視或侮辱自己。
悲觀嘆息不能使我們前進(jìn)一步，而自強(qiáng)不息卻可以改善我們的不足。
在我們大家身邊，自信自強(qiáng)的例子有許許多多。
前世紀(jì)重量級(jí)拳王喬·佛雷基在比賽前，都會(huì)想到寢室天花板上貼著的那張用英文著“yes.icandoit（我能行）”的大報(bào)紙。佛雷基說：“哪怕是受到猛烈的一擊，只要想到這幾個(gè)字，便會(huì)產(chǎn)生一種奇妙的力量?！睆亩驍?duì)手。大家熟悉霍金吧，這也是一個(gè)映像深刻的人物。他從小體弱多病，面臨絕癥而樹立了良好的信心，憑著這一點(diǎn)自信，居然出現(xiàn)了奇跡，戰(zhàn)勝了許多病魔。
當(dāng)然，也有許多就差一點(diǎn)信心而與成功擦肩而過的事例。
1951年，英國(guó)一位女醫(yī)生弗蘭克林在衍射的照片中發(fā)現(xiàn)dna的螺旋結(jié)構(gòu)，經(jīng)研究，她提出大膽的假說，并以此為題作了一次出色的。但許多人懷疑照片的真實(shí)性，在這些壓力下，她動(dòng)搖了，想了想，一個(gè)普通醫(yī)生怎么能有這么大的研究呢？便公開否認(rèn)了自己的假說。后來，另外兩位科學(xué)家在這個(gè)領(lǐng)域取得了重大的成果。并獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。但比弗蘭克林晚了兩年。中國(guó)體壇上曾經(jīng)有一位耀眼的新星，由于缺乏自信，也最終敗了下來。
成功可能是屬于你的，但也可能與你擦肩而過，這都要看你自己到底有沒有信心將成功奪過來。
在這里，我想告訴大家：自尊使我們能更好的立身社會(huì)，自信使我們的人身更有價(jià)值。我們應(yīng)該實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)自己。讓我們共同誓言：作一個(gè)腳踏實(shí)地、自尊自愛、自信自強(qiáng)的中學(xué)生吧！
謝謝大家！
第2篇 自尊自愛自信自強(qiáng)演講稿范文
記得在很久以前，我讀過一本忘記名字的書，上邊記載過這樣一件事：在拉丁美洲馬提尼克島上，斐爾貝拉人有這樣一種習(xí)俗——從不彎腰。他們從不彎腰，即使最貴重的物品失落在地上，也從不彎腰去拾，而是拔下插在背上的一個(gè)竹夾，挺著腰用竹夾夾取。據(jù)說，產(chǎn)生這種習(xí)俗是因受過異族的欺凌所致。17世紀(jì)中，馬提尼克島被法國(guó)人占領(lǐng)，入侵者經(jīng)常欺侮斐爾壩拉人，有一個(gè)族人在被侵略者當(dāng)馬騎時(shí),猛地將侵略者摔出很遠(yuǎn)并發(fā)誓：“我們斐爾壩拉人要永遠(yuǎn)站著，不彎腰?！睆拇?，他們就養(yǎng)成了不彎腰得的習(xí)慣。這一獨(dú)特而樸素的習(xí)俗，簡(jiǎn)潔而堅(jiān)定的表達(dá)了捍衛(wèi)民族精神的渴望，也反應(yīng)了人類對(duì)于生存的一種權(quán)利要求，這就是自尊自愛。
自尊，顧名思義，就是自己尊重自己。一個(gè)有自尊的人是不會(huì)去向別人卑躬屈膝，也不會(huì)讓別人去歧視和侮辱自己。自愛，就是自己懂得愛護(hù)自己和珍惜自己的名譽(yù)，樹立一個(gè)良好的個(gè)人信譽(yù)。自尊是自愛的目標(biāo)，自愛是自尊的表現(xiàn)，要自尊必須自愛。自尊自愛是為了建立和維護(hù)自己的尊嚴(yán)，自尊自愛是維護(hù)個(gè)人乃至民族尊嚴(yán)的前提。一個(gè)自尊自愛的人應(yīng)該是有理想，有抱負(fù)，有氣節(jié)，有人格，有個(gè)性，有主見，有毅力的人。不是嗎？我覺得這說的十分的對(duì)?。?/p>
“士可殺不可辱！”“寧為玉碎，不為瓦全！”“寧可站著死，不可跪著生！”這些都是自尊和自愛的精髓意義所在啊。然而，有好些人依然是為了功名利祿而貶低了自己的自尊，他們?yōu)榱四切s華富貴而把自尊和自愛踩在腳下，還有的是為了一己私欲出賣了自尊捧上捧下，損人利己?jiǎn)时M天良！我們要做到的就想是上邊所說的斐爾壩拉人為了不讓外族人看貶了，從此就不在彎著腰，就連撿東西都是拿竹夾夾起，這種精神是十分值得我們學(xué)習(xí)的。
人生的價(jià)值應(yīng)包含著自尊和自愛，如果沒有自尊自愛，生命還有什么意義呢？
其實(shí)，要做到自尊自愛是必須懂得自強(qiáng)的，自強(qiáng)應(yīng)該是自尊和自愛的體現(xiàn)吧。自強(qiáng)是應(yīng)該有自強(qiáng)不息和百折不撓的精神所帶動(dòng)的，是要有超越自我，有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。一個(gè)強(qiáng)者不僅有他的才華，重要的是他有自強(qiáng)的氣息，不畏寒言，有勇于承擔(dān)重?fù)?dān)的大無畏精神！
第3篇 自尊自愛自信自強(qiáng)演講稿
自尊自愛自信自強(qiáng)演講稿范文
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對(duì)一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們可以使用演講稿的機(jī)會(huì)越來越多，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編精心整理的自尊自愛自信自強(qiáng)演講稿范文，希望能夠幫助到大家。
尊敬的老師、各位同學(xué):
大家好！
我是來自初__班的__。我的題目是“自尊自愛自信自強(qiáng)”。
在很久以前，有一個(gè)少年想要明白人的尊嚴(yán)究竟是什么，于是去請(qǐng)教一位智者。智者沒有回答他的問題，卻讓他做三件事：第一件事是讓他脫衣服到市集去走一趟。少年聽后大吃一驚。第二件事是讓他
去奉承一位富人，并且讓那位富人賞給他一寫錢，少年聽后滿臉疑惑。第三件事是如果少年的叔叔當(dāng)了大官，讓少年到處去炫耀，有的人會(huì)對(duì)他另眼相看，少年聽后，扭頭就走。
相信這位少年已經(jīng)得到了答案。尊嚴(yán)就是要尊重自己、愛護(hù)自己，同時(shí)，還要讓別人也尊重自己。
自尊是健康人格的基石，是一種對(duì)自己人格的重視和肯定的情感，自尊就是尊重自己、愛護(hù)自己、從身體、儀表到行為、心靈，維護(hù)自己作為一個(gè)人的尊嚴(yán)，不做有損人格的事情，不向別人卑躬屈膝，也不容許別人歧視或侮辱自己。
悲觀嘆息不能使我們前進(jìn)一步，而自強(qiáng)不息卻可以改善我們的不足。
在我們大家身邊，自信自強(qiáng)的例子有許許多多。
前世紀(jì)重量級(jí)拳王喬·佛雷基在比賽前，都會(huì)想到寢室天花板上貼著的那張用英文著“yes.i can do it（我能行）”的大報(bào)紙。佛雷基說：“哪怕是受到猛烈的一擊，只要想到這幾個(gè)字，便會(huì)產(chǎn)生一種奇妙的力量?！睆亩驍?duì)手。大家熟悉霍金吧，這也是一個(gè)映像深刻的人物。他從小體弱多病，面臨絕癥而樹立了良好的信心，憑著這一點(diǎn)自信，居然出現(xiàn)了奇跡，戰(zhàn)勝了許多病魔。
當(dāng)然，也有許多就差一點(diǎn)信心而與成功擦肩而過的事例。
19__年，英國(guó)一位女醫(yī)生弗蘭克林在衍射的照片中發(fā)現(xiàn)dna的'螺旋結(jié)構(gòu)，經(jīng)研究，她提出大膽的假說，并以此為題作了一次出色的。但許多人懷疑照片的真實(shí)性，在這些壓力下，她動(dòng)搖了，想了想，一個(gè)普通醫(yī)生怎么能有這么大的研究呢？便公開否認(rèn)了自己的假說。后來，另外兩位科學(xué)家在這個(gè)領(lǐng)域取得了重大的成果。并獲得了諾貝爾獎(jiǎng)。但比弗蘭克林晚了兩年。中國(guó)體壇上曾經(jīng)有一位耀眼的新星，由于缺乏自信，也最終敗了下來。
成功可能是屬于你的，但也可能與你擦肩而過，這都要看你自己到底有沒有信心將成功奪過來。
在這里，我想告訴大家：自尊使我們能更好的立身社會(huì)，自信使我們的人身更有價(jià)值。我們應(yīng)該實(shí)事求是的認(rèn)識(shí)自己。讓我們共同誓言：作一個(gè)腳踏實(shí)地、自尊自愛、自信自強(qiáng)的中學(xué)生吧！
謝謝大家！
第4篇 自尊自愛自強(qiáng)國(guó)旗下演講稿
自尊自愛自強(qiáng)是送給自己的最好禮物
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！
今天，我的發(fā)言主題是“自尊自愛自強(qiáng)是送給自己的最好禮物”。
同學(xué)們，看著你們青春年少，日漸成長(zhǎng)成熟，作為老師的我們既感到欣喜，又充滿擔(dān)心。青春就像春天的花，夏天的雨，秋天的葉，冬天的梅，如果我們懂的自尊自愛，珍惜把握今天的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自信自強(qiáng)，一定能讓青春的花開得絢麗多彩；讓青春的雨下得瀟灑自如；讓青春的葉舞得曼妙輕盈；讓青春的梅開得正氣傲然。人生不僅需要自尊自愛，更需要我們自律自強(qiáng)豁達(dá)樂觀?？梢哉f你們的日常表現(xiàn)有時(shí)比較成熟，有時(shí)則仍顯幼稚；有時(shí)尚能自立，有時(shí)仍需父母、師長(zhǎng)及其他人的幫助。在這個(gè)時(shí)期的你們，對(duì)人生，對(duì)理想，對(duì)一切的人和事，都會(huì)有自己的看法和認(rèn)知。這些可能對(duì)，也可能錯(cuò)，可能會(huì)有困惑，會(huì)有迷茫。在這里，我就自尊自愛自強(qiáng)方面談幾點(diǎn)體會(huì)與各位分享、共勉。
什么是自尊？自尊也稱自尊心，是一種自己尊重自己、愛護(hù)自己，并期望得到他人、集體和社會(huì)尊重與愛護(hù)的心理。通俗地講就是我們要知道有些事不能說，有些事不能做，總之就是對(duì)己對(duì)人不能任性而為。一個(gè)懂得自尊的人，自會(huì)珍惜自己的尊嚴(yán)和人格，但他的自尊不會(huì)損害他人的利益，踐踏他人的尊嚴(yán)和人格，他也會(huì)尊重理解別人；一個(gè)懂得自尊的人，他知道什么是羞恥，懂得怎樣對(duì)待自己的缺點(diǎn)與不足。有一句話說得很好：“人必自輕而后人輕之，人必自辱而后人辱之?！币粋€(gè)人要獲得他人的尊重和愛，就要學(xué)會(huì)自尊和自愛，自尊的人懂得自愛，不自愛的人是無自尊可言的。而自愛不是自私，不是任性專橫，貪圖享受，更不是自傲，自以為是，唯我獨(dú)尊，自愛就是愛惜自己，自己尊重自己，包括愛自己的身體，愛自己的名譽(yù)、維護(hù)自己的尊嚴(yán)和人格，接納自己的不完美。一個(gè)懂得自尊自愛，愛自己的人，才有資格去愛別人。即古人云：人當(dāng)自愛，然后人恒愛之。
同學(xué)們，因?yàn)樽宰穑晕覀円詯?，因?yàn)樽詯郏晕覀円詮?qiáng)，只有提高和強(qiáng)大自己，你才有能力去維護(hù)自己的自尊，真正地實(shí)現(xiàn)自愛。因此，一個(gè)懂得自愛的人，會(huì)有遠(yuǎn)大的理想，會(huì)有腳踏實(shí)地的行動(dòng)，會(huì)強(qiáng)烈地追求個(gè)人發(fā)展的最大空間，不斷地提升自己，努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。一個(gè)懂得自尊自愛的人，從來不知什么叫無聊，永遠(yuǎn)不會(huì)感到空虛，因?yàn)樗麄冇凶约旱木褡非蠛腿松膴^斗目標(biāo)。
被錢鐘書稱為“最賢的妻，最才的女”的楊絳先生可謂自尊自愛的典范。在她晚年，女兒和丈夫相繼去世后，她沒有消沉，悲觀，而是每天堅(jiān)持鍛煉，繼續(xù)筆耕不輟。102歲時(shí)仍出版了250萬字的《楊絳文集》八卷，真可謂生命不止，戰(zhàn)斗不息??！楊絳去世時(shí)享年106歲，這是一位懂得愛自己的“百歲老人”。她把自己的身體照顧得好好的，把自己的靈魂安撫得妥妥的，以一份獨(dú)有的自尊自強(qiáng)的姿態(tài)行走在世間。這樣的才情女子，讓人仰慕，讓人尊敬。即使我們沒有楊絳的成就，但我們也可以做一個(gè)自尊自愛自強(qiáng)的人，照亮自己，亦能溫暖他人。
同學(xué)們！自尊、自愛，自強(qiáng)，歸根到底就是要加強(qiáng)自身各方面的修養(yǎng)，做一個(gè)高素質(zhì)的文明人。那么從現(xiàn)在起，讓我們時(shí)刻牢記自尊、自愛、自信、自強(qiáng)，時(shí)刻反省自己，鞭策自己，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求自己，謙虛求學(xué)，規(guī)范行為，品質(zhì)高潔，我們終將會(huì)活成一道美麗的風(fēng)景，終將會(huì)成為自己命運(yùn)的主宰者！
演講老師：代艷芬
2022年3月18日
國(guó)旗下講話--自尊、自強(qiáng)、自愛
花樣年華的我們充滿著朝氣與希望，我們渴望得到別人的關(guān)愛，我們期望得到他人的尊重?？稍鯓硬拍苓_(dá)到這一點(diǎn)？“欲人尊己先自尊，欲人愛己先自愛?！惫湃嗽缫呀o了我們最好的答案：自尊自愛。自愛就是尊重自己，既不向別人卑微屈膝，也不容許別人對(duì)自己歧視侮辱。自愛就是愛情自己的名譽(yù)，樹立良好的個(gè)人形象。屠格涅夫說過：“自愛自愛，作為一種力求完善的動(dòng)力，是一切偉大事業(yè)的淵源?！笨梢?，自尊自愛是一個(gè)人靈魂中的偉大支撐。
自強(qiáng)是直面艱難困苦的強(qiáng)者智慧，在艱難困苦面前不灰心喪氣，不長(zhǎng)吁短嘆。自強(qiáng)是頭頂槍林彈雨的大丈夫氣節(jié)，在險(xiǎn)阻面前，不頷首低眉，不委曲求全。自強(qiáng)是一山怪事石，履歷風(fēng)霜刀劍的逼迫仍棱角分明的堅(jiān)韌，是登山者盡管舉步維艱仍不達(dá)目的不罷休的執(zhí)著，是雄鷹出射長(zhǎng)空的有力翅膀，是流水翻山越嶺仍不甘落后的恢宏氣魄。
自尊、自愛于人生十分重要。人生在世，不能懵懵懂懂馬馬虎虎的活著，更不能活得讓人討嫌，這就要自尊自愛了，知道自尊自愛的人，就會(huì)生活得有聲有色，讓人仰慕，令人敬重。但我們究竟該如何做到自尊自愛呢？與羿性交往時(shí)，要語氣和順、態(tài)度端正，不要裝腔作勢(shì)，扭扭捏捏，也不要隨便嬉笑打鬧，你推我拉。語言可以幽默風(fēng)趣，但不可亂開玩笑，或出口傷人，傲慢無理?？傊w現(xiàn)出自己高尚的情趣和良好的修養(yǎng)。
自強(qiáng)者的精神之所以可貴，在于其不怨天尤人，在于其永不言敗的堅(jiān)韌不屈，在于自己的拼搏、奮斗。有志者事竟成，大文豪蘇軾幾次受貶后自強(qiáng)不息，寫出了許多千古絕唱；清朝落弟秀才蒲松齡，以歷史上強(qiáng)者事跡自勉，終于使自己成為一個(gè)名載史冊(cè)的自強(qiáng)者?！吧倌暾?，國(guó)之將來也，少年自幼獨(dú)立、強(qiáng)大，則國(guó)必將強(qiáng)盛、繁榮。”周恩來從小立誓“為中華之崛起而讀書”。毛澤東于風(fēng)華正茂之時(shí)奮發(fā)圖強(qiáng)，譜壯麗少年時(shí)代。我們則應(yīng)立志成才，不虛度光陰。成功不是建立在喊口號(hào)上的，而要有實(shí)際行動(dòng)。珍惜時(shí)間，不要把今天該做的事推到明天。人的一生又有多少個(gè)明天呢？認(rèn)真上好每一堂課，做好每一次作業(yè)，讀好每一本書，就不會(huì)浪費(fèi)自己所付出的時(shí)間、精力，就不會(huì)辜負(fù)父母、老師對(duì)我們的培養(yǎng)和期望。
要做到自尊自愛是必須懂得自強(qiáng)的，自強(qiáng)則是由自強(qiáng)不息和百折不撓的精神所帶動(dòng)的，一個(gè)強(qiáng)者，不僅要有才華，重要的是他有自強(qiáng)的氣息，不畏寒言，有勇于承擔(dān)重任的大無畏精神！
第5篇 自尊自愛演講稿
當(dāng)暴戾的海嘯無情地吞噬著印度東南沿海無數(shù)人生命的時(shí)候，一個(gè)來自新加坡的越洋報(bào)警電話卻讓生活在重災(zāi)區(qū)一個(gè)漁村里的男女老少幸運(yùn)地逃出了這場(chǎng)歲末天災(zāi)的魔掌；當(dāng)超級(jí)女聲席卷了大半個(gè)中國(guó)的時(shí)候，短信市場(chǎng)的火爆，推動(dòng)了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了中國(guó)“拇指經(jīng)濟(jì)的神話”；當(dāng)人們都在享受著當(dāng)今科技高度發(fā)達(dá)的高品質(zhì)生活時(shí)，我們斷然不會(huì)忘了，是通訊行業(yè)讓我們生活一切自由聯(lián)通。
通訊產(chǎn)業(yè)，相對(duì)其他高科技而言，通訊技術(shù)顯得更加實(shí)在，應(yīng)用面更廣，更容易被老百姓接受，看看我們手機(jī)更新?lián)Q代的速度就知道。諸如'第五媒體'、'拇指經(jīng)濟(jì)'的提法反映了通訊產(chǎn)業(yè)對(duì)人們生活的重大影響，它越來越成為我們生活中不可或缺的一部分。
當(dāng)年輪轉(zhuǎn)動(dòng)到了一個(gè)新的起點(diǎn)，當(dāng)時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步的時(shí)候，我們突然發(fā)現(xiàn)通訊公司遍地都是，社會(huì)變了，我們中國(guó)聯(lián)通的“地位”變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國(guó)聯(lián)通?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手贏得用戶?
“我們的目光，追隨你的聲音；我們的心情，追隨你的旋律；我們的步伐，追隨你的方向！”中國(guó)聯(lián)通，作為引領(lǐng)中國(guó)通信事業(yè)未來的生力軍之一，全體聯(lián)通工作人員正不斷地求實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。做為半邊天的女性，聯(lián)通女職工們更是重視自身形象素質(zhì)，圍繞全國(guó)婦聯(lián)提出的“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神的核心，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)和弘揚(yáng)__要倡導(dǎo)的八種良好風(fēng)氣，努力將爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型女性落實(shí)到具體行動(dòng)中。首先，我們不在乎別人的目光，愛崗敬業(yè)。1955年12月1號(hào)，美國(guó)黑人婦女露莎·柏克拒絕接受黑白種族隔離政策的規(guī)定，竟然坐在巴士前排座位。引發(fā)了一場(chǎng)波瀾壯闊爭(zhēng)取種族和平的斗爭(zhēng)，改寫人類歷史。當(dāng)時(shí)，大部分人都恥笑她，認(rèn)為她只是一個(gè)裁縫工人，根本沒可能成功。然而當(dāng)天，他遇到了馬丁路德金，他們一起努力，終于夢(mèng)想成真。為什么？因?yàn)樗麄兌紦碛幸活w敬業(yè)的心。
我們要知道，敬業(yè)，是每一個(gè)成功的人所必須具備的品質(zhì)。我們要在事業(yè)上取得成功，就必須要做到敬業(yè)。就我們聯(lián)通通訊行業(yè)的工作人員來說，我們必須做到敬業(yè)。正所謂存在即合理，每一個(gè)存在的工作崗位，都有它們的存在價(jià)值，我們應(yīng)該為自己能在這個(gè)崗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，我們要時(shí)刻把客戶放在首位，要善于與客戶溝通，清楚客戶的需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——這才是真正敬業(yè)的表現(xiàn)。
我們真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想”“用戶至上，用心服務(wù)”。看似簡(jiǎn)單的20個(gè)字，其實(shí)包含幾多內(nèi)容、幾多艱辛、幾多付出。我們聯(lián)通人正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的20個(gè)字。
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會(huì)覺得上帝虛幻了一些，離我們遠(yuǎn)了一些，其實(shí)，用戶是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是擺在我們每一位客戶經(jīng)理面前的一個(gè)急需解決的問題。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)不斷變幻的市場(chǎng)需求，面對(duì)迅速膨脹的客戶群體，服務(wù)的重要性已經(jīng)成為企業(yè)的生存之本、效益之源、發(fā)展之力。這就要求我們對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我們特別是女性營(yíng)業(yè)員接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
曾記得一天下午我下班正準(zhǔn)備回家，一位用戶來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫用戶看了起來，原來是用戶不會(huì)使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握為止。曾記得多少次走在下班路上還有人攔住我，向我們咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法?！笨蛻艚o我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會(huì)因情緒所致，破口大罵，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個(gè)位置為客戶想一下，他們因?yàn)槭謾C(jī)不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。用我心換你心，真心面對(duì)每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
總之，我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個(gè)鳥語花香的世界里。我們將一如既往，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的四字精神，為中國(guó)聯(lián)通的發(fā)展壯大，為恩施經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
