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第1篇 普通員工競聘演講稿
篇一
你們好！我競聘的崗位是銷售主管。首先，很感謝本公司及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次應(yīng)聘營銷主管的機(jī)會(huì)，我想這樣的機(jī)會(huì)，不止是我個(gè)人努力就可以得來的結(jié)果，也有公司優(yōu)良制度的幫助，才讓我有這樣一個(gè)更好的平臺(tái)，能夠更好的發(fā)展。
自從進(jìn)公司那天起，我就立志要在今后的工作中盡職盡責(zé)、責(zé)無旁貸。我會(huì)虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們進(jìn)修，盡快熟悉公司業(yè)務(wù)。在幾年的工作中，我對(duì)客戶的問題，熱情處理，從來不紕漏推諉。而且，還在工作之余招攬新用戶，成長新用戶，操作親友老友同窗等關(guān)系，向外宣傳本公司。默默地為公司的成長盡膚淺單薄的力。
在幾年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，這次的競聘中，我感受有很強(qiáng)的優(yōu)勢來應(yīng)聘這個(gè)營銷主管的崗位。我有一顆熱愛公司、熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。干好任何一項(xiàng)工作的前提和要有一顆愛心。我有一顆愛心，我相信能夠把本職工作做好。幾年來的工作磨煉了我的心理素質(zhì)。
我從不因神色而工作、清潔干事、精悍干事，的果敢抉擇妄想和組織能力。工作進(jìn)取的抉擇信念和勇氣，就拿此次競聘來說，我站里，在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中自我、改良的，也想經(jīng)由過程的向巨匠證實(shí)：本公司的員工是開拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就會(huì)有會(huì)有失蹤敗，若是次失蹤敗了，說剖明我還良多問題和，我會(huì)加倍全力的考驗(yàn)。用盡自己全部的真誠和能力，去迎接更始路上方面的挑戰(zhàn)，去迎接時(shí)代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌！
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競爭環(huán)境，提高我公司運(yùn)營質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營成本。
3、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。
4、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點(diǎn)得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。
以上四個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，全體銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障公司的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項(xiàng)運(yùn)營成本。
如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：
1、協(xié)助各部門搞好公司內(nèi)部銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作我認(rèn)為，作為管理人員，是對(duì)部分部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作
售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái)，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識(shí)和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
3、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效
作為一家營銷企業(yè)，我們在為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺(tái)。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。
眾所周知，隨著經(jīng)營的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。
服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對(duì)后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運(yùn)營成本。
第2篇 普通員工競聘演講稿范文
篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好！
我叫，今年42歲。于20__年從隊(duì)伍轉(zhuǎn)業(yè)來到黨校財(cái)務(wù)處工作，我先后從事現(xiàn)金出納、現(xiàn)金會(huì)計(jì)崗位，20__年開始擔(dān)任會(huì)計(jì)科科長暨主管會(huì)計(jì)一職。隨著這幾年的工作歷練與學(xué)習(xí)，我的工作經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，我自信已具備擔(dān)任財(cái)務(wù)處副處長一職的能力，并能做好相關(guān)工作。參加此次競聘，我具有以下五個(gè)方面的優(yōu)勢：
第一，愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，熱情與冷靜并存，具有良好的職業(yè)道德。作為我校的一員，在工作中我不僅有堅(jiān)定的政治立場，而且有較高的思想政治覺悟，我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。同時(shí)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷加強(qiáng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)的執(zhí)行管理和科研課題經(jīng)費(fèi)管理，使每一分經(jīng)費(fèi)都花在關(guān)鍵部位，取得了___的成績。
第二，虛心好學(xué)，扎實(shí)工作，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和豐富的財(cái)務(wù)理論知識(shí)。熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名黨校會(huì)計(jì)科長必須做到嚴(yán)格遵守制度，一切嚴(yán)格按制度規(guī)章辦事，把握尺度，洞察秋毫，一絲不茍，不讓一個(gè)數(shù)據(jù)或者一次不合規(guī)的行為在自己眼皮子底下漏過。在會(huì)計(jì)科長這個(gè)工作崗位，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和運(yùn)用包括___制度、___制度等在內(nèi)的各類財(cái)務(wù)制度，其次，我具備系統(tǒng)的報(bào)表、決算，財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)管理、家底經(jīng)費(fèi)管理等業(yè)務(wù)技能。這些年我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，__年以來的崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到守制度，懂原理，會(huì)操作。
第三，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以我校教學(xué)科研及后勤保障為中心，勤懇扎實(shí)。在工作中，我具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作，以身作則、遵紀(jì)守法。在崗位工作中，能使自已牢固樹立起“為校服務(wù)、服務(wù)教職工”的服務(wù)理念，工作積極主動(dòng)，不以個(gè)人原因耽誤客戶之事，長期堅(jiān)持急客戶之所急，想客戶之所想，保持一顆熱心為他們服務(wù)，從而得到了客戶的一致好評(píng)。
第四、勇于實(shí)踐，銳意進(jìn)取，具有開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)。為了能夠使自己的業(yè)務(wù)技能更加成熟，使自己的管理理念不斷更新，我積極參與我校新會(huì)計(jì)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和執(zhí)行，同時(shí)憑著堅(jiān)韌的意志完成了新財(cái)務(wù)軟件的學(xué)習(xí)和使用。此外，我意識(shí)到財(cái)務(wù)制度構(gòu)建的重要，在工作積極配合領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度的建設(shè)和推進(jìn)，取得了非常好的效果。不僅如此，隨著公務(wù)卡的推廣使用和財(cái)政經(jīng)費(fèi)平臺(tái)的構(gòu)建，真正使我的管理和創(chuàng)新意識(shí)得到很大程度的提升。
我想，財(cái)務(wù)副處長不只是一個(gè)有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我，我將在財(cái)務(wù)處長的帶領(lǐng)下，從以下幾個(gè)方面努力實(shí)現(xiàn)崗位效用：
第一，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算管理。預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的核心。我將按照國家預(yù)算法等法律法規(guī)的規(guī)定，將預(yù)算管理貫穿于學(xué)校整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的始終，或者說是學(xué)校經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過程。實(shí)行全面的預(yù)算管理，強(qiáng)化預(yù)算的性與嚴(yán)肅性，克服預(yù)算和實(shí)際財(cái)務(wù)收支兩層皮、預(yù)算約束力不強(qiáng)、預(yù)算外收支隨意性大等現(xiàn)實(shí)問題。預(yù)算編制過程中要扎實(shí)地做好基礎(chǔ)性工作，將預(yù)算編細(xì)、編準(zhǔn)、編實(shí)，預(yù)算編制要體現(xiàn)科學(xué)性、完整性和可操作性，同時(shí)要注意規(guī)范內(nèi)部分配制度。注重預(yù)算執(zhí)行的控制與分析，提供完整、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，為學(xué)校加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理提供可靠依據(jù)。
第二，以“當(dāng)家理財(cái)，服務(wù)學(xué)?！睘樽谥?，全面提升財(cái)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、把服務(wù)發(fā)展作為方向、服務(wù)教職工作為關(guān)鍵，深入各部門、處室積累意見與建議，破解經(jīng)費(fèi)支出報(bào)銷中出現(xiàn)的難題，為學(xué)校的教學(xué)、科研、行政后勤等各項(xiàng)工作提供有力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、通過扎實(shí)有效地理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。提高財(cái)務(wù)工作效率。在財(cái)政經(jīng)費(fèi)公開、三公經(jīng)費(fèi)和行政經(jīng)費(fèi)緊縮的情況下，用有限而又透明的經(jīng)費(fèi)來保障學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，是財(cái)務(wù)處當(dāng)前最主要的任務(wù)。例如公務(wù)卡的推廣使用主要是為了減少現(xiàn)金的支出量，從而對(duì)對(duì)資金的流向進(jìn)行監(jiān)控，但在實(shí)際中，很多商家不具備刷銀行卡的條件，有的批發(fā)市場還是統(tǒng)開發(fā)票。
第三，努力增加學(xué)校的預(yù)算外收入。根據(jù)我校實(shí)際情況來看，除財(cái)政撥款外，預(yù)算外收入是學(xué)?？捎糜谧陨戆l(fā)展的另一項(xiàng)重要資金來源。因此，我將應(yīng)充分利用現(xiàn)有的財(cái)政政策，利用學(xué)?，F(xiàn)有的資源，在政策規(guī)定范圍內(nèi)不斷地增加預(yù)算外收入，為我校事業(yè)發(fā)展提供可靠的資金保障。在收入分配方面，嚴(yán)格執(zhí)行國家收入分配政策，不斷完善內(nèi)部收入分配制度，改革收入分配管理辦法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部收入分配制度的科學(xué)化、規(guī)范化。
第四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。黨校是黨委的重要部門，是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)輪訓(xùn)的主渠道，是黨的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)。黨校的發(fā)展主要由國家財(cái)政提供資金保障。在成本核算缺失的情況下，很容易造成學(xué)校機(jī)構(gòu)臃腫、人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重、無償占用學(xué)校資源等不良現(xiàn)象。因此，我將加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，積極向以績效為導(dǎo)向的成本效益型資金管理方式發(fā)展，凡是需要和可以核算的都要建立成本核算制度。通過成本核算，以利于優(yōu)化資源配置，提高黨校的辦學(xué)質(zhì)量和社會(huì)效益，形成節(jié)約辦學(xué)的良好風(fēng)氣，努力建設(shè)資源節(jié)約型校園。
成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，面對(duì)著大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時(shí)也意識(shí)到壓力和責(zé)任的所在，但都必將成為我們工作的動(dòng)力。假如組織選擇了我，我堅(jiān)信自己有能力在財(cái)務(wù)副處長的崗位上做出更大的成績。不論這次競聘結(jié)果如何，我將繼續(xù)勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐，不斷提高科學(xué)判斷形勢、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面及配合全局的能力。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為我校發(fā)展添磚加瓦！
謝謝大家！
第3篇 普通崗位競聘演講稿
在競選任何崗位之前，都得要準(zhǔn)備好演講稿，下面是小編為大家整理的普通崗位競聘演講稿，歡迎大家閱讀。
普通崗位競聘演講稿一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
你們好!我叫___，今年25歲，__年7月畢業(yè)于廣西郵電學(xué)校的郵政通信管理專業(yè)。畢業(yè)后分配在__郵政支局工作，__年因工作需要調(diào)往__支局，__年7月至今在縣局報(bào)刊發(fā)行臺(tái)擔(dān)任班長，主管報(bào)刊零售業(yè)務(wù)。古人講：天生我材必有用。適逢這次難得的競崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。今天，我競聘的崗位是儲(chǔ)匯班班長，我競這個(gè)崗位主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為自己具備擔(dān)任該崗位的素質(zhì)。我虛心好學(xué)：有這樣一句俗話：活到老，學(xué)到老，一個(gè)人不管在哪一個(gè)崗位工作，都不要放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的各方面能力，使自己與工作一起發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)。我中專畢業(yè)后，第二年就參加了石家莊郵政學(xué)院的大專函授學(xué)習(xí)，并于__年7月取得了畢業(yè)證書。畢業(yè)后又參加該年的全國____高考，并考取了重慶郵電學(xué)院，準(zhǔn)備就讀本科的工商管理專業(yè)。在不斷提高自己的文化知識(shí)的同時(shí)，也在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，工作至今業(yè)務(wù)處理上沒有出過大的錯(cuò)誤，做到文化、業(yè)務(wù)知識(shí)兩不誤。
另一方面，相對(duì)別的業(yè)務(wù)，我覺得自己更熟悉更熱愛儲(chǔ)匯工作。我認(rèn)為在哪一崗位工作并非最重要，重要的是這個(gè)崗位是否有利于個(gè)人專長和優(yōu)勢的發(fā)揮。我參加工作有5個(gè)年頭，其中有將近4年的時(shí)間我都是在儲(chǔ)匯一線工作，在工作中與之結(jié)下不解之緣，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，并在工作中取得了相關(guān)的上崗資格證書，在支局所工作的時(shí)候，因?yàn)楸容^精通業(yè)務(wù)知識(shí)并有一定的專業(yè)會(huì)計(jì)知識(shí)，平時(shí)同事們在工作中所出現(xiàn)的錯(cuò)賬和調(diào)賬工作主要都是我負(fù)責(zé)理清。假如我有幸競聘成功，以我刻苦學(xué)習(xí)的決心和較快的接受能力，相信我可以在新的工作崗位上如魚得水、不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
儲(chǔ)匯事后監(jiān)督工作做為郵政儲(chǔ)匯管理中不可缺少的一環(huán)，在整個(gè)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中起著重要的作用。它對(duì)于保證各儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)的準(zhǔn)確、杜絕差錯(cuò)和漏洞，同危害國家資金和儲(chǔ)戶利益的現(xiàn)象作斗爭，都起著不可忽視的作用。下面我就三個(gè)方面談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想:
刻苦鉆研業(yè)務(wù)，盡心做好我局儲(chǔ)匯工作合格的人工“防火墻”。
(一)對(duì)所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)蓄點(diǎn)前一天發(fā)生的結(jié)算、清算業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合規(guī)性、完整性、準(zhǔn)確性、安全性和及時(shí)性進(jìn)行審核。如賬戶的開立是否符合有關(guān)規(guī)定，有無違規(guī)開戶現(xiàn)象。資金收付業(yè)務(wù)是否符合有關(guān)規(guī)定，大額取款有否逐筆登記，存取款憑單上的儲(chǔ)戶的簽名是否與賬戶一致及業(yè)務(wù)員所應(yīng)蓋的各種章戳是否集全，每天各點(diǎn)的備用金的數(shù)額有否超限，嚴(yán)把備用金這一關(guān)，使我局的資金盡可能多及時(shí)產(chǎn)生效益。
(二)對(duì)調(diào)撥資金撥付及上繳的核查。檢查撥付、上繳資金依據(jù)及手續(xù)是否齊全，審批單內(nèi)容與匯款憑證內(nèi)容是否一致。資金撥付、上繳是否及時(shí)，是否有遺漏現(xiàn)象。要核查人工開立的收付款憑證與日報(bào)單上所反映資金撥付賬目及會(huì)計(jì)記錄是否一致。
(三)內(nèi)部往來的核查。內(nèi)部往來的記賬依據(jù)是否完備，記賬憑證的使用和憑證要素的填寫是否正確，入賬是否及時(shí)準(zhǔn)確，憑證傳遞是否及時(shí)，有無遺漏，以監(jiān)督前臺(tái)業(yè)務(wù)員是否有空繳現(xiàn)象，即單到款未見，而造成挪用公款的現(xiàn)象發(fā)生。
普通崗位競聘演講稿二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
走上這個(gè)競聘演講臺(tái)，心情激動(dòng)，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會(huì)，使我成長很快，對(duì)我個(gè)人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機(jī)會(huì)，勇敢的站在臺(tái)上來參加競聘演講，不論成敗，都會(huì)收獲很多。
本人__，我想大家對(duì)我已有了一個(gè)大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)間了，如果你還不認(rèn)識(shí)我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。
競聘這個(gè)崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個(gè)文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點(diǎn)將會(huì)是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我能競選成功，我會(huì)從以下幾點(diǎn)做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)
過去有的經(jīng)營者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實(shí)踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時(shí)添加，骨碟中的殘?jiān)褲M又不去更換，您想那會(huì)是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補(bǔ)工作中的不足，才能發(fā)揮整個(gè)餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個(gè)人情緒帶入工作中來，一走進(jìn)工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個(gè)好的工作態(tài)度。
熱情、主動(dòng)、微笑是我們對(duì)客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑的魅力――它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報(bào)。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會(huì)上講一個(gè)笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對(duì)著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。
良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)，需要平時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開教育，在部門評(píng)選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使餐飲部員工更好的對(duì)客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會(huì)在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對(duì)顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號(hào)
我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號(hào)階段，“顧客是上帝”是一句口號(hào)、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”也是一句口號(hào)，“顧客是上帝”，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯(cuò)了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內(nèi)的餐飲服務(wù)就是缺乏主觀能動(dòng)性，注重每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進(jìn)步的行為，使新老員工具備同樣的對(duì)客服務(wù)水平，主動(dòng)引導(dǎo)客人消費(fèi)，介紹某些特色菜品告知客人最佳的食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更可口等，介紹菜品時(shí)退后一步，避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時(shí)，如果某個(gè)菜沒有動(dòng)筷，我們就需詢問客人是不是不合口味，讓客人提出意見并表示歡迎下次再來品嘗之類的話，有些商務(wù)客人礙于面子，不好意思提出打包，我們員工應(yīng)該主動(dòng)提倡客人打包，杜絕浪費(fèi)。
下面我舉幾個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的例子：
上次去廣州出差，我一幫老同學(xué)請我去吃飯，那個(gè)餐廳的生意非常好，大概是服務(wù)員忙不過來，就看到他們的老板走過來為我們點(diǎn)菜，就向我們推薦招牌菜：鵝肉，我差點(diǎn)說我就不喜歡吃那個(gè)鵝肉，就聽那個(gè)老板說，這個(gè)世界上有兩種動(dòng)物是不會(huì)得癌的，一個(gè)是海里游的鯊魚，一個(gè)就是陸地上跑的鵝，我的朋友一聽，好，來盤鵝肉，要半只還是一只?一只，那天我吃了不少鵝肉，原來來這里吃鵝肉就是沖著它不得癌，老板能這樣引導(dǎo)顧客消費(fèi)，我不知他的員工是不是也能說出這句話，如果每一個(gè)員都能這樣做，生意肯定很好。
