服務部競聘演講稿(13篇)

第1篇 客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿

客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿

文章標題：客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿

我叫___，來自___區(qū)客戶服務部，現(xiàn)就讀于___涵授大學，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是___區(qū)客戶服務部收費一崗。

我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：20__年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務處理中心至今，一直從事客戶服務工作——收費。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎(chǔ)業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務處理技能，完善客戶服務工作。盡管收費崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時，收費人員不但要干好本職工作，對于其實相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強基礎(chǔ)知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費人員。

在做好基礎(chǔ)業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務建立良好的形象。

假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導滿意。

假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員！

謝謝大家！

競聘演講稿

大家好，我叫___，我要競聘的崗位是___區(qū)客戶服務部的保全崗位。

首先，我先簡單介紹一下我在商丘市人壽保險公司的工作簡歷。

我于1993年在___區(qū)保險公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務主干，1998年被提拔為___區(qū)人壽保險公司內(nèi)勤科長，20__年由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學習，使我的業(yè)務水平有了非常大的進步，我相信我是一名合格的壽險工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負公司領(lǐng)導的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個人先進工作者的榮譽。

由于不斷學習的積累，如今我已經(jīng)對保全工作的性質(zhì)、內(nèi)容等各個方面已經(jīng)了如指掌，我認為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績。

眾所周知，業(yè)務能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點，沒有過硬的業(yè)務素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗和不斷學習讓我擁有了極其豐富的業(yè)務知識，使我有能力去面對工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學”遠程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學歷，兩年的學習，充實了自己，也必將為今后的工作邁上一個新的臺階打下堅實的基礎(chǔ)。

俗語說“干一行，愛一行，我做壽保險工作已經(jīng)十幾年了，我也深深的愛上了這份工作，為了她，我可以付出汗水，付出智慧，付出我的青春，希望公司能給我這個能充分發(fā)揮我特長的能力和機會，我會以實際行動來證明我沒有辜負領(lǐng)導的期望~

如果我能競聘上這個崗位，我將會更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認真對待工作。繼續(xù)深入的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務素質(zhì)，更加嚴格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準則，遵守公司紀律，時時注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。

總之，如果我可以競聘上這個崗位，我會把我多年積累的經(jīng)驗和所學到的知識，有效的運用的實際工作中去，理論與實踐相結(jié)合，一定會大大提高工作的效率！為我公司的發(fā)展做出更大的貢獻~

謝謝大家！

競聘演講稿

我叫___，進入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務部工作，在這兩年的時間，我得到了公司領(lǐng)導的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進步。

在付費的崗位上，認真學習專業(yè)知識，因為在現(xiàn)在這個社會中，沒有知識就沒有一切，面對客戶，自己要做到三心：細心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶的滿意度與忠誠度，把客戶的滿意，做為自己工作的目標 ，把客戶的利益當做自己的利益，把客戶的事當做自己的事辦。在保險這個市場里，客戶就是一切，對于他們提出的問題，自己都認真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高工作效率，更好的服務于客戶。

此次公司的改革，也是為了適應市場發(fā)展的要求，市場變、企業(yè)不變，就會出現(xiàn)問題，總是解決不好，就會損失企業(yè)的利益，如企業(yè)沒有了利益，何談個人利益。所以我認為，公司的這次人事改革是有必要而且及時的。如果我能幸運的競爭上付費這個崗位，會努力的做好自己的本職工作，遵守好公司的各項規(guī)章制度，服務好客戶，使企業(yè)能夠順利的發(fā)展，生存的間隙越來越大。履行好自己的職責，爭取為公司做出自己最大的貢獻。所謂在其位，謀其職，我相信自己有能力在付費的崗位上做出自己最好業(yè)績，工作時間做到精神飽滿，保持最好的精神狀態(tài)和活力。當然也要做好“一顆紅心，兩手準備”，如果我沒有繼續(xù)留在付費這個崗位上，說明自己的專業(yè)水平還不夠高，自己的專業(yè)素質(zhì)還待于加強，所以更要努力的學習，加強自己的專業(yè)水平，加強自己的基本職業(yè)素質(zhì)。

希望公司的領(lǐng)導和各位同事能給予我最大的支持！使我充分發(fā)揮自己的作用，為公司做出自己最大的貢獻！

謝謝大家！

《客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿》來源于酷貓寫作范文網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿。

第2篇 證券公司服務部經(jīng)理競聘演講稿

各位領(lǐng)導、各位同仁：

大家好！

能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！

今天，我競聘的崗位是服務部經(jīng)理崗

眾所周知，服務部經(jīng)理是全面負責服務部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經(jīng)理應努力實現(xiàn)以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。

2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一，服務部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，保證服務部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標；根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標；貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，文秘寫作網(wǎng)原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標；

3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。

4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。

如果我有幸能走上服務部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：

第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)

服務部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作，提高團隊的競爭力。

第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質(zhì)

第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。

第3篇 客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿范文

客戶服務部收費和保全職位競聘演講稿一

我叫___，來自___區(qū)客戶服務部，現(xiàn)就讀于___涵授大學，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是___區(qū)客戶服務部收費一崗。

我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：20__年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務處理中心至今，一直從事客戶服務工作——收費。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎(chǔ)業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務處理技能，完善客戶服務工作。盡管收費崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時，收費人員不但要干好本職工作，對于其實相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強基礎(chǔ)知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費人員。

在做好基礎(chǔ)業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務建立良好的形象。

假如我能夠競聘上，我會一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導滿意。

假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會認真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員！

謝謝大家！

競聘演講稿二

大家好，我叫___，我要競聘的崗位是___區(qū)客戶服務部的保全崗位。

首先，我先簡單介紹一下我在商丘市人壽保險公司的工作簡歷。

我于1993年在___區(qū)保險公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務主干，1998年被提拔為___區(qū)人壽保險公司內(nèi)勤科長，20__年由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學習，使我的業(yè)務水平有了非常大的進步，我相信我是一名合格的壽險工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負公司領(lǐng)導的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個人先進工作者的榮譽。

由于不斷學習的積累，如今我已經(jīng)對保全工作的性質(zhì)、內(nèi)容等各個方面已經(jīng)了如指掌，我認為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績。

眾所周知，業(yè)務能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點，沒有過硬的業(yè)務素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗和不斷學習讓我擁有了極其豐富的業(yè)務知識，使我有能力去面對工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學”遠程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學歷，兩年的學習，充實了自己，也必將為今后的工作邁上一個新的臺階打下堅實的基礎(chǔ)。

俗語說“干一行，愛一行，我做壽保險工作已經(jīng)十幾年了，我也深深的愛上了這份工作，為了她，我可以付出汗水，付出智慧，付出我的青春，希望公司能給我這個能充分發(fā)揮我特長的能力和機會，我會以實際行動來證明我沒有辜負領(lǐng)導的期望~

如果我能競聘上這個崗位，我將會更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認真對待工作。繼續(xù)深入的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務素質(zhì)，更加嚴格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準則，遵守公司紀律，時時注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。

總之，如果我可以競聘上這個崗位，我會把我多年積累的經(jīng)驗和所學到的知識，有效的運用的實際工作中去，理論與實踐相結(jié)合，一定會大大提高工作的效率！為我公司的發(fā)展做出更大的貢獻~

謝謝大家！

競聘演講稿三

我叫___，進入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務部工作，在這兩年的時間，我得到了公司領(lǐng)導的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進步。

在付費的崗位上，認真學習專業(yè)知識，因為在現(xiàn)在這個社會中，沒有知識就沒有一切，面對客戶，自己要做到三心：細心、耐心、用心。用優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶的滿意度與忠誠度，把客戶的滿意，做為自己工作的目標，把客戶的利益當做自己的利益，把客戶的事當做自己的事辦。在保險這個市場里，客戶就是一切，對于他們提出的問題，自己都認真回答，只有擺正了心里的位置，才能使客戶滿意，提高工作效率，更好的服務于客戶。

此次公司的改革，也是為了適應市場發(fā)展的要求，市場變、企業(yè)不變，就會出現(xiàn)問題，總是解決不好，就會損失企業(yè)的利益，如企業(yè)沒有了利益，何談個人利益。所以我認為，公司的這次人事改革是有必要而且及時的。如果我能幸運的競爭上付費這個崗位，會努力的做好自己的本職工作，遵守好公司的各項規(guī)章制度，服務好客戶，使企業(yè)能夠順利的發(fā)展，生存的間隙越來越大。履行好自己的職責，爭取為公司做出自己最大的貢獻。所謂在其位，謀其職，我相信自己有能力在付費的崗位上做出自己最好業(yè)績，工作時間做到精神飽滿，保持最好的精神狀態(tài)和活力。當然也要做好“一顆紅心，兩手準備”，如果我沒有繼續(xù)留在付費這個崗位上，說明自己的專業(yè)水平還不夠高，自己的專業(yè)素質(zhì)還待于加強，所以更要努力的學習，加強自己的專業(yè)水平，加強自己的基本職業(yè)素質(zhì)。

希望公司的領(lǐng)導和各位同事能給予我最大的支持！使我充分發(fā)揮自己的作用，為公司做出自己最大的貢獻！

謝謝大家！

第4篇 生產(chǎn)技術(shù)服務部主任競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我是___。

首先，非常感謝公司領(lǐng)導給我們提供了一個展示自我的機會。在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同志們的支持幫助下，我有幸學到不少東西，取得了一點進步，在此向大家、向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝。

我沒有輝煌的過去，但是我要把握好現(xiàn)在和將來。根據(jù)我的個人條件和工作情況，我競選生產(chǎn)技術(shù)服務部主任一職。

第一，我具有多年的工作經(jīng)驗。我到自來水公司工作已經(jīng)有十年了，從事過凈化、安裝等工作，對各部門的工作環(huán)節(jié)和特點，有充分的了解；對公司的各項管理制度、工作方法和辦事程序都熟練的掌握。

第二，我具有扎實的專業(yè)知識。我是從自來水技工學校畢業(yè)的，系統(tǒng)的學習過城鎮(zhèn)供水、水凈化、管道安裝，并且在工作后仍然保持刻苦鉆研業(yè)務的勁頭。并于去年完成了電氣工程及其自動化的函授學習，拿到了該專業(yè)的畢業(yè)證書。

第三，我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識，有充分的激情和自信。我不僅有健全的體魄、充沛的精力，而且有年輕人特有的朝氣和闖勁。同時，我還有吃苦耐勞的品格。這些，都使我對工作充滿了激情與自信、對未來充滿了憧憬和希望。

如果能夠競聘成功，我會努力做好以下的工作：

1、進一步在全班組樹立并加強“全心全意為人民服務”的意識。人的意識非常重要，往往什么樣的意識就會決定什么樣的行動。積極的意識促使我們心態(tài)平和、樂觀，消極的意識則讓我們感到懈怠、無聊。只有增強了服務意識，才會我們的提高服務態(tài)度，才會更快、更好的為用戶排憂解難。

2、加強學習型組織的建立，做好團隊組織的建設(shè)。管道安裝是一份看似簡單，但講究技術(shù)的工種。我們只有在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，不斷的學習提高，才能充實完善自己。因此，我打算在工作閑暇的時候，組織大家學習相關(guān)的管道安裝技術(shù)和規(guī)范，并且鼓勵同志們?nèi)⒓酉嚓P(guān)的技術(shù)培訓或者技術(shù)等級考試。

3、制定詳細的工作計劃。在平日的工作中，出發(fā)前要做工作安排，并且在當天做成表格，每個月進行一次統(tǒng)計，進行工作總結(jié)。同時還要打破平均主義，鼓勵“多勞多得”。

4、完善用戶檔案和安裝資料，并且進行計算機管理。

以上是我下一步工作的想法，雖然不是豪言壯語，也不是博大精深的施政綱領(lǐng)，還需要在實踐中檢驗，還需要領(lǐng)導和同志們的幫助與支持。

如果我競聘不成功，我還是會象往常一樣，好好工作，為人民服務。

再次謝謝大家

第5篇 酒店服務部領(lǐng)班崗位競聘演講稿

尊敬的各位飯莊領(lǐng)導:

大家好!首先感謝各位領(lǐng)導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。

我競聘的職務是廳面領(lǐng)班一職，每個人都是在學習中進步的，在學習中成長的。來到飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領(lǐng)導的指導與幫助、同事的團結(jié)與協(xié)作促使自己的能力提升了很多，經(jīng)驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來!” 我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)對于擔任領(lǐng)班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。

酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶,作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干”“變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：

一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風

過去的經(jīng)驗認為菜品的質(zhì)量第一,服務第二,而實踐證明:服務第一、菜品次之.假如,一桌非常可口的菜肴,讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務,他板著面孔,一言不發(fā),一副你愛吃不吃的姿態(tài),杯中的酒沒了又不及時添加,骨碟中的殘渣已滿又不去更換,你想那會是什么氣氛,就是素質(zhì)在高的客人也不想再來第二次了,所以,我們就要全心全意的用心為客人服務,也就是說要有一個好的工作態(tài)度。

熱情、主動、微笑是我們對客應有的工作態(tài)度，微笑的魅力----它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反應，微笑是心理健康的標志。我們可以每天班前講一個笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質(zhì)，我們需要把微笑帶給客戶和同事。

良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經(jīng)驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經(jīng)理服務員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務員，領(lǐng)班的工作主要是監(jiān)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對客去表現(xiàn)!

二、服務要個性化、服務不是口號

我們酒店不能不把服務停留在口號階段,“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ,我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

我們國內(nèi)的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結(jié)賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務員應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。

做好樓面領(lǐng)班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力;二是要有工作熱情，服務熱情和工作能力，會當干部，會展開工作;三是學習能力強。

領(lǐng)班介于經(jīng)理、主管和服務員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經(jīng)理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：

1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的情感加強兩者之間的關(guān)系，消除級別之間的隔閡。

2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關(guān)鍵時刻提醒大家，誰負責的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。

3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現(xiàn)樓面服務員的長處、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點，也要注意發(fā)現(xiàn)班內(nèi)的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。

4“扳手”的作用。扳手是調(diào)整螺絲的工具，當好一個班長要經(jīng)常觀察分析樓面的情況調(diào)整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。

各位領(lǐng)導，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領(lǐng)班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：

一、我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟。對于酒店管理專業(yè)的學習和幾個餐飲企業(yè)的實習，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實的基礎(chǔ)。

二、我比其他的服務員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學，也沒有拿到驕人的學歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學習，實在工作，出色完成任務。

三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。

最后，感謝領(lǐng)導給我這次機會!請相信我能勝任這個工作!有不當之處，請各位給予批評指正。

謝謝大家!

第6篇 競聘服務部經(jīng)理崗位演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好！

能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競聘的崗位是__服務部經(jīng)理崗位。

眾所周知，服務部經(jīng)理是全面負責服務部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經(jīng)理應努力實現(xiàn)以下“四大”功能：

1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。

2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一，服務部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，保證服務部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標；根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標；貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效；負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，文秘114網(wǎng)原創(chuàng)負責明確各個崗位的工作職責及考核目標；

3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。

4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。

如果我有幸能走上__服務部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：

第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)

__服務部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作，提高團隊的競爭力。

第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質(zhì)

要促進服務部的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應轉(zhuǎn)型的新形勢，更應加強業(yè)務知識的學習，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的培訓計劃統(tǒng)一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質(zhì)：1、提高業(yè)務素質(zhì)，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)；2、提高綜合能力，在業(yè)務方面分工協(xié)作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發(fā)展的需要；3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學習的習慣，督導員工學習業(yè)務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。

第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。

我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設(shè)成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將__服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券__服務部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、__服務部有那么多__證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗；第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制；第三、我們有公司領(lǐng)導的大力支持和__營業(yè)部領(lǐng)導和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺?？傊?，只要__服務部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。

第四，建立健全內(nèi)部機制，提高員工的工作激情。

今年轉(zhuǎn)型以來，營業(yè)部領(lǐng)導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務部經(jīng)理。如果我有幸成為__服務部經(jīng)理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協(xié)助的團隊精神，服務質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良

好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階

第五，加強內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風險。

（1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴格按公司的業(yè)務流程辦理業(yè)務。

（2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學習和工作。

第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境

第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎(chǔ)

第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引__證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。

具體而言，結(jié)合__和我們__服務部的實際情況，我擬定了如下工作計劃，以求拋磚引玉：

1、__服務部自__年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬，為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：

第一：對現(xiàn)有客戶分批進行技術(shù)分析培訓、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。

第二：充分利用多方的信息，認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。

第三：將現(xiàn)場的客戶座位進行調(diào)整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。

第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調(diào)倉換股。

第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現(xiàn)場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現(xiàn)個性化服務。

2、__服務部發(fā)展到今天，在營業(yè)部領(lǐng)導的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認為暫時不是首要問題，首要問題應該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據(jù)__證券市場的實際情況，我制定了如下方案：

（1）、__證券市場目前有__和長__兩家服務部，是個競爭激烈的市場。而__服務部目前總市值約1.2億，而我們__服務部目前資券總值約4000萬，同時__的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，__：總?cè)丝诮?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元；__鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元；__鎮(zhèn)：總?cè)丝诮?.8萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元；__鎮(zhèn)：總?cè)丝?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，__鎮(zhèn)，是__縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬人，城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,__有較大的發(fā)展?jié)摿Γ@就是__目前的市場基本情況。

（2）、客戶開發(fā)的具體方案

第一、先進攻__鎮(zhèn)，__鎮(zhèn)是__輕機老廠區(qū)所在地，現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元，目前__輕機正在從__鎮(zhèn)積極搬遷，因此__證券也正在實施將其__服務部從__美食城、__服務站從__全部搬遷，初步選址正在我們__服務部的正對面。因此我打算搶在其__客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。

第二、動用社會關(guān)系、社會輿論及我們__服務部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們__服務部的現(xiàn)有客戶關(guān)系，將萬聯(lián)__服務部的群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。

第三、可在營業(yè)部領(lǐng)導的大力支持和幫助下，重點著手__輕機的工作，____服務部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原____通過輕機簽定條約，不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉(zhuǎn)達入__證券，經(jīng)過過努力，應有三分之一的市值會轉(zhuǎn)過來。

第四、我會充分利用多方社會關(guān)系與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)__客戶的計劃和步驟，通過以上方案進行努力，再加上員工新開發(fā)的客戶，估計__服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開設(shè)了兩個__服務部，同時，__證券__服務部就會慢慢萎縮

我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去__更好地為營業(yè)部努力工作！

謝謝大家！

第7篇 酒店服務部主管競聘演講稿

酒店服務部主管競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好！

首先，感謝各位領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經(jīng)營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機會，從而實現(xiàn)自我價值。

我競聘的職務是__主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。今天，我今天演講的內(nèi)容主要分兩部分：

一是我競聘__主管的優(yōu)勢

通過近一年來的工作經(jīng)驗告訴我，做好一個__主管在衛(wèi)生方面應該做到以下幾點：

1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑；地毯隨時鋪平拉正。

2、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈，外面無油跡

3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈，無油。

4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗干凈。

5、拖把洗凈掛起

6、地面干凈無雜物

7、墻壁無油漬、贓物。

8、備餐間里異味。

二是淡淡做好__主管的工作思路。

1、溝通問題

做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。

2、工作方法

一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調(diào)動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識

我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的.愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領(lǐng)導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把__主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

最后以一首自編的對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。

謝謝大家！

第8篇 證券公司服務部客戶開發(fā)崗競聘演講辭

證券公司服務部客戶開發(fā)崗競聘演講辭范文

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁：

大家好！

我叫___，20__年我有幸加盟__證券__營業(yè)部，我進公司以來一直在遠離營業(yè)部的__服務部第一線工作，先后從事交易助理崗、客戶服務崗和客戶開發(fā)崗等工作，但更多的時間在從事客戶開發(fā)崗位工作。通過三

年多的努力，我個人共開發(fā)股票客戶？個，資券總值達300多萬元；基金客戶42個，資券總值達200多萬。三年多來通過學習和工作，我熟練地掌握了證券業(yè)務相關(guān)知識和電腦操作技能。獲得了證券從業(yè)資格和經(jīng)濟師職稱。在營業(yè)部領(lǐng)導和服務部經(jīng)理的培養(yǎng)和教育下，使我成為了一名合格的證券從業(yè)人員。我深受公司企業(yè)文化的熏陶和營業(yè)部這個具有團結(jié)向上氛圍大家庭的影響，學會了如何在這個激烈競爭的市場中去生存和發(fā)展。同時，感謝各位同仁給予了我無限的關(guān)懷和極大的鼓勵，盡管三年多來我一直是一名臨時工，文秘部落原創(chuàng)但我無怨無悔，并沒有因為是臨時工而氣餒，卻時時感受到來至這個大家庭的溫暖，我以自己是其中的一員感到無比的榮幸和自豪。在此，請允許我向各位領(lǐng)導、各位同仁誠摯的說聲謝謝。

今天，是我進入__證券近四年來第一次有幸參加這樣盛大的競聘活動，我非常的興奮，同時感到前所未有的壓力，這也是對我能力的一次全面的檢驗。我相信只要大家支持和鼓勵我，我的競聘一定能成功。

我競聘的崗位是__服務部客戶開發(fā)崗。之所以競聘這一崗位，我認為我具有了如下理由和優(yōu)勢：

一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，從不將工作與個人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務部的利益，我常常主動找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到__辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。比如__輕機公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在__證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務部領(lǐng)導的高度重視下，我無數(shù)次的進入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實力，建立我公司在他們心目中誠實守信的形象，功夫不負有心人，在我堅持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達成購買某某基金100萬元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)__這一最大的潛在客戶邁出最為堅實的一步。

第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對__縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對__整個經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調(diào)查。我可以運用自己對__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握__瞬息萬變的市場機遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中和縣城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導和負責人都很熟悉，且有一定的影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡不斷良性拓展壯大。

第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為__服務部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的.認識?，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同志認為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴重虧損，被市場自然淘汰，還有的客戶需資金買房、購物或進行其它投資而主動退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風

險，有難度，但逾是這樣，我們應該逾有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我作為__證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們有一個良好的上升空間，使我們做大做強，越來越強。

鑒于以上理由和優(yōu)勢，我毅然決定報名競聘__服務部客戶開發(fā)崗。

如果我有幸競聘成功，我的工作思路、計劃及設(shè)想將是：

第一，就地開發(fā)：認真清理服務部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ?，我想一定會有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

第二，開發(fā)企業(yè)投資者：__縣工業(yè)經(jīng)濟相對是比較強的，目前共有各類企業(yè)1238家，其中，投資過億的企業(yè)8家，如__輕機、__化工、__紡織、__水泥等；過千萬元的38家，如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、____等；外資企業(yè)9家，如____、__藥業(yè)、__科技電池等，上市公司1家，為____。這些企業(yè)群體中，個人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會動員其它人來證券市場投資。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。

第三，從我們的競爭對手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管_____服務部為非法網(wǎng)點，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務部多，且以上市公司____職工客戶為主（達2000余人）。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多____股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖__的客戶，應該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。因為年初，我已經(jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了100多萬的市值。

第四、加大我們服務網(wǎng)點幅射力度?？梢栽赺_縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的__證券市場的盲區(qū)。因為對他們而言，我們投資少，成本低，會收到良好的效果。當前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位的改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之擴大到證券銷售的其它領(lǐng)域。

以上是我一點點的工作設(shè)想和將來要實施的工作計劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導、各位同仁、各位評委能投我一票，給我提供這個工作平臺，在將來的工作中我一定不負眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項工作。

謝謝大家。

第9篇 公司用戶服務部副經(jīng)理競聘演講給

給 我 一 次 機 會

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

我報名的競爭職位是用戶服務部副經(jīng)理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務事業(yè)上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用戶服務部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務部的工作業(yè)務，在用戶服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！

用戶服務部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細致、嚴謹，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。

其次，亮化窗口形象，提升服務水平。通過學習培訓，進一步提高部門工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，形成“人人都是華油形象，個個展現(xiàn)華油風采”意識，工作中做到誠心誠意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力，打造華油服務品牌。

再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在用戶服務部這個部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向；通過化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。那么，在今天，在這個競爭上崗演講臺上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)華油服務事業(yè)的輝煌！

謝謝大家！

第10篇 競聘證券公司服務部客戶開發(fā)崗的演講辭

競聘證券公司服務部客戶開發(fā)崗的演講辭范文

一是__證券三年來培養(yǎng)了我較強的敬業(yè)精神和高度的事業(yè)心、責任感以及堅持不懈、持之以恒的務實的工作態(tài)度。在工作上我從不計較個人得失，從不將工作與個人利益掛鉤，事事以公司利益為重。如為了服務部的利益，我常常主動找相關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，為避免服務部利益受損創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。又如為了多開發(fā)客戶，我多次自費組織從其它證券公司開發(fā)的客戶到__辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)。在工作中不論困難有多大，希望多渺茫，我從不輕易放棄，總是想千方設(shè)百計的努力地讓工作達到自己預期的目的。比如__輕機公司證券部是該企業(yè)主管證券基金交易和投資的機構(gòu)，因該企業(yè)是依托其他證券上市的公司，以往各種證券交易和投資全都在__證券成交。為了開發(fā)這一潛在的大客戶，在營業(yè)部和服務部領(lǐng)導的高度重視下，我無數(shù)次的進入該公司做相關(guān)關(guān)鍵人物的工作，想盡一切辦法讓他們了解我公司的經(jīng)營理念和實力，建立我公司在他們心目中誠實守信的形象，功夫不負有心人，在我堅持不懈的努力下，終于促成該企業(yè)走到我公司的談判桌上，與我公司達成購買某某基金10____元的協(xié)議并最終成交，為開發(fā)__這一最大的潛在客戶邁出最為堅實的一步。

第二個優(yōu)勢是本人具有得天獨厚的外部人文環(huán)境資源優(yōu)勢。優(yōu)良的人文環(huán)境資源也是生產(chǎn)力，能極大地推動且方便我們工作特別是客戶開發(fā)崗位工作的有效開展，讓各種努力起到事半功倍的效果。首先作為土生土長的__人，我對__縣城和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況基本了解，特別是轉(zhuǎn)型以后我對__整個經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)做過祥細的調(diào)查。我可以運用自己對__客觀環(huán)境的了解和掌握的第一手調(diào)查資料，直接投入工作，不需要像他人一樣需要另外熟悉了解外部環(huán)境的過程，以便于把握__瞬息萬變的市場機遇。其次，雖然我是女同志，但在與人交往中對人坦誠、義氣，在__我熟人和朋友較多，尤其是我的家庭及親屬成員、同學朋友中×××城各大中型企業(yè)的領(lǐng)導和負責人都很熟悉，且有一定的`影響力，因而便于我充分利用良好的人際關(guān)系，以及固有的親情、友情，借助他們的力量來協(xié)助我開發(fā)各層次的客戶，來形成穩(wěn)固的網(wǎng)狀的證券基金客戶銷售網(wǎng)絡，并且有利于這一客戶網(wǎng)絡不斷良性拓展壯大。

第三個優(yōu)勢是我有從事客戶開發(fā)的實踐經(jīng)驗及工作能力。三年來，我作為__客戶開發(fā)崗位上的主力隊員為__服務部的客戶開發(fā)工作做了一些力所能及的工作，出了一些成績，所取得的業(yè)績和工作能力也得到了領(lǐng)導和同仁們的肯定、認可和不斷鼓勵，這是我競聘客戶開發(fā)崗的信心之源。

另外，我認為我最大的優(yōu)勢還在于對客戶開發(fā)崗充分的、理性的認識?，F(xiàn)在，現(xiàn)實中對客戶開發(fā)崗存在“三不”認識：即有些同志認為只要搞好內(nèi)部的it崗、交易崗、客戶管理崗環(huán)境建設(shè)，客戶自然自動找上門來，不必要干客戶開發(fā)；有些同志認為客戶開發(fā)崗面對的是三教九流各階層的人，魚龍混雜，做的是低聲下氣求人的活，不屑于干客戶開發(fā)；還有些同志認為客戶開發(fā)崗風險大、難度大，待遇低，難于出業(yè)績，不敢于干客戶開發(fā)。這些認識都是錯誤的。我認為，客戶的開發(fā)就如同一個企業(yè)不斷地推出新的系列產(chǎn)品一樣，它是一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們證券行業(yè)更是如此，如果一個證券營業(yè)部或者服務部不努力開發(fā)新的客戶，那么這個網(wǎng)點的資券總值就會隨著證券市場逐步的發(fā)展規(guī)范而慢慢的自然縮水。比如，有的客戶嚴重虧損，被市場自然淘汰

，還有的客戶需資金買房、購物或進行其它投資而主動退市，有的客戶被其它券商轉(zhuǎn)出我部等等。如果不迅速地采取措施，穩(wěn)住老客戶，擴充、補充新鮮的血液，長此以往，我們苦心經(jīng)營的證券市值就會越來越少，在沉重的成本的壓力下，必將導致收不抵支，嚴重虧損，甚至無法生存下去，所以我認為開發(fā)客戶是我們證券服務部生存和發(fā)展的根本。從事客戶開發(fā)崗位工作，有風險，有難度，但逾是這樣，我們應該逾有勇挑重擔、舍我其誰的勇氣來為公司分憂，為公司發(fā)展效力。我們現(xiàn)在某種程度上正面臨著潛在客戶萎縮的危機，客戶開發(fā)力度不大，成效不明顯，同時還有強大的競爭對手萬聯(lián)證券，我作為__證券的一分子，理所當然地應勇敢的站出來，為公司出力獻策，擊挎競爭對手，讓我們有一個良好的上升空間，使我們做大做強，越來越強。

鑒于以上理由和優(yōu)勢，我毅然決定報名競聘__服務部客戶開發(fā)崗。

如果我有幸競聘成功，我的工作思路、計劃及設(shè)想將是：

第一，就地開發(fā)：認真清理服務部現(xiàn)有的客戶結(jié)構(gòu)，找出休眠戶。我想這些客戶能主動到我部開戶，雖然現(xiàn)在暫時未炒股了或?qū)①Y金抽出挪作它用，但至少說明他們有較強的投資意識，有一定的炒股基礎(chǔ)。這些休眠戶中，通過我們?nèi)ヅ?，我想一定會有部分客戶重出江湖，再次決戰(zhàn)證券市場的。這種開發(fā)方式比較我們盲目去尋找客戶要方便、容易的多。

第二，開發(fā)企業(yè)投資者：__縣工業(yè)經(jīng)濟相對是比較強的，目前共有各類企業(yè)123____，其中，投資過億的企業(yè)____，如__輕機、__化工、__紡織、__水泥等；過千萬元的3____，如__液壓、__膠輥、__米業(yè)、____等；外資企業(yè)____，如____、__藥業(yè)、__科技電池等，上市公司____，為____。這些企業(yè)群體中，個人炒股企業(yè)有？家，職工基本不炒股的家，但職工真正不炒股的企業(yè)才是我們真正潛在的客戶群體，一旦能開發(fā)出部分職工投資，那么他們就會動員其它人來證券市場投資。對那些有自主權(quán)的企業(yè)而言可以通過我的社會關(guān)系逐步讓他們進行基金投資，獲得穩(wěn)定收益，對那些自主權(quán)較大的個體企業(yè)，我們可以通過各種方式和渠道讓他們到我們服務部來投資，我想，只要我們不懈地去努力，一定會獲得豐厚的回報。

第三，從我們的競爭對手__證券開發(fā)現(xiàn)成的客戶，盡管_____服務部為非法網(wǎng)點，無證經(jīng)營，自身條件又比我們差，但他們的客戶數(shù)量和資券總值都比我們服務部多，且以上市公司____職工客戶為主(達200____人)。我想利用我們良好的交易環(huán)境和合法的品牌以及優(yōu)良的信息資源，以及我與很多____股民的親情、友情關(guān)系，采取重點突破，以點帶面，最后全面出擊的策略，去動搖__的客戶，應該是很有希望的，這將是我今后開發(fā)客戶的工作重點。因為年初，我已經(jīng)采取這種方式從萬聯(lián)轉(zhuǎn)入了10____萬的市值。

第四、加大我們服務網(wǎng)點幅射力度?？梢栽赺_縣城周邊幾個較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去拓展我們的市場。從中國的證券市場發(fā)展來看，不久的將來鄉(xiāng)鎮(zhèn)會有不少的居民一定向證券市場投資，只是目前他們對證券市場的認識還不夠，甚至可以說他們還不真正懂得證券這個概念，為了搶占市場，我將率先去爭取尚不被受重視的__證券市場的盲區(qū)。因為對他們而言，我們投資少，成本低，會收到良好的效果。當前，突破的重點是可以利用企事業(yè)單位的改革大量下崗買斷人員買斷后手中握有大量現(xiàn)金，持幣觀望，對投資實體持謹慎態(tài)度的心態(tài)，在其中發(fā)展一部分有較強組織能力、語言表達能力的人員，像銷售保險一樣來推銷證券基金，將基金返還提成的部分按比例做為報酬給付銷售者，激勵銷售者更為努力的工作，然后在條件成熟時，將之擴大到證券銷售的其它領(lǐng)域。

以上是我一點點的工作設(shè)想和將來要實施的工作計劃，我衷心的希望各位領(lǐng)導、各位同仁、各位評委能投我一票，給我提供這個工作平臺，在將來的工作中我一定不負眾望，出色完成客戶開發(fā)崗位的各項工作。

謝謝大家。

第11篇 競聘社會醫(yī)療服務部主任演講稿

競聘社會醫(yī)療服務部主任演講稿范文

尊敬的領(lǐng)導、各位評委：

下午好！

參與這次競爭，我愿在求真務實中全面認識自己，在拼搏奉獻中實現(xiàn)人生價值。首先請允許我介紹一下自己，我叫___,我__年出生，本科學歷，副高職稱。1985年參加工作，七年后走上護理管理崗位。歷任急診科、輸液室，老外一、腦外科、門診部護士長等，現(xiàn)任急診科護士長。多次被評為先進工作者、優(yōu)秀護士、服務標兵等。有論文在中華、省、市級刊物上發(fā)表。有兩項科研成果獲得市科研進步三等獎，二十五年護理生涯，使我積累了豐富的臨床經(jīng)驗，熟悉各科的基本情況，煉就了扎實的基本功。3次進修及多次的外出學習、短期輪訓拓寬了我的視野，獲得了先進的理念。而18年的護士長經(jīng)歷更是豐富了我的管理知識，磨練了我的意志，使我的各種能力均得到提高，具備一個管理者的綜合素質(zhì)。此次我競聘的崗位是社會醫(yī)療服務部主任。

我的競爭優(yōu)勢有以下幾點：

1、我的人際關(guān)系好，親和力強，有良好的社會基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)能力，善于交流、溝通，便于做好市場調(diào)研和經(jīng)營協(xié)作。因為體檢和特需服務，與許多單位領(lǐng)導結(jié)下了深厚的友誼建立了多方聯(lián)系，（包括，企事業(yè)單位、機關(guān)、學校以及兄弟醫(yī)院等），為今后工作的開展，提供了良好的平臺。

2、我頭腦聰慧、思維敏捷，有敏銳的洞察力和決策力，在門診每天閱人過千，善于發(fā)現(xiàn)問題。凡是我參與策劃的事情，都會出現(xiàn)意想不到的效果，便于進行市場預測和策劃。

3、社會醫(yī)療服務部的部分職能是門診部工作的延續(xù)和擴展，有相當一部分工作與現(xiàn)有工作重疊，如：體檢、社區(qū)服務、社會調(diào)查、特虛服務等，我在門診部工作多年，對此有豐富的工作經(jīng)驗和固定的客戶群體，做起來輕車熟路，得心應手，有利于工作更好的開展和提高

4、具有較強的責任心和敬業(yè)精神，工作20年我始終相信“失去的無法挽回，未來的靠自己攻占”，憑著一種強烈的責任心和神圣的愛心兢兢業(yè)業(yè)的工作，我充滿活力的熱情和富于成熟的干練，或許就是人們值得信賴的標志，我不但成為病人及親屬的貼心人，也得到了領(lǐng)導的信任和同志們的一致好評。

有位投資客商曾經(jīng)這樣對我說：沒想到一名護士會有這么好的綜合素質(zhì)，到我的集團來吧！我會給你最好的平臺、最優(yōu)厚的待遇。我想，只要發(fā)展空間好，在哪兒工作都一樣，我有信心，有能力，有實力成為一名成功的社會醫(yī)療服務部主任。

假如此次競聘成功，我的工作思路是：“以人為本”，服務至上。我會在分管院長的領(lǐng)導和兄弟科室的支持下，抓住機遇，找準位置，以滿足病人的需求為切入點，根據(jù)我院的工作要求，結(jié)合本科工作特點，制定切實可行的工作計劃，并立即組織實施，在學中干，在干中學，使本部門的工作，管理制度化、服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。維護好現(xiàn)有的的醫(yī)療市場，培育好優(yōu)質(zhì)的精品市場，不斷開拓和占領(lǐng)新的市場，為實現(xiàn)我院跨越式發(fā)展而努力。

重點做好以下工作：

1、成立市場調(diào)研小組，有計劃進行市場調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，做好醫(yī)療市場細分及醫(yī)院各科的優(yōu)勢分析、劣勢分析、機會分析和威脅分析，并迅速建立病人檔案，加強與病人的聯(lián)系和交流，定期發(fā)放各種問卷調(diào)查表，了解不同人群的健康需求，根據(jù)患者需求上的差異，把患者劃分為需求相近的`群體，同時對我院各科的內(nèi)外部條件和各方面內(nèi)容進行綜合評估，滿足人們對醫(yī)療服務的不同需求，提出合理建議，為領(lǐng)導的決策及醫(yī)院的流程再造，提供準確的信息和依據(jù)。

2、加強與同行間的合作，建立聯(lián)系渠道。既做好與上下級醫(yī)院的縱向聯(lián)系，又做好與同級醫(yī)院的橫向聯(lián)系。重點做好鼓樓醫(yī)院、三縣兩區(qū)內(nèi)中小醫(yī)院的聯(lián)系，及時了解和反饋醫(yī)療市場新的信息，掌握同行的醫(yī)療服務動向，幫助各科根據(jù)自己的專業(yè)特點和技術(shù)力量，選擇適合自己的目標醫(yī)療市場，制定特殊的服務策略和服務計劃，以適應不斷變化的醫(yī)療市場需求，有利于各科準確定位，提高我院各科的應變能力和競爭力。同時協(xié)調(diào)院內(nèi)各科競爭行為，避免無序競爭，保護我院的醫(yī)療市場。

3、建立經(jīng)營協(xié)作網(wǎng)，加強各種協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮自己的特長，利用各種機會，加強與社會各界的聯(lián)絡，保持良好的合作關(guān)系。既重視同行間的互補協(xié)作，更注重非同行間的發(fā)展協(xié)作。多方位、多渠道、多層次的宣傳醫(yī)院，知社會所需，供患者所求，想方設(shè)法為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，擴大醫(yī)院的影響，提高醫(yī)院知名度，保持良好的信譽。不斷挖掘醫(yī)療市場機會，使醫(yī)院獲得更多的市場份額，為我院的發(fā)展營造良好的社會環(huán)境，以達到經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

4、定期召開協(xié)調(diào)會，將調(diào)查信息及時反饋到相關(guān)領(lǐng)導和部門，保證信息通暢，資源共享，便于檢查、督促、整改、完善、提高。

5、利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，協(xié)助門診部做好對外體檢工作，吸引新單位，留住回頭客。

俗話說的好“沒有最好，只有更好”。你選擇了我，我當然不會令你失望。我會用我的智慧、能力和微笑服務于社會，做好偵察兵，當好諸葛亮，做你的好幫手。讓領(lǐng)導放心，讓群眾滿意，讓社會滿意，請把你珍貴的一票投給我吧！給我舞臺，還你精彩，最后我用一句名言結(jié)束今天的演講，where there is a will， there is a way。（有志者，事竟成）謝謝大家。

第12篇 農(nóng)電服務部副經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

我報名的競爭職位是用戶服務部副經(jīng)理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務事業(yè)上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用戶服務部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務部的工作業(yè)務，在用戶服務部的幾年工作取得了有目共睹的`成績。當然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！

用戶服務部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細致、嚴謹，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。

其次，亮化窗口形象，提升服務水平。通過學習培訓，進一步提高部門工作人員素質(zhì)，提升業(yè)務能力，特別是使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，形成“人人都是華油形象，個個展現(xiàn)華油風采”意識，工作中做到誠心誠意為用戶辦事，盡心盡力為用戶解難。通過不懈努力，打造華油服務品牌。

再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在用戶服務部這個部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向；通過化解工作間矛盾、關(guān)心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調(diào)動起來，將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。那么，在今天，在這個競爭上崗演講臺上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲說：“給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創(chuàng)華油服務事業(yè)的輝煌！”

謝謝大家！

第13篇 公司用戶服務部副經(jīng)理競聘演講稿

公司用戶服務部副經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好！我報名的競爭職位是用戶服務部副經(jīng)理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務事業(yè)上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用戶服務部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務部的工作業(yè)務，在用戶服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！

用戶服務部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細致、嚴謹，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的`滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。