第1篇 教師企業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)心得體會(huì)
作為一名中職教師我們需要不斷地充實(shí)自己，把更多的技能傳授給我們的學(xué)生。時(shí)代是發(fā)展的，課本上的理論知識也已經(jīng)不能完全滿足社會(huì)崗位對于學(xué)生能力的要求。這對于我們中職教師而言無疑成為了一個(gè)挑戰(zhàn)，這也就要求我們不斷去探索，去了解新的社會(huì)發(fā)展需求，去企業(yè)參加實(shí)踐課題能夠幫助我們切實(shí)地了解各類崗位對于人才的需求，為我們培養(yǎng)、教育學(xué)生提供了方向。
這段時(shí)間里，我主要參加了客服崗位的實(shí)踐工作，從中我發(fā)現(xiàn)作為一名客服工作人員首先作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。其次，熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。再者，應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通和應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。最后，客服人員要具有高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象?？傊龊眠@項(xiàng)工作，需要各種能力的配合，也是一件極其不易的事情。
通過這樣的一個(gè)實(shí)踐，我也從中汲取了教學(xué)的一些素材以便今后從事教學(xué)工作中整理成案例告訴學(xué)生，使課堂教學(xué)活動(dòng)更為豐富多彩，使學(xué)生能夠?qū)λ鶎W(xué)內(nèi)容更有興趣，能幫助他們今后踏入工作崗位真正做到學(xué)以致用。
第2篇 職業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐心得
職業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐心得
學(xué)習(xí)用于實(shí)踐，對于教師的實(shí)踐心得是什么內(nèi)容？
職業(yè)教師企業(yè)實(shí)踐心得
現(xiàn)階段，我院正處于創(chuàng)建全國高職示范院校100強(qiáng)的關(guān)鍵時(shí)期，在創(chuàng)建過程中很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是師資隊(duì)伍的建設(shè)，而師資隊(duì)伍建設(shè)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要提高在崗專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)能力。在這樣的要求下，我系大部分專業(yè)老師積極響應(yīng)號召，抓住這假期這段時(shí)間下企業(yè)進(jìn)行了下廠鍛煉，根據(jù)專業(yè)教學(xué)實(shí)際需要和我院同周邊企業(yè)的合作情況，我到淄博大江電器責(zé)任有限公司集進(jìn)行鍛煉。一共工作一個(gè)月左右，其間感觸頗多，受益匪淺。現(xiàn)將這段時(shí)間的所見所聞、所思所想，身臨其境體驗(yàn)吳中的體會(huì)匯成文字，作一下總結(jié)。
一、對生產(chǎn)性崗位及企業(yè)認(rèn)識明顯加深。在下廠期間，我認(rèn)識珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格要求才能使自己全身心投入下企業(yè)鍛煉;另一方面，赴跟職業(yè)教學(xué)過程的相關(guān)專業(yè)對應(yīng)的崗位進(jìn)行掛職鍛煉，對我們青年教師來講，是一個(gè)難得的機(jī)遇，更是一次終身難忘的經(jīng)歷，通過鍛煉，不僅能拓寬視野，解放思想，更能宣傳我院，展現(xiàn)我淄博職業(yè)學(xué)院的風(fēng)采，在這一個(gè)多月里，我一直堅(jiān)守在掛職崗位上，嚴(yán)格遵守大江電器有限公司的作息規(guī)則，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真調(diào)研，刻苦學(xué)習(xí)，深入細(xì)致地開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成效。
二、對實(shí)踐教學(xué)的理念方面實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變。在這段時(shí)期里，我認(rèn)識到下企業(yè)實(shí)踐，就像企業(yè)人員一樣上下班，從事企業(yè)員工相同的工作，在實(shí)踐的過程中，我普遍感受到書本知識和實(shí)際工作需求存在的距離，在教學(xué)理念上有了更深的認(rèn)識。通過到企業(yè)實(shí)踐。我的實(shí)踐工作能力得到了訓(xùn)練和提升，通過與企業(yè)人員的交流，明確了高職教育教學(xué)改革的方向。
與此同時(shí)，我通過參觀、座談會(huì)和個(gè)別請教等形式，重點(diǎn)對技術(shù)崗位的分設(shè)，電器生產(chǎn)的主要流程等方面作了調(diào)研，尤其對公司如何組織生產(chǎn)，如何為員工定崗，如何培訓(xùn)員工，如何招聘等問題，進(jìn)行了比較深入的分析。
三、在培訓(xùn)形式、內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了突破。作為一名高職院校教師下企業(yè)，腳踏實(shí)地深入生產(chǎn)一線，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會(huì)場轉(zhuǎn)到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學(xué)科專家講學(xué)變?yōu)楹推髽I(yè)行家的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉(zhuǎn)為真實(shí)訓(xùn)練，把傳統(tǒng)的以教學(xué)大綱、專業(yè)教材培訓(xùn)為主轉(zhuǎn)為以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
培訓(xùn)為主。培訓(xùn)的形式、內(nèi)容有了很大的改變。在師資培訓(xùn)的實(shí)效性、針對性、操作性方面實(shí)現(xiàn)了大的突破。
四、在實(shí)踐教學(xué)能力方面得到了提升。到企業(yè)實(shí)踐，了解了企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際，也帶著問題，向有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員請教，提高了推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新方法的能力。掌握了跟我系電子類專業(yè)發(fā)展相關(guān)的生產(chǎn)工藝和新的技術(shù)信息，同時(shí)對企業(yè)運(yùn)作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念有了較充分的認(rèn)識，大大提高了實(shí)踐能力，也對專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有了切實(shí)的了解。
五、在重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容能力及課程設(shè)計(jì)方面發(fā)生了觀念上的轉(zhuǎn)變。深入企業(yè)頂崗實(shí)踐，不僅使我體驗(yàn)了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是熟悉企業(yè)相關(guān)崗位職責(zé)、管理制度，發(fā)現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際職業(yè)工作需求的脫節(jié)，了解了職業(yè)崗位(工種)對崗位人員的知識和能力的要求。為高職職業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容的改革，重構(gòu)高職職業(yè)教育課程體系，建構(gòu)以工作過程為導(dǎo)向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律高職教育新模式奠定了良好的基礎(chǔ)。
無論什么工作都需要圍繞發(fā)展，下企業(yè)鍛煉也不例外。因此，從一開始，我就把學(xué)習(xí)聽取作為我此次下企業(yè)鍛煉的目的之一，并根據(jù)自身實(shí)際情況確定計(jì)劃。在工作中認(rèn)真聽取老師傅的意見，吸取經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中運(yùn)用進(jìn)去。
在參加實(shí)踐工作的同時(shí)，我時(shí)刻不忘加強(qiáng)現(xiàn)代管理理念和理論知識的學(xué)習(xí)。剛到吳中不久，我們就榮幸地聆聽了淄博大江電器責(zé)任有限公司董事長的精彩授課，主要領(lǐng)會(huì)了四個(gè)創(chuàng)新理念，即機(jī)制創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，更新了觀念，理清了自己的發(fā)展思路。
這次下廠鍛煉結(jié)束了，但通過這短短一個(gè)假期的學(xué)習(xí)，我的收獲很大。我學(xué)會(huì)了著眼全局思考問題的思維方式，學(xué)會(huì)了全盤考慮處理事情的工作方法;提高提高了處理復(fù)雜問題的綜合能力。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、勤勤懇懇、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神也深深影響著我;領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、支持、幫助時(shí)時(shí)感動(dòng)著我。在今后的工作中，我將爭取吸收消化下廠鍛煉的心得體會(huì)，盡心盡力做好本職工作，為學(xué)院百強(qiáng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
