銀行優(yōu)秀黨員心得體會(12篇)

第1篇 優(yōu)秀范文：銀行新員工入職培訓(xùn)心得體會

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓(xùn)，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。

培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓(xùn)練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴展訓(xùn)練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓(xùn)。這時經(jīng)歷了擴展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學(xué)習(xí)過程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當(dāng)時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ)。

第2篇 優(yōu)秀心得體會范文：民主生活會個人剖析材料（銀行）

首先，感謝市行__、___、__在百忙之中前來參加我部的民主生活會。民主生活會在基層黨建方面起著非常重要的作用，對加強領(lǐng)導(dǎo)班子思想、作風(fēng)建設(shè)，依靠自身力量解決矛盾，有效地進行黨內(nèi)監(jiān)督，增強團結(jié)，改進作風(fēng)，保證黨的路線、方針、政策和決議的正確貫徹執(zhí)行等方面，都是至關(guān)重要的。為了開好這次會議，我們精心準備，廣泛征求了黨內(nèi)外群眾的意見和建議，在支部成員之間開展了談心交流活動，并召開了專題會議集中組織學(xué)習(xí)了民主生活會的學(xué)習(xí)材料，認真分析了前一段工作中取得的成績和不足，下面我就年初以來我行的主要工作情況和本人思想情況匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、主要工作情況

上半年，我行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實市行年初工作會議精神，以打造具有核心競爭力的現(xiàn)代商業(yè)銀行營業(yè)機構(gòu)為目標(biāo)，以強化基礎(chǔ)管理、防范經(jīng)營風(fēng)險、提升服務(wù)質(zhì)量和加強市場營銷、加快業(yè)務(wù)發(fā)展、提高經(jīng)營效益為工作重點，牢固樹立以人為本的經(jīng)營理念和科學(xué)的發(fā)展觀，認真推進“雙貫標(biāo)”工作，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和主動性，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢頭，成熟的經(jīng)營理念初步形成，可持續(xù)發(fā)展的潛力初步顯現(xiàn)。

（一）資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)均呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭，客戶群體不斷擴大。截至6月末，我行全口徑存款余額為41245萬元，比年初增15678萬元，完成市行核定全年新增計劃的156.31%，人均存款余額達到1398萬元。目前，我部的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出以下特點：一是穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群體初步形成。教育、通信、財政、供電、煤炭、金融同業(yè)等一大批客戶群體得到鞏固；二是存貸款結(jié)構(gòu)趨于合理，經(jīng)營效益不斷提高。截至六月底，我部扣除貼現(xiàn)后的存貸比為83.34%，實現(xiàn)了資金的自求平衡。三是中間業(yè)務(wù)收入大幅增長，收入渠道進一步拓寬。財務(wù)顧問收入、委托貸款手續(xù)費收入、代簽銀行承兌匯票手續(xù)費收入、銀行卡收入等所占份額大幅度提高。四是電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。自年初以來，完成貸記卡發(fā)卡量300張，交易額總量210萬元，開通個人網(wǎng)上銀行320戶，開通電話銀行420戶，計劃完成情況均居全行前列。

（二）深化激勵約束機制改革，建立新型收入分配機制和客戶服務(wù)機制，調(diào)動了全體員工的工作積極性、主動性。一是層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，細分目標(biāo)、明確責(zé)任。二是制定了績效工資考核分配辦法，全面推行績效工資買單分配，以業(yè)績論英雄、按貢獻取報酬的收入分配機制初步建立；三是推行了全員客戶經(jīng)理制度，變“在家等客戶上門”的被動服務(wù)為“走出門去營銷”的主動服務(wù)。本著“誰營銷、誰維護、誰受益”的原則，對原有賬戶進行了細分，對每個賬戶均確定了客戶經(jīng)理，對重點客戶成立客戶經(jīng)理小組，目前在營業(yè)部，人人關(guān)心業(yè)務(wù)，人人營銷存款，員工的積極性、主動性得到較好發(fā)揮。

（三）以質(zhì)量和內(nèi)控體系貫標(biāo)為契機，加強內(nèi)控制度建設(shè)，基礎(chǔ)管理工作得到提高。在貫標(biāo)工作中，不搞形式，不走過場，認真完成了體系文件的學(xué)習(xí)和場所文件的編制工作。同時結(jié)合實際對現(xiàn)有工作流程和崗位內(nèi)控制度進行了改進，為下一步質(zhì)量和內(nèi)控管理體系的正式運行打好了基礎(chǔ)。

（四）注重黨風(fēng)廉政建設(shè),做好基層黨組織建設(shè)。一是突出基層黨組織和共產(chǎn)黨員的的主體地位，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用;再是開展各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流活動，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與加強黨員的先進性教育結(jié)合起來，與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與發(fā)揮黨員模范示范作用結(jié)合起來。三是大力倡導(dǎo)團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神，不斷增強全部上下的凝聚力、向心力和整體競爭力，在全部上下形成一種團結(jié)向上、和諧信任的新型人際關(guān)系和濃厚的文化氛圍，為各項業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展注入生機和活力。

二、自我剖析方面

根據(jù)民主生活會的要求，在認真聽取各方意見和建議的基礎(chǔ)上，本著批評與自我批評的態(tài)度，挖掘問題，分析原因，對本人思想進行了深層次的剖析。

（一）在理想信念和政治思想學(xué)習(xí)方面。本人十分注重加強主觀世界的改造，合理解決好權(quán)力觀、地位觀、利益觀政績觀和群眾觀問題，在各項工作中處處樹立科學(xué)的發(fā)展觀和成熟的經(jīng)營理念。通過學(xué)習(xí)胡錦濤、溫家寶有關(guān)講話精神和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，使自己對“三個代表”有了更深刻的認識，更加堅定了共產(chǎn)主義理想信念，自身的政治意識、責(zé)任意識、大局意識進一步增強，政策水平、理論水平、決策水平進一步提高。

（二）在黨性原則和黨性修養(yǎng)方面，牢固堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；堅持解放思想、實事求是、與時俱進；牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；堅持民主集中制，遵守黨的紀律，維護班子的團結(jié)統(tǒng)一。

（三）在工作作風(fēng)和生活作風(fēng)方面

在工作中堅持實事求是，堅決反對形式主義和官僚主義，把心思用在工作上。作為“一班之長”，時刻保持清醒的頭腦，特別是在建行股份制改造時期，要求自己緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮模范帶頭作用和主觀能動作用，以高度的責(zé)任感心和踏實的工作作風(fēng)，投身到開創(chuàng)建行大業(yè)的熱潮中來。同時，在工作中進一步嚴格要求自己，要求別人做到的，自己必須首先做到，處處嚴格要求自己，以自己的實際行動為員工作出榜樣，切實樹立在員工隊伍中的威信。

第3篇 優(yōu)秀范文：銀行新進員工培訓(xùn)心得體會

隨著時代的變遷，經(jīng)濟的土匪猛進，金融行業(yè)也開始在經(jīng)濟領(lǐng)域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié)。

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！

第4篇 優(yōu)秀心得體會范文：淺談責(zé)任（銀行××學(xué)習(xí)體會）

淺 談 責(zé) 任

通過為期二個月的《在全行開展預(yù)防案件集中整治教育活動》學(xué)習(xí)，我先后學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為準則》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛(wèi)工作規(guī)則》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中國農(nóng)業(yè)銀行財務(wù)管理制度》、《營業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學(xué)習(xí)過程中我深深體會到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。

有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個確定的人，現(xiàn)實的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的?！泵恳粋€人都生活在單位這個集體中，是現(xiàn)實的人。雖然每一個人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實維護農(nóng)業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，維護正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實踐經(jīng)驗，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

責(zé)任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。例如：1998年5月30日發(fā)生在我行大塘分理處，儲蓄員貪污公款案，給國家財產(chǎn)造成了重大損失，也給農(nóng)業(yè)銀行聲譽造成了嚴重的損害。分析其原因：一是主任、內(nèi)勤主任責(zé)任心不強，對違紀違規(guī)的人和事不能大膽管理，員工勞動紀律渙散，遲到早退、中途離崗辦理私事等現(xiàn)象時有發(fā)生，甚至個別人上班時脫崗打麻將；違章操作突出，儲蓄專柜人員隨意換班、頂班而出現(xiàn)單人臨柜現(xiàn)象，私自換班連續(xù)上班近一個月，無任何人查問；發(fā)現(xiàn)一個人臨柜卻不聞不問，錢箱雙人雙鎖形同虛設(shè)，而是共管共用；印鑒管理混亂，儲蓄專柜人員的個人印鑒，經(jīng)常放在一起統(tǒng)一管理，互借印鑒交叉使用，為作案創(chuàng)造了有利條件；單人臨柜交叉復(fù)核就流于形式；對一些異常表現(xiàn)：連續(xù)一個月上班不休息，私自換班一直做出納崗，分理處沒有任何人向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映；二是業(yè)務(wù)部門事后監(jiān)督責(zé)任心不強：對分理處存在的領(lǐng)導(dǎo)軟弱、管理不嚴、紀律松散、違規(guī)操作等問題，支行業(yè)務(wù)部門雖早有察覺，但沒有深入下去進行認真地調(diào)查研究，及時地采取有效措施進行解決。對分理處提出的人員調(diào)整遲遲不作答復(fù)；對重要憑證的管理、辦理掛失手續(xù)等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，有關(guān)業(yè)務(wù)部門也未認真履行職責(zé)，進行檢查、核對，以致留下隱患。三是領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)紀不嚴，賞罰不明。對分理處曾經(jīng)發(fā)生過的差錯款、短款只是輕描淡寫地要求當(dāng)事人作了賠償，而未對產(chǎn)生的原因和帳務(wù)情況進行徹底的清查，也未對當(dāng)事人作出任何處理；也就是這一些人員的責(zé)任心不強導(dǎo)致了盧江川在一年多的時間內(nèi)，采取偽造儲戶掛失申請書、身份證編號、冒名提前支取儲戶存款，開頭大尾小鴛鴦定期儲蓄存單等手段，貪污公款二百余萬元。案犯罪有應(yīng)得被依法判處死緩，與之相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的政紀處分。所以說一個人如果沒有責(zé)任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責(zé)，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責(zé)任心是個人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進步的動力。

第5篇 優(yōu)秀范文：銀行員工學(xué)習(xí)“十七大”報告心得體會（二）

二00七十月十五日胡錦濤在中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會上做了題為“高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗”的報告。近日我支部組織全體黨員同志認真學(xué)習(xí)了該報告。通過學(xué)習(xí)知道了過去的五年里我國經(jīng)濟實力大幅得到了提升，改革開放取得了重大突破，人民生活顯著改善，民主法制建設(shè)取得了新的進步，文化建設(shè)開創(chuàng)了新局面，社會建設(shè)全面展開，國防和軍隊建設(shè)取得了歷史性成就，港澳工作和對臺工作進一步加強，全方位外交取得重大進展，黨的建設(shè)新的偉大工程扎實推進?？偲饋碚f，這五年是改革開放和全面建設(shè)小康社會取得重大進展的五年，是我國綜合國力大幅提升和人民得到實惠的五年，五年來的成就是全黨全國各族人民共同奮斗的結(jié)果。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是在以毛澤東同志為核心的黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體創(chuàng)立毛澤東思想，帶領(lǐng)全黨全國各族人民建立新中國，取得社會主義革命和建設(shè)偉大成就以及艱辛探索社會主義建設(shè)規(guī)律取得寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是以鄧小平同志為核心的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨全國各族人民開創(chuàng)的。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是以江澤民同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨全國各族人民繼承、發(fā)揚并成功推向二十一世紀的。“十七大”的核心主題就是堅持科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀這一治國理政的重大戰(zhàn)略思想，為我們奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南

第6篇 優(yōu)秀心得體會范文：銀行職業(yè)道德建設(shè)心得體會

常言到：“良言一名三春暖，惡語傷人六月寒”，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標(biāo)。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時拿出1.5萬元現(xiàn)金存入該所。由此，我從中受到了啟發(fā)：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎賞。于是這則報道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛(wèi)士”。在日常工作中，她始終按照金融職業(yè)道德標(biāo)準規(guī)范自己的一言主行，把服務(wù)真正做到客戶的心坎上。

信譽是千金難賣的，它是靠我們營業(yè)人員用自己真誠、貼心的服務(wù)去建樹的。當(dāng)前，隨著信用社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加，這種非有償性服務(wù)業(yè)務(wù)被有些人錯誤的理解為“無效勞動”，范文寫作相反，對于這種業(yè)務(wù)她都樂此不疲，以此來宣傳我們信用社在結(jié)算方面快捷、方便、暢通有服務(wù)。出納工作是個單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復(fù)的工作境況中會變得懈怠，那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因為自己盡量避免錯差的發(fā)生而對于這一工作的小心防范所致。

“物競天擇，適者生存”。時下，人們習(xí)慣把商場比作戰(zhàn)場，然而，在我們莒縣范圍內(nèi)，林立著幾十家儲蓄所，存款無不彌漫著戰(zhàn)場的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立于不敗之地，才能創(chuàng)造出更大的效益。為此，無論工作發(fā)生怎樣變化，她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當(dāng)前的崗位工作。在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持與幫助下，她找到了二個增存的亮點，即開展票據(jù)業(yè)務(wù)、開展代收代付業(yè)務(wù)。一方面，向社會公眾大力宣傳結(jié)算知識，深入有結(jié)算關(guān)系的個體工商戶進行針對性宣傳，爭取個體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創(chuàng)新，以電子化建設(shè)為動力，切實轉(zhuǎn)變重表內(nèi)業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)觀念，確立表內(nèi)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開拓的發(fā)展戰(zhàn)略，深入調(diào)查市場需求，不斷開發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù)。

第7篇 優(yōu)秀范文：銀行員工學(xué)習(xí)“十七大”報告心得體會

二00七十月十五日______在中國______第十七次全國代表大會上做了題為“高舉中國特色社會主義偉大旗幟為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗”的報告。近日我支部組織全體黨員同志認真學(xué)習(xí)了該報告。通過學(xué)習(xí)知道了過去的五年里我國經(jīng)濟實力大幅得到了提升，改革開放取得了重大突破，人民生活顯著改善，民主法制建設(shè)取得了新的進步，文化建設(shè)開創(chuàng)了新局面，社會建設(shè)全面展開，國防和軍隊建設(shè)取得了歷史性成就，港澳工作和對臺工作進一步加強，全方位外交取得重大進展，黨的建設(shè)新的偉大工程扎實推進?？偲饋碚f，這五年是改革開放和全面建設(shè)小康社會取得重大進展的五年，思想?yún)R報專題是我國綜合國力大幅提升和人民得到實惠的五年，五年來的成就是全黨全國各族人民共同奮斗的結(jié)果。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是在以毛澤東同志為核心的黨的第一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體創(chuàng)立毛澤東思想，帶領(lǐng)全黨全國各族人民建立新中國，取得社會主義革命和建設(shè)偉大成就以及艱辛探索社會主義建設(shè)規(guī)律取得寶貴經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是以鄧小平同志為核心的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨全國各族人民開創(chuàng)的。我們要永遠銘記，改革開放偉大事業(yè)是以______同志為核心的第三代中央領(lǐng)導(dǎo)集體帶領(lǐng)全黨全國各族人民繼承、發(fā)揚并成功推向二十一世紀的。“十七大”的核心主題就是堅持科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀這一治國理政的重大戰(zhàn)略思想，為我們奮力開拓中國特色社會主義更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南

第8篇 銀行員工的培訓(xùn)心得體會優(yōu)秀范文

201_年3月18日，我代表____分行參加了這次的銀行員工培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗。通過此次銀行員工培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會。在此，僅以____分行的一些服務(wù)特點，談一點我此次銀行員工培訓(xùn)心得體會。

一、銀行員工培訓(xùn)——因您而變，讓服務(wù)細分深化

走進__支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、銀行員工培訓(xùn)——感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會, 感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、銀行員工培訓(xùn)——客戶滿意，成服務(wù)價值取向

___分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、銀行員工培訓(xùn)——注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

五、銀行員工培訓(xùn)——美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

南潯銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了__分行成為__地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

第9篇 優(yōu)秀心得體會范文：銀行領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)良好風(fēng)氣心得體會

______同志在中央紀委第七次全會上強調(diào)，要全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣。八個方面的良好風(fēng)氣，既是加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的基本內(nèi)容，也是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)的鮮明標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中只有大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能把執(zhí)政為民的宗旨、求真務(wù)實的精神和從嚴治黨的要求真正落到實處。

只有大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能把執(zhí)政為民的宗旨落到實處。

切實抓好領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，使領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，始終堅持黨的根本宗旨，是我們黨在執(zhí)政情況下必須面對的考驗。

中國______是執(zhí)政黨，執(zhí)政為民是黨的根本宗旨。執(zhí)政為民，說到底，就是通過共產(chǎn)黨執(zhí)政，實現(xiàn)人民當(dāng)家作主，維護和實現(xiàn)人民群眾的根本利益。黨的領(lǐng)導(dǎo)干部是黨的理論、路線、方針、政策的具體執(zhí)行者，在各自的工作崗位上，要按照黨的要求，領(lǐng)導(dǎo)和支持人民當(dāng)家作主，教育人民群眾充分認識其實現(xiàn)自身利益的主體角色，團結(jié)和帶領(lǐng)他們不斷實現(xiàn)和發(fā)展自己的利益。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)對貫徹落實執(zhí)政為民的宗旨至關(guān)重要，影響深遠。如果放松對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的要求，不能從根本上克服領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中存在的違背執(zhí)政為民宗旨的現(xiàn)象，執(zhí)政為民就落不到實處，長此以往，黨就有喪失執(zhí)政地位的危險。

把執(zhí)政為民的宗旨落實到各項工作中去，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須保持振奮的精神和良好的作風(fēng)，否則，領(lǐng)導(dǎo)干部就不可能成為人民群眾的主心骨和貼心人，就不可能意氣風(fēng)發(fā)地團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員和人民群眾去工作、去奮斗。領(lǐng)導(dǎo)干部只有在工作中大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能自覺糾正違背執(zhí)政為民宗旨的不良作風(fēng)，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的工作做好、做細、做實，始終為人民執(zhí)好政、掌好權(quán)。

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是國家的農(nóng)業(yè)政策性銀行，把黨的執(zhí)政為民的宗旨落實到實際工作中，要求我們必須充分發(fā)揮職能作用，在支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)方面有所作為。思想?yún)R報專題因此，我們要切實增強政治責(zé)任感和使命感，認真履行好、國務(wù)院賦予我們的職責(zé)，把國家支農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處，把國家支持新農(nóng)村建設(shè)的政策落到實處，把國家糧棉調(diào)控政策和收購政策落到實處，切實增加農(nóng)民收入，維護農(nóng)民利益，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，讓農(nóng)民真正得到實實在在的好處。

只有大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能把求真務(wù)實的精神落到實處。

八個方面的良好風(fēng)氣是弘揚求真務(wù)實精神的具體體現(xiàn)。求真務(wù)實是黨的思想路線的核心內(nèi)容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備的政治品格。把求真務(wù)實的精神落到實處，體現(xiàn)到各項工作中去，是衡量各級領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的重要標(biāo)志。在我們的系統(tǒng)中，也確實存在著與求真務(wù)實精神要求不相符合的做法。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)不正、不實，講空話、講大話，做表面文章，搞形式主義，有令不行、有禁不止，甚至以權(quán)謀私，致使許多該抓的工作沒有認真抓，該管的事情沒有嚴格管，該落實的制度沒有落實到位，一些本來應(yīng)該解決的問題沒有得到及時解決;工作中的一些好思路、好政策、好措施，往往提出來以后，沒有得到真正落實，或者抓而不緊、抓而不實，沒有達到預(yù)期的效果。

這些都是缺乏求真務(wù)實精神的具體表現(xiàn)，嚴重影響著業(yè)務(wù)健康發(fā)展，影響著經(jīng)營效益的提高，影響著改革措施的落實，影響著和諧銀行的建設(shè)。解決這些問題，最重要的是大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，不斷提高堅持求真務(wù)實精神的自覺性和堅定性，范文寫作自覺做到講實話、出實招、辦實事、求實效，堅決反對形式主義和官僚主義，不喊嘩眾取寵的空洞口號，不做華而不實的表面文章，不提脫離實際的指標(biāo)要求，時刻保持清醒的頭腦，正視差距，知難而進，既牢固樹立全局觀念，又堅持從本系統(tǒng)的實際出發(fā);既抓好當(dāng)前工作，又著眼長遠發(fā)展;既堅持過去行之有效的好做法，又不斷推進工作的與時俱進，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。

只有大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能把從嚴治黨的要求落到實處。

八個方面的良好風(fēng)氣是從嚴治黨的基本要求。從嚴治黨，是保持黨的先進性和純潔性，增強黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力的保證。從嚴治黨的重點是堅持對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的高標(biāo)準、嚴要求。

領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況，是衡量一個政黨治黨是否從嚴的一個重要標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)好，說明這個政黨治黨必嚴，黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力就強;領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)不好，說明這個政黨治黨不嚴，黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力就差。在新的歷史條件下，酷貓寫作范文網(wǎng)實現(xiàn)從嚴治黨的要求，把從嚴治黨的方針貫徹到黨的建設(shè)各項工作中去，堅決改變黨內(nèi)存在的紀律松弛和軟弱渙散的現(xiàn)象，一個很重要的方面，就是要進一步加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，對領(lǐng)導(dǎo)干部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部做到胸懷共產(chǎn)主義遠大理想，帶頭執(zhí)行黨和國家的各項方針政策;帶頭刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，增強辨別是非的能力，掌握做好本職工作的知識和本領(lǐng);帶頭誠心誠意為人民謀利益;帶頭在危急時刻挺身而出，維護國家和人民的利益;帶頭同不良風(fēng)氣和行為作斗爭。這樣，才能通過領(lǐng)導(dǎo)干部的先鋒模范作用，確保黨員干部隊伍作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、朝氣蓬勃。各級領(lǐng)導(dǎo)干部只有大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，才能自覺按照從嚴治黨的要求，弘揚正氣，反對歪風(fēng)，不斷加強自身作風(fēng)建設(shè)，嚴格按黨章辦事，按黨的制度和規(guī)定辦事，嚴格執(zhí)行黨的紀律，堅持在紀律面前人人平等，在黨內(nèi)生活中講黨性、講原則，開展積極的思想斗爭，始終保持______員的先進性。

這篇內(nèi)容主要描述領(lǐng)導(dǎo)干部、工作、要求、方面、良好、執(zhí)政、風(fēng)氣、作風(fēng)，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏。

第10篇 優(yōu)秀心得體會范文：銀行員工企業(yè)文化建設(shè)的感受和體會

用快樂的心情去工作，在工作中尋找快樂

——也談銀行業(yè)從業(yè)人員企業(yè)文化建設(shè)的感受和體會

在銀行業(yè)從業(yè)人員中，開展職業(yè)操守宣傳教育活動是中國銀行業(yè)協(xié)會__年文明規(guī)范服務(wù)系列活動的內(nèi)容之一，旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》，倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念。在我看來，誠信，是金融企業(yè)的靈魂；合規(guī)，是金融企業(yè)的本質(zhì)要求；盡職，是金融企業(yè)的核心理念。不管從事什么行業(yè)，什么崗位，都需要盡職。盡職是做好工作的基礎(chǔ)，只有恪盡職守，才能體現(xiàn)誠信，才能做到合規(guī)。盡職是一種充分發(fā)揮員工主觀能動性的工作狀態(tài)，盡職是事半功倍，有效提高工作效率的法寶，盡職也是所有領(lǐng)導(dǎo)對員工最殷切的希望。那么，如何才能盡職呢？盡職要有心，盡職要用心，盡職要盡心！只有盡心，才能盡力。如果你把工作當(dāng)作一件快樂的事情，你就能盡心、盡職和盡責(zé)。在一次偶遇中，我對這個觀點有了更加深切的體會。

一個偶然的機會，我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個人在十年前離開了應(yīng)城市實驗小學(xué)校長的職位，去廣東順德一所私立學(xué)校競聘，他在兩百多人中獨占鰲頭，獲得年薪十二萬元的校長職位。三年后，北師大在深圳設(shè)立分校，他又成功競聘到該校校長的職位，在任職期間，他用業(yè)余時間獲得了碩士學(xué)位。六年后，他在深圳南崗區(qū)獨資開辦了一所注冊資本1000萬元的貴族學(xué)校，自己任董事長兼校長。他說：“人就是要不斷的學(xué)習(xí)新知識，不斷的謀求發(fā)展，只要用快樂的心情去對待工作，就會努力地把工作做好，也才有機會從工作中找到成功的快樂！”也許他的經(jīng)歷與我們今天的議題看起來風(fēng)馬牛不相及，但他成功的經(jīng)驗里不正蘊含著一種積極的職業(yè)價值理念嗎？我們至少可以從中得到三點啟示：第一，他的成功看起來偶然，其實必然，機會往往眷顧那些積極進取的人；第二，人們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實自己的能力，才能不斷地在優(yōu)勝劣汰的競爭中占據(jù)有利位置；第三，只有把工作當(dāng)作一件快樂的事情去做，才有機會獲得工作的快樂。生命在于積累，有投入才有回報，對于踏入工作崗位不久的銀行員工來說，在職業(yè)的起跑線上，用一種積極的職業(yè)價值觀武裝自己的頭腦，顯得尤為重要。別人成功的職業(yè)經(jīng)歷，也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。而擺在我們面前的十年，或者說是二十年，對于我們的人生來說，正是生命力最強，有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識和經(jīng)驗的年齡段，我們是拈輕怕重地對待工作，還是哪里艱苦到哪里去呢？是淺嘗則止，還是不斷學(xué)習(xí)，不斷積累呢？是做一天和尚撞一天鐘，還是積極的盡職盡責(zé)的工作呢？這不僅關(guān)系著我們自己生活的質(zhì)量，也關(guān)系著我們事業(yè)的興衰。偶爾聽到有人抱怨說：信貸內(nèi)勤是個什么工作啊，每個月頭別人都在休息，自己卻要加班，一天到晚埋在報表里，做的事最多，出的錯也多，挨的批評，定工資系數(shù)的時候卻沒有給你多一點，唉呀，就是將工資系數(shù)定得跟行長一樣高，我也不愿意做吶，誰愿做誰做去！唉，做個客戶經(jīng)理多好啊，又輕松工資又高……每當(dāng)這個時候，我總要問自己，你做到無懈可擊了嗎？你是否可以保證每一次報出的數(shù)據(jù)都不出錯？你能否及時地為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的分析資料？其實，我們所做的工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠，如果我們再多拿出一點點的責(zé)任心來對待我們的工作，或許能提高我們的工作效率；如果我們多掌握一些工作技能，或許能事半功倍地完成工作任務(wù)；如果我們能拿出的熱情來對待工作，或許能讓原來枯燥的數(shù)據(jù)更加生動，能為的人服務(wù)，能發(fā)揮更大的作用。當(dāng)你用自己的努力提高了工作效率的時候，領(lǐng)導(dǎo)對你的滿意度會增加一分；當(dāng)你用自己的努力為別人提供了的方便，使的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時候，別人對你的信任也會增加一分；當(dāng)你掙脫了自我的羈絆，全身心地投入到工作之中去的時候，你難道不會為之欣喜，為之快樂嗎？其實，信貸內(nèi)勤這個看似繁忙枯燥的崗位，并不見得就是埋沒人才的地方，在政策金融企業(yè)里，有許多出類拔萃的人物，他們都曾經(jīng)在信貸內(nèi)勤這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作過，他們也都因為出色的工作脫穎而出走向了領(lǐng)導(dǎo)的崗位?？磥?，只要是金子，不管放在哪里都會閃光！若干年之后，當(dāng)我們捫心自問：“你努力過嗎？你付出過嗎？你成功了嗎？”這時你是否能夠自豪地回答，我一直在快樂地工作著，并且從工作中獲得了快樂？

盡職工作，在工作中脫穎而出，取得成就，獲得成功，人生的價值能夠在成功中得到體現(xiàn)，這是一種人生的目標(biāo)；而恪盡職守，立足平凡的崗位，默默地奉獻畢生的心血，將人生的價值在奉獻中得到升華，則是一種更高境界的人生目標(biāo)。

于丹教授在講述工作之道的時候說，一個人對于工作，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。這句話包含兩個方面的意思，要把這句話的前后兩句分開來理解。前半句“在其位”強調(diào)的是你在什么位置上，就操什么心，不要越權(quán)，也不要這山望著那山高，心思不能不放在自己的位置上，也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位；后半句“謀其政”強調(diào)的是把份內(nèi)的工作做好，把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強調(diào)我們無論在哪個崗位上，都要想辦法把自己的本職工作做好，把自己份內(nèi)的工作做好。于丹教授標(biāo)新立異地說，我不主張熱心快腸地去幫別人做事，因為別人的工作是別人的，你幫他做了，他就沒有事做，而你自己還會因為分散精力去幫別人，而導(dǎo)致自己的事做不好；也不主張對工作投機取巧，總是投機鉆營，總是溜須拍馬，總是一天到晚地拉關(guān)系，走后門，總是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)悠，因為這樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業(yè)上是難得真正取得成果的。要怎么樣呢，要管好自己，謀劃著如何把自己的工作做得更好，做得更圓滿，做得更出色。是啊，把自己的工作做好并不是一件很容易的事，如果我們每個人都保證自己的工作做到了無懈可擊，那么我們整個團體的工作也就很圓滿了，不是嗎？如果說我們的領(lǐng)導(dǎo)，是高高的金字塔的塔尖，那么，我們每一個基層行的行員，就是塔座上的一塊塊基石。并不是每一個優(yōu)秀的行員都能成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但是我們的事業(yè)越輝煌、越發(fā)展就越是需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)。盡管不可能每個人都成為塔尖的那抹奪目的光彩，我們也要堅守一份塔基的凝重，因為我們稍有疏漏，便有可能導(dǎo)致整個大廈的倒塌，因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻的長者。他們或許沒有輝煌的業(yè)績，但他們能年復(fù)一年，日復(fù)一日地堅守在自己的崗位上，盡職盡責(zé)地工作著，與世無爭地做好自己的本職工作。他們的奉獻讓我們知道，政策金融事業(yè)的每一步成功，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，也得益于每一個一線員工的不懈努力。

看看成功的，想想平凡的，讓我們倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念，加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中快樂！讓自己不管在哪個崗位都能閃著耀眼的光芒

第11篇 優(yōu)秀心得體會范文：銀行精品服務(wù)體會

何謂“精品服務(wù)”?“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪莿?chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌，使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要通過柜員的言行舉止，體現(xiàn)我們__的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們__人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，學(xué)會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。

在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶這一道理。我曾遇到一位特殊客戶，那是一位五、六十歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問道到：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”大娘小聲說：“你們這里有沒有高利息的存款？范文top100”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細、準確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差?？僧?dāng)我耐心地解答完她提出的問題后，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽了這話，我很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系，您有什么不明白的地方盡管問，隨時歡迎您到我們__來辦業(yè)務(wù)?！苯又?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了。讓我意想不到的是，過了一個小時她又回來了，這次，她拿來了一張___行的存單，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款，為好辦好匯得利業(yè)務(wù)，那位大娘高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢?！爆F(xiàn)在這位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品服務(wù)”是個完整的體系，她體現(xiàn)在產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的全過程、全方位、全時空，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，自己的行為代表著__的形象，我相信通過不斷深化“精品服務(wù)”理論，在激烈的市場競爭中我們__人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù)，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)___行美好的明天。

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第12篇 優(yōu)秀心得體會范文：銀行整肅行風(fēng)行紀心得體會(工會干部)

今年三月至七月，根據(jù)總行統(tǒng)一部署，在全行上下大力開展整肅行風(fēng)行紀活動。進入四月份以來，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)分行指定的重點篇目，并帶領(lǐng)本處員工深入討論，結(jié)合本人工作實際，談以下幾點體會：

一、 作為一名工會干部，必須增強服務(wù)意識

工會工作開展得如何、作用發(fā)揮得如何，關(guān)系到全心全意依靠廣大員工辦行根本指導(dǎo)方針的落實，關(guān)系到農(nóng)業(yè)銀行整體利益和廣大員工具體利益的實現(xiàn)，甚至關(guān)系到農(nóng)業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和各項目標(biāo)任務(wù)的實現(xiàn)。工會組織作為黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，必須做到服務(wù)中心，服務(wù)大局，服務(wù)職工，服務(wù)基層。上下溝通是否順暢，聯(lián)系是否緊密，很大程度上取決于工會干部的服務(wù)意識是否到位。有“官本位”作風(fēng)，高高在上，不了解群眾疾苦，“報喜不報憂”，會塞人視聽，脫離群眾。工作懶散，態(tài)度消極，得過且過，推諉應(yīng)付，會阻礙政令暢通，影響職工熱情。因此，工會干部要經(jīng)常深入基層開展調(diào)研，做到既要務(wù)實———面對面、手把手地幫助基層處理好一些具體問題，讓基層員工感受到“家”的溫暖；也要務(wù)虛———從幫助、指導(dǎo)的過程中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出一些帶有普遍性、規(guī)律性的問題及其應(yīng)對的理論、方法，為黨委起到參謀與助手的作用。工會干部要圍繞加快全行發(fā)展這個大局，范文top100調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性創(chuàng)造性，充分發(fā)揮廣大員工的主力軍作用，促進全行的改革發(fā)展。同時，要有群眾觀念，牢記“兩個務(wù)必”，時刻把廣大員工的安危冷暖放在心上，按照廣大員工的要求和意愿安排工作，把他們關(guān)注的難點和熱點作為工會工作的重點，積極反映廣大員工的愿望和要求，努力為員工做好事。辦實事，不斷增強工會組織的吸引力和凝聚力。

二、 作為一名工會干部，必須增強學(xué)習(xí)意識

總行人才工作會議提出，要大力培養(yǎng)、造就各類高素質(zhì)人才，進一步增強農(nóng)行的核心競爭力。工會干部擔(dān)負著教育、引導(dǎo)員工的重任，對自身的思想素質(zhì)、政策水平和工作能力應(yīng)有更高的要求。古人說：“居近識遠，處今知古，惟學(xué)矣乎?！盻_____諄諄教導(dǎo)我們“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)?！蔽覀冋幵谥R經(jīng)濟時代，如果不注意學(xué)習(xí)，就會被時代所淘汰。面對應(yīng)接不暇的理論知識、高科技知識、文化知識，在強調(diào)如饑似渴學(xué)習(xí)的同時，酷貓寫作范文網(wǎng)還要講究學(xué)習(xí)方法，將集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，將學(xué)習(xí)理論與工作實踐相結(jié)合，才能提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。工會干部要立足長遠，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)，通過開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型工會、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型工會干部”等活動，樹立終身學(xué)習(xí)的理念。不斷加強對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，加強對黨的路線方針政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強對經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和工會理論的學(xué)習(xí)，加強對銀行新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)，努力使自己成為復(fù)合型人才。實踐創(chuàng)新是學(xué)習(xí)思考的實踐升華和價值體現(xiàn)，也是推動工會工作向前發(fā)展的動力之源。要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷增強責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，堅持邊學(xué)邊用，學(xué)用結(jié)合，努力在工會工作中多出新思路、新觀點，新做法、新成果，使全行的工會工作呈現(xiàn)新氣象，實現(xiàn)新突破。

三、 作為一名工會干部，必須增強團結(jié)意識

農(nóng)業(yè)銀行作為一個群體，良好的行風(fēng)行紀，不僅能形成一種相互尊重，和諧一致，取長補短，共同進步和發(fā)展的氛圍，而且還能提高綜合競爭能力，促進經(jīng)營工作的快速健康發(fā)展。工會自身的維護、參與、建設(shè)、教育職能，要求工會干部要善于調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效地激發(fā)員工的潛能，發(fā)揮員工的聰明才智。我們要從點滴抓起、從小事做起，幫助后進、追趕先進，注重發(fā)揮單位之間、員工之間的相互影響和感染作用，按照______總理提出的“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)要求，切實把作風(fēng)抓好，把紀律抓嚴，把工作抓實，形成群體合力，發(fā)揮整體功能。要創(chuàng)設(shè)“取長補短”的環(huán)境，樹立紀律嚴明、行為規(guī)范、按章辦事和求真務(wù)實的良好風(fēng)氣，范文寫作提升農(nóng)業(yè)銀行的整體形象，增強綜合競爭能力，達到促進有效發(fā)展的目的。具體到本處室，則要針對本單位、本部門存在的“短”處，善于識短，敢于揭短，短中見長，取長補短，增強憂患意識和危機感，增強團結(jié)意識和協(xié)作精神，使大家心往一處想，勁往一處使，握緊拳頭，形成合力，積極搶占經(jīng)營工作的制高點，在發(fā)展機遇中聞“機”起舞，爭取在當(dāng)今激烈的金融競爭中把握先機，先行一步。

四、 作為一名工會干部，必須增強制度意識

加強制度建設(shè)，用制度管人管事，本身就是文明管理的體現(xiàn)。人們好的行為習(xí)慣的養(yǎng)成有一個顯著的特點，那就是既要靠自律，也要靠他律，而且是一個先他律后自律的過程。通過學(xué)習(xí)《中國______紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員行為的若干規(guī)定》等各項規(guī)章和制度，我深刻認識到制度的重要性，并決心嚴格執(zhí)行各項規(guī)定?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，只有照章辦事，嚴于律己，才能確保自身的廉潔與公正。例如，按照國家有關(guān)規(guī)定，為方便我們做好群眾工作，分、思想?yún)R報專題支行按時撥交工會經(jīng)費。我們要時刻強化制度意識，嚴格按《工會法》、《工會章程》的規(guī)定收好、管好、用好工會經(jīng)費。要做到合理開支、賬目清楚，管理規(guī)范，將有限的資源用于職工活動和困難幫扶，把每一分錢用在刀刃上，決不可大手大腳，揮霍浪費，更不可用于個人享樂。要時刻用制度約束自己，警誡自己，堅持一心為公，清正廉明。

在此次整肅行風(fēng)行紀活動中，每一個人都要堅持做到“六個樹立、六個反對”，樹立開拓創(chuàng)新、與時俱進新風(fēng)尚，反對不思進取、得過且過；樹立團隊合作精神，反對各行其是、推諉扯皮；樹立求真務(wù)實之風(fēng)，反對弄虛作假、欺上瞞下；樹立一級法人意識，反對有令不行、有禁不止；樹立勤儉__行思想，反對大吃大喝、鋪張浪費；樹立用權(quán)為公思想，反對濫用權(quán)力，以權(quán)謀私。真正做一名黨委信任、群眾滿意的好干部。