第1篇 代理銀行保險業(yè)務(wù)工作心得體會
代理銀行保險業(yè)務(wù)心得體會
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機(jī)會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機(jī)會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在__年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說明了這個問題。
表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機(jī)會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那？ 二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推
薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談?wù)剛€人的幾點建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性
提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。 二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話(本文章來源于“sxksjs.cn)、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用
極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。 四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨?，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機(jī)會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機(jī)會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：
我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。
表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在__年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。 表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說明了這個問題。
表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機(jī)會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那？
二、找出問題的癥結(jié)所在：
首先，我認(rèn)為，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強(qiáng)烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達(dá)成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔(dān)風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產(chǎn)品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質(zhì)決定的。 2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資，其中，重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān)，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手
段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種，我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談?wù)剛€人的幾點建議：
一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性
提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種。可以使客戶獲得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道；可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益；還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。
二、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能
在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷，還能完善我行的售后服務(wù)功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù)。
熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳，在內(nèi)部帳保險戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發(fā)起，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據(jù)號、銷售金額、份數(shù)、險種、保戶姓名、聯(lián)系電話(本文章來源于“http://114wm.cn”!)、住址及備注等11項內(nèi)容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。 三、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯然不現(xiàn)實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產(chǎn)品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機(jī)應(yīng)變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索，當(dāng)客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補(bǔ)充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行
。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù)。
五、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。 六、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急
當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨?，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指
第2篇 代理記賬工作實習(xí)心得
代理記賬工作實習(xí)心得
下面是小編給大家整理的代理記賬工作實習(xí)心得的相關(guān)內(nèi)容，希望能給你帶來幫助!
代理記賬工作實習(xí)心得（一）
我在___代理記賬公司實習(xí)差不多有兩個月了，以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，應(yīng)該沒問題了。經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)工作我才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零!會計就是做賬。
會計工作一般要求連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其次，會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，再次，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
我在_______代理記賬公司的實際工作中運用到的登賬的方法：取得原始憑證的兩個地方，一、要根據(jù)銀行存款對賬單上所發(fā)生的明細(xì)業(yè)務(wù)，到銀行領(lǐng)取業(yè)務(wù)回單;二、再到客戶的公司收取費用成本類以及現(xiàn)金收入的單據(jù)，將這兩個地方獲得的原始憑證審核無誤之后，記入記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就我在_______代理記賬公司的做賬的流程，也是會計操作的一般順序和基本流程。
一月份的我們公司代理的每家小規(guī)模納稅人公司，都要準(zhǔn)備報季報，基本上每天我都是下午兩點過才能吃飯，而且每天都要加班，但是我一點兒也不覺得辛苦，每天都覺得很充實。這個月報稅壓力很大，要把每家公司的帳做出來，將數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)出來才能算出20__年第四季度每家公司的所得稅是多少。
而且我的手上又接了一家新的小規(guī)模納稅人企業(yè)，名字叫___建筑工程有限公司，由于這家公司的主營范圍是工程建設(shè)，所以我只需要到___地稅局去給這家公司報到。通過替這家公司報到，我知道了新戶報到需要準(zhǔn)備：有銀行開戶許可證原件、稅務(wù)登記證原件、營業(yè)執(zhí)照副本原件、組織機(jī)構(gòu)代碼副本原件股東身份證復(fù)印件、財務(wù)負(fù)責(zé)人的身份證及會計從業(yè)證復(fù)印件、驗資報告一份、小規(guī)模納稅人信息采集表一份、房東身份證房產(chǎn)證及房屋租賃合同復(fù)印件一份等。要先到稅務(wù)大廳幫房東繳納一年的房產(chǎn)稅，將房產(chǎn)稅的稅票和之前準(zhǔn)備的資料帶到專管員那里核定稅種就算完成了。但是就是這樣簡單的流程卻讓我這個“新人”，幾乎跑斷了腿，就是每一份文件上都必須蓋有我新報到的這家公司的公章，可是這家公司的老板把公章帶走了，我又無可奈何的回公司蓋章，所以大家一定要記住出門給公司辦事兒，一定要把資料準(zhǔn)備齊全，還要把該蓋章的地方都蓋上。
到了這二月份我們公司的事兒就相對少了，但是還是要按照流程把每家公司的帳做好，稅報好?？傊欢路菸矣謱W(xué)到了很多東西，我很感謝我現(xiàn)在的公司能給我這個實習(xí)的平臺，我現(xiàn)在學(xué)到的點點滴滴必將在我以后的工作中發(fā)揮更大的作用。
代理記賬工作實習(xí)心得（二）
一、實習(xí)單位及崗位簡介
(一)實習(xí)單位的簡介
深圳市飛美達(dá)科技有限公司是集化工涂料生產(chǎn)，節(jié)能技術(shù)開發(fā)，工程施工為一體的高新技術(shù)企業(yè)。
長期以來，公司在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也在不斷的加強(qiáng)施工隊伍的素質(zhì)管理。目前，公司現(xiàn)有各類工程技術(shù)人員30多名，在編技術(shù)工人400多名，所屬員工均接受過專業(yè)的培訓(xùn)和考核。另外公司還長期聘用國內(nèi)外有關(guān)專家作為技術(shù)顧問。經(jīng)過多年努力，公司已完全打造出了一支技藝精湛，作風(fēng)過硬的工程施工隊伍，可承接不同領(lǐng)域的各種涂裝施工及外墻保溫工程。目前，飛美達(dá)公司已在全國20多個省市完成外墻涂裝200多萬平方米。在北京、上海、南京、廣州、長沙、武漢、成都﹑福建等國內(nèi)大中型城市相繼建立了數(shù)十個營銷網(wǎng)點。公司以其科學(xué)的管理、卓越的品質(zhì)、驕人的業(yè)績、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得的業(yè)內(nèi)人士及用戶的好評和肯定。
(二)實習(xí)崗位的簡介
本人在工作崗位是負(fù)責(zé)會計部門的工作。我們部門有一個會計師，一個出納， 兩個會計員。而負(fù)責(zé)教導(dǎo)我的是我們部門的老會計師，周前輩。進(jìn)入工作崗位， 我主要是學(xué)習(xí)會計的基礎(chǔ)知識，運用所學(xué)的會計知識，幫助會計師做好一些簡單 的工作。比如用原始憑證做記賬憑證，以記賬憑證來做銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬 等。
會計師主要是負(fù)責(zé)公司的主要賬目，出納的工作就是負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫和銀 行的存款工作，而會計的工作主要是負(fù)責(zé)公司一些簡單的賬目。
我還是在學(xué)習(xí)的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負(fù)責(zé)，比較復(fù)雜的 都會交給部門的老前輩們來做，主要還是以學(xué)習(xí)的態(tài)度來進(jìn)行實習(xí)。
我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道每個月 所得的利潤和虧損。
1、負(fù)責(zé)編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管 各類賬簿。
2、按月編制會計報表(資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等)，并進(jìn)行分析匯總，報公 司領(lǐng)導(dǎo)備案決策。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司財務(wù)運作情況，及時與出納核對現(xiàn)金、應(yīng)收(付)款憑證、 應(yīng)收(付)票據(jù)，做到賬款、票據(jù)數(shù)目清楚。
二、實習(xí)內(nèi)容及過程
本人于20__年2月9日至20__年4月4日在上海子迪實業(yè)公司福州分公司 會計部進(jìn)行實習(xí)，主要提高自己的實際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實際工作和社會經(jīng)驗。
在實習(xí)期間，我很幸運，跟了一個從業(yè)10多年，做7家以上會計經(jīng)驗豐富
的會計師。雖然自己也是會計專業(yè)，但缺少實踐經(jīng)驗，而且有一些就算是在學(xué)校
也學(xué)不到的。就是一種對事業(yè)的專注和勤奮的精神。在兩個月的實習(xí)中，雖然只 學(xué)了基礎(chǔ)的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了。同 時也了解了很多關(guān)于會計報表以外的知識。
首先，談?wù)勊枚悈R算清繳。由于所得稅涉及的面很廣，審計的重點很多都
都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會 計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。第二，工作不比在學(xué) 都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會 計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。第二，工作不比在學(xué) 校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時 候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。第三，工作交際。在工作 候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。第三，工作交際。在工作 所得稅匯算清繳有查帳征收和核定征收(如帶征)之分，再加上外商投資企業(yè)和 外國企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同，所以，所得稅匯算清繳的具體審計也就不同。 會計的內(nèi)容如做帳，納稅申報等公司的業(yè)務(wù)在事務(wù)所是有限的。接觸過兩個
都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會 計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。第二，工作不比在學(xué) 校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時 候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。第三，工作交際。在工作 過和所里會計師和同學(xué)交流學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一種比較簡單快捷編制現(xiàn)金流量表的 方法----五步倒擠法。步驟如下：第一、從資產(chǎn)負(fù)債表找到貨幣資金期末和期初 都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會 計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。第二，工作不比在學(xué) 校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時 候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。第三，工作交際。在工作 凈額。第五、填經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量明細(xì)。這種方法只是大概能掌握現(xiàn)金流量的 粗略，不能做到精確，也算是一種經(jīng)驗的職業(yè)判斷吧。
制好憑證就進(jìn)入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學(xué)生都會做的事，可都是接觸英語。但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會 計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產(chǎn)等等的會計科目都不懂，但卻在 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。第二，工作不比在學(xué) 校。畢竟工作的環(huán)境不比在學(xué)校的輕松，每天都要按規(guī)定的時間上班下班，有時 候工作需要還得加班，在學(xué)校上課下課都是準(zhǔn)時得很。第三，工作交際。在工作 這實習(xí)中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應(yīng)手了。
代理記賬工作實習(xí)心得（三）
突然發(fā)現(xiàn)時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間三月份已經(jīng)接近尾聲了，離我們論文答辯的日子越來越近了。回想這些實習(xí)期間的日子，雖然有苦過，但是在______代理記賬公司實習(xí)期間的`點點滴滴將成為我記憶中最珍貴的部分。
這個三月份相對來說比較忙，因為除了要到每家客戶的公司及開戶銀行去收取相關(guān)的票據(jù)外，還要著手核查每家客戶是否需要申請企業(yè)所得稅核定征收，如果某些客戶之前企業(yè)所得稅是以查賬征收的，那符合企業(yè)所得稅核定征收情況的企業(yè)，就要向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申請。
從這個月月初開始要著手幫每家客戶到每家主管稅務(wù)機(jī)關(guān)送報企業(yè)所得稅年報，送報年報分為查賬征收和核定征收，查賬征收的企業(yè)報送年報相對核定征收的企業(yè)來說比較復(fù)雜。而我手上的客戶大多數(shù)是企業(yè)所得稅核定征收，相對來說難度不是很大，只需要登陸每家客戶20__年的帳套，將每家客戶20__年全年發(fā)生余額明細(xì)表導(dǎo)出來，確認(rèn)無誤之后將相應(yīng)的數(shù)據(jù)填入b類企業(yè)所得稅年度申報表中，加蓋客戶公司公章，交稅務(wù)機(jī)關(guān)即可。而查賬征收除了要將相應(yīng)的數(shù)據(jù)填入a類企業(yè)所得稅年度申報表中，加蓋客戶公司公章之外，還要準(zhǔn)備稅務(wù)機(jī)關(guān)要求核查的其他資料，比如企業(yè)的年度資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等等。每天我都覺得時間不夠用，前半個月幾乎每天白天都要奔波于客戶公司、客戶開戶銀行及客戶主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，每天晚上下班后幾乎都要加班。把每家客戶的記賬憑證全部錄進(jìn)電腦，將每家客戶的利潤表導(dǎo)出，記賬憑證全部打印出來附上原始憑證，統(tǒng)一放入每家客戶的檔案盒內(nèi)。
在_____代理記賬公司實習(xí)期間我有好多次都想放棄，因為事情太多太雜了，但是我一想到在代理記賬公司能接觸不同行業(yè)的賬目，這是在別的企業(yè)里做不到的。就是因為這點才讓我忍下了所有的辛苦，堅持在這個公司實習(xí)著，況且會計這個行業(yè)就是要熬得住。在這個公司實習(xí)讓我知道了我是真的長大了，踏出了校園，我不再是學(xué)生，要學(xué)著一個社會人的思維方式來思考解決問題。要學(xué)會應(yīng)付客戶失約，不守信等等令人頭疼的事，但是對于我們來說就絕對不能對客戶失約，否則我們失的不止是自己的人品，還會失掉客戶對我們的信任，進(jìn)而失去的就是客戶源。通過這段時間的實習(xí)工作，我已經(jīng)漸漸習(xí)慣了這樣的生活了，明白了人生不止是一個積累知識經(jīng)驗的過程，更是一個忍受的過程，古人說“吃得苦中苦，方為人上人”大概就是這么個意思吧。
在_______代理記賬公司實習(xí)的這幾個月，學(xué)到了太多太多書本上學(xué)不到的為人處世方法，這些東西在我今后的生活工作中有太重要的意義。我真的很感謝成都小蜜蜂代理記賬公司的所有同事，在我不懂的地方給以我最大的指導(dǎo)幫助。
第3篇 保監(jiān)局治理保險兼業(yè)代理市場的工作心得
保監(jiān)局治理保險兼業(yè)代理市場的工作心得
保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)是保險市場的重要組成部分，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。但由于保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)點多面廣，從業(yè)人員參差不齊，違規(guī)手段較為隱蔽，成為保險市場監(jiān)管的難點。__保監(jiān)局經(jīng)過深入調(diào)研，把規(guī)范保險兼業(yè)代理市場作為一項系統(tǒng)工程，以清理保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)為抓手，以規(guī)范保險公司兼業(yè)代理業(yè)務(wù)為重點，多管齊下構(gòu)建保險兼業(yè)代理市場監(jiān)管的長效機(jī)制，取得明顯成效。
一、統(tǒng)籌安排，徹底清理整頓保險兼業(yè)代理市場
為做好清理整頓工作，__保監(jiān)局制定印發(fā)了《清理整頓保險兼業(yè)代理市場秩序工作方案》，專門召開了全省保險兼業(yè)代理工作會議，確定清理整頓工作按保險公司、銀郵類、非銀郵三種機(jī)構(gòu)分類分步展開。
（一）自查與抽查相結(jié)合，規(guī)范保險公司兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。一是保險公司、銀郵類機(jī)構(gòu)由上至下通過文件、會議、培訓(xùn)等形式，將清理整頓的要求傳達(dá)到基層公司以及合作的兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。二是各保險公司對自身的兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，從健全管理制度、規(guī)范委托合同、強(qiáng)化遠(yuǎn)程出單管理、完善代理業(yè)務(wù)臺賬等四個方面，進(jìn)行自查自糾。三是保監(jiān)局對照各公司自查自糾報告，結(jié)合現(xiàn)場檢查工作，對地市中支的清理整頓工作進(jìn)行督導(dǎo)，對保險公司所反映的問題進(jìn)行抽查核實，督促保險公司加強(qiáng)對保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的管控。
（二）清理與催繳監(jiān)管費相結(jié)合，整頓保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)。一是保險公司對有合作關(guān)系的所有非銀郵類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的16個方面情況進(jìn)行摸底調(diào)查，填制調(diào)查表，反映保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的基本情況、管理制度建設(shè)以及違法違規(guī)情況。二是各銀郵類機(jī)構(gòu)對所屬網(wǎng)點持有《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》、從業(yè)人員持有《保險代理從業(yè)人員資格證書》情況進(jìn)行梳理統(tǒng)計，對管理制度加以完善。三是將繳納監(jiān)管費與清理工作相結(jié)合，分類繳納監(jiān)管費，各銀郵類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)由省級分行或法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一辦理繳納，非銀郵類保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)委托保險公司代辦繳納。四是保監(jiān)局根據(jù)保險公司與銀郵機(jī)構(gòu)的自查報告，將經(jīng)審核未列入清理范圍的機(jī)構(gòu)進(jìn)行公示，要求保險公司從違法違規(guī)、拖欠保費單證等方面，對公示的保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)提出意見。五是經(jīng)公示、審核合格的保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，依據(jù)規(guī)定收繳監(jiān)管費，清繳率達(dá)到100％；依法對名存實亡、經(jīng)查實違法違規(guī)嚴(yán)重、拒絕繳納監(jiān)管費的1500余家機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理，登報予以注銷。從清理結(jié)果來看，銀郵類機(jī)構(gòu)留存率為80％，清理對象主要為撤并機(jī)構(gòu)；車商類機(jī)構(gòu)留存率為48％，清理對象主要為一些規(guī)模較小、運作不規(guī)范的機(jī)構(gòu)；其余類機(jī)構(gòu)留存率較低，主要原因為主業(yè)與保險業(yè)不夠密切，監(jiān)管費起到了一定的進(jìn)入門檻作用。
通過清理整頓，一方面規(guī)范了保險公司的兼業(yè)代理業(yè)務(wù)，另一方面將一批有實力、有活力的保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)留在了市場中。
二、改進(jìn)監(jiān)管方式，構(gòu)建規(guī)范兼業(yè)代理市場的長效機(jī)制
在清查規(guī)范的同時，__保監(jiān)局抓住重點領(lǐng)域，針對突出問題，從制度和機(jī)制上逐步解決造成市場不規(guī)范的深層次問題。
（一）逐步加大直接監(jiān)管力度。為加強(qiáng)對銀郵機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，__保監(jiān)局逐步轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，從間接監(jiān)管逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯颖O(jiān)管。一是要求銀郵機(jī)構(gòu)在清理整頓工作中，直接向保監(jiān)局匯報自查自糾情況，與此同時建立了季度報表制度，提高了非現(xiàn)場監(jiān)管的可靠性；二是銀郵機(jī)構(gòu)的保險兼業(yè)代理資格，由保險公司代為申報，轉(zhuǎn)變?yōu)橛摄y郵省級機(jī)構(gòu)或法人機(jī)構(gòu)直接向保監(jiān)局申報，有利于理順監(jiān)管關(guān)系；三是銀郵機(jī)構(gòu)的監(jiān)管費必須由銀郵機(jī)構(gòu)自行繳納，不得委托保險公司代辦，避免了保險公司代替其繳納監(jiān)管費；四是召開全省銀郵保險兼業(yè)代理工作會議，直接向銀郵機(jī)構(gòu)傳達(dá)全國保險監(jiān)管工作會議精神，以及其他方面的監(jiān)管政策，保證了監(jiān)管政策的順暢傳達(dá)。
（二）前移監(jiān)管防線，加強(qiáng)事前監(jiān)管。一是在申報兼業(yè)代理資格環(huán)節(jié)，實[文秘站－中國最強(qiáng)免費！]行監(jiān)管提示制度，促使其完善代理保險業(yè)務(wù)的制度和操作規(guī)程，明確監(jiān)管高壓線，在從業(yè)之初就樹立依法合規(guī)經(jīng)營意識。二是從源頭上切實防范銀郵機(jī)構(gòu)的銷售誤導(dǎo)，在銀郵機(jī)構(gòu)的《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》上明示，銷售投連、萬能產(chǎn)品的`從業(yè)人員必須持有代理資格證書；為銀郵機(jī)構(gòu)提供專門的培訓(xùn)和考試服務(wù)，以提高從業(yè)人員的持證率；要求銀郵機(jī)構(gòu)必須在其代辦保險的網(wǎng)點，全文張貼保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于投保新型人身保險產(chǎn)品風(fēng)險提示的公告》。
（三）完善監(jiān)管、自律、聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合的保險兼業(yè)代理市場監(jiān)管機(jī)制。一是建立保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)、保險公司遠(yuǎn)程出單點信息披露制度。對于合格的保險兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)和遠(yuǎn)程出單點及時在有關(guān)媒體網(wǎng)站進(jìn)行披露，以利于社會監(jiān)督。二是要求地市行業(yè)自律組織加強(qiáng)對遠(yuǎn)程出單點的管理。針對保險公司在一些市縣車管所周圍違規(guī)設(shè)置遠(yuǎn)程出單點行為，要求地市行業(yè)自律組織對違規(guī)遠(yuǎn)程出單點進(jìn)行現(xiàn)場清理，關(guān)閉非法遠(yuǎn)程出單點，同時建議行業(yè)協(xié)會為某一規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)申請保險兼業(yè)代理資格，將所有保險公司的遠(yuǎn)程出單點集中在該兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，既便于管理，也有利于遏制手續(xù)費的惡性競爭。三是建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，加大聯(lián)合檢查執(zhí)法力度。針對被取消兼業(yè)代理資格機(jī)構(gòu)的后續(xù)監(jiān)管，以及車管所周圍機(jī)構(gòu)無證經(jīng)營等問題，保監(jiān)局與省工商局建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，開展聯(lián)合檢查、集中整頓，加大監(jiān)管震懾力度，提高監(jiān)管效率。
第4篇 校園代理兼職工作實踐心得
校園代理兼職工作實踐心得
__年10月1號，我找到了大學(xué)中的第一份社會兼職-----校園代理。我所在的是廣州市再創(chuàng)匯科技有限公司，任務(wù)是代理銷售電腦和手機(jī)，并可進(jìn)一步發(fā)展自己的高校銷售團(tuán)隊。截至__年7月1號，我的第一個兼職階段結(jié)束，在此期間，我售出16臺筆記本電腦，8部手機(jī)，還有若干電腦配件，并初步組成了自己的銷售團(tuán)隊。這份兼職不僅讓我賺到了一筆生活費，更讓我體會到許多課本中不曾學(xué)到的東西。
大學(xué)生活多姿多彩，對于剛從高考的高壓中解放的我，是接近天堂般的享受。但如此輕松的生活，我覺得需要一點調(diào)味料-----一份可以發(fā)展自我的兼職。大學(xué)生做兼職是常事，但要找到一份好的兼職卻并非易事。
社會實踐的作用在于增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感，通過積極參加社會各種活動，增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷，并提高大學(xué)生就業(yè)競爭能力。憑著這條理念，我選擇了做校園代理，隨即參加了公司的面試，并成功得到這份兼職。
有公司做靠山后，我就可以名正言順地宣傳，做我的校園代理了。我很清楚，國慶期間肯定有很多學(xué)生要購機(jī)，其中不乏我的同學(xué)、朋友?？墒牵麄冊敢獬蔀槲业牡谝晃活櫩蛦?？畢竟筆記本是幾千塊錢的東西，買到不滿意的怎么辦？我?guī)麄內(nèi)ベI，也就多了代理這位中間人，公司要額外給我提成，那價格會不會更貴呢？
有太多太多的疑問，也有很多同學(xué)勸我放棄，找別的兼職，他們說也只有朋友會找你買，還有誰會找你埃他們說的也不是沒有道理，可是我這人就是這樣，我不干則已，一干我就要干出名堂來。而且我進(jìn)一步了解到，我所在的公司是__年創(chuàng)立的，屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，__年再創(chuàng)匯公司被評為“百腦匯十佳商家”與 “誠信單位”，成為廣州diy組裝電腦最火爆的幾家公司之一，在學(xué)生市場的影響力也日益提升。 __年3月份，公司日零售裝機(jī)量最高突破420臺大關(guān)。
總之，當(dāng)我了解了公司老總的創(chuàng)業(yè)之路后，我很有感覺，因為我一直對創(chuàng)業(yè)二字很敏感，我也想成為一個成功的創(chuàng)業(yè)人，又從網(wǎng)上了解到校園代理也是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種途徑，所以我更加堅定了我成為一名優(yōu)秀校園代理的決心。
“作為一個代理，當(dāng)你的賺朋友的錢的時候，你會不會覺得過意不去呢？這是很多還沒出現(xiàn)社會工作的學(xué)生都共同擁有的心理，但作為生意人的立場，或是客觀點來想這個問題，如果你的朋友你的同學(xué)出去外面買，那么他也是給別人賺了這些錢，而買到的產(chǎn)品不一定就是好的，而你帶他買，那他肯定可以買到一臺滿意的機(jī)子，這我想比任何理由都要來得重要，再者，以后你以后出社會，可能是自己做生意，或是工作，你的第一批客戶可能就是你所謂的熟人，只要你賣的價格合理，產(chǎn)品正規(guī)，你帶他過來買也要車費，也要付出精力，賺錢是應(yīng)該的，也是必須的?。?/p>
這是公司老總在高校代理手冊中寫給我們的`一段話，他說得很有道理。所以我告訴自己，作為一個校園代理，你要自信，不要覺得這個兼職低人一等，要去求人來買你的東西。無論多么難，都要撐下去，但不要喪失尊嚴(yán)！
我想組織一次國慶團(tuán)購，于是我向還沒有買電腦的好友發(fā)出邀請函，但那時學(xué)校的勤儉部上門推銷筆記本，還免費送貨上門，所以我有好多同學(xué)都成為了勤儉部的顧客。
有一個同學(xué)還不確定要不要買勤儉部的，我看時機(jī)到了，就上門去游說她，哪知倒被她的舍友弄得無話可說，她們說百腦匯那邊都是翻新機(jī)，信不過的。我說不會吧，百腦匯__、__連續(xù)兩年被專業(yè)權(quán)威媒體評為全國連鎖電腦城第一名，證明百腦匯多年來的成功營運經(jīng)驗已獲得各地商家和消費者的肯定?？墒钱吘构巡粩潮?，于是我灰溜溜地走了，第一單生意泡湯。
目標(biāo)轉(zhuǎn)向我的兩位高中同學(xué)和一位大學(xué)同學(xué)，雖說她們相信我，可是不相信公司埃這點我完全可以理解，所以我向她們保證，我們看完機(jī)子，問好價格，不滿意再到別的公司，畢竟百腦匯有282家公司嘛；還有，公司給我的提成是每臺電腦100，我們每人50吧。其實這期間我打了無數(shù)個電話給公司的負(fù)責(zé)人，要她們要的資料，還有一些瑣碎的情況也要跟他說，比如那邊有沒有工行的取款機(jī)啊，我們是學(xué)生啊，你要給個實惠價啊，等等。
我的這位初中同學(xué)帶了他的姐姐和姐姐的同學(xué)過去，他姐姐最后還幫我介紹了一個顧客，是她的同學(xué)，也就是大四的師姐。這臺電腦還不知道什么時候成交，他們又給我撥下了希望的種子。
我相信那句話，希望越大，失望越大，在一月份時候，潮州朋友的2臺電腦和師姐的那臺電腦也泡湯了。談了很久的，最后還是未能成交，倒不是我的問題，是一些客觀因素，這對我的打擊還是挺大的，我覺得自己辦事能力確實不強(qiáng)。我一心想要做一個優(yōu)秀的代理，可是確實很難。
心情不好的時候，我喜歡跑到圖書館啃小說，啃得天昏地暗，連飯都省了。
不過還算好運，在12月份的時候還成交了一部手機(jī)，在一月份的時候也成交了另外2臺筆記本，這確實是我始料未及的。雖然還是沒能達(dá)到我這學(xué)期的銷量目標(biāo)，不過很接近啦，我還是很高興的。有的時候為了自己的銷量目標(biāo)，覺得虧錢也要賣。
一月份的2臺筆記本一臺是高中同學(xué)的室友的，一臺是我的代理的。12月31號晚上我和同桌要到大學(xué)城科技中心倒數(shù)，高中的同學(xué)來電話，說她的室友要買電腦，問我賣不賣。這哪有不賣的道理，馬上跟她侃了幾句，說提成拿后一定要一起去吃個飯啊，這是我一貫的原則，錢是用來一起花的，但前提是我要給顧客好的產(chǎn)品，讓他們買得開心，用得放心。而且同學(xué)這么信任我，我也要好好招待她埃
第二天，她把現(xiàn)金3500交給我，要我?guī)退龓Щ貋?。顧客的要求，還有我以往的經(jīng)驗，加上公司負(fù)責(zé)人的指點，我?guī)退龓Щ亓艘慌_她覺得“還不錯哦”的電腦。只要顧客滿意我也很高興的。
我的代理的這臺電腦我要千里迢迢把它運回揭陽，還要先跟同學(xué)借錢，因為我的卡里只有__塊，不夠買一臺電腦。哈哈，還真的很好玩，一口氣帶了2臺筆記本回揭陽。
大一的第二學(xué)期，我通過努力，售出了8臺筆記本電腦和7部手機(jī)，還有很多3臺mp4、2臺mp3及很多其他電腦手機(jī)周邊產(chǎn)品。我依舊跟上學(xué)期一樣熱愛著這個代理工作，依舊跟顧客帶來好產(chǎn)品。
大一結(jié)束，我自己售出16臺筆記本電腦、8部手機(jī)、mp3、mp4、u盤、電腦手機(jī)周邊配件等。我感到很開心，我不僅鍛煉了自己的努力，還賺取了不少生活費。在百腦匯的這段社會兼職經(jīng)歷是很難忘的，我學(xué)到了很多銷售經(jīng)驗，積累了很多人脈，認(rèn)識了很多事情，學(xué)習(xí)了很多電腦手機(jī)知識，進(jìn)一步接觸了社會，很好很值得。
