- 目錄
第1篇 醫(yī)院微笑服務(wù)倡議書
醫(yī)院微笑服務(wù)倡議書
醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員：
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化管理是深化醫(yī)院改革的主要內(nèi)容，是醫(yī)院贏得誠信的核心要素，更是我院建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)醫(yī)療信息平臺的`行動指南。近期，衛(wèi)生部在全行業(yè)開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，我院黨支部也確定了“一年初見成效、兩年發(fā)展提高、三年跨一大步”的目標(biāo)任務(wù)。這既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求。今年我院將做為社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化管理信息平臺試點單位，作為北安管理局衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)基層醫(yī)院的標(biāo)桿醫(yī)院，跨越發(fā)展將步入xx新時期、新階段，要有新形象、新起色。為此，我們向全院醫(yī)護(hù)人員發(fā)出如下倡議：
積極投身“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，以實際行動擦亮服務(wù)窗口，改善醫(yī)院服務(wù)，提升服務(wù)素質(zhì)，全面提高醫(yī)院的人性化服務(wù)水平：一是強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。以“五個一”服務(wù)素質(zhì)提升活動為載體(即微笑再多一點，言語再暖一點，溝通再細(xì)一點，關(guān)愛再多一點，形象再美一點)，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)愛病人，熱情主動服務(wù)，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。二是共鑄窗口誠信，展示良好形象。以構(gòu)建良好的醫(yī)院信用體系為目標(biāo)，倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口部門服務(wù)規(guī)范，推行并實現(xiàn)承諾服務(wù)、限時服務(wù)，加強醫(yī)患(護(hù)患)溝通，提高溝通的有效性，讓病人明白看病、放心就醫(yī)。三是簡化就診流程，提高服務(wù)效率。以著力解決當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)中存在的突出問題為目標(biāo)，倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作，簡化就診流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，實施無縫銜接，以細(xì)節(jié)服務(wù)讓患者感到滿意、便捷。積極完善便民服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)便民服務(wù);加強服務(wù)窗口管理，開展“一站式”服務(wù)，有效縮短病人等候時間。四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)。以“醫(yī)療樹形象”為目標(biāo)，積極打造與優(yōu)美診療環(huán)境相匹配的服務(wù)軟環(huán)境，讓門診服務(wù)更方便，病區(qū)服務(wù)更安靜，急診服務(wù)更順暢，醫(yī)技服務(wù)更高效，保障服務(wù)更快捷。積極爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
從我做起，從現(xiàn)在做起。讓我們攜起手來，在院黨支部、行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，發(fā)揚“自強不息、和諧奮進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，不斷提升人文素養(yǎng)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鼓足干勁，齊心協(xié)力，真抓實干，共同把“提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建滿意醫(yī)院”活動要求落到實處，切實提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)，讓人民放心，讓病人滿意。
第2篇 超市微笑服務(wù)倡議書
老師們：
為營造積極向上、和諧溫馨的工作氛圍，我們向全處教職工發(fā)出如下倡議：
仰視崗位、珍惜工作——珍惜才會擁有，感恩才能長久。只有仰視崗位、珍惜工作，我們才能熱愛工作、熱愛事業(yè)，才能釋放出積極性和創(chuàng)造性，百分之百地投入到工作中去。讓我們像珍惜生命一樣珍惜自己的工作，實現(xiàn)人生的價值，獲得生命的快樂!
厲行節(jié)約——勤儉節(jié)約、艱苦奮斗一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，值得我們每個中華兒女去傳承。厲行節(jié)約，反對鋪張浪費貴在平時，重在堅持。讓我們積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起：節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約用餐，節(jié)約辦公，生活節(jié)儉!
微笑服務(wù)——微笑是一個十分簡單的表情，如果每個人都可以多一個微笑不但可以使自己的心情開朗，也可以增進(jìn)人際關(guān)系。每天問問自己“今天我微笑了嗎?”讓我們從每一個微笑開始，用微笑傳播文明，用微笑構(gòu)筑和諧，用微笑服務(wù)社會!
老師們，讓我們行動起來。從我做起，從現(xiàn)在做起!
信息管理處黨支部
20xx年3月18日
超市微笑服務(wù)倡議書
