- 目錄
第1篇 通信公司固定電話服務協(xié)議書
為保護客戶的通信權(quán)利，維護中國網(wǎng)絡通信集團公司_______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經(jīng)營權(quán)，本公司將向客戶提供業(yè)務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、 協(xié)議雙方的權(quán)利與義務
1、 客戶的權(quán)利與義務
(1) 通信自由和通信秘密受國家保護。
(2) 有權(quán)選擇享受其在業(yè)務受理登記單中確認的固定電話通信服務業(yè)務。
(3) 有權(quán)對本公司通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。
(4) 須在本公司規(guī)定的時限內(nèi)繳納固定電話服務費用。
(5) 申請輸固定電話業(yè)務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發(fā)生變更時，應在一周內(nèi)來本公司辦理客戶資料變更手續(xù)。客戶對填寫的客戶資料的準確性、完整性承擔法律責任。
(6) 應使用國家批準的已入網(wǎng)并具有入網(wǎng)標志的用戶終端設備。
(7) 應配合本公司實施固定電話服務變更。
(8) 自行管理使用本人的固定電話業(yè)務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。
(9) 辦理過戶手續(xù)時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協(xié)議。
2、 本公司的權(quán)利和義務
(1) 按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，有權(quán)在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費。
(2) 有權(quán)對固定電話的服務范圍及功能做出調(diào)整，以確保固定電話的服務質(zhì)量。
(3) 本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。
(4) 因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。
(5) 為便于改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
(6) 按照國家規(guī)定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。
(7) 在營業(yè)場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規(guī)定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。
(8) 提供固定電話業(yè)務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，并保留半年話費信息。
(9) 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。
(10) 因固定電話業(yè)務發(fā)展或電信技術(shù)的需要引起的固定電話服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業(yè)務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應在30日連續(xù)播放改號提示音。
二、 協(xié)議的終止與解除
1、 客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續(xù)后，本服務協(xié)議相應終止。
2、 客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：
(1) 本公司發(fā)現(xiàn)客戶提供的客戶資料不真實的;
(2) 未經(jīng)本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內(nèi)移機除外)或轉(zhuǎn)讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質(zhì)的;
(3) 有確切證據(jù)證明客戶有經(jīng)營情況嚴重惡化、轉(zhuǎn)移財產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務、喪失商業(yè)信譽、已經(jīng)喪失或可能喪失付費能力的其他情形的;
(4) 逾期三個月仍未繳納固定電話服務費用的;
(5) 登記使用超過一項固定電話服務的客戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付其中任何一項有關(guān)費用的;
3、 客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：
(1) 非法利用已享受的固定電話服務進行電信業(yè)務經(jīng)營的;
(2) 逾期三個月以上未繳固定電話服務費用的;
(3) 以提供抵押、保證金或擔保人簽署的擔保書等擔保方式取得電話租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶，如違反保證條款或擔保人撤銷保證的;
(4) 法律規(guī)定的其他情形。
三、 違約責任
1、 客戶辦理裝機業(yè)務手續(xù)后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內(nèi)安裝開通時，應在承諾期內(nèi)及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業(yè)務或繼續(xù)等待。
2、 因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規(guī)定時限的，按條例中計算標準減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。
3、 客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規(guī)定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規(guī)定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續(xù)計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。
四、 證明材料
1、 個人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業(yè)客戶須提供法定有效證件(介紹信、營業(yè)執(zhí)照)。
2、 經(jīng)辦人的身份證原件及復印件、委托書。
3、 客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)不在本地的，須由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，由擔保人簽章認可。如果擔保人要求撤銷擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業(yè)場所協(xié)商解決，或者持本人身份證在本公司營業(yè)場院所辦理固定電話預付費業(yè)務，預付話費達到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續(xù)費，話費用完后用戶仍不續(xù)費，本公司有權(quán)做停機處理。
五、 業(yè)務通告及業(yè)務變更通知
本協(xié)議所述的各種業(yè)務通告及業(yè)務變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯(lián)網(wǎng)等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準)72小時即視為用戶已經(jīng)收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業(yè)務通告及業(yè)務變更通知有異議，須在通告發(fā)出后15日內(nèi)與本公司協(xié)商，否則本公司將認為客戶已得知并同意相關(guān)通告及通知。
六、 可分性
若本協(xié)議任何條款被認定為無效，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。
七、 爭議解決
雙方對本協(xié)議的協(xié)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：
1、 請求當?shù)刂俨梦瘑T會依照其仲裁規(guī)則對所爭議事項進行仲裁。
2、 向有管轄權(quán)的人民法院提出訴訟。
八、 本協(xié)議如與法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定相抵觸，從其規(guī)定。
九、 本協(xié)議及附件最終解釋權(quán)歸中國網(wǎng)絡通信集團公司___________分公司。
十、 附則：
1、“固定電話業(yè)務受理登記單”是本協(xié)議不可分割的組成部分。
2、變更固定電話服務項目時，本公司與客戶不再另行簽定協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。
3、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂的變更協(xié)議或其他補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
4、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的協(xié)議就涉及到固定電話租賃權(quán)的，對本公司概不發(fā)生效力。
5、本協(xié)議一式二份，客戶留存一份，本公司營業(yè)廳留存一份，本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。
第2篇 網(wǎng)絡電話服務協(xié)議書
一、前言
用戶必須完全同意所有以下服務條款并完成注冊程序，才能成為np電話系統(tǒng)的正式用戶。
二、服務簡介
np電話是_________公司提供的語音通信服務項目。本軟件產(chǎn)品受中華人民共和國版權(quán)法及國際版權(quán)條約和其他知識產(chǎn)權(quán)法及條約的保護。用戶獲得本軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。_________公司是該項業(yè)務的全權(quán)代理，并負對用戶的全方位服務。同時，用戶必須：
1.自行配備上網(wǎng)的所需設備，包括個人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。
2.自行負擔個人上網(wǎng)所支付的有關(guān)的電話費用、網(wǎng)絡費用等。用戶須開機、在線，并支付相關(guān)費用。
三、關(guān)于用戶個人資料
用戶必須提供詳盡及準確的個人資料。如個人資料有任何變動，必須及時更新。允許np電話服務系統(tǒng)不定時向您的郵箱或語音信箱發(fā)送信息。同時，我們承諾不對外公開用戶的姓名、郵件地址、電子郵箱、帳號和電話號碼。除非：
1.用戶授權(quán)通過np電話服務系統(tǒng)及網(wǎng)站透露這些信息。
2.相應的法律要求及程序要求提供用戶的個人資料。
四、關(guān)于帳戶安全
用戶的個人np電話號碼、密碼只供用戶本人使用，用戶對np電話號碼、密碼的安全負全部責任。因密碼被盜或泄露造成的全部責任和損失均由您本人承擔。
五、關(guān)于隱私制度
np電話服務提供發(fā)話人與受話人之間的私人語音或語音信件的傳送。語音通信秘密受法律保護。我們絕不會公開、編輯或透露用戶的語音或語音信件內(nèi)容，除非有法律許可及國家有關(guān)公安、安全部門等要求。
六、關(guān)于承擔風險和有限責任
1.用戶對使用語音服務個人承擔責任。用戶信息內(nèi)容及其后果由用戶負責。
2.由于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡狀況、計算機操作系統(tǒng)、計算機病毒、黑客攻擊、其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡、通信線路及相關(guān)的硬件原因造成np電話不能正常使用或通話質(zhì)量問題，我們不承擔任何責任。
3.因不可抗拒力而造成np電話普遍不能使用的，我們不承擔任何責任，不可抗拒力包括但不僅限于：地震、洪水、戰(zhàn)爭、軍事行動、自然災害、法律或政府政策等不可抗拒的事件。
七、關(guān)于用戶管理
用戶不得利用np電話從事任何違反國家法律的活動。
1.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等語言及信息資料。
2.使用np電話服務不作非法用途。用戶不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的信息;不能傳輸涉及國家安全的信息;不能傳輸任何不符合當?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的信息。
3.用戶不得刪除本軟件及其他副本上一切關(guān)于版權(quán)的信息，對本軟件進行反向工程，如反匯編、反編譯等。
若用戶的行為不符合以上提到的服務條款，我們將作出獨立判斷立即取消用戶服務。
八、關(guān)于用戶np號碼使用和資費：
1.np電話號碼由服務器序號和用戶號組成?？稍诰W(wǎng)上完成注冊，亦可有np電話銷售商協(xié)助完成注冊。資費按鐵通ip電話資費標準執(zhí)行。
2.用戶可以通過個人信息查詢獲取通話的相關(guān)信息。我們免費向客戶提供話費詳細清單查詢。
3.pctophone功能為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務。
九、關(guān)于業(yè)務注銷和終止服務：
np電話用戶注冊成功使用期滿后，如果沒有續(xù)費，該np號碼將被停止使用，責任由用戶承擔。系統(tǒng)將保留該號碼三個月，在此期間如不續(xù)費，系統(tǒng)自動將該號碼收回。
十、關(guān)于號碼轉(zhuǎn)讓
所有用戶np電話號碼都可自由轉(zhuǎn)讓他人，但必須由出讓方將用戶信息中必須填寫的關(guān)鍵信息部分改成被轉(zhuǎn)讓方的信息，并經(jīng)e-mail方式確認后，再轉(zhuǎn)交出其使用的密碼，方可視為轉(zhuǎn)讓完成。轉(zhuǎn)讓過程造成的用戶糾紛，責任由用戶個人承擔。
十一、關(guān)于通告
所有發(fā)給用戶的通告都可通過用戶登記郵箱、電話傳送。也可以通過np電話有關(guān)服務網(wǎng)站公布。服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情都會以此形式進行。
十二、關(guān)于法律
np電話語音及語音郵件服務條款與國家法律一致，如發(fā)生服務條款與法律條款有相抵觸的內(nèi)容，以法律條款為準。如國家有關(guān)部門發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本。
如果用戶完全同意并接受所有條款，就可以開始申請成為np電話用戶。如果用戶下載并安裝了np軟件，表明已經(jīng)接受了本協(xié)議。
第3篇 固定電話服務協(xié)議書
為保護客戶的通信權(quán)利，維護中國網(wǎng)通集團吉林省通信公司(以下簡稱本公司)合法的通信經(jīng)營權(quán)，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供固定電話的相關(guān)服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務
1 、客戶的權(quán)利與義務
( 1 )通信自由和通信秘密受國家保護。
( 2 )有權(quán)選擇使用本公司已開辦的固定電話通信業(yè)務和接受相應的通信服務。
( 3 )有權(quán)對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和 申訴 。
( 4 )需在本公司規(guī)定的時限內(nèi)交納使用固定電話服務的費用。
( 5 )辦理固定電話業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任。當客戶資料或付費方式變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。
( 6 )自行管理使用本人的固定電話“業(yè)務密碼”及用戶中端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。
( 7 )辦理過戶業(yè)務后，通信公司向新客戶收取原客戶未結(jié)清話費。
2 、中國網(wǎng)通集團吉林省通信公司的權(quán)利和義務
( 1 )按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。
( 2 )本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。
( 3 )因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他固定電話服務項目 。
( 4 )為建立與用戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。
( 5 )因固定電話業(yè)務發(fā)展或通信技術(shù)的需要，有權(quán)進行固定電話服務變更。
二、協(xié)議的中止與解除
1 、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本協(xié)議相應中止。
2 、客戶有下列情形之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議的部分或全部服務：
( 1 )客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的
( 2 )未經(jīng)本公司收權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內(nèi)移機出外)，或轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)的，擅自改變固定電話使用性質(zhì)的
( 3 )逾期一個月以上三個月以下未繳納固定電話服務費用
( 4 )登記使用超過一項通信業(yè)務的客戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付其中任何一項通信業(yè)務有關(guān)費用的。
3 、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：
( 1 )利用已享受的固定電話服務進行非法通信業(yè)務經(jīng)營
( 2 )逾期三個月以上未交固定電話服務費用
( 3 )以 保證金 、 擔保人 和 抵押 金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反保證條款或擔保人撤銷保證權(quán)的
( 4 )法律規(guī)定的其它情形
三、 違約責任
1 、因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應減免障礙期間的月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。
2 、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規(guī)定標準對所欠費用收取 違約金 ，對超過規(guī)定時限的，做停機或拆機處理。欠費停機期間，月租費和違約金照計。因欠費拆機的，拆機后的月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。
四、可分性
若本協(xié)議其中任何條款被認為無效，該條款不影響協(xié)議其他條款法律效應。
五、附則
1 、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商鑒定的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效應。
2 、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及到固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對本公司概不發(fā)生效力。
