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第1篇 移動(dòng)公司背景調(diào)查承諾書
為提升渠道管理、業(yè)務(wù)水平及銷售能力,最終達(dá)到門店業(yè)績(jī)及利潤(rùn)雙提升的目的。資陽(yáng)移動(dòng)邀請(qǐng)了第三方咨詢公司,今年首批對(duì)約120家優(yōu)質(zhì)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐店輔導(dǎo)工作。
1、政策解讀包裝:三方公司對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行解讀、打包,傳達(dá)培訓(xùn)店員,提升門店人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平及一體化銷售能力。
2、渠道經(jīng)營(yíng)分析:通過(guò)駐點(diǎn)調(diào)研、試銷,幫助渠道總結(jié)區(qū)域市場(chǎng)特性,制定針對(duì)性經(jīng)營(yíng)策略,淡旺季銷售規(guī)律,提升門店利潤(rùn)。
3、優(yōu)化酬金結(jié)構(gòu):通過(guò)全市酬金分析、數(shù)據(jù)比對(duì),總結(jié)門店經(jīng)營(yíng)狀況,指導(dǎo)門店取長(zhǎng)補(bǔ)短,優(yōu)化門店酬金結(jié)構(gòu)。
4、策劃促銷活動(dòng):每月策劃促銷活動(dòng),制定營(yíng)銷主題,提升廳內(nèi)、廳外促銷氛圍,通過(guò)線上引流、短信外呼召回等方式輔導(dǎo)門店進(jìn)行促銷活動(dòng),助門店學(xué)會(huì)打造每月“利潤(rùn)日”。
為使達(dá)到最佳,我廳特承諾以下內(nèi)容:
一、積極配合工作,借此契機(jī)完善廳店經(jīng)營(yíng)管理升級(jí)。
1、我廳自愿參加移動(dòng)公司開展的三方公司駐店輔導(dǎo)工作,在駐店輔導(dǎo)期間,服從公司的管理和安排,全面配合三方公司開展駐店輔導(dǎo),對(duì)其輔導(dǎo)的內(nèi)容,認(rèn)真參與、共同總結(jié)、虛心學(xué)習(xí)、優(yōu)化執(zhí)行。
2、對(duì)三方公司指出的短板及問(wèn)題,及時(shí)整改。
3、對(duì)三方公司策劃營(yíng)銷活動(dòng),積極配合并在共同制定方案后負(fù)責(zé)采購(gòu)禮品。對(duì)輔導(dǎo)的業(yè)務(wù),提供相應(yīng)的資源支持并做好前臺(tái)營(yíng)銷。
4、對(duì)于制定的營(yíng)銷措施、技巧、步驟,認(rèn)真執(zhí)行;并賦予三方公司督導(dǎo)一定的考核權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)等相應(yīng)的管理責(zé)權(quán)。
5、提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支撐,將輔導(dǎo)所需的相關(guān)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與三方公司人員進(jìn)行共享,便于其作出準(zhǔn)確的分析、輔導(dǎo)。
二、提升內(nèi)容及目標(biāo) 請(qǐng)?jiān)谒鶎贍I(yíng)業(yè)廳類型前劃“√”:
1、( )賣場(chǎng)廳:在輔導(dǎo)周期內(nèi),4g終端銷售較前6月整體提升10%,4g用戶凈增總量較前6月整體提升10%。
2、( )普通廳:在輔導(dǎo)周期內(nèi),4g用戶凈增總量較前6月整體提升8%。
注:門店具體提升目標(biāo)將會(huì)在輔導(dǎo)啟動(dòng)時(shí)由區(qū)縣分公司提供。
三、不達(dá)標(biāo)扣罰措施 由于移動(dòng)公司在我廳的輔導(dǎo)工作中,投入了人力及財(cái)力資源,我承諾全廳工作人員認(rèn)真提升、努力達(dá)標(biāo),若輔導(dǎo)后未達(dá)標(biāo),我愿:
1、接受公司誠(chéng)信積分3分的扣罰。
2、輔導(dǎo)過(guò)程中若工作提升不力,工作配合差,公司可以取消對(duì)我廳的輔導(dǎo)資格,換為其它營(yíng)業(yè)廳。
3、三年內(nèi)類似的資源投入,不再優(yōu)先對(duì)我廳進(jìn)行投入。
本承諾書一式三份,營(yíng)業(yè)廳持一份,移動(dòng)公司持兩份。
第2篇 代理商移動(dòng)的承諾書
一、 主要職能
中國(guó)移動(dòng)客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)
二、 服務(wù)內(nèi)容
基本業(yè)務(wù)辦理:繳費(fèi)、入網(wǎng)、過(guò)戶、報(bào)停、補(bǔ)卡、銷戶;
國(guó)際漫游申請(qǐng)、跨區(qū)服務(wù)、簽約客戶密碼重置;
資費(fèi)套餐變更、新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)開通/取消;
打印話單/詳單、集團(tuán)網(wǎng)成員申請(qǐng)/取消;
投訴申告、業(yè)務(wù)服務(wù)查詢/咨詢;
個(gè)人寬帶、專線受理及vip客戶服務(wù)、受理。
三、 服務(wù)對(duì)象
中國(guó)移動(dòng)客戶
四、 服務(wù)承諾
1. 客戶在江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理完數(shù)字機(jī)入網(wǎng)手續(xù),做到即買即通。
2. 移動(dòng)電話因欠費(fèi)(不包括進(jìn)入預(yù)拆,預(yù)銷和局拆狀態(tài)的用戶),超“信用度”停機(jī),交清話費(fèi)后12小時(shí)內(nèi)開機(jī)。
3. 客戶投訴做到48小時(shí)內(nèi)首次回復(fù),特殊情況最長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日。
4. 移動(dòng)電話通信障礙修復(fù)時(shí)限:最長(zhǎng)24小時(shí)。
5. 在營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)所明顯位置通過(guò)各種方式公布收費(fèi)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)公約、信號(hào)覆蓋圖、國(guó)內(nèi)國(guó)際漫游城市國(guó)家地區(qū)名、市區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間。
6. “窗口”服務(wù)人員為客戶提供熱情、周到的服務(wù),耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的提問(wèn),嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語(yǔ)。入戶服務(wù)人員遵守預(yù)約時(shí)間,愛護(hù)客戶設(shè)施,保持作業(yè)環(huán)境整潔。
7. 通過(guò)客戶服務(wù)熱線10086向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、建議、投訴申告和話費(fèi)查詢業(yè)務(wù);10086提供24小時(shí)人工服務(wù)。
8. 移動(dòng)客戶服務(wù)熱線(10086)應(yīng)答時(shí)限15秒(撥入振鈴時(shí)限),客戶投訴回復(fù)率達(dá)100%。江西移動(dòng)通信有限責(zé)任公司吉安分公司將根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部,中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有關(guān)要求,社會(huì)需求和電信服務(wù)水平的變化,適時(shí)調(diào)整本服務(wù)承諾。
五、 營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理
姓 名:
聯(lián)系電話:
投訴電話:
201x年x月x日
第3篇 移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書
移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書
移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書一
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濟(jì)源分公司:
我方鄭重承諾在參與中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司濟(jì)源分公司價(jià)格談判、招標(biāo)或招投標(biāo)活動(dòng)過(guò)程中,遵守以下條款:
一、嚴(yán)禁本公司員工以任何形式、任何理由向貴方工作人員提供個(gè)人傭金、回扣、禮金禮券和貴重物品等不正當(dāng)行為,也不得為貴方工作人員安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
二、不利用合作之便危害貴方利益及其客戶利益,如銷售客戶信息獲利、侵害客戶信息安全等行為。
三、不借用任何他人名義參與合作或者以其他方式騙取合作資格。
四、不以任何形式串通其他單位抬高報(bào)價(jià)或降低報(bào)價(jià)。不以任何形式進(jìn)行串標(biāo)、圍標(biāo),以及采用其他手段影響合作公正。
五、誠(chéng)實(shí)守信、如實(shí)投標(biāo),不夸大產(chǎn)品功能和服務(wù)承諾,不弄虛作假。如違反上述承諾,我方接受貴方取消我方本次合作資格或限制準(zhǔn)入的處理。因上述行為給貴方造成任何損失的,無(wú)論我方是否取得合作資格,都將承擔(dān)賠償責(zé)任。
本承諾書自合作單位加蓋公章或由授權(quán)代表簽字后生效。
投標(biāo)人單位名稱:(加蓋單位章)河南鑫源建安有限公司
法定代表人或其委托代理人:(簽字)
20xx年5月13日
移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書二
中國(guó)移動(dòng)通信有限公司:
為確保采購(gòu)、招標(biāo)活動(dòng)公平、公開、公正開展,推進(jìn)廉潔誠(chéng)信建設(shè),預(yù)防商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),保障采購(gòu)、招標(biāo)活動(dòng)中各方的合法權(quán)益,我公司在參與中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)、招標(biāo)工作時(shí)自愿作出如下承諾:
一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)。堅(jiān)持廉潔、誠(chéng)信的原則,恪守商業(yè)道德和職業(yè)道德規(guī)范,不從事并抵制不廉潔、不誠(chéng)信行為。
二、嚴(yán)格杜絕以下行為:
(一)給予或以借用等名義向中國(guó)移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等提供財(cái)物;
(二)向中國(guó)移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等提供禮品、宴請(qǐng)以及旅游、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)安排;
(三)向中國(guó)移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等贈(zèng)送禮金、各種有價(jià)證券、支付憑證;
(四)支付、報(bào)銷應(yīng)由中國(guó)移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等負(fù)擔(dān)的費(fèi)用、票據(jù);
(五)隱瞞真實(shí)情況,提交虛假資質(zhì)證明、資信證明、財(cái)務(wù)證明等材料;進(jìn)行虛假承諾、夸大產(chǎn)品或服務(wù)性能和質(zhì)量等指標(biāo);泄露中國(guó)移動(dòng)商業(yè)秘密;與其他單位相互勾結(jié)、串通,用不正當(dāng)手段排擠其他競(jìng)爭(zhēng)者,干擾公平競(jìng)爭(zhēng);
(六)其他影響采購(gòu)招標(biāo)活動(dòng)公平、公開、公正開展及損害中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)利益、形象和聲譽(yù)的'不廉潔、不誠(chéng)信行為。
三、如中國(guó)移動(dòng)有關(guān)工作人員、采購(gòu)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)有關(guān)工作人員、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等發(fā)生不廉潔、不誠(chéng)信行為,我公司有義務(wù)及時(shí)向中國(guó)移動(dòng)監(jiān)督檢查部門舉報(bào)或投訴。
四、我公司相關(guān)部門和工作人員支持、配合中國(guó)移動(dòng)有關(guān)部門對(duì)有關(guān)不廉潔、不誠(chéng)信行為的調(diào)查。
五、如違反以上承諾,我公司自愿接受中國(guó)移動(dòng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)我公司進(jìn)行嚴(yán)肅處理。中國(guó)移動(dòng)可按我公司不廉潔、不誠(chéng)信行為的嚴(yán)重程度,對(duì)我公司實(shí)行1至3年或永久期限的市場(chǎng)禁入。
我公司不廉潔、不誠(chéng)信行為造成中國(guó)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)損失的,由我公司予以賠償。
六、本廉潔誠(chéng)信承諾書經(jīng)我公司法定代表人(或法定代表人授權(quán)委托人)簽字并加蓋公司印章后生效。
七、本廉潔誠(chéng)信承諾書的效力范圍既包括采購(gòu)招標(biāo)階段的行為,也包括合同簽訂及履行階段的行為。
八、本廉潔誠(chéng)信承諾書一式三份,由中國(guó)移動(dòng)執(zhí)兩份,承諾方執(zhí)一份。
九、中國(guó)移動(dòng)監(jiān)督檢查部門舉報(bào)渠道:
地址:北京市西城區(qū)金融大街29號(hào)中國(guó)移動(dòng)紀(jì)檢組監(jiān)察室
電子郵箱:xxxxxxx
舉報(bào)電話:xxxxxxx
單位名稱(蓋章):
法定代表人(授權(quán)委托人)簽字:
日期:
xxx年xxx月xxx日
第4篇 中國(guó)移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書
中國(guó)移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書
移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書一
為共同維護(hù)商業(yè)活動(dòng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序,使合作雙方互增信任,同時(shí)促進(jìn)廉潔自律有關(guān)規(guī)定的落實(shí),維護(hù)員工職業(yè)操守,打擊商業(yè)賄賂行為,保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序開展,提高合作效率,本公司(單位)在與福建移動(dòng)公司開展商業(yè)活動(dòng)中承諾:
1、自覺遵守國(guó)家法律、法規(guī),按照《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》以及有關(guān)要求進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2、在合作項(xiàng)目進(jìn)行的全過(guò)程中,不向福建移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理者、相關(guān)工作人員及其親屬饋送錢、物、有價(jià)證券和提供勞務(wù)(如:建、修住宅等),不安排可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的任何活動(dòng)(如:宴請(qǐng)、旅游、高消費(fèi)娛樂(lè)等)。
3、不與其他經(jīng)營(yíng)者串通報(bào)價(jià)和投標(biāo),不排擠其他經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng),損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。
4、承接工程項(xiàng)目后(含工程建設(shè)、維護(hù)、監(jiān)理、設(shè)計(jì)等)不轉(zhuǎn)包、分包,不在工程建設(shè)的預(yù)決算編制工作中,弄虛作假,高估冒算。
5、發(fā)現(xiàn)貴司員工如有受賄行為或索賄要求,徇私舞弊、濫用職權(quán)時(shí),將予以舉報(bào)。
6、自覺接受監(jiān)督,本公司(單位)及本公司(單位)員工若有違反以上條款(包括但不限于條款中所列舉禁止項(xiàng)目),一經(jīng)核實(shí),自愿接受貴司相關(guān)協(xié)議處罰,并主動(dòng)退出福建移動(dòng)市場(chǎng),原則上3年內(nèi)不與福建移動(dòng)公司及所屬分公司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。
在此簽名確認(rèn)上述承諾。
承諾單位名稱(蓋章):
法人代表(簽名):
日期: 聯(lián)系電話:
移動(dòng)廉潔誠(chéng)信承諾書二
主合同名稱(項(xiàng)目名稱):
20xx年一、二季度災(zāi)后工程采購(gòu)合同
主合同編碼:xxxx
甲方:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司
乙方:四川省郵電器材總公司
鑒于:
1 為有效避免甲乙雙方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的腐敗現(xiàn)象,抵制商業(yè)賄賂和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),保障甲乙雙方的合法權(quán)益,乙方應(yīng)聲明與甲方有或無(wú)關(guān)聯(lián)人員,并簽訂《無(wú)關(guān)聯(lián)人員認(rèn)證聲明書》或《有關(guān)聯(lián)人員認(rèn)證聲明書》(聲明內(nèi)容詳見附件)。
同時(shí),甲方約請(qǐng)乙方簽訂本承諾書,如下:
第一條 甲乙雙方在確立經(jīng)濟(jì)(合作)業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)簽署本承諾書。
第二條 甲乙雙方應(yīng)遵守以下條款:(學(xué)生住宿承諾書)
(一)甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和廉潔自律規(guī)定,遵守相關(guān)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。
(二) 甲乙雙方的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持公開、公平、公正,不得損害國(guó)家及甲乙雙方的利益。
(三)甲乙雙方應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行廉潔從業(yè)教育,使其誠(chéng)信守法、行為規(guī)范。
第三條 甲乙雙方應(yīng)約束本方業(yè)務(wù)人員,不得發(fā)生以下行為: 112 《廉潔誠(chéng)信承諾書》在作為合同之附件時(shí),此處填寫“主合同名稱”;在作為招標(biāo)文件或商務(wù)談判(活動(dòng))邀請(qǐng)函之附件時(shí),此處填寫“項(xiàng)目名稱”。
2 “主合同編碼”為“合同審簽單”之“合同號(hào)”,該編碼僅在合同審簽完畢,進(jìn)入紙質(zhì)合同簽訂時(shí)才填寫。
(一)甲方業(yè)務(wù)人員不得參加乙方業(yè)務(wù)人員安排的可能對(duì)公正履行職責(zé)有影響的`活動(dòng),不得收受乙方以任何形式饋贈(zèng)的禮品、禮金、有價(jià)證券等。
(二)甲方業(yè)務(wù)人員不得參加乙方安排的旅游和高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
(三)甲方業(yè)務(wù)人員不得要求乙方為其配偶、子女安排工作以及為其提供應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。
(四)乙方及其業(yè)務(wù)人員不得向甲方業(yè)務(wù)人員饋贈(zèng)或提供本協(xié)議
第三條第(一)至(三)項(xiàng)所指的內(nèi)容。
第四條 如發(fā)現(xiàn)對(duì)方業(yè)務(wù)人員違反本承諾書第三條第(一)至(四)項(xiàng)規(guī)定的,應(yīng)及時(shí)向本承諾書指定的監(jiān)督部門舉報(bào)。
第五條 違約責(zé)任
甲乙方業(yè)務(wù)人員及其委托人發(fā)生本承諾書第三條第(一)至(四)項(xiàng)所指行為的,均視為違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
(一) 甲方業(yè)務(wù)人員違反本承諾書規(guī)定,經(jīng)認(rèn)定違約事實(shí)的,由甲方監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。
(二) 乙方及其業(yè)務(wù)人員違反本承諾書規(guī)定,經(jīng)認(rèn)定違約事實(shí)的,由乙方監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任,并及時(shí)將處理結(jié)果抄送甲方監(jiān)督部門。同時(shí)甲方有權(quán)視情節(jié)輕重停止與乙方所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合作一年或長(zhǎng)期中止與乙方所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合作。
(三)甲乙方及其業(yè)務(wù)人員如違反本承諾書規(guī)定并給對(duì)方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(四)甲乙方經(jīng)濟(jì)(合作)業(yè)務(wù)關(guān)系的變更或解除,不影響按本承諾書規(guī)定要求追究責(zé)任及賠償損失的權(quán)利。第六條 甲乙方指定的監(jiān)督部門對(duì)本承諾書的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,公布舉報(bào)途徑,受理有關(guān)違反本承諾書規(guī)定行為的舉報(bào);提出本承諾書規(guī)定范圍內(nèi)的裁定意見;協(xié)商解決執(zhí)行本協(xié)議的爭(zhēng)議問(wèn)題。
甲方指定由公司紀(jì)檢監(jiān)察部門擔(dān)任本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督部門。監(jiān)督舉報(bào)地址:成都市高升橋路1號(hào),郵編:610041;舉報(bào)電話(傳真):028-85057086;舉報(bào)郵箱:xxxx
乙方指定由 法人代表 負(fù)責(zé)對(duì)本承諾書執(zhí)行情況的監(jiān)督。
第七條 本承諾書一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份。
第八條 本承諾書作為甲乙雙方簽訂合同、協(xié)議、框架協(xié)議之必備附件,與合同(協(xié)議、框架協(xié)議)正文具有同等法律效力。
甲方承辦單位(蓋章):乙方單位(蓋章):