萬科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責與職位要求怎么寫
在繁華的都市中，高端商業(yè)建筑的物業(yè)管理是一項至關(guān)重要的任務，尤其對于萬科物業(yè)這樣的行業(yè)領(lǐng)導者來說。樓面管理工作不僅關(guān)乎建筑的日常運營，更關(guān)乎品牌形象和服務質(zhì)量。以下是針對這一職位的工作職責和要求的詳細描述。
1. 日常運營管理 - 負責樓面的日常維護，包括環(huán)境衛(wèi)生、設施設備的檢查與保養(yǎng)，確保樓內(nèi)環(huán)境整潔、設施運行正常。
2. 客戶服務 - 與租戶建立良好的溝通渠道，及時處理投訴，解決租戶在使用過程中遇到的問題，提升客戶滿意度。
3. 安全監(jiān)管 - 監(jiān)控樓內(nèi)的安全狀況，確保消防設施完備，定期進行安全演練，預防和應對突發(fā)事件。
4. 預算與成本控制 - 制定并執(zhí)行樓面維護預算，合理分配資源，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。
5. 協(xié)調(diào)與合作 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門以及外部供應商的工作，確保服務質(zhì)量和效率。
6. 規(guī)章制度執(zhí)行 - 確保樓面管理符合相關(guān)法規(guī)和公司政策，對違規(guī)行為進行糾正和處理。
7. 項目管理 - 參與新建或改造項目的管理，從策劃到實施全程參與，保證項目按期完成并達到預期效果。
8. 持續(xù)改進 - 定期評估樓面管理的效果，尋找改進點，推動服務質(zhì)量的不斷提升。
盡管上述職責清晰明確，但作為新手，可能會遇到一些挑戰(zhàn)，比如在處理復雜的人際關(guān)系時不夠熟練，或者在緊急情況下決策不夠果斷。這些都需要通過實踐和學習逐步改善。
9. 培訓與發(fā)展 - 持續(xù)學習物業(yè)管理的新知識和技能，參加專業(yè)培訓，提升個人能力，適應行業(yè)發(fā)展趨勢。
在撰寫樓面管理的職位要求時，需注意以下幾點：
專業(yè)知識 - 應具備物業(yè)管理的基本知識，了解相關(guān)法律法規(guī)。
溝通技巧 - 良好的口頭和書面表達能力，能夠有效溝通和協(xié)調(diào)。
問題解決能力 - 面對復雜情況時，能迅速做出決策，解決問題。
團隊協(xié)作 - 具備團隊精神，能夠與團隊成員協(xié)同工作。
服務意識 - 強烈的服務意識，始終以客戶為中心。
技術(shù)素養(yǎng) - 熟悉物業(yè)管理軟件，能運用科技手段提升工作效率。
注意事項
在制定職責時，應確保職責的全面性和可操作性，避免過于籠統(tǒng)或過于具體。要考慮到實際情況和人員能力，設置合理的期望值。
書寫格式
工作職責應清晰列出各項任務，每個任務應明確具體、可衡量，便于執(zhí)行和考核。職位要求則應包括必要的知識、技能和素質(zhì)，以便招聘到合適的候選人。要求應具有一定的靈活性，適應不同背景和經(jīng)驗的應聘者。
萬科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責與職位要求范文
職位描述：
工作職責：
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設施做好巡檢；
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；
4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算， 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務制度要求等，核算審核到位；
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督， 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應商；
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。
職位要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
3. 熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學習能力；
4. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力。
