第1篇 計(jì)劃管理員工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品計(jì)劃管理、開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理；
2、編制公司年、季、月度產(chǎn)品計(jì)劃（含開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃）和計(jì)劃實(shí)施過程的調(diào)度和計(jì)劃的調(diào)整等管理工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃實(shí)施過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，薄弱環(huán)節(jié)以及存在的問題及時(shí)檢查協(xié)調(diào)和處理，組織對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核，確保計(jì)劃編制的科學(xué)性，計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)性和執(zhí)行計(jì)劃的嚴(yán)肅性；
4、負(fù)責(zé)建立并完善公司產(chǎn)品計(jì)劃管理工作流程和相關(guān)的計(jì)劃管理制度，逐步使公司綜合計(jì)劃管理，開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃管理和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理形成一個(gè)完整的計(jì)劃管理體系；
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)背景
2、2年左右工作經(jīng)驗(yàn)，具有軍工企業(yè)計(jì)劃管理工作或者熟悉軍工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)流程人員優(yōu)先
3、具備較佳的溝通和抗壓能力
第2篇 某大學(xué)后勤管理處工作計(jì)劃
**大學(xué)后勤管理處****年工作要點(diǎn)
****年是學(xué)校接受教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估之年。中心上下要全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，以服務(wù)師生為根本，以繼續(xù)深化后勤社會(huì)化改革為導(dǎo)向，以建設(shè)美麗江大為目標(biāo)，以創(chuàng)建“干凈后勤、安全后勤、高效后勤、智慧后勤”為主線，聚力改革創(chuàng)新，奮力拼搏趕超，積極參與教育部本科教學(xué)工作審核評(píng)估，穩(wěn)步提高后勤服務(wù)保障水平，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十九大召開。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下工作。
一、全面從嚴(yán)治黨，筑牢學(xué)校后勤事業(yè)發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的政治保障
1.加強(qiáng)黨建和干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)黨支部建設(shè)，舉辦支部委員培訓(xùn)班，規(guī)范黨支部組織生活制度。積極建設(shè)“推進(jìn)主體責(zé)任向基層延伸”黨建創(chuàng)新項(xiàng)目，選定1-2個(gè)部門和支部先行先試，完成年度工作計(jì)劃。探索黨建工作責(zé)任制向支部縱深發(fā)展。堅(jiān)持民主集中制，完善會(huì)議制度管理，出臺(tái)會(huì)議議事規(guī)則。做好干部選用工作，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化干部履職盡責(zé)監(jiān)督。
2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中紀(jì)委七次全會(huì)精神，組織學(xué)習(xí)《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，開展專題教育活動(dòng)。制定責(zé)任清單。建立整改落實(shí)情況定期分析評(píng)估機(jī)制。建立問責(zé)機(jī)制，加大問責(zé)力度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)精神。持續(xù)開展反腐倡廉宣傳教育。全面加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，有效運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，強(qiáng)化日常管理監(jiān)督。嚴(yán)格公務(wù)接待、工作誤餐、會(huì)議差旅、慰問表彰管理。探索建立部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任黨政同責(zé)機(jī)制。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，馳而不息糾正“四風(fēng)”。
3.加強(qiáng)宣傳思想文化工作。深入開展黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神和總書記系列重要講話精神學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，組織宣講。加強(qiáng)黨委中心組和職工理論學(xué)習(xí)。做好植樹節(jié)、國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、文明餐桌、光盤行動(dòng)、能源節(jié)約、垃圾分類等宣傳。加強(qiáng)宣傳工作和宣傳隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新和豐富工作方式。落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。推進(jìn)精神文明建設(shè)。加強(qiáng)中心網(wǎng)站、微博建設(shè)管理，完成微博V認(rèn)證，開通后勤微信公眾號(hào)。組織開展形式多樣的文化活動(dòng)，豐富職工文化生活，積極培育校園后勤文化。加強(qiáng)對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
二、繼續(xù)深化改革，提升管理水平和服務(wù)保障能力
4.以服務(wù)教學(xué)為中心，做好迎接本科教學(xué)審核評(píng)估后勤服務(wù)保障工作。以服務(wù)教學(xué)為中心，積極做好各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。以迎接本科教學(xué)審核評(píng)估為契機(jī)，提高樓宇物業(yè)服務(wù)、公寓管理服務(wù)、校園服務(wù)、餐飲服務(wù)水平。
5.創(chuàng)新工作思路與方法，進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革。繼續(xù)擴(kuò)大后勤保障服務(wù)社會(huì)化范圍，完成校園物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、宿管、綠化、設(shè)施設(shè)備小型維修維護(hù)等后勤服務(wù)外包。改革、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)服務(wù)外包項(xiàng)目日常巡查、監(jiān)督監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)工作。主動(dòng)應(yīng)對(duì)職能轉(zhuǎn)變，組織職工培訓(xùn)，提高職工監(jiān)管技能。
6.積極參與文明城市建設(shè)。認(rèn)真完成學(xué)校安排的任務(wù)，重點(diǎn)做好校園環(huán)境美化、文明餐桌及商業(yè)門店規(guī)范管理工作。
7.做好后勤服務(wù)提檔升級(jí)工作。
——推進(jìn)智慧后勤建設(shè)。啟動(dòng)后勤信息化建設(shè)，完成年度工作計(jì)劃。
——改善食堂進(jìn)餐條件。完成油煙凈化系統(tǒng)安裝、一食堂火險(xiǎn)報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)安裝、門禁系統(tǒng)安裝等工作。購(gòu)置自動(dòng)洗碗消毒機(jī)、木桌椅和空調(diào)。
——改善公寓住宿條件。完成公寓房間空調(diào)插座改造、室內(nèi)插座加固及更換、配電室改造、北13棟屋面漏水改造等工作。做好房間滲漏日常維修、生活設(shè)施設(shè)備維修。更換老舊開水器。啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化洗衣房建設(shè)。完善學(xué)生洗浴和直飲水方案。
——改善水電保障條件。完成開閉所高壓柜設(shè)備更換、藝術(shù)學(xué)院配電房低壓配電設(shè)備更換、架空層電路改造、鍋爐房屋面改造、供水管網(wǎng)檢測(cè)等工作。
——改善校園環(huán)境和教學(xué)條件。做好教師飲水服務(wù)。完成果皮垃圾箱更新、校園石凳石椅更換、損壞路燈更換、行政樓和圖書館噴泉改造等工作。擺放多層花箱、擴(kuò)植海棠林、美化一號(hào)門至五號(hào)門圍墻及問天池周邊環(huán)境，創(chuàng)建美麗校園。做好校園公共設(shè)施和教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修。加強(qiáng)垃圾分類回收宣傳和管理。推動(dòng)生活用品的回收再利用。
——做好實(shí)事工作。統(tǒng)籌考慮，辦好1-2件服務(wù)師生的實(shí)事。
8.強(qiáng)化規(guī)范管理。
——強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。摸清收支項(xiàng)目底數(shù)，修訂財(cái)務(wù)管理辦法，建立整體賬目清晰、收支項(xiàng)目明晰、主體責(zé)任明確、運(yùn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理體系。
——強(qiáng)化采購(gòu)管理。實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、事前審批，使用部門負(fù)責(zé)申報(bào)、財(cái)務(wù)部組織實(shí)施，一個(gè)部門服務(wù)全中心、一個(gè)體系管理全過程的辦法。
——強(qiáng)化水電管理。加強(qiáng)水電費(fèi)回收管理，做到全方位監(jiān)控，全面性回收。加強(qiáng)水電使用管理，規(guī)范停水停電程序，制定停水停電管理辦法，啟動(dòng)修訂水電管理辦法工作。
——強(qiáng)化協(xié)調(diào)管理。制定維修工程隊(duì)管理辦法，規(guī)范工程隊(duì)進(jìn)出手續(xù)、施工現(xiàn)場(chǎng)、收?qǐng)鎏幚怼f(xié)作驗(yàn)收等管理環(huán)節(jié)。加強(qiáng)部門履職盡責(zé)力度，彰顯分工負(fù)責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)有序合力。制定架空層管理辦法，規(guī)范架空層申請(qǐng)及退出、收費(fèi)、安全、日常監(jiān)管的管理。
9.強(qiáng)化安全綜合治理。加強(qiáng)安全綜治工作體系建設(shè)，創(chuàng)新管理辦法，強(qiáng)化專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)專區(qū)部位檢查。統(tǒng)一印制安全檢查記錄本，規(guī)范臺(tái)賬管理。重點(diǎn)做好飲食安全、用電安全、施工安全、消防安全、人身安全等。編印中心應(yīng)急預(yù)案匯編。
第3篇 房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理程序
1、目的和范圍:計(jì)劃是企業(yè)管理的重要手段之一,計(jì)劃制定和執(zhí)行過程,可以減少企業(yè)的不確定性,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。通過制定計(jì)劃,形成企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過程中,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力。本程序適用于企業(yè)計(jì)劃制定和執(zhí)行過程中的各種管理活動(dòng)。
2、職責(zé):
2.1企業(yè)發(fā)展中心
2.1.1企業(yè)發(fā)展中心是集團(tuán)進(jìn)行計(jì)劃工作的管理機(jī)構(gòu)。
2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)等方面的信息,聽取相關(guān)部門的意見,經(jīng)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)執(zhí)行會(huì)議討論,向決策層提出建議性的計(jì)劃指標(biāo),根據(jù)決策層確定的計(jì)劃指標(biāo),對(duì)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分解,聽取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見和平衡以后,形成執(zhí)行的計(jì)劃。
2.1.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo),統(tǒng)一計(jì)劃報(bào)告的模式。
2.1.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總各部門和各分支機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃并進(jìn)行綜合平衡,形成集團(tuán)年度計(jì)劃。
2.1.5企業(yè)發(fā)展中心通過計(jì)劃管理工具,監(jiān)督計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行,及時(shí)向決策層反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警。采取措施使計(jì)劃得到執(zhí)行,也是計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)的基本職能。
2.1.6企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況,形成集團(tuán)的季度和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。
2.1.7企業(yè)發(fā)展中心主持召開集團(tuán)的各種計(jì)劃會(huì)議。
2.1.8企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景信息。
2.2各部門和各分支機(jī)構(gòu)
2.2.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),向企業(yè)發(fā)展中心提供關(guān)于計(jì)劃方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等計(jì)劃管理需要的文件。有責(zé)任提供計(jì)劃信息的單位,應(yīng)該保證計(jì)劃信息的準(zhǔn)確性。各部門和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)分解的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃工作準(zhǔn)備,并形成部門和分支機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃。
2.2.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)及時(shí)呈送財(cái)務(wù)報(bào)告并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的核對(duì)。
2.2.3集團(tuán)以季度和年度為基本單位進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理工作,各部室和分支機(jī)構(gòu)如遇非常規(guī)性問題,影響計(jì)劃執(zhí)行,必須及時(shí)反饋情況。
2.2.4各部室和分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行公司決策層簽發(fā)的計(jì)劃指令。
3、工作程序:
3.1中長(zhǎng)期計(jì)劃編制
3.1.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織公司各部門對(duì)影響房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策因素進(jìn)行調(diào)查,并通過公司信息管理平臺(tái)了解內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況,在充分掌握上以上各種影響公司經(jīng)營(yíng)的情報(bào)資料的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃做出建議與預(yù)測(cè)。
3.1.2根據(jù)調(diào)查資料和預(yù)測(cè)結(jié)果,由公司決策層確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確定計(jì)劃指標(biāo)。
3.1.3各部門按確定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其所確定的計(jì)劃指標(biāo),分別編制新項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、投資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等相應(yīng)的各中長(zhǎng)期專題發(fā)展計(jì)劃。
3.1.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)上述各專題計(jì)劃加以匯總,并進(jìn)行概略平衡,在此基礎(chǔ)上編制形成公司的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3.2年度計(jì)劃編制
3.2.1企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門提供的公司經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)行業(yè)以及公司中長(zhǎng)期計(jì)劃與上年度計(jì)劃執(zhí)行情況等信息,進(jìn)行計(jì)劃信息處理,對(duì)計(jì)劃形成的背景進(jìn)行評(píng)估,為計(jì)劃制定提供相關(guān)信息。
3.2.2企業(yè)發(fā)展中心組織召開計(jì)劃制定會(huì)議,聽取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見,形成集團(tuán)建議性的計(jì)劃指標(biāo)。
3.2.3企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)公司決策層批準(zhǔn)的計(jì)劃指標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃指標(biāo)分解,在聽取部門和分支機(jī)構(gòu)的意見的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合平衡。各部門和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)分解的計(jì)劃指標(biāo),形成各項(xiàng)計(jì)劃及本部門的工作計(jì)劃。
3.2.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部、外聯(lián)部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)開工目標(biāo),進(jìn)度計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃。
3.2.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目銷售、資金回籠及廣告宣傳費(fèi)用開支計(jì)劃和相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。
3.2.3.3審計(jì)核算部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目投資進(jìn)度計(jì)劃和本部門工作計(jì)劃。
3.2.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目客戶服務(wù)計(jì)劃。
3.2.3.5人力資源部根據(jù)公司人事規(guī)劃與實(shí)際狀況編制人事和行政管理費(fèi)開支及財(cái)產(chǎn)更新計(jì)劃方案和與之相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。
3.2.3.6財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部根據(jù)公司實(shí)際情況編制公司專項(xiàng)費(fèi)用開支和財(cái)產(chǎn)攤銷計(jì)劃以及與之相應(yīng)的本部門工作計(jì)劃。
3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門和各分支機(jī)構(gòu)提交的工作計(jì)劃匯總并進(jìn)行產(chǎn)銷之間、交付期與工程進(jìn)度之間及各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的綜合平衡,形成集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3計(jì)劃執(zhí)行情況的控制和調(diào)整
3.3.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)須在每季度首月的10日前向企業(yè)發(fā)展中心提交上季度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告則須在下一年度的1月20日前提交。
3.3.2各分支機(jī)構(gòu)的季度與年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告須在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)提交給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上述各分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的審核后、轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)發(fā)展中心。
3.3.3企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行匯總,編寫集團(tuán)季度、半年和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,說明計(jì)劃執(zhí)行效果和進(jìn)度,分析執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和不足。在此基礎(chǔ)上由企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)召集集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行工作季度通報(bào)會(huì)議和年度總結(jié)會(huì)議。
3.3.4企業(yè)發(fā)展中心監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景的信息,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化,提出計(jì)劃修改的意見。
3.3.5企業(yè)發(fā)展中心組織召開集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)會(huì)議和其他的計(jì)劃會(huì)議,為計(jì)劃會(huì)議提供計(jì)劃文件。
3.3.6企業(yè)發(fā)展中心對(duì)計(jì)劃制定和執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),并提出改進(jìn)意見,作為下一年度計(jì)劃的編制依據(jù)。
3.4計(jì)劃執(zhí)行情況的考核
3.4.1各部門和各分支機(jī)構(gòu)在計(jì)劃執(zhí)行過程中,對(duì)于明確預(yù)見的、已經(jīng)發(fā)生的與計(jì)劃有重大偏差的經(jīng)營(yíng)信息須及時(shí)主動(dòng)反饋給企業(yè)發(fā)展中心。
3.4.2企業(yè)發(fā)展中心及時(shí)分析各部門和各分支機(jī)構(gòu)反饋的計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)于有可能發(fā)生的影響計(jì)劃執(zhí)行的重大因素發(fā)出預(yù)警,同時(shí)提出計(jì)劃調(diào)整方案并組織召開計(jì)劃委員會(huì)專題會(huì)議就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商討論,經(jīng)公司決策層審批后由各部門和各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行。
3.4.3企業(yè)發(fā)展中心在每個(gè)季度結(jié)束后的第一月的中下旬和年度結(jié)束后的第一個(gè)月的下旬,向集團(tuán)提交季度及年終計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。由企業(yè)發(fā)展中心會(huì)同人力資源部,對(duì)各部門和各分支
機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行季度及年終考核并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
4、相關(guān)文件
4.1項(xiàng)目開發(fā)總策劃程序
4.2會(huì)議制度
4.3工作改進(jìn)管理程序
5、相關(guān)表單、記錄
5.1計(jì)劃專題會(huì)議紀(jì)要
5.2各類計(jì)劃資料
編制:
日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第4篇 某公司工作計(jì)劃管理辦法修訂
**公司工作計(jì)劃管理辦法(修訂版)
第一章總則
第一條為提高基礎(chǔ)管理水平,確保**各項(xiàng)重點(diǎn)工作的及時(shí)落實(shí)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開展,加強(qiáng)工作計(jì)劃管理,通過目標(biāo)管理和過程控制提高各部門的工作效率,特制定本辦法。
第二條本辦法所指工作計(jì)劃包括年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、階段性工作計(jì)劃、員工周工作計(jì)劃。
第三條本辦法適用于**公司各部門(以下稱各部門)。事業(yè)部總經(jīng)理辦公會(huì)與**公司管理協(xié)調(diào)會(huì)議中下發(fā)的工作執(zhí)行單將納入各部門的工作計(jì)劃中,并對(duì)其按時(shí)反饋與完成情況進(jìn)行通報(bào)與考核。
第二章管理職責(zé)
第四條管理部職責(zé)
**公司管理部是項(xiàng)目工作計(jì)劃的歸口管理部門,負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組及**公司工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)、管理和評(píng)價(jià)。管理部設(shè)工作計(jì)劃主管,其主要職責(zé)為:
1.負(fù)責(zé)組織編制、跟進(jìn)和落實(shí)項(xiàng)目工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)跟進(jìn)、落實(shí)項(xiàng)目小組會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議和工作任務(wù)單中的各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并指引各單位編制部門工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)督促實(shí)施、跟進(jìn)各部門重點(diǎn)工作,及時(shí)分析、總結(jié)、反饋各項(xiàng)管理信息。
3.負(fù)責(zé)在管理部經(jīng)理的指導(dǎo)和監(jiān)督下,建立、維護(hù)**公司工作計(jì)劃管理和評(píng)價(jià)體系,并對(duì)公司及各部門計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。
第五條各部門職責(zé)
各單位負(fù)責(zé)人是本部門工作計(jì)劃的第一責(zé)任人,對(duì)本部門工作計(jì)劃的編制、跟進(jìn)、落實(shí)、評(píng)價(jià)等負(fù)管理責(zé)任。各部門計(jì)劃員(一般為部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)業(yè)務(wù)組主管)的主要職責(zé)為:
1.負(fù)責(zé)組織編制本部門工作計(jì)劃,在必要時(shí)組織并指引本部門人員編制小組或個(gè)人工作計(jì)劃。
2.負(fù)責(zé)與公司保持工作計(jì)劃銜接關(guān)系,并接受公司工作計(jì)劃主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控。
3.負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、落實(shí)本部門工作計(jì)劃,及協(xié)調(diào)、落實(shí)公司重點(diǎn)工作計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)建立、維護(hù)本部門工作計(jì)劃管理網(wǎng)絡(luò),并對(duì)本部門工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)。
5. 負(fù)責(zé)部門工作計(jì)劃的上報(bào)與計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)。
第三章工作計(jì)劃編制
第六條年度工作計(jì)劃的編制及要求
1.每年12月由管理部根據(jù)**經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃編制下一年度工作計(jì)劃, 各部門據(jù)以制定本部門下一年度工作計(jì)劃。各部門年度工作計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn),公司管理部備案。
2.具體年度工作計(jì)劃(含半年度總結(jié))的具體要求由公司管理部另行通知要求。
第七條月度工作計(jì)劃的編制及要求
1.各部門根據(jù)本部門的實(shí)際情況及各種會(huì)議中的決議等,制定本部門的月度工作計(jì)劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后于每月28日前oa至管理部工作計(jì)劃主管處。
2.管理部計(jì)劃主管負(fù)責(zé)于每月2日前制訂項(xiàng)目月度工作計(jì)劃(含**公司工作計(jì)劃),報(bào)管理部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,連同各部門工作計(jì)劃oa發(fā)至各部門。
3.各單位月度工作計(jì)劃中要明確工作任務(wù)、計(jì)劃完成日期、責(zé)任部門、工作應(yīng)達(dá)成的重點(diǎn)目標(biāo),并注明需其它部門協(xié)助的事項(xiàng)等。
① 主要工作內(nèi)容:按照事業(yè)部、公司以及部門內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理要求,內(nèi)容應(yīng)為本單位非日常性的重點(diǎn)工作,且需明確化、具體化。
②完成日期:指預(yù)計(jì)完成該項(xiàng)工作任務(wù)的日期,跨月度工作盡可能分月報(bào)送并注明'全月',但必須注明該項(xiàng)工作各階段的計(jì)劃完成日期,并設(shè)定本月底需達(dá)成的目標(biāo)。
③責(zé)任主體:工作計(jì)劃中必須明確各項(xiàng)工作的責(zé)任主體(部門或人),并盡可能明確到小組或個(gè)人。如跨部門的工作,則需注明負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)的責(zé)任主體。
④目標(biāo)設(shè)定:各部門重點(diǎn)工作計(jì)劃必須注明設(shè)定目標(biāo),跨月度的工作應(yīng)設(shè)定本月底要達(dá)成的目標(biāo),并在當(dāng)月工作總結(jié)中對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
⑤與年度工作計(jì)劃掛鉤:各部門年度工作計(jì)劃中的重點(diǎn)工作應(yīng)在月度工作計(jì)劃體現(xiàn),避免造成工作偏差。
5.各部門在編制月度工作計(jì)劃時(shí),必須對(duì)上月的工作計(jì)劃完成情況作簡(jiǎn)要總結(jié),正在進(jìn)行中的項(xiàng)目要說明工作進(jìn)展的程度,未能按期完成的項(xiàng)目須說明未完成的原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間。
6. 各部門在保持計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性的同時(shí),可根據(jù)實(shí)際情況保證調(diào)整計(jì)劃的靈活性,兩者應(yīng)高度統(tǒng)一。衡量的標(biāo)準(zhǔn)是是否對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況造成影響。調(diào)整計(jì)劃應(yīng)在每月10日以前報(bào)給管理部工作計(jì)劃主管。
第八條階段性工作計(jì)劃的編制和要求
1.階段性工作計(jì)劃:一般指大假前后工作安排、春節(jié)前后工作安排、專項(xiàng)工作計(jì)劃及臨時(shí)性工作計(jì)劃。
2.公司在放假或?qū)ｍ?xiàng)工作實(shí)施前一周內(nèi),編制下發(fā)階段性工作計(jì)劃的具體指引和要求。
第九條個(gè)人周工作計(jì)劃的編制要求
1.各部門負(fù)責(zé)人組織并指導(dǎo)部門成員根據(jù)部門月度工作計(jì)劃要求
將工作分解到周,編制員工周工作計(jì)劃。
2.員工周工作計(jì)劃無(wú)需報(bào)管理部備案,由各部門自行管理與總結(jié),
并將員工周工作計(jì)劃完成情況納入月度員工績(jī)效考核中。
第四章工作計(jì)劃跟進(jìn)實(shí)施
第十條各部門應(yīng)保證和維護(hù)工作計(jì)劃的科學(xué)性、嚴(yán)肅性,應(yīng)嚴(yán)格按照工作計(jì)劃的要求開展工作。工作計(jì)劃制訂下發(fā)后,各部門應(yīng)逐級(jí)向下傳達(dá)工作指令,明確工作的實(shí)施責(zé)任人,確保各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。
第十一條管理部負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)重點(diǎn)工作,對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作和專項(xiàng)工作(指列入項(xiàng)目工作計(jì)劃的工作和各部門工作的重點(diǎn)工作)予以跟進(jìn)、協(xié)調(diào)并提供各種支持。
第十二條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門重點(diǎn)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控,負(fù)責(zé)協(xié)助落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)重點(diǎn)工作,并給予積極的支持和配合。
第十三條為確保工作計(jì)劃執(zhí)行效果,各部門對(duì)工作計(jì)劃有疑問時(shí),可向管理部提出咨詢。各部門在調(diào)整工作計(jì)劃、工作計(jì)劃不能執(zhí)行或中途終止時(shí),應(yīng)及時(shí)反饋至管理部。
第十四條管理部將在每月中旬組織召開項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)議內(nèi)容主要包括但不限于:
1.通報(bào)上月項(xiàng)目各項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況及工作計(jì)劃考評(píng)結(jié)果;
2.各部門通報(bào)近期工作中存在的問題和困難,及需要公司或其它部門協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng);
3.公司對(duì)下一階段工作提出要求和指引;
4.其它需協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。
第十五條計(jì)劃外重點(diǎn)工作
1.事業(yè)部、公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作,以及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)
分析會(huì)、公司總經(jīng)理辦公會(huì)上布置的各項(xiàng)工作,由管理部以'工作執(zhí)行單'的形式下達(dá)(工作執(zhí)行單的格式見附表)。
2.對(duì)列入'工作執(zhí)行單中'的工作,責(zé)任部門應(yīng)積極予以落實(shí),并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋。
3.管理部將對(duì)'工作執(zhí)行單'中的工作進(jìn)行必要的跟進(jìn)和指導(dǎo),并不定期實(shí)施抽查、按月考評(píng)。
第五章工作計(jì)劃的考評(píng)
第十六條管理部按月對(duì)各部門月度重點(diǎn)工作計(jì)劃(包括'工作執(zhí)行單'中的工作)進(jìn)行考評(píng)并通報(bào)結(jié)果,主要考評(píng)工作計(jì)劃報(bào)送及時(shí)性、編制質(zhì)量及工作計(jì)劃完成情況。
第十七條對(duì)工作計(jì)劃的考評(píng)實(shí)行'計(jì)分制',其中報(bào)送及時(shí)性占20%、編制質(zhì)量占20%、計(jì)劃完成情況占60%。
1.報(bào)送及時(shí)性
①各部門每月28日前將工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)送管理部,每滯后一天扣5分,依次累加。
②對(duì)列入'工作執(zhí)行單'中的工作,若不按規(guī)定時(shí)間反饋,每滯后一天扣5分。
2.編制質(zhì)量
①工作計(jì)劃及總結(jié)格式每處不符合扣2分。
②工作計(jì)劃及總結(jié)的內(nèi)容不完整(重要工作未列入、年度工作計(jì)劃中的階段性重點(diǎn)工作未涵蓋、總經(jīng)理指示的重點(diǎn)工作未列入等),每遺漏1次/項(xiàng)扣5分。
③對(duì)'工作執(zhí)行單'中的工作,未按要求內(nèi)容進(jìn)行反饋的,每處扣5分。
3.計(jì)劃完成情況
1)年度工作計(jì)劃及半年度工作計(jì)劃的考評(píng),由管理部整理相關(guān)材料交總經(jīng)理評(píng)價(jià),與部門管理績(jī)效掛鉤。
2)階段性工作計(jì)劃的考評(píng),納入當(dāng)月責(zé)任部門工作計(jì)劃考評(píng),并掛靠'工作執(zhí)行單'中工作的考評(píng)。
3)月度主要考評(píng)重點(diǎn)工作目標(biāo)達(dá)成情況,以達(dá)成計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)為工作完成。
①計(jì)劃完成率=(達(dá)成設(shè)定目標(biāo)的工作數(shù)/月度計(jì)劃工作總數(shù))*100%
得分計(jì)算:=60*0.7(1-* / 1-*0)2
其中:*代表實(shí)際完成率,*0代表目標(biāo)值90%。
②對(duì)列入'工作執(zhí)行單'的重點(diǎn)工作,未按計(jì)劃進(jìn)度完成的,視具體情況給予5-20分的扣罰。
4)個(gè)人周工作計(jì)劃由各部門負(fù)責(zé)進(jìn)行考評(píng),管理部抽查,納入員工績(jī)效考評(píng)中。
第十七條為了能夠更好地掌握各部門工作計(jì)劃執(zhí)行情況,各部門工作總結(jié)提倡以書面形式報(bào)送。
第十八條**公司各部門的工作計(jì)劃完成情況的考評(píng)結(jié)果在當(dāng)月《內(nèi)部盟約》中體現(xiàn)。
第六章附則
第十九條本辦法由**管理部歸口,負(fù)責(zé)辦法的起草、修訂、維護(hù)并解釋。
第二十條本辦法自總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)之日起實(shí)施,原特商用字[2001](001)《工作計(jì)劃管理辦法》同時(shí)廢除。
附件:1、《各部門月度重點(diǎn)工作計(jì)劃表》
2、《**項(xiàng)目小組工作執(zhí)行單》
第5篇 x城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
新城小區(qū)物業(yè)管理工作計(jì)劃
物業(yè)管理公司將根據(jù)開發(fā)商提供的實(shí)際樓盤施工進(jìn)度表,分別制訂前期介入、項(xiàng)目接管工作計(jì)劃;并依據(jù)開發(fā)商制訂的遠(yuǎn)景開發(fā)目標(biāo),制訂正常居住期的對(duì)內(nèi)、對(duì)外達(dá)標(biāo)計(jì)劃。我們將力求務(wù)實(shí)、高效,并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
一、前期介入工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1簽定物業(yè)管理合同
商定物業(yè)促銷協(xié)助計(jì)劃與地產(chǎn)商定
管理服務(wù)費(fèi)、停車費(fèi)、會(huì)所協(xié)商
簽定物業(yè)管理合同
2成立物業(yè)公司協(xié)商確定管理處辦公場(chǎng)所簽訂合同后十日內(nèi)
二次裝修管理處辦公場(chǎng)所
辦理管理處有關(guān)運(yùn)作手續(xù)
人員配置、培訓(xùn)
管理處辦公設(shè)備配置
3前期介入
收集各類工程資料20*1.5.1至20*2.3.20
實(shí)施促銷協(xié)助計(jì)劃
熟悉各類設(shè)施、設(shè)備
4導(dǎo)入長(zhǎng)城物業(yè)管理公司模式
導(dǎo)入is09002(2000版)20*2.3.l至20*2.9.1
導(dǎo)入公司各項(xiàng)規(guī)章制度
導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念
5物業(yè)接管準(zhǔn)備驗(yàn)收物業(yè)軟硬件20*2.3.20至20*2.4.20
移交資料 問題備忘
二、入伙接管工作計(jì)劃
序號(hào)工作計(jì)劃計(jì)劃要點(diǎn)實(shí)施時(shí)間備注
1入伙準(zhǔn)備及實(shí)施
準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備20*2.3.1至20*2.4.28
入伙儀式策劃及舉行
辦理入伙手續(xù)
2二次裝修的管理建立二次裝修程序及檔案20*2.4.20至20*2.9.30
模擬二次裝修動(dòng)態(tài)表
進(jìn)行有效監(jiān)督
3首次征求業(yè)主意見
征求大廈合理化建議20*2.10.20至20*2.10.30
(集中在裝修期間)
上門調(diào)查和回訪
分析調(diào)查結(jié)果,提出改進(jìn)方案
4建立完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識(shí)20*2.4.20至20*2.7.1
制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)
制作各類路牌等公共標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
制作辦公室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)
三、正常居住期工作計(jì)劃
管理策劃內(nèi)容描述備注
完善體系定期內(nèi)部評(píng)審iso9002(2000版)質(zhì)量管理體系:
完善管理處信息局域網(wǎng),修訂會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理辦法:
完善各類壁掛文件,ⅴi系統(tǒng)。物業(yè)招租程序:
完善三表聯(lián)抄系統(tǒng)及業(yè)主自助查閱系統(tǒng);
建立完善的分包方工作績(jī)效考評(píng)體系;
展開業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。
服務(wù)持續(xù)改進(jìn)定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn);
定期上門回訪及開展tcs調(diào)查:
全面開展**新城海岸的文化活動(dòng)建設(shè)(一年不少于10次):
開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動(dòng),制作小區(qū)辦事指南:
助開發(fā)商做好樓盤的銷售工作。
會(huì)所策劃經(jīng)營(yíng)定期開展業(yè)主消費(fèi)熹向調(diào)查,逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容見小區(qū)會(huì)所管理
加強(qiáng)對(duì)分包項(xiàng)目的監(jiān)管
管理達(dá)標(biāo)-年內(nèi)達(dá)到深圳市、廣東省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)
智能小區(qū)保證大廈三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行
實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
努力實(shí)現(xiàn)ic卡自動(dòng)車輛收費(fèi)系統(tǒng)
第6篇 版權(quán)局版權(quán)管理工作計(jì)劃
版權(quán)局****年版權(quán)管理工作要點(diǎn)
一、做好版權(quán)宣傳倡導(dǎo)工作
1.做好版權(quán)的宣傳倡導(dǎo)工作。指導(dǎo)各地以“4.26”知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周為平臺(tái)，充分利用各種媒介，創(chuàng)新宣傳形式、豐富宣傳手段，調(diào)動(dòng)和利用一切可以利用的資源和手段，注重在精準(zhǔn)宣傳倡導(dǎo)、不斷提高宣傳倡導(dǎo)的針對(duì)性和有效性上下功夫見成效。要加強(qiáng)版權(quán)專業(yè)知識(shí)的普及，推動(dòng)版權(quán)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)。
2.做好版權(quán)重點(diǎn)工作的宣傳及日常宣傳。辦好省版權(quán)局門戶網(wǎng)站，結(jié)合軟件正版化、“劍網(wǎng)行動(dòng)”、版權(quán)社會(huì)服務(wù)、版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、大案查處、專業(yè)會(huì)展等重點(diǎn)工作，開展專項(xiàng)宣傳倡導(dǎo)，通過人們喜聞樂見的形式開展版權(quán)日常宣傳。根據(jù)政務(wù)信息公開的要求，積極運(yùn)用各種媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體，利用版權(quán)敏感、熱點(diǎn)問題開展有針對(duì)性的專題宣傳活動(dòng)。聯(lián)合香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署開展粵港版權(quán)宣傳合作，讓xx版權(quán)宣傳通過香港走向世界。注重強(qiáng)化版權(quán)在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、科技創(chuàng)新、社會(huì)進(jìn)步重大意義和現(xiàn)實(shí)作用中的宣傳，注重強(qiáng)化對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的宣傳倡導(dǎo)，繼續(xù)辦好“xx創(chuàng)造”、“版權(quán)保護(hù)在xx”等品牌宣傳活動(dòng)，營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)新、保護(hù)版權(quán)的社會(huì)氛圍。
二、做好版權(quán)社會(huì)服務(wù)工作
3.做好作品著作權(quán)登記工作。指導(dǎo)各地不斷拓展和開發(fā)作品著作權(quán)登記資源，加強(qiáng)對(duì)作品著作權(quán)登記工作的監(jiān)管和指導(dǎo)，力爭(zhēng)使一般作品的登記量在2023年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)30%以上，在增加作品登記數(shù)量的基礎(chǔ)上注重提高作品質(zhì)量，完善作品登記數(shù)據(jù)報(bào)送、統(tǒng)計(jì)和發(fā)布工作。進(jìn)一步規(guī)范和推動(dòng)涉外著作權(quán)合同登記、著作權(quán)專有權(quán)合同備案及著作權(quán)轉(zhuǎn)讓合同備案工作。推動(dòng)重點(diǎn)城市和重點(diǎn)領(lǐng)域做好作品著作權(quán)登記工作，組織開展作品分類研究，推動(dòng)作品運(yùn)用、版權(quán)貿(mào)易和版權(quán)維權(quán)工作上新臺(tái)階。
4.加強(qiáng)版權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。重點(diǎn)開展版權(quán)行政管理培訓(xùn)和版權(quán)行政執(zhí)法培訓(xùn)，提高各級(jí)版權(quán)行政管理人員和執(zhí)法人員對(duì)版權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)和政策文件的理解和把握能力，努力提高全省版權(quán)行政管理的整體水平。組織舉辦版權(quán)行政執(zhí)法專題培訓(xùn)班。
5.創(chuàng)新版權(quán)公共服務(wù)模式。加強(qiáng)版權(quán)智庫(kù)建設(shè)，組織版權(quán)業(yè)界的專家學(xué)者，對(duì)各地版權(quán)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供決策咨詢服務(wù)，規(guī)劃編制服務(wù)和專題調(diào)研服務(wù)。繼續(xù)指導(dǎo)版權(quán)基層工作站建設(shè)，全年計(jì)劃新建2—5個(gè)版權(quán)基層工作站。加強(qiáng)對(duì)版權(quán)權(quán)利人的維權(quán)服務(wù)，維護(hù)版權(quán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。做好版權(quán)登記服務(wù)，進(jìn)一步完善版權(quán)登記服務(wù)平臺(tái)功能，提高版權(quán)登記信息化服務(wù)水平。
6.拓展版權(quán)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。充分利用版權(quán)社會(huì)化特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極因素，推動(dòng)社會(huì)資源有效整合，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)組織和機(jī)構(gòu)有序發(fā)展，形成政府主導(dǎo)、行業(yè)配合、社會(huì)參與的版權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、管理和運(yùn)用的強(qiáng)大合力，不斷開拓版權(quán)社會(huì)服務(wù)工作的新領(lǐng)域。加強(qiáng)展會(huì)版權(quán)服務(wù)工作，推動(dòng)重點(diǎn)展會(huì)版權(quán)服務(wù)工作全覆蓋?？茖W(xué)推動(dòng)版權(quán)中介機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，充分發(fā)揮版權(quán)協(xié)會(huì)、版權(quán)保護(hù)中心的作用，推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)主體建立版權(quán)自律組織和維權(quán)機(jī)構(gòu)。
三、推進(jìn)軟件正版化工作
7.鞏固軟件正版化工作成果。繼續(xù)夯實(shí)政府機(jī)關(guān)軟件正版化工作成果;繼續(xù)推進(jìn)事業(yè)單位軟件正版化工作;按照國(guó)家版權(quán)局的部署，以國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)上市公司為重點(diǎn)，推進(jìn)企業(yè)軟件正版化工作。除通用軟件外，加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、字庫(kù)、排版、酒店管理等軟件正版化工作。建立完善推進(jìn)使用正版軟件工作長(zhǎng)效機(jī)制。把建章立制作為工作重點(diǎn)，完善軟件正版化工作責(zé)任、軟件采購(gòu)、安裝使用、資產(chǎn)管理、審計(jì)監(jiān)督和督導(dǎo)檢查報(bào)告等制度。推廣使用自主可控的優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)軟件，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保障信息安全。
8.加快推動(dòng)省屬國(guó)有企業(yè)軟件正版化工作。聯(lián)合省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)指導(dǎo)、幫助省屬國(guó)有企業(yè)采用多種方式采購(gòu)正版軟件，指導(dǎo)省屬國(guó)有企業(yè)開展軟件正版化培訓(xùn)工作，建立軟件資產(chǎn)管理臺(tái)賬、正版軟件使用等制度。根據(jù)省版權(quán)局 省人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于推進(jìn)省屬國(guó)有企業(yè)使用正版軟件工作的通知》適時(shí)開展省屬國(guó)有企業(yè)軟件正版化督促檢查工作。
9.抓好分類培訓(xùn)。按照國(guó)家“雙打考核”和“平安建設(shè)”的指標(biāo)要求，重點(diǎn)抓好政府機(jī)關(guān)和企業(yè)軟件正版化的專題培訓(xùn)，對(duì)地級(jí)以上市版權(quán)行政管理人員、政府機(jī)關(guān)信息化工作負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員、企業(yè)信息化管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照國(guó)家版權(quán)局的部署，以國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)上市公司、勘察設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)、旅游飯店為重點(diǎn)，做好企業(yè)使用正版軟件的培訓(xùn)工作。按照考核要求組織舉辦政府機(jī)關(guān)和企業(yè)軟件正版化工作培訓(xùn)班。
10.加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。以正版軟件責(zé)任人數(shù)據(jù)庫(kù)為抓手，通過隨機(jī)抽查、直接督促等方式，利用技術(shù)手段，提高督查效率。加強(qiáng)對(duì)省、市、縣級(jí)政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的督導(dǎo)抽查，認(rèn)真落實(shí)年度檢查報(bào)告制度。開展對(duì)列入全省軟件正版化工作督辦名錄的國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)上市公司、勘察設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)、旅游飯店等企業(yè)使用正版軟件工作的重點(diǎn)督導(dǎo)抽查工作，確保全省各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企業(yè)正版軟件的安裝率和使用率相統(tǒng)一，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改、嚴(yán)肅問責(zé)或嚴(yán)格處理。
四、做好版權(quán)執(zhí)法監(jiān)管工作
11.組織開展好專項(xiàng)行動(dòng)。按照國(guó)務(wù)院和省政府打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，聯(lián)合公安、經(jīng)信、網(wǎng)絡(luò)信息等部門開展打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版“劍網(wǎng)2017”專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的侵權(quán)盜版行為進(jìn)行專項(xiàng)治理，加大行政執(zhí)法和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)盜版行為的打擊力度，強(qiáng)化綜合整治，突顯治理實(shí)效。
12.完善重點(diǎn)監(jiān)管。對(duì)各類新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涉及的侵權(quán)問題，實(shí)施分類管理和快速反應(yīng)，把移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)(APP)、網(wǎng)絡(luò)云存儲(chǔ)空間、微博、微信等新型傳播方式納入監(jiān)管范圍，繼續(xù)完善長(zhǎng)效工作機(jī)制。
13.狠抓大案查處。加強(qiáng)對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的侵權(quán)盜版案件的工作指導(dǎo)。進(jìn)一步明確行政執(zhí)法工作程序,細(xì)化落實(shí)措施;強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，提高執(zhí)法效率;加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，發(fā)動(dòng)公眾監(jiān)督;堅(jiān)持重拳出擊，狠抓大案的督查督辦及主動(dòng)查處，按要求及時(shí)公開案件查處信息，強(qiáng)化行政執(zhí)法，與司法部門密切配合，充分發(fā)揮典型案例的震懾力和影響力。
14.打擊軟件侵權(quán)盜版。要以軟件正版化工作為抓手，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)預(yù)裝軟件及軟件市場(chǎng)的日常監(jiān)管，按照全省對(duì)“雙打”(打擊侵權(quán)假冒)工作的部署和要求，將打擊計(jì)算機(jī)軟件侵權(quán)盜版行為作為工作重點(diǎn)，加大對(duì)企業(yè)使用侵權(quán)盜版軟件案件的查處力度，從源頭和使用層面上遏制侵權(quán)盜版計(jì)算機(jī)軟件行為的發(fā)生。
五、深入開展法治xx建設(shè)版權(quán)行政執(zhí)法監(jiān)管考評(píng)工作
15.完善法治xx建設(shè)版權(quán)工作考評(píng)指標(biāo)體系。綜合2023年度xx版權(quán)保護(hù)組織建設(shè)與執(zhí)法工作的考評(píng)情況，謀劃2023年度法治xx建設(shè)版權(quán)工作考評(píng)指標(biāo)體系，在2023年度xx版權(quán)保護(hù)組織建設(shè)與執(zhí)法工作考評(píng)辦法的基礎(chǔ)上，健全考評(píng)制度，合理設(shè)置考評(píng)內(nèi)容，科學(xué)制定2023年度xx版權(quán)行政管理和執(zhí)法監(jiān)管考評(píng)辦法。
16.全面深入開展xx版權(quán)行政管理和執(zhí)法監(jiān)管考評(píng)工作。以評(píng)促建，通過全面深入的考評(píng)，提高全省各地版權(quán)行政管理執(zhí)法監(jiān)管部門工作的積極性、主動(dòng)性，推動(dòng)xx版權(quán)在法治的框架下繁榮發(fā)展，營(yíng)造良好法治營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升我省版權(quán)創(chuàng)造、管理、運(yùn)用和保護(hù)水平，推動(dòng)建設(shè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展先行省。
六、深化版權(quán)交流合作工作
17.深化粵港兩地版權(quán)信息交流。深化粵港雙方版權(quán)保護(hù)信息資源共享和溝通合作，提高信息使用效率，為共同打擊兩地跨境侵權(quán)盜版活動(dòng)提供信息支持。
18.繼續(xù)開展粵港版權(quán)產(chǎn)業(yè)企業(yè)交流活動(dòng)。開展版權(quán)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、貿(mào)易機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)之間的交流研討活動(dòng)，進(jìn)一步研究推動(dòng)兩地版權(quán)產(chǎn)業(yè)企業(yè)版權(quán)維權(quán)合作和版權(quán)貿(mào)易發(fā)展新途徑，推進(jìn)粵港版權(quán)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的交流合作與協(xié)同發(fā)展。
19.繼續(xù)開展粵港中學(xué)生版權(quán)知識(shí)和版權(quán)保護(hù)交流活動(dòng)。繼續(xù)與香港海關(guān)、香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署聯(lián)合組織粵港中學(xué)生版權(quán)知識(shí)和版權(quán)保護(hù)交流活動(dòng)。
七、推進(jìn)版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作
20.繼續(xù)推進(jìn)“版權(quán)興業(yè)工程”。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)“xx省版權(quán)興業(yè)示范基地”的跟蹤指導(dǎo)和重點(diǎn)支持，不斷總結(jié)完善“黨政主導(dǎo)、部門協(xié)治、企業(yè)融入、非政府組織參與、群眾支持”的xx特色版權(quán)產(chǎn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。以“版權(quán)興業(yè)”為抓手，增強(qiáng)版權(quán)產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力，提升版權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和運(yùn)用的能力與水平，2023年計(jì)劃評(píng)定“xx省版權(quán)興業(yè)示范基地”10--15家。在版權(quán)興業(yè)示范基地建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)若干家“版權(quán)經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)園區(qū)”，促進(jìn)版權(quán)經(jīng)濟(jì)健康繁榮發(fā)展。要抓好典型引導(dǎo)，以“xx省版權(quán)興業(yè)示范基地”的評(píng)選認(rèn)定為抓手，積極扶持地方特色版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極打造國(guó)家版權(quán)示范城市、示范單位、園區(qū)(基地)，更好地發(fā)揮版權(quán)在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中的作用。
21.繼續(xù)開展版權(quán)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率調(diào)研。繼續(xù)聘請(qǐng)中國(guó)新聞出版研究院作2023年xx省版權(quán)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率研究報(bào)告。摸清產(chǎn)業(yè)家底，分析當(dāng)前我省版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利條件、制約因素和亟待解決的主要問題，準(zhǔn)確把握版權(quán)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展走向，提出我省版權(quán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，探索符合xx實(shí)際、獨(dú)具區(qū)域特色的發(fā)展模式，并提出政策建議以進(jìn)一步推動(dòng)我省版權(quán)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。
八、進(jìn)一步推進(jìn)版權(quán)地方立法工作
22.推進(jìn)并加快地方立法進(jìn)程。建立適應(yīng)版權(quán)特點(diǎn)的立法機(jī)制，提高立法質(zhì)量，加強(qiáng)版權(quán)立法前瞻性研究，增強(qiáng)立法透明度，拓寬企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)公眾參與立法的渠道。在《xx省版權(quán)條例(草案)》初稿起草的基礎(chǔ)上。通過購(gòu)買社會(huì)服務(wù)，聘請(qǐng)專家、學(xué)者參與《條例(草案)》起草的調(diào)研、執(zhí)筆、征求意見、修改、送審等工作，為保護(hù)版權(quán)、激發(fā)創(chuàng)新活力提供基礎(chǔ)制度和法規(guī)保障。
九、進(jìn)一步推進(jìn)全國(guó)版權(quán)示范單位、示范城市創(chuàng)建工作
23.重點(diǎn)指導(dǎo)東莞市完成全國(guó)版權(quán)示范城市驗(yàn)收的相關(guān)工作。支持指導(dǎo)條件相對(duì)成熟的單位、園區(qū)和珠三角城市創(chuàng)建全國(guó)版權(quán)示范單位、園區(qū)(基地)、示范城市工作，指導(dǎo)版權(quán)示范主體之間建立聯(lián)系、合作機(jī)制，充分發(fā)揮其版權(quán)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的示范、引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。
十、進(jìn)一步推進(jìn)版權(quán)領(lǐng)域的改革試點(diǎn)工作
24.開展版權(quán)貿(mào)易聯(lián)合市場(chǎng)建設(shè)的改革試點(diǎn)。積極推動(dòng)構(gòu)建版權(quán)要素市場(chǎng)改革，大力推動(dòng)版權(quán)貿(mào)易。指導(dǎo)xx南方文化產(chǎn)權(quán)交易所、廣州越秀區(qū)國(guó)家版權(quán)貿(mào)易基地進(jìn)一步開展版權(quán)貿(mào)易工作，指導(dǎo)深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)深圳國(guó)際版權(quán)交易中心，支持廣州、深圳、東莞等城市建立“行為規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”的集交易、評(píng)估、質(zhì)押、投資、融資等功能為一體的綜合性版權(quán)交易平臺(tái)，制訂相關(guān)規(guī)則，提供作品版權(quán)信息，促進(jìn)網(wǎng)下實(shí)體和網(wǎng)上版權(quán)貿(mào)易活動(dòng)，促進(jìn)作品版權(quán)登記成果的廣泛運(yùn)用，促進(jìn)國(guó)際性版權(quán)貿(mào)易發(fā)展，促進(jìn)版權(quán)與科技、版權(quán)與金融的融合發(fā)展，推進(jìn)中華文化“走出去”戰(zhàn)略中的對(duì)外版權(quán)貿(mào)易工作的實(shí)施，為我省版權(quán)產(chǎn)業(yè)的大繁榮大發(fā)展發(fā)揮更大的作用。
第7篇 投入使用后物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃
投入使用后的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃
根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的了解,并參照管理同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),我司特?cái)M定出本項(xiàng)目第一年度的部門工作計(jì)劃,待日后實(shí)際管理過程中,我司將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整與細(xì)化。
1)客戶服務(wù)中心年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注
1 客戶服務(wù)
1.1 投訴受理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 報(bào)修受理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.3 客戶走訪◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.4 監(jiān)控投訴處理結(jié)果◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.5 客戶檔案整理工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2 前臺(tái)服務(wù)
2.1前臺(tái)接待工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.2 發(fā)放公共通知◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.3 郵件分揀◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.4 報(bào)刊雜志收發(fā)、分揀◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3 服務(wù)質(zhì)量管理
3.1 與甲方召開月度例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.2 客戶滿意度調(diào)查◆◆◆◆
3.3 滿意度分析整改◆◆◆◆
3.4 部門例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆每周一次
3.5 員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2)保安部年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注
1 日常工作
1.1 門崗值勤◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 白天外圍巡視◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.3 夜間樓內(nèi)巡視◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.4 停車場(chǎng)管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.5 突發(fā)情況處理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.6 消防巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.7 消防器材檢測(cè)◆◆◆◆◆◆
2 其他
2.1 消防演習(xí)◆◆每年2次
2.2 保安部日常培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.3 消防知識(shí)培訓(xùn)◆◆
3)保潔部年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注
1 日常工作
1.1 保潔日常工作實(shí)施◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 消殺滅蟲◆◆◆◆平均每年4次
1.3 石材養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆每年4次
1.4 外墻清洗◆◆每年2次
1.5 積雪清除◆◆◆冬季
2 其他工作
2.1 監(jiān)督綠化協(xié)作商工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.2 完成保潔采購(gòu)與落實(shí)◆◆◆◆◆◆
2.3 保潔工作培訓(xùn)◆◆◆◆
4)工程部年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注
1 采暖制冷系統(tǒng)
1.1 維保合同控制◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 設(shè)備檢修◆◆
1.3 設(shè)備巡視檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.4 管道濾網(wǎng)清潔◆◆
1.5 熱交換站維修養(yǎng)護(hù)◆◆
1.6 安全檢查◆◆
2 給排水系統(tǒng)
2.1 水泵、管線巡視維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.2 雨、污水泵巡查養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.3 雨污水管線疏通清淤◆◆每年2次
2.4 清掏化糞池◆◆◆◆平均每年4次
2.5 檢修管道井、閥門◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2.6 水箱清理、檢修◆◆每年2次
2.7 水質(zhì)的化驗(yàn)◆◆每年2次
3 強(qiáng)弱電系統(tǒng)
3.1 避雷接地測(cè)試◆
3.2 消防系統(tǒng)檢修◆◆◆◆
3.3 電視、電話系統(tǒng)維?！簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟?/p>
3.4 照明系統(tǒng)維保◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.5 節(jié)日裝飾◆◆◆◆
3.6 配電室設(shè)備巡視維?！簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟簟?/p>
3.7 機(jī)電設(shè)備的巡視維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.8 安防系統(tǒng)維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.9 電梯巡視檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.10 對(duì)電梯外包方監(jiān)督◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.11 中控室巡視檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.12 中控室維護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.13 弱電設(shè)備維護(hù)合同◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4 土建結(jié)構(gòu)
4.1 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)養(yǎng)護(hù)及巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.2 公共區(qū)域門窗的養(yǎng)護(hù)及巡檢◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.3 外飾面及公共區(qū)域內(nèi)裝飾◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.4 公共區(qū)域內(nèi)裝飾及粉刷視情況而定
4.5 外圍道路巡視及養(yǎng)護(hù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.6 建筑物屋面檢查修理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.7 裝修管理及空房巡視◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5 其它
5.1 實(shí)施質(zhì)量體系文件要求◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5.2 完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5.3 室內(nèi)維修◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5.4 計(jì)量表類,安全用品年檢執(zhí)行國(guó)家規(guī)定
5.5 員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5.5 工程資料管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
5)會(huì)務(wù)部年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月備注
1 會(huì)議服務(wù)日常工作
1.1 會(huì)議準(zhǔn)備◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 會(huì)議接待◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.3 會(huì)議服務(wù)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.4 會(huì)后整理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.5 會(huì)議設(shè)施檢查◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.6 會(huì)議物品統(tǒng)計(jì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
2 內(nèi)部管理與培訓(xùn)
2.1部門例會(huì)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆每周一次
2.2 員工培訓(xùn)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
6)綜合部年度工作計(jì)劃
項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月
1 人力資源管理
1.1 員工薪酬核算與發(fā)放◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.2 員工人事工作日常辦理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.3 人事數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)整理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.4 員工合同到期的續(xù)簽審批工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.5 員工內(nèi)部調(diào)查問卷的發(fā)放與分析◆◆◆◆
1.6 年終內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的評(píng)選工作◆
1.7 月度稽查管理◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
1.8 員工醫(yī)藥費(fèi)等費(fèi)用報(bào)銷工作◆
1.9 年終獎(jiǎng)金的核算與發(fā)放◆
1.10 人工成本預(yù)算◆
2 培訓(xùn)管理
2.1 管理人員的培訓(xùn)◆◆◆◆
2.2 專業(yè)人員的技能培訓(xùn)◆◆◆◆
3 財(cái)務(wù)管理
3.1 財(cái)務(wù)日常報(bào)銷及帳目整理工作◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
3.2 財(cái)務(wù)月度分析◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4 行政后勤工作
4.1 辦公室外聯(lián)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.2 庫(kù)房物資◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
4.3 采購(gòu)物資供應(yīng)◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
第8篇 z建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃
某建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理工作計(jì)劃
(一)、工作計(jì)劃
(1)管理人員每周例會(huì)一次,研究分析一周工作情況,特別是分析所存在的問題,研究解決措施,安排本周主要工作。
(2)日常工作要按業(yè)主的托管要求,提供有序的規(guī)范化的服務(wù)。在服務(wù)中貫徹iso9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系要求,始終堅(jiān)持以業(yè)主滿意度為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,廣泛征求意見,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)水平,樹立企業(yè)的市場(chǎng)信譽(yù)度和業(yè)主滿意度,塑造出我們園中物業(yè)良好的公司企業(yè)形象。
(3)每6個(gè)月與業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理進(jìn)行溝通不少于1次。接受業(yè)主的建議,把**省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院搞的更加美好。
(4)在6.1兒童節(jié)和9.9重陽(yáng)節(jié)開展各種活動(dòng),搞好小區(qū)的精神文明建設(shè);在小區(qū)內(nèi)組織各種經(jīng)常性的健康娛樂活動(dòng)。
(二)具體措施
日常管理事務(wù):
(1)接受業(yè)主服務(wù)要求,及時(shí)率達(dá)到98%;服務(wù)滿意率達(dá)到98%。
(2)服務(wù)時(shí)間按照相關(guān)規(guī)定要求,每天12小時(shí)服務(wù)。
(3)針對(duì)管理處的基礎(chǔ)工作,進(jìn)行周計(jì)劃安排,服務(wù),檢查的形式。
(4)對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)采取定期組織各種文明活動(dòng)的措施,安排小區(qū)內(nèi)老年人的娛樂活動(dòng)。
(5)關(guān)于收取物業(yè)管理費(fèi)用,采取定點(diǎn)收取,或者上門服務(wù)等多種形式。
(6)采取各種有效措施,優(yōu)化**省建設(shè)廳機(jī)關(guān)大院的設(shè)施設(shè)備的效用。
(7)定期或不定期與業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主溝通,尊重業(yè)主委員會(huì)的意見,努力尋求改進(jìn)。
(8)對(duì)小區(qū)的房屋及附屬設(shè)施進(jìn)行例行巡檢,營(yíng)造園區(qū)的溫馨、安全、文明的環(huán)境。
(9)接受業(yè)主的建議和投訴,并作出整改意見。
公共區(qū)域保潔服務(wù):
(1)目的 :日常保潔、定期保潔,保持整個(gè)小區(qū)的整潔美觀。
(2)適用范圍 :小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域。
(3)職責(zé) :保潔員按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作實(shí)施,并組織逐級(jí)監(jiān)督檢查。
(4)工作程序: 參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。
①公共道路區(qū)域:地面保持清潔、光亮,無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印;走道四角及踢腳板保持干凈,無(wú)垃圾;
②樓道:安全扶梯臺(tái)階保持清潔,無(wú)污物、無(wú)垃圾;扶桿上保持光亮,無(wú)積灰;樓面垃圾間內(nèi)垃圾放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無(wú)散積垃圾,無(wú)異味;墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管保持干凈、無(wú)積灰;
③綠化帶:保持植物根部無(wú)垃圾、大片落葉;
④地下車庫(kù):保持地下車庫(kù)道路暢通,無(wú)堆積垃圾及物品;保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾;保持地下車庫(kù)空氣流暢,無(wú)異味、無(wú)毒味,定期噴灑藥水。
⑤垃圾做到日產(chǎn)日清
工程維修服務(wù):
(1)嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行工程維修服務(wù)。
(2)延長(zhǎng)值班時(shí)間,實(shí)行12小時(shí)值班制,以解決業(yè)主的需求。
(3)對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行例行檢查制度。
(4)對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)要求,半小時(shí)快速響應(yīng)。
保安服務(wù):
(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)
a. 每天按時(shí)開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。
b. 值勤時(shí)站立姿勢(shì)規(guī)范。
c. 對(duì)問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準(zhǔn)確回答所提問題。
d. 外來(lái)車輛來(lái)訪,必須登記。
e. 無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時(shí)提供幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)提供幫助。
(2)安全巡視服務(wù)
a.在每天巡視中要仔細(xì)檢查各類設(shè)施和門窗等安全設(shè)施,發(fā)現(xiàn)故障或設(shè)備運(yùn)行異常要及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。
b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進(jìn)行情況追蹤和匯報(bào)。
d. 每天對(duì)巡查情況要進(jìn)行記錄。
(3)園區(qū)安全監(jiān)控
a.24小時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控。
b.發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報(bào)告。
(4)車輛管理
a.每2小時(shí)作一次巡邏,保證停車場(chǎng)內(nèi)有序;
b.按照科學(xué)規(guī)范在園區(qū)地面劃分臨時(shí)停車車位;
c.制定科學(xué)制度,保證園區(qū)內(nèi)車輛管理有序;
d.嚴(yán)格劃分機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的停放地點(diǎn)。
(5)應(yīng)急服務(wù)
應(yīng)急服務(wù)管理有五方面:①水浸事故應(yīng)急服務(wù);②治安事故應(yīng)急服務(wù);③停水、停電事故應(yīng)急服務(wù);④火警事故應(yīng)急服務(wù);⑤其它安全事故應(yīng)急服務(wù)。上述五個(gè)方面應(yīng)急服務(wù)預(yù)案參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的應(yīng)急服務(wù)服務(wù)內(nèi)容具體制訂。無(wú)論出現(xiàn)哪一種緊急情況,物業(yè)管理均為緊急或危急狀態(tài),應(yīng)該采取應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容管理措施。辦公樓應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該有一套完善、快捷、高效的服務(wù)管理機(jī)制,做到發(fā)生情況即時(shí)運(yùn)行,快速見效。
結(jié)合小區(qū)物業(yè)情況制訂出《水浸事故應(yīng)急預(yù)案》、《治安事故應(yīng)急預(yù)案》、《停水停電應(yīng)急預(yù)案》、《火警事故應(yīng)急預(yù)案》,配備必要的物資,指定專人負(fù)責(zé),做到防患于未然,隨時(shí)投入應(yīng)急服務(wù)。超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴(yán)重等)應(yīng)立即與相關(guān)主管聯(lián)系,不得擅作主張。
綠化保養(yǎng)服務(wù):
(1)采取措施使綠化植物布局合理。
(2)認(rèn)真護(hù)理使花卉長(zhǎng)勢(shì)良好,無(wú)枯黃葉。色彩搭配協(xié)調(diào)
(3)花壇內(nèi)干凈,無(wú)雜草。
(4)注意養(yǎng)護(hù)管理,每周養(yǎng)護(hù)二次。
(5)草坪按時(shí)修剪達(dá)到2級(jí)要求。
(6)制定相關(guān)制度,以保證綠化植物不受侵犯。
第9篇 區(qū)行政中心物業(yè)管理工作計(jì)劃
某區(qū)行政中心物業(yè)管理工作計(jì)劃
一、前期介入計(jì)劃
專業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的物業(yè)管理前期介入,將為今后物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的提高及降底管理成本,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)行政中心,現(xiàn)代化、智能型、設(shè)施設(shè)備多規(guī)模大的物業(yè)特點(diǎn),本公司如果中標(biāo),將成立前期物業(yè)管理介入工作組,以國(guó)際先進(jìn)的物業(yè)管理理念,專業(yè)化、科學(xué)化的管理方式,介入某某區(qū)行政中心的前期物業(yè)管理工作。
(一)、前期介入人員安排
組長(zhǎng):公司總經(jīng)理兼任
副組長(zhǎng):行政中心物管事務(wù)所經(jīng)理
其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業(yè)工程師各2名,項(xiàng)目經(jīng)理2名、品質(zhì)管理部、資源管理部、市場(chǎng)推廣部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部主管級(jí)職員各1名。
(二)、工作方式
1.組長(zhǎng)每周組織會(huì)議對(duì)一周工作作全面布署,并檢討各項(xiàng)工作的完成情況。
2.副組長(zhǎng)全日制現(xiàn)場(chǎng)辦公,負(fù)責(zé)行政中心現(xiàn)場(chǎng)工作的協(xié)調(diào)與安排。
3.各專業(yè)工程師及中心物管員按工作內(nèi)容全日制現(xiàn)場(chǎng)工作,副組長(zhǎng)每日組織會(huì)議對(duì)當(dāng)日工作作全面檢討。
4.工作組其它成員按現(xiàn)場(chǎng)半日工作制工作,按計(jì)劃完成各口工作,每周向副組長(zhǎng)提供工作報(bào)告。
(三)、工作內(nèi)容
內(nèi)容完成時(shí)間落實(shí)部門備注
一、前期工程監(jiān)督
1)審閱樓宇、設(shè)備圖則及設(shè)計(jì)工程部、工作組
2)設(shè)施設(shè)備隱蔽線路的熟悉與標(biāo)注工程部、工作組
3)從物業(yè)管理角度向業(yè)主方提供建議工程部、工作組
4)按工程合同承諾標(biāo)準(zhǔn),編造驗(yàn)收表格工程部、工作組
5)制定驗(yàn)收程序并接管物業(yè)設(shè)施、初檢遺漏工程按工程進(jìn)度工程部、工作組
6)向機(jī)關(guān)事務(wù)局提供樓宇、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)及維修建議工程部、中心物管事務(wù)所
二、人事
1)物管事務(wù)所架構(gòu)制定及討論審定資源部、工作組
2)管理級(jí)員工的招聘
3)各級(jí)員工編制、職責(zé)、聘用條件及員工福利制度審批資源部
4)人事管理制度、員工手冊(cè)的討論審批資源部
a公開招聘資源部
b面 試資源部
c聘用及入職培訓(xùn)資源部
d熟悉物管事務(wù)所運(yùn)作及在職培訓(xùn)資源部、中心物管事務(wù)所
三、設(shè)立雨花區(qū)行政中心物管事務(wù)所
1)設(shè)立及裝修物管事務(wù)所工程部、工作組
2)辦公設(shè)備及工具設(shè)備的采購(gòu)資源部、工作組
3)現(xiàn)場(chǎng)清潔及布置中心物管事務(wù)所
四、管理文件
1)中心公約、服務(wù)手冊(cè)制定及審批市場(chǎng)推廣部
2)各類文件、表格的制定及印刷品質(zhì)部、資源部
五、管理預(yù)算、啟動(dòng)預(yù)算及財(cái)務(wù)安排
1)制定初步管理預(yù)算、啟動(dòng)預(yù)算及討倫計(jì)劃財(cái)務(wù)部
2)管理費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用制定及申報(bào)市場(chǎng)推廣部
3)各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度制定計(jì)劃財(cái)務(wù)部
六、樓宇基本設(shè)備預(yù)算
1)設(shè)計(jì)及審定各類標(biāo)牌、指示牌市場(chǎng)推廣部
2)采購(gòu)、制作及安裝市場(chǎng)推廣部
七、物業(yè)驗(yàn)收之準(zhǔn)備
1)樓宇各單項(xiàng)驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組
2)公共地方的驗(yàn)收(道路、停車場(chǎng)等)根據(jù)情況確定工程部、工作組
3)樓宇各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備測(cè)試及驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組
4)樓宇內(nèi)部初驗(yàn)根據(jù)情況確定工程部、工作組
5)遺漏工程跟進(jìn)及監(jiān)督驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組
6)綠化工程的驗(yàn)收根據(jù)情況確定工程部、工作組
八、樓宇接管安排
1)制定接管計(jì)劃工作組
2)安排準(zhǔn)備各類文件品質(zhì)部、工作組
3)人員安排工程部、工作組
4)接管培訓(xùn)工程部
5)清潔開荒中心物管事務(wù)所
6)現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置市場(chǎng)部、中心物管事務(wù)所
7)進(jìn)行接管工作工程部、中心物管事務(wù)所
九、遺漏工程跟進(jìn)
1)整理資料及落實(shí)遺漏工程跟進(jìn)按工程進(jìn)度工程部、中心物管事務(wù)所
2)維修后復(fù)檢、通知業(yè)主方再次驗(yàn)收按工程進(jìn)度工程部、中心物管事務(wù)所
3)現(xiàn)場(chǎng)施工方的管理討論品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所
十、各服務(wù)項(xiàng)目檢討
1)物業(yè)保險(xiǎn)事宜之建議計(jì)財(cái)部、中心物管事務(wù)所
2)檢討物業(yè)管理人力資源資源部、中心物管事務(wù)所
3)檢討保安安排中心物管事務(wù)所
4)檢討清潔服務(wù)之安排中心物管事務(wù)所
5)檢討維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)之安排工程部、中心物管事務(wù)所
6)檢討處理客戶投訴之程序品質(zhì)部、中心物管事務(wù)所
7)檢討園藝綠化保養(yǎng)及節(jié)日布置之安排工程部、中心物管事務(wù)所
8)檢討公共關(guān)系之安排市場(chǎng)部、中心物管事務(wù)所
第10篇 新城物業(yè)管理方式及工作計(jì)劃
新城國(guó)際物業(yè)管理方式及工作計(jì)劃
一、管理方式
為使【**新城國(guó)際】物業(yè)管理工作的順利開展,浙江綠城物業(yè)管理有限公司將從公司派出優(yōu)秀的物業(yè)管理人員組建【**新城國(guó)際】物業(yè)管理處。
運(yùn)用cs系統(tǒng)(顧客滿意戰(zhàn)略),建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。
按照iso9001質(zhì)量體系管理標(biāo)準(zhǔn),制定各項(xiàng)管理制度。
運(yùn)用ci系統(tǒng)設(shè)計(jì),進(jìn)行整體形象策劃包裝,形成獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng),以提升物業(yè)的整體品位。
按照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式,提供全方位服務(wù)。
在接到中標(biāo)通知書三十日內(nèi),與招標(biāo)單位簽訂【**新城國(guó)際】物業(yè)管理服務(wù)合同。
物業(yè)交付前三個(gè)月,正式組建管理處,主要管理人員到位,招聘部分管理服務(wù)人員,組織培訓(xùn)。
根據(jù)物業(yè)交付進(jìn)程,按照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),建立設(shè)施設(shè)備檔案,并完成對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備的使用情況的驗(yàn)收,對(duì)需整改部分提出建議。
我司將利用交付前一個(gè)月的時(shí)間對(duì)園區(qū)進(jìn)行徹底清潔開荒。
針對(duì)園區(qū)實(shí)際情況,結(jié)合公司管理的要求,編制切實(shí)可行的管理方案。
實(shí)施日常管理。
二、工作流程
管理處與外部總體關(guān)系圖
管理處提供服務(wù)的流程
業(yè)主報(bào)修、維修、回訪流程
建立客戶報(bào)修熱線,實(shí)行一站式服務(wù),業(yè)主可通過對(duì)講系統(tǒng)、電話或向任何一位物業(yè)管理工作人員,對(duì)房屋、水電等質(zhì)量問題進(jìn)行報(bào)修,物業(yè)維修人員在接到報(bào)修后,急修15分鐘到現(xiàn)場(chǎng),小修小補(bǔ)在2小時(shí)內(nèi)完成,中修24小時(shí)內(nèi)完成,大修1天內(nèi)有答復(fù)。
三、工作計(jì)劃
前期介入工作計(jì)劃
序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間
1簽定物業(yè)管理服務(wù)合同a、簽定物業(yè)管理服務(wù)合同。
b、與開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商,確認(rèn)物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)管理用房。中標(biāo)后30天內(nèi)
2參與規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)a、收集整理各類圖紙資料,熟悉【**新城國(guó)際】情況。
b、加強(qiáng)與發(fā)展商、施工單位等部門聯(lián)系,參加工程例會(huì),了解工程進(jìn)度。
c、就物業(yè)管理方面,對(duì)【**新城國(guó)際】當(dāng)時(shí)階段提出專業(yè)建議。
d、參與現(xiàn)場(chǎng)施工管理及各類設(shè)備的選型與調(diào)試。
e、設(shè)備保險(xiǎn)建議。中標(biāo)后進(jìn)駐到物業(yè)交付前三個(gè)月
3在建物業(yè)前期介入工作a、全面介入在建物業(yè)的施工。
b、向項(xiàng)目部提出合理化建議。
c、參與隱蔽過程驗(yàn)收、機(jī)電設(shè)備調(diào)試。
d、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。中標(biāo)后至物業(yè)交接前
4組建機(jī)構(gòu)a、人員招聘。
b、人員培訓(xùn)考核。
c、人員上崗及試運(yùn)行。物業(yè)交付使用前三個(gè)月
5辦公后勤a、管理用房辦公用品配置。
b、安排員工用房。
c、物資配備。物業(yè)交付使用前三個(gè)月
序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間
6制定與完善各管理規(guī)章制度a、嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),制定符合【**新城國(guó)際】管理處的各項(xiàng)操作規(guī)范。
b、結(jié)合【**新城國(guó)際】實(shí)際情況,對(duì)各項(xiàng)操作規(guī)范進(jìn)行調(diào)整完善。物業(yè)交付使用前三個(gè)月
7銷售配合a、配合開發(fā)商進(jìn)行有關(guān)問卷調(diào)查及回饋意見收集工作。
b、協(xié)助【**新城國(guó)際】商場(chǎng)的宣傳推廣。物業(yè)銷售全過程
8物業(yè)驗(yàn)收
與接管a、依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)嚴(yán)格進(jìn)行審查。
b、對(duì)不合格項(xiàng)目,備案并督促責(zé)任部門整改。
c、進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。
d、繼續(xù)整改。
e、符合接管標(biāo)準(zhǔn)后辦理書面移交手續(xù)。
f、制作【**新城國(guó)際】的'備忘錄'。物業(yè)交付使用前一個(gè)月
入伙階段工作計(jì)劃
序號(hào)項(xiàng)目工作內(nèi)容計(jì)劃時(shí)間
1入伙實(shí)施a、與環(huán)衛(wèi)、房管局、公安、物價(jià)局、電信、銀行等有關(guān)政府部門取得聯(lián)系,開展有關(guān)工作。
b、各項(xiàng)入伙資料文本的準(zhǔn)備。
c、明確入伙流程及各崗位職責(zé)。
d、與開發(fā)商共同策劃舉行入伙儀,入伙現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備。
e、入伙手續(xù)辦理。物業(yè)交付使用前后三個(gè)月
2初次業(yè)主意見調(diào)查a、以問卷調(diào)查、電話、拜訪等形式了解業(yè)主各類信息,加強(qiáng)與業(yè)主交流。
b、針對(duì)業(yè)主合理意見,進(jìn)行糾正措施。
c、回訪與回饋意見收集。物業(yè)及交付使用三個(gè)月內(nèi)
3二次裝修管理a、宣傳精裝修優(yōu)點(diǎn),說服業(yè)主減少二次裝修
b、裝修方案審批,宣傳裝修規(guī)定。
c、裝修手續(xù)辦理及裝修服務(wù)。
d、裝修施工工程監(jiān)控。
e、裝修工程驗(yàn)收。物業(yè)交付使用起
4檔案建立與管理a、收集業(yè)主資料歸檔。
b、各類圖紙資料的裝訂歸檔。
c、建檔與運(yùn)用。物業(yè)交付使用起
5配合銷售a、以出色的物業(yè)管理協(xié)助推動(dòng)銷售;及時(shí)將顧客信息反饋給銷售部。
b、協(xié)助銷售部、工程部做售后服務(wù)工作。物業(yè)交付使用起
日常管理階段工作計(jì)劃 管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注
第一年a、全面導(dǎo)入iso9001質(zhì)量保證體系,修訂和完善符合【**新城國(guó)際】特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作規(guī)范。
b、開展宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。
c、全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。
d、建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),建立物業(yè)管理信息平臺(tái)工作,實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。
e、員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。
f、開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),有償、無(wú)償服務(wù)。
g、按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,開展適合【**新城國(guó)際】特點(diǎn)的社區(qū)活動(dòng)。
h、根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行業(yè)委會(huì)成立的準(zhǔn)備工作。
i、管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'。
j、開展多渠道與業(yè)主的溝通,了解需求,調(diào)整工作,在能力具備情況下滿足業(yè)主需求。
第二年a、根據(jù)首年開支預(yù)算,合理調(diào)整財(cái)政收支,開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。
b、開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。
c、爭(zhēng)創(chuàng)'杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈',并獲得稱號(hào)。
d、管理水平達(dá)
到'全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)、大廈'的標(biāo)準(zhǔn),并在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)。
e、中修計(jì)劃制定。
f、個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。
創(chuàng)優(yōu)階段工作計(jì)劃
時(shí)間工作性質(zhì)工作內(nèi)容
20**年9月至20--年2月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備階段組建創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)組長(zhǎng)一名,成員若干名;為確保創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有組織有計(jì)劃地開展,建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度,每月召開一次工作例會(huì),總結(jié)上一時(shí)期的工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)確定解決方案,安排本期工作,檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
開展宣傳動(dòng)員工作,為保證創(chuàng)優(yōu)工作的順利開展,在創(chuàng)優(yōu)過程中開展宣傳動(dòng)員工作,使全體員工積極參與到創(chuàng)優(yōu)工作中去,齊心協(xié)力完成創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
20--年3月至20//年3月創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)實(shí)施階段依照市達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我初評(píng),通過自我初評(píng)尋找差距,并就相關(guān)問題的解決落實(shí)到人,即時(shí)進(jìn)行整改。
將問題進(jìn)行整改,根據(jù)市達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合iso9001質(zhì)量保證體系的相關(guān)程序文件及工作規(guī)程,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,并進(jìn)行跟蹤檢查,以確保問題整改的及時(shí)性和有效性,最終達(dá)到所制訂的目標(biāo)。
20//年4月至6月迎檢
階段根據(jù)市創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),組織創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)小區(qū)的管理進(jìn)行自評(píng)、自檢,做好考評(píng)驗(yàn)收工作。
20//年7月至20//年9月創(chuàng)市優(yōu)
階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累資料,提高管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)。
根據(jù)評(píng)審結(jié)果,繼續(xù)保持達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不足之處加以整改,在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,力爭(zhēng)在達(dá)到市(省)優(yōu)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
20//年10月至2023年9月創(chuàng)國(guó)優(yōu)
階段總結(jié)創(chuàng)市(省)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),改進(jìn)不足。
第11篇 廣場(chǎng)創(chuàng)建全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈工作計(jì)劃
為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提高物業(yè)管理各層面的服務(wù)水平,創(chuàng)建**一流的物業(yè)公司,公司決定申報(bào)e廣場(chǎng)大廈創(chuàng)建20**年度全國(guó)物業(yè)管理示范大廈,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)是一次系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的工作,良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施是達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的先決條件。公司特?cái)M訂相關(guān)工作計(jì)劃如下:
一、建立創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
c總為組長(zhǎng),物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員,公司于6月15日前宣布小組成立決定。
二、發(fā)動(dòng)全體員工積極參與
創(chuàng)優(yōu)工作事關(guān)公司全體,成立領(lǐng)導(dǎo)小組后公司即召開員工大會(huì),進(jìn)行動(dòng)員。
三、創(chuàng)優(yōu)工作與日常管理結(jié)合
創(chuàng)優(yōu)的基礎(chǔ)是日常管理水平,公司現(xiàn)成物業(yè)管理處于6月30日前拿出具體計(jì)劃,責(zé)任人z2。
四、考察學(xué)習(xí)
公司有組織有計(jì)劃地安排相關(guān)人員出外考察學(xué)習(xí)。
五、申報(bào)手續(xù)
負(fù)責(zé)向市房管局物業(yè)科進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)相關(guān)手續(xù)的申報(bào),責(zé)任人z1。
六、資料準(zhǔn)備
創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)資料整理是創(chuàng)優(yōu)工作的重要部分,根據(jù)去年的省優(yōu)經(jīng)驗(yàn),今年的資料準(zhǔn)備工作計(jì)劃于7月1日正式開始,責(zé)任人z。
七、專家指導(dǎo)
為順利一次性通過達(dá)標(biāo)要求,公司邀請(qǐng)市物業(yè)科專家和高科物業(yè)公司專家指導(dǎo)工作,計(jì)劃于6月中旬實(shí)施,并迎接市、省以及建設(shè)部官員與專家組的檢查,具體工作根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一安排進(jìn)行。
八、自檢整改
由公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組于7月、8月、9月分別進(jìn)行三次大規(guī)模自檢,逐條交物管處整改,責(zé)任人z。
自檢方法分為:
1、分部自檢。由物管處各專業(yè)班組分專業(yè)進(jìn)行自檢整改;
2、交叉自檢。由公司其它部門、管理處各專業(yè)班組之間交叉進(jìn)行自檢,并進(jìn)行整改;
3、專家自檢。邀請(qǐng)省市、行業(yè)專家及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查,提意見,并整改。
九、迎檢準(zhǔn)備
由公司各部門員工在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴,迎接省、國(guó)家建設(shè)部官員與專家組的到來(lái),做好服務(wù)公關(guān)工作,責(zé)任人為各部門經(jīng)理。
十、成果保持
創(chuàng)優(yōu)工作的目的是提高公司的管理水平,創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)通過后,公司進(jìn)行總結(jié)并召開員工大會(huì),對(duì)檢查中的問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對(duì)創(chuàng)優(yōu)成果通過質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)日?？己说冗M(jìn)行保持,達(dá)到使公司在管理水平上上一個(gè)臺(tái)階的目標(biāo),責(zé)任人為行政部l經(jīng)理。
以上工作計(jì)劃,望各部門及相關(guān)責(zé)任人遵照實(shí)施。
總經(jīng)理辦公室
20**年6月2日
第12篇 海龍供電公司全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司的科學(xué)管理和現(xiàn)代化管理,根據(jù)gb/t15498-2003《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系》的要求和我公司現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置具體情況,制定《全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)》。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司企劃部起草。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:
審核:
審定:
批準(zhǔn):
本標(biāo)準(zhǔn)由龍海市供電公司企劃部負(fù)責(zé)解釋。
全面計(jì)劃管理工作管理標(biāo)準(zhǔn)
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍海市供電公司全面計(jì)劃管理的職責(zé),管理內(nèi)容、方法、要求和考核。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍海市供電公司全面計(jì)劃管理工作。
2引用標(biāo)準(zhǔn)
下列標(biāo)準(zhǔn)包含的條文,通過在標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。
《中華人民共和國(guó)計(jì)劃法規(guī)匯編》
3職責(zé)
3.1全面計(jì)劃管理工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,由企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織,協(xié)調(diào)和管理。
3.2 計(jì)劃管理范圍
全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;
生產(chǎn)計(jì)劃;
各類工程計(jì)劃及概算;
電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃;
設(shè)備大修工程及維修計(jì)劃;
材料費(fèi)用計(jì)劃;
管理費(fèi)用計(jì)劃;
固定資產(chǎn)投資計(jì)劃;
更新改造工程計(jì)劃;
安全管理計(jì)劃;
兩措工作計(jì)劃;
科技進(jìn)步計(jì)劃;
降損工作計(jì)劃;
電能表檢定、輪換計(jì)劃;
用電稽查計(jì)劃;
財(cái)務(wù)成本計(jì)劃;
職工教育培訓(xùn)計(jì)劃;
龍海市供電公司2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實(shí)施
q/302z-206.001-2007
內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃;
調(diào)度管理計(jì)劃;
客戶服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃;
工會(huì)工作計(jì)劃;
女工委工作計(jì)劃;
團(tuán)委工作計(jì)劃;
職工政治思想教育計(jì)劃;
行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃;
反腐倡廉計(jì)劃;
各供電所全面工作計(jì)劃;
第三產(chǎn)業(yè)工作計(jì)劃;
公司內(nèi)其他臨時(shí)工作計(jì)劃。
3.3計(jì)劃管理的分工
3.3.1 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃由各有關(guān)部室負(fù)責(zé)編制。
3.3.2 生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.3 工程計(jì)劃由相關(guān)單位編制,企劃部負(fù)責(zé)平衡匯總。
3.3.4 電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.5 設(shè)備大修工程及維修計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.6 材料費(fèi)用計(jì)劃由各單位編制報(bào)企劃部,由企劃部、財(cái)務(wù)部共同平衡、匯總。
3.3.7 管理費(fèi)用計(jì)劃由各單位編制報(bào)企劃部,由企劃部、財(cái)務(wù)部共同平衡、匯總。
3.3.8 固定資產(chǎn)投資計(jì)劃由企劃部負(fù)責(zé)編制。
3.3.9 更新改造工程計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.10 安全管理計(jì)劃由安質(zhì)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.11 反事故措施計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.12 安技勞保措施計(jì)劃由安質(zhì)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.13 科技進(jìn)步計(jì)劃由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制。
3.3.14 降損措施計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。
3.3.15 電能表檢定、輪換計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。
3.3.16 用電稽查計(jì)劃由稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)編制。
3.3.17 財(cái)務(wù)成本計(jì)劃由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編制。
龍海市供電公司2006-12-01發(fā)布 2007-01-01實(shí)施
q/302z-206.001-2007
3.3.18 職工教育培訓(xùn)計(jì)劃由人事部負(fù)責(zé)編制。
3.3.19內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。
3.3.20調(diào)度管理計(jì)劃由調(diào)度所負(fù)責(zé)編制。
3.3.21客戶服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)編制。
3.3.22職工政治思想教育計(jì)劃由政工部負(fù)責(zé)編制。
3.3.23行風(fēng)建設(shè)計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。
3.3.24反腐倡廉計(jì)劃由紀(jì)委負(fù)責(zé)編制。
3.3.25各供電所全面工作計(jì)劃由各供電所分別負(fù)責(zé)編制。
3.3.26第三產(chǎn)業(yè)工作計(jì)劃由總公司負(fù)責(zé)匯總編制。
3.3.27工會(huì)工作計(jì)劃由工會(huì)負(fù)責(zé)編制。
3.3.28女工委工作計(jì)劃由女工委負(fù)責(zé)編制。
3.3.29團(tuán)委工作計(jì)劃由團(tuán)委負(fù)責(zé)編制。
3.3.30公司內(nèi)其他臨時(shí)工作計(jì)劃由各實(shí)施部門負(fù)責(zé)編制。
3.3.31全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)由企劃部負(fù)責(zé)匯總編制。
3.4各種計(jì)劃期計(jì)劃內(nèi)容及分工
3.4.1 中長(zhǎng)期計(jì)劃:中期計(jì)劃是為期五年的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃;長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃指十年以上或更長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)劃。各部室根據(jù)市公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃,結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制各專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,報(bào)企劃部匯總編制全公司的長(zhǎng)期計(jì)劃。
3.4.2 短期計(jì)劃:短期計(jì)劃是按照年、季、月度或更短時(shí)間的計(jì)劃。各部室根據(jù)市公司的年度計(jì)劃,結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制各專業(yè)部門的計(jì)劃,報(bào)企劃部匯總編制全公司的年計(jì)劃。
3.4.2.1 年度綜合計(jì)劃:由各專業(yè)部室負(fù)責(zé)并報(bào)企劃部匯總、平衡。
3.4.2.2 季度綜合計(jì)劃:它是年度綜合計(jì)劃的分季實(shí)施計(jì)劃,并保證年度綜合計(jì)劃的完成,主要指生產(chǎn)、成本、設(shè)備檢修、工程進(jìn)度等上報(bào)建議計(jì)劃和上級(jí)批準(zhǔn)的落實(shí)計(jì)劃。由各部室在季度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,按照工作實(shí)際進(jìn)展情況修訂上報(bào)企劃部。季度計(jì)劃可根據(jù)需要制定。
3.4.2.3月度綜合計(jì)劃:它是年度或季度綜合計(jì)劃的分月實(shí)施計(jì)劃,并保證年度或季度計(jì)劃的完成。由各部室在年度或季度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,按照工作實(shí)際進(jìn)展情況修訂上報(bào)企劃部。
3.4.2.4 周作業(yè)計(jì)劃:主要是按照公司下達(dá)的月度綜合計(jì)劃安排平衡一周內(nèi)生產(chǎn)任務(wù)、缺陷處理和日常工作。由各車間、班組負(fù)責(zé)。
4 管理工作內(nèi)容與方法
4.1計(jì)劃的編制
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q/302z-206.001-2007
4.1.1 中長(zhǎng)期計(jì)劃的編制:根據(jù)省公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃,本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和本公司的實(shí)際情況;各部室分工負(fù)責(zé)編制各自專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃草案,報(bào)企劃部匯總、平衡,編制出全公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃草案,經(jīng)分管經(jīng)理同意后,再經(jīng)專門的規(guī)劃審查會(huì)議審查,經(jīng)理批準(zhǔn)。
中長(zhǎng)期計(jì)劃采用滾動(dòng)計(jì)劃法實(shí)施,補(bǔ)充,修訂,使其不斷完善,對(duì)于中期計(jì)劃采取一年一滾動(dòng),長(zhǎng)期計(jì)劃五年一滾動(dòng)的方法制定。
全公司規(guī)劃確定后,各部室應(yīng)遵循規(guī)劃的要求,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,編制本部室、車間的貫徹意見和實(shí)施細(xì)則,報(bào)企劃部。
4.1.2 短期計(jì)劃的編制
4.1.2.1 年度計(jì)劃的編制
4.1.2.1.1年度需電量和電力負(fù)荷預(yù)測(cè):它是編制年度綜合計(jì)劃的基礎(chǔ),對(duì)當(dāng)年根據(jù)生產(chǎn)能力、國(guó)家計(jì)劃、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)所進(jìn)行的缺電調(diào)查的匯總資料,由企劃部負(fù)責(zé),各相關(guān)部室及供電所配合。
4.1.2.1.2設(shè)備大修、更新改造、反事故措施、科技進(jìn)步年度計(jì)劃:
大修計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部組織各有關(guān)生產(chǎn)口單位提出計(jì)劃草案,并由生產(chǎn)技術(shù)部匯總,報(bào)企劃部平衡資金后提交生產(chǎn)經(jīng)理主持召開由企劃部、生產(chǎn)技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部室負(fù)責(zé)人、專工參加的大修計(jì)劃平衡會(huì),提出補(bǔ)充及修改意見,并經(jīng)分管經(jīng)理審核后,作為編制年度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。
年度更新改造計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部會(huì)同有關(guān)部門提出年度計(jì)劃項(xiàng)目意見,經(jīng)分管生產(chǎn)經(jīng)理審核同意后,報(bào)企劃部綜合平衡。
反事故措施計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)上級(jí)單位要求,結(jié)合公司電網(wǎng)需要提出計(jì)劃草案,經(jīng)分管經(jīng)理審核同意后,報(bào)企劃部綜合平衡。
科技進(jìn)步計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部根據(jù)上級(jí)文件要求,結(jié)合公司電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀編制。
4.1.2.1.3年度生產(chǎn)計(jì)劃:由企劃部按照設(shè)備檢修計(jì)劃、電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況、年度需電量和電力負(fù)荷預(yù)測(cè)資料、線損理論計(jì)劃以及歷年統(tǒng)計(jì)資料,經(jīng)綜合分析平衡后,編制下年度生產(chǎn)計(jì)劃,提交經(jīng)理辦公會(huì)議審定,經(jīng)理批準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部一份,作為編制年度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。
4.1.2.1.4年度基建計(jì)劃:由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制報(bào)企劃部,由企劃部根據(jù)公司年度投資計(jì)劃安排,結(jié)合基建工程資金情況和工程進(jìn)度,編制下年度基建計(jì)劃,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,送財(cái)務(wù)部、物資公司各一份,作為專業(yè)部室編制年度計(jì)劃的依據(jù)。
4.1.2.1.5材料費(fèi)用計(jì)劃、管理費(fèi)用計(jì)劃:由相關(guān)單位報(bào)企劃部,經(jīng)企劃部與財(cái)務(wù)部共同匯總平衡,報(bào)分管經(jīng)理審核平衡后,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),作為編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。
4.1.2.1.6固定資產(chǎn)投資計(jì)劃:由企劃部根據(jù)公司投資計(jì)劃安排和公司建設(shè)的需要,制定公司固定資產(chǎn)
投資計(jì)劃,并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,作為編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃的依據(jù)。
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4.1.2.1.7年度財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃:由財(cái)務(wù)部根據(jù)各項(xiàng)計(jì)劃編制下年度的財(cái)務(wù)成本計(jì)劃,經(jīng)審核,經(jīng)理批準(zhǔn)后,送企劃部一份。
4.1.2.1.8年度職工培訓(xùn)教育計(jì)劃:由人事部根據(jù)上級(jí)有關(guān)指示及下年度各項(xiàng)計(jì)劃,編制年度職工教培計(jì)劃。
4.1.2.1.9安全管理計(jì)劃、安技勞保措施計(jì)劃:由安質(zhì)部根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和公司電網(wǎng)的運(yùn)行需要,編制年度安全管理計(jì)劃。
4.1.2.1.10年度調(diào)度計(jì)劃:由調(diào)度所根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和公司電網(wǎng)的運(yùn)行需要,編制年度的調(diào)度計(jì)劃。
4.1.2.1.11年度客戶服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃:由客戶服務(wù)中心根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和用電需求的發(fā)展趨勢(shì),編制年度的客戶服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。
4.1.2.1.12年度政治思想教育、團(tuán)委工作計(jì)劃:由政工部編制。
4.1.2.1.13年度行風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉計(jì)劃、內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃:由紀(jì)委根據(jù)上級(jí)單位要求,結(jié)合公司工作需要編制。
4.1.2.1.14財(cái)務(wù)成本計(jì)劃:由財(cái)務(wù)部根據(jù)成本三費(fèi)和固定資產(chǎn)投資等計(jì)劃編制。
4.1.2.1.15年度三產(chǎn)工作計(jì)劃:由總公司根據(jù)三產(chǎn)發(fā)展情況和主業(yè)需求編制。
4.1.2.1.16年度工會(huì)、女工委工作計(jì)劃:由工會(huì)根據(jù)上級(jí)單位要求和公司工作需要編制。
4.1.2.1.17年度各供電所工作計(jì)劃:由各供電所編制,經(jīng)鄉(xiāng)村電管部審核后報(bào)企劃部。
4.1.2.1.18年度其他工作計(jì)劃:由實(shí)施部門根據(jù)需要編制。
4.1.2.1.19年度綜合計(jì)劃:各專業(yè)部室根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的各專業(yè)年度計(jì)劃編制落實(shí)計(jì)劃,10月報(bào)企劃部,11月企劃部完成匯總平衡,編成全公司年度綜合計(jì)劃草案,并報(bào)分管經(jīng)理。12月底前經(jīng)公司辦公會(huì)研究討論,經(jīng)理批準(zhǔn)后,于年底前下達(dá)。
4.1.2.2 季度綜合計(jì)劃的編制(可根據(jù)需要編制):各部室根據(jù)年度綜合計(jì)劃,于每季度第三月中旬向企劃部提交下季度各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃,經(jīng)企劃部綜合平衡后,編制季度綜合計(jì)劃,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后,該季度末前下達(dá)到各部室。
4.1.2.3 月度綜合計(jì)劃的編制:各部室根據(jù)年度或季度綜合計(jì)劃,于每月25日前提出下月工作項(xiàng)目和計(jì)劃,報(bào)企劃部。企劃部平衡、匯總為月度綜合計(jì)劃。
4.1.2.4 周作業(yè)計(jì)劃的編制:各部室根據(jù)月度計(jì)劃,結(jié)合本單位實(shí)際,編制周作業(yè)計(jì)劃,作為內(nèi)部開展的依據(jù)。
4.2 計(jì)劃的調(diào)整
4.2.1 為確保計(jì)劃的嚴(yán)肅性,各項(xiàng)計(jì)劃下達(dá)后,一般不予調(diào)整,嚴(yán)格控制計(jì)劃外工程。
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4.2.2 在計(jì)劃期內(nèi),確因某種原因計(jì)劃無(wú)法完成,可以按照專業(yè)計(jì)劃分工和批準(zhǔn)權(quán)限提出調(diào)整意見,報(bào)企劃部辦理調(diào)整手續(xù)。
4.2.3 凡市公司下達(dá)的年度計(jì)劃確因客觀因素不能完成時(shí),由分管部室提出申請(qǐng)調(diào)整,并起草申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃的報(bào)告報(bào)企劃部,經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,方可調(diào)整。
4.2.4 年度綜合計(jì)劃外項(xiàng)目:特別是增加資金的項(xiàng)目一般不予增加,確實(shí)需要增加的,由分管部室填寫申請(qǐng)表格,企劃部、財(cái)務(wù)部平衡資金,經(jīng)理批準(zhǔn)后,由企劃部辦理調(diào)整手續(xù)。
5 檢查與考核
5.1 各單位若不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將計(jì)劃上報(bào)企劃部的,企劃部有權(quán)不予列入該部計(jì)劃。導(dǎo)致工作不能正常開展的,責(zé)任自負(fù)。
5.2各項(xiàng)年度計(jì)劃執(zhí)行情況由分管部室每半年進(jìn)行一次檢查,并將檢查結(jié)果報(bào)分管經(jīng)理。每年由分管經(jīng)理牽頭對(duì)各項(xiàng)年度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面檢查、分析。
5.3季度計(jì)劃執(zhí)行情況由各專業(yè)部室每季度進(jìn)行自查,各專業(yè)部室按照《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核,并將結(jié)果報(bào)企劃部。
5.4 月度計(jì)劃的檢查,在每月召開的例會(huì)上進(jìn)行。并將檢查結(jié)果納入業(yè)績(jī)考核。
5.5 周作業(yè)計(jì)劃的檢查,由分管部室內(nèi)部進(jìn)行。
5.6 凡實(shí)行內(nèi)部承包的部門和工程項(xiàng)目,均按照承包合同上規(guī)定的辦法進(jìn)行檢查考核。
第13篇 項(xiàng)目計(jì)劃管理工作職責(zé)內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)總部管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求管理,并根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定信息化解決方案。
2.協(xié)調(diào)制定管理信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的整合接口規(guī)范。
3.負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究,提出管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目的立項(xiàng)建議。
4.協(xié)助計(jì)劃部門確定集團(tuán)公司管理信息系統(tǒng)短期實(shí)施計(jì)劃。
5.負(fù)責(zé)組織對(duì)供應(yīng)商的管理。
第14篇 計(jì)劃經(jīng)理計(jì)劃管理工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)銷售-交付全過程計(jì)劃排產(chǎn)與調(diào)度；
2、協(xié)調(diào)、解決計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，并分析預(yù)警、上報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況；
3、建立健全、宣貫、實(shí)施公司計(jì)劃管理的流程及制度；
4、相關(guān)部門、班組的溝通協(xié)調(diào)，跟催物料和生產(chǎn)進(jìn)度；
職位要求：
1.3年以上生產(chǎn)計(jì)劃管理工作經(jīng)驗(yàn)，在計(jì)劃排產(chǎn)方面有豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，尤其是在工程機(jī)械行業(yè)；
2.熟悉erp操作，確保編制的生產(chǎn)計(jì)劃能及時(shí)滿足生產(chǎn)需求；
3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力及學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)。
第15篇 服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃
作者:liggod2
2023年服務(wù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃
酒店在07年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上,為全面提升酒店的整體水平,酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想,此外,酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展,進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”,以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下:一、質(zhì)量管理目標(biāo)1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步提升酒店的管理水平,促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì),使顧客滿意率達(dá)到85%以上(考核方式:由酒店值班經(jīng)理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見調(diào)查。)二、活動(dòng)口號(hào)“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”“滿意的服務(wù),來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任,副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任,成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織,履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”,并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估,做出獎(jiǎng)罰處理決定,并督促整改;2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任,每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部,人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響,有技能、有專業(yè)的員工一直短缺。為此,在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn),例如,總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等,以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì);如何解決飯店人員短缺的矛盾,保證應(yīng)有的服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題,開展品質(zhì)研討,在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求,需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合,建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”,反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),設(shè)立“最佳品質(zhì)管理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng),以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。四、活動(dòng)要求請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求,將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容(一)高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng);(二)強(qiáng)化日常檢查評(píng)審,實(shí)施pdca質(zhì)檢運(yùn)作程序pdca即plan(計(jì)劃)、do(實(shí)施)、check(檢查)、action(處理)的英文簡(jiǎn)稱。pdca管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作,并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過程,就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過程。1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié),并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃;2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí),并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改;3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施,實(shí)行pdca循環(huán)原則,直至將存在的問題解決為止。(三)落實(shí)具體工作的實(shí)施方法1、強(qiáng)化日常檢查,質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)跟蹤的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率,并核算出本月/季度顧客滿意率,同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳,讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái),共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。(四)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》,加大獎(jiǎng)懲力度。
第16篇 大廈物業(yè)管理處工作計(jì)劃
zz大廈管理處工作計(jì)劃
一、按程序做好交接工作
業(yè)主資料移交
各類圖紙資料的移交
設(shè)施、設(shè)備的移交
財(cái)務(wù)清算與移交
二、制定工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
1、員工崗位職責(zé)
2、工作流程與操作規(guī)范
管理期處工作計(jì)劃
管理期主要規(guī)劃項(xiàng)目備注
接管階段a、業(yè)主詳細(xì)資料移交 b、各類圖紙資料的移交 c、設(shè)施、設(shè)備的移交 d、財(cái)務(wù)清算與移交
第一年全面導(dǎo)入iso9000質(zhì)量保證體系,修訂和完善符合[zz大廈]特點(diǎn)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及操作規(guī)范。 開展宣傳教育活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),普及物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)。 全面導(dǎo)入ci識(shí)別系統(tǒng)。 建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。 員工系統(tǒng)培訓(xùn)開展。 開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),有償、無(wú)償服務(wù)。 按照年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,開展適合[zz大廈]特點(diǎn)的業(yè)主活動(dòng)。 管理水平達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”。 開展多渠道與業(yè)主的溝通,了解需求,調(diào)整工作,在能力具備情況下滿足業(yè)主需求。
第二年根據(jù)前年開支預(yù)算,合理調(diào)整財(cái)政收支,開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。 開展各項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)。 爭(zhēng)創(chuàng)“杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”,并獲得稱號(hào)。 管理水平達(dá)到“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范居住區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn),并在達(dá)到評(píng)比資格的前提下,申報(bào)。 中修計(jì)劃制定。 個(gè)性化服務(wù)的提供和推廣。
