第1篇 物業(yè)管理公司工程部職責(zé)6
物業(yè)管理公司工程部職責(zé)(六)
(1)參加新入伙樓宇工程的驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)公司,以求得到解決。
(2)提供新入伙樓宇有關(guān)設(shè)施的增補(bǔ)改造初步方案,對(duì)外發(fā)包工程進(jìn)行初審,會(huì)同管理處監(jiān)督施工質(zhì)量,主持竣工驗(yàn)收。
(3)對(duì)管理處提出的大廈設(shè)施改造方案進(jìn)行技術(shù)審定。
(4)掌握機(jī)電設(shè)備情況,編制機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,檢查執(zhí)行情況,對(duì)管理處管理設(shè)備維修進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
(5)負(fù)責(zé)對(duì)各大廈工程技術(shù)資料、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、維修保養(yǎng)記錄收集、整理、存檔。
(6)對(duì)各樓宇電梯、電視、呼喚設(shè)備直接管理、維修、年審,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第2篇 z物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé)
物業(yè)中心倉(cāng)庫(kù)管理員工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理,做到物資分類(lèi)擺放,物品標(biāo)識(shí)明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報(bào)廢;
2.物資進(jìn)庫(kù)需按入庫(kù)單核對(duì)規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫(kù),對(duì)數(shù)量不符的,需待清查后方可驗(yàn)收;
3.加強(qiáng)安全意識(shí),下班時(shí)應(yīng)進(jìn)行檢查,切斷倉(cāng)庫(kù)電源,關(guān)閉門(mén),做好防火、防盜工作,禁止非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房;
4.負(fù)責(zé)庫(kù)存物資的出庫(kù)工作。物資出庫(kù)時(shí),領(lǐng)料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進(jìn)先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領(lǐng)料,須經(jīng)采購(gòu)供應(yīng)部主管批準(zhǔn)。專(zhuān)用材料非專(zhuān)用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生管理,保證倉(cāng)庫(kù)整潔有序;
6.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
第3篇 物業(yè)管理者代表質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立、實(shí)施、保持質(zhì)量體系;
2、定期向物業(yè)總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理組織管理評(píng)審;
3、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理建立良好的內(nèi)部質(zhì)量運(yùn)行機(jī)制、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿意顧客要求的意識(shí);
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò);
第4篇 物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部職責(zé)
1、貫徹、落實(shí)zz物業(yè)服務(wù)有限公司'急業(yè)主所急、想業(yè)主所想、全心全意為業(yè)主服務(wù)'的質(zhì)量方針,嚴(yán)把物業(yè)管理領(lǐng)域的各項(xiàng)質(zhì)量關(guān)。
2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
3、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、'省優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)所屬各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議。
4、通過(guò)zz物業(yè)'業(yè)戶意見(jiàn)箱'加強(qiáng)與業(yè)主的直線溝通,受理業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿意投訴,對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)對(duì)zz物業(yè)所屬各單位的人、財(cái)、物方面進(jìn)行專(zhuān)題檢查,做出專(zhuān)題督查報(bào)告。
6、定期對(duì)各樓盤(pán)的物業(yè)管理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
7、做好各樓盤(pán)質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類(lèi)信息,包括各樓盤(pán)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類(lèi)違章違紀(jì)等。
8、每月對(duì)zz物業(yè)所屬各單位進(jìn)行考核,做出考核通報(bào)。
9、不定期對(duì)各樓盤(pán)網(wǎng)上業(yè)主論壇進(jìn)行監(jiān)控。
10、負(fù)責(zé)文書(shū)檔案和有關(guān)資料的存檔、管理工作。
11、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)。
第5篇 小區(qū)物業(yè)客服管理員職責(zé)-10
小區(qū)物業(yè)客服管理員職責(zé)(十)
1.0向管理處主任和客服主管負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;
2.0掌握房屋政策,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度。
3.0堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗。
4.0熟知業(yè)主手冊(cè)內(nèi)容和規(guī)定,熱情接待客戶投訴并及時(shí)匯報(bào)、處理。
5.0負(fù)責(zé)小區(qū)樓宇的管理,堅(jiān)持每日責(zé)任區(qū)域的巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為,做好巡視記錄。
6.0負(fù)責(zé)接待維修申報(bào),填寫(xiě)報(bào)修單并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)維修班,做好維修回訪記錄。
7.0負(fù)責(zé)客戶入伙、裝修手續(xù)的辦理。
8.0負(fù)責(zé)樓宇公共鑰匙和未入房屋的鑰匙管理,以及空置房、樓宇公共場(chǎng)所、場(chǎng)地的監(jiān)管。
9.0負(fù)責(zé)建立客戶裝修檔案并及時(shí)歸檔。
10.0掌握小區(qū)住房及出租人員基本情況(姓名、單位、職業(yè)、家庭成員等)
11.0加強(qiáng)與業(yè)主、住戶友好聯(lián)系,征求住戶意見(jiàn)和建議,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
12.0熟悉管理費(fèi)、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助財(cái)務(wù)按時(shí)收取各項(xiàng)費(fèi)用,追繳拖欠款項(xiàng)。
13.0熟悉小區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施的基本情況,懂得火警、臺(tái)風(fēng)、治安等事件的應(yīng)急處理。
14.0結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展社區(qū)文明活動(dòng)。
15.0完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
第6篇 物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理職責(zé)
物業(yè)公司品質(zhì)管理部經(jīng)理助理的職責(zé)
1.配合經(jīng)理做好綜合管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。
2.配合經(jīng)理進(jìn)行綜合管理體系文件的年度內(nèi)審及管理評(píng)審工作。
3.按照綜合管理體系要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。
4.配合經(jīng)理定期檢查各物管中心服務(wù)實(shí)施情況,包括:客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實(shí)施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。
5.及時(shí)了解、收集、整理各類(lèi)物業(yè)管理信息及需求。
6.定期參加部門(mén)管理例會(huì),負(fù)責(zé)記錄整理會(huì)議紀(jì)要。
7.負(fù)責(zé)協(xié)助撰寫(xiě)本部門(mén)的有關(guān)文件,匯總整理部門(mén)的各種總結(jié)、月報(bào)及相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)歸檔工作。
8.協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第7篇 物業(yè)總部品質(zhì)管理部職責(zé)管理目標(biāo)
物業(yè)公司總部品質(zhì)管理部職責(zé)及管理目標(biāo)
管理權(quán)限:總經(jīng)理委托,行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù);
管理職能:
制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé);
直接上級(jí):總經(jīng)理;
下屬部門(mén):各項(xiàng)目及其各部門(mén)負(fù)責(zé)人/品質(zhì)管理專(zhuān)員/兼職品質(zhì)管理員;
主要職能:
1.堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);
3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度服務(wù)質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種品質(zhì)管理事件;
5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭(zhēng)盡早通過(guò)iso9000論證;
6. 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;
7. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
8. 組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核/績(jī)效考核工作;
9. 負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
10. 每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析、預(yù)測(cè)報(bào)告,并上報(bào)總經(jīng)理;
11. 對(duì)各項(xiàng)目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,萬(wàn)平方米管理成本、人員配置是否合理的問(wèn)題進(jìn)行審核、控制。
主要職權(quán):
1.參與公司月度項(xiàng)目總經(jīng)理工作例會(huì),了解公司各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)度的知情權(quán)
2.根據(jù)授權(quán),審核公司及項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度
3.督導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)公司總部工作指令、一切規(guī)章制度的執(zhí)行情況的檢查權(quán)、詢查權(quán),有要求各個(gè)項(xiàng)目按照月、季、半年、年出具書(shū)面品質(zhì)報(bào)告權(quán)、現(xiàn)場(chǎng)違章糾正權(quán)、指導(dǎo)權(quán)等;
4.支持召開(kāi)各項(xiàng)目品質(zhì)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)人雙周會(huì)議;
5.有接受各項(xiàng)目按每月、季、年度,定期上報(bào)品質(zhì)管理等工作數(shù)據(jù)、信息的義務(wù)并敦促,匯總上報(bào)總經(jīng)理;
第8篇 住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)-5
住宅小區(qū)物業(yè)管理處職責(zé)5
1.0目的保證管理處對(duì)小區(qū)實(shí)施全面有效管理,完成公司下達(dá)的管理任務(wù)。
2.0適用范圍本公司所轄的各小區(qū)管理處。
3.0職責(zé)
3.1按公司規(guī)范文件管理物業(yè);
3.2負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共部位的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共秩序、設(shè)備維修、消防安全、公共車(chē)位、車(chē)輛進(jìn)出、物品搬運(yùn)等管理;
3.3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各種工程的監(jiān)督和竣工驗(yàn)收;
3.4收繳所轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金;
3.5應(yīng)住戶的要求向轄區(qū)住戶提供有償維修服務(wù),接受住戶的投訴并解決與反饋;
3.6負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的計(jì)劃性維修保養(yǎng)和臨時(shí)性維修;
3.7收集、整理、保管轄區(qū)建筑、公共設(shè)施、業(yè)主及業(yè)主裝修資料;
3.8負(fù)責(zé)轄區(qū)裝修工程的審批和監(jiān)督工作;
3.9組織社區(qū)文化活動(dòng)。
4.0職權(quán)
4.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對(duì)轄區(qū)依法實(shí)施管理;
4.2依據(jù)《業(yè)主公約》對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)違反《業(yè)主公約》行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正;
4.3依據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部令第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋的裝飾裝修進(jìn)行管理,制止非法裝飾裝修行為;
4.4依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》有效預(yù)防和消除轄區(qū)治安、消防隱患,制止轄區(qū)內(nèi)擾亂社區(qū)公共秩序行為;
4.5處理所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件,并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好處理工作。
第9篇 z物業(yè)工程管理部各崗位工作職責(zé)
*崗位名稱(chēng):工程維修主管
主要職責(zé)與權(quán)限:
1、組織審核、編寫(xiě)工程維修部年度、月度工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
2、監(jiān)督檢查各部門(mén)日常工作并檢查其完成任務(wù)的質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)工程維修部重大工程實(shí)施、驗(yàn)收等工作,并進(jìn)行監(jiān)督。
4、與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理顧客的投訴意見(jiàn)。
5、協(xié)調(diào)好下屬各部門(mén)、員工之間的工作。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
*崗位名稱(chēng):工程維修員
主要職責(zé)與權(quán)限:
1、確保項(xiàng)目?jī)?nèi)的供電、供水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
2、安排好水泵房、配電房的值班、檢查工作。
3、負(fù)責(zé)水質(zhì)抽檢,保證用水安全。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)的保修、監(jiān)督工作。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維修工作。
6、對(duì)物業(yè)公用設(shè)施進(jìn)行巡視,并填寫(xiě)巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主裝修的初審和監(jiān)督工作。
8、嚴(yán)格遵守值班制度,及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
9、熱情接待業(yè)主,詳細(xì)記錄業(yè)主的投訴和請(qǐng)求,耐心解釋,及時(shí)處理。
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第10篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對(duì)公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
2、向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書(shū)面工作意見(jiàn),主要包括:針對(duì)本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開(kāi)支計(jì)劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的安全操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)督促實(shí)施。
4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問(wèn)題,應(yīng)以書(shū)面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào);一旦發(fā)生事故,負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場(chǎng),參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)安全監(jiān)察部門(mén)作出書(shū)面匯報(bào)。
第11篇 寫(xiě)字樓大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)
寫(xiě)字樓、大廈物業(yè)管理出納員職責(zé)
1)學(xué)習(xí)、宣傳、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策,現(xiàn)金管理規(guī)定和銀行結(jié)算制度。
2)負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
3)負(fù)責(zé)登記銀行存款現(xiàn)金日記帳,每月終與會(huì)計(jì)、銀行核對(duì)帳目。
4)負(fù)責(zé)保管庫(kù)存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券、結(jié)算憑證、空白支票、收據(jù)和有關(guān)印章。
5)認(rèn)真審查每一筆款項(xiàng)的支付和費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。防止白條取款入帳。
6)對(duì)各部門(mén)所開(kāi)支票,規(guī)定在3~5天內(nèi)報(bào)帳,否則拒絕開(kāi)出第二張支票。
7)對(duì)差旅費(fèi)借支及備用金借支一律做帳,差旅費(fèi)在回來(lái)3~7天內(nèi)報(bào)銷(xiāo)清帳。
第12篇 物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證職責(zé)權(quán)限
物業(yè)管理公司質(zhì)量認(rèn)證職責(zé)和權(quán)限
1.0經(jīng)理
1.1對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),主持公司全面工作;
1.2把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整、確定公司的經(jīng)營(yíng)方向。
1.3制定公司質(zhì)量方針,審批公司質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè);
1.4負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審,負(fù)責(zé)投標(biāo)書(shū)、重大協(xié)議、合同的審定,簽訂公司所有合同、協(xié)議,簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件;
1.5審定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計(jì)劃;
1.6確保公司有足夠的人力、物力、財(cái)力能實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo),對(duì)服務(wù)水平和管理質(zhì)量普遍下降現(xiàn)象或出現(xiàn)重大的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。
2.0管理者代表
2.1負(fù)責(zé)iso9001質(zhì)量管理體系的建立,運(yùn)作保持和改進(jìn);
2.2適時(shí)向經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;
2.3協(xié)助經(jīng)理做好管理評(píng)審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作,并負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核;
2.4負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系有關(guān)事宜及與第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作。
3.0經(jīng)理助理
3.1負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的制訂實(shí)施,對(duì)分管工作中出現(xiàn)的重大失誤負(fù)責(zé);
3.2受經(jīng)理委托,處理公司有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)和關(guān)系;
3.3協(xié)助經(jīng)理完成其它工作。
4.0綜合.辦公室:
4.1文秘和檔案管理工作:
4.1.1組織編寫(xiě)公司發(fā)展規(guī)劃和各個(gè)時(shí)段的工作計(jì)劃、工作方案及工作總結(jié);
4.1.2根據(jù)公司發(fā)展需要,起草有關(guān)行政管理、人力資源管理等方面規(guī)章制度;草擬公司的各種公文;對(duì)其他部門(mén)起草的文件進(jìn)行初審;
4.1.3負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的打印工作;
4.1.4負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室及公司會(huì)議的組織工作;
4.1.5負(fù)責(zé)公司印鑒管理工作;
4.1.6負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案、人事檔案、圖書(shū)以及報(bào)刊的管理工作。
4.2總務(wù)管理工作:
4.2.1編制公司機(jī)關(guān)辦公用品、用具采購(gòu)計(jì)劃,負(fù)責(zé)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)放;
4.2.2負(fù)責(zé)公司及所有固定資產(chǎn)的實(shí)物管理工作。
4.3人力資源管理工作:
4.3.1進(jìn)行工作分析,編制公司年度人力資源需求計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整;
4.3.2組織開(kāi)展招聘工作;
4.3.3制訂工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方案,組織實(shí)施年度績(jī)效考核;
4.3.4設(shè)計(jì)薪酬福利方案和員工激勵(lì)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
4.3.5負(fù)責(zé)人事調(diào)整手續(xù)的辦理、人事檔案管理等日常勞動(dòng)人事事務(wù)的處理。
4.4公共關(guān)系處理:
4.4.1收集國(guó)家和地方政府相關(guān)政策、法律、法規(guī),以及業(yè)內(nèi)其它相關(guān)信息資料;
4.4.2負(fù)責(zé)公司與黨、政、司法機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)、團(tuán)體等外部機(jī)構(gòu)的關(guān)系;
4.4.3負(fù)責(zé)日常行政接待工作;
4.4.5策劃、組織對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳溝通活動(dòng);
4.5組織對(duì)外洽談拓展業(yè)務(wù);
4.6協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審工作;
4.7完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
5.0財(cái)務(wù)部
5.1根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)務(wù)制度,制訂本公司適用的財(cái)務(wù)管理辦法;
5.2制定公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃;
5.3監(jiān)督、指導(dǎo)公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的各環(huán)節(jié),做好財(cái)務(wù)核算;
5.4負(fù)責(zé)日常帳務(wù)處理和公司資金、帳戶的管理;
5.5負(fù)責(zé)投標(biāo)過(guò)程中的財(cái)務(wù)測(cè)算;.
5.6建立并保管財(cái)務(wù)檔案;
5.7配合相關(guān)部門(mén)做好有關(guān)財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)工作;
5.8協(xié)助綜合辦公室制定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū);
5.9編寫(xiě)每季度的財(cái)務(wù)分析報(bào)告;
5.10根據(jù)人事部門(mén)提供的數(shù)據(jù),計(jì)算薪酬、福利;
5.11辦理各管理處商業(yè)用房的租賃許可手續(xù)。
6.0綜合辦公室
6.1組織實(shí)施新接管物業(yè)的物業(yè)管理工作:
6.1.1籌建新接管物業(yè)的管理處;
6.1.2協(xié)助管理處根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》制訂物業(yè)管理方案;
6.1.3協(xié)助管理處開(kāi)展前期介入工作;
6.2對(duì)各管理處開(kāi)展的物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行服務(wù)、指導(dǎo)和監(jiān)控:
6.2.1為各管理處提供工程技術(shù)、清潔綠化、公共秩序的維護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)等各專(zhuān)業(yè)服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)
6.2.2貫徹國(guó)家的有關(guān)法規(guī)政策,檢查、指導(dǎo)小區(qū)管理處運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié),對(duì)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程進(jìn)行考核;
6.2.3協(xié)調(diào)各管理處之間、管理處與公司各職能部門(mén)之間的關(guān)系;
6.3制訂公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施各階段培訓(xùn)工作,及時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估;
6.4在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)作、維護(hù)和深化;
6.5對(duì)公司設(shè)施、設(shè)備、材料進(jìn)行管理;
6.6顧客溝通及顧客投訴處理:
6.7組織編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)及《物業(yè)管理委托合同》,并組織合同評(píng)審及最終確認(rèn)合同條款;
6.8完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
7.0管理處
7.1負(fù)責(zé)所轄物業(yè)一體化管理,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品輸出并確保顧客滿意;
7.2完成與公司簽定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
7.3負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)的顧客溝通及投訴的處理;
7.4完成公司交辦的其它工作。
第13篇 x物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責(zé)
物業(yè)管理公司執(zhí)行董事職責(zé)
1、決定公司的發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案;
2、決定公司的經(jīng)營(yíng)方針和管理機(jī)構(gòu)設(shè)置;
3、制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算等方案;
4、制定公司增加和減少注冊(cè)資本等方案,擬定分立、合并、終止和清算等重大事項(xiàng)方案。
5、分管財(cái)務(wù)部;
6、聘任和解聘總經(jīng)理和其他高級(jí)管理人員。
第14篇 某物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
一、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的正常秩序,保障業(yè)主/住戶的財(cái)產(chǎn)安全;
二、履行崗位職責(zé),堅(jiān)決執(zhí)行護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令;
三、對(duì)人員、物品及車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行嚴(yán)格管理,防止發(fā)生治安等事件;
四、做好設(shè)施設(shè)備的巡檢工作,做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害等安全防范工作;
五、及時(shí)、正確地處理一般性突發(fā)事件,并做好記錄,及時(shí)報(bào)告;
六、遇重大突發(fā)性事情,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);
七、做好對(duì)業(yè)主/住戶進(jìn)行法制和消防等安全知識(shí)的宣傳工作;
八、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第15篇 物業(yè)管理處主任職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項(xiàng)目管理處主任職責(zé)與權(quán)限
一、職責(zé)
1、對(duì)公司方針、決策和指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負(fù)責(zé)。
2、對(duì)因決策不當(dāng),領(lǐng)導(dǎo)不力造成管理費(fèi)不能及時(shí)足額收繳負(fù)責(zé)。對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致管理處經(jīng)濟(jì)效益的下降負(fù)責(zé)。對(duì)不能按規(guī)定上交管理酬金負(fù)責(zé)。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力、管理不嚴(yán)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量降低,造成客戶投訴,損害公司形象的情況負(fù)責(zé)。
4、對(duì)所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴(yán)重?fù)p壞及設(shè)備功能喪失或功能?chē)?yán)重削弱負(fù)責(zé)。
5、對(duì)管理處發(fā)生重大火災(zāi)和刑事案件負(fù)責(zé)。
6、對(duì)因工作不認(rèn)真,事前調(diào)研不夠,決策有誤而使管理費(fèi)使用不當(dāng)或造成資金嚴(yán)重浪費(fèi)負(fù)責(zé)。
7、對(duì)管理處管理層內(nèi)部不團(tuán)結(jié),作風(fēng)不正派,工作不深入造成內(nèi)部管理混亂,紀(jì)律松馳,服務(wù)意識(shí)降低負(fù)責(zé)。
二、權(quán)限
1、對(duì)管理處的全面工作負(fù)有責(zé)任和指揮權(quán),對(duì)緊急重大問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)。
2、對(duì)管理處管理層人員和作業(yè)層班組長(zhǎng)的配備有建議權(quán)。
3、在確保完成管理處各項(xiàng)指標(biāo)的前提下,對(duì)管理服務(wù)架構(gòu)設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。
4、有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。
5、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下有權(quán)決定日常管理費(fèi)的支出和物資的使用。
6、在不違背公司有關(guān)規(guī)定、制度的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。
**物業(yè)管理有限公司
第16篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部管理員工作職責(zé)
(一)接受維修部主任、副主任的直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)所在班組的日常管理工作,認(rèn)真做好工作日志。
(二)必須無(wú)條件的認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并要管理好全班組的員工共同完成任務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)本班組員工的思想、勞動(dòng)紀(jì)律、工作質(zhì)量等考核工作,對(duì)不服從指揮、消極怠工的員工有權(quán)同領(lǐng)導(dǎo)商量后對(duì)其進(jìn)行處罰。
(四)要積極努力工作,帶領(lǐng)本班組員工完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,對(duì)用戶不準(zhǔn)索要財(cái)物,更不準(zhǔn)將材料私拿送人。
(五)負(fù)責(zé)本班組維修范圍內(nèi)的安全、防火、衛(wèi)生工作,經(jīng)常進(jìn)行安全宣傳教育工作。
(六)以身作則提倡員工提高業(yè)務(wù)技能,注重整體影響和自身形象,工作時(shí)一定使用文明用語(yǔ)。
(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
