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第1篇 小區(qū)環(huán)境部管理結(jié)構(gòu)部門職能職責(zé)
小區(qū)環(huán)境部管理結(jié)構(gòu)及部門職能
(一)本策劃涉及職能由環(huán)境部承擔(dān),環(huán)境部服務(wù)職能:
1、小區(qū)環(huán)境服務(wù)工作策劃計劃制定與實施。
2、小區(qū)清潔工作管理檢查實施。
3、小區(qū)綠化工作管理檢查實施。
4、小區(qū)消殺工作管理檢查實施。
5、保潔內(nèi)部工作管理。
6、綠化、清潔專業(yè)服務(wù)分包管理。
(二)組織管理結(jié)構(gòu)圖
第2篇 房地產(chǎn)工程管理中心職責(zé)職能（5）
房地產(chǎn)公司工程管理中心職能(五)
1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
2、參與工程項目投資策劃、項目可行性研究工作,聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核,參與工程預(yù)結(jié)算書編制,負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗收全過程操作。
3、根據(jù)公司各項目建設(shè)的實際情況,編制并實施完成工程計劃,按時上報工作情況,及時跟進(jìn)落實各項工作計劃及資金計劃。
4、參與工程施工招、投標(biāo)工作,編寫工程施工合同,并進(jìn)行審批、簽訂。
5、加強(qiáng)質(zhì)量控制,保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進(jìn)行。
6、協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系,使工程順利進(jìn)行。
第3篇 石化生產(chǎn)車間及管理職能職責(zé)
一、 管理范圍
___車間主要負(fù)責(zé)公司___裝置、裝置配套循環(huán)水場的生產(chǎn)運行管理，負(fù)有車間生產(chǎn)技術(shù)、設(shè)備、安全、質(zhì)量、環(huán)保、節(jié)能降耗責(zé)任及人力資源管理的綜合職能。
二、 職能職責(zé)
1. 在公司總經(jīng)理及分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司職能部門的指導(dǎo)、管理下，負(fù)責(zé)裝置的生產(chǎn)管理等工作，對公司和分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2. 根據(jù)企業(yè)下達(dá)的月度、年度生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)和計劃，制定車間具體的月度、年度生產(chǎn)加工計劃，建立完善各種責(zé)任制度，落實保障措施，組織貫徹實施，全面完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
3. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)裝置設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等基礎(chǔ)管理工作。在做好本車間的檢修記錄的同時，對外車間及外單位進(jìn)行的設(shè)備維修、更換零部件等，做好維修驗收、履行手續(xù)，負(fù)責(zé)相關(guān)資料存管。
4. 負(fù)責(zé)車間安全文明生產(chǎn)管理，執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度和要求。完善安全教育措施、做好并完善各種安全預(yù)案、組織日常安全檢查，及時安排故障、隱患，并負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、器材的維護(hù)衛(wèi)生工作；對車間不能解決的安全問題，立即上報處理，對車間的安全防火及事故負(fù)安全責(zé)任。
5. 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)制定頒布的各項規(guī)章制度，抓好車間精神文明建設(shè)。結(jié)合月度車間考核，對遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)、勞動積極、任務(wù)完成到位的員工，有權(quán)提出表揚并給予適當(dāng)?shù)莫剟?；對違反制度的員工，給予批評及適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)懲罰。
6. 負(fù)責(zé)全面了解掌握每天、每班的產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、費用、工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及發(fā)生的各種問題，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。裝置日常生產(chǎn)管理。及時抓好班組和工種崗位之間的配置協(xié)調(diào)。
7. 負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計及經(jīng)濟(jì)運行分析管理，各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表精確，報送及時。負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全車間的質(zhì)量管理。
8. 抓好各項工藝指標(biāo)落實，嚴(yán)格控制工藝質(zhì)量，掌握質(zhì)量動態(tài)，對特殊情況下出現(xiàn)的質(zhì)量波動，做到早發(fā)現(xiàn)并及時加以糾正，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)要求。
9. 負(fù)責(zé)車間員工生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)和技能提升的培訓(xùn)管理，不斷提高員工的實際操作水平。
10. 按規(guī)定要求參加公司及職能部門組織的各種會議和活動。
11. 負(fù)責(zé)按公司的規(guī)定要求，做好員工工資的發(fā)放，履行簽收手續(xù)。
12. 完成公司及職能部門交辦的臨時性工作任務(wù)。
三、 責(zé)任
1. 對車間的工作負(fù)有全面管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 對車間的工作進(jìn)度和質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3. 對車間的各種經(jīng)濟(jì)技術(shù)計劃負(fù)直接責(zé)任。
4. 對車間的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。
5. 對如期完成生產(chǎn)計劃負(fù)直接責(zé)任。
6. 對車間精神文明建設(shè)工作負(fù)有完全責(zé)任。
7. 對因車間的管理失誤、失職、瀆職所造成的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)完全責(zé)任。
四、 權(quán)限
1. 對車間的全面工作有指揮權(quán)。
2. 對車間的生產(chǎn)有管理權(quán)。
3. 對車間所有人員有人事管理權(quán)、考核獎懲權(quán)和效益工資的支配權(quán)（不得挪作他用）。
4. 對車間員工有調(diào)整工作崗位權(quán)和技能培訓(xùn)權(quán)及提職晉級推薦權(quán)。
5. 對表現(xiàn)差及違規(guī)違紀(jì)人員有權(quán)令其停職檢查或按程序送交公司處理權(quán)。
第4篇 物業(yè)項目綜合管理部職能職責(zé)
物業(yè)項目綜合管理部職能:
1、對項目總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、人力資源管理工作(含人員的招培訓(xùn)工作);
3、內(nèi)外進(jìn)行溝通;
4、內(nèi)外公文的處理及檔案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司庫房的管理工作。
第5篇 d住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能職責(zé)
住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部職能與職責(zé)
部門名稱:物業(yè)工程管理部
直接上級:分管副總經(jīng)理
下屬部門:強(qiáng)電技工科、弱電技工科、水暖技工科、倉儲科
部門性質(zhì):維護(hù)住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施、設(shè)備以及器材等。
管理職能:
負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)工程設(shè)施進(jìn)行專職管理,并負(fù)責(zé)配套設(shè)施的養(yǎng)護(hù)與監(jiān)控,對鎖承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。
部門職能:
1.對住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部門經(jīng)理負(fù)責(zé),并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
2.遵守國家有關(guān)配套設(shè)施設(shè)備管理運行等方面的法規(guī)、規(guī)范以及安全規(guī)程。
3.對住宅小區(qū)內(nèi)強(qiáng)電設(shè)備、弱點設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理、保修、保養(yǎng)等。
4.每周負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)所掌握的主控機(jī)房、中央監(jiān)控室等設(shè)備進(jìn)行檢查。
5.對配套設(shè)施、設(shè)備的技術(shù)資料、售后服務(wù)支持,做成檔案保管。
6.每月負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)住戶的住宅用電計量的抄錄、匯總上報收費組,然后再向供電單位上報電量,繳納電費。
7.負(fù)責(zé)制定住宅小區(qū)內(nèi)工程設(shè)施管理的各項規(guī)章制度。
8.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施的安全教育工作以及物業(yè)知識的培訓(xùn)。
9.負(fù)責(zé)盡可能降低能源消耗,節(jié)約管理成本,盡可能達(dá)到節(jié)能環(huán)保小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。
10.負(fù)責(zé)向上級管理層提交物業(yè)工程管理部門的設(shè)備維修計劃,維修工具、材料采購計劃等。
11.對住宅小區(qū)重要地點做好雨季防汛、風(fēng)沙暴防范工作,保證消防設(shè)備系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性運行。
12.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程設(shè)施、設(shè)備改造、設(shè)備大修等情況的落實。
13.積極配合住宅小區(qū)物業(yè)管理其他部門的工作。
崗位職責(zé)
一、住宅小區(qū)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)對住宅小區(qū)供電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)維保操作,制訂住宅小區(qū)供電設(shè)備的維修、檢修計劃。
3.住宅出現(xiàn)供電故障之后,必須立即派出;謹(jǐn)記停電時,及時啟動柴油發(fā)電機(jī),保證強(qiáng)電系統(tǒng)的基本運作。
4.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。
5.根據(jù)強(qiáng)電系統(tǒng)運行情況,制訂切實可行的節(jié)能供電措施。
二、住宅小區(qū)弱點技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、安保報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、養(yǎng)護(hù)、維修管理工作。
3.根據(jù)實際情況,發(fā)揮弱點系統(tǒng)最大功用,開展弱電系統(tǒng)的增效改造工作。
三、住宅小區(qū)水暖技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助住宅小區(qū)物業(yè)工程管理部經(jīng)理開展養(yǎng)護(hù)工作,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)、管理,保證各類管理暢通無阻,無嚴(yán)重的泡水、漏水、冒水、滴水等現(xiàn)象以及事故隱患。
3.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)空調(diào)系統(tǒng)的運行和養(yǎng)護(hù)工作,保證空調(diào)設(shè)備完好、無超標(biāo)噪聲和滴漏現(xiàn)象。
4.按照規(guī)定,做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作,制訂檢修計劃。
5.根據(jù)住宅小區(qū)實際情況,實施節(jié)能計劃,保證設(shè)備發(fā)揮最大功用,延長使用壽命。
四、住宅小區(qū)倉儲崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理住宅小區(qū)物業(yè)公司各類備用設(shè)備零件、技術(shù)文件說明書等的保管。
2.負(fù)責(zé)處理住宅小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的售后聯(lián)系、廠家服務(wù)等。
3.物料存放整齊后及時入賬。
4.負(fù)責(zé)收集登記,正確及時地做出統(tǒng)計報表。
第6篇 風(fēng)景區(qū)管理委員會職責(zé)職能
風(fēng)景區(qū)管理委員會職責(zé)職能
風(fēng)景區(qū)黨工委主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)黨的組織建設(shè)及黨員教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
2、依照干部管理權(quán)限,負(fù)責(zé)轄區(qū)的干部管理工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)景區(qū)管委會的工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)工作。
4、貫徹落實縣委對__風(fēng)景區(qū)管委會黨的工作指示和決定等。
5、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、決策風(fēng)景區(qū)的重大事項。
風(fēng)景區(qū)管委會主要職責(zé)
1、保護(hù)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的風(fēng)景名勝資源、自然生態(tài)環(huán)境。
2、組織實施風(fēng)景區(qū)規(guī)劃,合理開發(fā)利用土地和風(fēng)景名勝資源。
3、審查、監(jiān)督風(fēng)景區(qū)內(nèi)的各種建設(shè)項目,建設(shè)、管理和保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施及其他公共設(shè)施,改善游覽服務(wù)條件。
4、負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)財稅管理和國有資產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
5、負(fù)責(zé)管理風(fēng)景區(qū)內(nèi)宗教事務(wù)。
6、負(fù)責(zé)管理風(fēng)景區(qū)內(nèi)社會事務(wù)和農(nóng)村工作。
7、負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅游管理。
8、負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)的公安工作及社會治安綜合治理工作。
9、授權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)市場管理工作。
10、負(fù)責(zé)風(fēng)景區(qū)內(nèi)封山育林、植被綠化、護(hù)林防火、防治林木病蟲害和防止水土流失等工作。
11、負(fù)責(zé)做好愛護(hù)__、保護(hù)__的宣傳教育工作。
12、負(fù)責(zé)管理與風(fēng)景區(qū)保護(hù)、建設(shè)有關(guān)的其他事項。
13、貫徹落實縣委、縣政府對風(fēng)景區(qū)管委會工作的指示和決定。
第7篇 地產(chǎn)公司綜合管理部職責(zé)范圍、崗位職能責(zé)任制
地產(chǎn)公司綜合管理部職責(zé)范圍、崗位職能責(zé)任制
(1)綜合管理部是在公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機(jī)構(gòu),是負(fù)責(zé)全公司行政事務(wù)、人事接待和文件檔案管理、員工考勤、考核、會議安排、保衛(wèi)、消防、加強(qiáng)部門間工作聯(lián)系,協(xié)調(diào)關(guān)系,擬定公司文件及下發(fā)年終總結(jié),以及全公司后勤保障工作的職能部門,其職責(zé)范圍是:
a、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹黨的各項方針、政策、認(rèn)真執(zhí)行公司的指示、決議;
b、負(fù)責(zé)會議的籌備和安排,作好會議記錄并協(xié)調(diào)會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查,組織起草工作計劃和總結(jié);
c、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作。文書檔案包括公文的收發(fā)、各類文件的擬定、批辦、印信的保管與使用、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作;
d、做好人事的管理工作,保管好職工的檔案,負(fù)責(zé)公司的財產(chǎn)登記,編制、購置計劃;
e、負(fù)責(zé)公司員工的計劃生育工作和公司機(jī)關(guān)的消防安全工作;
f、負(fù)責(zé)集體福利以及辦公用品、勞動用品的購置、保管和發(fā)放工作;
g、負(fù)責(zé)公司對外宣傳工作,做好來客的接待和群眾來信來訪工作;
h、負(fù)責(zé)司機(jī)的管理和工作的調(diào)動;
i、負(fù)責(zé)員工的考勤工作及崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的考核工作;
j、負(fù)責(zé)辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;
(2)綜合管理部部長崗位職能責(zé)任制
a、主持本部全面工作,認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的方針政策和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示以及公司的各項規(guī)章制度;
b、負(fù)責(zé)安排文秘、車隊、餐廳、收發(fā)、保潔工作;
c、負(fù)責(zé)安排有關(guān)會議,組織擬定綜合性文件和總結(jié)報告,督促、檢查各種會議、決議的執(zhí)行情況;
d、定期部署、檢查、總結(jié)本部工作,做好與其他部門間的橫向聯(lián)系;
e、批辦公文函電,初審各部上報各種請示,并檢查文、電的落實情況;
f、負(fù)責(zé)員工考勤,組織考核員工崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況;
g、負(fù)責(zé)職工福利和后勤管理工作;
h、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞動用品的計劃、購置工作;
i、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、領(lǐng)用、清查、保管等工作;
j、負(fù)責(zé)群眾來信來訪,來客的接待工作;
k、負(fù)責(zé)行政費用的繳納工作;
l、印章、印信的保管及簽印工作;
m、做好員工的培訓(xùn)工作,做好公司機(jī)關(guān)的安全防火工作;
n、負(fù)責(zé)辦理員工登記、進(jìn)出手續(xù);
o、組織公司員工的崗位培訓(xùn)工作;
(3)文秘崗位職能責(zé)任制
a、負(fù)責(zé)來客、來訪的接待工作;
b、董事長辦公文件的文字處理、整理、歸檔工作;
c、董事長日常辦公事務(wù)的提示工作;
d、文件檔案(包括:電子文件)、日程安排的保密工作;
e、來訪客人接待工作(包括:禮儀性接待、了解客人來訪目的、簡單事務(wù)的現(xiàn)場解決、特殊事務(wù)的及時請示);
f、來電的問詢、記錄工作(包括:來電轉(zhuǎn)接前的問詢);
g、負(fù)責(zé)辦公用品的請購、統(tǒng)計、保管、發(fā)放工作;
h、負(fù)責(zé)員工考勤制表、報表工作;
i、董事長辦公室日常清潔工作,保持花木綠色清新、辦公用品整潔;
j、辦公會議準(zhǔn)備、記錄工作;
k、負(fù)責(zé)相關(guān)文件文印工作;
l、協(xié)助綜合管理部部長日常工作;
(4)司機(jī)崗位職能責(zé)任制
a、努力學(xué)習(xí),不斷提高駕駛技術(shù)和維修技術(shù);
b、遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程,安全行車;
c、愛護(hù)車輛,勤檢查、勤清洗、勤保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)和排除故障,保證車輛時刻處于良好狀態(tài),停放車輛時采取必要的防盜措施;
d、按時上班,服從工作安排,完成工作任務(wù);
e、負(fù)責(zé)辦理車輛車檢、保險等各項例行手續(xù);
f、發(fā)生事故時,及時報告;
g、車輛送廠修理,須報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);
h、不擅自出車,不準(zhǔn)將車輛私自交給他人駕駛,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報車輛的有關(guān)情況;
(5)餐廳管理員崗位職能責(zé)任制
a、負(fù)責(zé)公司員工的中午伙食工作;
b、保持餐廳環(huán)境整潔、餐具衛(wèi)生;
c、負(fù)責(zé)公司餐具清洗、用具保管工作;
d、負(fù)責(zé)午餐菜譜的制定,使飯菜營養(yǎng)化、多樣化;
e、午餐伙食要保證質(zhì)量,杜絕變質(zhì)、不衛(wèi)生食品進(jìn)入餐廳;
(6)保潔員崗位職能責(zé)任制
a、做好公共辦公區(qū)清潔衛(wèi)生工作,保持辦公環(huán)境整潔;
b、做好洗手間衛(wèi)生工作,保持清潔、衛(wèi)生、無異味;
c、收發(fā)室日常事務(wù)的處理,辦公時間樓內(nèi)秩序和安全的維護(hù)的工作;
d、接收并及時分發(fā)信件、報刊;
e、辦公用品出辦公樓的查詢、登記工作;
(7)值班員崗位職能責(zé)任制
a、非辦公時間辦公樓及樓前附屬設(shè)施的防盜、防火工作;
b、辦公樓設(shè)施的正常運行;
c、各辦公室門窗、用電設(shè)施及時檢查;遇到緊急情況及時向上級報告、報警。
第8篇 客運站安全生產(chǎn)管理職能部門職責(zé)
1、傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行和組織學(xué)習(xí)上級各有關(guān)部門頒發(fā)的安全法律法規(guī)、規(guī)章制度和文件精神。
2、協(xié)助安全主管站長工作，制定有關(guān)內(nèi)部安全管理的規(guī)章制度，并督促檢查其執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)組織年度、季度、月度和重大節(jié)假曰的安全生產(chǎn)檢查，督促安全生產(chǎn)措施的落實。
3、具體組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會，分析安全生產(chǎn)情況，收集有關(guān)安全信息，向領(lǐng)導(dǎo)提供安全管理決策的依據(jù)和建議，并根據(jù)安全生產(chǎn)的存在問題和隱患，提出有效的預(yù)防整改措施。
4、處理站場及道路上發(fā)生的事故，按“四不放過”的原則，剖析事故原因，提出處理意見和整改措施。
5、協(xié)助各部門組織員工參加的安全規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，參與擬定并實施學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃。協(xié)助人事勞資部門做好新招聘的員工和特殊技術(shù)工種的安全技術(shù)考核和年度審驗工作。
6、對新開的客貨運輸線路、站點和新建的生產(chǎn)場所進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，協(xié)助做好勘察鑒定工作，及時向司乘人員通報安全行車注意事項。凡發(fā)現(xiàn)有危及安全生產(chǎn)的場地和影響安全行車的線路，以及未經(jīng)公路部門驗收的道路，有權(quán)制止車輛的運行和人員的使用。
7、對不利生產(chǎn)和行車安全的行為言論，及時制止和提出否決意見，對違章行車和違反操作規(guī)程或因此導(dǎo)致發(fā)生事故的人員提出處理意見，并執(zhí)行落實各項處理決定。
8、組織開展每年不少于一次的安全生產(chǎn)勞動競賽和經(jīng)驗交流，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗。
第9篇 物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)
物業(yè)服務(wù)管理部職能職責(zé)
部門名稱:物業(yè)服務(wù)管理部
直接上級:項目部總經(jīng)理
下屬部門:客戶管理科
部門性質(zhì):房產(chǎn)的售后服務(wù)
管理權(quán)限:行使對房產(chǎn)的售后服務(wù)進(jìn)行管理的權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。
管理職能:合理組織房產(chǎn)的售后服務(wù),積極開展維護(hù)、調(diào)度工作。
部門職能
隨著房地產(chǎn)市場的競爭愈演愈烈,售后服務(wù)對企業(yè)的發(fā)展開始起著至關(guān)重要的作用。要更好地為業(yè)主服務(wù),創(chuàng)建溫情小區(qū),物業(yè)服務(wù)管理部必須認(rèn)真履行以下各項工作職責(zé)。
1.遵守公司各項管理制度,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理部日常工作及業(yè)主服務(wù)請求手里,負(fù)責(zé)接待并處理,負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)主的投訴和保修事宜。
2.代表公司接管竣工驗收的商品房并建立檔案,管理待售商品房,代表公司移交竣工驗收的商品房給業(yè)主,負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。
3.建立并保管小區(qū)業(yè)主檔案,進(jìn)行信息數(shù)據(jù)化管理。負(fù)責(zé)接待業(yè)主上門訪問和處理投訴工作,界定維修責(zé)任,落實、堅信并追蹤維修情況。
4.掌握小區(qū)內(nèi)的人員居住情況及住戶需求動態(tài),受理小區(qū)業(yè)主的各種有效投訴事宜并負(fù)責(zé)記錄、跟蹤及回訪。
5.協(xié)調(diào)并處理業(yè)主提出的需求,收集所有與業(yè)主有關(guān)的服務(wù)需求,定期向業(yè)主反饋信息,向上級部門匯報工作情況。
6.負(fù)責(zé)辦理各類物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的申報工作、小區(qū)內(nèi)各項費用的催繳工作以及管理處的聯(lián)絡(luò)小區(qū)業(yè)主委員會、開發(fā)單位等工作。
7.負(fù)責(zé)部門一切事物性工作,包括起草服務(wù)部有關(guān)物業(yè)管理的文件、規(guī)章制度、收費依據(jù)和收費管理辦法。
8.配合開展小區(qū)的接管驗收工作,負(fù)責(zé)樓層單元內(nèi)的檢查、驗收及質(zhì)量缺陷整改的跟蹤。
9.協(xié)調(diào)處理業(yè)主的違約、違規(guī)情況及突發(fā)事件,及時向經(jīng)理匯報,并做好記錄;提供及時、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過多種渠道與業(yè)主委員會和各業(yè)主保持良好的溝通,維護(hù)、處理社區(qū)關(guān)系。
10.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主裝修管理以及家政服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理由此引起的投訴,負(fù)責(zé)小區(qū)裝修情況的全面控制,為住戶提供人性化的全方位服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)管理部職責(zé)
崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)管理部工作人員崗位職責(zé)如下:
一、物業(yè)服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)客戶服務(wù)管理工作,執(zhí)行本單位項目的營銷決策,做好各部門的溝通與配合工作,與上級及時溝通。
2.制定本部門的工作規(guī)程并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督,對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)及指導(dǎo),負(fù)責(zé)員工工作質(zhì)量的考核、評估。
3.及時處理業(yè)主投訴和保修情況,做好跟蹤和回訪工作。加強(qiáng)本單位的文明建設(shè),逐步提高工作人員的服務(wù)技能和整體素質(zhì)。
二、物業(yè)服務(wù)管理部工作人員的職責(zé)
1.管理小區(qū)業(yè)主檔案,妥善保存并進(jìn)行電子化管理,接待并負(fù)責(zé)處理業(yè)主的訪問和投訴。
2.對小區(qū)物業(yè)工作全過程進(jìn)行監(jiān)督,按有關(guān)協(xié)議及物業(yè)管理的規(guī)定服務(wù)業(yè)主或住戶,以確保服務(wù)質(zhì)量。
第10篇 物業(yè)安全管理部職能職責(zé)
物業(yè)安全管理部職能
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
(2)與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
(3)成立義務(wù)消防隊,定期舉行消防演習(xí)。
(4)建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
(5)與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
(8)負(fù)責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
(9)負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
(10)負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
(11)總經(jīng)理指派的其他工作。
第11篇 各職能管理部門在醫(yī)療廢物管理工作中的職責(zé)
醫(yī)院感染管理科：
負(fù)責(zé)協(xié)助制訂各項醫(yī)療廢物管理制度及處理辦法，指導(dǎo)、督查各項制度的落實和對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。對檢查發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物管理中存在的問題，及時進(jìn)行反饋、分析、協(xié)調(diào)解決，做好發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散事件的消毒和院內(nèi)感染控制工作。
醫(yī)教科、護(hù)理部：
負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)病區(qū)、相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員對使用后一次性醫(yī)療廢物的分類收集處理等制度規(guī)定的制定、落實、執(zhí)行。內(nèi)部轉(zhuǎn)運送外理部門是否做好交接登記記錄，做好發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散事件的醫(yī)療救治工作。
總務(wù)科：
落實專人負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物的收集、登記、運送、儲存、消毒工作，按時將醫(yī)療廢物移交給市醫(yī)療廢物回收處置單位，做好移交登記和有關(guān)資料的存檔，負(fù)責(zé)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散事件的報告、物資供應(yīng)和相關(guān)處置工作。
重點科室：
應(yīng)結(jié)合本部門工作，制定具體醫(yī)療廢物管理制度，并協(xié)助督查醫(yī)療廢物運送專職人員的工作，定期進(jìn)行考核。
第12篇 _小區(qū)安全管理部工作職能職責(zé)
小區(qū)安全管理部工作職能
1.0負(fù)責(zé)所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等工作的日常管理和督導(dǎo)。
2.0給業(yè)戶提供24小時的治安、保衛(wèi)、車管等服務(wù)。
3.0編制所轄物業(yè)內(nèi)治安、保衛(wèi)、消防等管理規(guī)定及具體措施。
4.0保證所轄物業(yè)內(nèi)車輛正常有序的停放,確保所轄物業(yè)良好的交通秩序環(huán)境。
5.0維護(hù)所轄物業(yè)的公共秩序,負(fù)責(zé)緊急情況和事故的處理。
6.0負(fù)責(zé)實施崗位技能、消防基礎(chǔ)知識和應(yīng)急戰(zhàn)備措施等的訓(xùn)練和考核。
7.0配合管理處其他部門做好人防、技防和公共設(shè)施檢查等工作。
8.0辦理物品搬遷手續(xù),做好所轄物業(yè)內(nèi)報刊、雜志、信件等的收發(fā)工作。
9.0編制值班排班表,將記錄、表格等編目存檔。
10.0完成管理處主任交辦的其他工作。
第13篇 綜合管理部職能職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司人事行政管理制度的擬定、調(diào)整、修改、執(zhí)行和監(jiān)督。
2、制定人事行政工作目標(biāo)規(guī)劃、編制人事行政支出預(yù)算,有效進(jìn)行成本控制。
3、負(fù)責(zé)公司人力資源的招聘、任用、調(diào)動、升遷、辭退等事務(wù),負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)與開發(fā)管理。
4、建立完善的員工績效評價體系并定期開展員工績效考核工作。
5、負(fù)責(zé)制定合理且有競爭性的薪酬管理制度,按規(guī)定做好日常的工資計劃、核定,核算及統(tǒng)計工作,實現(xiàn)公司的薪酬激勵計劃。
6、編制公司員工手冊,建立員工日常行為管理規(guī)范。
7、負(fù)責(zé)集團(tuán)印鑒、檔案資料、信息管理以及宣傳報道等日常行政事務(wù)管理工作。
8、與政府職能部門的溝通及相關(guān)證照、手續(xù)的辦理。
9、公司會議的組織、記錄及記錄歸檔工作。
10、員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等人事管理工作。
11、負(fù)責(zé)前臺接待、客人來訪登記、迎送等招待工作。
12、負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)動、辦公環(huán)境、食堂、宿舍等后勤管理工作。
13、負(fù)責(zé)公司對外宣傳、公關(guān)工作,提升公司品牌形象。
14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第14篇 企業(yè)職能部門節(jié)能管理職責(zé)
一、行政人力資源部
1、節(jié)約能源計劃是企業(yè)綜合生產(chǎn)計劃的一個重要組成部分，在編制企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃時，應(yīng)把節(jié)能規(guī)劃和計劃列為主要內(nèi)容，應(yīng)會同企業(yè)節(jié)能主管部門共同搞好節(jié)能規(guī)劃和計劃的編制工作。
2、編制、檢查、總結(jié)生產(chǎn)計劃時，負(fù)責(zé)會同企業(yè)節(jié)能主管部門同時編制、檢查、總結(jié)節(jié)能計劃（包括能源單耗和綜合能耗的定額與考核指標(biāo)）。
3、堅持貫徹“以節(jié)能為重點的技術(shù)改造”方針，綜合平衡，安排好節(jié)能技措所需資金，結(jié)合企業(yè)工藝技術(shù)改造和裝置檢修等其他工程項目的施工，創(chuàng)造好實施節(jié)能技術(shù)改造條件。
4、按照能源使用合理化要求，合理組織生產(chǎn)調(diào)度，及時調(diào)整供熱、供電、供冷、供水、供風(fēng)和余能回收系統(tǒng)的運行，提高生產(chǎn)和全廠用能的均衡性，努力降低燃料、動力消耗和損失，提高能量回收率和利用率。
5、在生產(chǎn)調(diào)度會上及時報告各單位節(jié)能計劃和能耗指標(biāo)的執(zhí)行情況，對浪費能源的現(xiàn)象，督促各單位進(jìn)行整改。
6、檢查新裝置和節(jié)能措施試運過程中的能耗情況，督促其迅速達(dá)到設(shè)計能耗指標(biāo)要求，做好調(diào)度銜接和協(xié)調(diào)工作。
7、及時總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)等系統(tǒng)的合理用能的經(jīng)驗，并向企業(yè)節(jié)能主管部門提出改進(jìn)用能管理和采取節(jié)能技術(shù)措施的建議。
二、客服部的職責(zé)
1、按照企業(yè)年度節(jié)能技術(shù)改造規(guī)劃或計劃，編制機(jī)動設(shè)備、專用設(shè)備、保溫、保冷、水、電、汽系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造實施計劃，并組織實施。
2、推動能源使用合理化，貫徹能源使用合理化標(biāo)準(zhǔn)，采取有效措施，努力降低燃料、動力消耗和散熱損失，提高能量傳遞、轉(zhuǎn)換效率，提高設(shè)備效率，提高余熱、余壓、余冷的回收率，提高企業(yè)的能源利用率。
3、按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，負(fù)責(zé)采用節(jié)能設(shè)備和材料，及時淘汰落后設(shè)備。
4、加強(qiáng)各種耗能、能源轉(zhuǎn)換設(shè)備和水、電、汽、制冷系統(tǒng)的管理，及時制訂、修訂設(shè)備操作規(guī)程、工藝卡片，搞好經(jīng)濟(jì)運行。
5、加強(qiáng)工業(yè)鍋爐、工業(yè)窯爐、風(fēng)機(jī)、水泵、供熱供冷管網(wǎng)、蒸汽疏水閥及重大傳動電機(jī)等的能源利用監(jiān)測，及時采取措施，提高設(shè)備能源利用率。
6、加強(qiáng)用水和水質(zhì)管理，提高水的重復(fù)利用，改善用水質(zhì)量，提高設(shè)備傳熱效率，搞好節(jié)約用水。
7、組織定期檢查設(shè)備、各類輸送能源的管網(wǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并消除浪費能源的現(xiàn)象。
8、加強(qiáng)供能用能的綜合管理，建立健全綜合管理標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)交流經(jīng)驗，做到合理用能，使設(shè)備之間功率匹配合理，能級匹配合理，能量逐級有效利用。
五、安全部的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)企業(yè)職工的節(jié)能教育，提高全體職工的節(jié)能意識、節(jié)能技術(shù)和節(jié)能管理水平。
2、制訂普及節(jié)能教育規(guī)劃和年度計劃并組織實施。
3、組織節(jié)能專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，能源管理短期培訓(xùn)、結(jié)合企業(yè)能源利用的節(jié)能技術(shù)報告會和交流研討會。
第15篇 物業(yè)工程管理工作職能職責(zé)
物業(yè)區(qū)域工程管理工作職能
工程部門是各類設(shè)備主管部門。在總經(jīng)理室及管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的電氣、電梯、通訊、智能化設(shè)備、空調(diào)、暖通、給排水、機(jī)械等設(shè)備的運行管理、維修保養(yǎng)、更新、改造以及土建裝飾的管理等業(yè)務(wù),其職能如下:
一.按照國家有關(guān)法規(guī),負(fù)責(zé)制訂近、遠(yuǎn)期各類設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃。提出設(shè)備更新的設(shè)想、可行性研究方案、年度經(jīng)費預(yù)算以及有關(guān)設(shè)備、物資的采購意見。
二.加強(qiáng)管理,建立健全各項規(guī)章制度和工作流程。認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,減少和杜絕各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象、安全事故的發(fā)生。
三.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保安全維護(hù)維修。組織實施設(shè)備的定期點檢、保養(yǎng)和維修,負(fù)責(zé)各類設(shè)備的應(yīng)急搶修,并及時排除故障,保證設(shè)備處于正常安全工作狀態(tài)。
四.配合開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,做好員工的晉級、考核、評聘工作。
五.樹立勤儉持家的精神,積極開展節(jié)能和技術(shù)改進(jìn)工作,降低能耗,開源節(jié)流,提高物業(yè)管理費用使用效率。
六.加強(qiáng)工程設(shè)備、工具領(lǐng)用的管理,建立健全設(shè)備器材、備品備件的領(lǐng)用制度。
七.建立健全規(guī)范化的、先進(jìn)的圖紙、技術(shù)資料、設(shè)備臺賬檔案、巡檢日制及相關(guān)技術(shù)資料、管理制度,加強(qiáng)對工程技術(shù)檔案的管理。
八.負(fù)責(zé)高壓容器、電梯、鍋爐、動力、消防設(shè)備及安全裝置的管理,定期檢查維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
九.在設(shè)備維護(hù)檢修時,做好必要的安全防范措施,定期組織維修人員進(jìn)行安全操作教育,在大修、特殊工種操作時應(yīng)做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù),保障人身、設(shè)備的安全。
