第1篇 物業(yè)公司機動車駕駛員工作管理標準規(guī)定
物業(yè)公司機動車駕駛員工作管理標準及規(guī)定
1、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車。并應(yīng)遵守公司其他有關(guān)的規(guī)章制度。
2、晚間要注意休息,不準開疲勞車,不準酒后駕車。
3、駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。
4、故意違章或證件不全這疲罰款的費用不予報銷,違章造成后果由當事人負責。
5、車內(nèi)不準吸煙。其它員工在車內(nèi)吸煙時,應(yīng)有禮貌地制止;外來的客人在車內(nèi)吸煙時,可婉轉(zhuǎn)告知陪同人,但不能直接制止。
6、對乘車人要熱情、禮貌,說話應(yīng)文明 。車內(nèi)客人談話時,除非客人主動搭話,不準隨便插話。
7、接送領(lǐng)導上下班的司機,要準時出車,不得誤點。
8、上班時間內(nèi)司機未被派出車的,應(yīng)隨時在司機班等候出車。不準隨便亂竄其他辦公室。有要事需離開司機班時,要告知車隊管理人員去向和所需時間,經(jīng)批準后方可離開;出車外出回來,應(yīng)立即到管理人員處報到。
9、對車管人員的工作安排有意見的,事后可向上級領(lǐng)導反映。
10、出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時設(shè)法通知車管人員,并說明原因 。
11、任何時間,司機必須保證手機暢通,以便于與領(lǐng)導或車管人員 及時取得聯(lián)系。
12、未經(jīng)領(lǐng)導批準,不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車給無證人員駕駛;任何人不得利用公車學開車。
13、收車時,必須將車輛按指定地點停放,未經(jīng)批準不得私自用車或?qū)④囕v在非指定停放地點過夜。
附: 1、機動車駕駛員管理辦法的補充規(guī)定
2、機動車駛員提高服務(wù)質(zhì)量、征詢用戶意見的補充規(guī)定
機動車駕駛員
提高服務(wù)質(zhì)量、征詢業(yè)主意見的補充規(guī)定
為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量,轉(zhuǎn)變工作作風,機動車駕駛員應(yīng)認真學習公司下發(fā)的各項規(guī)章制度,深入開展'愛崗創(chuàng)優(yōu)'服務(wù)活動。目的在于提高服務(wù)及管理水平,達到業(yè)主滿意,同時特補充規(guī)定如下:
1、定于每月開展一次業(yè)主征詢意見,時間為月初或月末。
2、主要征詢車容、車貌;車輛保養(yǎng);服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)態(tài)度;遵守時間;安全行車等方面內(nèi)容,共計100分。
3、采取用車單位對駕駛員每月出車情況打分評比的辦法。
4、征詢意見的方法,每月末先由車輛管理人員提供駕駛?cè)藛T每月出車記錄及用車單位,再由物業(yè)辦公室分發(fā)、收集征詢意見表,后公布征詢意見結(jié)果。
5、最后結(jié)論:滿意 為95分以上含95分;基本滿意為90分以上含90分;90分以上(不含90分 )為不滿意。
6、對90分以下的駕駛員一次不滿意為警告,二次不滿意者罰款100元,三次不滿意者做辭退處理。接到用戶嚴重問題投訴的一次罰款100元,二次罰款200元,三次做辭退處理。
7、對連續(xù)一年在征詢意見中被評為滿意者,公司評優(yōu)并給于獎勵,對連續(xù)二年獲優(yōu)的人員,公司給于提高工資待遇。
司機工作程序
作業(yè)時間作業(yè)地點工作內(nèi)容工作標準
7時-8時市內(nèi)五區(qū)早班通勤提前等候,準時到單位
8時-12時各支行及業(yè)務(wù)單位各部門工作用車熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線
13時-17時各支行及業(yè)務(wù)單位各部門工作用車熱情服務(wù)、耐心守候、禁止下線
17時-19時市內(nèi)五區(qū)晚班通勤安全送到,準時入庫
四、車輛肇事處理辦法
1、下列情況視為肇事
(1)汽車相撞或為它種車輛相撞,致雙方或一方有損害傷亡的;
(2)汽車撞及人、畜、路旁建筑物及其它物品,致有損害傷亡的;
(3)汽車行駛失慎傾倒,他人故意置障礙物于路中,因撞及或傾翻,致人或車有傷亡損害的;
(4)汽車行駛遭受意外的事變,如公路、橋梁、涵洞、隧道突然崩塌、損壞致人或車有傷亡損害的;
(5)其他情況致人或車有傷亡損害的。
注:以上情況所稱損害,包括足以致本公司遭受任何的輕微損失。
2、肇事的處理
(1)主管部門接到肇事通知后,應(yīng)立即向交通事故處理小組報告,并迅速趕往肇事地點查勘處理;
(2)應(yīng)先急救傷員,后查勘現(xiàn)場;
(3)盡量尋覓目擊肇事的第三者作證,并記明姓名、地址、通訊手段;
(4)填寫肇事報告
① 肇事時間、地點、氣候;
② 肇事原因(研究判斷影響肇事的因素,動與靜物的狀態(tài)及車輛和行人的行進方向與位置等);
③ 肇事車號(包括對方車);
④ 駕駛員(包括對方車)姓名、地址;
⑤ 損害情形(包括對方車及乘客財產(chǎn)的損失);
⑥ 傷亡人員姓名、地址、傷亡原因與情形、救護方法;
⑦ 現(xiàn)場圖的繪制及攝影。
(5)本公司汽車肇事責任,由本公司會議鑒定,會前通知該肇事駕駛員列度。
3、肇事過失的處分
(1)肇事駕駛員依法負其應(yīng)負的刑事責任和民事責任;
(2)肇事后經(jīng)法院判決徒刑者,自判決之日起即予開除,并令其賠償肇事?lián)p失;
(3)肇事后畏罪潛逃者,除請司法機關(guān)緝辦外,并即予開除;
(4)駕駛員因肇事被 取消駕駛員資格者,即予開除;
(5)肇事后給本公司造成經(jīng)濟損失和名譽損失者,即予開除,并賠償損失。
4、肇事賠償
注:行車肇事責任判明后,如當事雙方愿意和解,應(yīng)當場查明損害程度,賠償依照下列規(guī)定處理:
(1)責任屬于對方車輛或行人過失的,保險公司概不負責賠償;
(2)肇事責任屬于公司駕駛員的過失,其賠償款項由保險公司負擔,但肇事賠償金額超過保險金額時,其超過金額須由該車駕駛員負擔。
(3)肇事責任屬于公司駕駛員與對方駕駛員或第三者共同過失的,按各方應(yīng)負責任的比率分擔,其損害賠償按前款辦理;
(4)肇事后對方車輛逃逸能制止而未制止,或?qū)Ψ杰囂柲茏⒁舛醋⒁?致使肇事責任無從判明或追究者所造成的損害賠償,由駕駛員負責按照第二款處理。
五、機動車油料管理、車輛維修、車輛保險規(guī)定
根據(jù)車隊車輛多、車庫分散等特點,為使車輛、油料管理、車輛維修、車輛保險等工作有章可循、按章辦事特制定此規(guī)定。
1、油料管理
油料管理堅持厲行節(jié)約、集中管理、定額領(lǐng)取的原則。
(1)機動車輛油料的采購手續(xù)由機關(guān)辦公室統(tǒng)一采購和管理,各單位(部門)應(yīng)建立油料領(lǐng)用登記簿,堅持按行車里程核定用油標準,駕駛員憑油票用油。
(2)駕駛員每次領(lǐng)取油票應(yīng)由本單位車輛管理人員對領(lǐng)用人車輛上的'里 程表'進行登記,每次領(lǐng)取油票不得超過100公升,每月每臺車油料控制在200公升。因工作需要增加油票時,應(yīng)寫出書面原因報車隊 隊長審核,再由主管部門領(lǐng)導審批。
(3)各單位車輛管理人員每月要認真駕駛員 所用油料是否與行車里程相符,杜絕油料外流和私自賣油票現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀行為,將對當事人做辭退處理,數(shù)額巨大的移交司法機關(guān)處理。
2、車輛的日常檢查
車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)做好對車輛的日常檢查工作,檢查范圍包括:車輛燃油量、各輪胎氣壓、水箱冷卻液、發(fā)動機潤滑油、燈光系統(tǒng)、喇叭、剎車系統(tǒng)、車輛發(fā)動后發(fā)動機是否有異響聲音等。
3、車輛的維修
(1)各單位的車輛維修費用由該單位承擔。
(2)車輛的維修應(yīng)根據(jù)該單位車輛的購置年限、價值、使用狀況、單項維修價格確定維修標準。(根據(jù)實際情況而定)。養(yǎng)路費、車船費、停車費、高速公路費、車庫租賃、保險費等費用均由車輛所屬單位承擔,費 用指標由車輛所屬單位進行控制和掌握。
(3)車輛的維修保養(yǎng)按《車輛保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。
(4)車輛的維修、保養(yǎng)應(yīng)到車輛所屬單位指定的維修定點單位進行操作。
(5)車輛的維修申請
車輛需要維修時,由車輛駕駛員提出修車申請并填寫'費用預算單',在預算單上注明需要維修的部件(不包括日常維護用料)、預計格后交給本單位車輛管理人員,由本單位車輛管理人員對維修車輛進行現(xiàn)場技術(shù)鑒定。
4、審批
(1)經(jīng)車輛管理人員對維修車輛進行技術(shù)鑒定后,根據(jù)維修內(nèi)容到車輛所屬單位所指定的維修單位進行詢價。經(jīng)過詢價后,將'預算單'上報,由車隊隊長審核。經(jīng)審核同意后在'預算單'上簽字,報主管領(lǐng)導審批。
(2)各單位根據(jù)審批意見,由車輛駕駛員負責將維修車輛送到經(jīng)批準的維修廠家進行修理,未經(jīng)批準私自將車輛送修和更換零件所發(fā)生的費用不預報銷。
5、車輛的保險
為便于機動車輛的保險,實行統(tǒng)一指定的保險公司進行投保的原則,應(yīng)由車輛所屬單位統(tǒng)一辦理車輛保險。車輛出險后必須根據(jù)保險條款有關(guān)內(nèi)容及時進行索賠,保險中如出現(xiàn)問題由車輛所屬單位同保險公司進行協(xié)調(diào)。
六、機動車駕駛員工作管理規(guī)程
為了加強對機動車駕駛員的規(guī)范化管理,實現(xiàn)'安全、便捷、即時服務(wù)'的宗旨,確保一線用車的需要,更高完成各項任務(wù),特指定本規(guī)程。
(1)駕駛?cè)藛T必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通管理的規(guī)章制度,安全架車并嚴格遵守有關(guān)規(guī)程。
(2)文明行車,晚間注意休息,不準疲勞駕車,嚴禁酒后駕車。
(3)因駕駛?cè)藛T自身原因造成違章的費用不予報銷,違章造成的后果由當事人負責。
(4)保持車內(nèi)外整潔、干凈、不準在車內(nèi)吸煙,其他員工在車內(nèi)吸煙時應(yīng)有禮貌滴制止。外來的客人在車內(nèi)吸煙時可婉轉(zhuǎn)告知陪同人員,但不能直接制止。
(5)對乘車人要熱情、禮貌、主動打招呼、使用文明用語。車內(nèi)客人談話時,除非客人主動問話,不準隨便插話。主動協(xié)助乘車人搬運物品,貴重物品輕拿輕放,保證物品安全。
(6)所有駕駛?cè)藛T接派車任務(wù)后,要準時出車,不得誤點,要準確、安全地完成任務(wù),乘車人滿意率要達到百分之百。
(7)上班時間內(nèi)司機未被派出車的,應(yīng)隨時做好出車準備,在司機班等候出車,不準隨便走動到其他辦公室。有事需要離開司機班時,應(yīng)告知車隊管理人員去向和所需時間,經(jīng)批準后方可離開。完成任務(wù)回來,應(yīng)立即到車管人員處報道。
(8)對車管人員的安排,應(yīng)無條件服從,不能借故拖延或拒不出車,對工作安排有意見的事后可向領(lǐng)導反映。
(9)駕駛?cè)藛T出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)即使設(shè)法同志車管人員,并說明原因。
(10)任何時間駕駛?cè)藛T必須保證傳呼機或手機暢通,對領(lǐng)導和車管人員的傳呼應(yīng)及時復機,特殊情況不能及時復機的,事后一定要說明原因。
(11)未經(jīng)領(lǐng)導批準,不得將車輛交給他人駕駛或聯(lián)系駕駛,嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛,任何人不得利用車輛學習開車。
(12)收車時必須將車輛按指定地點停放,未經(jīng)領(lǐng)導比準不得私自用車,或?qū)④囕v在非指定地點停放過夜。
(13)嚴格按照車輛的'三級'保養(yǎng)規(guī)程做好車輛的定期維護保養(yǎng)(此項工作由車管人員安排有序進行)。保證車況良好,發(fā)現(xiàn)故障及時檢修,或報告車管人員,不得拖延檢修或私自送廠維修。
(14)對車輛完好率、出勤率車輛使用率及滿意率較高的駕駛?cè)藛T給予適當?shù)莫剟睢?/p>
(15)駕駛員要積極參加安全業(yè)務(wù)學習,不斷提高自己的駕駛技能和技術(shù)水平,增強遵章守紀的自覺性,通過資源整合更有效的發(fā)揮駕駛?cè)藛T的主觀能動性和積極工作的熱情,使有限的資源得到更充分的利用,建設(shè)一支政治可靠、技術(shù)過硬的駕駛員隊伍。
七、表格
1、車輛檔案
2、車輛維修申請表
3、機動車駕駛員評分考核辦法
4、車輛部件的保養(yǎng)規(guī)程
5、車輛一級保養(yǎng)規(guī)程
6、車輛二級保養(yǎng)規(guī)程
7、派車單
8、()月份證詢用戶意見表
第2篇 車輛司機管理工作標準
1.0、總則與目的
有效調(diào)配、使用公務(wù)車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1、《中華人民共和國道路交通管理條例》
2.2、《中華人民共和國道路交通安全法》
3.0、術(shù)語和定義
3.1、公務(wù)車:是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推?、小型貨車?/p>
4.0、應(yīng)用范圍
本標準適用于公司所有公務(wù)車及駕駛員的日常管理。
5.0、職責與權(quán)限
5.1、人力資源部:負責公務(wù)車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;
5.2、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;
5.3、財務(wù)部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1、車輛申購
6.1.1、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.1.2、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務(wù)需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.2、檔案管理
6.2.1、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;
6.2.2、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務(wù)部管理。
6.3、車輛管理
6.3.1、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預算、費用分析管理，投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;
6.3.2、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。
6.3.3、車輛的日常管理和維護
6.3.3.1、車輛停放
6.3.3.1.1、公務(wù)車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;
6.3.3.1.2、司機出車超過晚上24點的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務(wù)車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務(wù)在外不能及時返回時,應(yīng)將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;
6.3.3.1.3、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應(yīng)檢查是否關(guān)閉門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。
6.3.3.2、車輛維修管理
6.3.3.2.1、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;
6.3.3.2.2、司機應(yīng)受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應(yīng)及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;
6.3.3.2.3、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;
6.3.3.2.4、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應(yīng)全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。
6.3.3.3、車輛油耗管理
6.3.3.3.1、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;
6.3.3.3.2、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應(yīng)里程等信息;
6.3.3.3.3、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務(wù)部給加油卡充值;
6.3.3.3.4、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。
6.4、車輛租賃
6.4.1、當公司車輛無法滿足業(yè)務(wù)需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時，可租賃外部車輛臨時補充;
6.4.2、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務(wù)車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)?yīng)的汽車租賃單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。
6.5、車輛使用流程
6.5.1、公務(wù)車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應(yīng)做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;
6.5.2、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車出行;
6.5.3、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;
6.5.4、非業(yè)務(wù)用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;
第3篇 司機班管理規(guī)定穩(wěn)定工作責任制
司機班管理規(guī)定
一、組織架構(gòu)
二、駕駛員行為規(guī)范
1. 遵守國家法令、法規(guī)及《道路交通管理條例》。
2. 遵守公司的各項規(guī)章制度,認真履行各項規(guī)定和細則。
3. 服從領(lǐng)導,聽從工作安排,做到“愛車、守紀、安全、節(jié)約”。
4. 做好當天的行車記錄,保留好當天所產(chǎn)生的各類費用的票據(jù),并在票據(jù)后簽名確認。
5. 車輛的管理、調(diào)度和安排工作統(tǒng)一由司機班長負責。
6. 各駕駛員要準時、準地點的安全完成所分配的任務(wù),要服從司機班長的工作安排和車輛調(diào)配。對不服從工作安排和車輛管理調(diào)度者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
7. 各駕駛員有事請假、換休、換班和會議無法參加者需經(jīng)班長同意后方可執(zhí)行。
8. 積極向公司提出合理化建議,負責所駕駛車輛的維修保養(yǎng)的申請和車輛故障信息反饋。
9. 對車輛的隨車證件和按規(guī)定配備的各種維修工具、材料、設(shè)備做到不浪費、不遺失,并做好相關(guān)的領(lǐng)用登記。
10.每日上班前必須按照行車技術(shù)標準和車容標準、司機儀容儀表標準進行自檢。
11.全車外形完整無損,車身光澤明亮,無浮塵、油污、泥水痕跡,全車前后擋風車窗玻璃明亮。
12.車廂內(nèi)無浮塵、雜物,保潔箱內(nèi)無隔夜垃圾,車內(nèi)空氣無異味。
13.嚴禁駕駛員在等客戶期間長時間發(fā)動車輛開空調(diào)(具體時間為10分鐘)。
14.及時接聽和回復公司的電話(5分鐘內(nèi)),通訊設(shè)備必須處于24小時接通狀態(tài)。
15.晚間司機要注意休息。不準開疲勞車,不準酒后駕車。
16.司機駕車一定要嚴格遵守交通規(guī)則,文明開車,不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道等)。
17.司機因故意違章或證件不全被罰款的費用不予報銷,違章造成的一切后果由當事人負責。
18.發(fā)生意外后,在兩天內(nèi)提交肇事報告,詳述事情經(jīng)過及車輛、人員的損傷情況。
19.根據(jù)肇事司機的過失責任大小,由行政部發(fā)出“違規(guī)通知書”,處理結(jié)果錄入員工檔案。
三、駕駛員服務(wù)要求
1.對客戶要面帶笑容,使用敬語,堅持“客戶至上,服務(wù)第一”的待客宗旨。
2.堅持微笑服務(wù),給客戶以親切、愉快、輕松和安全的感覺。
3.急客戶所急,熱情為客戶排憂解難,給客戶提供良好的服務(wù)。
4.對客戶一視同仁,決不能厚此薄彼。
5.樹立良好的職業(yè)道德,攙扶老弱病殘者上車。
6.樹立良好的駕駛作風,不爭先搶道,堅持文明行車。
7.樹立良好的職業(yè)道德,見到客戶揚手即停(交通條件不允許時除外)。
8.遇到客戶有意刁難時,應(yīng)采取克制的態(tài)度,緊記“客戶總是對的”,決不允許和客人發(fā)生爭吵,更不準大打出手。
9.各司機執(zhí)行任務(wù)時,應(yīng)穿著公司配發(fā)的工服,工服要平整,不得起皺,襯衣及衣領(lǐng)袖口要潔凈。
10.皮鞋要上油檫亮,上班期間不準吃有異味的食品,以保持口腔氣味清新。
11.駕駛員不得在車內(nèi)或行駛中向車外亂吐亂扔。
12.行駛中遇客戶趕時間,司機不能違反交通法所規(guī)定的行車速度而超速行駛,以免發(fā)生意外,同時做好解釋工作。
13.車內(nèi)不準吸煙,如乘客在車內(nèi)吸煙時,應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)告知。
14.司機對乘客要熱情、有禮,說話文明。車內(nèi)客人談話時,除非客人主動搭話,不應(yīng)隨便插話。
四、駕駛員崗位職責
1. 班長
ø 以身作則,遵守各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班積極完成各項任務(wù)。
ø 定期向領(lǐng)導匯報司機班的工作、安全行車及車輛技術(shù)狀況。
ø 準時參加人事行政部會議并向本班傳達會議精神。
ø 編制司機的排班表,分配車輛,評估其工作表現(xiàn)。
ø 組織班內(nèi)每周的安全、業(yè)務(wù)學習,并做好考勤記錄。
ø 督促本班員工遵紀守法、愛護車輛,提高服務(wù)質(zhì)量,注意行車安全,杜絕事故發(fā)生。
ø 編排車輛維修保養(yǎng)計劃,記錄車輛的維修保養(yǎng)情況。
ø 建立健全的車輛記錄和維修保養(yǎng)周期
ø 每天進行一次安全、車容車貌和衛(wèi)生檢查。
ø 登記司機出車情況及車輛動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或上報。
ø 做好車輛相關(guān)費用的審核、監(jiān)控。
2. 班車、小車司機
ø出車前必須對車輛進行認真檢查,嚴禁病車上路。
ø每次出車須提前十分鐘準備車輛到達用車地點,不得用喇叭催客戶上車。
ø與客戶見面時,要面帶笑容,熱情問好,以禮相待,請客戶上車。
ø注意行車平穩(wěn),遇上不平的路面要提醒客戶坐好扶穩(wěn)。
ø遇到交通堵塞時,須征得客戶同意后,方可繞道行駛。
ø遇到客戶要求在禁停路段停車,要耐心解釋以求客戶諒解。
ø候車時必須留在車上,嚴禁翻動客戶物品。
ø嚴格執(zhí)行部門的各項規(guī)定,不計較個人得失。
ø 提醒客戶帶齊行李下車。
ø 客戶下車后,馬上檢查車上有否遺留物品。
ø 客戶遺留物品應(yīng)迅速設(shè)法歸還客戶,未能歸還的必須交人事行政部處理。
ø 酒后及服用影響駕駛的藥物后禁止駕駛車輛。
ø 證件失效或不完備禁止駕駛車輛。
ø 堅守崗位,候客時不準無故離開車位,不準打瞌睡、抽煙或看書報,因事獲準離開時,熄火并關(guān)好車門。
ø 每月整理車輛行駛記錄交司機班長進行綜合管理和記錄。
五、車輛日常檢查、維修及保養(yǎng)管理規(guī)定
1. 車輛保養(yǎng)由班長按月出計劃、有步驟的組織實施。實行車輛保養(yǎng)定人、定位、定項目、定工具,并根據(jù)維修保養(yǎng)項目的大小、費用等情況向人事行政部及時匯報,待人事行政部同意后方可執(zhí)行。
2. 各駕駛員負責自己駕駛車輛的日常檢查和保養(yǎng)。車輛的保養(yǎng)和維修由駕駛員申請,班長協(xié)調(diào)同意后方可執(zhí)行。當班司機駕駛機動車輛正常工作,未當班司機跟蹤修理廠所維修保養(yǎng)的項目。(注:跟蹤的目的在于確認修理的項目、換件、修理時間無拖延能按時取車,保證正常工作的調(diào)度運行。)
3. 各駕駛員要做好車輛的保養(yǎng)和清潔工作。
4. 班長每周不定期檢查車輛的保養(yǎng)、清潔和維護工作。對一次保養(yǎng)清潔不到位
者提出口頭警告,對兩次以上者給予書面警告。屢教不改者給予辭退處理。
5. 班長需每月向人事行政部匯報一次一月工作總結(jié),包括各駕駛員工作情況、車輛情況、出車情況等。
6. 行駛中,如發(fā)現(xiàn)車輛有異常,應(yīng)馬上選擇安全的地方停車檢修。若不能解決,應(yīng)即設(shè)法向班長或人事行政部講明情況,由班長或人事行政部派專人處理。
7. 檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠,制動器、離合器、總泵油是否符合要求。
8. 檢查輪胎氣壓是否符合標準,輪胎螺絲是否緊固。
9. 檢查手、腳制動器性能是否良好,各連接管道是否漏油。
10.檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直拉桿連接是否緊固,有效。
11.檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常,電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔。
12.檢查發(fā)電機皮帶、風扇皮帶是否正常。
13.檢查票證、隨車工具是否齊全。
14.按照操作規(guī)程起動車輛,察聽發(fā)動機聲音是否正常。
15.車輛發(fā)動后,檢查各儀表、指示燈工作是否正常,若發(fā)現(xiàn)故障,馬上熄車并向班長報告。
16.檢查發(fā)動機潤滑油、冷卻液。
17.檢查傳動皮帶繞度和完好情況。
18.檢查輪胎氣壓,清除嵌在輪胎內(nèi)間及表面的雜物。
19.排除行駛中發(fā)現(xiàn)的故障。
20.放盡儲氣筒及油水分離器內(nèi)的積水和污物。
21.收車后按車容標準清潔車輛,然后把車開回停車場停放好。熄燈、熄車、人排檔位,拉緊手制動器。
22.收車后關(guān)好車窗,鎖好車門、尾蓋,鎖好防盜鎖。
六、駕駛員獎罰條例
(一)凡有下列行為之一者,視為甲類過失。
1. 不按時上班、工作時間擅自離開公司、不按規(guī)定請假者(超過3小時作曠工處理);
2. 未經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準或同意,私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出、停放或過夜者;
3. 在出車前和回來后不檢查車輛,發(fā)現(xiàn)故障不立即向車隊班長或主管領(lǐng)導報告情況和申請維修者(若造成車輛機械事故或交通事故的,由當事人負完全責任,并予以辭退);
4. 駕駛車輛行駛過程中不按照車輛規(guī)定的行駛速度使用檔位或操作其它設(shè)備者(若造成車輛損壞的由駕駛員承擔全部維修費用);
5. 遺失車輛相關(guān)證件或車輛鑰匙者(相關(guān)補證費用及相關(guān)補證手續(xù)由當事人負責承擔);
6. 車廂內(nèi)、外部不清潔、不干凈者;
7. 車頭煙灰盒堆滿煙灰或煙蒂的駕駛室臟亂不堪、亂吐、亂扔者;
8. 不保持個人衛(wèi)生整潔的,穿著不整齊的,上班時穿拖鞋出入辦公區(qū)域或駕駛車輛者;
9. 無故不參加公司組織的有關(guān)文件和安全注意事項學習者。
10.不按規(guī)定停車,長時間啟動車輛吹空調(diào)者。
11.不按規(guī)定程序申請及核定車輛狀況,擅自進行維修,發(fā)生的費用不予報銷。
(二)凡有下列行為之一者,視為乙類過失。
1.不服從公司合理的工作安排及管理者;
2.不按規(guī)定接聽電話和回復公司電話,手機不按規(guī)定24小時開通者(扣罰當月通訊費,若屢次重犯,按照違紀予以辭退);
(三)凡有下列行為之一者,視為丙類過失。
1. 未經(jīng)領(lǐng)導批準,私自使用公司車輛運載私人物品、非公司人員及政府規(guī)定的違禁物品者(若造成事故及其它意外事故或人員傷亡的,由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退);
2. &n
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司機班管理規(guī)定
bsp; 未按規(guī)定報銷,弄虛作假,侵害公司利益者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的10倍罰款,并予以辭退。
(四)事故處理及其他相關(guān)獎懲條例
1.駕駛員在公司工作期間發(fā)生道路交通事故應(yīng)做到:
ø 立即停車,保持車輛肇事狀態(tài),亮危險應(yīng)急燈,并設(shè)置障礙標志,如有傷者,應(yīng)把傷者送附近醫(yī)院搶救(傷者移動時應(yīng)標明位置);
ø 利用一切通信工具或攔截過往車輛向當?shù)毓步痪瘓蟀?同時打電話回公司回報情況,將時間、地點、傷亡情況、車輛損失情況及貨物損失情況詳細報告,以便獲得公司領(lǐng)導的指導意見;
ø 如有死亡,應(yīng)保護現(xiàn)場,并盡量尋找現(xiàn)場目擊證人,想辦法要求證人留下姓名、聯(lián)系電話以便聯(lián)系取證;
ø 在公司安全人員或事故處理人員未到達現(xiàn)場前,應(yīng)聽從交警指揮,協(xié)助處理現(xiàn)場,并記下對方車牌號碼,事故處理經(jīng)辦人姓名、事故處理單位、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話,以便處理。
2. 造成交通事故的,駕駛員負完全法律責任,并按車輛事故規(guī)定承擔經(jīng)濟賠償則任,情節(jié)嚴重者予以開除。經(jīng)濟賠償承擔比例按公安機關(guān)的事故處理責任認定書的結(jié)果區(qū)分,具體規(guī)定如下:
ø 負完全責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的200%賠償;
ø 負主要責任的按保險賠付后的經(jīng)濟損失的150%賠償;
ø 負同等責任的按保險賠付后經(jīng)濟損失的100%賠償;
ø 無責任、且駕駛員相關(guān)證件齊全的,無須賠償。
3. 駕駛員因違反交通法規(guī)或其它法律法規(guī),被有關(guān)部門進行執(zhí)法和處理的,一切罰款和費用自行承擔。
4. 行駛公里數(shù)及油耗不得超過公司制定的標準,若油耗增加超標,公司將組織有關(guān)部門進行技術(shù)鑒定,若屬駕駛員責任,公司將追究其完全則任,賠償公司因此多支付的油費及維修費用。
5. 遺失或損壞車輛配置工具、材料、設(shè)備的,由責任駕駛員負責照價賠償。
6. 由于當事人責任而遺失車輛的,移交公安機關(guān)偵察處理并按直接經(jīng)濟損 失的100%進行賠償,賠償后找回車輛的可退還賠款,但要當事人負責車輛遺失期間損壞的維修費用。
7. 不文明禮貌行車、開快車、開賭氣車、開英雄車和盲目超車等嚴重違章行為的,后果由駕駛員負全部責任。造成交通事故導致人員傷亡、車輛損壞的,由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退。
8. 在公司規(guī)定區(qū)域范圍內(nèi),未經(jīng)主管領(lǐng)導批準同意到非定點加油站加油的,費用自理。
9. 駕駛員盜竊公司財物的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退,并送公安機關(guān)處理,同時必須承擔因此產(chǎn)生的全部損失及費用。
10. 駕駛員違反公司相關(guān)規(guī)定制度的,扣罰100元/次,駕駛員在當月內(nèi),同一違紀情況出現(xiàn)三次以上者,扣罰半月薪資;當月累計被三次書面警告的,視情節(jié)扣罰當月部分工資并予以記過一次,情節(jié)嚴重者予以開除。
11. 肇事不報、偽造現(xiàn)場或逃跑的,造成車輛被扣或公司損失的,按實際損失賠償,由當事人負完全法律責任、經(jīng)濟責任并在移交公安機關(guān)處理同時按違紀予以辭退。
12. 未經(jīng)批準將車交給無證人員或非本公司人員駕駛的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。如造成交通事故、其他意外事故、人員傷亡或公司損失的,除按規(guī)定作經(jīng)濟賠償外,由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任,并予以辭退。
13. 嚴禁使用過期失效證件出車,違者扣罰300元。必須辦理好證件后方可出車,辦證時間超過10天的將予以停薪留職,超過30天予以辭退。
14. 未經(jīng)主管領(lǐng)導簽字批準或同意,私自出車、辦私事或?qū)④囕v私自開出,造成交通事故、其它意外事故、人員傷亡或因此造成車輛丟失的交公安機關(guān)偵查處理,同時由當事人承擔全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退。
15. 私自帶徒,造成交通事故、其它意外事故或人員傷亡的由當事人負全部法律責任及經(jīng)濟責任并予以辭退。
七、派車流程
1. 班車按日常規(guī)定時間準時發(fā)車,無需派車單。但每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況。
2. 每天采購員用車無需派車單。但每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況,并附采購明細單一份。
3. 行政公務(wù)或其他事項用車需提前一天填寫派車單,由部門經(jīng)理簽字確認,經(jīng)行政主任簽字后方可派車。每次發(fā)車完畢后,需認真登記車輛使用情況,并附用車明細一份。
4. 所有公司車輛出入門崗由保安進行登記,按周期送到人事行政部檢查、存檔。
5. 行政車輛需每月交行車記錄到人事行政部審核、備存。
八、車輛費用的管理
1.司機對車輛費用應(yīng)如實匯報,如有發(fā)現(xiàn)虛報則從嚴處理。報銷時附行車記錄并由用車人簽名確認。
2.由司機班長制訂下月車輛費用預算交人事行政部審核后進行日常開支。
3.車輛維修應(yīng)事先將車輛情況詳細列明,包括須維修項目、零件費、維修費等經(jīng)各相關(guān)部門審核后方可進行維修,維修單交人事行政部入檔管理。
九、費用報銷流程
駕駛員
(產(chǎn)生費用)
徐中海復核統(tǒng)計,駕駛員支取
財務(wù)部報銷
總經(jīng)理審批
財務(wù)部審核
人事行政部審核
(若同意)送車
用車人確認
(在費用單據(jù)后簽名,并附行車記錄)
胡志林審核(維修項目的必要性及金額)
停車、路橋、加油
車輛維修費用
車輛使用管理規(guī)定
一、總則
為規(guī)范公司車輛使用,控制成本,保證安全,特制定本規(guī)定。
二、職責分工
1.人事行政部為公司車輛主管部門,負責車輛派遣、使用、維修管理;
2.各部門經(jīng)理負責本部門車輛使用把關(guān);
3.車輛使用人負責車輛使用確認;
4.司機班長負責車輛和司機日常管理。
三、車輛用途分工
1. 大巴為看樓車,用于接送客人看樓和捎帶員工上下班,不得用于其他用途;
2. 解放牌面包車主要用于購買蔬菜、副食和批量工程物料,特殊情況可用于行政公務(wù);
3. 金杯面包車主要用于行政外聯(lián)公務(wù);
4. 摩托車用于詢價和零星采購。
四、車輛派遣程序
1. 班車每天由值班司機按時發(fā)車,無須另行發(fā)牌車通知;
2. 購買蔬菜副食車倆提前一天申報《用車申請表》辦理派遣手續(xù);
3. 使用行政車輛需提前一天申請,市內(nèi)用車由人事行政部統(tǒng)籌批準,出市區(qū)由人事行政部審核,報總經(jīng)理批準;
4. 車輛使用人用車完畢,需認真填寫派車單,對使用情況簽字確認;
5. 摩托車派遣由廚房采購酌情辦理。
五、派車原則
1. 私車一律不派;
2. 先急后緩、先主后次、先申請先派遣;
3. 能共用一輛車者不單獨派遣。
六、申請用車條件
1. 辦理銀行取款和相關(guān)業(yè)務(wù),每周最多一次,不累計;
2. 去學校和相關(guān)單位招聘員工,每月最多兩次,不累計;
3. 經(jīng)營外聯(lián)事務(wù),每月最多兩次,不累計;
4. 行政外聯(lián)事務(wù),每月最多兩次,不累計;
5. 舉辦員工集體活動;
6. 其他緊急事務(wù)。
七、附則
1. 對違反規(guī)定私自派車、用車者,分別罰款100-200元;
2. 人事行政部每月公布一次車輛使用情況。
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第4篇 車輛(司機)管理工作標準要求
1.0、總則與目的
有效調(diào)配、使用公務(wù)車輛資源,規(guī)范車輛管理要求,在合理配置、科學調(diào)配、有效監(jiān)控的前提下,充分發(fā)揮公司車輛資源的使用效益,實現(xiàn)高效管理、成本受控、保障安全的目的。
2.0、規(guī)范性引用文件
2.1、《中華人民共和國道路交通管理條例》
2.2、《中華人民共和國道路交通安全法》
3.0、術(shù)語和定義
3.1、公務(wù)車:是指服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,用于人員接送、貨物運輸?shù)男⌒推?、小型貨車?/p>
4.0、應(yīng)用范圍
本標準適用于公司所有公務(wù)車及駕駛員的日常管理。
5.0、職責與權(quán)限
5.1、人力資源部:負責公務(wù)車及駕駛員的日常管理,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用分析等;
5.2、各部門:配合執(zhí)行車輛管理制度,按規(guī)定辦理用車申請;
5.3、財務(wù)部:負責車輛檔案的管理和加油卡充值安排;
5.4、總經(jīng)理:負責車輛申購、特殊用車及車輛事故處理的審批。
6.0、管理內(nèi)容及要求
6.1、車輛申購
6.1.1、公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略需要:公司經(jīng)營戰(zhàn)略需要配置或增加車輛時,根據(jù)業(yè)務(wù)需求由人力資源部協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.1.2、車輛管理調(diào)整需要:當出現(xiàn)車輛出售、報廢、轉(zhuǎn)讓等情況,造成車輛資源不能滿足業(yè)務(wù)需求時,由人力資源部提出申請后,協(xié)調(diào)總經(jīng)辦確認車輛品牌、類型,擬定車輛申購計劃;
6.2、檔案管理
6.2.1、車輛購入后由人力資源部建立“車輛管理檔案”,記錄清楚車輛購買時間、車輛價值、車輛品牌、車輛類型、保險記錄、隨車證件、隨車配件、維修工具等信息;
6.2.2、車輛保險資料、行駛證、加油卡、高速費用卡、年檢記錄等資料隨車輛配置,車輛登記證書及車輛使用說明書、保修憑證、備用鑰匙及購買發(fā)票等由財務(wù)部管理。
6.3、車輛管理
6.3.1、車輛的日常管理由人力資源部負責,包括車輛調(diào)配、維修保養(yǎng)、年審、證照辦理、違章及事故處理、費用預算、費用分析管理,投保、續(xù)保、出險索賠及司機管理等;
6.3.2、公司原則上不配崗位專用車輛,所有車輛均統(tǒng)一由人力資源部進行調(diào)配;需配置業(yè)務(wù)專用車的需經(jīng)總經(jīng)理批準,視情況合理安排。
6.3.3、車輛的日常管理和維護
6.3.3.1、車輛停放
6.3.3.1.1、公務(wù)車輛一律停放在公司停車場,禁止公車私用;
6.3.3.1.2、司機出車超過晚上24點的,或應(yīng)早上業(yè)務(wù)需要在7點前出車的,須經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準后可將車開回住處。未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準司機不得將公務(wù)車停在公司規(guī)定以外的地點,若因公務(wù)在外不能及時返回時,應(yīng)將車輛停放在正規(guī)的停車場或有專人看管的場所;
6.3.3.1.3、禁止將車輛停放在禁止停車或危險的區(qū)域,司機下車時應(yīng)檢查是否關(guān)閉門窗和保險鎖;如有違反造成公司財物損失或車輛丟失的,除保險理賠責任以外的所有損失由司機承擔。
6.3.3.2、車輛維修管理
6.3.3.2.1、車輛維修必須在正規(guī)的“4s”店或指定的維修廠家修理,若因車輛損壞或車輛故障不即刻處理將影響行車安全需就近維修的,需經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準;
6.3.3.2.2、司機應(yīng)受護公司車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要零部件,發(fā)現(xiàn)車輛故障時應(yīng)及時呈報人力資源部經(jīng)理,并擬寫“車輛維修申請”經(jīng)總經(jīng)理批準后方可維修;
6.3.3.2.3、車輛送到汽車維修廠家后,如維修項目或費用超出原計劃項目或費用的,必須在維修前通報人力資源部經(jīng)理,經(jīng)批準后方可進行修理;
6.3.3.2.4、維修過程中無法從外觀確認需更抽換零部件的,司機應(yīng)全程跟蹤維修過程,并將拆換后的零部件交人力資源部確認。
6.3.3.3、車輛油耗管理
6.3.3.3.1、公司車輛實行定點加油,由人力資源部辦理指定油站加油卡,若未經(jīng)批準在非公司指定加油點加油所產(chǎn)生費用,不予以報銷;
6.3.3.3.2、建立加油記錄卡,完成加油后需如實填寫加油日期、加油升數(shù)、費用、對應(yīng)里程等信息;
6.3.3.3.3、每月25日前人力資源部統(tǒng)計當月車輛油費使用情況,根據(jù)油卡余額制定加油計劃,填寫《ic卡加油狀況登記表》,呈報財務(wù)部給加油卡充值;
6.3.3.3.4、每張加油卡只能為指定車輛加油,禁止其他車輛使用。
6.4、車輛租賃
6.4.1、當公司車輛無法滿足業(yè)務(wù)需求時,原則上安排搭乘出租車和公共交通出行;若遇人員較多、時間較長、路途較遠或接送客戶等特殊情況時,可租賃外部車輛臨時補充;
6.4.2、租賃車輛時,小型汽車(轎車、商務(wù)車)由人力資源部負責開發(fā)2-3家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;大型車輛(貨車)由企劃部負責開發(fā)2-5家固定的租賃服務(wù)供應(yīng)商;將租賃價格報總經(jīng)理批準后與汽車租賃服務(wù)供應(yīng)商簽訂租賃協(xié)議;
6.4.3、租賃完成后,由用車部門責任人或?qū)?yīng)的汽車租賃單位負責人憑發(fā)票填寫《費用報銷申請單》報銷相關(guān)費用。
6.5、車輛使用流程
6.5.1、公務(wù)車由人力資源部統(tǒng)一調(diào)配,相關(guān)單位需用車時應(yīng)做到當班用車提前1小時請,下午用車上午申請,次日用車當日申請,夜間用車下班前申請,并填寫《用車申請單》經(jīng)用車單位負責人批準后,由人力資源部根據(jù)緊急程度調(diào)派;若長途用車(用車超出1天)需提前一天申報,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可派車;
6.5.2、車輛調(diào)派綜合先后、人數(shù)、緊急程度有序調(diào)派,原則上路線一致或大部分一致的應(yīng)拼車出行;
6.5.3、遇緊急情況或突發(fā)事件可向人力資源部通報先行出車,于事后一天內(nèi)補寫《用車申請單》;
6.5.4、非業(yè)務(wù)用車(或其他單位借用車輛)需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可使用,保衛(wèi)部門需確認借用車輛是否得到許可,并如實登記出車里程;
6.5.5、出車前司機應(yīng)嚴格填寫《車輛外出登記表》,注明出車日期、時間、地點、出發(fā)里程、事由、隨行人員等信息;出車結(jié)束后,司機需在《公司車輛外出登記表》上注明回廠時間、回廠里程,并將鑰匙上交保衛(wèi)組;
6.6、車輛保險
6.6.1、公司保險承保公司的選擇由人力資源部主導,財務(wù)部參與價格審核,經(jīng)總經(jīng)理批后確認;
6.6.2、公司所有車輛的保險費用,統(tǒng)一公司支付分擔;
6.6.3、公司車輛投保險種以及標準按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得私自增加或減少投保險種,也不得私自提高和降低額度;
6.6.4、一旦出現(xiàn)車輛保險索賠事件,人力資源部應(yīng)在第一時間與保險公司取得聯(lián)系,并保存好索賠資料;事故處理完畢后,辦理索賠手續(xù)。
6.7、司機管理
6.7.1、司機聘用
6.7.1.1、公司聘用司機必須具備五年以上駕駛經(jīng)驗,執(zhí)b照以上駕駛執(zhí)照,且兩年內(nèi)無重大交通事故或交通違法行為;
6.7.1.2、司機入職時需提供深戶擔保,條件優(yōu)秀無深戶擔保者需經(jīng)總經(jīng)理批準同意;
6.7.1.3、聘用的司機需與公司簽訂《司機聘用協(xié)議書》,明確雙方的責任和義務(wù);
6.7.2、司機行車管理要求
6.7.2.1、司機必須遵守《中華人民共道路交通管理條例》及《中華人民共和國道路交通安全法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守公司車輛管理制度,安全駕駛車輛;
6.7.2.2、公司車輛均指定司機駕駛,司機未經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準不得私自調(diào)換駕駛車輛;
6.7.2.3、司機應(yīng)愛惜公司車輛,平時要注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛主要部件。每月定期或不定期填寫《車輛維修保養(yǎng)申請表》,經(jīng)批準后對自己所開車輛進行檢修或維護保養(yǎng),確保車輛正常行駛;定期檢查車輛隨車工具等是否齊全,并填寫《車輛日常點檢記錄表》;
6.7.2.4、司機每天應(yīng)安排時間清洗自己所開車輛,保持車輛外觀清潔,車內(nèi)無垃圾、雜物、腳墊干凈、座套整潔、無異味;擦洗車輛引擎,保持引擎外觀清潔,無灰法、油漬;
6.7.2.5、每日出車前,需進行水、電、油的例行檢查,確保車輛正常行駛,不得帶故障出車;收車時要檢查存油量,避免出車臨時加油;出車時要小心駕駛,避免不安全的駕駛行為,因司機操作失誤導致的車輛機件損壞或車輛擦刮的,由司機承擔維修費用;
6.7.2.6、司機作為車輛維修的直接責任人,對個人能力范圍內(nèi)的故障應(yīng)自行處理;無法自行維修的,每次維修前應(yīng)核實車輛以前的維修記錄,確認維修項目是否屬于以前的保修范圍,如車輛故障屬于保險范圍內(nèi),司機應(yīng)要求維修廠商給予保修服務(wù),而不能申請重復維修,如發(fā)生重復維修現(xiàn)象,一經(jīng)查實,將給予記過處分;
6.7.2.7、司機要合理安排休息時間,不得疲勞駕駛,不得酒后駕駛;若因公務(wù)出車超過凌晨2點收車的,可安排次日上午調(diào)休2小時;
6.7.2.8、司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全;
6.7.2.9、嚴禁司機酒后駕駛或危險駕駛(超速、緊跟、搶行、爭道、飚車等),發(fā)生一次,公司有權(quán)辭退責任司機,并由責任司機承擔相關(guān)罰款和責任; 對于旁人包括公司領(lǐng)導的指令,司機認為不能做到的,可以提出異議,請求變更指令;
6.7.2.10、司機因違章或證件不全被罰款的,公司不予報銷,并負責交通違法記錄處理。若駕駛?cè)藛T非專職司機,經(jīng)公司領(lǐng)導批準駕駛車輛違章的,罰款由駕駛?cè)素撠?且交通違法記錄需由駕駛?cè)颂幚?。違章造成事故的由當事司機承擔責任和后果。
6.7.2.11、如遇交通事故,應(yīng)第一時間通知人力資源部經(jīng)理,能適用快速處理的,應(yīng)采用快速處理方式解決;如必須現(xiàn)場處理,應(yīng)當立即報警待處,不得逃離現(xiàn)場;如因違反交通規(guī)則(闖紅燈、酒后駕車、無照駕駛等)而發(fā)生的一切事故,司機應(yīng)承擔全部責任和后果。若為我方負責主要責任的,保險公司理賠之后不足部分用由責任司機承擔;
6.7.2.12、司機未經(jīng)批準,不得將車輛交由其他人員駕駛或?qū)W習開車,嚴禁將車輛交予無證人員駕駛,如有違反,司機應(yīng)承擔全部責任及由此造成的一切損失;同時,公司有權(quán)辭退該責任司機; 如公司領(lǐng)導批準同意將車交給其他人員駕駛,當事司機應(yīng)負責檢查借車人是否具有合法的駕駛資格(包括駕照有效期、車型及駕照真實性);
6.7.2.13、司機不得私自或無單出車、隨意變更行車路線或地點、無故為增加行駛公里數(shù)而線行以及隨意推遲返回時間,如有違反,予以記過處分;
6.7.2.14、司機對指派的工作任務(wù)應(yīng)絕對服從,不得無故拖延或拒絕出車;即使司機認為工作安排不合理的,也必須先服從安排按時出車,事后可向人力資源部經(jīng)理提了意見或建議;凡不服從工作安排的,予以記過處分;
6.7.2.15、上班時間司機沒有出車任務(wù)的,應(yīng)隨時在辦公室等候,禁止在保安室閑坐或在宿舍睡覺;為方便聯(lián)系,司機應(yīng)隨身攜帶移動電話并保持24小時開機;
6.7.2.16、司機出車前或收車后應(yīng)認真填寫《公司車輛外出登記表》,注明出差時間、地點、里程、事由等信息;出車完成后,及時填寫統(tǒng)計路橋費、高速費等費用,并憑正規(guī)的票據(jù)辦理報銷,嚴禁虛報費用;違反規(guī)定者,一經(jīng)查實,公司有權(quán)辭退責任司機;
6.7.2.17、司機應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,對乘車人應(yīng)禮貌熱情,言行舉止文明,強公保密意識,嚴禁隨意插話,不得泄漏或轉(zhuǎn)傳任何乘客的談話內(nèi)容;
6.7.2.18、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導的工作安排,團結(jié)同事,除完成上級交待的開車任以外,還應(yīng)完成公司領(lǐng)導安排的任何一項工作。
7.0、流程圖
(無)
8.0、關(guān)聯(lián)文件
8.1、《公司門禁管理工作標準》
8.2、《行政獎懲管理工作標準》
8.3、《費用報銷管理工作標準》
9.0、支持文件
9.1、《司機崗位職責協(xié)議書》
10.0、相關(guān)記錄
10.1、《用車申請單》
10.2、《車輛外出登記表》
10.3、《ic卡加油狀況登記表》
10.4、《車輛維修保養(yǎng)申請單》
10.5、《車輛日常點檢記錄表》
