園區(qū)管理工作10篇

第1篇 園區(qū)機(jī)電設(shè)備管理人員工作規(guī)定

園區(qū)機(jī)電設(shè)備管理人員工作規(guī)定

1.目的

規(guī)范機(jī)電設(shè)備管理各類(lèi)人員的工作規(guī)范,確保機(jī)電設(shè)備管理的有序和有效。

2.適用范圍

適用于管理處、工程部對(duì)機(jī)電設(shè)備管理各類(lèi)人員的管理。

3.內(nèi)容

3.1維修員崗位規(guī)定。

3.1.1值班維修員必須全權(quán)負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行期間的全面工作。

3.1.2值班維修員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,工作去向必須向工程主管(工程主任)報(bào)告。

3.1.3水、電維修員必須按規(guī)定時(shí)間巡視設(shè)備的運(yùn)行情況,及時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行中的偏差,處理設(shè)備隱患。

3.1.4設(shè)備運(yùn)行中遇設(shè)備故障,而值班有員無(wú)法處理時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程主管(工程主任),以便組織搶修。重大設(shè)備故障時(shí),工程主管(工程主任)應(yīng)立即報(bào)告公司工程部經(jīng)理,工程部經(jīng)理安排專業(yè)工程師協(xié)助處理。

3.1.5值班維修員必須做好本班工作記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未記錄,一切責(zé)任由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

3.1.6接班人員必須提前十五分鐘到達(dá)崗位,做好接班準(zhǔn)備工作。確認(rèn)交接設(shè)備運(yùn)行良好,使用設(shè)備齊全,值班場(chǎng)地清潔,值班記錄準(zhǔn)確完整后進(jìn)行交接班工作。

3.1.7除緊急事故外,任何承包出去的工程項(xiàng)目均須按供方管理規(guī)定和統(tǒng)一采購(gòu)管理規(guī)定執(zhí)行;因工作需要的加班必須事先向工程主任(工程主管)同意方可。

3.2維修員工作規(guī)范

3.2.1嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,確保管轄范圍內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行。

3.2.2每日進(jìn)行維修工作時(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢查、處理。

3.2.3在巡視或進(jìn)行維修工作時(shí),嚴(yán)禁大聲喧嘩,打鬧嬉笑或工作時(shí)吸煙。

3.2.4在巡視或維修過(guò)程中,除在維修單上做好記錄外,必須在《巡視檢查記錄表》上的記事欄進(jìn)行詳細(xì)記錄,以便主管隨時(shí)進(jìn)行檢查。

3.2.5除非緊急情況(如斷電、漏水、電器或電路短路等)維修員不得接受其他部門(mén)或業(yè)戶的邀請(qǐng)私自進(jìn)行維修,凡屬業(yè)戶委托維修項(xiàng)目,須由管理處統(tǒng)一安排方可進(jìn)行,進(jìn)行業(yè)戶室內(nèi)維修時(shí),必須有業(yè)戶陪同或業(yè)戶代表在場(chǎng)方可進(jìn)入室內(nèi)維修。

3.3維修員工作安全措施。

3.3.1維修員在斷開(kāi)自動(dòng)開(kāi)關(guān)或隔離刀閘工作時(shí),必須把'禁止合閘'的標(biāo)示牌掛在手柄上。

3.3.2帶電工作時(shí)必須使用絕緣柄的工具,戴好手套穿長(zhǎng)袖和長(zhǎng)褲的工作服。

3.3.3電氣試驗(yàn)時(shí)必須穿絕緣鞋。

3.3.4工作完畢后,應(yīng)檢查工具有無(wú)遺忘,并須將拆動(dòng)部分恢復(fù)原狀。

3.3.5雷電時(shí)禁止進(jìn)行任何電氣設(shè)備的維修工作。

3.3.6帶電高空作業(yè)時(shí)必須二人進(jìn)行。

3.3.7在易燃易爆場(chǎng)所必須使用防爆燈,調(diào)換燈泡時(shí)須停電作業(yè)。

3.3.8在熾熱高溫場(chǎng)所作業(yè)時(shí),必須做好通風(fēng)降溫措施,禁用易燃油類(lèi)或揮發(fā)性液體。

3.3.9禁止在潮濕場(chǎng)所進(jìn)行帶電工作,要保持工作服干燥,養(yǎng)成穿絕緣鞋、戴絕緣手套的良好習(xí)慣。

3.3.10消防設(shè)施必須擺放在顯眼處,便于取用的地方,且保持消防設(shè)施的良好使用狀態(tài)。

4.記錄 無(wú)

5.附件 無(wú)

第2篇 園區(qū)物業(yè)環(huán)境管理工作程序

深圳市vk物業(yè)管理有限公司

名稱:環(huán)境管理工作程序

1.目的

明確清潔、消殺與泳池救生的工作內(nèi)容及要求,確保環(huán)境管理工作順利實(shí)施。

2.范圍

適用于公司各部門(mén)的環(huán)境管理工作。

3.職責(zé)

部門(mén)/崗位工作內(nèi)容

部門(mén)環(huán)境負(fù)責(zé)人編制本部門(mén)環(huán)境工作細(xì)則和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);指導(dǎo)本部門(mén)環(huán)境工作的開(kāi)展

部門(mén)負(fù)責(zé)人審批各類(lèi)工作細(xì)則;抽查環(huán)境工作的開(kāi)展情況

運(yùn)營(yíng)組每季度檢查一次本片區(qū)內(nèi)的環(huán)境管理質(zhì)量;編制本片區(qū)的半年度環(huán)境評(píng)估報(bào)告

品質(zhì)管理部指導(dǎo)公司各部門(mén)保潔工作的開(kāi)展;引進(jìn)保潔新材料、新方法;審批各部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū);每年舉行一次環(huán)境大檢查

4.方法和過(guò)程控制

4.1環(huán)境管理工作類(lèi)別

作業(yè)類(lèi)別未外包項(xiàng)目工作內(nèi)容外包項(xiàng)目工作內(nèi)容

清潔衛(wèi)生公共場(chǎng)所清潔,室內(nèi)清潔、收倒垃圾等監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

清潔樣板房、接待廳等

消殺'四害'消殺、白蟻防治監(jiān)督服務(wù)供方的作業(yè)情況

泳池泳池設(shè)備的使用和清潔、水質(zhì)處理和救生、秩序維護(hù)等

4.2環(huán)境人員通用要求

項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

人員素質(zhì)身體健康,品行良好,熟悉社區(qū)的環(huán)境和業(yè)主情況,熟悉本崗位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程。

著裝上班時(shí)間,按公司規(guī)定著工作服;

制服應(yīng)保持干凈、平整,指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖2毫米。統(tǒng)一穿著深色平底鞋

行為自覺(jué)維護(hù)干凈整潔的工作環(huán)境,主動(dòng)做到'人過(guò)地凈'及'工完清場(chǎng)';

為顧客指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)應(yīng)用手掌指示,手心向上,親切明確;

在作業(yè)時(shí),應(yīng)放置或懸掛相關(guān)的警示標(biāo)識(shí);

進(jìn)行高空作業(yè)、清理下水井道、消殺作業(yè)時(shí),應(yīng)按要求配戴個(gè)人安全防護(hù)用具;

路遇客戶,應(yīng)暫時(shí)停止操作,主動(dòng)讓路,并向顧客點(diǎn)頭/問(wèn)好,面帶微笑;

與顧客溝通時(shí)面帶微笑并保持適當(dāng)?shù)?一米以外的)距離;

路遇顧客問(wèn)詢,能正確解決或回答時(shí)予以解決或回答。不能解決或回答的,指引顧客到客服前臺(tái)咨詢或主動(dòng)告知客戶相關(guān)咨詢電話;

家政服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)顧客隱私、愛(ài)護(hù)顧客物品、尊重顧客個(gè)人生活習(xí)慣;

服務(wù)中應(yīng)注意噪音控制和能源資源的節(jié)約;

對(duì)工作過(guò)程中有安全隱患或造成使用不便的部位或設(shè)施,設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)或采取有效防范措施。

嚴(yán)禁賭博、打架斗毆等行為。

工具管理工具設(shè)備擺放整齊、保持清潔,標(biāo)識(shí)清楚。管理責(zé)任落實(shí)到人,統(tǒng)一存放于非人流密集處的指定場(chǎng)地。

宿舍管理集體住宿房間應(yīng)保持干凈、整齊,保持通風(fēng)。禁止存放易燃易爆物品和違禁刀具槍具;禁止私接電源。

4.3環(huán)境管理工作內(nèi)容

部門(mén)/崗位工作內(nèi)容頻次/時(shí)間記錄

品質(zhì)管理部環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的臨時(shí)抽查、業(yè)務(wù)巡查持續(xù)

《保潔工作檢查記錄表》

環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的年度檢查每年一次

運(yùn)營(yíng)組環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的季度檢查每季度一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》

《 工作評(píng)估報(bào)告》

編制本片區(qū)清潔、消殺、綠化供方半年評(píng)估報(bào)告

跟進(jìn)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量整改措施的落實(shí)情況

每半年一次

部門(mén)負(fù)責(zé)人審批環(huán)境工作作業(yè)細(xì)則、規(guī)章制度

每月對(duì)環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)每月至少一次《保潔工作檢查記錄表》

《綠化養(yǎng)護(hù)檢查記錄表》

環(huán)境主管/主辦合理調(diào)整、安排職員的工作崗位持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評(píng)估報(bào)告》

《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》

編制環(huán)境工作作業(yè)細(xì)則、規(guī)章制度持續(xù)

制定環(huán)境類(lèi)月工作計(jì)劃,編寫(xiě)各服務(wù)供方的評(píng)估報(bào)告每月5日前

組織班組例會(huì)每周一次

負(fù)責(zé)環(huán)境類(lèi)記錄及時(shí)存檔每月一次

部門(mén)/崗位工作內(nèi)容頻次/時(shí)間記錄

環(huán)境主管/主辦負(fù)責(zé)地產(chǎn)/甲方向物業(yè)移交的環(huán)境類(lèi)資料、材料的檢查驗(yàn)收/《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評(píng)估報(bào)告》

《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》

現(xiàn)場(chǎng)清潔、消殺質(zhì)量抽查每周至少一次

保潔班長(zhǎng)班組日常工作安排持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》

《 工作評(píng)估報(bào)告》

《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》

環(huán)境類(lèi)工具及用品的申請(qǐng)領(lǐng)用持續(xù)

環(huán)境類(lèi)設(shè)備工具維護(hù)及操作指導(dǎo)持續(xù)

職員的日常技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)每月一次

考核班員的月工作情況每月一次

監(jiān)督巡視各崗位工作情況每日一次

負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空置房的檢查按地產(chǎn)或甲方要求操作

保潔員熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車(chē)行道、人行道及公共配套設(shè)施、設(shè)備等的分布情況。持續(xù)《居家服務(wù)情況記錄表》

《周期性保潔工作記錄表》

熟悉保潔工具、用品的使用。持續(xù)

按照規(guī)定,對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。按文件規(guī)定進(jìn)行

負(fù)責(zé)提供家政服務(wù)。及時(shí)

外包監(jiān)控員掌握基本的保潔、綠化、消殺知識(shí)

持續(xù)《保潔工作檢查記錄表》《 消殺(毒)工作記錄表》

熟悉保潔外包監(jiān)控的流程與方法

熟悉外包各崗位的分布情況、各崗位人員狀況

每月至少一次

監(jiān)督檢查各崗位工作情況與工作質(zhì)量持續(xù)

核查保潔外包方物料到位情況每月至少一次

核查保潔外包方人員到崗情況

監(jiān)督消殺外包方消殺藥品的配比、定期更換情況

持續(xù)

部門(mén)/崗位工作內(nèi)容頻次/時(shí)間記錄

消殺員了解各類(lèi)消殺藥品的性能及使用方法、'四害'、白蟻的生活習(xí)性及危害情況。持續(xù)《 消殺(毒)工作記錄表》

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實(shí)施消殺。按文件規(guī)定進(jìn)行

泳池管理員做好顧客驗(yàn)證工作,監(jiān)控泳場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài),制止不安全的行為。持續(xù)

《泳池、泳樂(lè)設(shè)施運(yùn)行記錄表》

《消殺(毒)工作記錄表》

熟練掌握、正確處理水質(zhì)循環(huán)、過(guò)濾、消毒、清潔工作。持續(xù)

清掃泳池泵房,保持設(shè)備清潔衛(wèi)生。每天一次

泳池、按摩池進(jìn)行吸塵、過(guò)濾;消毒、清潔工作,檢測(cè)、記錄水質(zhì)酸堿度、余氯,觀察水質(zhì)變化情況并及時(shí)調(diào)整。

開(kāi)放期間每天一次;余氯和ph值至少檢測(cè)三次并記錄

4.3部門(mén)應(yīng)編寫(xiě)的環(huán)境類(lèi)作業(yè)指導(dǎo)文件

4.3.1除公司所編作業(yè)指導(dǎo)書(shū)外,各部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況編制相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),報(bào)品質(zhì)管理部審批,統(tǒng)一編號(hào)。各部門(mén)編制的作業(yè)指導(dǎo)文件如下表:

序號(hào)文件名稱序號(hào)文件名稱

01銷(xiāo)售大廳保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)04樣板房保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

02會(huì)所保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)05保潔工作細(xì)則及流程

03酒吧作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

5.相關(guān)文件

vkwy7.5.1-h01-01 《地面清潔保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-02 《公共設(shè)施/物品保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-03 《保潔設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-04 《常用清潔劑使用方法》

vkwy7.5.1-h01-05 《辦公場(chǎng)所清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-06 《晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-07 《地面打蠟和污漬處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-08 《洗手間清潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-09 《垃圾中轉(zhuǎn)站管理辦法》

vkwy7.5.1-h01-10 《消殺作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-11 《泳池管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-12 《泳樂(lè)設(shè)施操作作業(yè)成績(jī)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy7.5.1-h01-13 《收倒垃圾作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

vkwy8.2.3-h01《清潔工作標(biāo)準(zhǔn)與檢查程序》

6.記錄表格

vkwy7.4-z03-f5 《工作評(píng)估報(bào)告》

vkwy7.5.1-g04-f1 《居家服務(wù)情況記錄表》

vkwy7.5.1-h01-10-f1《消殺(毒)工作記錄表》

vkwy7.5.1-h01-10-f2《鼠、蟑密度檢測(cè)記錄表》

vkwy7.5.1-h01-11-f1《泳池、泳樂(lè)設(shè)施運(yùn)行記錄表》

vkwy7.5.1-h02-f1 《綠化養(yǎng)護(hù)檢查表》

vkwy8.2.3-h01-f1 《保潔工作檢查記錄表》

第3篇 物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序及標(biāo)準(zhǔn)

程序標(biāo)準(zhǔn)

1、接到客戶要求

接到住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機(jī)或其他相關(guān)人員)的維修、清潔、綠化等要求時(shí)均需問(wèn)明問(wèn)題發(fā)生的情況及故障的位置,并預(yù)約時(shí)間。

2、填寫(xiě)工作單

按照住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機(jī)或其他相關(guān)人員)的要求填寫(xiě)工作單,派發(fā)至相關(guān)部門(mén)。工作單書(shū)寫(xiě)要求字跡工整,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,敘事準(zhǔn)確。

3、工作跟進(jìn)

如開(kāi)列的工作無(wú)法進(jìn)行或需要中止時(shí)得到工

4、工作回訪

裝修改造,更換設(shè)備等重要維修工作應(yīng)在工作完成后三日內(nèi)進(jìn)行回訪,回訪內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度及工作完成情況。如有問(wèn)題立即通知工程返修,并將回訪情況在工作單上標(biāo)注返工程部。

第4篇 研究所規(guī)范文化路園區(qū)工作區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定

研究所關(guān)于印發(fā)《進(jìn)一步規(guī)范文化路園區(qū)工作區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定》的通知

所內(nèi)各部門(mén):

為維護(hù)良好的園區(qū)秩序,創(chuàng)建安全、和諧、文明的工作環(huán)境,經(jīng)綜合管理處起草,所職代會(huì)主席團(tuán)討論通過(guò)和所務(wù)會(huì)批準(zhǔn),現(xiàn)將《進(jìn)一步規(guī)范文化路園區(qū)工作區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定》印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

z研究所

2022年7月14日

研究所進(jìn)一步規(guī)范文化路園區(qū)工作區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定

1. 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽诠ぷ鲄^(qū)內(nèi)自覺(jué)遵守金屬所關(guān)于車(chē)輛管理規(guī)章制度,自覺(jué)接受保衛(wèi)、保安、門(mén)衛(wèi)人員安全檢查。

2. 持有我所內(nèi)部通行證或臨時(shí)通行證的機(jī)動(dòng)車(chē),進(jìn)入工作區(qū)后請(qǐng)按規(guī)定停放車(chē)輛。依據(jù)先到先停的原則,職工可自行選擇地下或地上車(chē)位停車(chē)。

3. 工作區(qū)主干道兩側(cè)、人行道、消防通道、禁停區(qū)(黃格內(nèi))禁止停放任何車(chē)輛。

4. 工藝樓地下停車(chē)場(chǎng)門(mén)卡管理系統(tǒng)升級(jí)后,所內(nèi)在崗職工均可按工藝樓地下停車(chē)場(chǎng)停車(chē)卡辦理有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)辦理地下停車(chē)場(chǎng)門(mén)卡,地下停車(chē)位白天向所內(nèi)在崗職工開(kāi)放。

5. 標(biāo)注“臨時(shí)車(chē)位”和“通勤車(chē)位”的停車(chē)位,專供所務(wù)車(chē)輛、外來(lái)辦事車(chē)輛和所內(nèi)通勤車(chē)輛臨時(shí)停放使用,禁止其他車(chē)輛停放。

6. 所內(nèi)工作區(qū)通行和停放的車(chē)輛,須將內(nèi)部通行證或臨時(shí)通行證置于車(chē)輛前窗合適位置,以備安保辦檢查核實(shí)和管理。尚未辦理車(chē)輛通行證或通行證丟失,盡快辦理或補(bǔ)辦通行證(登記辦理通行證期間,可先辦理臨時(shí)通行證)。

7. 工作區(qū)禁止停放外來(lái)社會(huì)車(chē)輛(來(lái)所辦事登記的車(chē)輛除外)。工作區(qū)內(nèi)車(chē)輛不張貼內(nèi)部通行證或臨時(shí)通行證,均視為社會(huì)車(chē)輛。

8. 車(chē)間、實(shí)驗(yàn)室、辦公室內(nèi)禁止停放任何車(chē)輛(工作需要除外)。

9. 非機(jī)動(dòng)車(chē)輛(自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)等)停放在自行車(chē)棚內(nèi)或指定位置,禁止亂停亂放。

10. 南門(mén)出所車(chē)輛,當(dāng)對(duì)面為紅燈信號(hào)而文化路由西向東左轉(zhuǎn)彎進(jìn)所為綠燈信號(hào)時(shí),為避免擁堵,出所車(chē)輛在南門(mén)停車(chē)線內(nèi)等候,綠燈信號(hào)時(shí)駛出南門(mén)。南門(mén)進(jìn)出車(chē)輛,嚴(yán)禁逆行。

11. 違反上述規(guī)定者,將在所內(nèi)多媒體屏幕或公告欄公開(kāi)通報(bào)。

12. 本規(guī)定由綜合管理處安保辦負(fù)責(zé)解釋。

本規(guī)定自2022年8月11日起開(kāi)始實(shí)施。

輔助說(shuō)明:

文化路園區(qū)工作區(qū)規(guī)劃的停車(chē)位狀況如下:

工藝樓地下車(chē)庫(kù)停車(chē)位65個(gè),地上停車(chē)位119個(gè)(工藝樓北23個(gè)、管材車(chē)間南39個(gè)、1100#樓南側(cè)15個(gè)、1100#樓北側(cè)6個(gè)、1100#樓東側(cè)2個(gè)、研究生大廈北側(cè)8個(gè)、752#樓北側(cè)7個(gè)、752#樓南側(cè)7個(gè)、網(wǎng)球場(chǎng)西側(cè)6個(gè)、工廠東側(cè)6個(gè)),共計(jì)184個(gè)停車(chē)位。

目前,在我所安保辦登記在冊(cè)的職工車(chē)輛1085臺(tái)。受場(chǎng)地限制,工作區(qū)規(guī)劃的停車(chē)位數(shù)量有限,不能滿足所有職工同時(shí)停放車(chē)輛,職工上班進(jìn)入工作區(qū)時(shí),請(qǐng)合理安排出行方式和時(shí)間。

第5篇 住宅園區(qū)行李寄存管理工作程序

住宅園區(qū)行李寄存管理程序

1前言

a.行李的定義:此處指當(dāng)前居住在或即將入住/遷出在__住戶委托大堂服務(wù)臺(tái)臨時(shí)存放的旅行箱、旅行袋、公文包、大衣、高爾夫球袋、雨傘、包裹、盒子、塑料袋等等,在此處統(tǒng)一定義為“行李”;

b.寄存的定義:由于客人不方便將上述物品隨身攜帶,而將其臨時(shí)委托大堂服務(wù)臺(tái)臨時(shí)存放,或居住在__內(nèi)的住戶將自己長(zhǎng)期不用的物品存放在__為客人提供的庫(kù)房?jī)?nèi),而在此后由本人或委托他人領(lǐng)走的過(guò)程稱為“寄存”;

c.服務(wù)目的:北京仲量聯(lián)行__物業(yè)管理處服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)全部行李的接收、登記、存儲(chǔ)、領(lǐng)取服務(wù),提供此項(xiàng)服務(wù)的核心目的是為_(kāi)_的住戶提供入住及出行的便利;

d.登記制度:服務(wù)臺(tái)工作人員在接收行李后至客人領(lǐng)取行李前的整個(gè)過(guò)程中執(zhí)行行李的登記制度,以保證每件行李均留有可追溯的文字記錄,并通過(guò)此項(xiàng)制度避免行李的遺失或錯(cuò)發(fā)情況的發(fā)生;

e.配合程序:《行李寄存管理程序》在住戶選擇將行李存放到庫(kù)房時(shí),部分服務(wù)提供程序請(qǐng)參考《客用儲(chǔ)物間出入庫(kù)管理程序》;

f.批準(zhǔn)實(shí)施:《行李寄存管理程序》由北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司__物業(yè)管理處物業(yè)部制訂,經(jīng)管理處總物業(yè)經(jīng)理審核后批準(zhǔn)實(shí)施。

2行李的接收

a.當(dāng)前居住在__內(nèi)的住戶可親自將行李寄放到服務(wù)臺(tái),也可以通過(guò)電話的方式通知服務(wù)臺(tái)到其所居住的房間提取其要寄存的行李,此時(shí)服務(wù)臺(tái)可派遣門(mén)童到客人房間提取行李,并通知客人需要到服務(wù)臺(tái)來(lái)辦理寄存手續(xù),如客人不方便到服務(wù)臺(tái)辦理手續(xù),可由服務(wù)臺(tái)工作人員攜帶足夠數(shù)量的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌到客人房間辦理手續(xù);

b.《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌共分上下兩聯(lián)均由客人自己填寫(xiě),上下兩聯(lián)的填寫(xiě)內(nèi)容及筆跡求一致,填寫(xiě)完畢的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌下聯(lián)交客人妥善保存,《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌的上聯(lián)與所寄存的行李做可靠連接后與行李一同保存;

c.服務(wù)臺(tái)工作人員在指導(dǎo)客人填寫(xiě)《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌時(shí),需要并明確告之客人:

l不得將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品或國(guó)家明令禁止的物品寄存在服務(wù)臺(tái),否則一切后果由客人自己承擔(dān);

l服務(wù)臺(tái)不提供現(xiàn)金或貴重物品(如珠寶首飾等)等物品的寄存服務(wù),如客人確實(shí)需要,請(qǐng)建議客人到有保險(xiǎn)箱服務(wù)的銀行等金融服務(wù)部門(mén)辦理;

l不得存放食品、味道濃烈、易碎、易腐蝕變質(zhì)的物品,如客人堅(jiān)持存放,除客人要對(duì)此類(lèi)物品提供妥善的保護(hù)措施外,服務(wù)臺(tái)亦不負(fù)責(zé)上述物品在保存期間的安全;

l客人保存的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌下聯(lián)將作為他領(lǐng)取行李時(shí)的唯一憑證,如若發(fā)生丟失而被其他人員冒領(lǐng),服務(wù)臺(tái)將不承擔(dān)任何責(zé)任;

d.請(qǐng)?jiān)儐?wèn)客人寄存行李的期限,如果客人寄存的大件行李期限超過(guò)24小時(shí),或小件行李寄存期限超過(guò)1周,請(qǐng)建議客人將其行李存入__的儲(chǔ)物間,并參照《客用儲(chǔ)物間出入庫(kù)管理程序》為客人辦理相應(yīng)的手續(xù);

d.當(dāng)填寫(xiě)完《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌的行李到達(dá)服務(wù)臺(tái)后,服務(wù)臺(tái)工作人員再將行李牌上的內(nèi)容登記在《行李寄存登記表》上;

3行李的儲(chǔ)存

a.服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)客人寄存行李的時(shí)間長(zhǎng)短及行李的體積大小,可選擇將行李保存在大堂服務(wù)臺(tái)、物業(yè)辦公室或地下庫(kù)房,無(wú)論行李保存在什么位置均應(yīng)將保證行李的安全放在首要位置;

b.對(duì)于易散落的行李,為避免里面的物品遺失,服務(wù)臺(tái)工作人員可在值班經(jīng)理的監(jiān)督下對(duì)其用繩索或膠帶進(jìn)行加固,并可采用粘貼封條的方式來(lái)保證行李的安全;

c.服務(wù)臺(tái)工作人員在交接班時(shí),必須對(duì)當(dāng)班時(shí)發(fā)生的行李存入及提出情況進(jìn)行交接,接班人員對(duì)于存在疑問(wèn)的行李,有權(quán)要求上一班工作人員解釋清楚,在問(wèn)題解釋清楚前,交班人員不得離開(kāi)工作崗位;

4行李的提取

a.客人持自己保存的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌下聯(lián)到大堂服務(wù)臺(tái)聯(lián)系領(lǐng)取寄存的行李;當(dāng)領(lǐng)取人與寄存人不符時(shí),除提交《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌下聯(lián)外,服務(wù)臺(tái)工作人員還需要復(fù)印領(lǐng)取人的有效身份證件;

b.服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)客人提交的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌編號(hào)對(duì)《行李寄存登記表》相應(yīng)的編號(hào)進(jìn)行查找,并盡快將與行李牌對(duì)應(yīng)的行李運(yùn)送到大堂,如客人需要在房間接收行李,也可派人將行李運(yùn)送到客人的房間;

c.在行李抵達(dá)后,服務(wù)人員應(yīng)對(duì)兩張《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌的編號(hào)及內(nèi)容進(jìn)行核對(duì),確認(rèn)無(wú)誤后,再將行李交客人檢驗(yàn);

d.客人在接收行李時(shí)應(yīng)當(dāng)面檢驗(yàn)行李是否與交存時(shí)的狀態(tài)一致,是否出現(xiàn)缺少或損壞,如出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題客人可當(dāng)面提出,服務(wù)臺(tái)將根據(jù)行李接收時(shí)的記錄做出合理解釋,如確實(shí)因保存期間發(fā)生行李損毀或缺少的情況,服務(wù)臺(tái)應(yīng)照價(jià)賠償客人;

e.如客人對(duì)所領(lǐng)取的行李沒(méi)有任何異議,則可由服務(wù)臺(tái)工作人員協(xié)助客人將行李運(yùn)送到房間或門(mén)外運(yùn)輸工具上;

f.服務(wù)臺(tái)工作人員將《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌上下兩聯(lián)背面向?qū)敹藢?duì)齊,用訂書(shū)釘將《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌上下聯(lián)裝訂在一起,交物業(yè)助理存入住戶檔案;

5《行李認(rèn)領(lǐng)牌》的使用程序

a.北京仲量聯(lián)行__物業(yè)管理處服務(wù)臺(tái)為使__的住戶能夠準(zhǔn)確、及時(shí)、方便地存放并提取行李,專門(mén)制作了《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌(請(qǐng)見(jiàn)附件二);

b.《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌制作為可上下拆分的兩聯(lián),上下兩聯(lián)印有相同的唯一編號(hào)。在客人寄存行李時(shí)由客人在服務(wù)臺(tái)工作人員的指導(dǎo)下填寫(xiě)《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌,填寫(xiě)完畢經(jīng)服務(wù)臺(tái)工作人員檢驗(yàn)無(wú)誤后,服務(wù)臺(tái)工作人員將系有繩子的上聯(lián)與行李做可靠的捆綁或粘貼,同時(shí)將下聯(lián)交客人保存,每件行李只限使用一張《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌,同一客人存放多件行李時(shí)應(yīng)使用與行李數(shù)量相同的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌;

c.客人在提取行李時(shí)需要將《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌的下聯(lián)交回服務(wù)臺(tái),在客人核對(duì)行李無(wú)誤后,服務(wù)臺(tái)工作人員將上下兩聯(lián)《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌背面對(duì)齊后再裝訂在一起,交物業(yè)助理存入相應(yīng)住戶的檔案。

6《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌遺失

a.因客人自己保管不慎而發(fā)生將《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌丟失時(shí),客人應(yīng)及時(shí)通知大堂服務(wù)臺(tái),并提供房間號(hào)、住戶姓名及《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌編號(hào)等信息,由服務(wù)臺(tái)對(duì)該張《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行掛失,如服務(wù)臺(tái)發(fā)現(xiàn)此件行李尚未被領(lǐng)走,可通知客人攜帶有效身份證明到服務(wù)臺(tái)辦理領(lǐng)取手續(xù);

b.如客人的行李已被他人用遺失的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌冒領(lǐng),服務(wù)臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知客人及保安部,并提供全套的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌及當(dāng)時(shí)領(lǐng)取人的有效身份復(fù)印件,由保安部跟進(jìn)事件做進(jìn)一步調(diào)查;

c.有人持客人已通知掛失的《行李認(rèn)領(lǐng)》標(biāo)識(shí)牌來(lái)領(lǐng)取行李,服務(wù)臺(tái)應(yīng)穩(wěn)住來(lái)人,并及時(shí)通知保安部采取相應(yīng)的措施。

第6篇 sa物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序

物業(yè)園區(qū)空置房管理工作程序

一、空置房由客戶服務(wù)中心進(jìn)行管理。日常的維護(hù)保養(yǎng)工作由工程維修人員完成。

二、根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)。

三、對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)按精裝房的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

四、參照有關(guān)電器使用說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行以保持電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)注意及時(shí)關(guān)閉電源。

五、定期通知保潔部進(jìn)行一次例行清潔養(yǎng)護(hù)。

六、工程維修人員巡樓時(shí)應(yīng)注意空置房的防火、防盜工作,如發(fā)現(xiàn)空置房?jī)?nèi)有異常情況應(yīng)及時(shí)向客戶服務(wù)中心匯報(bào)。

第7篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾

物業(yè)園區(qū)安全管理部工作服務(wù)承諾

本部門(mén)對(duì)外工作承諾

1、日常意外突發(fā)事件,接到通知后5分鐘內(nèi)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班及保安員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)事件情況通知相關(guān)跟進(jìn)部門(mén)。

2、在不違背公司規(guī)章制度及公司利益相沖突的情況下滿足業(yè)主等提出的要求。

3、對(duì)待各種投訴自己不能給對(duì)方滿意答復(fù)時(shí),立即上報(bào)當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班無(wú)法作出答復(fù)時(shí)立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)大廈范圍內(nèi)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作。

5、負(fù)責(zé)大廈各消防系統(tǒng)正常運(yùn)作。

6、嚴(yán)格按裝修規(guī)定管理大廈范圍各種裝修工程。

7、在10分鐘內(nèi)完成住宅樓各類(lèi)門(mén)、氣、水等開(kāi)關(guān)工作。

8、在接到任何業(yè)主的投訴,如自己不能作出處理的,馬上通知保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班,由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班在2分鐘之內(nèi)通知到相關(guān)的跟進(jìn)部門(mén)。

9、在人手可調(diào)動(dòng)的情況下,完成各部門(mén)所需公差人員。

10、在指定日期內(nèi)完成行政通告內(nèi)的所有內(nèi)容。

11、在不影響工作程序情況下完成客服部下達(dá)的一切工作指令

12、保障各種推廣活動(dòng),維持秩序工作、人手安排到位。

第8篇 園區(qū)門(mén)崗安全管理工作規(guī)范

物業(yè)園區(qū)門(mén)崗安全管理工作

門(mén)崗包括進(jìn)出入口,員工通道,車(chē)輛通道等。

設(shè)在物業(yè)人員及車(chē)輛進(jìn)出的主要通道口,由保安員負(fù)責(zé)門(mén)崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時(shí),對(duì)人員、車(chē)輛及物品的進(jìn)出進(jìn)行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認(rèn)真妥善作出處理,并向上級(jí)匯報(bào)同時(shí)做好記錄。原則上對(duì)客戶我們應(yīng)24小時(shí)提供方便,并做好人員進(jìn)出的登記工作。對(duì)大樓內(nèi)進(jìn)行裝修的施工人員必須實(shí)行出入證管理制度,否則不得進(jìn)入。門(mén)崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。

由于門(mén)崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:

大堂主要職責(zé)

1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開(kāi)闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無(wú)關(guān)人員閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。

3.提高警惕,認(rèn)真進(jìn)行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時(shí)有禮貌地進(jìn)行盤(pán)問(wèn),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時(shí)向自己的上級(jí)報(bào)告,并做好值班記錄。

4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對(duì)從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進(jìn)行勸阻,并做詳細(xì)記錄。

5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

員工進(jìn)出入口職責(zé)

1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴(yán)格檢查進(jìn)入物業(yè)員工的證件,對(duì)未帶員工證件者應(yīng)將其部門(mén)、姓名及原因做詳細(xì)記錄,并通知其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。

2.私人來(lái)客、來(lái)訪者一般不得進(jìn)入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會(huì)面。

3.施工人員進(jìn)入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實(shí)施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班和主管。

4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進(jìn)入,禁止任何易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品帶入物業(yè),對(duì)用明火施工者,要主動(dòng)檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動(dòng)火證,否則不準(zhǔn)將動(dòng)火用具帶入物業(yè)內(nèi)。

5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行處理。

停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)

1.積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)。

2.檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)況及牌號(hào)。

3.做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的安全巡視工作。

4.提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5.嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)有明火發(fā)生。

6.認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。

7.對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車(chē)秩序。

8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車(chē)位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用地下車(chē)庫(kù)。

9.阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)(庫(kù)),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報(bào)告。

10.阻止無(wú)關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車(chē)庫(kù)或在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)逗留。

11.對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄,并報(bào)告領(lǐng)班和主管。

12.嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物。

13.認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。

14.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

物品的進(jìn)出管理

對(duì)外來(lái)各類(lèi)物品的進(jìn)出,各崗必須認(rèn)真檢查,并問(wèn)清物品所到部位。對(duì)危險(xiǎn)的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進(jìn)入大廈。對(duì)物品的出門(mén),必須憑有效的出門(mén)單。客人的物品進(jìn)入大廈原則上必須使用貨梯搬運(yùn),但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實(shí)際情況使用客梯搬運(yùn)。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對(duì)及記錄工作。

車(chē)輛的進(jìn)出管理

外來(lái)車(chē)輛運(yùn)輸物品,要強(qiáng)化驗(yàn)證這一環(huán)節(jié),仔細(xì)檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛強(qiáng)行闖進(jìn)闖出、停車(chē)則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細(xì)的記錄車(chē)型、車(chē)號(hào)及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車(chē)輛的流通工作,防止因車(chē)輛聚集過(guò)多或急搶進(jìn)出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。

巡邏工作管理

管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對(duì)物業(yè)進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個(gè)方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強(qiáng)巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤(pán)查。施工現(xiàn)場(chǎng)以及停車(chē)位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認(rèn)真仔細(xì)。例如在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級(jí)上報(bào)處理。

第9篇 工業(yè)園區(qū)資料管理員工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

1、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作:在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后,按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā),由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙,且每一項(xiàng)目應(yīng)收存不少于兩套正式圖紙,其中至少一套圖紙有設(shè)計(jì)單位圖紙專用章?？⒐D采用散裝方式折疊,按資料目錄的順序,對(duì)建筑平面圖、立面圖、剖面圖、建筑詳圖、結(jié)構(gòu)施工圖等建筑工程圖紙進(jìn)行分類(lèi)管理。

2、收集整理施工過(guò)程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔:負(fù)責(zé)對(duì)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類(lèi)、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷(xiāo)毀等工作。負(fù)責(zé)做好各類(lèi)資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的原則。來(lái)往文件資料收發(fā)應(yīng)及時(shí)登記臺(tái)帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時(shí)遞交項(xiàng)目經(jīng)理批閱,并及時(shí)送有關(guān)部門(mén)辦理。確保設(shè)計(jì)變更、洽商的完整性,要求各方嚴(yán)格執(zhí)行接收手續(xù),所接收到的設(shè)計(jì)變更、洽商,須經(jīng)各方簽字確認(rèn),并加蓋公章。設(shè)計(jì)變更(包括圖紙會(huì)審紀(jì)要)原件存檔。所收存的技術(shù)資料須為原件,無(wú)法取得原件的,詳細(xì)背書(shū),并加蓋公章。作好信息收集、匯編工作,確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

二、參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作

1、負(fù)責(zé)備案資料的填寫(xiě)、會(huì)簽、整理、報(bào)送、歸檔:負(fù)責(zé)工程備案管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)竣工驗(yàn)收相關(guān)指標(biāo)(包括質(zhì)量資料審查記錄、單位工程綜合驗(yàn)收記錄)作備案處理。對(duì)樁基工程、基礎(chǔ)工程、主體工程、結(jié)構(gòu)工程備案資料核查。嚴(yán)格遵守資料整編要求,符合分類(lèi)方案、編碼規(guī)則,資料份數(shù)應(yīng)滿足資料存檔的需要。

2、監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理,做到完整、及時(shí),與工程進(jìn)度同步;對(duì)施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料,按施工順序進(jìn)行全程督查,保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。

3、按時(shí)向公司檔案室移交:在工程竣工后,負(fù)責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交公司。文件材料移交與歸檔時(shí),應(yīng)有“歸檔文件材料交接表”,交接雙方必須根據(jù)移交目錄清點(diǎn)核對(duì),履行簽字手續(xù)。移交目錄一式二份,雙方各持一份。

4、負(fù)責(zé)向市城建檔案館的檔案移交工作:提請(qǐng)城建檔案館對(duì)列入城建檔案館接收范圍的工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,取得《建設(shè)工程竣工檔案預(yù)驗(yàn)收意見(jiàn)》,在竣工驗(yàn)收后將工程檔案移交城建檔案館。

5、指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工技術(shù)資料(包括設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱資料)的保管:指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)施工組織設(shè)計(jì)及施工方案、技術(shù)交底記錄、圖紙會(huì)審記錄、設(shè)計(jì)變更通知單、工程洽商記錄等技術(shù)資料分類(lèi)保管交資料室。指導(dǎo)工程技術(shù)人員對(duì)工作活動(dòng)中形成的,經(jīng)過(guò)辦理完畢的,具有保存價(jià)值的文件材料;一項(xiàng)基建工程進(jìn)行鑒定驗(yàn)收時(shí)歸檔的科技文件材料;已竣工驗(yàn)收的工程項(xiàng)目的工程資料分級(jí)保管交資料室。

三、負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)的管理工作

1、負(fù)責(zé)對(duì)施工部位、產(chǎn)值完成情況的匯總、申報(bào),按月編制施工統(tǒng)計(jì)報(bào)表:在平時(shí)統(tǒng)計(jì)資料基礎(chǔ)上,編制整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和其他信息統(tǒng)計(jì)資料。編報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表要按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成情況嚴(yán)格審查核對(duì),不得多報(bào),早報(bào),重報(bào),漏報(bào)。

2、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的各類(lèi)合同的檔案管理:負(fù)責(zé)對(duì)簽訂完成的合同進(jìn)行收編歸檔,并開(kāi)列編制目錄。作好借閱登記,不得擅自抽取、復(fù)制、涂改,不得遺失,不得在案卷上隨意劃線、抽拆。

3、負(fù)責(zé)向銷(xiāo)售策劃提供工程主要形象進(jìn)度信息:向各專業(yè)工程師了解工程進(jìn)度、隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)展情況,為銷(xiāo)售策劃提供確實(shí)、可靠的工程信息。

四、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作

1、協(xié)助籌建辦主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作:協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門(mén)間,對(duì)外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門(mén)及外來(lái)人員的聯(lián)絡(luò)接待工作,樹(shù)立企業(yè)形象。

2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作:匯總各種內(nèi)業(yè)資料,及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),登記臺(tái)帳,報(bào)表按要求上報(bào)。通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤、反饋監(jiān)督、信息查詢、經(jīng)驗(yàn)積累等多種方式,保證匯總的內(nèi)業(yè)資料反映施工過(guò)程中的各種狀態(tài)和責(zé)任,能夠真實(shí)地再現(xiàn)施工時(shí)的情況,從而找到施工過(guò)程中的問(wèn)題所在。對(duì)產(chǎn)生的資料進(jìn)行及時(shí)的收集和整理,確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。有效地利用內(nèi)業(yè)資料記錄、參考、積累,為企業(yè)發(fā)揮它們的潛在作用。

3、負(fù)責(zé)工業(yè)園區(qū)籌建辦的后勤保障工作。做好食堂管理工作。

4、負(fù)責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負(fù)責(zé)部門(mén)成員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作。負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門(mén)查閱調(diào)用。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章,對(duì)工程蓋章登記,并留存?zhèn)浒浮?/p>

五、完成籌建辦主任交辦的其他任務(wù)。

第10篇 物業(yè)園區(qū)門(mén)崗安全管理工作措施

門(mén)崗包括進(jìn)出入口,員工通道,車(chē)輛通道等。

設(shè)在物業(yè)人員及車(chē)輛進(jìn)出的主要通道口,由保安員負(fù)責(zé)門(mén)崗安全保衛(wèi)工作。在當(dāng)值時(shí),對(duì)人員、車(chē)輛及物品的進(jìn)出進(jìn)行控制,做好檢查和登記工作。發(fā)現(xiàn)可疑的人或事,必須認(rèn)真妥善作出處理,并向上級(jí)匯報(bào)同時(shí)做好記錄。原則上對(duì)客戶我們應(yīng)24小時(shí)提供方便,并做好人員進(jìn)出的登記工作。對(duì)大樓內(nèi)進(jìn)行裝修的施工人員必須實(shí)行出入證管理制度,否則不得進(jìn)入。門(mén)崗之間必須互通情況,相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。

由于門(mén)崗的職責(zé)相當(dāng)重要,因此列出下列崗位責(zé)任供參考:

大堂主要職責(zé)

1.大堂保安兼有保安員和迎賓員的雙重職能,除做好本區(qū)域的安全警衛(wèi)工作外,在不影響本職工作的情況下,盡可能多地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.崗位設(shè)置應(yīng)固定在視野開(kāi)闊的位置,按規(guī)定穿著和佩帶胸牌,精神飽滿,跨立站好,不得與無(wú)關(guān)人員閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。

3.提高警惕,認(rèn)真進(jìn)行觀察,注意發(fā)現(xiàn)可疑人和可疑物,必要時(shí)有禮貌地進(jìn)行盤(pán)問(wèn),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即妥善處理,處理不了的及時(shí)向自己的上級(jí)報(bào)告,并做好值班記錄。

4.熟悉本物業(yè)客戶及員工的情況,對(duì)從非員工出入口出入的員工,應(yīng)有禮貌地進(jìn)行勸阻,并做詳細(xì)記錄。

5.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

員工進(jìn)出入口職責(zé)

1.文明禮貌,站立服務(wù),嚴(yán)格檢查進(jìn)入物業(yè)員工的證件,對(duì)未帶員工證件者應(yīng)將其部門(mén)、姓名及原因做詳細(xì)記錄,并通知其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),才準(zhǔn)放行。

2.私人來(lái)客、來(lái)訪者一般不得進(jìn)入物業(yè),若有緊急情況先通知其部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通知本人到物業(yè)外會(huì)面。

3.施工人員進(jìn)入必須持有保安部簽發(fā)的施工出入證,保安須核實(shí)施工證上的姓名、日期等,如發(fā)現(xiàn)有不符或其它問(wèn)題,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班和主管。

4.提高警惕,發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人物應(yīng)禁止進(jìn)入,禁止任何易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品帶入物業(yè),對(duì)用明火施工者,要主動(dòng)檢查其是否持有保安部簽發(fā)的動(dòng)火證,否則不準(zhǔn)將動(dòng)火用具帶入物業(yè)內(nèi)。

5.任何攜帶物業(yè)物品出店必須持有部門(mén)經(jīng)理簽發(fā)的攜物外出證明,否則,保安人員有權(quán)將物品扣留,并交還當(dāng)事人部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行處理。

停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)

1.積極指引車(chē)輛安全駛?cè)胲?chē)位停車(chē)。

2.檢查并提示車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),并詳細(xì)記錄車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間、車(chē)況及牌號(hào)。

3.做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的監(jiān)護(hù)及車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的安全巡視工作。

4.提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

5.嚴(yán)格杜絕停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)有明火發(fā)生。

6.認(rèn)真檢查停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)的消防設(shè)施、器材,使之保持正常使用狀態(tài)。

7.對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))周?chē)氖┕で闆r進(jìn)行管理,避免因施工影響到物業(yè)的正常停車(chē)秩序。

8.阻止未經(jīng)許可或未辦理停車(chē)位的機(jī)動(dòng)車(chē)輛使用地下車(chē)庫(kù)。

9.阻止裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)物品的車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)(庫(kù)),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即向領(lǐng)班或保安主管報(bào)告。

10.阻止無(wú)關(guān)人員、閑散人員(包括非工作需要的員工)穿物車(chē)庫(kù)或在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)逗留。

11.對(duì)停放一天以上的車(chē)輛要記錄,并報(bào)告領(lǐng)班和主管。

12.嚴(yán)格禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)停放非機(jī)動(dòng)車(chē)和存放貨物。

13.認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄,并做好交接班工作。

14.完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

物品的進(jìn)出管理

對(duì)外來(lái)各類(lèi)物品的進(jìn)出,各崗必須認(rèn)真檢查,并問(wèn)清物品所到部位。對(duì)危險(xiǎn)的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自進(jìn)入大廈。對(duì)物品的出門(mén),必須憑有效的出門(mén)單?？腿说奈锲愤M(jìn)入大廈原則上必須使用貨梯搬運(yùn),但在貨梯有故障的情況下,可以根據(jù)實(shí)際情況使用客梯搬運(yùn)。但必須避免人流高峰。當(dāng)值保安員必須做好檢查核對(duì)及記錄工作。

車(chē)輛的進(jìn)出管理

外來(lái)車(chē)輛運(yùn)輸物品,要強(qiáng)化驗(yàn)證這一環(huán)節(jié),仔細(xì)檢查核導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛強(qiáng)行闖進(jìn)闖出、停車(chē)則又不接受檢查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要詳細(xì)的記錄車(chē)型、車(chē)號(hào)及司乘人員的相貌特徵,以備后查。在物業(yè)主要出入口要做好車(chē)輛的流通工作,防止因車(chē)輛聚集過(guò)多或急搶進(jìn)出而造成交通堵塞等事故的發(fā)生。

巡邏工作管理

管理處當(dāng)值的巡邏人員必須對(duì)物業(yè)進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的以安全為主的綜合性巡查。內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)備、設(shè)施、防火、防盜以及清潔、綠化等各個(gè)方面,夜間和節(jié)假日應(yīng)加強(qiáng)巡邏,在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑的人或者事,必須作出追蹤盤(pán)查。施工現(xiàn)場(chǎng)以及停車(chē)位置、各種通道是巡邏的重要目標(biāo),必須認(rèn)真仔細(xì)。例如在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有不安全因素應(yīng)立即責(zé)成有關(guān)施工單位進(jìn)行整改,發(fā)現(xiàn)重大隱患應(yīng)立即責(zé)成停止操作,并做好記錄,逐級(jí)上報(bào)處理。