- 目錄
第1篇 露天煤礦安全管理處罰條例規(guī)范
辦公場所
1、辦公室、宿舍、食堂、澡堂、廁所衛(wèi)生條件差,私拉亂接線路、有明接頭,開關(guān)插座損壞、漏電、使用電褥子、熱得快等有安全隱患的劣質(zhì)電器等。發(fā)現(xiàn)一處處罰款100-200元,扣0.2---0.3分。
2、火爐取暖、使用電爐等存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)一處罰款100---200元,扣0.2-0.3分。
3、食堂儲存或出售過期食品。發(fā)現(xiàn)一次罰款1000-2000元,扣1-2分。
4食堂炊事員個人衛(wèi)生差,工作中佩戴首飾、蓄長發(fā)、指甲長(染)、穿拖鞋,發(fā)現(xiàn)一項罰款100元,扣0.2分。
5、夏季食堂無防蠅設(shè)施,食堂內(nèi)蒼蠅密度大。發(fā)現(xiàn)一次罰款100-200元。扣0.2---0.3分。
6、生活區(qū)院及食堂內(nèi)垃圾處理不及時,亂堆亂放。發(fā)現(xiàn)一處罰款100-200元,扣0.2---0.3分。
7澡堂管路破損(缺淋浴頭)無法正常使用或排水管道不暢等。發(fā)現(xiàn)一處罰款100元?？?.2分。
8、白天辦公室或職工宿舍在不需要照明的情況下開燈照明,夜間門鎖后室內(nèi)燈亮。發(fā)現(xiàn)一處罰款100元,扣0.2分。
二、加油站
1、在加油區(qū)域吸煙、堆放易燃物、動火施工,未按規(guī)定辦理動火手續(xù),未制定切實可行的安全施工方案,報主管部門批準,未安排可靠的現(xiàn)場監(jiān)護人。發(fā)現(xiàn)一次罰款500---1000元。
2、加油站工作人員穿戴釘子鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.3分。
3、安全標識設(shè)置不醒目,未安排專人負責安全巡回檢查。發(fā)現(xiàn)一次罰款100---300元,扣0.2---0.5分。
4、未按規(guī)定設(shè)置消防器材或隨意挪動,未定期檢查、更換滅火藥劑。發(fā)現(xiàn)一次罰款100---200元,扣0.2---0.3分。
5、各種機動車輛未按先后次序加油,搶道加油。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.3分。
6、加油車輛未做到先熄火后加油。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.3分。
7、加油員先在加油現(xiàn)場使用手機等通訊設(shè)備。發(fā)現(xiàn)一次罰款200,扣0.3分。
三、軟件管理
1、建設(shè)工程開工前未制定各安全生產(chǎn)規(guī)章制度和施工安全措施,未進行安全(技術(shù))交底,施工組織設(shè)計和各項安全施工組織設(shè)計(或安全技術(shù)措施方案)未按規(guī)定程序進行審批。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款200---500元,扣0.3---0.5分。
2、為建立健全各級安全生產(chǎn)責任者、職能結(jié)構(gòu)安全生產(chǎn)責任制、崗位人員安全生產(chǎn)責任制及安全目標管理制度、安全獎懲制度、安全技術(shù)措施審批制度、安全隱患排查制度、安全檢查制度、安全辦公會議制度等。每缺一項或不完善罰款100---200元,扣0.2---0.3分。
3、未嚴格執(zhí)行各項安全管理制度,無制度執(zhí)行記錄,視情節(jié)嚴重給予200---1000元,扣0.2---0.3分。
4、各種會議、安全檢查記錄不全、不真實、假記錄、錯記、代做記錄、代簽名字。發(fā)現(xiàn)一處罰款100---300元,扣0.2---0.3分。
5、各種操作規(guī)程未向個人貫徹學習,災(zāi)害預防處理計劃、事故應(yīng)急救援案未貫徹落實,無實際演練情況記錄。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.3分。
6、無操作證、駕駛證等而上崗作業(yè)。發(fā)現(xiàn)一人罰款500元,扣0.5分。未持證上崗,發(fā)現(xiàn)一人罰款50元,扣0.2分。
7、無職工安全技術(shù)教育培訓計劃(培訓計劃、內(nèi)部培訓教材、培訓考核檔案)新從業(yè)人員(或新入廠人員)未按規(guī)定接受規(guī)定接受三級安全生產(chǎn)教育培訓,未經(jīng)考試合格上崗等。發(fā)現(xiàn)一項不符合要求罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
8、不及時上報安全事故,或隱瞞遲報的。發(fā)現(xiàn)一次罰款500---1000元,扣0.5---1分。
三、采剝工程管理
1、采場工作平盤的臺階高度、平盤寬度、臺階坡面角應(yīng)符合設(shè)計要求,平盤應(yīng)平整,按規(guī)定標高采掘,每30米范圍內(nèi)高低差不得超過0.5米;臺階坡面應(yīng)平齊,采完不得出現(xiàn)1.5米的傘巖。發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定罰款200---500元?？?.3---0.5分。
2、最小工作平盤寬度必須符合設(shè)計要求,保證采裝、運輸、穿孔設(shè)備的安全作業(yè)。發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定罰款200---300元,扣0.2---0.3分。采區(qū)安全作業(yè)應(yīng)符合下列要求:
【1】、同一平盤同時作業(yè)的兩相鄰挖掘機中心線之間的最小距離為30米。
【2】、相鄰上下平盤同時作業(yè)的兩挖掘機之間的最小距離為40米。
發(fā)現(xiàn)一項不符合要求罰款300---1000元,扣0.3-1分。
8、采場、排土場、運輸主干道未定期灑水降塵。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
9、冬季未及時清除路面上的積雪或結(jié)冰,未采取防滑措施行車;雨雪天氣危機行車安全時,未停止作業(yè)。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
10、正在裝載的汽車未采取制動措施,司機將身體伸出駕駛室外,裝車過程中司機及其他人員上下車檢修車輛。在挖掘機回轉(zhuǎn)半徑內(nèi)停留。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
11、排土平盤應(yīng)平整、無積水、無明火,排土場工作面參數(shù)應(yīng)符合設(shè)計要求。發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定罰款100---300元,扣0.2---0.5分。
12、沿排土工作臺階坡頂線應(yīng)有連續(xù)的安全擋墻,其高度不得小于汽車輪胎外徑的2/5;排土工作面向坡頂線方向應(yīng)有3%---5%的反坡。發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
13、在排土平盤的運輸?shù)缆飞喜坏糜形＜靶熊嚢踩姆e水、積冰或散落的大塊巖石。發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定罰款100---200,扣0.2---0.3分。
14、卸車時,汽車應(yīng)垂直排土線,嚴禁高速倒車,沖撞安全擋土墻;推土時,嚴禁推土機、裝載機沿平行坡頂線方向推土。發(fā)現(xiàn)一項不符合規(guī)定罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
15、排土場卸載區(qū)未設(shè)專人指揮,指揮人員閑聊或從事與本職工作無關(guān)的事情。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
16、每年雨季前,未對防排水設(shè)施做全面檢查,未制定當年的放排水計劃和措施。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
17、地表及邊坡上的防排水設(shè)施應(yīng)該避開有滑坡危險的地段;當采場內(nèi)有滑坡區(qū)時,應(yīng)在滑坡區(qū)周圍設(shè)截水溝,防止水進入滑體。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
18、排水溝應(yīng)當經(jīng)常檢查、清淤,不應(yīng)滲漏、倒灌和漫流。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款200---300元,扣0.2---0.3分。
19、內(nèi)、外排土場必須采取有效的防排水措施,防止或減少水流入排土場。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款200---300元,扣0.2---0.3分。
20、非工作幫形成一定范圍的到界臺階后,應(yīng)設(shè)置邊坡監(jiān)測網(wǎng)并定期進行邊坡穩(wěn)定分析,對影響生產(chǎn)的不穩(wěn)定邊坡必須采取安全措施。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款300---500元,扣0.3---0.5分。
21、內(nèi)排土場最下臺階的坡底線與采剝工作面采煤臺階坡底線之間必須留有足夠的安全距離(應(yīng)不小于50米)。發(fā)現(xiàn)一處不符合要求罰款300元,扣0.3分。
22、采煤場內(nèi)有危險的火區(qū)、老空等地點未填充,處理前未在其周圍設(shè)置柵欄及警示標志。發(fā)現(xiàn)一次罰款500---1000元,扣0.5---1分。
23、在未經(jīng)處理的采空區(qū)上設(shè)置設(shè)施及停放設(shè)備。發(fā)現(xiàn)一次罰款500元,扣0.5分。
24、設(shè)備在采空區(qū)相鄰區(qū)域作業(yè)時,不聽從采空區(qū)管理人員指揮。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
25、設(shè)備進入采空區(qū)作業(yè)必須同時滿足以下條件:
【1】、該采空區(qū)經(jīng)過處理并確認已經(jīng)冒落;
【2】、經(jīng)過采空區(qū)管理人員允許;
【3】、有作業(yè)措施,并認真貫徹執(zhí)行。
未嚴格執(zhí)行上述規(guī)定發(fā)現(xiàn)一次罰款300---500元,扣0.3---0.5分。
25、在有塌落危險的坡頂、坡底行走或逗留,未經(jīng)煤礦企業(yè)許可,閑雜人員和車輛進入作業(yè)區(qū)的。發(fā)現(xiàn)一次罰款500元,扣0.5分。
26、對作業(yè)現(xiàn)場安全情況不進行檢查、未采取安全措施而作業(yè)的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---1000元,扣0.2---0.5分。
27、違反勞動紀律(班中睡覺、干私活、玩耍等)。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
28、在爆破區(qū)域和禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙或使用明火的。發(fā)現(xiàn)一次罰款500---1000元,扣0.5---1分。
不聽從管理人員指揮的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
29、設(shè)備、車輛上消防器材(滅火器)、安全設(shè)施不全的。發(fā)現(xiàn)一處罰款200元,扣0.3分。
30、酒后駕駛設(shè)備、車輛;采坑內(nèi)作業(yè)不戴安全帽,高空作業(yè)不系安全帶的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
31、在運輸?shù)缆飞想S意停車或上下人的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
32、車輛溜車發(fā)動及下坡空擋滑行的。發(fā)現(xiàn)一次罰款500元,扣0.5分。
33、車輛、工程設(shè)備轉(zhuǎn)彎不打轉(zhuǎn)向燈的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元?？?.2分。
34、不按指定位置停放設(shè)備、車輛的。發(fā)現(xiàn)一次(輛)罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
35、自卸車舉斗運行的。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
36、不按秩序排隊、搶先裝車的。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
37、等候裝車時隨意停車或車距小于10米的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
38、空車未讓重車、下坡車未讓上坡車、轉(zhuǎn)彎車未讓直行車、支線車未讓干線車、有讓路條件車未讓無讓路條件車的。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
39、自卸車、指揮車在運輸?shù)缆飞闲旭倳r未避讓正在作業(yè)的工程機械設(shè)備或正在灑水的車輛的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.3分。
40、汽車倒車或裝車時,司機將身體任何部位伸出駕駛室的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
41、自卸車為按指定地點卸載、亂排亂棄的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
42、冬季在坡道、彎道灑水過多導致車輛打滑的。發(fā)現(xiàn)一處罰款300元,扣0.3分。
43、無礦內(nèi)通行證駕駛機動車輛的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200元,扣0.2分。
44、交非操作人員駕駛設(shè)備、機動車輛的。發(fā)現(xiàn)一次罰款300元,扣0.3分。
45、駕駛車輛、拉運設(shè)備不按規(guī)定行駛,超車超速的。發(fā)現(xiàn)一次罰款200---500元,扣0.2---0.5分。
46、自卸車舉斗檢修時,沒有采取防護措施的。發(fā)現(xiàn)一次罰款500元,扣0.5分。
47、普遍規(guī)定:
【1】、對整改不力,重復發(fā)生的處以加倍罰款,可能危及人身安全或造成重大事故的,責令現(xiàn)場立即整改或停產(chǎn)整頓,直至排除隱患。
【2】、所有罰款必須落實到具體責任人或連帶責任人。
第2篇 乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例規(guī)范
第一章 總 則
第一條 為了加強乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理,保證乳品質(zhì)量安全,保障公眾身體健康和生命安全,促進奶業(yè)健康發(fā)展,制定本條例。
第二條 本條例所稱乳品,是指生鮮乳和乳制品。
乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理適用本條例;法律對乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理另有規(guī)定的,從其規(guī)定。
第三條 奶畜養(yǎng)殖者、生鮮乳收購者、乳制品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者對其生產(chǎn)、收購、運輸、銷售的乳品質(zhì)量安全負責,是乳品質(zhì)量安全的第一責任者。
第四條 縣級以上地方人民政府對本行政區(qū)域內(nèi)的乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理負總責。
縣級以上人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門負責奶畜飼養(yǎng)以及生鮮乳生產(chǎn)環(huán)節(jié)、收購環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理?？h級以上質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門負責乳制品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和乳品進出口環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理?？h級以上工商行政管理部門負責乳制品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理?？h級以上食品藥品監(jiān)督部門負責乳制品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。縣級以上人民政府衛(wèi)生主管部門依照職權(quán)負責乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理的綜合協(xié)調(diào)、組織查處食品安全重大事故。縣級以上人民政府其他有關(guān)部門在各自職責范圍內(nèi)負責乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理的其他工作。
第五條 發(fā)生乳品質(zhì)量安全事故,應(yīng)當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定及時報告、處理;造成嚴重后果或者惡劣影響的,對有關(guān)人民政府、有關(guān)部門負有領(lǐng)導責任的負責人依法追究責任。
第六條 生鮮乳和乳制品應(yīng)當符合乳品質(zhì)量安全國家標準。乳品質(zhì)量安全國家標準由國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定,并根據(jù)風險監(jiān)測和風險評估的結(jié)果及時組織修訂。
乳品質(zhì)量安全國家標準應(yīng)當包括乳品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬以及其他危害人體健康物質(zhì)的限量規(guī)定,乳品生產(chǎn)經(jīng)營過程的衛(wèi)生要求,通用的乳品檢驗方法與規(guī)程,與乳品安全有關(guān)的質(zhì)量要求,以及其他需要制定為乳品質(zhì)量安全國家標準的內(nèi)容。
制定嬰幼兒奶粉的質(zhì)量安全國家標準應(yīng)當充分考慮嬰幼兒身體特點和生長發(fā)育需要,保證嬰幼兒生長發(fā)育所需的營養(yǎng)成分。
國務(wù)院衛(wèi)生主管部門應(yīng)當根據(jù)疾病信息和監(jiān)督管理部門的監(jiān)督管理信息等,對發(fā)現(xiàn)添加或者可能添加到乳品中的非食品用化學物質(zhì)和其他可能危害人體健康的物質(zhì),立即組織進行風險評估,采取相應(yīng)的監(jiān)測、檢測和監(jiān)督措施。
第七條 禁止在生鮮乳生產(chǎn)、收購、貯存、運輸、銷售過程中添加任何物質(zhì)。
禁止在乳制品生產(chǎn)過程中添加非食品用化學物質(zhì)或者其他可能危害人體健康的物質(zhì)。
第八條 國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門會同國務(wù)院發(fā)展改革部門、工業(yè)和信息化部門、商務(wù)部門,制定全國奶業(yè)發(fā)展規(guī)劃,加強奶源基地建設(shè),完善服務(wù)體系,促進奶業(yè)健康發(fā)展。
縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)全國奶業(yè)發(fā)展規(guī)劃,合理確定本行政區(qū)域內(nèi)奶畜養(yǎng)殖規(guī)模,科學安排生鮮乳的生產(chǎn)、收購布局。
第九條 有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律,推動行業(yè)誠信建設(shè),引導、規(guī)范奶畜養(yǎng)殖者、生鮮乳收購者、乳制品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者依法生產(chǎn)經(jīng)營。
第二章 奶畜養(yǎng)殖
第十條 國家采取有效措施,鼓勵、引導、扶持奶畜養(yǎng)殖者提高生鮮乳質(zhì)量安全水平。省級以上人民政府應(yīng)當在本級財政預算內(nèi)安排支持奶業(yè)發(fā)展資金,并鼓勵對奶畜養(yǎng)殖者、奶農(nóng)專業(yè)生產(chǎn)合作社等給予信貸支持。
國家建立奶畜政策性保險制度,對參保奶畜養(yǎng)殖者給予保費補助。
第十一條 畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣機構(gòu)應(yīng)當向奶畜養(yǎng)殖者提供養(yǎng)殖技術(shù)培訓、良種推廣、疫病防治等服務(wù)。
國家鼓勵乳制品生產(chǎn)企業(yè)和其他相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者為奶畜養(yǎng)殖者提供所需的服務(wù)。
第十二條 設(shè)立奶畜養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)應(yīng)當具備下列條件:
(一)符合所在地人民政府確定的本行政區(qū)域奶畜養(yǎng)殖規(guī)模;
(二)有與其養(yǎng)殖規(guī)模相適應(yīng)的場所和配套設(shè)施;
(三)有為其服務(wù)的畜牧獸醫(yī)技術(shù)人員;
(四)具備法律、行政法規(guī)和國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門規(guī)定的防疫條件;
(五)有對奶畜糞便、廢水和其他固體廢物進行綜合利用的沼氣池等設(shè)施或者其他無害化處理設(shè)施;
(六)有生鮮乳生產(chǎn)、銷售、運輸管理制度;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
奶畜養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)開辦者應(yīng)當將養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)的名稱、養(yǎng)殖地址、奶畜品種和養(yǎng)殖規(guī)模向養(yǎng)殖場、養(yǎng)殖小區(qū)所在地縣級人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門備案。
第十三條 奶畜養(yǎng)殖場應(yīng)當建立養(yǎng)殖檔案,載明以下內(nèi)容:
(一)奶畜的品種、數(shù)量、繁殖記錄、標識情況、來源和進出場日期;
(二)飼料、飼料添加劑、獸藥等投入品的來源、名稱、使用對象、時間和用量;
(三)檢疫、免疫、消毒情況;
(四)奶畜發(fā)病、死亡和無害化處理情況;
(五)生鮮乳生產(chǎn)、檢測、銷售情況;
(六)國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
奶畜養(yǎng)殖小區(qū)開辦者應(yīng)當逐步建立養(yǎng)殖檔案。
第十四條 從事奶畜養(yǎng)殖,不得使用國家禁用的飼料、飼料添加劑、獸藥以及其他對動物和人體具有直接或者潛在危害的物質(zhì)。
禁止銷售在規(guī)定用藥期和休藥期內(nèi)的奶畜產(chǎn)的生鮮乳。
第十五條 奶畜養(yǎng)殖者應(yīng)當確保奶畜符合國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門規(guī)定的健康標準,并確保奶畜接受強制免疫。
動物疫病預防控制機構(gòu)應(yīng)當對奶畜的健康情況進行定期檢測;經(jīng)檢測不符合健康標準的,應(yīng)當立即隔離、治療或者做無害化處理。
第十六條 奶畜養(yǎng)殖者應(yīng)當做好奶畜和養(yǎng)殖場所的動物防疫工作,發(fā)現(xiàn)奶畜染疫或者疑似染疫的,應(yīng)當立即報告,停止生鮮乳生產(chǎn),并采取隔離等控制措施,防止疫病擴散。
奶畜養(yǎng)殖者對奶畜養(yǎng)殖過程中的排泄物、廢棄物應(yīng)當及時清運、處理。
第十七條 奶畜養(yǎng)殖者應(yīng)當遵守國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門制定的生鮮乳生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。直接從事擠奶工作的人員應(yīng)當持有有效的健康證明。
奶畜養(yǎng)殖者對擠奶設(shè)施、生鮮乳貯存設(shè)施等應(yīng)當及時清洗、消毒,避免對生鮮乳造成污染。
第十八條 生鮮乳應(yīng)當冷藏。超過2小時未冷藏的生鮮乳,不得銷售。
第三章 生鮮乳收購
第十九條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門應(yīng)當根據(jù)當?shù)啬淘捶植记闆r,按照方便奶畜養(yǎng)殖者、促進規(guī)?；B(yǎng)殖的原則,對生鮮乳收購站的建設(shè)進行科學規(guī)劃和合理布局。必要時,可以實行生鮮乳集中定點收購。
國家鼓勵乳制品生產(chǎn)企業(yè)按照規(guī)劃布局,自行建設(shè)生鮮乳收購站或者收購原有生鮮乳收購站。
第二十條 生鮮乳收購站應(yīng)當由取得工商登記的乳制品生產(chǎn)企業(yè)、奶畜養(yǎng)殖場、奶農(nóng)專業(yè)生產(chǎn)合作社開辦,并具備下列條件,取得所在地縣級人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門頒發(fā)的生鮮乳收購許可證:
(一)符合生鮮乳收購站建設(shè)規(guī)劃布局;
(二)有符合環(huán)保和衛(wèi)生要求的收購場所;
(三)有與收奶量相適應(yīng)的冷卻、冷藏、保鮮設(shè)施和低溫運輸設(shè)備;
(四)有與檢測項目相適應(yīng)的化驗、計量、檢測儀器設(shè)備;
(五)有經(jīng)培訓合格并持有有效健康證明的從業(yè)人員;
(六)有衛(wèi)生管理和質(zhì)量安全保障制度。
生鮮乳收購許可證有效期2年;生鮮乳收購站不再辦理工商登記。
禁止其他單位或者個人開辦生鮮乳收購站。禁止其他單位或者個人收購生鮮乳。
國家對生鮮乳收購站給予扶持和補貼,提高其機械化擠奶和生鮮乳冷藏運輸能力。
第二十一條 生鮮乳收購站應(yīng)當及時對擠奶設(shè)施、生鮮乳貯存運輸設(shè)施等進行清洗、消毒,避免對生鮮乳造成污染。
生鮮乳收購站應(yīng)當按照乳品質(zhì)量安全國家標準對收購的生鮮乳進行常規(guī)檢測。檢測費用不得向奶畜養(yǎng)殖者收取。
生鮮乳收購站應(yīng)當保持生鮮乳的質(zhì)量。
第二十二條 生鮮乳收購站應(yīng)當建立生鮮乳收購、銷售和檢測記錄。生鮮乳收購、銷售和檢測記錄應(yīng)當包括畜主姓名、單次收購量、生鮮乳檢測結(jié)果、銷售去向等內(nèi)容,并保存2年。
第二十三條 縣級以上地方人民政府價格主管部門應(yīng)當加強對生鮮乳價格的監(jiān)控和通報,及時發(fā)布市場供求信息和價格信息。必要時,縣級以上地方人民政府建立由價格、畜牧獸醫(yī)等部門以及行業(yè)協(xié)會、乳制品生產(chǎn)企業(yè)、生鮮乳收購者、奶畜養(yǎng)殖者代表組成的生鮮乳價格協(xié)調(diào)委員會,確定生鮮乳交易參考價格,供購銷雙方簽訂合同時參考。
生鮮乳購銷雙方應(yīng)當簽訂書面合同。生鮮乳購銷合同示范文本由國務(wù)院畜牧獸醫(yī)主管部門會同國務(wù)院工商行政管理部門制定并公布。
第二十四條 禁止收購下列生鮮乳:
(一)經(jīng)檢測不符合健康標準或者未經(jīng)檢疫合格的奶畜產(chǎn)的;
(二)奶畜產(chǎn)犢7日內(nèi)的初乳,但以初乳為原料從事乳制品生產(chǎn)的除外;
(三)在規(guī)定用藥期和休藥期內(nèi)的奶畜產(chǎn)的;
(四)其他不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的。
對前款規(guī)定的生鮮乳,經(jīng)檢測無誤后,應(yīng)當予以銷毀或者采取其他無害化處理措施。
第二十五條 貯存生鮮乳的容器,應(yīng)當符合國家有關(guān)衛(wèi)生標準,在擠奶后2小時內(nèi)應(yīng)當降溫至0-4℃。
生鮮乳運輸車輛應(yīng)當取得所在地縣級人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門核發(fā)的生鮮乳準運證明,并隨車攜帶生鮮乳交接單。交接單應(yīng)當載明生鮮乳收購站的名稱、生鮮乳數(shù)量、交接時間,并由生鮮乳收購站經(jīng)手人、押運員、司機、收奶員簽字。
生鮮乳交接單一式兩份,分別由生鮮乳收購站和乳品生產(chǎn)者保存,保存時間2年。準運證明和交接單式樣由省、自治區(qū)、直轄市人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門制定。
第二十六條 縣級以上人民政府應(yīng)當加強生鮮乳質(zhì)量安全監(jiān)測體系建設(shè),配備相應(yīng)的人員和設(shè)備,確保監(jiān)測能力與監(jiān)測任務(wù)相適應(yīng)。
第二十七條 縣級以上人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門應(yīng)當加強生鮮乳質(zhì)量安全監(jiān)測工作,制定并組織實施生鮮乳質(zhì)量安全監(jiān)測計劃,對生鮮乳進行監(jiān)督抽查,并按照法定權(quán)限及時公布監(jiān)督抽查結(jié)果。
監(jiān)測抽查不得向被抽查人收取任何費用,所需費用由同級財政列支。
第四章 乳制品生產(chǎn)
第二十八條 從事乳制品生產(chǎn)活動,應(yīng)當具備下列條件,取得所在地質(zhì)量監(jiān)督部門頒發(fā)的食品生產(chǎn)許可證:
(一)符合國家奶業(yè)產(chǎn)業(yè)政策;
(二)廠房的選址和設(shè)計符合國家有關(guān)規(guī)定;
(三)有與所生產(chǎn)的乳制品品種和數(shù)量相適應(yīng)的生產(chǎn)、包裝和檢測設(shè)備;
(四)有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和質(zhì)量檢驗人員;
(五)有符合環(huán)保要求的廢水、廢氣、垃圾等污染物的處理設(shè)施;
(六)有經(jīng)培訓合格并持有有效健康證明的從業(yè)人員;
(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
質(zhì)量監(jiān)督部門對乳制品生產(chǎn)企業(yè)頒發(fā)食品生產(chǎn)許可證,應(yīng)當征求所在地工業(yè)行業(yè)管理部門的意見。
未取得食品生產(chǎn)許可證的任何單位和個人,不得從事乳制品生產(chǎn)。
第二十九條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立質(zhì)量管理制度,采取質(zhì)量安全管理措施,對乳制品生產(chǎn)實施從原料進廠到成品出廠的全過程質(zhì)量控制,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
第三十條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當符合良好生產(chǎn)規(guī)范要求。國家鼓勵乳制品生產(chǎn)企業(yè)實施危害分析與關(guān)鍵控制點體系,提高乳制品安全管理水平。生產(chǎn)嬰幼兒奶粉的企業(yè)應(yīng)當實施危害分析與關(guān)鍵控制點體系。
對通過良好生產(chǎn)規(guī)范、危害分析與關(guān)鍵控制點體系認證的乳制品生產(chǎn)企業(yè),認證機構(gòu)應(yīng)當依法實施跟蹤調(diào)查;對不再符合認證要求的企業(yè),應(yīng)當依法撤銷認證,并及時向有關(guān)主管部門報告。
第三十一條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當建立生鮮乳進貨查驗制度,逐批檢測收購的生鮮乳,如實記錄質(zhì)量檢測情況、供貨者的名稱以及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容,并查驗運輸車輛生鮮乳交接單。查驗記錄和生鮮乳交接單應(yīng)當保存2年。乳制品生產(chǎn)企業(yè)不得向未取得生鮮乳收購許可證的單位和個人購進生鮮乳。
乳制品生產(chǎn)企業(yè)不得購進獸藥等化學物質(zhì)殘留超標,或者含有重金屬等有毒有害物質(zhì)、致病性的寄生蟲和微生物、生物毒素以及其他不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的生鮮乳。
第三十二條 生產(chǎn)乳制品使用的生鮮乳、輔料、添加劑等,應(yīng)當符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定和乳品質(zhì)量安全國家標準。
生產(chǎn)的乳制品應(yīng)當經(jīng)過巴氏殺菌、高溫殺菌、超高溫殺菌或者其他有效方式殺菌。
生產(chǎn)發(fā)酵乳制品的菌種應(yīng)當純良、無害,定期鑒定,防止雜菌污染。
生產(chǎn)嬰幼兒奶粉應(yīng)當保證嬰幼兒生長發(fā)育所需的營養(yǎng)成分,不得添加任何可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的物質(zhì)。
第三十三條 乳制品的包裝應(yīng)當有標簽。標簽應(yīng)當如實標明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期,成分或者配料表,生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址、聯(lián)系方式,保質(zhì)期,產(chǎn)品標準代號,貯存條件,所使用的食品添加劑的化學通用名稱,食品生產(chǎn)許可證編號,法律、行政法規(guī)或者乳品質(zhì)量安全國家標準規(guī)定必須標明的其他事項。
使用奶粉、黃油、乳清粉等原料加工的液態(tài)奶,應(yīng)當在包裝上注明;使用復原乳作為原料生產(chǎn)液態(tài)奶的,應(yīng)當標明“復原乳”字樣,并在產(chǎn)品配料中如實標明復原乳所含原料及比例。
嬰幼兒奶粉標簽還應(yīng)當標明主要營養(yǎng)成分及其含量,詳細說明使用方法和注意事項。
第三十四條 出廠的乳制品應(yīng)當符合乳品質(zhì)量安全國家標準。
乳制品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當對出廠的乳制品逐批檢驗,并保存檢驗報告,留取樣品。檢驗內(nèi)容應(yīng)當包括乳制品的感官指標、理化指標、衛(wèi)生指標和乳制品中使用的添加劑、穩(wěn)定劑以及酸奶中使用的菌種等;嬰幼兒奶粉在出廠前還應(yīng)當檢測營養(yǎng)成分。對檢驗合格的乳制品應(yīng)當標識檢驗合格證號;檢驗不合格的不得出廠。檢驗報告應(yīng)當保存2年。
第三十五條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當如實記錄銷售的乳制品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、檢驗合格證號、購貨者名稱及其聯(lián)系方式、銷售日期等。
第三十六條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的乳制品不符合乳品質(zhì)量安全國家標準、存在危害人體健康和生命安全危險或者可能危害嬰幼兒身體健康或者生長發(fā)育的,應(yīng)當立即停止生產(chǎn),報告有關(guān)主管部門,告知銷售者、消費者,召回已經(jīng)出廠、上市銷售的乳制品,并記錄召回情況。
乳制品生產(chǎn)企業(yè)對召回的乳制品應(yīng)當采取銷毀、無害化處理等措施,防止其再次流入市場。
第五章 乳制品銷售
第三十七條 從事乳制品銷售應(yīng)當按照食品安全監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,依法向工商行政管理部門申請領(lǐng)取有關(guān)證照。
第三十八條 乳制品銷售者應(yīng)當建立并執(zhí)行進貨查驗制度,審驗供貨商的經(jīng)營資格,驗明乳制品合格證明和產(chǎn)品標識,并建立乳制品進貨臺賬,如實記錄乳制品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容。從事乳制品批發(fā)業(yè)務(wù)的銷售企業(yè)應(yīng)當建立乳制品銷售臺賬,如實記錄批發(fā)的乳制品的品種、規(guī)格、數(shù)量、流向等內(nèi)容。進貨臺賬和銷售臺賬保存期限不得少
于2年。
第三十九條 乳制品銷售者應(yīng)當采取措施,保持所銷售乳制品的質(zhì)量。
銷售需要低溫保存的乳制品的,應(yīng)當配備冷藏設(shè)備或者采取冷藏措施。
第四十條 禁止購進、銷售無質(zhì)量合格證明、無標簽或者標簽殘缺不清的乳制品。
禁止購進、銷售過期、變質(zhì)或者不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的乳制品。
第四十一條 乳制品銷售者不得偽造產(chǎn)地,不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址,不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志。
第四十二條 對不符合乳品質(zhì)量安全國家標準、存在危害人體健康和生命安全或者可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的乳制品,銷售者應(yīng)當立即停止銷售,追回已經(jīng)售出的乳制品,并記錄追回情況。
乳制品銷售者自行發(fā)現(xiàn)其銷售的乳制品有前款規(guī)定情況的,還應(yīng)當立即報告所在地工商行政管理等有關(guān)部門,通知乳制品生產(chǎn)企業(yè)。
第四十三條 乳制品銷售者應(yīng)當向消費者提供購貨憑證,履行不合格乳制品的更換、退貨等義務(wù)。
乳制品銷售者依照前款規(guī)定履行更換、退貨等義務(wù)后,屬于乳制品生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商的責任的,銷售者可以向乳制品生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商追償。
第四十四條 進口的乳品應(yīng)當按照乳品質(zhì)量安全國家標準進行檢驗;尚未制定乳品質(zhì)量安全國家標準的,可以參照國家有關(guān)部門指定的國外有關(guān)標準進行檢驗。
第四十五條 出口乳品的生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當保證其出口乳品符合乳品質(zhì)量安全國家標準的同時還符合進口國家(地區(qū))的標準或者合同要求。
第六章 監(jiān)督檢查
第四十六條 縣級以上人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門應(yīng)當加強對奶畜飼養(yǎng)以及生鮮乳生產(chǎn)環(huán)節(jié)、收購環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。縣級以上質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門應(yīng)當加強對乳制品生產(chǎn)環(huán)節(jié)和乳品進出口環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查?？h級以上工商行政管理部門應(yīng)當加強對乳制品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查?？h級以上食品藥品監(jiān)督部門應(yīng)當加強對乳制品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查部門之間,監(jiān)督檢查部門與其他有關(guān)部門之間,應(yīng)當及時通報乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理信息。
畜牧獸醫(yī)、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理等部門應(yīng)當定期開展監(jiān)督抽查,并記錄監(jiān)督抽查的情況和處理結(jié)果。需要對乳品進行抽樣檢查的,不得收取任何費用,所需費用由同級財政列支。
第四十七條 畜牧獸醫(yī)、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理等部門在依據(jù)各自職責進行監(jiān)督檢查時,行使下列職權(quán):
(一)實施現(xiàn)場檢查;
(二)向有關(guān)人員調(diào)查、了解有關(guān)情況;
(三)查閱、復制有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿、檢驗報告等資料;
(四)查封、扣押有證據(jù)證明不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的乳品以及違法使用的生鮮乳、輔料、添加劑;
(五)查封涉嫌違法從事乳品生產(chǎn)經(jīng)營活動的場所,扣押用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備;
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他職權(quán)。
第四十八條 縣級以上質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門在監(jiān)督檢查中,對不符合乳品質(zhì)量安全國家標準、存在危害人體健康和生命安全危險或者可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的乳制品,責令并監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)召回、銷售者停止銷售。
第四十九條 縣級以上人民政府價格主管部門應(yīng)當加強對生鮮乳購銷過程中壓級壓價、價格欺詐、價格串通等不正當價格行為的監(jiān)督檢查。
第五十條 畜牧獸醫(yī)主管部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門應(yīng)當建立乳品生產(chǎn)經(jīng)營者違法行為記錄,及時提供給中國人民銀行,由中國人民銀行納入企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
第五十一條 省級以上人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門依據(jù)各自職責,公布乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理信息。有關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)當及時向同級衛(wèi)生主管部門通報乳品質(zhì)量安全事故信息;乳品質(zhì)量安全重大事故信息由省級以上人民政府衛(wèi)生主管部門公布。
第五十二條 有關(guān)監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)奶畜養(yǎng)殖者、生鮮乳收購者、乳制品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者涉嫌犯罪的,應(yīng)當及時移送公安機關(guān)立案偵查。
第五十三條 任何單位和個人有權(quán)向畜牧獸醫(yī)、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督等部門舉報乳品生產(chǎn)經(jīng)營中的違法行為。畜牧獸醫(yī)、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督等部門應(yīng)當公布本單位的電子郵件地址和舉報電話;對接到的舉報,應(yīng)當完整地記錄、保存。
接到舉報的部門對屬于本部門職責范圍內(nèi)的事項,應(yīng)當及時依法處理,對于實名舉報,應(yīng)當及時答復;對不屬于本部門職責范圍內(nèi)的事項,應(yīng)當及時移交有權(quán)處理的部門,有權(quán)處理的部門應(yīng)當立即處理,不得推諉。
第七章 法律責任
第五十四條 生鮮乳收購者、乳制品生產(chǎn)企業(yè)在生鮮乳收購、乳制品生產(chǎn)過程中,加入非食品用化學物質(zhì)或者其他可能危害人體健康的物質(zhì),依照刑法第一百四十四條的規(guī)定,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任,并由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照;尚不構(gòu)成犯罪的,由畜牧獸醫(yī)主管部門、質(zhì)量監(jiān)督部門依據(jù)各自職責沒收違法所得和違法生產(chǎn)的乳品,以及相關(guān)的工具、設(shè)備等物品,并處違法乳品貨值金額15倍以上30倍以下罰款,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照。
第五十五條 生產(chǎn)、銷售不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的乳品,依照刑法第一百四十三條的規(guī)定,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任,并由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照;尚不構(gòu)成犯罪的,由畜牧獸醫(yī)主管部門、質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門依據(jù)各自職責沒收違法所得、違法乳品和相關(guān)的工具、設(shè)備等物品,并處違法乳品貨值金額 10倍以上20倍以下罰款,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照。
第五十六條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)違反本條例第三十六條的規(guī)定,對不符合乳品質(zhì)量安全國家標準、存在危害人體健康和生命安全或者可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的乳制品,不停止生產(chǎn)、不召回的,由質(zhì)量監(jiān)督部門責令停止生產(chǎn)、召回;拒不停止生產(chǎn)、拒不召回的,沒收其違法所得、違法乳制品和相關(guān)的工具、設(shè)備等物品,并處違法乳制品貨值金額15倍以上30倍以下罰款,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照。
第五十七條 乳制品銷售者違反本條例第四十二條的規(guī)定,對不符合乳品質(zhì)量安全國家標準、存在危害人體健康和生命安全或者可能危害嬰幼兒身體健康和生長發(fā)育的乳制品,不停止銷售、不追回的,由工商行政管理部門責令停止銷售、追回;拒不停止銷售、拒不追回的,沒收其違法所得、違法乳制品和相關(guān)的工具、設(shè)備等物品,并處違法乳制品貨值金額15倍以上30倍以下罰款,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照。
第五十八條 違反本條例規(guī)定,在嬰幼兒奶粉生產(chǎn)過程中,加入非食品用化學物質(zhì)或其他可能危害人體健康的物質(zhì)的,或者生產(chǎn)、銷售的嬰幼兒奶粉營養(yǎng)成分不足、不符合乳品質(zhì)量安全國家標準的,依照本條例規(guī)定,從重處罰。
第五十九條 奶畜養(yǎng)殖者、生鮮乳收購者、乳制品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者在發(fā)生乳品質(zhì)量安全事故后未報告、處置的,由畜牧獸醫(yī)、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督等部門依據(jù)各自職責,責令改正,給予警告;毀滅有關(guān)證據(jù)的,責令停產(chǎn)停業(yè),并處10萬元以上20萬元以下罰款;造成嚴重后果的,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第六十條 有下列情形之一的,由縣級以上地方人民政府畜牧獸醫(yī)主管部門沒收違法所得、違法收購的生鮮乳和相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施等物品,并處違法乳品貨值金額5倍以上10倍以下罰款;有許可證照的,由發(fā)證機關(guān)吊銷許可證照:
(一)未取得生鮮乳收購許可證收購生鮮乳的;
(二)生鮮乳收購站取得生鮮乳收購許可證后,不再符合許可條件繼續(xù)從事生鮮乳收購的;
(三)生鮮乳收購站收購本條例第二十四條規(guī)定禁止收購的生鮮乳的。
第六十一條 乳制品生產(chǎn)企業(yè)和銷售者未取得許可證,或者取得許可證后不按照法定條件、法定要求從事生產(chǎn)銷售活動的,由縣級以上地方質(zhì)量監(jiān)督部門、工商行政管理部門依照《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定處罰。
第六十二條 畜牧獸醫(yī)、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理等部門,不履行本條例規(guī)定職責、造成后果的,或者濫用職權(quán)、有其他瀆職行為的,由監(jiān)察機關(guān)或者任免機關(guān)對其主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過或者降級的處分;造成嚴重后果的,給予撤職或者開除的處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第八章 附則
第六十三條 草原牧區(qū)放牧飼養(yǎng)的奶畜所產(chǎn)的生鮮乳收購辦法,由所在省、自治區(qū)、直轄市人民政府參照本條例另行制定。
第六十四條 本條例自公布之日起施行。
第3篇 班級量化管理條例規(guī)范
為提高班級管理效能,營造良好的學習氛圍和生活環(huán)境,樹立良好的班風和學風,進一步提升學生綜合素質(zhì),現(xiàn)依據(jù)學校有關(guān)規(guī)章制度,結(jié)合本班實際情況,特制定學生綜合素質(zhì)量化考核辦法如下:
一、學生綜合素質(zhì)量化考核管理采取計分考核法。每生每學期基礎(chǔ)分定為60分。依據(jù)學生在思想品德、學習、紀律、衛(wèi)生、生活及社會實踐等六個方面的表現(xiàn)情況予以加分或扣分。低于六十分為差,60分-74分為中,75分-84分為良,85分以上為優(yōu)。月底進行小結(jié)予以公布,期末進行總結(jié),作為評選助學金、評優(yōu)和獎罰依據(jù)。
二、加分:
1、全勤:一月內(nèi)無請假、遲到、曠課、早退現(xiàn)象的。(+2)
2、在學校組織的各項活動中獲獎,為班級爭得榮譽的,一等獎(+5),二等獎(+4),三等獎(+3),優(yōu)秀獎(+2)。能積極參加學校和班級組織的各項活動,遵守紀律,服從指揮(+1)。
3、考試總成績班內(nèi)進入前五名,第一名(+5),依次遞減。
4、宿舍衛(wèi)生檢查評比連續(xù)三次得96分以上者舍長(+2)成員(+1)。
5、受學校通報表揚的(+3/次)
三、扣分:
1、遲到:預備鈴響之后進教室,早退:下課前出教室(-2/次),曠課(-2/節(jié))。
2、不服從任課老師的調(diào)配與管理,頂撞任課老師并與其發(fā)生爭執(zhí)(-3至-5),不服從管理、屢教不改、頂撞班干部的(-2至-4)。.
3、一周內(nèi)未按時完成各科作業(yè)的(-1/次)
4、未按要求參加學?；虬嗬锏母黜椉w活動者(-2)。
5、被評為最差宿舍的,舍長(-3)成員(-2)
6、被學校通報批評者(-5),給予警告處分者(-8),給予嚴重警告者(-10),記過處分者(-15),留校查看著(-20)。
四、獎罰制度:
1、每年評選的先進個人,從班級綜合考核分良好以上中產(chǎn)生。
2、綜合良化考核分過低者,取消助學金資格。
第4篇 商業(yè)公司辦公語言規(guī)范著裝管理條例
商業(yè)公司辦公語言規(guī)范及著裝管理條例
第一條前臺接待語言規(guī)范
1.1接聽電話請講:'您好,__'。
1.2不能及時接聽電話時,請先講'對不起,請稍等'。
1.3轉(zhuǎn)接電話請勿大聲呼叫,如工作人員未在辦公區(qū)域或線路正忙,請講:'對不起,線路正忙,請待會兒打過來'或'對不起,____不在(有事外出)請待會打過來'。
1.4外來人員發(fā)傳真,請向其表明'按公司規(guī)定:收發(fā)傳真,我們提供有償服務(wù),請先到財務(wù)室開票交費',不得刁難客戶。
1.5為客人端水(茶)請說'請喝水(茶)'。
1.6客人來訪,請先問明來意---'請問您找誰',或者,'請問您有什么事',然后帶客人到所找部門或所找人員處,并為其作相互介紹'這是我們公司____部的____''這是____單位的____',并注意先介紹客人,后介紹本公司員工。
1.7客人離去,請起身并面帶微笑對客人說'請慢走'。
1.8客人來訪需等待,請先向客人致歉說'很抱歉,____正忙,請您稍候',并立即為客人安排座位。
1.9公司部門間如需進行工作交流,應(yīng)誠懇、謙虛、并請使用'請,謝謝、對不起'等文明用語。
1.10客人等待,請用文明、規(guī)范語言提醒接待部門'____單位的____在等您,請問大概還需多少時間……'。
1.11提醒外出員工填寫外出單時請說'請先填寫外出單,'說話保持語言緩和、謙遜,切忌大吼大叫。
第二條招商部語言規(guī)范
2.1接聽來電時請說:'您好,__招商部'。
2.2不能及時接聽電話請講:'對不起,讓您久等了'或'對不起,___不在,有事可以讓我為您轉(zhuǎn)告嗎'
2.3聽客戶咨詢電話請講:'請問您想知道哪些方面的問題,情況是這樣的……'或說明'如果想了解得更清楚,請到__來看一看。'
2.4預定攤位的客戶交清定金時,致電感謝請說:'歡迎你們到__,希望我們?nèi)蘸蠛献饔淇?。
2.5新簽客戶繳完全款后,致電感謝時請說:'歡迎入駐__,非常感謝您對我們工作的支持,我們商場將會為您日后的經(jīng)營提供全面服務(wù)。'
2.6接待前來租攤位的客戶時,請說:'您好,請坐。'并主動讓坐或請客戶到會議室,說話禮貌、文明,如:'請問您需要了解哪些方面的問題',不得讓客戶站著說話,如客戶決定不租攤位,送客戶時請說:'慢走,歡迎以后再到__來。'
2.7促新簽客戶繳款,請客氣地說:'____經(jīng)理,按公司規(guī)定,請您盡快到公司財務(wù)部繳齊款項,感謝并請支持我們的工作,如有不便,我們可以親自上門取款。'
2.8到商家處收款時,請說:'我是__招商部員工,麻煩辦理____',收款離開請說:'謝謝,打擾了。'
2.9面對退款、退場的商家,態(tài)度要端正,用語要客氣,如:'對不起,這次沒能讓您滿意,希望以后能合作愉快。'不得對這類客戶置之不理。
2.10催促新商家進場裝修時,請說:'在保證整個商場裝修進度統(tǒng)一的同時,根據(jù)公司規(guī)定,請你們進場裝修,對我們商場的工作給予大力支持,謝謝。
2.11內(nèi)部員工交流或安排工作時,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。
2.12與其它部門交流、交接工作時,請講:'因工作需要,請____,謝謝'語言須文明,禮貌。
2.13召開會議,招商部人員不得在會議室內(nèi)大聲喧嘩,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應(yīng)小聲商議,不得影響其他部門工作。
第三條策劃部語言規(guī)范
3.1接聽電話請說'您好,__策劃部'。
3.2不能及時接聽電話請先說'對不起,久等了'。
3.3接待來訪單位(如廣告公司、媒體等)人員時,應(yīng)主動說'您好,請問…….',語言應(yīng)熱情、主動,并使用'請、謝謝、對不起、慢走……'等禮貌用語。
3.4拒絕來訪單位的要求時應(yīng)語氣平和、諉婉,如:'對不起,我們已經(jīng)……,希望我們下次能合作。'切忌泠淡、傲慢,更不可無端避而不見。
3.5與外來單位進行業(yè)務(wù)交流,應(yīng)熱情、大方、平等相待,不可以客戶身份自居,切忌使用對對方岐視,污蔑性的語言和命令性口氣。
3.6召開會議,策劃部人員不得在會議室大聲喧嘩或嬉戲,如有分岐發(fā)生爭執(zhí),也應(yīng)小聲商議,不得影響其它部門工作。
3.7內(nèi)部員工交流或安排工作,語言須禮貌謙遜、語氣要平和。
3.8與其它部門交流、交接工作,態(tài)度應(yīng)謙遜,耐心,應(yīng)說:'因工作需要,請……,謝謝您的配合'等文明語言。
3.9組織促銷活動或征集商家廣告時,應(yīng)先客氣、禮貌、耐心地為商家說明詳細情況,無論情況如何,離開時都應(yīng)說:'打憂了、耽誤您時間了、謝謝'等禮貌用語。
第四條家裝部語言規(guī)范
4.1接聽電話請說:'您好,家裝部'。
4.2不能及時接聽電話,請主動說:'您好,久等了'。
4.3接聽客戶咨詢電話,應(yīng)耐心解釋,如:'請問您需要了解哪些問題';不得拒絕咨詢或置之不理,并說明:'如果需更詳盡的了解,請您到__來走走'。
4.4接待來租場地的客戶時,應(yīng)禮貌客氣,使用'您好、請坐、請問'等用語,客戶離開時請說:'歡迎您有機會再來__'。
4.5催促家裝公司續(xù)簽合同時,請說明:'由于租賃合同快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知您……,請您于……時間來家裝部辦理相關(guān)手續(xù)'。
4.6向家裝公司催收各種款項,態(tài)度要穩(wěn)和,言語要諉婉:'請對我們的工作給予理解、支持,麻煩您到財務(wù)部交齊款項,非常感謝您的合作'。
4.7接待來訪人員時,請主動說:'您好,請問……',對外來人員應(yīng)主動、熱情,并使用'請、謝謝、對不起、不用謝……'等禮貌用語。
4.8受理客戶投訴,應(yīng)諉婉、耐心:'不用著急,請先填好投拆表,我們會盡快為您解決問題',避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵,更不可對投訴的客戶使用譏諷、攻擊性語言,切忌對投拆的客戶置之不理。
4.9接收家裝咨詢,應(yīng)熱情、耐心,使用:'請、不用謝'等禮貌用語。
4.10內(nèi)部員工交流、交接工作時,態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心,應(yīng)說:'因工作需要,請……,謝謝你的配合'等文明語言。
第五條財務(wù)部語言規(guī)范
5.1接聽來電請說:'您好,__財務(wù)部'
5.2不能及時接聽電話請說:'對不起,讓您久等了,'或'對不起,__不在,請稍候打來。'
5.3接聽商家咨詢水電費、欠款等電話時,請耐心解釋:'按公司規(guī)定……,請給予理解。'不得頂撞商家,引起爭執(zhí),或掛斷商家電話。
5.4接聽員工詢問相關(guān)工作的電話,不得以沒時間,正忙為由拒絕或掛斷電話,應(yīng)耐心解釋,或說:'對不起,現(xiàn)手中有事,請稍候打過來。'
5.5向商家電話催款時語應(yīng)禮貌、客氣,語氣緩和地說:'___商家,您好,我是__財務(wù)部的___,按公司(合同)規(guī)定,請您盡快到財務(wù)部……,希望您給予理解和支持。'切忌態(tài)度惡劣,讓商家反感。
5.6商家到財務(wù)部交租金、水電費、欠款等款項時,請主動說:'請坐,我們馬上為您辦理。'如遇手上有事,請說:'請坐,稍等片刻,我們馬上為您辦理。'或酌情放下手中的事,先予辦理。
5.7商家來財務(wù)部交清租金、水電費、欠款等各種款項時,應(yīng)面帶微笑感謝商家:'謝謝您對我們工作的理解,對__的支持,您慢走!'
5.8商家到財務(wù)部辦理退款手續(xù)時,不得以手中有事,或暫時無錢等借口推遲商家辦理退款時間,要在第一時間為商家辦理;商家離開時請說:'公司規(guī)定的辦理退款程序較復雜,給您添麻煩了,還望您諒解','慢走,請有機會再到__來'等文明語言。
5.9員工到財務(wù)部拿獎金,不得以手中有事或錢不夠為由拖延時間;辦理完后應(yīng)語氣委婉地說:'您的工作干得不錯嘛,要再接再勵'。切忌冷言諷刺員工,
5.10催促其它部門員工履行未完成的收款任務(wù)時,應(yīng)說:'我提醒您,__工作還未完成,請您抓緊時間辦理'。
5.11員工每月領(lǐng)工資時,如遇詢問扣款,要語氣平和的進行解釋,如'由于你……,所以有___的扣款,請以后注意。'不得以不理睬的態(tài)度對待員工。
5.12員工按正規(guī)手續(xù)報銷費用時,財務(wù)部辦理人員不得無顧推遲辦理時間,責怪或無理評價員工報銷行為。
5.13與其它部門交接工作,請使用:'請問、謝謝、不用謝'等語言,做到禮貌、文明。
第六條物業(yè)部語言規(guī)范
6.1接聽來電,請使用禮貌用語:'您好,__物業(yè)部'。
6.2未能及時接聽電話,請說:'對不起,請稍等一下',或:'對不起,___不在,有什么事我可以幫忙嗎'
6.3打電話通知商家續(xù)簽合同,請先說明:'由于租賃合同時間快到期,我們按公司規(guī)定提前一個月通知你……,請于___時間來物業(yè)部來辦理'并客氣致謝,希望商家給予支持。
6.4電話催促商家繳續(xù)簽款項時,態(tài)度要平和,言語要諉婉,如:'請對我們的工作給予理解支持,麻煩您盡快到財務(wù)部繳齊款項,非常感謝您的合作,如有不便,我們可以上門取款'。如遇商家態(tài)度惡劣也不得頂撞商家,發(fā)生爭執(zhí)。
6.5致電交完續(xù)簽款的商家,應(yīng)說:'非常感謝您的合作,歡迎您繼續(xù)留駐__,我們將為您更好地排擾解難,提供更完善的服務(wù),也希望您以后能更多地支持我們的工作。'
6.6遇商家電話要求解決用水用電等急事時,不得以有事等為由推遲時間,須立刻答復商家:'您的問題我們清楚了,請稍等,我們馬上派人去解決。'
6.7遇商家詢問有關(guān)水電費事宜時,不可急躁,置之不理,應(yīng)耐心解答:'由于電業(yè)局……,按公司規(guī)定……,請予理解……。'
6.8到商家處催收水電費、租金、欠款時,應(yīng)客氣、諉婉地說:'___經(jīng)理,按公司規(guī)定,您的__款項還未交清,請盡快到公司財務(wù)部辦理,非常感謝您能理解、支持我們的工作。'
6.9通知商家停電時,態(tài)度要和氣,言語禮貌、文明,如:'由于……原因,按公司規(guī)定,我們不得不在……停止你們攤位的供電,請您們盡快到公司辦理好相關(guān)手續(xù)后,我們立即為您恢復供電,請配合我們的工作。'如遇商家態(tài)度惡劣,抱怨頂撞,物業(yè)部人員要做到耐心解釋,嚴禁與商家發(fā)生爭執(zhí)。
6.10在處理商家在賣場內(nèi)下棋打牌的事情時,應(yīng)先說明公司規(guī)定,再制止其違規(guī)行為,言語要客氣,如:'請大家一起來維護整個商場購物環(huán)境,麻煩你們停止……,謝謝您們的配合。'不得與商家頂撞,發(fā)生爭執(zhí)。
6.11處理進入商場發(fā)資料或賣東西的小商小販時,在尊重他人的前提下,言語要文明禮貌,應(yīng)先向別人說明公司規(guī)定,再告之如何處罰,不得言語激烈,謾罵他人。
6.12勸說不想續(xù)簽的商家,應(yīng)客氣進行挽留,并給出好的促銷建議,不得由于不能挽留而言語激烈,發(fā)生爭執(zhí),即使商家決定不再續(xù)簽也要客氣地說:'希望有機會再進駐__。'
6.13與前鋒、土產(chǎn)、皮革城等__合作伙伴打交道,應(yīng)尊重他人,經(jīng)常使用:'請、麻煩、謝謝'等文明用語。
6.14面對上門投訴的消費者,應(yīng)耐心聽其闡明問題,并明確告之:'請先填好投訴表,我們查明情況后馬上為你解決。'不得推脫責任或置之不理。
第七條其它部門語言規(guī)范
7.1接聽電話請說:'您好,___部門。'
7.2不能及時接聽電話請講:'對不起,久等了。'
7.3接待來訪人員時,應(yīng)主動說:'您好,請問……',語言應(yīng)熱情、主動,并使用'請、謝謝、對不起、慢走……'等禮貌用語。
7.4催促或督促其它部門工作時,應(yīng)說明:'按公司規(guī)定,請您盡快將……',或'感謝您配合我們的工作',態(tài)度謙遜,語言應(yīng)禮貌。
7.5平時與公司關(guān)系戶聯(lián)系或接洽,應(yīng)使用文明、禮貌的語言,給人留下良好印象。
7.6內(nèi)部員工交流或安排工作,語言要禮貌謙遜,語氣要平和。
7.7與其它部門交流、交接工作時,態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心,應(yīng)說:'因工作需要,請……,謝謝您的配合'等文明語言。
第八條著裝管理
8.1員工必須保持服裝整齊清潔,做到衣裝整潔,鞋子干凈、光亮。
8.2男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過肩部為適度,不準留胡須;女員工不能披頭散發(fā),短發(fā)以不蓋過肩部為適度,長發(fā)應(yīng)束起,保持淡妝。員工不能梳怪異發(fā)型,應(yīng)勤剪頭發(fā)同時保持指甲清潔。
