簡單裝修保修合同（11份范本）

第1篇 裝修保修合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10．在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質(zhì)量等級 回訪方式 回訪情況及問題：

回訪人： 年 月 日 業(yè)主/用戶意見：

簽章（或記錄）： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任：

質(zhì)量部門： 年 月 日 處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責(zé)人： 年 月 日

工程維修記錄表

維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容：

簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄：

維修負責(zé)人： 年 月 日 業(yè)主/用戶評價：

年 月 日 物業(yè)、甲方簽字：

年 月 日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-20xx元的罰款。

維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。

六．維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。

2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

八．本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

第2篇 裝修保修合同書

甲方：

乙方：

鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓__號房屋工程已于________年____月____日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

3.目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

3.1花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

3.2護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于年月份前進行更換或整修。

3.3木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)于年月份前進行整修。

3.4壁紙卷邊，乙方應(yīng)于年月份前進行整修。

3.5廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于年月份前新購反水彎并進行更換。

3.6前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后____日內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6.結(jié)算

保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方。

7.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

第3篇 裝修保修合同規(guī)定

鑒于乙方承包裝修之甲方裝修工程已于年月日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1、本工程保修期為年，自年月日起至年月日止。

2、乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部合同項目內(nèi)的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)、天災(zāi)、原土建質(zhì)量造成的損壞除外。

3、目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

1)花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

2)護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于年月份前進行更換或整修。

3)木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)予年月份前進行整修。

4)壁紙卷邊，乙方應(yīng)于年月份前進行整修。

5)廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于年月份前新購反水彎并進行更換。

6)前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4、乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5、法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日，不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6、結(jié)算

保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方。

7、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方：乙方：

代表：代表：

蓋章：蓋章：

裝修保修協(xié)議書范本2

甲方：

乙方：

根據(jù)甲、乙雙方充分協(xié)商以及遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本工程的具體情況，簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、工程概況

1、工程名稱：一樓展示大廳裝修工程。

2、工程內(nèi)容：裝修一樓大廳背景墻、電視墻、展示臺等。

3、本工程范圍：包工包料、包質(zhì)量、包安全和文明施工。

二、合同價款和支付方式

1、本工程材料總造價：叁萬壹仟捌佰肆拾貳元整，施工費按照施工實際圖案的平米數(shù)計算。每平米240元。

2、付款方式：乙方材料進入工地后甲方付給乙方工程材料費的40%，工程竣工驗收合格后，甲方即付給乙方剩余工程款全部金額。

三、甲方職責(zé)

1、提供完整的工程施工場地并協(xié)調(diào)好各部門，以保障工程的順利進行。

2、提供乙方施工過程中的供水及供電。

3、負責(zé)隱蔽工程的隱蔽前驗收。

4、及時做好工程竣工后的組織驗收工作。

四、乙方職責(zé)

1、切實按照工程設(shè)計相關(guān)規(guī)范嚴(yán)格操作精細施工，確保工程質(zhì)量與安全。

2、積極配合甲方做好環(huán)境衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，并遵守公司有關(guān)管理制度。

3、負責(zé)整個工程預(yù)算確定項目所需材料的質(zhì)量，嚴(yán)格按工程設(shè)計方案所列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，選購材料。

4、負責(zé)及時配合甲方做好工程竣工后驗收工程。

五、違約責(zé)任

1、因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時應(yīng)通知對方辦理合同終止協(xié)議，并由責(zé)任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。

六、其他事項

1、其他未盡事宜經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。

2、本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

簽約代表：簽約代表：

日期：日期：

裝修保修協(xié)議書范本3

發(fā)包方：承包方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方?jīng)Q定委托乙方進行住房裝修，為保護雙方的合法權(quán)益，結(jié)合本工程的具體情況，雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

一、工程概況

1.裝飾施工地點：

2.住房結(jié)構(gòu)：房型房廳套，施工面積平方米。

3.裝飾施工內(nèi)容：詳見附件一《裝飾施工內(nèi)容表》。

4.承包方式：。

5.工期：自年月日開工，至年月日竣工，工期天。

二、工程價款及結(jié)算的約定

1.工程總價款：￥元，大寫：詳見本合同裝修工程報價單。

2.工程款付款方式按下列方式支付：

第一次，對預(yù)算設(shè)計認(rèn)可簽訂合同之日。支付10000元訂金，第二次付款時扣除

第二次合同簽定后開工前支付工程總造價50%合計元

第三次施工過程中工期進度過半支付工程總造價40%合計元

第四次竣工驗收當(dāng)天支付工程總造價10%合計元

工程保修期兩年。工程款全部結(jié)清后，甲、乙雙方簽訂《工程保修單》，保修期從竣工驗收簽章之日起算。

三、關(guān)于材料供應(yīng)的約定

1.甲方提供的材料：詳見合同裝修工程報價單。本工程甲方負責(zé)采購供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品，并應(yīng)按時供應(yīng)到現(xiàn)場，乙方應(yīng)辦理驗收手續(xù)。如甲方供應(yīng)的材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題或規(guī)格差異，乙方應(yīng)及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。甲方供應(yīng)的材料抵現(xiàn)場后，經(jīng)乙方驗收，由乙方負責(zé)保管，乙方可收取甲方提供材料價款保管費，費率由雙方約定，由于保管不當(dāng)造成的損失，由乙方負責(zé)賠償。

2.乙方對甲方采購的裝飾材料、設(shè)備，均應(yīng)用于本合同規(guī)定的住宅裝飾，非經(jīng)甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應(yīng)按挪用材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

3.乙方供應(yīng)的材料、設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責(zé)。如乙方提供的材料、設(shè)備系為偽劣商品，應(yīng)按材料、設(shè)備價款的雙倍補償給甲方。

四、關(guān)于工程質(zhì)量及驗收的約定

1.本工程執(zhí)行08–62–97《住宅建筑裝飾工程技術(shù)規(guī)程》、31/30–1999《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》和市建設(shè)行政主管部門制定的其它地方標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2.本工程由方設(shè)計施工方案。

3.甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量，其返工費由甲方承擔(dān)，工期順延。由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔(dān)，工期不變。

4.在施工過程中，甲方提出設(shè)計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系，雙方同意后，方能進行該項目的施工.由此影響竣工日期，甲、乙雙方商定。

5.工程驗收甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)，甲方不能按預(yù)約規(guī)定日期參加驗收，由乙方組織人員進行驗收，甲方應(yīng)予承認(rèn)。事后，若甲方要求復(fù)驗，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格，其復(fù)驗及返工費用由甲方承擔(dān)，工期也予順延。

6.工程竣工：乙方應(yīng)提前三天通知甲方驗收，甲方應(yīng)自接到通知三日內(nèi)組織驗收。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)不能組織驗收須及時通知乙方，另定驗收日期。

五、有關(guān)安全生產(chǎn)和防火的約定

甲方提供的施工圖紙或做法說明及施工場地應(yīng)符合防火、防事故的要求，主要包括電氣線路、煤氣管道、自來水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應(yīng)采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員及相鄰居民的安全，防止相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。如遇上述情況發(fā)生，屬甲方責(zé)任，甲方負責(zé)和賠償;屬于乙方責(zé)任的，乙方負責(zé)修復(fù)和賠償。

六、其它事項

1、甲方應(yīng)在開工前，向乙方提供經(jīng)物業(yè)管理部門認(rèn)可的施工圖紙，并向乙方進行現(xiàn)場交底。并向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項。做好施工中臨時性使用公用部位操作以及產(chǎn)生鄰里關(guān)系等的協(xié)調(diào)工作。

2、乙方參加甲方組織的施工圖紙或做法說明的現(xiàn)場交底。按要求組織施工，保質(zhì)保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負責(zé)的各項事宜，對其行為乙方應(yīng)予認(rèn)可。未經(jīng)甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原有建筑承重結(jié)構(gòu)及各種共用設(shè)備管線。

七、違約責(zé)任

1.由于甲方原因?qū)е卵悠陂_工或中途停工，甲方應(yīng)補償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工一天，甲方付乙方元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，支付元違約金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的%向甲方支付違約金。

八、糾紛處理方式

雙方如對合同執(zhí)行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商無效的，可以提交人民法院訴訟。

九、合同的變更和解除

合同經(jīng)雙方簽字生效后，雙方必須嚴(yán)格遵守。

十、本合同一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同附件為本合同的組成部分。

甲方：電話：

乙方：電話：

簽訂地點：

簽訂日期：年月日

裝修保修協(xié)議書范本4

甲方：

單位名稱：電話：

住址：通訊地址：

乙方：

法定住址：法定代表人：職務(wù)：

聯(lián)系人：身份證號碼：電話：

通訊地址：郵政編碼：

第一條工程概況

1.1工程地點：市區(qū)路號樓室。

1.2住房結(jié)構(gòu)：房型房廳套，施工面積平方米。

1.3工程造價：家庭居室裝飾裝修工程的價格，根據(jù)市場競爭、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，約定如下：總價款：元，大寫：。其中：材料費：，人工費：，管理費：，設(shè)計費：，垃圾清運費：，稅金：，其他費用：。。經(jīng)雙方認(rèn)可，變更施工內(nèi)容，變更部分的工程款按實另計。

1.4工程承包方式：雙方商定采取下列第種方式。

乙方包工、包全部材料。

乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料;

乙方包工、甲方包全部材料。

1.5工程期限天;開工日期年月日，竣工日期年月日

第二條施工圖紙

雙方商定施工圖紙采取下列第種方式提供：

1甲方自行設(shè)計并提供施工圖紙，交圖時間為年月日，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份。;

2甲方委托乙方設(shè)計施工圖紙，圖紙一式三份，甲方、乙方、施工隊各執(zhí)一份，設(shè)計費由甲方支付;

3施工圖紙雙方簽字后生效。

第三條甲方權(quán)利義務(wù)

1開工前提供施工期間的水源、電源，并說明使用注意事項;

2參與對工程質(zhì)量、施工進度的監(jiān)督及對材料進場、工程竣工的驗收;

3工程所在的物業(yè)管理部門所收施工押金及各項物業(yè)管理費用，由甲方交納，乙方協(xié)助提供物業(yè)管理所需的相關(guān)材料;

4房屋裝飾裝修所產(chǎn)生的廢棄物不得亂倒亂放，甲方應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理單位、房屋所在地居民委員會或者單位房屋管理部門規(guī)定的地點、方式、時間堆放，并按有關(guān)規(guī)定清運;

5因進行家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等，如屬乙方的責(zé)任，由甲方找被乙方負責(zé)修復(fù)和賠償。

第四條乙方權(quán)利義務(wù)

1施工中嚴(yán)格執(zhí)行國家《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》，保證工程質(zhì)量，按期完成工程;

2安承接家庭居室裝飾裝修工程的單位和個人，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員和相鄰居民的安全;

3保護好原居室室內(nèi)的家具和陳設(shè)，保證居室內(nèi)上、下管道的暢通;

4家庭居室裝飾裝修所形成的各種廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)部門指定的位置、方式和時間進行堆放及清運。嚴(yán)禁從樓上向地面或由垃圾道、下水道拋棄因裝飾裝修居室而產(chǎn)生的廢棄物及其他物品;

5乙方設(shè)計師負責(zé)對甲方提供咨詢、設(shè)計、報價等相關(guān)服務(wù)。合同簽訂后，乙方執(zhí)行工程施工的代表人，關(guān)于工程的相關(guān)事宜均應(yīng)與甲方聯(lián)系，以確保工程

6乙方自行采購或者向甲方推薦使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的裝飾裝修材料，造成空氣污染超標(biāo)的，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任;

7乙方采用的裝飾材料不得以次充好、弄虛作假。

8乙方施工應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范要求，不得偷工減料、粗制濫造;

9乙方不得野蠻施工，危及建筑物自身的安全;

第五條材料的提供

1由甲方提供的材料、設(shè)備，其規(guī)格、質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計要求。甲方應(yīng)按時將材料、設(shè)備運到施工現(xiàn)場并通知乙方，雙方共同驗收并辦理交接手續(xù);若甲方未按時提供材料或材料的規(guī)格、質(zhì)量不符合設(shè)計要求，由此而延誤工期或影響工程質(zhì)量，責(zé)任由甲方承擔(dān);

2由乙方提供的材料、設(shè)備的，乙方應(yīng)在材料、設(shè)備運到施工現(xiàn)場的時間提前通知甲方，雙方共同驗收;若乙方所供材料的品牌、規(guī)格、質(zhì)量與報價單不符，甲方有權(quán)拒絕使用，由此而延誤工期或影響工程質(zhì)量，責(zé)任由乙方承提;

3甲方確定材料品牌、規(guī)格、型號或價位標(biāo)準(zhǔn)，由乙方負責(zé)為甲方代購的，在材料運至施工現(xiàn)場并經(jīng)甲方驗收認(rèn)定后方可使用。乙方收取甲方的材料代購費為材料采管費+材料運輸費;若施工過程中因材料質(zhì)量問題造成的退貨、換貨，以及因此延誤工期，均由甲方承擔(dān)任;

4除合同注明外，五金、石材、瓷磚、設(shè)備、潔具、燈具等，均由甲方購買并按時運到現(xiàn)場。

第六條工期延誤

1因甲方未按約定完成其應(yīng)負責(zé)的工作而影響工期的，工期順延;因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費用由甲方承擔(dān)，工期順延;

2甲方未按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延;

3因乙方供材或施工等原因不能按期完工的，工期不順延;因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。

第七條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

乙方必須按照設(shè)計文件和國家現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進行施工。

乙方所承包的工程，必須全部達到國家現(xiàn)行的工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收。

凡因乙方原因造成的施工質(zhì)量不合格的工程，乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時間內(nèi)無償返工，達到工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。返工后仍達不到的，由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。由于甲方原因達不到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方承擔(dān)返工責(zé)任及經(jīng)濟支出。

第八條工程驗收和保修

1雙方約定在施工過程中分下列三個階段對工程質(zhì)量進行驗收：

水、電管線，防水層及吊頂基層等隱蔽工程驗收;

油漆、面層涂料施工前驗收;

竣工驗收。乙方應(yīng)提前二天通知甲方進行各階段驗收，各階段驗收合格后。若甲方接到通知后，未按時參加驗收，乙方有權(quán)停工等待，由此給乙方造成的工期延誤及其它損失均由甲方承擔(dān);

2保修

工程竣工驗收合格并結(jié)清工程余款后，乙方向甲方辦理移交手續(xù)，并填寫工程保修單。

在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

第九條工程款支付方式

1竣工驗收后日內(nèi)，甲方支付相當(dāng)于總價款%的工程款。

甲方支付工程款，乙方的業(yè)務(wù)員或施工人員收取的，視為乙方收取。

2因變更施工內(nèi)容導(dǎo)致總價款增減的，甲方在竣工驗收合格之日支付或收取增、減部分的款項。

3雙方款項往來，均應(yīng)出具收據(jù)。施工結(jié)束，甲方全額付清應(yīng)付款項后，乙方應(yīng)當(dāng)出具合法發(fā)票。

第十條違約責(zé)任

11.1合同簽訂后，合同任何一方提出解除合同或無論因何原因違約造成合同無法履行的，應(yīng)及時通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可辦理終止或延期履行合同手續(xù)，違約方應(yīng)向守約方支付工程造價%的違約金;若因此造成損失的，違約方應(yīng)予以賠償。

11.4由于乙方原因，工程質(zhì)量達不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方負責(zé)修理，所需修理費用由乙方承擔(dān)，工期不予順延。

11.5由于甲方或乙方原因致使工期延誤，每延誤一日由責(zé)任方向?qū)Ψ街Ц豆こ炭傇靸r的2‰作為違約金。

第十一條附則

12.1本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

12.2甲、乙雙方直接簽訂合同的，本合同一式兩份，雙方簽字后生效，甲、乙雙方各持一份。

12.4合同履行完后自動終止。

12.5本合同實行當(dāng)事人自愿鑒證，以保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。

12.6合同附件為本合同的組成部份，與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人：委托代理人：

簽訂地點：簽訂地點：

年月日年月日

家庭裝飾裝修市場合同認(rèn)證意見：

委托代理人：

聯(lián)系電話：

簽訂地點：

第4篇 20xx裝修保修合同

鑒于乙方承包裝修之甲方裝修工程已于 年 月 日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1、本工程保修期為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部合同項目內(nèi)(以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預(yù)算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)、天災(zāi)、原土建質(zhì)量造成的損壞除外。

3、目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

1)花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

2)護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于 年 月份前進行更換或整修。

3)木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)予 年 月份前進行整修。

4)壁紙卷邊，乙方應(yīng)于 年 月份前進行整修。

5)廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于 年 月份前新購反水彎并進行更換。

6)前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4、乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排 熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5、法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日，不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣 元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6、結(jié)算

保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方( 年 月份乙方將第3條所述問題整修結(jié)束后，若甲方感到滿意，可以結(jié)算)。

7、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

蓋章： 蓋章：

第5篇 工程裝修保修合同

2023工程裝修保修甲方：

乙方：

鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓__號房屋工程已于________年____月____日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：就裝修工程所涉及全部項目的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

3.目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

3.1花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

3.2護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于年月份前進行更換或整修。

3.3木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)于年月份前進行整修。

3.4壁紙卷邊，乙方應(yīng)于年月份前進行整修。

3.5廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于年月份前新購反水彎并進行更換。

3.6前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4.乙方工作方式在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后____日內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5.法律責(zé)任乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6.結(jié)算保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方。

7.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

第6篇 20xx年裝修保修合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號維修單位合同編號回訪日期交付時間質(zhì)量等級回訪方式回訪情況及問題：

回訪人：年月日業(yè)主/用戶意見：

簽章（或記錄）年月日問題的原因及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責(zé)人：年月日

工程維修記錄表

維修單位業(yè)主房號維修部位維修日期維修內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日維修記錄：

維修負責(zé)人：年月日業(yè)主/用戶評價：

年月日物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-xx元的罰款。

維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。

2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，由乙方承攬甲方房屋裝修維修工作，雙方本著平等互利、真誠合作原則，結(jié)合本工程具體情況，依據(jù)《合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》有關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，具體條款如下：

第1條工程概況

1.1工程名稱：房屋裝修維修工程

1.2工程范圍：

1.3工期：至共計天。

1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達到按國家相關(guān)專業(yè)規(guī)定的專業(yè)質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)。

1.5合同價款：預(yù)算價格（大寫）￥包工包料。因設(shè)計變更或甲方根據(jù)需要要求進行變更，合同價款可作相應(yīng)的調(diào)整，變更按實際增減工程量雙方協(xié)商解決，并按發(fā)包人提供的增減工程量預(yù)算為依據(jù)進行價款調(diào)整。但在工程竣工驗收合格后辦理結(jié)算時一次性調(diào)整。

1.6工程施工完畢經(jīng)雙方驗收合格后，甲方在一周內(nèi)一次性支付工程總款的%預(yù)留%的工程質(zhì)保金。一年質(zhì)保期滿后支付最新工程維修合同范本最新工程維修合同范本。

第2條甲方權(quán)利義務(wù)

2.1甲方應(yīng)積極支持乙方工作，協(xié)助乙方全面履行合同。

2.2對乙方分包經(jīng)營中的施工質(zhì)量、工程進度、安全生產(chǎn)、文明、環(huán)保施工等有協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查權(quán)利，并與甲方簽訂相關(guān)的安全、技術(shù)協(xié)議。

2.3乙方不服從甲方的協(xié)調(diào)、管理，有嚴(yán)重的質(zhì)量、安全問題，有不履行合同的情況，甲方有權(quán)下達停工整改通知，嚴(yán)重的直至終止合同。

第3條乙方權(quán)利義務(wù)

3.1負責(zé)工程項目正式開工前的一切準(zhǔn)備工作

3.2乙方應(yīng)按照現(xiàn)場文明施工及環(huán)保有關(guān)條例進行施工，遵守當(dāng)?shù)卣⒂嘘P(guān)部門及甲方對施工現(xiàn)場的一切規(guī)定和要求，承擔(dān)因自身原因違反有關(guān)規(guī)定造成的損失和罰款

3.3乙方在現(xiàn)場施工應(yīng)接受甲方及甲方委托施工的項目部施工人員的監(jiān)督和管理，積極配合現(xiàn)場其他施工隊伍的施工。

第4條工程質(zhì)量、安全及文明、環(huán)保施工

4.1乙方應(yīng)按國家及行業(yè)規(guī)范要求進行施工。制訂質(zhì)量管理目標(biāo)，落實質(zhì)量責(zé)任制，確保實現(xiàn)施工合同和甲方要求的質(zhì)量目標(biāo)。

4.2安全生產(chǎn)、文明施工管理：乙方在承攬期間應(yīng)具體操作人員進行安全教育，并承擔(dān)在現(xiàn)場作業(yè)期間因乙方原因而發(fā)生的一切安全責(zé)任。乙方需接受甲方現(xiàn)場的安全文明生產(chǎn)考核，相關(guān)考核金額作為違約責(zé)任處理

麥田無界

第5條工程質(zhì)量及驗收

5.1本工程以《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量及驗收規(guī)范》等國家制訂的施工以及驗收規(guī)范和甲方驗收約定文件與設(shè)計要求為質(zhì)量評定驗收標(biāo)準(zhǔn)，甲乙雙方如遇對質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有相互抵觸或異議的事項，由甲方在驗收約定文件中有關(guān)質(zhì)量要求和技術(shù)指標(biāo)比較優(yōu)勝的原則選擇確定該項的約定標(biāo)準(zhǔn)最新工程維修合同范本合同范本。

5.2由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。

5.3工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知日內(nèi)組織驗收，并辦理驗收、稱交手續(xù)。如甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。但甲方應(yīng)承認(rèn)竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費用和相關(guān)費用。

第6條爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)及時協(xié)商，協(xié)商不成時，雙方均可向甲方所在地仲裁委員會提起仲裁。甲乙雙方不能按合同約定履行自己的的各項義務(wù)應(yīng)承擔(dān)各自的違約責(zé)任按國家有關(guān)規(guī)定辦理。

第7條附則

7.1本工程需要進行保險時或有未盡事宜，雙方應(yīng)另訂協(xié)議

7.2本合同經(jīng)雙方代表簽字、蓋章后生效。本合同一式陸份，甲方肆份，乙方貳份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表：代表：

合同訂立時間：年月日

第7篇 裝修保修合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10．在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質(zhì)量等級 回訪方式 回訪情況及問題：

回訪人： 年 月 日 業(yè)主/用戶意見：

簽章（或記錄）： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任：

質(zhì)量部門： 年 月 日 處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責(zé)人： 年 月 日

工程維修記錄表

維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容：

簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄：

維修負責(zé)人： 年 月 日 業(yè)主/用戶評價：

年 月 日 物業(yè)、甲方簽字：

年 月 日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。

六．維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。

2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

八．本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

第8篇 房屋裝修保修合同

甲方：a公司

乙方：北京市xx裝潢公司

鑒于乙方承包裝修之甲方某公寓xx號房屋工程已于 年 月 日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1.本工程保修期為一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2.乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部項目（以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預(yù)算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準(zhǔn)）的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)造成的損壞除外。

3.目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

3.1 花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

3.2 護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于 年 月份前進行更換或整修。

3.3 木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)于 年 月份前進行整修。

3.4 壁紙卷邊，乙方應(yīng)于 年 月份前進行整修。

3.5 廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于 年 月份前新購反水彎并進行更換。

3.6 前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4.乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日（節(jié)假日包括在內(nèi)）內(nèi)，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5.法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣 元；若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6.結(jié)算

保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方（ 年 月份乙方將第3條所述問題整修結(jié)束后，若甲方感到滿意，可以結(jié)算）。

7.本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方：a公司 乙方：北京xx裝潢公司

代表： 代表：

第9篇 2023年裝修保修合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二．工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三．保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。

四．保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10．在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱 業(yè)主房號 維修單位 合同編號 回訪日期 交付時間 質(zhì)量等級 回訪方式 回訪情況及問題：

回訪人： 年 月 日 業(yè)主/用戶意見：

簽章（或記錄）： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任：

質(zhì)量部門： 年 月 日 處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責(zé)人： 年 月 日

工程維修記錄表

維修單位 業(yè)主房號 維修部位 維修日期 維修內(nèi)容：

簽發(fā)人： 年 月 日 維修記錄：

維修負責(zé)人： 年 月 日 業(yè)主/用戶評價：

年 月 日 物業(yè)、甲方簽字：

年 月 日

五．建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-2000元的罰款。

維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。

六．維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。

2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七．其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

八．本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：

第10篇 2023裝修保修合同范本

鑒于乙方承包裝修之甲方裝修工程已于 年 月 日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進一步觀察，目前有關(guān)工程細項已需維修養(yǎng)護，故甲、乙雙方就工程的保修問題達成如下協(xié)議：

1、本工程保修期為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、乙方在保修期內(nèi)工作范圍為：

就裝修工程所涉及全部合同項目內(nèi)(以 年 月 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工承包合同及工程預(yù)算明細表及 年 月 日簽署的裝飾工程施工承包合同補充協(xié)議列明為準(zhǔn))的損壞或質(zhì)量問題進行更換或修復(fù)。如木門變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，壁紙鼓包、脫落，房頂出現(xiàn)脫落，所有器具因質(zhì)量原因出現(xiàn)的損壞及其他質(zhì)量問題。屬于甲方使用不當(dāng)、天災(zāi)、原土建質(zhì)量造成的損壞除外。

3、目前工程已存在的問題及乙方責(zé)任：

1)花崗巖地面有5塊有1/3空鼓，1塊4cm缺角，1塊1/3斷裂，若在保修期內(nèi)有空鼓的花崗巖出現(xiàn)斷裂，乙方應(yīng)予更換，材料費及更換費用由乙方負擔(dān)，或由乙方返還斷裂部分的材料費及相應(yīng)各項取費。

2)護墻板的板面目前變形較重，乙方應(yīng)于 年 月份前進行更換或整修。

3)木門現(xiàn)已變形，乙方應(yīng)予 年 月份前進行整修。

4)壁紙卷邊，乙方應(yīng)于 年 月份前進行整修。

5)廚房洗菜盆下水管無反水彎，乙方應(yīng)于 年 月份前新購反水彎并進行更換。

6)前述各項問題的整修或更換費用包括材料費、人工費等均由乙方負擔(dān)。

4、乙方工作方式

在甲方發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題并電話或傳真通知乙方后7日(節(jié)假日包括在內(nèi))內(nèi)，乙方須安排 熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔(dān)。

5、法律責(zé)任

乙方在接到甲方通知后無故拖延達14個工作日，不予整修或更換的，甲方有權(quán)扣除工程尾款人民幣 元;若甲方因該質(zhì)量問題造成其他損失，甲方除有權(quán)扣除工程尾款外，還可采取法律許可的其他措施要求乙方給予賠償。

6、結(jié)算

保修期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量問題或雖出現(xiàn)質(zhì)量問題但乙方整修及時并令甲方滿意，保修期結(jié)束后七日內(nèi)，甲方將尾款如數(shù)結(jié)算予乙方( 年 月份乙方將第3條所述問題整修結(jié)束后，若甲方感到滿意，可以結(jié)算)。

7、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各兩份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。

甲方： 乙方：

代表： 代表：

蓋章： 蓋章：

第11篇 2023年裝修保修合同

甲方：

乙方：

甲、乙雙方根據(jù)雙方簽訂的《_______項目戶內(nèi)精裝修總承包工程施工合同》，本著實事求是、友好協(xié)商的原則，簽定如下補充協(xié)議：

一工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容：

1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔(dān)裝修施工合同中的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方免費保修責(zé)任范圍；不屬于乙方責(zé)任（例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者故意或非故意損壞等），但是經(jīng)由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責(zé)任方承擔(dān)，但費用收取不能高于市場綜合水平標(biāo)準(zhǔn)。

二.工程質(zhì)量保修期：

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方，在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。

三.保修金支付：

本工程將保留按合同結(jié)算總價的5%作為工程保修金，保修期滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質(zhì)量無異議后15天內(nèi)即與乙方辦理保修款結(jié)算手續(xù)；支付保修金同時應(yīng)扣除應(yīng)由乙方支付的修理費用、違約金等相關(guān)款項。

四.保修要求條款：

1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認(rèn)真記錄，按交房記錄卡記錄的整改項目反饋精裝修總包項目管理層并以最快速度進行整改維修。

2、要求精裝修總包在業(yè)主入伙后的六個月，作為維修高峰期，期間必須派足夠的固定維修人員（具體數(shù)量根據(jù)現(xiàn)場實際需要另行確定）在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反應(yīng)、即時處理。

3、維修高峰期過后，總包單位必須指定維修負責(zé)人，維修負責(zé)人應(yīng)在甲方通知后4小時內(nèi)趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。

4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修，后論責(zé)任的服務(wù)原則

6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，甲方有權(quán)自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的15％作為甲方管理費，以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除乙方的任何應(yīng)負的責(zé)任。以上費用發(fā)生后，乙方應(yīng)在一周內(nèi)按此發(fā)生費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

7.由乙方的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?zé)任、費用及甲方的損失均由乙方承擔(dān)。

8.若乙方授權(quán)甲方全權(quán)代表乙方與相關(guān)業(yè)主進行相關(guān)事宜的談判等工作，乙方應(yīng)在甲方通知由此發(fā)生的有關(guān)費用的3天內(nèi)向甲方支付，否則甲方加15％的罰款從保修金中直接扣除，并要求乙方在一周內(nèi)按以上費用補充保修金，否則另加收此發(fā)生費用的50％作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。

9.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的相關(guān)規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修施工。

10.在維修高峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2個月內(nèi)派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫《工程回訪登記表》（表格參考下表），填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。施工單位若沒有按以上要求進行回訪，則一次罰款￥1000元。

11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫《工程維修記錄表》（表格參考下表），同時交一份給業(yè)主及管理處保留備案。

工程回訪記錄表

工程名稱業(yè)主房號維修單位合同編號回訪日期交付時間質(zhì)量等級回訪方式回訪情況及問題：

回訪人：年月日業(yè)主/用戶意見：

簽章（或記錄）年月日問題的原因及責(zé)任：

質(zhì)量部門：年月日處理意見：

施工單位、物業(yè)、甲方負責(zé)人：年月日

工程維修記錄表

維修單位業(yè)主房號維修部位維修日期維修內(nèi)容：

簽發(fā)人：年月日維修記錄：

維修負責(zé)人：年月日業(yè)主/用戶評價：

年月日物業(yè)、甲方簽字：

年月日

五.建立快速反應(yīng)的聯(lián)絡(luò)保證措施：

1、在業(yè)主入伙交樓驗收及入伙后的維修高峰期間，施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。設(shè)立維修辦公室聯(lián)絡(luò)專線，維修聯(lián)絡(luò)專線必須保證24小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反饋給維修負責(zé)人，確?？焖侔才啪S修。若因特殊原因要更換負責(zé)人，施工單位必須提前一周通知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關(guān)工作的移交及接管人員之后方可更換。

以上規(guī)定內(nèi)容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以￥500-xx元的罰款。

維修期間若維修負責(zé)人對該項工作不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權(quán)要求在一周內(nèi)無條件更換更合適的負責(zé)人，以確保維修工作的質(zhì)量與進度。若施工單位采取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以￥5000元的罰款，并必須在一周內(nèi)更換合適負責(zé)人。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

2、在維修高峰期過后，施工單位必須指定維修總負責(zé)人，與甲方、物業(yè)相關(guān)負責(zé)人對接，全力協(xié)助甲方維修服務(wù)工作，維修總負責(zé)人手機等通訊方式必須保持24小時通暢。否則將每次處以￥500元的罰款。

維修總負責(zé)人：聯(lián)系方式：

3.維修總負責(zé)人必須在維修工作開始前2個月確定。

六.維修人員作業(yè)管理制度要求及處罰措施

1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管理處簽發(fā)的出入證或經(jīng)管理處確認(rèn)。違反一次處罰￥100元。

2、乙方人員入戶維修前，應(yīng)事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內(nèi)。違反一次處罰￥500元。

3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中，必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，若因作業(yè)不善造成設(shè)施、裝修、家具的損壞須由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。并處每次每項￥500元的處罰。

4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內(nèi)走動；不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰；不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項一次處罰￥500元。

5、乙方從甲方或管理處領(lǐng)用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸還。違反一次處罰￥100元。

6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返修現(xiàn)場清理干凈，關(guān)好門窗、水電開關(guān)等，嚴(yán)禁將空置房作為倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，均由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并處一項一次￥1000元至￥5000元的罰款。

7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權(quán)要求其整改，若乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將由乙方承擔(dān)。

8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關(guān)人員在接到通知后應(yīng)準(zhǔn)時參加。未能準(zhǔn)時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次罰款￥500元；無故缺席一次罰款￥1000元。

七.其他獎懲制度：

1、集中交付及維修高峰期間，根據(jù)施工單位的維修服務(wù)質(zhì)量情況（從維修質(zhì)量、速度、服務(wù)配合、客戶評價等方面體現(xiàn)），結(jié)合《工程回訪登記表》及《工程維修記錄表》體現(xiàn)的綜合維修質(zhì)量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90%以上的單位，給予￥3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予￥3000元的罰款。

2、交付期間由業(yè)主提出的有效質(zhì)量問題相關(guān)責(zé)任單位每條扣款￥50元，出現(xiàn)二次返修的按￥500元/條向甲方繳納違約金且甲方有權(quán)安排其他人進行處理，費用由乙方承擔(dān)。

3、施工單位在工程交付前指定返修負責(zé)人，必須組織足夠數(shù)量的返修工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權(quán)。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款￥200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征得返修辦同意后方可進行。

4、各施工單位負責(zé)本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承擔(dān)。返修辦將視違規(guī)行為產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度處以￥100-5000元的罰款并現(xiàn)場開具《施工單位人員行為過失處罰通知單》，如乙方采取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權(quán)直接處理，產(chǎn)生一切費用直接從責(zé)任單位的款項中扣除。

5、集中交付及維修高峰期間由甲方、物業(yè)維修部每2星期評出5佳返修人員，5佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、物業(yè)維修部依據(jù)該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合質(zhì)量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次￥100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度較差的人員不得從事保修工作。

6、集中交付及維修高峰期間，除維修總負責(zé)人外，各施工單位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件，可以穿便裝，返修辦依據(jù)管理人員所管轄人員的總體返修滿意度對管理人員進行獎勵。1個月評定一次，對總體維修滿意度較高的，每次獎勵￥500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥1000元，并必須更換該管理人員。

7、日常保修期間每月評出返修5佳人員，5佳人員評定依據(jù)客戶返修滿意度和工作量綜合分。對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

8、日常保修期間各單位必須指定管理人員，每月進行一次評定，對總體維修滿意度較高的，每人每次獎勵￥100元并通報各單位以示獎勵；對總體維修滿意度較差的，每次罰款￥500元。

（注：所有罰款與獎勵均由甲方或物業(yè)發(fā)出《罰款通知單》、《獎勵通知單》

八.本維修協(xié)議一式六份，甲方肆份，乙方二份，與裝修合同同具法律效力。

甲方：

代表：

日期：

乙方：

代表：

日期：