第1篇 程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同書
甲方：___________________________ 合同編號：___________________
法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________
乙方：___________________________ 簽訂日期：______年____月___日
法定代表人：_____________________
甲乙雙方就程控交換機(jī)維修保養(yǎng)事宜，經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》及有關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，以明確雙方的權(quán)利義務(wù)，供雙方共同執(zhí)行。
第一條 程控交換機(jī)概況
1．名稱：________________。
2．規(guī)格：________________。
3．型號：________________。
4．地點：________________。
5．?dāng)?shù)量：________________。
第二條 維修保養(yǎng)時間
1．合同期限
年，從 年 月 日起至 年 月 日止。
2．具體維修保養(yǎng)時間
（1）常規(guī)服務(wù)
乙方在甲方付款____日內(nèi)提供服務(wù), 周一至周五上午時分至下午時分為正常工作時間。國家公共假期除外，包括元旦、春節(jié)、五一勞動節(jié)、 國慶節(jié) 。熱線電話：________________。
（2）24小時服務(wù)
除常規(guī)服務(wù)外，如果設(shè)備突然完全癱瘓, 乙方設(shè)有24小時熱線服務(wù)，時間為下午時分以后, 或是星期六、 星期日, 或國家公共假期。熱線電話：________________。
第三條 服務(wù)范圍
1．基本服務(wù)
（1）維護(hù)服務(wù)是乙方根據(jù)甲方設(shè)備具體配置, 保證甲方設(shè)備正常運行，或?qū)⒃O(shè)備恢復(fù)正常運行。包括由乙方制定的定期預(yù)防性維護(hù)等。
（2）常規(guī)檢查交換機(jī)系統(tǒng), 電源及電池以確保設(shè)備運行并滿足安裝時的要求。
（3）按用戶要求，修改服務(wù)等級及功能存儲碼。
（4）市話中繼線，專線及其他附件故障負(fù)責(zé)到內(nèi)線配線架。
（5）對于配線架上的用戶、中繼、專線，以及外接的設(shè)備，可能存在的問題給予建議。
（6）乙方工程師的定期檢查結(jié)果或建議，以工作報告的形式提交給甲方指定負(fù)責(zé)人。此報告也用作甲方接收服務(wù)的依據(jù)。
2．預(yù)防性服務(wù)
（1）為預(yù)防設(shè)備故障, 乙方工程師為甲方設(shè)備定期或規(guī)定最少次數(shù)的現(xiàn)場維護(hù)。
（2）按照系統(tǒng)的容量，乙方向甲方提供如下次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場服務(wù)。如果根據(jù)合同，需要更多次地進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，費用由乙方承擔(dān)。
1）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
2）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)；
3）端口次標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。
第四條 甲方義務(wù)
1．甲方的程控交換機(jī)設(shè)備必須裝備乙方工程人員可以使用的合適的獨立的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)訪問設(shè)備。
2．甲方必須指定一個固定現(xiàn)場聯(lián)系人與乙方工程人員及時聯(lián)系。
3．甲方應(yīng)具有較好的現(xiàn)場支持能力：應(yīng)免費提供工作場地(包括空調(diào)，照明，通風(fēng)和電源等)供經(jīng)乙方授權(quán)的工程人員使用；
4．確保當(dāng)乙方授權(quán)的工程人員在維護(hù)過程中，始終有聯(lián)系人陪同協(xié)調(diào)。
第五條 乙方義務(wù)
1．乙方負(fù)責(zé)部件/硬件的更換服務(wù)：其中包括零部件或乙方認(rèn)為必須更換的硬件系統(tǒng)。所有的硬件和零部件是作為調(diào)換而提供的，調(diào)換的設(shè)備是新的或修復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)部件，且具有同等或更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．乙方具有指導(dǎo)和診斷職責(zé)：在正常工作時間內(nèi)，乙方會記錄甲方的呼叫并立即轉(zhuǎn)接給指定的工程技術(shù)人員，偶爾因所有的工程人員都忙于應(yīng)答其他用戶，乙方會留下甲方的詳細(xì)記錄并保證在個小時內(nèi)回電指導(dǎo)并進(jìn)行詢問診斷。
3．乙方具有更換職責(zé)：修理或更換的設(shè)備在乙方收到后的個工作日內(nèi)發(fā)出，并及時交于甲方更換。
4．乙方具有技術(shù)支持職責(zé)：如是數(shù)據(jù)問題，則通過遠(yuǎn)端對甲方設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)修改；如是硬件問題，則乙方將在____小時內(nèi)派工程人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
第六條 不屬于本合同的維修保養(yǎng)范圍
1．甲方所購服務(wù)未包括產(chǎn)品的軟件更新，若甲方欲對系統(tǒng)升級，則應(yīng)支付購買新軟件所發(fā)生的額外費用。
2．非產(chǎn)品故障，如果在考察甲方現(xiàn)場時，乙方證明用戶報告的問題并非由于產(chǎn)品本身的故障所造成，乙方保留對甲方征收時間和材料費的權(quán)力。
3．由人為原因及不可抗拒因素(如雷擊，火災(zāi)，水災(zāi)，地震)以及設(shè)備電源插頭和配線架端子以外的事故對設(shè)備造成的損壞不屬本合同保養(yǎng)范圍。
第七條 維修保養(yǎng)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)
1.維修保養(yǎng)服務(wù)費共計人民幣元整（大寫：）。
2.硬件維修時，收取成本費。
第八條 付款方式
本合同簽訂之日日內(nèi)，甲方將本合同款總額（即人民幣：____元)匯入乙方指定銀行作為合同期限內(nèi)的維修保養(yǎng)費用。硬件維修成本費于具體的硬件維修后另外收取。
第九條 違約責(zé)任
1．違反本合同約定,或無故終止合同視為違約,違約方應(yīng)按合同法有關(guān)規(guī)定,承擔(dān)違約責(zé)任。
2． 違約金 的計算方法: ____________。
第十條 保密責(zé)任
任何一方對因程控交換機(jī)維護(hù)而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、 法規(guī) 另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第十一條 補充與變更
本合同可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第十二條 不可抗力
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起____日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十三條 爭議的解決
本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果雙方通過友好協(xié)商不能解決爭議，則可通過提起 訴訟 交有 管轄權(quán) 的人民法院裁決。
第十四條 生效條件
本合同自各方的法定代表人或其授權(quán) 代理 人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。
本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)____份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權(quán)代理人：（簽字）______________ 授權(quán)代理人：（簽字）______________
單位地址：________________________ 單位地址：________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話：________________________ 聯(lián)系電話：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________
賬號：____________________________ 賬號：____________________________
第2篇 程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同
合同編號：__________________
甲方：________________________
乙方：________________________
為保證程控交換機(jī)設(shè)備(設(shè)施)的完好和正常運行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)提供維保服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1．保養(yǎng)對象：程控交換機(jī)設(shè)備(細(xì)項附明細(xì)表)
2．保養(yǎng)期限：本合同有效期為______月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日
3．合同金額：收費標(biāo)準(zhǔn)按每月每線為人民幣元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內(nèi)。本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。
4．付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總金額的％即元整（￥元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務(wù)后天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總額％即元整（￥元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關(guān)的合法發(fā)票。
二、工作范圍
1．例行檢修
自本合同生效之日起個月內(nèi)，乙方必須每月度對本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應(yīng)由甲方確認(rèn)。每次進(jìn)行例行檢查的內(nèi)容見附表一。
2．維修及服務(wù)范圍
乙方提供完善的技術(shù)咨詢及遠(yuǎn)程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務(wù)中心熱線查詢及要求提供服務(wù)或技術(shù)支援，需維修的，乙方對甲方現(xiàn)有等有關(guān)器材進(jìn)行維修及護(hù)理。
3．日常維護(hù)
甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場維修服務(wù)。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起個小時內(nèi)進(jìn)行，并且在個小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。
4．緊急維護(hù)
甲方之電話系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話務(wù)臺不能操作，所有話機(jī)不能呼出呼入，計費系統(tǒng)失靈或超過半數(shù)或部以上話機(jī)不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務(wù)。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當(dāng)值工作人員進(jìn)行搶修。乙方應(yīng)于接到通知起個小時內(nèi)安排員工到場處理， 個小時內(nèi)恢復(fù)基本使用。
5．配件價格
對代維用戶，損壞之配件或電路板，當(dāng)享有優(yōu)惠價格，修理舊板費用為新板價折，以舊板換新板，費用為新板價折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠。
6．不包括之事項
如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過量電流影響、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)或天災(zāi)而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。
7．不受控制之情況
如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進(jìn)度，乙方均不負(fù)責(zé)，亦不與本合同發(fā)生抵觸。
8．搶修服務(wù)
乙方提供熱線搶修服務(wù)（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應(yīng)做到在_____內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并在__________搶修完成。
9．搶修時段
熱線搶修時段
三、雙方責(zé)任
時間類型熱線搶修應(yīng)答時段選擇
1 法定工作時間
2 周一至周日，每天8 小時
3 周一至周日，每天12 小時
4 周一至周日，每天24 小時
1．甲方責(zé)任
（1） 甲方應(yīng)盡可能為乙方人員提供有關(guān)保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務(wù)清單確認(rèn)乙方的保養(yǎng)行為及對乙方之服務(wù)提出評價。
（2） 甲方在設(shè)備(設(shè)施)使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時通知乙方。
（3） 甲方應(yīng)按照合同約定條件及時付款。
（4） 其它：___________________________________________________________
2．乙方責(zé)任
（1） 乙方應(yīng)根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設(shè)備的保養(yǎng)，熱線搶修和維修服務(wù)。在保養(yǎng)期內(nèi)應(yīng)定期對相關(guān)項目進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運行。乙方應(yīng)保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養(yǎng)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額%的違約金，且甲方有權(quán)將該項維修保養(yǎng)事務(wù)委托給第三方，由此發(fā)生的費用概由乙方承擔(dān)。
（2） 定期書面向甲方通報保養(yǎng)及維修的情況。
（3） 定期書面向甲方報告保養(yǎng)設(shè)備(設(shè)施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細(xì)記錄。
（4） 指導(dǎo)甲方正確操作及安全使用設(shè)備(設(shè)施)，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
（5） 若因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備、其它財產(chǎn)、人身損害或其它損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并負(fù)責(zé)按實際損失額進(jìn)行賠償。
（6） 其它：________________________________________________________
四、違約責(zé)任
1．如乙方違反本合同第二條的第1 款、第2 款之約定，甲方有權(quán)要求乙方重做，每重做一次乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
2．如乙方違反本合同第二條第3 款、第4 款之約定，乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金，若給甲方造成損失的，則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。
3．甲方逾期付款，按日向乙方支付應(yīng)付款項‰的違約金。
五、其它約定
1．如雙方任何一方欲終止本合同，均應(yīng)于本合同終止前個月，書面通知對方，期滿后結(jié)清維修保養(yǎng)費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結(jié)束合作，則本合同有效期自動順延年。
2．本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。
3．本合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第種方式解決：
（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；
（2）向甲方所在地人民法院起訴。
4．本合同附件是合同的有效組成部分。
5．本合同一式__ _份，雙方各持___份，具有同等效力。
甲方：________________ 乙方：_____________
代表人：______________ 代表人：___________
電話：________________ 電話：_____________
地址：________________ 地址：_____________
郵編：________________ 郵編：_____________
開戶銀行：____________ 開戶銀行：_________
帳號：________________ 帳號：_____________
簽訂時間：___________年_________月________日
第3篇 程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同（范）
程控交換機(jī)維修保養(yǎng)合同
合同編號：
甲方：
乙方：
為保證程控交換機(jī)設(shè)備(設(shè)施)的完好和正常運行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)提供維保服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、服務(wù)內(nèi)容
1、 保養(yǎng)對象：程控交換機(jī)設(shè)備 (細(xì)項附明細(xì)表)
2、 保養(yǎng)期限：本合同有效期為 ______月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日
3、 合同金額：收費標(biāo)準(zhǔn)按每月每線為人民幣 元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費用均包括在合同總價內(nèi)。
本合同含稅總金額為￥______，大寫____________。
4、 付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后 天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總金額的 ％即 元整（￥ 元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務(wù)后 天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總額 ％即 元整（￥ 元）。乙方須在每次收款時向甲方提供相關(guān)的合法發(fā)票。
二、工作范圍
1、 例行檢修
自本合同生效之日起 個月內(nèi)，乙方必須每月度對本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應(yīng)由甲方確認(rèn)。每次進(jìn)行例行檢查的內(nèi)容見附表一。
2、 維修及服務(wù)范圍
乙方提供完善的技術(shù)咨詢及遠(yuǎn)程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務(wù)中心熱線查詢及要求提供服務(wù)或技術(shù)支援，需維修的，乙方對甲方現(xiàn)有等有關(guān)器材進(jìn)行維修及護(hù)理。
3、日常維護(hù)
甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場維修服務(wù)。乙方按故障情況安排工程人員對甲方電話系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起 個小時內(nèi)進(jìn)行，并且在 個小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。
4、緊急維護(hù)
甲方之電話系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話務(wù)臺不能操作，所有話機(jī)不能呼出呼入，計費系統(tǒng)失靈或超過半數(shù)或部以上話機(jī)不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務(wù)。甲方可直接電話通知乙方二十四小時當(dāng)值工作人員進(jìn)行搶修。乙方應(yīng)于接到通知起個小時內(nèi)安排員工到場處理，個小時內(nèi)恢復(fù)基本使用。
5、 配件價格
對代維用戶，損壞之配件或電路板，當(dāng)享有優(yōu)惠價格，修理舊板費用為新板價 折，以舊板換新板，費用為新板價 折，如購買新板，費用為新板價折算。新板價格以市場價為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠。
6、不包括之事項
如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過量電流影響、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)或天災(zāi)而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，其維修費將由甲方另外支付乙方。
7、不受控制之情況
如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進(jìn)度，乙方均不負(fù)責(zé)，亦不與本合同發(fā)生抵觸。
8、搶修服務(wù)
乙方提供熱線搶修服務(wù)（搶修熱線電話為：_________），對于在約定搶修時段里提出的搶修要求，乙方應(yīng)做到在_____內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并在__________搶修完成。
9、搶修時段
熱線搶修時段選擇表
時間類型
熱線搶修應(yīng)答時段
選擇
1
法定工作時間
2
周一至周日，每天 8 小時
3
周一至周日，每天 12 小時
4
周一至周日，每天 24 小時
三、雙方責(zé)任
1、甲方責(zé)任
（1）甲方應(yīng)盡可能為乙方人員提供有關(guān)保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務(wù)清單確認(rèn)乙方的保養(yǎng)行為及對乙方之服務(wù)提出評價。
（2）甲方在設(shè)備(設(shè)施)使用過程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時通知乙方。
（3）甲方應(yīng)按照合同約定條件及時付款。
（4）其它：___________________________________________________________
2、乙方責(zé)任
（1）乙方應(yīng)根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設(shè)備的保養(yǎng)，熱線搶修和維修服務(wù)。在保養(yǎng)期內(nèi)應(yīng)定期對相關(guān)項目進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運行。乙方應(yīng)保證維修的及時到位，如因乙方不按約定時限維修保養(yǎng)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額 %的違約金，且甲方有權(quán)將該項維修保養(yǎng)事務(wù)委托給
第三方，由此發(fā)生的費用概由乙方承擔(dān)。
（2）定期書面向甲方通報保養(yǎng)及維修的情況。
（3）定期書面向甲方報告保養(yǎng)設(shè)備(設(shè)施)的運行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細(xì)記錄。
（4）指導(dǎo)甲方正確操作及安全使用設(shè)備(設(shè)施)，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
（5）若因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備、其它財產(chǎn)、人身損害或其它損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并負(fù)責(zé)按實際損失額進(jìn)行賠償。
（6）其它：________________________________________________________
四、違約責(zé)任
1、如乙方違反本合同第二條的第 1 款、第 2 款之約定，甲方有權(quán)要求乙方重做，每重做一次乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
2、如乙方違反本合同第二條第 3 款、第 4 款之約定，乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約
金，若給甲方造成損失的，則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。
3、甲方逾期付款，按日向乙方支付應(yīng)付款項 ‰的違約金。
五、其它約定
1、如雙方任何一方欲終止本合同，均應(yīng)于本合同終止前 個月，書面通知對方，期滿后結(jié)
清維修保養(yǎng)費用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書面提出結(jié)束合作，則本合同有效期自動順延年。
2、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補充合同。
3、本合同發(fā)生糾紛時，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第 種方式解決：
（1）向武漢仲裁委員會申請仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起訴。
4、本合同附件是合同的有效組成部分。
5、本合同一式___份，雙方各持___份，具有同等效力。
甲 方：乙 方：
代表人：代表人：
電 話：電 話：
地 址：地 址：
郵 編：郵 編：
開戶銀行：開戶銀行：
帳 號：帳 號：
簽訂時間：年月日
有度律師事務(wù)所民法典律師提醒，實際情況千差萬別，范本無法一一涵蓋，一份最優(yōu)秀的范本，也只能解決一部分最普遍的問題。建議你找專業(yè)律師幫你擬定合同，給企業(yè)規(guī)避風(fēng)險，預(yù)防合同糾紛等問題。
