辦公大樓物業(yè)合同（16份范本）

第1篇 辦公大樓物業(yè)管理委托合同詳細

第一章總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二章物業(yè)管理委托合同書

甲方：_____________________

乙方：_______物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)管理范圍：

甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米

(二)管理事項：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6.交通與_____停放秩序的管理。

7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)甲方：

1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8.協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10.不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11.參與確定管理服務費_____標準。

12.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方

1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

4.向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

6.對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7.建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8.負責測算管理區(qū)域服務_____標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12.負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：_______元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1.保潔費：_______________________________________=_______元/年

2.綠化費：_______________________________________=_______元/年

3.化糞池清理費：_______________________________________=_______元/年

二、保安費：_______________________________________=_______元/年

三、小修費：每年_______元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：_______________________________________=_______元/年

五、供電、供水、供暖運行費：_______________________________________=_______元/年

六、收發(fā)：_______________________________________=_______元/年

七、特約服務費：_______________________________________=_______元/年

八、管理費及其他：

1.管理費：_______________________________________=_______元/年

2.辦公費：_______________________________________=_______元/年

3.其他應急費：每年_______元

4.法定稅費：_______________________________________=_______元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

第三章物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1.庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2.電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3.衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4.綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5.地下停車場

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6.化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1.值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2.來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3.監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4.消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5.停車場

停車場的_____要排列整齊，隨時指導_____停放位置，督促_____鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6.其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1.電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2.水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3.土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4.設備

各種機械設備和電器設備的修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5.其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6.維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1.維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2.保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3.檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4.應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5.各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1.運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2.檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3.日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4.事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5.應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準：

1.登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2.投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3.收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4.分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5.服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6.保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1.清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2.擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3.門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4.物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5.室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6.服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1.管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2.制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3.人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4.工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5.資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6.雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

第四章監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1.嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2.乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

3.中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

4.經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5.及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6.做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

1.采取定期檢查并實行打分制;

2.機關或外租單位問卷形式;

3.主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

1.以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式;

2.按考核標準，_______分應為物業(yè)管理達標標準分;

考核方法：

1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的_______%;

2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%;

3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的_______%。

三、獎懲

1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元。

2.乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

3.乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交。

4.乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。

第五章附則

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章)：________________________

第2篇 辦公大樓物業(yè)管理委托合同最新

第一條 物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱 (以下簡稱本物業(yè))

物業(yè)類型

坐落位置

建筑面積

其他說明

第二條 物業(yè)管理范圍

乙方所接受的物業(yè)管理范圍是物業(yè)建筑產權標注及周邊區(qū)域、設施設備等資產在內的管理服務，不涉及資產的所有權。

(一)建筑物的維修、養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打)： □屋頂 □外墻面□承重墻體□樓面 □門廳 □各類通道

□電梯廳□車庫□廣場道路 □室外管道□窨井 □其他

(二)設施、設備的維修、養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打)：□中央空調 □變配電室 □照明 □電梯 □弱電 □監(jiān)控設備

□給排水系統(tǒng) □泵房 □消防設施 □備用電源 □其他

(三)公共秩序的管理(請在選擇項中打)：

□治安 □消防 □車輛□其他

(四)公共綠地的養(yǎng)護和管理(請在選擇項中打)：

□公共綠地 □花木 □建筑小品□其他

(五)其他約定(請在選擇項中打)：

□會務接待 □后勤保障 □其他

第三條____日常管理服務職責和要求

(一)建筑物管理 做好建筑物的檢查和維修保養(yǎng)工作，使建筑物公共部位處于完好狀態(tài)，防止各種對建筑物侵蝕、損害行為的發(fā)生。

(二)設備設施管理 按照各設備設施的使用維護規(guī)范，做好日常養(yǎng)護工作。負責設備設施的日常操作以及照明、給排水等日常維修工作。

(三)公共秩序管理 物業(yè)區(qū)域內24小時全天候公共秩序管理，包括門禁巡查、中央監(jiān)控和突發(fā)事件處理等。

(四)公共環(huán)境管理 物業(yè)區(qū)域內公共部位的清掃、保潔、垃圾清運等。

(五)交通秩序維護 物業(yè)區(qū)域內各類車輛進出交通引導與車輛正常的停放秩序。

(六)消防防災管理 落實消防工作責任制，做好消防監(jiān)控值班和巡查，注意發(fā)現(xiàn)火災隱患，按要求制定應急預案并定期開展預案演練，一旦發(fā)生火災配合消防部門撲救。

(七)能源管理 定期做好對電、水、燃氣能耗的統(tǒng)計、分析工作，在甲方的指導下努力開展節(jié)能工作，制定節(jié)能措施并不斷挖掘潛力，提高能源使用效率。

(八)會務及接待服務 按甲方要求提供日常會務服務和重要活動、重大會議的接待服務，配合做好安全保衛(wèi)工作。

(九)其他后勤保障服務 根據合同約定為甲方提供餐飲、咖吧、送水、洗衣、洗車、廢棄物處理、物品搬移等服務及甲乙雙方協(xié)商約定的突擊性、臨時性任務。

以上各項管理服務內容或延伸服務內容可根據甲方需求，另行增加相關內容和具體質量標準。

第四條 管理服務期限

管理服務的期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。

第五條 管理服務的質量標準

乙方應在本合同履行期限內，對本物業(yè)的管理服務達到甲方在招標書中提出的、乙方在投標書中承諾的以及在管理服務方案中具體表明的質量標準。(詳見附件)

第六條 管理服務費用及支付方式(一) 本物業(yè)的管理服務費用按□酬金制，酬金為每月 元人民幣/□包干制的方式約定, 合計人民幣 元，大寫人民幣 元。按每平方米建筑面積 元/每月計算。

(二)支付方式(請在選擇項中打)：

雙方約定物業(yè)管理服務費按□每月/□每季/□每半年/□其他方式支付 ，支付日期為 。

(三)結算方式(請在選擇項中打)：

□國庫直撥 □支票□轉賬□其他

在本合同履行期限內，如遇政府政策性調價、最低工資和社會保險費基數調整、增設繳費項目、物價指數上升等因素導致物業(yè)管理服務成本顯著上升，甲乙雙方可通過協(xié)商一致，以補充協(xié)議的方式對物業(yè)管理服務費作出相應調整。

第七條 雙方的權利義務

(一)甲方的權利義務

1.有權審定乙方編制的管理服務方案、人員編制、費用預算。

2.有權對乙方管理服務的質量進行監(jiān)督，對不符合質量標準的管理服務有權建議整改，對不稱職人員可以要求乙方更換。

3.為乙方的管理服務提供必要的工作條件及所必需的相關資料，包括辦公用房、設備工具庫房(含相關工具、物料)、員工更衣及休息場所等設施和涉及本物業(yè)管理服務所需的驗收圖紙、資料等。為乙方的物業(yè)管理服務提供相應的協(xié)助和配合。

4.按合同約定的費用及支付方式，按時支付物業(yè)管理服務費。

5.按法律規(guī)定或經雙方商定由甲方承擔的其他責任和義務。

(二)乙方的權利義務1.應根據法律、法規(guī)的規(guī)定及本合同約定，編制物業(yè)管理服務方案、人員編制和費用預算，報送甲方審定。

2.保證從事本物業(yè)管理項目的人員具備相應的職業(yè)資格和應有的素質要求。如需調整管理人員及技術骨干應事先通報甲方，對甲方提出認為不適合的在崗人員，乙方應作出相應調整。

3.對管理服務涉及的專業(yè)性、技術性要求較高的工作內容，可另行委托第三方承擔，但應及時報甲方備案。委托的工作內容僅限于分項內容，整體管理服務項目不得轉讓給第三方。

4.合同終止時，乙方應向甲方提交物業(yè)管理總結報告。在約定時間內向甲方移交房屋、物料、設備、工具、檔案和圖紙資料;所有移交的內容都應有清單并由雙方簽收;全部手續(xù)完成后簽署物業(yè)移交確認書。

5.按法律規(guī)定或經雙方商定應由乙方承擔的其他責任和義務。

第八條 違約責任

(一)乙方按合同約定的質量標準履行管理服務職責而甲方逾期支付管理服務費用的，每逾期一天按未付物業(yè)費用金額的 %向乙方支付違約金。

(二)乙方未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，但未給甲方造成損失的，甲方可要求乙方整改，乙方達到管理服務質量標準后，甲方應支付相應的管理服務費用。

(三)乙方未按合同約定的質量標準履行管理服務職責，給甲方造成損失的，甲方可要求乙方按實賠償;因乙方管理服務質量問題導致甲方無法實現(xiàn)合同目的的，甲方有權單方解除合同。

(四)因乙方原因導致重大火災、失竊等事件的，甲方有權單方解除合同，并要求乙方賠償相關損失。

(五)其他違約責任

甲方：蓋章： 乙方：蓋章：

甲方代表人蓋章： 乙方代表人蓋章：

簽訂日期：________年____月____日簽訂日期：________年____月____日

第3篇 辦公大樓物業(yè)承包合同新

辦公大樓物業(yè)承包合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

甲方：

乙方：

根據有關法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍:

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型:寫字樓

建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米

(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構,樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)、甲方:

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)、乙方

1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經營活動。

2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定,并負責監(jiān)督。

5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。

6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據,嚴格按標準收取費用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計:428626.83元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準,制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、保潔費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

2、綠化費:

0.55x13556=7455.80元/年

3、化糞池清理費:

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費:

每年40,000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費:

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā):

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費:

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他:

1、管理費:

3.5x13556=47466.00元/年

2、辦公費:

0.35x13556=4744.60元/年

3、其他應急費:

每年5,000元

4、法定稅費:

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔:

內容:

區(qū)域內公用部分的日常清潔,設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準:

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢 道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內、草坪內無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容:

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準:

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng),保證消防設備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患,及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。

三、小修

內容:

設備、設施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準:

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備,保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構,各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容:

對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準:

1、維護

按有關規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應,事故原因的查明,事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間,安全責任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容:

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務。

標準:

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設備正常運行的各項數據,計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時,維修人員應10分鐘內到位并立即修復,在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內完畢,大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班,對在時限內不能完成的,要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容:

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準:

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記,不得冒領或錯領,對有問題的,要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容:

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準:

1、清掃

每天清掃一次,定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑,保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容:

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。

標準:

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質,熟悉分管的業(yè)務范圍,對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續(xù),施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準:

1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;

2、按考核標準,70分應為物業(yè)管理達標標準分;

考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%。

三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。

3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。

4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。

附則

一、本合同未盡事宜,經雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復議意見,以書面形式為準,并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章):乙方(章):

第4篇 辦公大樓物業(yè)承包合同

辦公大樓物業(yè)承包合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

甲方：

乙方：

根據有關法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍:

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型:寫字樓

建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米

(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構,樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)、甲方:

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)、乙方

1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經營活動。

2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定,并負責監(jiān)督。

5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。

6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據,嚴格按標準收取費用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計:428626.83元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準,制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、保潔費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

2、綠化費:

0.55x13556=7455.80元/年

3、化糞池清理費:

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費:

每年40,000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費:

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā):

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費:

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他:

1、管理費:

3.5x13556=47466.00元/年

2、辦公費:

0.35x13556=4744.60元/年

3、其他應急費:

每年5,000元

4、法定稅費:

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔:

內容:

區(qū)域內公用部分的日常清潔,設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準:

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢 道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內、草坪內無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容:

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準:

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng),保證消防設備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患,及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。

三、小修

內容:

設備、設施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準:

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備,保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構,各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容:

對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準:

1、維護

按有關規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應,事故原因的查明,事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間,安全責任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容:

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務。

標準:

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設備正常運行的各項數據,計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時,維修人員應10分鐘內到位并立即修復,在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內完畢,大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班,對在時限內不能完成的,要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容:

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準:

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記,不得冒領或錯領,對有問題的,要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容:

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準:

1、清掃

每天清掃一次,定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑,保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容:

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。

標準:

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質,熟悉分管的業(yè)務范圍,對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續(xù),施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準:

1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;

2、按考核標準,70分應為物業(yè)管理達標標準分;

考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%。

三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。

3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。

4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。

附則

一、本合同未盡事宜,經雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復議意見,以書面形式為準,并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章):乙方(章):

第5篇 辦公大樓物業(yè)管理服務合同

出租方(以下簡稱甲方)

中文：_________

英文：_________

地址：_________市_________區(qū)_________街_________號

營業(yè)執(zhí)照注冊號碼：_________

電話：_________

傳真：_________

承租方(以下簡稱乙方)

中文：_________

英文：_________

營業(yè)執(zhí)照注冊號碼：_________

地址：_________市_________區(qū)_________街_________號

電話：_________

傳真：_________

第一條 物業(yè)名稱、地址、面積

大廈是由甲方興建_________坐落_________市_________區(qū)_________街_________號的_________結構大廈。

乙方承租該大廈第_________層_________型_________單位(以下簡稱該物業(yè))。該物業(yè)建筑面積為_________平方米，詳見平面圖。

第二條

甲方同意根據下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。

第三條 該物業(yè)內部之所有物

該物業(yè)內部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內部所有物的租賃費用，該物業(yè)內部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設備(清單見本合同附件)。

第四條 租金及租賃期限

1.甲乙雙方議定該物業(yè)每月租金為人民幣_________元;租賃期自甲方向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書之日起

第十四天開始，共計________年。甲方須于________年____月____日或之前向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付該物業(yè)，而不用承擔任何違約責任。但甲方應將延期原因書面通知乙方。

(1)人力不可抗拒的自然災害或其他事故;

(2)施工過程中遇到不能及時解決的異常困難及重大技術問題;

(3)其他非甲方所能控制的因素;

(4)承建商的延誤;

(5)市政項目配套設施批準及安裝延誤;

(6)政府部門延遲批準有關文件;

(7)圖紙更改;

(8)無法預見的意外事件;

(9)為執(zhí)行當地政府的法規(guī)而致的延誤;

(10)自來水、電力、煤氣、熱電部門未能按時接通。

2.租金不包括管理費、市政設施使用費、電話費及其他費用。

3.租金每月繳付一次。首月租金于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內繳付;以后于每月的第____日繳付。逾期繳付租金，每逾期____日，乙方應按月租金的百分之_________向甲方繳付違約金。

第五條 管理費

1.租金不包括有關該物業(yè)的管理費。管理費由乙方按該物業(yè)管理公約的規(guī)定，向甲方或甲方聘任的管理公司繳付。管理費每月繳付一次，首月管理費于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內繳付，以后于每月的

第一天繳付。逾期繳付管理費，每逾期____日，乙方應當按月管理費的百分之_________向甲方或甲方聘任的管理公司繳付違約金。

2.甲方及或其聘任的管理公司有權根據該物業(yè)管理公約在租賃期間內調整管理費，乙方應按時繳付新調整的管理費，不得異議。

3.若因不可抗力、罷工、政府行為或其他非甲方所能控制的原因導致管理服務終止或受影響，乙方不得拒交管理費。

第六條

市政設施使用費、水、電、煤氣費、電話費及____市政設施使用費用由乙方承擔。因乙方逾期繳付而造成被有關部門停水、電、煤氣、停止電話，后果由乙方自負。

第七條 保證金

1.乙方應于簽署本合同時向甲方支付人民幣_________元的定金。乙方還應在甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內向甲方繳付下列保證金：

(1)三個月租金保證金;

(2)三個月管理費保證金;

(3)水費保證金;

(4)電費保證金;

(5)電話費保證金。

甲方有全權決定以上

(2)至

(5)項保證金的金額及增收其他甲方認為需要的保證金項目。在乙方交付上述保證金時，定金將自動轉為乙方應繳保證金的一部分。

2.若甲方調整管理費，保證金額將作出相應調整，乙方應在收到甲方書面通知____日內向甲方支付原保證金與新保證全的差額。

3.定金及以上保證金用作保證乙方履行本合同的所有條款。乙方違反其中任何條款，甲方可于定金及或保證金中扣除其因此而遭受的一切損失及所支付的開支。若定金及或保證金不足補償甲方損失及所支付的開支，乙方應支付差額給甲方。

4.在乙方全面履行本合同全部條款及政府規(guī)章的條件下，甲方應當于租憑期滿或于本合同提前解除及乙方將該物業(yè)以空置狀態(tài)交還甲方或于甲方計清及扣除乙方拖欠甲方款項之日(以后者為準)三十天內，將保證金或其余款無息返還給乙方。

第八條 該物業(yè)用途

乙方不得將該物業(yè)用于本合同規(guī)定以外的任何用途。乙方保證不改變該物業(yè)用途。

第九條 不得分租等

未經甲方書面同意，乙方不得將該物業(yè)轉租、轉讓、分租、轉借給任何

第三者或與其互換房屋使用。

第十條 裝修及改建

1.未經甲方書面同意，乙方不得對該物業(yè)進行任何擴建或改建、裝修及或改變該物業(yè)的外觀及結構，或改變及或增加固定設備。乙方獲準進行裝修及改建時，應事先將設計圖紙交甲方審批同意，遵照大廈裝修指南的規(guī)定施工。一切費用(包括但不限于甲方審批設計圖紙的費用)由乙方負擔。租賃期滿后，乙方須將裝修及改建后的設施無償歸甲方所有或按甲方的要求恢復該物業(yè)的原狀，所有費用由乙方負擔。

2.若乙方對該物業(yè)作出的改動、擴建或拆除，因違反政府法規(guī)，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰時，不論事先是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受的任何損失由乙方全額賠償。

第十一條 保險

乙方必須于收到甲方交付使用通知書之日起____日內自費向甲方認可的保險公司為該物業(yè)購買有關的保險，險種及保額由甲方確定。

第十二條 正常使用及維修該物業(yè)

1.乙方應愛護和正常使用該物業(yè)及其設備，如發(fā)現(xiàn)該物業(yè)及其設備自然損壞，應及時通知甲方，否則甲方無須上門維修。乙方應積極配合甲方檢查和維修該物業(yè)，因延誤該物業(yè)維修而造成甲方或

第三者的人身、財產遭受損害的，乙方負責賠償。

2.因使用不當或人為造成該物業(yè)或設備損壞的，乙方應負責賠償或修復，并負責下列涉及該物業(yè)維修項目的費用：

(1)排水管、廁所、化糞池的清理疏通;

(2)飲用水池清洗及垃圾池清理;

(3)門窗玻璃及小五金的更換，分電表或無分電表的表內電線、電閘、燈頭、插座等更換和分水表以內水管、龍頭更換;

(4)室內墻面的粉刷和天花板等的粉飾;

(5)因使用安裝超水、電表容量需增容的增容費。

3.除以上規(guī)定外，乙方亦須自費負責保護及維修該物業(yè)內部及其內部之所有物(包括但不限于本合同附件列出之所有物)。

乙方如違反本條或因使用不當或人為造成損壞，應負責修復并賠償甲方的一切損失。

4.甲方有權根據需要于發(fā)給乙方事先通知后，于任何時候進入及視察該物業(yè)，記錄該物業(yè)內的所有物品及進行任何檢查、測量、維修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即對該物業(yè)進行本合同約定應由乙方負責的維修或其他工程，甲方可單方面強制維修或進行施工，乙方必須充分合作，有關施工費用由乙方承擔。

第十三條 保護該物業(yè)

1.乙方應在租賃期內自費負責將該物業(yè)及其內部之所有物保持完好狀態(tài)，要愛護和正常使用該物業(yè)及其內部之所有物，并于租賃期滿或本合同提前解除時將該物業(yè)及其內部之所有物以完好狀態(tài)交還甲方。

2.乙方不得損害該物業(yè)的任何部分。如該物業(yè)因乙方或乙方的訪客、雇員、代理人、借用者的行為受到任何損害，致使甲方遭受損失，乙方應全額賠償。

3.因乙方的行為或過失或因該物業(yè)或溢出水、煙、火或氣體而導致大廈任何部分損毀，應由乙方負責修理及恢復原狀，有關賠償、費用及開支應由乙方負責。

4.乙方應采取一切防范措施，使該物業(yè)免于受火災、水浸、風暴、臺風等或其他類似的破壞。

第十四條 甲方緊急進入該物業(yè)

如遇火警或其他緊急情況，甲方及其代表有權未經乙方批準進入該物業(yè)滅火及保護財物。

第十五條 服從法規(guī)及管理公約

1.甲乙雙方應共同遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)及房地產管理的各項規(guī)定，接受當地房地產管理機關的監(jiān)督、管理。

2.乙方須遵守及服從該物業(yè)管理公約或根據管理公約制訂的管理規(guī)則(以下一并簡稱管理公約)。乙方應全額賠償甲方因乙方違反以上規(guī)定而遭受的任何損失。

第十六條 乙方賠償損失

1.如因乙方違反本合同任何條款造成或引起甲方或

第三者的任何損失(不論是財物或人身，故意或過失)，均由乙方賠償。

2.所有乙方的訪客、雇員、借用人、代理人的過錯及行為，均視為乙方的過錯及行為，乙方應負全責。

第十七條 甲方有權招租等

在租賃期滿前三個月內，甲方有權在該物業(yè)的外墻張掛把該物業(yè)招租或出售的告示及其他甲方認為需要張掛的資料，乙方不得提出異議或干涉。

第十八條 合同解除

1.如發(fā)生下列任何情況：

(1)乙方逾期_________天仍未繳付(不論甲方曾否催交)租金及或管理費及或其他本合同項下乙方應繳費用;

(2)乙方違反本合同的任何條款，經甲方指出后_________天未改正的;

(3)乙方破產或清盤或無力償還其債務;

甲方有權重新占有該物業(yè)或其部分及單方面以書面形式解除本合同，本合同的解除將不影響甲方所有在本合同項下向乙方請求賠償的權利。甲方并可從乙方按本合同支付的保證金內扣除甲方因上述情況所受的所有損失及開支。

2.如發(fā)生上述情況的

(1)或

(2)，甲方有權終止向乙方提供管理服務及市政設施如水、電、煤氣等，直至上述情況完全糾正為止。

3.租賃期內，如乙方未征得甲方同意而單方面解除本合同，乙方除賠償甲方的損失外，還應向甲方支付相當于_________個月租金的違約金。

第十九條 交還該物業(yè)

1.如甲方根據本合同條款解除本合同，乙方應于收到甲方解除通知時搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方(除本合同另有規(guī)定外)，一切有關費用由乙方負擔。

2.如甲方因任何理由無法將解除本合同的通知送達乙方，或乙方接到通知后拒絕遷出該物業(yè)及或未能將該物業(yè)恢復至原有空置狀態(tài)交還甲方，或不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權依法律規(guī)定的程序重新占有該物業(yè)并清理家具及其他所有物品并將該物業(yè)恢復原狀，甲方無須對此作出任何賠償。乙方應向甲方支付清理該物業(yè)及將該物業(yè)恢復原狀及有關的所有費用。

3.甲方可全權處理按上述規(guī)定清理的物品。如甲方將其依法變賣，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，將余額退還乙方。

甲方并不因本條而有任何責任將有關物品進行變賣。乙方不得對甲方變賣物品所得款項提出異議。

4.租賃期滿后，乙方應自費搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方，若乙方拒絕遷出該物業(yè)，及不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權按本條處理。

5.租賃期屆滿或本合同解除之日，雙方應共同檢查交接該物業(yè)及其所有物和設備，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應在乙方保證金中扣除，不足部分，由乙方負責賠償。

6.甲乙雙方在此同意和聲明，在租賃期滿或本合同解除時，甲方無任何義務向乙方提供任何另覓居處的援助。

第二十條 支付違約金等

本合同項下的違約金及其他賠償金額應在確定責任后____日內付清，否則按逾期付租金的條款處理。

第二十一條 不可抗力

如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，甲、乙雙方互免承擔責任。

第二十二條 稅費

甲、乙雙方應按政府規(guī)定支付各自所應承擔的登記費、印花稅及或其他費用及稅項。乙方還應負責租期內其他一切按中華人民共和國有關規(guī)定應由租戶繳納的費用及稅項。

第二十三條 通知

1.甲方根據本合同發(fā)出任何通知給乙方，應以甲方有記錄的乙方最后的通訊地址為乙方地址，經郵局將通知書寄出48小時后，視為送達。如乙方更改通訊地址，必須書面通知甲方。

2.所有乙方根據本合同發(fā)出給甲方的通知，必須以甲方實際收到通知方視為送達。

第二十四條 適用法律及爭議解決

1.本合同的訂立、變更、解除、終止、爭議解決均依照中華人民共和國法律、法規(guī)和地方政府有關規(guī)定，并受其制約。

2.甲、乙雙方如在履行本合同中發(fā)生爭議，應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方可按下列第()項方式解決：

(1)申請_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民起訴。

第二十五條 其他

1.甲、乙雙方在簽訂本合同時，雙方均具有完全行為能力，對各自的權利、義務清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。

2.本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。

3.本合同于雙方簽字之日起生效。

4.本合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，送一份給房地產管理機關登記。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________ 委托代理人(簽字)：_________

第6篇 2023年辦公大樓物業(yè)管理委托合同

20232023年最新辦公大樓物業(yè)管理委托第一章?總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二章?物業(yè)管理委托合同書

甲方：_____________________

乙方：_______物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)管理范圍：

甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米

(二)管理事項：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。第1頁最新辦公大樓物業(yè)管理委托合同

6.交通與車輛停放秩序的管理。

7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)甲方：

1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8.協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10.不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11.參與確定管理服務費收費標準。

12.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方

1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

第7篇 辦公大樓物業(yè)管理服務熱門合同樣書

出租方(以下簡稱甲方)

中文：_________

英文：_________

地址：_________市_________區(qū)_________街_________號

營業(yè)執(zhí)照注冊號碼：_________

電話：_________

傳真：_________

承租方(以下簡稱乙方)

中文：_________

英文：_________

營業(yè)執(zhí)照注冊號碼：_________

地址：_________市_________區(qū)_________街_________號

電話：_________

傳真：_________

第一條 物業(yè)名稱、地址、面積

大廈是由甲方興建_________坐落_________市_________區(qū)_________街_________號的_________結構大廈。

乙方承租該大廈第_________層_________型_________單位(以下簡稱該物業(yè))。該物業(yè)建筑面積為_________平方米，詳見平面圖。

第二條

甲方同意根據下列條款將該物業(yè)出租給乙方使用。乙方愿意承租。

第三條 該物業(yè)內部之所有物

該物業(yè)內部之所有物于租賃期開始之日起，一并交付乙方使用，租金已包括內部所有物的租賃費用，該物業(yè)內部所有物包括全部固定裝置、地板、墻壁、天花板、楔柱、窗戶及設備(清單見本合同附件)。

第四條 租金及租賃期限

1.甲乙雙方議定該物業(yè)每月租金為人民幣_________元租賃期自甲方向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書之日起

第十四天開始，共計________年。甲方須于________年____月____日或之前向乙方發(fā)出該物業(yè)的交付使用通知書，如甲方遇下列特殊原因，可延期交付該物業(yè)，而不用承擔任何違約責任。但甲方應將延期原因書面通知乙方。

(1)人力不可抗拒的自然災害或其他事故

(2)施工過程中遇到不能及時解決的異常困難及重大技術問題

(3)其他非甲方所能控制的因素

(4)承建商的延誤

(5)市政項目配套設施批準及安裝延誤

(6)政府部門延遲批準有關文件

(7)圖紙更改

(8)無法預見的意外事件

(9)為執(zhí)行當地政府的法規(guī)而致的延誤

(10)自來水、電力、煤氣、熱電部門未能按時接通。

2.租金不包括管理費、市政設施使用費、電話費及其他費用。

3.租金每月繳付一次。首月租金于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內繳付以后于每月的第____日繳付。逾期繳付租金，每逾期____日，乙方應按月租金的百分之_________向甲方繳付違約金。

第五條 管理費

1.租金不包括有關該物業(yè)的管理費。管理費由乙方按該物業(yè)管理公約的規(guī)定，向甲方或甲方聘任的管理公司繳付。管理費每月繳付一次，首月管理費于甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內繳付，以后于每月的

第一天繳付。逾期繳付管理費，每逾期____日，乙方應當按月管理費的百分之_________向甲方或甲方聘任的管理公司繳付違約金。

2.甲方及或其聘任的管理公司有權根據該物業(yè)管理公約在租賃期間內調整管理費，乙方應按時繳付新調整的管理費，不得異議。

3.若因不可抗力、罷工、政府行為或其他非甲方所能控制的原因導致管理服務終止或受影響，乙方不得拒交管理費。

第六條

市政設施使用費、水、電、煤氣費、電話費及____市政設施使用費用由乙方承擔。因乙方逾期繳付而造成被有關部門停水、電、煤氣、停止電話，后果由乙方自負。

第七條 保證金

1.乙方應于簽署本合同時向甲方支付人民幣_________元的定金。乙方還應在甲方向乙方發(fā)出交付使用通知書之日起_________天內向甲方繳付下列保證金：

(1)三個月租金保證金

(2)三個月管理費保證金

(3)水費保證金

(4)電費保證金

(5)電話費保證金。

甲方有全權決定以上

(2)至

(5)項保證金的金額及增收其他甲方認為需要的保證金項目。在乙方交付上述保證金時，定金將自動轉為乙方應繳保證金的一部分。

2.若甲方調整管理費，保證金額將作出相應調整，乙方應在收到甲方書面通知____日內向甲方支付原保證金與新保證全的差額。

3.定金及以上保證金用作保證乙方履行本合同的所有條款。乙方違反其中任何條款，甲方可于定金及或保證金中扣除其因此而遭受的一切損失及所支付的開支。若定金及或保證金不足補償甲方損失及所支付的開支，乙方應支付差額給甲方。

4.在乙方全面履行本合同全部條款及政府規(guī)章的條件下，甲方應當于租憑期滿或于本合同提前解除及乙方將該物業(yè)以空置狀態(tài)交還甲方或于甲方計清及扣除乙方拖欠甲方款項之日(以后者為準)三十天內，將保證金或其余款無息返還給乙方。

第八條 該物業(yè)用途

乙方不得將該物業(yè)用于本合同規(guī)定以外的任何用途。乙方保證不改變該物業(yè)用途。

第九條 不得分租等

未經甲方書面同意，乙方不得將該物業(yè)轉租、轉讓、分租、轉借給任何

第三者或與其互換房屋使用。

第十條 裝修及改建

1.未經甲方書面同意，乙方不得對該物業(yè)進行任何擴建或改建、裝修及或改變該物業(yè)的外觀及結構，或改變及或增加固定設備。乙方獲準進行裝修及改建時，應事先將設計圖紙交甲方審批同意，遵照大廈裝修指南的規(guī)定施工。一切費用(包括但不限于甲方審批設計圖紙的費用)由乙方負擔。租賃期滿后，乙方須將裝修及改建后的設施無償歸甲方所有或按甲方的要求恢復該物業(yè)的原狀，所有費用由乙方負擔。

2.若乙方對該物業(yè)作出的改動、擴建或拆除，因違反政府法規(guī)，被政府有關部門要求恢復原狀或作出行政處罰時，不論事先是否已獲得甲方同意，均由乙方承擔責任。甲方因此所受的任何損失由乙方全額賠償。

第十一條 保險

乙方必須于收到甲方交付使用通知書之日起____日內自費向甲方認可的保險公司為該物業(yè)購買有關的保險，險種及保額由甲方確定。

第十二條 正常使用及維修該物業(yè)

1.乙方應愛護和正常使用該物業(yè)及其設備，如發(fā)現(xiàn)該物業(yè)及其設備自然損壞，應及時通知甲方，否則甲方無須上門維修。乙方應積極配合甲方檢查和維修該物業(yè)，因延誤該物業(yè)維修而造成甲方或

第三者的人身、財產遭受損害的，乙方負責賠償。

2.因使用不當或人為造成該物業(yè)或設備損壞的，乙方應負責賠償或修復，并負責下列涉及該物業(yè)維修項目的費用：

(1)排水管、廁所、化糞池的清理疏通

(2)飲用水池清洗及垃圾池清理

(3)門窗玻璃及小五金的更換，分電表或無分電表的表內電線、電閘、燈頭、插座等更換和分水表以內水管、龍頭更換

(4)室內墻面的粉刷和天花板等的粉飾

(5)因使用安裝超水、電表容量需增容的增容費。

3.除以上規(guī)定外，乙方亦須自費負責保護及維修該物業(yè)內部及其內部之所有物(包括但不限于本合同附件列出之所有物)。

乙方如違反本條或因使用不當或人為造成損壞，應負責修復并賠償甲方的一切損失。

4.甲方有權根據需要于發(fā)給乙方事先通知后，于任何時候進入及視察該物業(yè)，記錄該物業(yè)內的所有物品及進行任何檢查、測量、維修及施工。若乙方不按照甲方的通知立即對該物業(yè)進行本合同約定應由乙方負責的維修或其他工程，甲方可單方面強制維修或進行施工，乙方必須充分合作，有關施工費用由乙方承擔。

第十三條 保護該物業(yè)

1.乙方應在租賃期內自費負責將該物業(yè)及其內部之所有物保持完好狀態(tài)，要愛護和正常使用該物業(yè)及其內部之所有物，并于租賃期滿或本合同提前解除時將該物業(yè)及其內部之所有物以完好狀態(tài)交還甲方。

2.乙方不得損害該物業(yè)的任何部分。如該物業(yè)因乙方或乙方的訪客、雇員、代理人、借用者的行為受到任何損害，致使甲方遭受損失，乙方應全額賠償。

3.因乙方的行為或過失或因該物業(yè)或溢出水、煙、火或氣體而導致大廈任何部分損毀，應由乙方負責修理及恢復原狀，有關賠償、費用及開支應由乙方負責。

4.乙方應采取一切防范措施，使該物業(yè)免于受火災、水浸、風暴、臺風等或其他類似的破壞。

第十四條 甲方緊急進入該物業(yè)

如遇火警或其他緊急情況，甲方及其代表有權未經乙方批準進入該物業(yè)滅火及保護財物。

第十五條 服從法規(guī)及管理公約

1.甲乙雙方應共同遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)及房地產管理的各項規(guī)定，接受當地房地產管理機關的監(jiān)督、管理。

2.乙方須遵守及服從該物業(yè)管理公約或根據管理公約制訂的管理規(guī)則(以下一并簡稱管理公約)。乙方應全額賠償甲方因乙方違反以上規(guī)定而遭受的任何損失。

第十六條 乙方賠償損失

1.如因乙方違反本合同任何條款造成或引起甲方或

第三者的任何損失(不論是財物或人身，故意或過失)，均由乙方賠償。

2.所有乙方的訪客、雇員、借用人、代理人的過錯及行為，均視為乙方的過錯及行為，乙方應負全責。

第十七條 甲方有權招租等

在租賃期滿前三個月內，甲方有權在該物業(yè)的外墻張掛把該物業(yè)招租或出售的告示及其他甲方認為需要張掛的資料，乙方不得提出異議或干涉。

第十八條 合同解除

1.如發(fā)生下列任何情況：

(1)乙方逾期_________天仍未繳付(不論甲方曾否催交)租金及或管理費及或其他本合同項下乙方應繳費用

(2)乙方違反本合同的任何條款，經甲方指出后_________天未改正的

(3)乙方破產或清盤或無力償還其債務

甲方有權重新占有該物業(yè)或其部分及單方面以書面形式解除本合同，本合同的解除將不影響甲方所有在本合同項下向乙方請求賠償的權利。甲方并可從乙方按本合同支付的保證金內扣除甲方因上述情況所受的所有損失及開支。

2.如發(fā)生上述情況的

(1)或

(2)，甲方有權終止向乙方提供管理服務及市政設施如水、電、煤氣等，直至上述情況完全糾正為止。

3.租賃期內，如乙方未征得甲方同意而單方面解除本合同，乙方除賠償甲方的損失外，還應向甲方支付相當于_________個月租金的違約金。

第十九條 交還該物業(yè)

1.如甲方根據本合同條款解除本合同，乙方應于收到甲方解除通知時搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方(除本合同另有規(guī)定外)，一切有關費用由乙方負擔。

2.如甲方因任何理由無法將解除本合同的通知送達乙方，或乙方接到通知后拒絕遷出該物業(yè)及或未能將該物業(yè)恢復至原有空置狀態(tài)交還甲方，或不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權依法律規(guī)定的程序重新占有該物業(yè)并清理家具及其他所有物品并將該物業(yè)恢復原狀，甲方無須對此作出任何賠償。乙方應向甲方支付清理該物業(yè)及將該物業(yè)恢復原狀及有關的所有費用。

3.甲方可全權處理按上述規(guī)定清理的物品。如甲方將其依法變賣，所得收益在扣除乙方拖欠甲方的所有欠款后，將余額退還乙方。

甲方并不因本條而有任何責任將有關物品進行變賣。乙方不得對甲方變賣物品所得款項提出異議。

4.租賃期滿后，乙方應自費搬出該物業(yè)并將其恢復至原有的空置狀態(tài)交還甲方，若乙方拒絕遷出該物業(yè)，及不按本合同向甲方作出補償及付清欠款，甲方有權按本條處理。

5.租賃期屆滿或本合同解除之日，雙方應共同檢查交接該物業(yè)及其所有物和設備，如發(fā)現(xiàn)有損壞的，應在乙方保證金中扣除，不足部分，由乙方負責賠償。

6.甲乙雙方在此同意和聲明，在租賃期滿或本合同解除時，甲方無任何義務向乙方提供任何另覓居處的援助。

第二十條 支付違約金等

本合同項下的違約金及其他賠償金額應在確定責任后____日內付清，否則按逾期付租金的條款處理。

第二十一條 不可抗力

如因不可抗力的原因，造成本合同無法履行時，甲、乙雙方互免承擔責任。

第二十二條 稅費

甲、乙雙方應按政府規(guī)定支付各自所應承擔的登記費、印花稅及或其他費用及稅項。乙方還應負責租期內其他一切按中華人民共和國有關規(guī)定應由租戶繳納的費用及稅項。

第二十三條 通知

1.甲方根據本合同發(fā)出任何通知給乙方，應以甲方有記錄的乙方最后的通訊地址為乙方地址，經郵局將通知書寄出48小時后，視為送達。如乙方更改通訊地址，必須書面通知甲方。

2.所有乙方根據本合同發(fā)出給甲方的通知，必須以甲方實際收到通知方視為送達。

第二十四條 適用法律及爭議解決

1.本合同的訂立、變更、解除、終止、爭議解決均依照中華人民共和國法律、法規(guī)和地方政府有關規(guī)定，并受其制約。

2.甲、乙雙方如在履行本合同中發(fā)生爭議，應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方可按下列第()項方式解決：

(1)申請_________仲裁委員會仲裁

(2)依法向人民起訴。

第二十五條 其他

1.甲、乙雙方在簽訂本合同時，雙方均具有完全行為能力，對各自的權利、義務清楚、明白，并愿意按本合同規(guī)定處罰違反本合同的一方，違約的一方愿意接受。

2.本合同的附件為本合同的組成部分，本合同以中文為法定文字，本合同書寫與印刷文字均具有同等效力。

3.本合同于雙方簽字之日起生效。

4.本合同一式五份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，送一份給房地產管理機關登記。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

委托代理人(簽字)：_________ 委托代理人(簽字)：_________

________年____月____日 ________年____月____日

第8篇 辦公大樓物業(yè)承包合同范本

承包合同是根據《中華人民共和國經濟合同法、建筑法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，為了明確雙方職責，為維護雙方利益，避免糾紛，結合本工程實際情況，經雙方共同協(xié)商簽訂的合同，今天酷貓寫作小編要與大家分享的是：辦公大樓物業(yè)承包合同相關范本。具體內容如下，歡迎參考閱讀!

辦公大樓物業(yè)承包合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

甲方：

乙方：

根據有關法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍:

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型:寫字樓

建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米

(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構,樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)、甲方:

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)、乙方

1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經營活動。

2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定,并負責監(jiān)督。

5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。

6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據,嚴格按標準收取費用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計:428626.83元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準,制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、保潔費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

2、綠化費:

0.55x13556=7455.80元/年

3、化糞池清理費:

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費:

每年40,000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費:

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā):

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費:

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他:

1、管理費:

3.5x13556=47466.00元/年

2、辦公費:

0.35x13556=4744.60元/年

3、其他應急費:

每年5,000元

4、法定稅費:

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔:

內容:

區(qū)域內公用部分的日常清潔,設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準:

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢?道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內、草坪內無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容:

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準:

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng),保證消防設備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患,及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。

三、小修

內容:

設備、設施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準:

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備,保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構,各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容:

對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準:

1、維護

按有關規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應,事故原因的查明,事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間,安全責任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容:

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務。

標準:

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設備正常運行的各項數據,計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時,維修人員應10分鐘內到位并立即修復,在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內完畢,大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班,對在時限內不能完成的,要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容:

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?

標準:

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記,不得冒領或錯領,對有問題的,要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容:

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準:

1、清掃

每天清掃一次,定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑,保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容:

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。

標準:

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質,熟悉分管的業(yè)務范圍,對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續(xù),施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制

2、機關或外租單位問卷形式

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準:

1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式

2、按考核標準,70分應為物業(yè)管理達標標準分

考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%。

三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。

3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。

4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。

附則

一、本合同未盡事宜,經雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復議意見,以書面形式為準,并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章):乙方(章):

代表人:代表人:

第9篇 辦公大樓物業(yè)承包合同范本新整理版

承包合同是根據《中華人民共和國經濟合同法、建筑法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，為了明確雙方職責，為維護雙方利益，避免糾紛，結合本工程實際情況，經雙方共同協(xié)商簽訂的合同，今天小編要與大家分享的是：辦公大樓物業(yè)承包合同相關范本。具體內容如下，歡迎參考閱讀!

辦公大樓物業(yè)承包合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益,規(guī)范物業(yè)管理的行為,達到業(yè)主的滿意和要求,制定本合同。

二、本合同共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件,均為本合同的有效組成部分,具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜,均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

甲方：

乙方：

根據有關法律、法規(guī),在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上,甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理,訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)、管理范圍:

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型:寫字樓

建筑占地:17666.49平方米建筑面積:13556平方米

(二)、管理事項:

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括:屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構,樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括:供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限:一年。即2001年3月10日始至2002年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)、甲方:

1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員,有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)、乙方

1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定,制定物業(yè)管理制度,自主開展各項管理經營活動。

2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求,根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理,確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標,并承擔相應責任,自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3、根據需要制定維修方案,報甲方審議通過后組織實施。

4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定,并負責監(jiān)督。

5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督,并定期報告工作。

6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目,須與甲方協(xié)商,經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據,嚴格按標準收取費用。

9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定,有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務,但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計:428626.83元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準,制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、保潔費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

2、綠化費:

0.55x13556=7455.80元/年

3、化糞池清理費:

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費:

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費:

每年40,000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費:

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費:

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā):

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費:

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他:

1、管理費:

3.5x13556=47466.00元/年

2、辦公費:

0.35x13556=4744.60元/年

3、其他應急費:

每年5,000元

4、法定稅費:

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用,由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額,履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔:

內容:

區(qū)域內公用部分的日常清潔,設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準:

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次,垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢 道路、綠地無廢棄物,使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間,每天負責更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次,定時噴灑空氣清新劑,保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪,及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內、草坪內無雜物,定期噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容:

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準:

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤,交接班要準時并做好交接班記錄,加強日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門配合,保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導,懂得禮儀知識,講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班,做好值班記錄,杜絕非工作人員進入,保證儀器和設備的安全,隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng),保證消防設備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患,及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊,隨時指導車輛停放位置,督促車輛鎖閉情況,檢查車庫的安全性,嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件,維護工作秩序,確保正常辦公。

三、小修

內容:

設備、設施小損、小壞的維修,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準:

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備,保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設施跑、漏水的止水和修補,水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構,各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如:開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如:外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%,人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時,土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容:

對電梯、高壓水泵進行日常維護,保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準:

1、維護

按有關規(guī)定及時維護,處理隨時發(fā)生的問題,使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如:管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修,

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應,事故原因的查明,事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間,安全責任及規(guī)章制度,運行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容:

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng),按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行,并做到業(yè)主叫,人員到,及時為業(yè)主服好務。

標準:

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄,設備正常運行的各項數據,計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作,確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作,定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查,消除事故隱患,確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補,定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的,要提交事故報告,向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時,維修人員應10分鐘內到位并立即修復,在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚,做到小修12小時內完畢,大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班,對在時限內不能完成的,要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容:

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準:

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記,保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記,不得冒領或錯領,對有問題的,要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤,要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件,做到準確無誤,文明禮貌,熱情周到,達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容:

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準:

1、清掃

每天清掃一次,定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬,椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭,會前要打開門,會后要關閉好門窗,百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑,保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品,會間要隨時更換需要的用品,同時講究文明禮貌,熱情周到,會后要及時清理會暢 達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容:

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察,宏觀控制。

標準:

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質,熟悉分管的業(yè)務范圍,對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰,能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全,具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理,具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項,履行各種相關審批手續(xù),施工中保證安全和質量,竣工后要驗收,合格率在95%以上,并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用,不得擠占,保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告,按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量,由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方,不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求,給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況,制定出內部相應的考核辦法。

3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項,履行審批手續(xù),竣工后要提交驗收報告單。

4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間:

每月15日、30日為定期檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。

考核形式:

1、采取定期檢查并實行打分制;

2、機關或外租單位問卷形式;

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準:

1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核,并輔以打分形式;

2、按考核標準,70分應為物業(yè)管理達標標準分;

考核方法:

1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分,占總積分的30%;

2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分,雙方各占50%,合計占總積分的40%,;

3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次,占總積分的30%。

三、獎懲

1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境,每發(fā)生一次罰款300~500元。

2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后低于70分的,物業(yè)管理費按同比例削減。

3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后為70分的,物業(yè)管理費全額繳交。

4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定,經考核后高于70分的,物業(yè)管理費按同比例獎勵。

附則

一、本合同未盡事宜,經雙方協(xié)商一致,可對本合同條款進行修訂、更改或補充,以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤,可對甲方提出復議意見,以書面形式為準,并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因,達不到使用功能,造成重大事故的,由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間,如遇不可抗力致使合同無法履行時,雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章):乙方(章):

代表人:代表人:

第10篇 辦公大樓物業(yè)管理服務通用合同

第一章 總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理 委托合同 書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、 法規(guī) 和規(guī)章執(zhí)行。

第二章 物業(yè)管理委托合同書

甲方：_____________________

乙方：_______物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)管理范圍：

甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米

(二)管理事項：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6.交通與車輛停放秩序的管理。

7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：________年。即________年____月____日始至________年____月____日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)甲方：

1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2.制定 業(yè)主公約 并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8.協(xié)助處理本 合同生效 前發(fā)生的管理遺留問題。

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10.不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

1.參與確定管理服務費收費標準。

2.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

3.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方

1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

4.向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

6.對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7.建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8.負責測算管____區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、 警告 、制止、提請有關部門處理等措施。

10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

1.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給

第三方。

2.負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：_______元。

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1.保潔費：____________________________元年

2.綠化費：____________________________元年

3.化糞池清理費：____________________________元年

二、保安費：____________________________元年

三、小修費：每年_______元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：____________________________元年

五、供電、供水、供暖運行費：____________________________元年

六、收發(fā)：____________________________元年

七、特約服務費：____________________________元年

八、管理費及其他：

1.管理費：____________________________元年

2.辦公費：____________________________元年

3.其他應急費：每年_______元

4.法定稅費：____________________________元年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

第三章 物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1.庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2.電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3.衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4.綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5.地下停車場

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6.化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1.值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與部門配合，保證物業(yè)安全。

2.來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3.監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4.消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5.停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和 交通事故 的發(fā)生。

6.其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1.電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2.水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3.土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4.設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5.其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6.維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1.維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2.保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3.檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4.應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5.各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到業(yè)主叫，人員到，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1.運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2.檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3.日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4.事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5.應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準：

1.登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2.投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3.收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4.分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5.服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6.保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1.清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2.擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3.門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4.物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5.室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6.服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1.管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2.制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3.人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4.工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5.資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6.雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上________年度財務決算報告及下________年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。

第四章 監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1.嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2.乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

3.中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

4.經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5.及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6.做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月____日、____日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

1.采取定期檢查并實行打分制

2.機關或外租單位問卷形式

3.主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

1.以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式

2.按考核標準，_______分應為物業(yè)管理達標標準分

考核方法：

1.每月____日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的_______%

2.每月____日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%

3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的_______%。

三、獎懲

1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元。

2.乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

3.乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交。

4.乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。

第五章xx則

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章)：________________________

乙方(章

第11篇 辦公大樓物業(yè)管理委托合同模板

第一章 總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理 委托合同 書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、 法規(guī) 和規(guī)章執(zhí)行。

第二章 物業(yè)管理委托合同書

甲方：_____________________

乙方：_______物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)管理范圍：

甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米

(二)管理事項：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6.交通與車輛停放秩序的管理。

7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)甲方：

1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2.制定 業(yè)主公約 并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8.協(xié)助處理本 合同生效 前發(fā)生的管理遺留問題。

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10.不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11.參與確定管理服務費收費標準。

12.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方

1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

4.向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

6.對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7.建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8.負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、 警告 、制止、提請有關部門處理等措施。

10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12.負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：_______元。?

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年

2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年

3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年

二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年

三、小修費：每年_______元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：_______x_______x_______=_______元/年

五、供電、供水、供暖運行費：_______x_______x_______=_______元/年

六、收發(fā)：_______x_______x_______=_______元/年

七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年

八、管理費及其他：

1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年

2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年

3.其他應急費：每年_______元

4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

第三章 物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1.庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢?道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2.電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3.衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4.綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5.地下停車場?

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6.化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1.值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2.來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3.監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4.消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5.停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和 交通事故 的發(fā)生。

6.其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1.電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2.水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3.土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4.設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5.其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6.維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1.維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2.保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3.檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4.應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5.各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1.運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2.檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3.日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4.事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5.應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?

標準：

1.登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2.投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3.收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4.分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5.服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6.保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1.清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2.擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3.門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4.物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5.室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6.服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1.管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2.制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3.人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4.工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5.資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6.雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。?

第四章 監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1.嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2.乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

3.中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

4.經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5.及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6.做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

1.采取定期檢查并實行打分制

2.機關或外租單位問卷形式

3.主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

1.以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式

2.按考核標準，_______分應為物業(yè)管理達標標準分?

考核方法：

1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的_______%

2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%

3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的_______%。

三、獎懲

1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元。

2.乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

3.乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交。

4.乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。

第五章 附則

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章)：________________________

乙方(章)：________________________

第12篇 辦公大樓物業(yè)服務合同

2023辦公大樓物業(yè)服務甲方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

乙方：________________________________

法定代表人：__________________________

住所地：______________________________

郵編：________________________________

資質等級：____________________________

證書編號：_____________________________

根據《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對__________(物業(yè)名稱)提供前期物業(yè)管理服務事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況：

物業(yè)名稱________________________________;

物業(yè)類型________________________________;

座落位置________________________________;

建筑面積________________________________。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至________________________________;

南至________________________________;

西至________________________________;

北至________________________________。

(規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二)。

第二章服務內容與質量

第二條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的前期物業(yè)管理服務包括以下內容：

物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用部位明細見附件三);

物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理(物業(yè)共用設施設備明細見附件四);

物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;

公共綠化的養(yǎng)護和管理;

車輛停放管理;

公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;

裝飾裝修管理服務;

物業(yè)檔案資料管理。

第三條在物業(yè)管理區(qū)域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：

。

第四條乙方提供的前期物業(yè)管理服務應達到約定的質量標準(前期物業(yè)管理服務質量標準見附件五)。

第五條單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。

第三章服務費用

第六條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務收費選擇以下第____________種方式：

包干制

物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標準如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米;

高層住宅：____________________________元/月.平方米;

別墅：________________________________元/月.平方米;

辦公樓：______________________________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米;

____________________物業(yè)：____________元/月.平方米。

物業(yè)服務費用主要用于以下開支：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)法定稅費;

(10)物業(yè)管理企業(yè)的利潤;

(11)________________________________。

乙方按照上述標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承

擔。

酬金制

物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預先交納，具體標準如下：

多層住宅：____________________________元/月.平方米;

高層住宅：____________________________元/月.平方米;

別墅：________________________________元/月.平方米;

辦公樓：______________________________元/月.平方米;

商業(yè)物業(yè)：____________________________元/月.平方米;

物業(yè)：________________________________元/月.平方米。

預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。

物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：

(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;

(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(6)辦公費用;

(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

(9)________________________________。

乙方采取以下第________種方式提取酬金：

(1)乙方按________________(每月/每季/每年)__________元的標準從預收的物業(yè)服務資金中提取。

(2)乙方_________(每月/每季/每年)按應收的物業(yè)服務資金___%的比例提取。

物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續(xù)使用;物業(yè)服務支出年度結算后不足部分，由全體業(yè)主承擔。

第七條業(yè)主應于________之日起交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)由甲方全額交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費約定，業(yè)主應及時書面告知乙方。

物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)按________(年/季/月)交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應在__________(每次繳費的具體時間)履行交納義務。

第八條物業(yè)服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計劃和物業(yè)服務資金年度預決算，并每年____次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的收支情況。

對物業(yè)服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：

。

第四章物業(yè)的經營與管理

第九條停車場收費分別采取以下方式：

停車場屬于全體業(yè)主共有的，車位使用人應按露天車位_______ 元/個月、車庫車位_________元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_________元/個月、車庫車位___________________元/個月的標準提取停車管理服務費。

停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權，車位使用人應按露天車位_________元/個月、車庫車位_____元/個月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位_____元/個月、車庫車位______元/個月的標準提取停車管理服務費。

停車場車位所有權或使用權由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天車位_______元/個月、車庫車位_____元/個月的標準向乙方交納停車管理服務費。

第十條乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。

第十一條本物業(yè)管理區(qū)域內的會所屬____________________(全體業(yè)主/甲方)所有。

會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業(yè)主或物業(yè)使用人收取費用：

。

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域內屬于全體業(yè)主所有

的停車場、會所及其他物業(yè)共用部位、公用設備設施統(tǒng)一委托乙方經營，經營收入按下列約定分配：

。

第五章物業(yè)的承接驗收

第十三條乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對以下物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗：

。

第十四條甲乙雙方確認查驗過的物業(yè)共用部位、共用設施設備存在以下問題：

。

甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：

。

第十五條對于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規(guī)定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發(fā)建設和物業(yè)管理方面承擔責任的依據。

第十六條乙方承接物業(yè)時，甲方應向乙方移交下列資料：

竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

。

第十七條甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

第六章物業(yè)的使用與維護

第十八條業(yè)主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度。

乙方根據規(guī)章制度提供管理服務時，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應給予必要配合。

第十九條乙方可采取規(guī)勸、_____________、____________等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時公約和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。

第二十條乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。

第二十一條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得相關業(yè)主和乙方的同意;乙方確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應征得相關業(yè)主和甲方的同意。

臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。

第二十二條乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。

第二十三條甲方應于____________(具體時間)按有關規(guī)定向乙方提供能夠直接投入使用的物業(yè)管理用房。

物業(yè)管理用房建筑面積__________平方米，其中：辦公用房____________平方米，位于_____________;住宿用房________平方米，位于____________;___________用房__________平方米，位于____________。

第二十四條物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。

第七章專項維修資金

第二十五條專項維修資金的繳存________________________________。

第二十六條專項維修資金的管理________________________________。

第二十七條專項維修資金的使用________________________________。

第二十八條專項維修資金的續(xù)籌________________________________。

第八章違約責任

第二十九條甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。

第三

十條除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按________的標準向甲方、業(yè)主支付違約金。

第三十一條甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業(yè)服務費用(物業(yè)服務資金)的，應按________的標準向乙方支付違約金。

第三十二條乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費用標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權要求乙方雙倍返還。

第三十三條甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。

第三十四條以下情況乙方不承擔責任：

因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷的;

乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的;

因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;

因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;

。

第九章其他事項

第三十五條本合同期限自_________年________月________日起至__________年________月________日止;但在本合同期限內，業(yè)主委員會代表全體業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時，本合同自動終止。

第三十六條本合同期滿前________月，業(yè)主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協(xié)議;雙方未能達成協(xié)議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十七條本合同終止時，乙方應將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關資料等屬于全體業(yè)主所有的財物及時完整地移交給業(yè)主委員會;業(yè)主委員會尚未成立的，移交給甲方或_____________代管。

第三十八條甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同，應當包含本合同約定的內容;物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。

第三十九條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應承擔連帶責任。

第四十條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

第四十一條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第四十二條本合同在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第_________種方式處理：

向___________________仲裁委員會申請仲裁;

向人民法院提起訴訟。

第四十三條本合同一式__________份，甲、乙雙方各執(zhí)___________份。

甲方：(簽章)___________ 乙方：(簽章)________

法定代表人：_____________ 法定代表人：__________

________年______月_____日

附件一

物業(yè)構成明細

類型

幢數

套(單元)數

建筑面積(平方米)

高層住宅

多層住宅

別墅

商業(yè)用房

工業(yè)用房

辦公樓

車庫

會所

學校

幼兒園用房

合計

備注

附件二：

物業(yè)共用部位明細

房屋承重結構;

房屋主體結構;

公共門廳;

公共走廊;

公共樓梯間;

內天井;

戶外墻面;

屋面;

傳達室;

。

附件三

物業(yè)共用設施設備明細

綠地________________________平方米;

道路________________________平方米;

化糞池________________________個;

污水井________________________個;

雨水井________________________個;

垃圾中轉站________________________個;

水泵________________________個;

水箱________________________個;

電梯________________________部;

信報箱________________________個;

消防設施______________

__________;

公共照明設施________________________;

監(jiān)控設施________________________;

避雷設施________________________;

共用天線________________________;

機動車庫________________________個________________________平方米;

露天停車場________________________個________________________平方米;

非機動車庫________________________個________________________平方米;

共用設施設備用房________________________平方米;

物業(yè)管理用房________________________平方米;

。

附件四

前期物業(yè)管理服務質量標準

一、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理

。

二、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理

。

三、物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通

。

四、公共綠化的養(yǎng)護和管理

。

五、車輛停放管理

。

六、公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理

。

七、裝飾裝修管理服務

。

八、物業(yè)檔案資料管理

。

九、其他服務

。

《前期物業(yè)服務合同(示范文本)》使用說明

本示范文本僅供建設單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務合同》參考使用。

經協(xié)商確定，建設單位和物業(yè)管理企業(yè)可對本示范文本的條款內容進行選擇、修改、增補或刪減。

本示范文本第六條、第七條、第八條、第九條第二款和第三款、第二十條、第二十一條、第二十二條、第二十四條所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權的建設單位和房屋買受人;其他條款所稱業(yè)主，是指擁有房屋所有權的房屋買受人

第13篇 委托合同：辦公大樓物業(yè)管理委托合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。



物業(yè)管理委托合同書

甲方：遼寧電力第四工程公司

乙方：遼陽四興物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

（一）、管理范圍：

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：17666.49平方米建筑面積：13556平方米

（二）、管理事項：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即2001年3月10日始至2023年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

（一）、甲方：

 1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

 2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

 3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

 4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

 5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

 6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

 7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

 8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

 9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）、乙方

 1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

 2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

 3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

 4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

 5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

 6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

 7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

 8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

 9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：428626.83元。



物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、 保潔費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

 2、綠化費：

0.55x13556=7455.80元/年

 3、化糞池清理費：

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費：

每年40，000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費：

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā)：

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費：

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他：

 1、管理費：

3.5x13556=47466.00元/年

2、 辦公費：

0.35x13556=4744.60元/年

3、 其他應急費：

每年5，000元

4、 法定稅費：

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：

區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：

設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：

對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1、維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準：

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1、清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。



資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。 

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

 1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

 2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

 3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

 4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

 5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

 6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

 1、采取定期檢查并實行打分制；

2、機關或外租單位問卷形式；

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

 1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式；

2、按考核標準，70分應為物業(yè)管理達標標準分；

考核方法：

 1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30%；

 2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，；

 3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30%。

三、獎懲

 1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。

 2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于70分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

 3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。

 4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于70分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。 

附則 

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。 

甲方（章）：乙方（章）： 

代表人：代表人：

第14篇 房產合同：辦公大樓物業(yè)管理委托合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。



物業(yè)管理委托合同書

甲方：遼寧電力第四工程公司

乙方：遼陽四興物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

（一）、管理范圍：

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：17666.49平方米建筑面積：13556平方米

（二）、管理事項：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即2001年3月10日始至2023年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

（一）、甲方：

 1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

 2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

 3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

 4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

 5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

 6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

 7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

 8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

 9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）、乙方

 1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

 2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

 3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

 4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

 5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

 6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

 7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

 8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

 9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：428626.83元。



物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、 保潔費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

 2、綠化費：

0.55x13556=7455.80元/年

 3、化糞池清理費：

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費：

每年40，000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費：

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā)：

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費：

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他：

 1、管理費：

3.5x13556=47466.00元/年

2、 辦公費：

0.35x13556=4744.60元/年

3、 其他應急費：

每年5，000元

4、 法定稅費：

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：

區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：

設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：

對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1、維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準：

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1、清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。



資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。 

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

 1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

 2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

 3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

 4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

 5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

 6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

 1、采取定期檢查并實行打分制；

2、機關或外租單位問卷形式；

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

 1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式；

2、按考核標準，70分應為物業(yè)管理達標標準分；

考核方法：

 1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30%；

 2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，；

 3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30%。

三、獎懲

 1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。

 2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于70分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

 3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。

 4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于70分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。 

附則 

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。 

甲方（章）：乙方（章）： 

代表人：代表人：

第15篇 合同：辦公大樓物業(yè)管理委托合同

總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。



物業(yè)管理委托合同書

甲方：遼寧電力第四工程公司

乙方：遼陽四興物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將遼寧電力第四工程公司辦公大樓（電力大廈）及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

（一）、管理范圍：

甲方將位于文圣區(qū)青年大街九十九號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：17666.49平方米建筑面積：13556平方米

（二）、管理事項：

1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2、區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3、市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即2001年3月10日始至2023年3月9日止。

三、雙方的責任、權利、義務

（一）、甲方：

 1、代表和維護產權人、使用人的合法權益。

 2、制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

 3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

 4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

 5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

 6、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

 7、負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

 8、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

 9、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10、不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11、參與確定管理服務費收費標準。

12、對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）、乙方

 1、根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

 2、遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

 3、根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

 4、向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

 5、接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

 6、對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

 7、建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

 8、負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

 9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10、管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12、負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：428626.83元。



物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1、 保潔費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

 2、綠化費：

0.55x13556=7455.80元/年

 3、化糞池清理費：

0.30x13556=4066.80元/年

二、保安費：

0.35x12x13556=56935.20元/年

三、小修費：

每年40，000元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：

0.45x12x13556=73202.40元/年

五、供電、供水、供暖運行費：

8x800x12=76800.00元/年

六、收發(fā)：

3x800x12=28800.00元/年

七、特約服務費：

2x800x12=19200.00元/年

八、管理費及其他：

 1、管理費：

3.5x13556=47466.00元/年

2、 辦公費：

0.35x13556=4744.60元/年

3、 其他應急費：

每年5，000元

4、 法定稅費：

420606.00 x5.5%=23133.33元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：

區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1、庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2、電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3、衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4、綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5、地下停車場

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6、化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：

設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1、值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2、來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3、監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4、消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5、停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6、其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：

設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1、電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2、水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3、土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4、設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5、其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6、維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：

對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1、維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2、保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3、檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4、應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5、各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：

設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1、運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2、檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3、日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4、事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5、應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6、費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：

負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛

標準：

1、登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2、投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3、收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4、分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5、服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6、保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：

為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1、清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2、擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3、門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4、物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5、室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6、服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：

對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1、管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2、制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3、人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4、工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5、資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6、雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。



資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。 

監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

 1、嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

 2、乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

 3、中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

 4、經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

 5、及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

 6、做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月15日、30日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

 1、采取定期檢查并實行打分制；

2、機關或外租單位問卷形式；

3、主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

 1、以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式；

2、按考核標準，70分應為物業(yè)管理達標標準分；

考核方法：

 1、每月15日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的30%；

 2、每月30日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占50%，合計占總積分的40%，；

 3、每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的30%。

三、獎懲

 1、由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款300~500元。

 2、乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于70分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

 3、乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為70分的，物業(yè)管理費全額繳交。

 4、乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于70分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。 

附則 

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。 

甲方（章）：乙方（章）： 

代表人：代表人：

第16篇 辦公大樓物業(yè)管理委托合同范本

第一章 總則

一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。

二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。

三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二章 物業(yè)管理委托合同書

甲方：_____________________

乙方：_______物業(yè)管理有限公司

根據有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。

一、委托管理的范圍及事項

(一)管理范圍：

甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。

物業(yè)類型：寫字樓

建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米

(二)管理事項：

1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。

2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。

3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。

4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。

5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。

6.交通與車輛停放秩序的管理。

7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。

8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。

二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。

三、雙方的責任、權利、義務

(一)甲方：

1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。

2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。

3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。

5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。

6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。

7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。

8.協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。

9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。

10.不得干涉乙方依法或依據本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。

11.參與確定管理服務費收費標準。

12.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。

13.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

(二)乙方

1.根據有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。

2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。

3.根據需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。

4.向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。

5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。

6.對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。

7.建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。

8.負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按標準收取費用。

9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。

10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。

11.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。

12.負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。

四、物業(yè)管理服務費

根據物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。

總計：_______元。?

物業(yè)管理服務費標準

根據國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。

一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費

1.保潔費：_______x_______x_______=_______元/年

2.綠化費：_______x_______x_______=_______元/年

3.化糞池清理費：_______x_______x_______=_______元/年

二、保安費：_______x_______x_______=_______元/年

三、小修費：每年_______元

四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：_______x_______x_______=_______元/年

五、供電、供水、供暖運行費：_______x_______x_______=_______元/年

六、收發(fā)：_______x_______x_______=_______元/年

七、特約服務費：_______x_______x_______=_______元/年

八、管理費及其他：

1.管理費：_______x_______x_______=_______元/年

2.辦公費：_______x_______x_______=_______元/年

3.其他應急費：每年_______元

4.法定稅費：_______x_______x_______=_______元/年

九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。

第三章 物業(yè)管理服務內容及標準

一、保潔：

內容：區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

標準：

1.庭院、門廳、走廊

每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢?道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。

2.電梯

每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。

3.衛(wèi)生間

每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。

4.綠化

及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。

5.地下停車場?

每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。

6.化糞池

定時清理、保證正常使用。

二、保安

內容：設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。

標準：

1.值勤

保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。

2.來訪登記

對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。

3.監(jiān)控室

監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。

4.消防設備

定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。

5.停車場

停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。

6.其它突發(fā)事件

嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。

三、小修

內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。

標準：

1.電氣

隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。

2.水暖

上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。

3.土建

房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。

4.設備

各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。

5.其他維修項目

業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。

6.維修率

維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。

四、電梯及高壓水泵

內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。

標準：

1.維護

按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。

2.保養(yǎng)

乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。

3.檢修

按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，

消除各類事故隱患。

4.應急情況處理

設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。

5.各項記錄

值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

五、供電、供水、供暖

內容：設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。

標準：

1.運行記錄

做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數據，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。

2.檢修記錄

依據設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。

3.日常保養(yǎng)

定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。

4.事故處理

發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。

5.應急情況處理

接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。

6.費用統(tǒng)計

設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數據。

六、收發(fā)

內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領醛?

標準：

1.登記

對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。

2.投遞

對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。

3.收取

對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。

4.分發(fā)

分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。

5.服務

及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。

6.保密

對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任

七、特約服務

內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。

標準：

1.清掃

每天清掃一次，定期進行徹底保潔。

2.擦洗

隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。

3.門窗

門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。

4.物品擺放

室內物品要擺放整齊。

5.室內環(huán)境

定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。

6.服務

會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。

八、管理

內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。

標準：

1.管理人員的素質

管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。

2.制度健全情況

各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。

3.人員分管情況

人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。

4.工程施工情況

施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。

5.資金使用情況

甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。

6.雙方結算情況

乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。

未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。

資金結算

一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。

二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。

三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。

四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。

五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。

六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。?

第四章 監(jiān)督管理與檢查考核

為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。

一、監(jiān)督管理

1.嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。

2.乙方應根據合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。

3.中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。

4.經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。

5.及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。

6.做好各方面的記錄工作。

二、檢查與考核

檢查時間：

每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。

考核形式：

1.采取定期檢查并實行打分制;

2.機關或外租單位問卷形式;

3.主管部門及公司領導綜合評定。

考核標準：

1.以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式;

2.按考核標準，_______分應為物業(yè)管理達標標準分;?

考核方法：

1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的_______%;

2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%;

3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的_______%。

三、獎懲

1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元。

2.乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減。

3.乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交。

4.乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。

第五章 附則

一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。

二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。

三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。

四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。

五、本合同自簽字之日起生效。

六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

甲方(章)：________________________