旅行社服務(wù)合同（3份范本）

第1篇 云南省接待旅行社服務(wù)質(zhì)量告知書

作出委托的旅行社(組團(tuán)社)：_______________________ 等級(jí)：_______________________

住所地：_______________________

業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)：_______________________

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：_______________________

聯(lián)系電話：_______________________

接受委托的旅行社(接待社)：_______________________ 等級(jí)：_______________________

住所地：_______________________

業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)：_______________________

法定代表人(負(fù)責(zé)人)：_______________________

聯(lián)系電話：_______________________

特別告知事項(xiàng)

1、本告知書僅起到提醒、告知旅游者接待社提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量的作用，并不產(chǎn)生合同效力。

2、接待社對(duì)旅游者的服務(wù)，依據(jù)接待社與組團(tuán)社簽訂的《委托合同》執(zhí)行;若旅游者發(fā)現(xiàn)本告知書的接待內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量與旅游者和組團(tuán)社簽訂的《旅游合同》不符的，應(yīng)及時(shí)與組團(tuán)社聯(lián)系。

3、依據(jù)《旅游法》第七十一條、《旅行社條例》第三十六條、第三十七條規(guī)定，組團(tuán)社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意，并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同，確定接待旅游者的各項(xiàng)服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)。接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任;作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求

按照《旅行社接待服務(wù)規(guī)范》(db 53/t 416)要求，接待社提供的產(chǎn)品類型包括a、b、c、d四類預(yù)制旅游產(chǎn)品及非預(yù)制旅游產(chǎn)品。接待社為旅游者提供的具體產(chǎn)品類型已由組團(tuán)社與接待社約定，并在《旅游行程確認(rèn)書》“旅行社產(chǎn)品類型”欄明示?！堵眯猩缃哟?wù)規(guī)范》(db 53/t 416)關(guān)于“預(yù)制旅游產(chǎn)品”、“ 非預(yù)制旅游產(chǎn)品”的含義、范圍及質(zhì)量要求如下：

1、預(yù)制旅游產(chǎn)品是指由旅行社設(shè)計(jì)提供，事先制定的確定計(jì)劃人數(shù)、出發(fā)日期、線路行程及價(jià)格等，并用廣告或其他方法招徠旅游者而實(shí)施的旅游產(chǎn)品。其類型及質(zhì)量要求見表1。

表1 旅行社預(yù)制旅游產(chǎn)品類型及質(zhì)量要求

類型各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求

住宿服務(wù)餐飲服務(wù)客運(yùn)服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)景區(qū)服務(wù)

a類預(yù)制旅游產(chǎn)品四星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或五星級(jí)特色民居客棧標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)四星級(jí)旅游汽車四星級(jí)導(dǎo)游aaaa級(jí)旅游景區(qū)

b類預(yù)制旅游產(chǎn)品三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或四星級(jí)特色民居客棧、三星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的金盤級(jí)餐飲企業(yè)三星級(jí)旅游汽車三星級(jí)導(dǎo)游aaa級(jí)旅游景區(qū)

c類預(yù)制旅游產(chǎn)品二星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或三星級(jí)特色民居客棧、二星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銀盤級(jí)餐飲企業(yè)二星級(jí)旅游汽車二星級(jí)導(dǎo)游aa級(jí)旅游景區(qū)

d類預(yù)制旅游產(chǎn)品一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或二星級(jí)特色民居客棧、一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間具有接待旅游團(tuán)隊(duì)資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)一星級(jí)旅游汽車一星級(jí)導(dǎo)游a級(jí)旅游景區(qū)

2、非預(yù)制旅游產(chǎn)品是指旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，包括單項(xiàng)旅游服務(wù)、單項(xiàng)委托服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)等。非預(yù)制旅游產(chǎn)品各服務(wù)要素應(yīng)達(dá)到的最低要求如下：

(1)住宿服務(wù)達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 14308)評(píng)定的一星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)間，或《特色民居客棧等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 413)認(rèn)定的一星級(jí)特色民居客棧、《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 414)認(rèn)定的一星級(jí)經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)準(zhǔn)間要求;

(2)餐飲服務(wù)餐館達(dá)到《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)的劃分》(gb/t 26361)認(rèn)定的銅盤級(jí)餐館，旅游團(tuán)隊(duì)用餐達(dá)到《旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)企業(yè)評(píng)定規(guī)范》(db53/t 415)認(rèn)定的具有接待旅游團(tuán)隊(duì)餐資質(zhì)的銅盤級(jí)餐飲企業(yè)要求;

(3)客運(yùn)服務(wù)汽車達(dá)到《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 342)認(rèn)定的一星級(jí)旅游汽車要求;

(4)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 324 )認(rèn)定的一星級(jí)導(dǎo)游要求;

(5)旅游景區(qū)達(dá)到《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》(gb/t 17775)評(píng)定的a級(jí)旅游景區(qū)要求。

自愿購物與自費(fèi)項(xiàng)目特別約定

1、自愿購物約定事項(xiàng)(購物場所名稱、星級(jí)、次數(shù)、時(shí)間等)：

2、自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格：

前款所列旅游購物場所星級(jí)，指依據(jù)《旅游購物場所等級(jí)劃分與評(píng)定》(db53/t 309)認(rèn)定的相應(yīng)星級(jí)。

第2篇 旅行社旅游服務(wù)合同

2023旅行社旅游服務(wù)甲方：____________有限責(zé)任公司

乙方：____________

簽訂時(shí)間： ______年______月______日

為明確甲方與乙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。經(jīng)過甲、乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：

1、作為中介，甲方為乙方提供市場上可供包車的車輛、代訂住宿。

2、甲方按乙方的要求提供相應(yīng)的車型為七座現(xiàn)代瑞風(fēng)商務(wù)車，此車允許載人數(shù)為六人(不包括司機(jī))，乙方保證上車人數(shù)不超過此規(guī)定之人數(shù)。車輛所屬單位______________________，司機(jī)姓名______________，聯(lián)系電話： __________。甲方保證車況良好，駕駛員熟悉沿途道路情況。

3、雙方商定，此次包車所行駛的線路為

_____月_____日，______________________________

_____月_____日，______________________________

_____月_____日，______________________________

_____月_____日，______________________________

_____月_____日，______________________________;

_____月_____日，______________________________;

_____月_____日，______________________________;

_____月_____日，塔公-八美-甲居藏寨;

_____月_____日，甲居-日隆-都江堰-成都，7點(diǎn)前趕到雙流機(jī)場送機(jī)

若無特殊情況，雙方不能隨意改變線路，但乙方對(duì)每日的行車時(shí)間安排和中途停車地點(diǎn)有決定權(quán);若確實(shí)需要變更路線，由雙方協(xié)商后才能改變。

2、乙方同意按雙方商定的價(jià)格______元/天租用甲方提供的車輛，自______月______日至______月______日共計(jì)______天，包車總費(fèi)用為______元人民幣。

3、雙方商定，甲方代乙方事先預(yù)訂的住宿地點(diǎn)為

9月29日，康定康武賓館，三間兩人標(biāo)準(zhǔn)間帶熱水淋浴，共______元;

9月30日，雅江木雅藏寨，多人藏式民居，共______元;

10月1日，亞丁景區(qū)內(nèi)亞丁人社區(qū)宿營地，六張床，共______元;

10月3日，稻城亞丁人社區(qū)，______人間，共______元;

10月4日，郭崗頂村民居，六張床，共______元;

上述日期及______月______日司機(jī)的住宿自理，行程其他時(shí)間乙方包司機(jī)住宿。住宿費(fèi)合計(jì)______元。

4、包車費(fèi)與住宿費(fèi)總計(jì)______元，乙方先預(yù)付定金______元，______月______日成都雙流機(jī)場出車前付______元，余款______元在______月______日送返成都雙流機(jī)場下車前結(jié)清。

5、如因乙方原因，提前終止包車，所收費(fèi)用不退;如因甲方原因，中途撤回包車，則由甲方退還未完成的費(fèi)用，并支付總金額5%的賠償金;如雙方協(xié)商一致，中途中止包車，則退還未完成的費(fèi)用。

6、若需延長包車，需經(jīng)甲方同意，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

7、甲方所提供的車輛必須按指定的時(shí)間及地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)交付乙方使用，若因延誤造成乙方的損失，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

8、甲方應(yīng)要求駕駛員在途中隨時(shí)檢修車輛，若有隱患，應(yīng)立即解決;乙方應(yīng)在行駛過程中隨時(shí)監(jiān)督車輛的運(yùn)行情況，若發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)立即制止直到安全為止;若駕駛員不聽勸阻，乙方應(yīng)立即舉報(bào)并有權(quán)拒絕上車，由此造成之損失，甲方應(yīng)盡全力協(xié)助乙方向駕駛員及所在單位追討。

9、如甲方提供的車輛中途因車輛本身故障或駕駛員原因造成拋錨，則由甲方就近就便盡快修復(fù)或安排相應(yīng)的車輛更換，費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。假如因此耽誤某日行程不能完成，甲方退還該日租車費(fèi)用并負(fù)責(zé)乙方當(dāng)天的住宿。如果乙方提出，可以雙方協(xié)商中止包車，退還剩余的費(fèi)用。

10、如因其它原因，如塌方、泥石流、堵車、非本車交通事故等人力不可抗拒原因造成行程不能完成或行程延誤，則乙方無需支付延誤其間的租車費(fèi)用和司機(jī)食宿，雙方其他損失各自承擔(dān)，互不追究責(zé)任。雙方可協(xié)商調(diào)整行程，解決后續(xù)事宜。

11、在行駛過程中，乙方應(yīng)尊重駕駛員的工作，不能要求駕駛員作不利安全的舉動(dòng)，不能影響駕駛員的安全行駛，不能強(qiáng)迫駕駛員改變行程等，否則由此造成的后果由乙方負(fù)責(zé)。

12、出發(fā)前甲方應(yīng)為乙方購買旅游意外保險(xiǎn)，若因司機(jī)或其它第三方原因造成交通事故或其它安全事故，造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方按“中華人民共和國交通事故處理辦法”與司機(jī)和車輛所在單位協(xié)商處理，并按旅游意外保險(xiǎn)相關(guān)條例進(jìn)行索賠。

13、此次包車乙方提供司機(jī)的食宿。

14、本合同雙方簽字蓋章生效，一式兩份，雙方各持一份。傳真簽字有效。

15、本合同未盡事宜，按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

甲方：_______________有限責(zé)任公司乙方：_______________

時(shí)間：_______________

第3篇 大型旅行社旅游服務(wù)合同

2023大型旅行社旅游服務(wù)合同編號(hào)：____________________

簽約地點(diǎn)：____________________

甲方(旅游者或旅游團(tuán)體)：____________________

乙方(組團(tuán)旅行社)：____________________

經(jīng)營范圍：____________________

誠信通代碼：____________________

地址及電話：____________________

許可證號(hào)：____________________

經(jīng)辦人：____________________

聯(lián)系電話：____________________

為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),根據(jù)《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方經(jīng)協(xié)商訂立本合同。

第一條 合同標(biāo)的

旅游線路名稱：____________________,團(tuán)號(hào)：____________________。

組團(tuán)方式：□自行組團(tuán)□委托組團(tuán)□散客拼團(tuán)

行程共計(jì)：_______天_______夜(含在途時(shí)間)。

出發(fā)日期______________,結(jié)束日期______________,返回地點(diǎn)______________。

第二條 旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

出發(fā)地：________________________________________________________。

途經(jīng)地：________________________________________________________。

目的地：________________________________________________________。

第三條 旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排與標(biāo)準(zhǔn)

交通____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

住宿____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

餐飲____________________________,標(biāo)準(zhǔn)_____________________;

第四條 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目

項(xiàng)目內(nèi)容________________________________________________________。

游覽時(shí)間________________________________________________________。

景點(diǎn)名稱________________________________________________________。

景點(diǎn)游覽時(shí)間________________________________________________________。

第五條 甲方自費(fèi)游覽項(xiàng)目(在本合同第九條約定費(fèi)用之外另行付費(fèi)的項(xiàng)目)及價(jià)格：(詳見附件)

項(xiàng)目名稱__________________________,費(fèi)用_____________。

第六條 甲方自由活動(dòng)的時(shí)間與次數(shù)

時(shí)間__________________________,次數(shù)_____________。

第七條 乙方安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間、購物點(diǎn)名稱

次數(shù)_____________,停留時(shí)間__________________________。

購物點(diǎn)名稱_______________________________________。

第八條 經(jīng)乙方征得甲方同意,乙方委托的地接社(口岸旅行社)/委托

的組團(tuán)旅行社為：

名稱____________________________________________________。

地址____________________________________________________。

聯(lián)系人_____________________;聯(lián)系電話_______________________。

第九條旅游費(fèi)用及其支付(旅游費(fèi)用以人民幣為計(jì)算單位)

成人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：￥__________元/人;

兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：身高米以上的兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);身高不足米(含米)的兒童的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為￥__________元/人;

甲方應(yīng)交納旅游費(fèi)用總額__________元,大寫____________________。

旅游費(fèi)用支付方式□現(xiàn)金;□支票;□信用卡;□其他__________。

支付時(shí)間：□①簽訂合同時(shí)一次性支付旅游費(fèi)用;□②簽訂合同時(shí)預(yù)付人民幣：__________,余款在__________年_____月_____日前付清,否則視為甲方違約。

第十條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)安排

乙方最低成團(tuán)人數(shù)：__________;組團(tuán)低于此人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),甲方同意選擇下列第__________種方式解決：

1、乙方延期出團(tuán)。

2、由乙方轉(zhuǎn)委托其他旅行社組團(tuán)。

3、改為散客拼團(tuán)。如費(fèi)用增加,由甲方補(bǔ)足;如費(fèi)用減少,則由乙方返還。

4、退團(tuán)返還團(tuán)費(fèi),乙方應(yīng)在______日內(nèi)返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團(tuán)費(fèi)中扣除,扣除后不足部分由甲方補(bǔ)齊。

第十一條 保險(xiǎn)

乙方按規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。

乙方提醒甲方購買旅游意外險(xiǎn),甲方選擇下列第____種方式解決：

1、自行投保;

2、不投保;

3、委托乙方代辦個(gè)人投保的旅游意外保險(xiǎn)并自行承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。

乙方受托為甲方代辦保險(xiǎn)的,乙方為甲方選擇的保險(xiǎn)公司：__________,險(xiǎn)種名稱：__________,保險(xiǎn)金額：__________元,保險(xiǎn)費(fèi)：__________元。甲方予以認(rèn)可。

第十二條 甲方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、依法享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)賦予的各項(xiàng)權(quán)利。

2、在支付旅游費(fèi)用時(shí)有權(quán)要求乙方開具發(fā)票。

3、有權(quán)要求乙方按照合同和《旅游行程計(jì)劃說明書》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),提供旅游服務(wù)。

4、有權(quán)拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團(tuán)行為、合同約定以外的購物及自費(fèi)項(xiàng)目安排。

二、義務(wù)

1、保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內(nèi)容的真實(shí)與準(zhǔn)確,并對(duì)所提供資料及所填寫的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。

2、甲方所提供的聯(lián)系方式應(yīng)是正在使用且能夠及時(shí)聯(lián)系到的,否則乙方不承擔(dān)因無法聯(lián)系或及時(shí)聯(lián)系甲方而產(chǎn)生的后果(包括但不限于甲方的損失)。

3、按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

4、遵守旅游合同約定的旅游行程安排,配合領(lǐng)隊(duì)人員、導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理,不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫乙方改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或擅自離團(tuán)活動(dòng)。

5、遵守中華人民共和國和當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)及有關(guān)規(guī)定,不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。

6、尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和風(fēng)土人情;尊重旅游服務(wù)人員的人格,與團(tuán)員之間互相尊重、互相協(xié)助。

7、遵守公共秩序,尊重社會(huì)公德,嚴(yán)禁在景觀、建筑上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。

8、甲方在行使權(quán)利時(shí),不得損害國家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益。

9、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協(xié)議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔(dān)責(zé)任。

10、行程中發(fā)生糾紛,應(yīng)當(dāng)本著互諒互讓、平等協(xié)商的原則解決,采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大,不得采取拒絕登機(jī)(車、船)、拒絕入住等影響侵害團(tuán)隊(duì)整體利益行動(dòng)的行為,否則應(yīng)承擔(dān)由此而導(dǎo)致的一切法律責(zé)任。

第十三條乙方的權(quán)利與義務(wù)

一、權(quán)利

1、根據(jù)甲方的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納甲方報(bào)名參團(tuán)。

2、有權(quán)核實(shí)甲方提供的相關(guān)信息資料。

3、按照合同約定向甲方收取全額旅游費(fèi)用。

4、旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況或突發(fā)事件時(shí),有權(quán)采取緊急避險(xiǎn)措施或應(yīng)急措施。

5、有權(quán)拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。

二、義務(wù)

1、按照合同及《旅游行程計(jì)劃說明書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),為甲方提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及甲方人身、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和應(yīng)注意的問題,應(yīng)當(dāng)事前向甲方作出真實(shí)說明和明確警示。

2、在出團(tuán)前向甲方發(fā)放《旅游行程計(jì)劃說明書》,如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),告知甲方所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣,以及安全避險(xiǎn)措施和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式。

3、為甲方安排持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或領(lǐng)隊(duì)證的工作人員提供服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)類型：□全陪;□地陪。

4、妥善保管甲方提交的各項(xiàng)證件。

5、對(duì)于特殊游客,乙方可根據(jù)甲方的特別要求,為甲方配備載明個(gè)人信息的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發(fā)病史和急救方式、有無藥物過敏史、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等)。

6、不得因甲方年齡或職業(yè)上的差異提出與同一團(tuán)隊(duì)中其他旅游者不同的合同事項(xiàng),但乙方對(duì)甲方提供了比其他旅游者更多的服務(wù)或者甲方主動(dòng)要求的除外。

7、不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方參與合同約定外的購物活動(dòng)或需要旅游者另行付費(fèi)的項(xiàng)目。甲方在計(jì)劃安排的購物點(diǎn)所購物品系假冒偽劣商品時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助甲方進(jìn)行索賠。

8、向甲方提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票。

9、對(duì)甲方個(gè)人資料信息保密。

10、積極協(xié)調(diào)處理甲方在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時(shí),采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大。

11、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)履行協(xié)助義務(wù)。

第十四條 合同內(nèi)容的變更

1、雙方協(xié)商一致,可以變更本合同約定的旅游內(nèi)容,但應(yīng)當(dāng)以書面形式并由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費(fèi)用及給對(duì)方造成的損失由提出變更方承擔(dān),由此減少的旅游費(fèi)用,乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方。

2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在征得多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)成員同意后對(duì)相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見時(shí),乙方有權(quán)決定內(nèi)容的變更,但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。

3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅游費(fèi)用,但乙方已實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的,應(yīng)當(dāng)由雙方合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不可抗力或意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的,乙方按本條第2項(xiàng)的約定實(shí)施變更后,將減少的旅游費(fèi)用退回甲方;增加的旅游費(fèi)用,由甲方予以補(bǔ)足。

5、在行程中因緊急避險(xiǎn)所導(dǎo)致費(fèi)用增加的,由受益方承擔(dān)。

第十五條 合同的解除

1、乙方低于成團(tuán)人數(shù)不能成團(tuán)時(shí),甲方不同意轉(zhuǎn)團(tuán)、不同意延期出團(tuán)、不同意改為散客拼團(tuán)的,視為雙方同意解除合同。

2、行程前一方提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔(dān)已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,并承擔(dān)違約責(zé)任。

3、甲方未按約定時(shí)間到達(dá)約定集合出發(fā)地點(diǎn),也未能在出發(fā)中途加入旅游團(tuán)的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。

4、甲方在行程中脫團(tuán)的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅游費(fèi)用,如給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第十六條 違約責(zé)任

一、甲方

1、甲方出發(fā)前提出解除合同的,應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：

出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

如上述違約金不足以賠償乙方的實(shí)際損失,甲方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)乙方予以賠償。

乙方在扣除違約金和賠償金后,應(yīng)當(dāng)在甲方退團(tuán)的書面通知到達(dá)日起15個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余旅游費(fèi)用。

2、未能按照本合同約定的時(shí)間足額支付旅游費(fèi)用的,乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付全部旅游費(fèi)用的_____%的違約金。

3、因無故不聽從乙方及其領(lǐng)隊(duì)的勸諭或不服從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的統(tǒng)一管理而影響旅游行程,給乙方造成損失的,應(yīng)當(dāng)按全部旅游費(fèi)用的'%支付違約金,并承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

4、甲方超出本合同約定的內(nèi)容進(jìn)行個(gè)人活動(dòng)所造成的一切費(fèi)用及損害后果,由其自行承擔(dān)全部責(zé)任。

5、由于甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

6、與乙方出現(xiàn)糾紛時(shí),甲方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

二、乙方

1、乙方在出發(fā)前單方提出解除合同的,向甲方退還金額旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：

出發(fā)前15日至30日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前7日至14日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前4日至6日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)前1日至3日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

出發(fā)當(dāng)日,支付全部旅游費(fèi)用的__________%。

如上述違約金不足以賠償甲方的實(shí)際損失,乙方應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)甲方予以賠償。

乙方應(yīng)當(dāng)在確定取消出團(tuán)之日起5個(gè)工作日內(nèi),向甲方退還全額旅游費(fèi)用,并支付上述違約金。

2、乙方未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),或者未經(jīng)甲方同意調(diào)整旅游行程,造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的,應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救,未采取補(bǔ)救措施的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、乙方安排的導(dǎo)游未經(jīng)甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用;擅自增加購物次數(shù),每次按旅游費(fèi)用總額的_____%向甲方支付違約金;強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫甲方購物的,應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的_____%向甲方支付違約金。

4、乙方違反合同約定終止對(duì)甲方提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合合同約定的,應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)甲方在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用或差價(jià),并向甲方支付旅游費(fèi)用總額%的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財(cái)產(chǎn)損害的,乙方還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、乙方擅自將甲方轉(zhuǎn)至其他旅行社出團(tuán)或委托地接社拼團(tuán)的,甲方在出發(fā)前或出發(fā)當(dāng)日得知的,有權(quán)解除合同,要求乙方全額退回已交旅游費(fèi)用,并按旅游費(fèi)用總額的_____%支付違約金;甲方在出發(fā)后得知的,乙方應(yīng)當(dāng)按旅游費(fèi)用總額的_____%付違約金,但甲方得知后同意接受轉(zhuǎn)團(tuán)或拼團(tuán)的除外。

6、乙方委托的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定及法律規(guī)定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方向甲方承擔(dān)違約責(zé)任后,有權(quán)向受托的第三方全額索賠。

7、與甲方出現(xiàn)糾紛時(shí),乙方應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大。否則,應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十七條 特別約定

1、黃金周旅游的特別約定：

春節(jié)、“十一”黃金周旅游高峰期間,乙方和甲方約定行前退團(tuán)及取消出團(tuán)的提前告知時(shí)間、相關(guān)責(zé)任如下：

提前告知時(shí)間

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

出發(fā)前_____日至_____日，甲方退團(tuán),應(yīng)當(dāng)支付乙方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實(shí)賠償。)，乙方取消出團(tuán),乙方應(yīng)當(dāng)支付甲方的違約金占旅游費(fèi)用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實(shí)賠償。)。

2、第三方責(zé)任的特別約定：

由于第三方侵害等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的,乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因乙方不履行必要的協(xié)助義務(wù)并直接導(dǎo)致甲方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大的,乙方應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、出境游(含港、澳、臺(tái))的特別約定：

除合同約定內(nèi)容外,雙方必須嚴(yán)格按照國家旅游局及外事部門的要求辦理出境游手續(xù)。因途經(jīng)地、目的地的簽證等原因?qū)е滦谐套兏?、日期延誤等,乙方不承擔(dān)責(zé)任。

4、甲方、乙方分別授權(quán)委托__________、__________作為本次旅游行程中履行旅游合同的代表,其代理權(quán)限為特別授權(quán),其所為行為視同為委托方的行為。

5、其他特別約定：____________________________________________________________________。

第十八條 爭議解決方式

雙方發(fā)生爭議的,可協(xié)商解決,或向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,可采取下列第_____種方式解決：

1、提交_______________仲裁委員會(huì)仲裁;

2、依法向乙方所在地人民法院起訴。

第十九條未盡事宜

本合同未盡事宜,雙方可另訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第二十條合同附件

《旅游行程計(jì)劃說明書》等合同履行情況的有效證明材料均為本合同附件,與本合同具有同等的法律效力。

第二十一條 合同生效

本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字(蓋章)：__________乙方簽字(蓋章)：__________

住所：__________營業(yè)場所：__________

甲方代表：__________乙方代表(經(jīng)辦人)：__________

聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________

郵編：__________郵編：__________

日期：__________日期：__________