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通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同(4份范本)

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):12

通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

第1篇 電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同

用戶(甲方):____________________

通信運(yùn)營企業(yè)(乙方):____________

根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定,在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)(以下簡稱通信服務(wù))的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1.1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)提交以下登記資料:

1.1.1個(gè)人用戶:提交本人有效 身份證 件原件(委托他人代辦的,應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件),有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1.1.2單位用戶:提交加蓋公章的單位介紹信、 營業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1.2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整,并對乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化,甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。

1.3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端,且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1.4甲方申請開通后付費(fèi)通信服務(wù)的,如戶籍所在地、居住所在地(以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn))或法定住所地(以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn))不在北京,應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1.4.1甲方選擇繳納保證金的,應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1.4.2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的,由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù),如實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章(單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章)。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的,應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費(fèi)用繳納

2.1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2.2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的,視為甲方同意,本合同繼續(xù)履行;甲方提出異議的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2.3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同,以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2.3.1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的,除雙方另有約定外,應(yīng)在賬戶預(yù)存金額,并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。

2.3.2甲方為后付費(fèi)用戶的,應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的,每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外)。

2.3.3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的,乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2.3.4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日,甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的,乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2.4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的,乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對代收費(fèi)用有異議的,應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決,并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2.5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費(fèi)用,由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆佟?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù),并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3.1.2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的,應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)(雙方另有約定的除外),否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3.1.3甲方申請開通國際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的,乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3.1.4甲方申請固定電話新裝、移裝的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(城市最長25日,農(nóng)村最長30日)開通;因乙方原因未按時(shí)開通的,乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3.1.5甲方申告通信服務(wù)障礙的,乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)(固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi);移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi);互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi))修復(fù)或調(diào)通;不能如期修復(fù)或調(diào)通的,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用,但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3.1.6甲方申請暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(最長不超過受理后24小時(shí))暫停或停止。乙方未按時(shí)暫?;蛲V沟?,甲方不承擔(dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3.1.7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后,方可重新投入使用。

3.1.8甲方申請辦理過戶手續(xù)的,應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金(如有),并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3.1.9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的,乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù),并采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償;銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3.1.10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的,乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方,并至少提前15日告知甲方新的電話號碼;如需變更電話后四位號碼的,應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號。電話號碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3.2用戶服務(wù)

3.2.1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3.2.2乙方對甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月,并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費(fèi)用方面的問題,乙方應(yīng)明確解答、核實(shí);經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的,乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3.2.3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月;甲方對定制開通有異議的,應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3.2.4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況,但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3.2.5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通,且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3.2.6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù),并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜模曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3.2.7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的,乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制

4.1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的,甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù),并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的,自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4.3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin),初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡;發(fā)生鎖卡時(shí),甲方不得自行解鎖,而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的,甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4.4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證,除另有約定或說明外,凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼,并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的,甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果,但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4.5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的,應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí),在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施,并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長的,乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢,并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用,是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4.6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí),乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用;甲方未及時(shí)繳納的,乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)(本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制)。

4.7乙方對甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí),乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4.8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方,影響合同正常履行的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4.9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知,甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的,或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù),甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5.1甲方申告終止通信服務(wù)的,應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金(如有)后辦理退網(wǎng)手續(xù),賬戶余額應(yīng)退還甲方,雙方另有約定的除外。

5.2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的,應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5.3除本合同另有約定外,有下列情形之一的,乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù),并追究甲方違約責(zé)任:

5.3.1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任,且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的;

5.3.2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的;

5.3.3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5.4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后,甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息,否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果;給乙方或他人造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的,應(yīng)提前60日告知甲方,并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商;未能協(xié)商達(dá)成一致的,本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議,雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的,甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;也可采取以下第種方式解決爭議:1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;2.向仲裁委員會(huì)申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等,以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾,自動(dòng)成為本合同組成部分,但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的,以本合同為準(zhǔn)。

甲方(簽字或蓋章):_______ 乙方(蓋章):_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日

第2篇 北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同(bf—2021—2706)

用戶(甲方):____________________

通信運(yùn)營企業(yè)(乙方):____________

根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定,在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)(以下簡稱通信服務(wù))的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1.1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)提交以下登記資料:

1.1.1個(gè)人用戶:提交本人有效 身份證 件原件(委托他人代辦的,應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件),有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1.1.2單位用戶:提交加蓋公章的單位介紹信、 營業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1.2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整,并對乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化,甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。

1.3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端,且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1.4甲方申請開通后付費(fèi)通信服務(wù)的,如戶籍所在地、居住所在地(以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn))或法定住所地(以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn))不在北京,應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1.4.1甲方選擇繳納保證金的,應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1.4.2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的,由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù),如實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章(單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章)。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的,應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費(fèi)用繳納

2.1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2.2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的,視為甲方同意,本合同繼續(xù)履行;甲方提出異議的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2.3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同,以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2.3.1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的,除雙方另有約定外,應(yīng)在賬戶預(yù)存金額,并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。

2.3.2甲方為后付費(fèi)用戶的,應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的,每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外)。

2.3.3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的,乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2.3.4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日,甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的,乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2.4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的,乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對代收費(fèi)用有異議的,應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決,并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2.5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費(fèi)用,由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆佟?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù),并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3.1.2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的,應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)(雙方另有約定的除外),否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3.1.3甲方申請開通國際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的,乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3.1.4甲方申請固定電話新裝、移裝的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(城市最長25日,農(nóng)村最長30日)開通;因乙方原因未按時(shí)開通的,乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3.1.5甲方申告通信服務(wù)障礙的,乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)(固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi);移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi);互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi))修復(fù)或調(diào)通;不能如期修復(fù)或調(diào)通的,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用,但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3.1.6甲方申請暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(最長不超過受理后24小時(shí))暫停或停止。乙方未按時(shí)暫停或停止的,甲方不承擔(dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3.1.7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后,方可重新投入使用。

3.1.8甲方申請辦理過戶手續(xù)的,應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金(如有),并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3.1.9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的,乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù),并采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償;銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3.1.10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的,乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方,并至少提前15日告知甲方新的電話號碼;如需變更電話后四位號碼的,應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號。電話號碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3.2用戶服務(wù)

3.2.1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3.2.2乙方對甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月,并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費(fèi)用方面的問題,乙方應(yīng)明確解答、核實(shí);經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的,乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3.2.3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月;甲方對定制開通有異議的,應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3.2.4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況,但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3.2.5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通,且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3.2.6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù),并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?,乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3.2.7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的,乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制

4.1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的,甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù),并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的,自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4.3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin),初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡;發(fā)生鎖卡時(shí),甲方不得自行解鎖,而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的,甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4.4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證,除另有約定或說明外,凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼,并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的,甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果,但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4.5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的,應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí),在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施,并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長的,乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢,并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用,是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4.6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí),乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用;甲方未及時(shí)繳納的,乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)(本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制)。

4.7乙方對甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí),乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4.8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方,影響合同正常履行的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4.9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知,甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的,或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù),甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5.1甲方申告終止通信服務(wù)的,應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金(如有)后辦理退網(wǎng)手續(xù),賬戶余額應(yīng)退還甲方,雙方另有約定的除外。

5.2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的,應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5.3除本合同另有約定外,有下列情形之一的,乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù),并追究甲方違約責(zé)任:

5.3.1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任,且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的;

5.3.2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的;

5.3.3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5.4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后,甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息,否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果;給乙方或他人造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的,應(yīng)提前60日告知甲方,并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商;未能協(xié)商達(dá)成一致的,本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議,雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的,甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;也可采取以下第種方式解決爭議:1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;2.向仲裁委員會(huì)申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等,以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾,自動(dòng)成為本合同組成部分,但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的,以本合同為準(zhǔn)。

甲方(簽字或蓋章):_______ 乙方(蓋章):_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日

第3篇 北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同(bf—2015—2706)

用戶(甲方):____________________

通信運(yùn)營企業(yè)(乙方):____________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就移動(dòng)電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)(以下簡稱通信服務(wù))的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1.1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)提交以下登記資料:

1.1.1個(gè)人用戶:提交本人有效身份證件原件(委托他人代辦的,應(yīng)同時(shí)提交代辦人有效身份證件原件),有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1.1.2單位用戶:提交加蓋公章的單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會(huì)團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1.2甲方應(yīng)保證登記資料真實(shí)、有效、準(zhǔn)確、完整,并對乙方核實(shí)登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化,甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方變更。

1.3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端,且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1.4甲方申請開通后付費(fèi)通信服務(wù)的,如戶籍所在地、居住所在地(以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn))或法定住所地(以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn))不在北京,應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1.4.1甲方選擇繳納保證金的,應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1.4.2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的,由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理擔(dān)保手續(xù),如實(shí)填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章(單位擔(dān)保時(shí)須加蓋單位公章)。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的,應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費(fèi)用繳納

2.1乙方應(yīng)按照公布的計(jì)費(fèi)周期、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限等規(guī)定向甲方收取各項(xiàng)通信費(fèi)用。甲方應(yīng)按時(shí)足額繳納各項(xiàng)通信費(fèi)用。

2.2乙方公告調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,甲方自公告確定的新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)未提出異議的,視為甲方同意,本合同繼續(xù)履行;甲方提出異議的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2.3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同,以預(yù)付費(fèi)或后付費(fèi)方式繳納通信費(fèi)用。

2.3.1甲方為預(yù)付費(fèi)用戶的,除雙方另有約定外,應(yīng)在賬戶預(yù)存金額,并在賬戶余額不足以支付擬消費(fèi)的通信費(fèi)用時(shí)及時(shí)充值。

2.3.2甲方為后付費(fèi)用戶的,應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費(fèi)用。甲方未按時(shí)足額繳納通信費(fèi)用的,每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金(因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費(fèi)的除外)。

2.3.3甲方賬戶余額不足或欠費(fèi)的,乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費(fèi)以外的其他通信服務(wù)。

2.3.4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費(fèi)和違約金后的小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費(fèi)被限制或暫停通信服務(wù)滿60日,甲方仍未充值或繳清欠費(fèi)和違約金的,乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2.4甲方定制由乙方代收費(fèi)的第三方服務(wù)的,乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。甲方對代收費(fèi)用有異議的,應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決,并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2.5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費(fèi)用,由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù),并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3.1.2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的,應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)開通服務(wù)(雙方另有約定的除外),否則應(yīng)采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3.1.3甲方申請開通國際或港澳臺(tái)漫游服務(wù)的,乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動(dòng)漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3.1.4甲方申請固定電話新裝、移裝的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(城市最長25日,農(nóng)村最長30日)開通;因乙方原因未按時(shí)開通的,乙方應(yīng)每日按照收取費(fèi)用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3.1.5甲方申告通信服務(wù)障礙的,乙方應(yīng)自接到申告之時(shí)起及時(shí)(固定電話城鎮(zhèn)48小時(shí)、農(nóng)村72小時(shí)內(nèi);移動(dòng)電話48小時(shí)內(nèi);互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時(shí)內(nèi))修復(fù)或調(diào)通;不能如期修復(fù)或調(diào)通的,乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,并減免障礙期間的相關(guān)通信費(fèi)用,但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3.1.6甲方申請暫停、停止某項(xiàng)通信服務(wù)的,乙方應(yīng)在承諾時(shí)限內(nèi)(最長不超過受理后24小時(shí))暫停或停止。乙方未按時(shí)暫停或停止的,甲方不承擔(dān)因該項(xiàng)服務(wù)發(fā)生的通信費(fèi)用。

3.1.7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后,方可重新投入使用。

3.1.8甲方申請辦理過戶手續(xù)的,應(yīng)先繳清通信費(fèi)用和違約金(如有),并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3.1.9因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的,乙方應(yīng)在甲方申告核實(shí)后立即恢復(fù),并采取費(fèi)用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償;銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的,雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3.1.10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的,乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方,并至少提前15日告知甲方新的電話號碼;如需變更電話后四位號碼的,應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費(fèi)選擇新號。電話號碼變更實(shí)施日起至少45日內(nèi),乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3.2用戶服務(wù)

3.2.1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時(shí)性活動(dòng)等信息。

3.2.2乙方對甲方的通信費(fèi)用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個(gè)月,并向甲方免費(fèi)提供通信費(fèi)用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費(fèi)用方面的問題,乙方應(yīng)明確解答、核實(shí);經(jīng)核實(shí)確屬多收費(fèi)用的,乙方應(yīng)返還多收費(fèi)用。

3.2.3甲方以自助方式定制需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個(gè)月;甲方對定制開通有異議的,應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費(fèi)的通信服務(wù)的,不得向甲方收取相應(yīng)通信費(fèi)用。

3.2.4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費(fèi)用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況,但甲方不得以乙方未提示或未及時(shí)提示而拒絕繳納通信費(fèi)用和違約金。

3.2.5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報(bào)警122電話及乙方客服電話的免費(fèi)通話服務(wù)并保障通話線路暢通,且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費(fèi)的影響。

3.2.6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù),并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?,乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3.2.7雙方約定有合同履行期限或資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的,乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險(xiǎn)控制

4.1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的,甲方應(yīng)及時(shí)撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù),并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的,自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4.3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個(gè)人密碼(pin),初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)將會(huì)鎖卡;發(fā)生鎖卡時(shí),甲方不得自行解鎖,而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時(shí)所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的,甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費(fèi)用。

4.4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證,除另有約定或說明外,凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼,并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或?yàn)樗双@取的,甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果,但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4.5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費(fèi)用的,應(yīng)及時(shí)向甲方核實(shí),在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施,并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費(fèi)用異常增長的,乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢,并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費(fèi)用,是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個(gè)月平均通信費(fèi)用5倍以上的費(fèi)用。

4.6甲方未繳通信費(fèi)用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)控制額度時(shí),乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時(shí)繳納通信費(fèi)用;甲方未及時(shí)繳納的,乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)(本款暫停服務(wù)不受約定繳費(fèi)期限的限制)。

4.7乙方對甲方的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實(shí)行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時(shí),乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

4.8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時(shí)通知乙方,影響合同正常履行的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4.9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知,甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動(dòng)或其他不當(dāng)用途的,或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的,乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù),甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5.1甲方申告終止通信服務(wù)的,應(yīng)在繳清通信費(fèi)用及違約金(如有)后辦理退網(wǎng)手續(xù),賬戶余額應(yīng)退還甲方,雙方另有約定的除外。

5.2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費(fèi)用的,應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5.3除本合同另有約定外,有下列情形之一的,乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù),并追究甲方違約責(zé)任:

5.3.1甲方入網(wǎng)時(shí)提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任,且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的;

5.3.2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的;

5.3.3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5.4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后,甲方應(yīng)及時(shí)修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財(cái)產(chǎn)信息、個(gè)人信息,否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果;給乙方或他人造成損失的,還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時(shí)通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動(dòng)等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的,應(yīng)提前60日告知甲方,并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商;未能協(xié)商達(dá)成一致的,本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議,雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的,甲方可向電信管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴;也可采取以下第種方式解決爭議:1.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟;2.向仲裁委員會(huì)申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等,以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾,自動(dòng)成為本合同組成部分,但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的,以本合同為準(zhǔn)。

甲方(簽字或蓋章):_______ 乙方(蓋章):_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日

第4篇 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

2023移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)甲方:

乙方:

經(jīng)過友好協(xié)商,甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上,就甲方從乙方處購買和車寶終端(以下簡稱終端)并使用乙方移動(dòng)通信服務(wù)事宜,達(dá)成以下協(xié)議:

甲方對乙方舉行的購機(jī)活動(dòng)內(nèi)容了解充分,經(jīng)過考慮,愿購買由乙方提供的終端,并承諾使用由乙方提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)。

第一條 客戶的基本情況及業(yè)務(wù)辦理情況

為更好地為甲方服務(wù),保障甲方的合法權(quán)益,甲方應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確地填寫以下表格,并請?jiān)诤炞执_認(rèn)前認(rèn)真審閱本協(xié)議中的各項(xiàng)條款。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方所填寫的內(nèi)容與實(shí)際情況不符,乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供所有通信服務(wù),由此產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)責(zé)。若甲方的聯(lián)系方式有所變動(dòng),應(yīng)及時(shí)通知乙方,否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由甲方承擔(dān)。

客戶填寫客戶姓名 證件類型

身份證 □軍官證 □工商執(zhí)照 □戶口薄

證件號碼

證件地址 聯(lián)系固定電話

聯(lián)系地址 郵政編碼

代辦人姓名 聯(lián)系電話

代辦人證件號

申請業(yè)務(wù)功能行車衛(wèi)士乘用車版業(yè)務(wù)(10元/月)

受理單位填寫終端號碼 機(jī)身序列號(imei)

承諾最低消費(fèi)時(shí)間____ 年____月_____日至_____年____月_____日

主號碼

承諾最低消費(fèi)時(shí)間 __ _年____月____ 日至___ __年____ 月____ 日

購機(jī)型號 機(jī)身:

數(shù)量(1)說明書:

數(shù)量(1)

購機(jī)款¥__________元終端市場價(jià)格

付費(fèi)方式□現(xiàn)金付費(fèi)□支票付費(fèi)支票號

辦理資費(fèi) 每月最低消費(fèi) 元

備注

購機(jī)款及支付方式:

甲方須在本合同成立時(shí)一次性交納購機(jī)款______元。

甲方_____ 號碼承諾每月通話費(fèi)用最低消費(fèi)40元(最低消費(fèi)不含電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及________等費(fèi)用);承諾最低消費(fèi)時(shí)間:24個(gè)月,自____ 年____月___日至_____年____月___ 日止。

甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)且生效后乙方贈(zèng)送話費(fèi)金額: 480元,贈(zèng)送話費(fèi)返還方式:24個(gè)月返還,每月返還金額:_ 20元(贈(zèng)送話費(fèi)不能用于消費(fèi)電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及__ _等費(fèi)用);若用戶在使用期間機(jī)卡分離使用,自分離之日起乙方取消贈(zèng)送話費(fèi)服務(wù),在承諾的最低消費(fèi)期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的,恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi);贈(zèng)送話費(fèi)使用有效期截止__ 年___月___ 日,如在有效期內(nèi)甲方未使用完,乙方不再贈(zèng)送。

第二條 終端的交付時(shí)間

乙方在本合同成立之時(shí),將本協(xié)議約定的終端(詳見上表)交付于甲方。

第三條 終端維修

自甲方購機(jī)后,如出現(xiàn)終端質(zhì)量問題,甲方應(yīng)按國家終端新“三包”規(guī)定,到乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者三包卡上指定的售后維修點(diǎn)處理相關(guān)維修事宜。

甲方不得私自拆卸終端,如因甲方過錯(cuò)導(dǎo)致終端無法正常使用而產(chǎn)生的一切后果由用戶承擔(dān)。

第四條 甲方承諾并保證

本協(xié)議有效期內(nèi),甲方應(yīng)使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù),并保證上述服務(wù)表格和條款中約定的號碼每月通信費(fèi)用最低消費(fèi)______元。協(xié)議有效期內(nèi)的資費(fèi)按甲方辦理時(shí)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,甲方在協(xié)議有效期內(nèi)不得更改資費(fèi);如遇政府行為調(diào)整資費(fèi),則按乙方公告調(diào)整后的資費(fèi)為準(zhǔn),但甲方每月最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變。甲方每月消費(fèi)不足承諾最低消費(fèi)的,按最低消費(fèi)計(jì)算甲方當(dāng)月消費(fèi)。電子商務(wù)、投注費(fèi)、sp費(fèi)用、聲訊服務(wù)費(fèi)等代收費(fèi)用及______ __等費(fèi)用按當(dāng)月實(shí)際發(fā)生量計(jì)費(fèi)并由乙方代為收取。

甲方在辦理該業(yè)務(wù)時(shí),須在上述表格中約定的終端號碼/合戶號碼內(nèi)交納預(yù)存話費(fèi) 元,系統(tǒng)分 個(gè)月返還,每月返還元;若用戶在使用期間機(jī)卡分離使用,乙方不再返還話費(fèi),在使用期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的,恢復(fù)贈(zèng)送話費(fèi);預(yù)存話費(fèi)有效期為業(yè)務(wù)辦理之日起個(gè)月,如在有效期內(nèi)甲方未使用完,乙方不予返還。如甲方話費(fèi)超過預(yù)存話費(fèi),甲方須另行交納。

若上述表格中約定的終端號碼或合戶號碼在本協(xié)議承諾期間停機(jī)保號,甲方除應(yīng)繳納停機(jī)保號費(fèi)用外,仍需按月支付其承諾的每月最低消費(fèi)。

第五條 違約責(zé)任

如果上述表格內(nèi)的終端號碼出現(xiàn)欠費(fèi),乙方有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定,對該號碼予以暫時(shí)停機(jī)處理,同時(shí)有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費(fèi)用,甲方應(yīng)從欠費(fèi)之日起,每日按欠費(fèi)金額的3‰向乙方支付違約金。

如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)因欠費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)銷號的,則視為甲方已離網(wǎng)。如果甲方在本協(xié)議承諾期間離網(wǎng),甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,違約金為:從欠費(fèi)月起至承諾期限屆滿之日止,甲方所承諾的每月最低消費(fèi)金額之和。

第六條 特別約定

本產(chǎn)品為車輛輔助定位工具,乙方僅根據(jù)該產(chǎn)品生產(chǎn)者設(shè)計(jì)的功能提供相關(guān)位置變更提醒服務(wù)。

甲方應(yīng)根據(jù)終端提示及時(shí)充電,終端出現(xiàn)故障到乙方指定的售后網(wǎng)點(diǎn)請專業(yè)人員進(jìn)行維修,乙方對由于甲方自行或自行委托第三方進(jìn)行維修、電池耗盡、使用不當(dāng)?shù)刃袨閷?dǎo)致安防功能失效,或由于誤操作造成的誤報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等非乙方原因造成甲方的損失免責(zé)。

甲方辦理本協(xié)議項(xiàng)下業(yè)務(wù)所簽署的文件均為本協(xié)議的有效組成部分。

第七條 特別提示:

乙方提供的終端為定制機(jī),無論是否在本協(xié)議期內(nèi),該機(jī)皆只能使用乙方提供的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。

第八條 爭議的解決方式:

本協(xié)議如有未盡事宜、或在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛,雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第九條 不可抗力:

如遇政府行為導(dǎo)致的不可抗力,雙方均免除相應(yīng)責(zé)任。

第十條 協(xié)議生效時(shí)間

本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字之日起生效。

甲方簽字: 乙方:

簽訂日期: 年 月 日

通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同(4份范本)

用戶(甲方):____________________通信運(yùn)營企業(yè)(乙方):____________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平…
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