- 目錄
有哪些
物業(yè)區(qū)域公用設(shè)施改造及維護(hù)維修操作規(guī)程
1. 設(shè)施評(píng)估與規(guī)劃
- 定期進(jìn)行設(shè)施狀況檢查，記錄設(shè)施老化、損壞情況。
- 根據(jù)設(shè)施使用頻率、重要性制定改造計(jì)劃。
- 考慮環(huán)保、節(jié)能等因素，選擇合適的改造方案。
2. 改造工程實(shí)施
- 選擇有資質(zhì)的承包商，簽訂合同明確責(zé)任與期限。
- 在施工期間確保居民生活不受嚴(yán)重影響，必要時(shí)提供替代服務(wù)。
- 監(jiān)督工程進(jìn)度，確保質(zhì)量與安全。
3. 維護(hù)維修管理
- 建立定期維護(hù)制度，制定詳細(xì)的維護(hù)日程表。
- 對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常清潔，及時(shí)處理小故障。
- 遇到重大故障，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速修復(fù)。
4. 用戶反饋與改進(jìn)
- 定期收集用戶對(duì)設(shè)施使用的意見(jiàn)和建議。
- 分析反饋，適時(shí)調(diào)整維護(hù)策略或進(jìn)行必要的改造。
- 提供有效的溝通渠道，保證信息暢通。
目的和意義
物業(yè)區(qū)域公用設(shè)施的改造與維護(hù)維修操作規(guī)程旨在保障設(shè)施的正常運(yùn)行，提高居民的生活質(zhì)量。通過(guò)科學(xué)的管理，延長(zhǎng)設(shè)施使用壽命，減少因設(shè)施故障引發(fā)的安全隱患。優(yōu)化設(shè)施功能，滿足住戶日益增長(zhǎng)的需求，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主滿意度，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。
注意事項(xiàng)
1. 所有改造和維修工作必須遵守相關(guān)法規(guī)，確保工程合法合規(guī)。
2. 施工過(guò)程中注意安全防護(hù)，避免對(duì)人員和環(huán)境造成傷害。
3. 維修資金使用透明，確保每一分錢都用在刀刃上。
4. 保持與業(yè)主的良好溝通，尊重他們的需求和建議，避免因誤解引發(fā)沖突。
5. 培訓(xùn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升他們對(duì)設(shè)施管理的專業(yè)知識(shí)和技能。
6. 對(duì)于緊急情況，應(yīng)有快速響應(yīng)機(jī)制，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。
7. 注意設(shè)施改造的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，避免短期頻繁改動(dòng)帶來(lái)的資源浪費(fèi)。
以上規(guī)程旨在提供一個(gè)基本框架，具體操作需結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，不斷優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)最佳的設(shè)施管理和用戶體驗(yàn)。
物業(yè)區(qū)域公用設(shè)施改造及維護(hù)維修操作規(guī)程制度范文
物業(yè)區(qū)域公用設(shè)施改造及維護(hù)維修操作規(guī)程
1目的和范圍
1.1目的
本作業(yè)指導(dǎo)書明確了yy物業(yè)管理公司各管理項(xiàng)目公用設(shè)施改造及維護(hù)維修操作規(guī)程,確保及時(shí)更新、改造、維護(hù)維修公用設(shè)施,保證公用設(shè)施適時(shí)適量增容和正常運(yùn)行。
1.2適用范圍
適用于各管理項(xiàng)目區(qū)域公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修。
2公用設(shè)施改造及維護(hù)維修操作程序
2.1管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施的確認(rèn)
2.2準(zhǔn)備相應(yīng)管網(wǎng)圖、供電線路圖、結(jié)構(gòu)圖、原理圖、說(shuō)明書等資料,資料應(yīng)予編號(hào)。
3管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施應(yīng)包括如下幾種:
3.1供電、供水設(shè)施。
注:不包括水泵房、開(kāi)閉所、變(配)電所,該部分公用設(shè)施的控制按《供電供水設(shè)施控制程序》進(jìn)行。
3.2路燈、公共通道燈、庭院燈、應(yīng)急燈。
4花園內(nèi)休閑娛樂(lè)設(shè)施。
5消防設(shè)施。
5.1公共天線、公用電信線路。
5.2清潔衛(wèi)生設(shè)施。
5.3公共防盜設(shè)施。
6其他公用設(shè)施。
7責(zé)任范圍劃分
根據(jù)《公用設(shè)施一覽表》和物業(yè)管理員人數(shù)及特長(zhǎng)劃分各物業(yè)管理員責(zé)任范圍,并在一覽表相應(yīng)欄目注明。
8維修(改造)計(jì)劃
8.1年度計(jì)劃的制定
a.各管理中心須于每年12月15日前做好下一年度的工程維修(改造)、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,維修(改造)、保養(yǎng)項(xiàng)目主要包括:電梯、空調(diào)機(jī)組、高(低)壓配電系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)組、消防系統(tǒng)、生活供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、電腦(網(wǎng)絡(luò))設(shè)施、停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、樓宇及公共場(chǎng)地、市政道路、園林綠化、出租房屋及設(shè)施、避雷設(shè)施等。
b.做計(jì)劃時(shí)必須根據(jù)實(shí)際管理需要,做到方案切實(shí)可行、預(yù)算基本準(zhǔn)確。各管理中心將編制好的《年度維修(改造)計(jì)劃》送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程部。
9季度計(jì)劃的制定
9.1各管理中心須在年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上,根據(jù)實(shí)際管理情況,于每季度末做好下一季度的維修(改造)計(jì)劃,編制《季度維修(改造)計(jì)劃》表,并將計(jì)劃表送至總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、工程部。
10日常巡視檢查
10.1物業(yè)管理員對(duì)自己責(zé)任范圍的公用設(shè)施在正常工作日內(nèi)每天巡視檢查,并作《公用設(shè)施巡視記錄》。
10.2物業(yè)管理員對(duì)重要公用設(shè)施應(yīng)適當(dāng)增加巡視頻次,必要時(shí),對(duì)其性能狀況可進(jìn)行試驗(yàn)。
11計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修
11.1物業(yè)管理員根據(jù)下列資料提出計(jì)劃外公用設(shè)施改造及維護(hù)維修項(xiàng)目。
a.日常巡視檢查記錄。
b.客戶投訴記錄。
c.訪問(wèn)客戶記錄。
12上級(jí)指示。
12.1經(jīng)批準(zhǔn)的計(jì)劃外項(xiàng)目由物業(yè)管理員按規(guī)定實(shí)施。
13公用設(shè)施的搶修
13.1管理中心經(jīng)理當(dāng)班時(shí),由主任組織實(shí)施搶修;管理處主任不在時(shí),由責(zé)任物業(yè)管理員組織實(shí)施搶修。
a.必要時(shí),搶修負(fù)責(zé)人可向上級(jí)報(bào)告搶修情況或請(qǐng)求幫助。
b.管理中心所有人力、財(cái)力、物力應(yīng)優(yōu)先滿足搶修的需要。
13.2搶修完畢,管理處主任應(yīng)向經(jīng)理報(bào)告搶修情況,
a.包括:事故原因;損失情況;搶修結(jié)果;搶修費(fèi)用;糾正和預(yù)防措施。
13.3除搶修外,公用設(shè)施在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,由物業(yè)管理員書面通知并監(jiān)督施工單位或供應(yīng)商處理。
14公用設(shè)施改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量的檢查。
14.1管理中心主任檢查項(xiàng)目質(zhì)量和搶修項(xiàng)目質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知物業(yè)管理員處理。
14.2公司經(jīng)理隨機(jī)檢查公用設(shè)施的改造及維護(hù)維修工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)通知管理中心主任處理并要求其書面報(bào)告處理結(jié)果。
