- 目錄
有哪些
商住大廈停車場(chǎng)管理規(guī)程制度涵蓋了以下幾個(gè)主要方面：
1. 停車場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2. 車輛進(jìn)出管理
3. 停車費(fèi)用收取
4. 安全與秩序維護(hù)
5. 緊急情況處理
6. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)
7. 服務(wù)與投訴處理
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一、停車場(chǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì) 1.1 根據(jù)大廈規(guī)模及住戶、商戶需求，合理設(shè)置停車位，確?？臻g利用率最大化。 1.2 設(shè)計(jì)清晰的交通流線，避免車輛擁堵，確保進(jìn)出順暢。 1.3 安裝必要的標(biāo)識(shí)標(biāo)線，引導(dǎo)車輛停放。
二、車輛進(jìn)出管理 2.1 實(shí)行車牌識(shí)別系統(tǒng)，確保只有授權(quán)車輛進(jìn)入。
2. 2 設(shè)置入口和出口管理崗，進(jìn)行車輛登記與檢查。
2. 3 對(duì)于訪客車輛，需登記相關(guān)信息并收取臨時(shí)停車費(fèi)。
三、停車費(fèi)用收取 3.1 制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開透明，定期調(diào)整并提前通知。
3. 2 采用自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化繳費(fèi)流程，提高效率。
3. 3 對(duì)于長(zhǎng)期用戶，提供月卡、季卡等優(yōu)惠方案。
四、安全與秩序維護(hù) 4.1 配備專職保安人員，24小時(shí)巡邏監(jiān)控。
4. 2 定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)、盜竊等安全隱患。
4. 3 禁止非法活動(dòng)，如亂丟垃圾、占用他人車位等。
五、緊急情況處理 5.1 制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、車輛故障、交通事故等情況。
5. 2 定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)能力。
5. 3 配備急救設(shè)備，確保人員安全。
六、設(shè)備設(shè)施維護(hù) 6.1 定期保養(yǎng)和檢修停車場(chǎng)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。
6. 2 對(duì)損壞設(shè)施及時(shí)修復(fù)，防止安全隱患。
6. 3 提供充足的照明，保障夜間停車安全。
七、服務(wù)與投訴處理 7.1 提供友善、專業(yè)的客戶服務(wù)，解答疑問，處理投訴。
7. 2 設(shè)立投訴渠道，對(duì)反饋的問題進(jìn)行調(diào)查并改進(jìn)。
7. 3 定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化管理。
標(biāo)準(zhǔn)
本規(guī)程旨在建立高效、安全、有序的商住大廈停車場(chǎng)管理體系，確保業(yè)主、商戶及訪客的停車權(quán)益。所有管理措施應(yīng)遵循法律法規(guī)，注重人性化服務(wù)，以提升大廈整體形象和居住體驗(yàn)。管理層將定期評(píng)估規(guī)程執(zhí)行情況，適時(shí)修訂和完善，以適應(yīng)不斷變化的需求和環(huán)境。全體員工需嚴(yán)格遵守規(guī)程，共同維護(hù)停車場(chǎng)的良好運(yùn)營秩序。
商住大廈停車場(chǎng)管理規(guī)程制度范文
商住大廈停車場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的
通過規(guī)范停車場(chǎng)的管理,確保停車場(chǎng)設(shè)施和場(chǎng)地良好、車輛停放安全有序。
2.0適用范圍
適用于__集團(tuán)大廈停車場(chǎng)的管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督。
3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)的監(jiān)管和監(jiān)督車管員工作。
3.3車管員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及、場(chǎng)地的維護(hù)車輛的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1車場(chǎng)及設(shè)施管理。
4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
4.1.3非特殊原因或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員在車場(chǎng)逗留即令其離開,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)。
4.1.5停車位僅作停車之用,任何單位、個(gè)人不得將車位改作其他用途。
4.1.6請(qǐng)自覺維護(hù)車場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請(qǐng)放入車場(chǎng)垃圾桶內(nèi),車場(chǎng)內(nèi)不得沖洗修理車輛。
4.2車輛管理
4.2.1進(jìn)場(chǎng)車輛必須服從車場(chǎng)管理員(保安員)指揮,有序泊車,嚴(yán)禁亂停亂放,進(jìn)場(chǎng)車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車場(chǎng)設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車司機(jī)須承擔(dān)全部責(zé)任。
4.2.2進(jìn)場(chǎng)車輛應(yīng)愛護(hù)車場(chǎng)各類設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。
4.2.3當(dāng)有車輛駛進(jìn)地下車場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,合理安排提高車場(chǎng)的使用率。
4.2.4車輛停好后,提醒司機(jī)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉,鎖好門窗,貴重物品請(qǐng)隨身帶。
4.2.5車輛進(jìn)場(chǎng)后,車管員應(yīng)仔細(xì)檢查有否碰損其他車輛和車身有否劃花痕跡,車輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問題立即向司機(jī)反映并簽認(rèn)事實(shí),說明責(zé)任問題,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班和作好記錄。
4.2.6嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)場(chǎng)。
4.2.7車場(chǎng)不對(duì)外提供摩托車停放服務(wù)。不提供自行車、三輪車等非機(jī)動(dòng)車輛停放和保管服務(wù)。
4.2.8月租車輛出入車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)自覺刷卡,并妥善保管好車輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知管理處并辦理有關(guān)手續(xù)。
4.2.9臨時(shí)停放的車輛請(qǐng)妥善保管好臨時(shí)停車卡,離場(chǎng)時(shí)憑此卡計(jì)時(shí)收費(fèi)放行。
4.3車管員的要求
4.3.1認(rèn)真指揮車輛進(jìn)出車場(chǎng),指揮時(shí)手臂揮動(dòng)要干凈利落,使用規(guī)范的泊車手勢(shì)動(dòng)作。
4.3.2車輛出場(chǎng)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察出場(chǎng)之車輛和駕駛員,對(duì)載有貨物的應(yīng)立即到車前面向司機(jī)敬禮,有禮貌地詢問,并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對(duì)無誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)立即阻止車輛離場(chǎng),并及時(shí)通知領(lǐng)班和各機(jī)動(dòng)崗,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,防止不法分子盜車行兇。
4.3.3仔細(xì)觀察出場(chǎng)車輛,發(fā)現(xiàn)月保車輛不使用磁卡或刷卡無效時(shí),應(yīng)提高警惕,禮貌要求司機(jī)出示車證,證實(shí)無誤后才可放行。
4.3.4每小時(shí)或不定時(shí)檢查車輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關(guān)好車門窗,未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主,并在《停車場(chǎng)交接班登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
4.3.5清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛,隨時(shí)和收費(fèi)崗及1號(hào)崗取得聯(lián)系,以核對(duì)車輛數(shù)量。
4.3.6勸阻外單位及未經(jīng)批準(zhǔn)的摩托車,單車,三輪車進(jìn)入大廈停放。
4.3.7當(dāng)?shù)孛妗⒌叵萝噲?chǎng)車位停滿時(shí),應(yīng)及時(shí)將告示牌搬出顯目位置,并適當(dāng)向車主解釋原因,避免引起誤會(huì)。
4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無關(guān)人員進(jìn)入大廈。
4.3.9認(rèn)真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對(duì)放行物品并收取放行條。
5.0相關(guān)記錄
5.1《車輛出入情況登記表》qr/gr-053
5.2《車場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054
