有哪些
物業(yè)管理項目接管驗收規(guī)程
物業(yè)管理項目的接管驗收是確保物業(yè)順利交接、保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一過程涵蓋了多個方面的內(nèi)容，包括但不限于以下幾點：
1. 設(shè)施設(shè)備檢查：確認所有設(shè)施設(shè)備的完好性、運行狀態(tài)及維護記錄，如電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)、公共照明等。
2. 工程質(zhì)量評估：評估建筑物的結(jié)構(gòu)安全、裝修質(zhì)量，包括墻面、地面、門窗、管道等。
3. 環(huán)境整潔度：檢查公共區(qū)域的清潔狀況，如綠化、停車場、垃圾處理設(shè)施等。
4. 文檔資料交接：接收并審核開發(fā)商提供的所有工程圖紙、使用手冊、保修單、驗收報告等。
5. 財務(wù)審計：核對物業(yè)費用、預(yù)收款項、保證金等財務(wù)情況。
6. 業(yè)主信息管理：整理并核實業(yè)主信息，確保業(yè)主檔案完整準(zhǔn)確。
7. 安全制度建立：制定并實施安全管理規(guī)定，包括出入管理、應(yīng)急預(yù)案等。
8. 服務(wù)合同簽訂：與開發(fā)商簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
9. 員工培訓(xùn)：為新入職的物業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)，確保他們熟悉工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
10. 試運營階段：在正式接管前進行一段時間的試運營，檢驗各項服務(wù)和設(shè)施的運行效果。
模板
物業(yè)管理項目接管驗收流程
1. 前期準(zhǔn)備：組建驗收團隊，明確職責(zé)分工，制定詳細的接管驗收計劃。
2. 現(xiàn)場核查：按照驗收清單逐項檢查，記錄問題并拍照留證。
3. 問題反饋：向開發(fā)商提交問題清單，協(xié)商解決方案和整改期限。
4. 整改跟蹤：監(jiān)督開發(fā)商的整改進度，直至所有問題解決。
5. 文件審核：審閱并歸檔所有相關(guān)文件，確保齊全、有效。
6. 安全評估：完成安全風(fēng)險評估，制定并落實安全措施。
7. 試運營：在限定時間內(nèi)進行試運營，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)。
8. 正式接管：在所有條件滿足后，舉行接管儀式，正式接手物業(yè)管理。
標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理項目接管驗收標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)施設(shè)備：所有設(shè)施設(shè)備應(yīng)正常運行，無明顯損壞，維護保養(yǎng)記錄完整。
2. 工程質(zhì)量：符合國家和地方的相關(guān)建筑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無重大結(jié)構(gòu)安全隱患。
3. 環(huán)境整潔：公共區(qū)域保持干凈整潔，綠化良好，無垃圾堆積。
4. 文檔資料：所有文檔齊全，真實反映物業(yè)實際情況。
5. 財務(wù)管理：財務(wù)狀況清晰，無欠款或糾紛，預(yù)收款、保證金等處理合規(guī)。
6. 業(yè)主信息：業(yè)主信息準(zhǔn)確無誤，業(yè)主權(quán)益得到保障。
7. 安全制度：安全管理制度完善，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)合理。
8. 服務(wù)合同：合同條款公平公正，雙方權(quán)益明確。
9. 員工培訓(xùn)：員工具備相應(yīng)技能和服務(wù)意識，能勝任崗位職責(zé)。
10. 試運營：試運營期間，服務(wù)滿意度高，設(shè)施設(shè)備運行穩(wěn)定。
物業(yè)管理項目接管驗收規(guī)程旨在確保物業(yè)的高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過嚴(yán)謹?shù)牧鞒毯透邩?biāo)準(zhǔn)的要求，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。在實際操作中，應(yīng)根據(jù)具體項目特點靈活調(diào)整，以實現(xiàn)最佳的接管效果。
物業(yè)管理項目接管驗收規(guī)程范文
物業(yè)管理公司項目接管驗收規(guī)程
1.0目的
通過對物業(yè)項目接管、移交過程的控制,保證實施接管計劃、使所接管的物業(yè)項目符合規(guī)定要求。
2.0使用范圍
適用于公司所有物業(yè)項目的接管驗收過程。
3.0引用文件
3.1《土木結(jié)構(gòu)工程施工及驗收規(guī)范》gbj206。
3.2《屋面工程施工及驗收規(guī)范》gbj252。
3.3《危險房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》。
3.4接管計劃及方案。
3.5《文件控制程序》mps-qp-01
4.0職責(zé)
4.1運作部工程處負責(zé)公司所有要接管的物業(yè)工程、維修項目的驗收,負責(zé)檢驗所有物業(yè)項目的工程維修資料、合同及設(shè)計變更圖,建立和健全接管檔案。
4.2運作部要進行現(xiàn)場所有物品、資料、檔案的檢查、驗收、交接,對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總上報與公司分管副總經(jīng)理,并及時與移交方進行商談,拿出可行的解決方案。
5.0程序要點
5.1新接物業(yè)項目接管計劃的制訂。
5.1.1運作部經(jīng)理、工程處經(jīng)理在房屋竣工前到現(xiàn)場考察摸底,了解整個布局,各種水、電線路、公共設(shè)施和娛樂設(shè)施。
5.1.2運作部經(jīng)理根據(jù)摸底情況和有關(guān)物業(yè)項目驗收規(guī)范編制《物業(yè)項目接管計劃》,計劃包括:
a)物業(yè)項目接管時間、地點、樓宇名稱。
b)物業(yè)項目性質(zhì)、范圍、數(shù)量等。
c)物業(yè)項目接管小組及成員意見。
d)物業(yè)項目接管的資料、文件及驗收規(guī)范。(內(nèi)容詳見附件《物業(yè)移交驗收項目》)
5.1.3《物業(yè)項目接管計劃》報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.1.4樓宇接管小組的成立。
a)根據(jù)《物業(yè)項目接管計劃》的安排和物業(yè)項目的實際情況,由總經(jīng)理組織公司領(lǐng)導(dǎo)確定一位任物業(yè)項目管理處經(jīng)理,參與整個物業(yè)項目的接管工作。
b)公司分管副總經(jīng)理牽頭,組織公司有關(guān)部門人員組成接管工作小組,小組成員包括:土建、機電、房屋結(jié)構(gòu)、資料等方面專業(yè)人員。
5.2物業(yè)項目接管協(xié)議的簽訂。
5.2.1運作部經(jīng)理應(yīng)依照物業(yè)合同的要求,以及跟蹤調(diào)查記錄。同房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位協(xié)商物業(yè)項目接管協(xié)議,并起草協(xié)議草案。
5.3物業(yè)項目的驗收。
5.3.1由物業(yè)接管工作小組依照公司制訂的《物業(yè)項目接管計劃》和《有關(guān)驗收規(guī)范》進行驗收。
5.3.2驗收必須由開發(fā)建設(shè)單位和本公司總部派人參加。
5.3.3驗收工作組在驗收中要認真填寫驗收記錄,包括:《物業(yè)交接驗收表》、《物業(yè)戶內(nèi)移交驗收單》、《物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備驗收記錄表》、《物業(yè)分戶移交驗收單》、《室內(nèi)地坪滲水情況表》等。
5.3.4對驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格,由運作部進行總結(jié),填寫《物業(yè)交接不合格記錄》,要求建設(shè)單位限期整改,并進行跟蹤。
5.3.5所有交接驗收記錄,需由開發(fā)建設(shè)單位和公司交接小組負責(zé)人簽名。
5.4物業(yè)項目及附屬設(shè)施的接管。
5.4.1公司分管副總經(jīng)理應(yīng)召集各部門負責(zé)人及物業(yè)項目管理處經(jīng)理依照物
業(yè)管理合同和新物業(yè)項目管理計劃組建項目管理處,確定物業(yè)項目管理處架構(gòu)和規(guī)模。
5.4.2物業(yè)接管工作組和物業(yè)項目管理處負責(zé)新物業(yè)項目的具體接管工作,保證接管質(zhì)量。
5.4.3物業(yè)項目接管要匯同開發(fā)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、共同進行做好以下方面的交接。
a)鑰匙移交:由物業(yè)項目管理處負責(zé)轄區(qū)的物業(yè)事物組人員,對所有門鎖鑰匙進行抽查核對,無誤后正式接收鑰匙,并填寫《鑰匙交接記錄》,由交接雙方簽字。
b)資料的移交:運作部物業(yè)項目管理處負責(zé)與開發(fā)單位進行資料和圖紙的移交,填寫《物業(yè)交接驗收表》,并依照有關(guān)驗收規(guī)范進行移交,并依照《文件控制程序》進行控制,并由運作部物業(yè)項目管理處保存物業(yè)項目圖紙和資料。
5.4.4物業(yè)項目驗收可以與接管同時進行。如分開進行,在接管時,接管工作組應(yīng)對驗收的內(nèi)容進行抽查,保證接管質(zhì)量。
5.5公司應(yīng)與開發(fā)單位簽訂《維修保養(yǎng)協(xié)議書》,明確位需責(zé)任、保修期間,必須滿足行業(yè)和政府法規(guī)的要求,具體由運作部負責(zé)協(xié)商。
6.0記錄
6.1《物業(yè)交接驗收表》mps-yw2-28
6.2《室內(nèi)地坪滲水情況表》mps-yw2-29
6.3《物業(yè)分戶移交驗收單》mps-yw2-30
6.4《物業(yè)交接不合格記錄》mps-yw2-31
6.5《鑰匙交接記錄》mps-yw2-32
6.6《物業(yè)項目接管計劃》mps-yw2-33
6.7《物業(yè)戶內(nèi)移交驗收單》mps-yw2-34
6.8《物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備驗收記錄表》mps-yw2-35
附件:《物業(yè)移交驗收項目》
一.接管驗收應(yīng)提交的資料
1.產(chǎn)權(quán)資料
a)項目批準(zhǔn)文件
b)用地批準(zhǔn)文件
c)建筑執(zhí)照
d)拆遷資料
e)規(guī)劃合格證
f)入戶許可證
2.技術(shù)資料
a)竣工工程項目一覽表:竣工工程名稱、位置、結(jié)構(gòu)、層數(shù)、面積、開工及竣工日期。
b)工程項目竣工圖:包括建筑項目竣工圖、隱蔽管道線路圖、電線電路圖及附屬工程的全套圖紙(包括道路的走向、標(biāo)高,下水道的走向、管徑及標(biāo)高,圍墻、圍墻燈、路燈位置、電氣線路走向)。
c)小區(qū)綠化竣工圖及綠化質(zhì)監(jiān)合格證。
d)小區(qū)所有景點竣工圖及電氣線路圖。
e)室內(nèi)外安裝設(shè)備清單(包括水泵、智能化系統(tǒng)、二級污水處理系統(tǒng)、防火門及室內(nèi)安裝的配電分戶箱、插座、開關(guān)、潔具、水斗、龍頭等的數(shù)量、出廠合格證、使用說明書、質(zhì)保書、數(shù)量、產(chǎn)地等的文件資料。
f)隱蔽工程驗收記錄。
g)土建施工記錄:包括地基處理記錄、結(jié)構(gòu)安裝校正記錄、預(yù)應(yīng)力構(gòu)件施工記錄等。
h)設(shè)備安裝調(diào)試記錄:管道系統(tǒng)的試壓、試漏檢查記錄、消防、水泵、報警智能化系統(tǒng)的檢查和試驗記錄等。
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j)圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知和技術(shù)核定單。
k)智能化系統(tǒng)驗收合格證及全套安裝及使用說明資料。
l)污水處理系統(tǒng)驗收合格證、污水處理系統(tǒng)排放的環(huán)保測試報告。
m)消防系統(tǒng)的驗收合格證。
n)水箱水質(zhì)的衛(wèi)生防疫站的測試報告。
二.移交驗收工作
1.滲水測試
a)對所有樓層的衛(wèi)生間、廚房、陽臺進行24小時滲水試驗。
b)記錄所有滲水情況,并告知工程部與承包商,發(fā)展商工程部應(yīng)現(xiàn)場觀察。
2.室內(nèi)移交部分
a)制定移交工作時間表(日期、時間、樓號、樓層)。
b)根據(jù)時間表制定移交人員分組表(物業(yè)、發(fā)展商、施工單位)。
c)根據(jù)室內(nèi)施設(shè)制定驗收清單,如:
--物業(yè)移交驗收表
--圖紙資料及實際驗收情況
--物業(yè)分戶移交驗收單
--物業(yè)分戶交驗問題處理清單
--樓內(nèi)公用部分機電驗收清單
--鑰匙交接記錄表
--物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備驗收記錄表
--室內(nèi)地坪滲水情況表
d)驗收時按組進行、記錄所有缺陷、驗收結(jié)束后小組人員簽字確認。
e)同時記錄所有水、電的讀數(shù)。
3.管道驗收
a)對所有管道進行通水測試。
b)查看排水是否通暢,是否由堵塞現(xiàn)象。
c)各類井蓋情況良好。
4.公共設(shè)施的驗收
a)所有機電設(shè)施。
--水泵
--消防
--配電間等
b)停車庫及配套設(shè)備、自行車庫、地面泊車位。
c)綠化小品(包括噴水池及背景音樂)。
d)公共區(qū)域:
--圍墻及圍墻燈
--路燈、草地?zé)?/p>
--人行道道路
--樓梯走道及走道燈
--電子門
--強電井弱電井
--大門警衛(wèi)室
--信箱
--煤氣調(diào)壓系統(tǒng)及有線電視終端等
--垃圾房
--消防箱
--兒童樂園
5.所有驗收工作應(yīng)注意的事項:
a)建設(shè)單位及施工單位名稱、負責(zé)人姓名、聯(lián)系號碼。
b)負責(zé)監(jiān)督工程技術(shù)姓名、聯(lián)系號碼。
c)接管單位驗收負責(zé)人姓名、職務(wù)與聯(lián)系號碼。
d)三方面負責(zé)人簽名及檢驗日期,并各保留一份。
e)建筑工程隊的名稱。
f)詳細列出檢驗內(nèi)容,如主體結(jié)構(gòu),外墻,屋面,樓地面,裝修,電所,電梯,供水,排水,消防,衛(wèi)生設(shè)備等。
